三种信息系统规划方法

MO3： 提供 新业 务机会的 信息 C2：系统必须采用决策模型和
（S1）
管理技术（A1,A3）
MO4：提供对组织目标实现水平 C3：系统要同时使用外界和内
的估计信息（O2）
部信息（MO2,MO3,MO4）
MO5：及时、准确地提供目前运 C4：系统必须提供在不同综合
行情况的信息（A2）
水平上的报告（A4）
为什么会有CSF
关键成功因素法（critical success factors）是一种信息系统规划 方法。所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存或目标能否 成功的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者 重点关注的活动区域。
01
行业特性
02
03
为什么要用CSF
企业特性
A
04
Байду номын сангаас暂时性因 素
组织的战略：
使命、目标、 战略、其他战 略性组织属性
MIS战略规划过程
MIS的战略： 系统的目标、 系统的约束、
系统的战略计 划
A
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基本概念
基本思想
①利用组织现有的战略集
―组织的发展方向 ―组织的目标 ―组织战略 ―战略属性 ②将组织的战略集转化为信息系统的战略
特点
①反映各种人的要求 ②由人员需求引出信息系统目标 ③目标比较全面 ④不够突出重点
环境因素
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基本概念
基本思路
从组织内外的环境出发，找出影响信息系统建设、决定项目成败 的方方面面的制约因素，通过调动各方面人员的知识与经验，找 出其中的关键因素。针对这些关键因素，安排组织资源，从而做 出信息化建设的战略规划。
优点 CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
缺点 由于关键因素靠主观确定，难免具有随意性。
MO6：产生协调机构要求的报告 C5：系统要有能力产生除了管
MO7：产生必要信息支持对顾客 理 信 息 以 外 的 其 它 信 息
咨询的快速响应
（MO6） A
MIS 战略 D1：使用模块设计方法（C1） D2：在每一个完成阶段，由模块设计提
A
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我最牛
图4-1 影响NW 公司战略之树枝因果图
A
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表4-1 NW 公司战略目标及关键成功因素度量表
企业目标：成为中国最良好经济效益及带领潮流的连锁购物消闲标志之一 近期战略： 利用3-5 年快速渗透及扩张市场 销售额每年以30%的速度增长 因地制宜发展区域化集中管理 拥有自有品牌，提高经营效益
（S,M）
O4：对社会的义务（G,P）
A3：大部分管理者有使用计算机的经验（M）
O5：高质产品生产（G,Cu）
A4：管理权力的高度分散
O6：消除生产中隐患（S,Cr）
A5：组织对政府协调机构负有责任
MIS 战略集
MIS 目标
MIS 约束
MO1：改善会计速度（S2）
C1：缩减 MIS 开发资金的可能
MO2：提供产品缺陷的信息（S3） 性（A2）
A
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基本概念
SST是什么
战略目标集转化法（SST）把组织的总战略看成一个“信息集合 ”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性 、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等）， 管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管 理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战 略计划组成。
•结果/手段分析法（
E/M）
• 收费制系统法（
Charge out）
•投资回收分析（
ROI）
•以零为基准的预
算方法（ZBB）
规划方法按阶段模型的分类
A
2
关键成功因素分析法
• 背景 • 基本概念 • CSF方法的步骤 • 举例NW公司
A
3
背景
Step 01
1970年哈佛大学教授威廉﹒赞尼（William
A
10
表4-2 NW 公司信息系统需求及优先度分析
A
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战略目标集转化法
• 背景 • 基本概念 • SST方法的步骤 • 案例NW公司信息系统
规划
A
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背景
William King于1978年提出，他把整个战略目 标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其 它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织 的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
出现
Zani）在管理信息系统（MIS）模型中用了关键 成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
1980年，麻省理工大学教授约翰（ Jone Rockart ）将关键成功因素法（ CSF）提高成为MIS的战略，他发现用 这种方法可以了解信息系统在企业中的 位置。
Step 02
确立
A
4
基本概念
CSF是什么
A
6
CSF方法的步骤
1
了解企业或mis的
战略目标
环境分析 产业结构 产业/企
识别影响战略目标
2
的所有成功因素
法
分析法 业专家法
1
2
3
3
确定关键成功因素
识1、别集体关决键八策德因种尔素方菲法的法讨论竞或争高法分层析人员个产厂人业商法决领分策导析
The t2e、n rules of safe production
A
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SST法实施步骤
先考查一下该 组织是否有成 文的战略式长 期计划，如果 没有，就要去 构造这种战略 集合。
步骤1
A
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SST法实施步骤
步骤2
2.将组织的战略集转化成管理信息系统
的战略集
包括目标、约束和设计原则，最后得到一个 完整的管理信息系统的结构。
A
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关联 集团
公众 P
顾客 Cu
股票 股东S
4
5
4
识别性能指标和性 能度量
企业本体 分析法
突发因素 分析法
市场法则
6
7
8
5
建立重点信息系统
A
7
NW公司举例[2]
1、一家较早进入中国大陆的港资百货零售公司 2、已经进入了连锁化经营发展阶段 3、有30 家分店
vs
1、相对滞后的公司信息系统 2、信息系统缺乏整体规划 3、不能很好地适应企业高速发展
信息系统战略规划的方法
• 关键成功因素分析法 • 战略目标集转化法 • 企业系统规划法
陆嘉庆 马飞 祁国栋
A
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制订MIS战略规划的常用方法
战略性计划
组织信息 需求分析
资源分配
• 战略目标集转
化法（SST）
• 关键成功因子
法（CSF）
•企业系统规划
法（BSP）
企业信息分析与一体 化技术（BIAIT）
政府 G
债权人 Cr
雇员 E
管理者 M
组织 战略集
组织目标
组织战略
组织属性
O1：年增收入 10%（S,Cr,M） S1：拓展新业务（O1,O6） A1：管理水平高（M）
O2：改善现金流（G,S,Cr） S2：改进信贷（O1,O2,O3） A2：当前经营状况不好，提高改革要求
O3：保持顾客的满意度（Cu） S3：重新设计产品（O3,O4,O5）