法国的商务礼仪
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法国礼仪专辑范文法国是一个重视礼仪与仪式的国家,法国人非常重视面子和形象,所以在社交场合中特别注重礼仪。
以下是一份法国礼仪专辑,希望能够帮助你了解法国的礼仪规范。
第一章:社交礼仪1. 问候礼仪:在法国,人们通常用轻轻的握手和亲吻面颊的方式问候对方。
当你见面或告别时,应该向对方说“Bonjour”(早上好)或“Bonsoir”(晚上好),并用适当的礼貌用语。
在商务场合中,人们通常用较为正式的握手问候。
2.地位与年龄:法国人非常注重地位和年龄的尊重,所以在社交场合中,人们通常会先向地位较高或年龄较大的人问候。
如果你是较年轻或地位较低的人,要注意保持尊重和适当的谦虚。
3.用餐礼仪:在法国,用餐是一种很重要的社交活动。
人们通常会坐在餐桌旁用餐,用餐时要保持优雅和谦和的态度。
切记不要用手拿取食物,要使用刀叉。
同时,不要在用餐时大声喧哗,也不要讲暴力或争辩的话题。
4.娱乐活动:法国人非常热衷于各种娱乐活动和社交聚会。
当你被邀请参加宴会、晚会或其他社交活动时,要注意适当的着装和仪态。
同时,要尊重主人的安排和规定,不要过度饮酒或过于张扬。
第二章:商务礼仪1.商务打招呼:在商务场合中,法国人通常会用轻握手的方式打招呼。
要保持适当的目光接触,并用礼貌的方式进行自我介绍。
2.商务会议:在商务会议上,法国人非常重视形象和谈吐。
要穿着得体,谈吐得体,注意展现自己的专业水平和商务能力。
同时,在会议上要保持听取他人意见和尊重他人的态度。
3.商务用餐:商务用餐是法国商务文化中的重要组成部分。
当你被邀请参加商务午餐或晚餐时,要注意用餐礼仪。
不要先开始用餐,要等待主人开始,并遵循正式的用餐顺序。
第三章:穿着礼仪1.时尚意识:法国被誉为时尚之都,法国人对于穿着非常注重。
适度而有品味的穿着在法国被广泛认可。
无论是在社交场合还是商务场合,合适的穿着都能给人带来良好的印象。
2.表达个性:法国人非常注重个人的表达和独特性,在穿着方面也同样如此。
各国商务礼仪差异商务人员在进行国际商务交往时,应当注意了解世界不同国家、不同民族之间的跨文化交流礼仪常识。
下面是第一为大家准备的各国商务礼仪差异,希望可以帮助大家!握手礼仪在许多商务场合中,对于第一次见面的人,一般的礼仪便是握手和交换名片。
不过,在这一点上不同国家的礼仪还是有很大区别的。
一起来看看各国的握手礼仪都是怎样的吧:中国可以承受西方式的握手礼仪,但更倾向于握得轻一点,还会稍微把目光放低一点,以示对对方的尊重。
直视对方的眼睛,会被视为不尊重。
美国在美国的商业舞台上,谁都可以先伸手。
先伸手的人往往占有一定优势:建立控制权、主动权。
并且时刻展现出一种直接和坦荡。
积极主动伸手的女性可以消除男性考虑要不要伸出手的疑虑,并且,和女性握手要像和男性一样坚决。
日本握手和鞠躬都是国际商务礼仪,握手的话要轻柔,对方鞠躬时你也要鞠躬。
俄罗斯俄罗斯人通常会用力(有时非常用力)握手,如果你以前见到过对方,对方还有可能给你一个拥抱。
俄罗斯男性会礼节性地亲吻对方的面颊,而俄罗斯女性那么只亲吻本国人,只跟外国人握手。
法国见面和离开的时候要与每个人都握手。
拉丁美洲拉丁美洲人握手轻柔,持续时间长度相当于美国的两倍,如果过快地抽出手来,就会被认为是在拒绝对方。
一个男人可以主动向女人伸手,并“亲吻”女人的手背。
欧洲虽然用的是西方的握手礼,但当东欧人和西欧人分开一段时间後,会再次握手。
例如,动身去吃午饭,以及吃完回来,握手被视为有礼貌。
阿拉伯国家男性朋友之间会在握手之後,拥抱并亲吻对方的面颊。
当他们交谈是,他们还离得很近。
如果你是一位前往某阿拉伯国家的非阿裔女性,请等男性先伸出手来,因为局部穆斯林男子不同女性握手。
经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时会握手,请等她先伸出手。
所谓“跨文化交流”,是指不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。
跨文化交流通常可分为两种形式:语言交际和非语言交际。
其中,语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。
法国商务谈判礼仪篇一:法国商务谈判习俗重点已标出国际商务师谈判实务技巧:法国的商务习俗法兰西共和国(TheRepublicofFrance),简称法兰西或法国(France)。
它位于欧洲西部,面积55.16万平方公里,是个半海半陆的国家。
进口5540万,90即是法兰西人。
9o%的居平易近信送天主教。
法语为官方言。
首都巴黎是世界闻名的花都,铃兰、郁金喷香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花,在公园,在陌头,以及商铺、公司办公桌上,各处可见。
法国属于“进口增殖率最低的国家”,1977年法国年自然增殖率只有0.39%,属于世界上进口增殖率极低的国家。
为了战胜进口衰退,法国采纳了一些法子鼓舞激励生育,但生效甚微。
货泉为法郎FrenchFranc(FF)。
现政府为总统制。
总统直接平易近选,任期7年,由内阁会议襄理行政。
1964年1月27日与我国建交。
年夜50年月中期到1973年,法国的经济以较高的速度持续增添,迅速实现了工农业现代化,为世界第5经济年夜国。
法国为今世世界八年夜商业国之一,素有“奶酪之国”,“葡萄之国”之美称。
法国是发家的成本主义工业、农业国,按国平易卓异产总值计,仅次于美国、苏联、日本、德国,居世界第5位,工业产置魅占工农业总产值的85%以上,工业产物在整个出口中占80%以上,工业是法国经济的主导部门。
法国的工业为新旧两年夜部门,旧的传统工业以分手的中小企颐魅占优势,首要有纺织、食物、服装、化妆品等消费性企业,如里昂的丝绸、巴黎的时装和喷香水、喷香槟和葡萄酒等,远销国外,在世界享有盛名。
法国年夜部门酬报早睡夙起型,工作强度也很高,而工作立场也极为当真。
日本闻名经计揭捉家笠信太朗曾经评论法国酬报”边跑边想的人种”。
法国人很爱护保重人际关系,据说,商业上也一样,在尚未交成伴侣以前,是不会跟你做年夜宗生意的。
在法国年夜事商务勾当宜穿保守式西装,访谒公私单元,绝对要预约。
法国人的商务礼仪案例分析见面介绍小王所在公司近期计划和法国一知名公司进行合作,公司派遣小王前去接机,小王信誓旦旦说要一定彬彬有礼,给对方留下好印象,不辜负公司对其寄予的厚望。
谈判当天,小王早早去机场接待来宾,对方是一男一女,一见面,小王先是握手示好,接着直接称呼“你好,先生。
你好,女士”,行礼过后,小王顿时觉得对方并不是很自在,但也没多想,就一同赶往公司。
来到公司后,小王觉得本公司的合作谈判人员对对方还不了解,就一一给本公司的人员介绍对方,然后又向自己谈判同事介绍了对方。
最终,谈判以失败告终,小王很不理解,也因为次,自己也被炒了鱿鱼,小王沮丧至极,不知道自己到底做错了什么。
仪表服饰一天张小姐参加一个法国公司的面试,前一天张小姐心想法国是时尚之都,不能穿的太寒酸,于是她冲进商场买了一身鲜艳的名牌翘首以待次日的面试。
第二天一早她化了精致的妆容,穿上五颜六色的名牌企图成为全场的焦点。
等待过程中,格外明艳动人的张小姐时不时的和周围人说话,间或公然接听电话。
当她要进面试间时,兴奋不已直接进去坐下了,刚坐下便习惯性的翘起了二郎腿,两个面试官相视一看便说:“你可以走了,回去等我们通知。
”张小姐兴冲冲地出来心想一定没问题了,但是后来结果不言而喻。
餐饮接待小王是国内某知名公司的职员,应上司要求,他在一天晚上要和同事与法国当地的客户在法国一家高级餐厅就餐,以便谈成一笔生意,而这笔生意不仅关系到小王的晋职问题,更关系到该公司的后期跨国发展,其重要性可见一斑。
当天晚上,小王一直恪守法国商务餐饮中的一些重要礼仪,于是一切看上去都很和谐,眼见一笔大生意就要谈成。
然而就在品尝甜点的环节,一向不爱吃甜食的小王下意识地向同事使了个眼色,暗指自己实在受不了法国甜食的甜腻。
然而就这么一个微动作,被一旁的法国朋友看到了眼里,一向对本国美食保持着无比骄傲与自豪的法国人实在忍受不了这个举动。
于是,合作没有谈成,小王也因此竹篮打水一场空。
互赠礼品李明在一家外企工作,快到年底了,公司要进行业务评比,而李明对此并不担心,因为李明手中掌握着一个法国客户的资源,那是李明的朋友介绍给李明的,李明在这段时间也一直与客户进行邮件上的沟通,终于法国客户决定与李明见面洽谈生意,李明非常高兴,于是在礼品店里买了一个礼物准备送给法国客户,一见面李明拿出了礼物准备送给客户,法国客户看见后并没有愉快的接收礼物,而是拒绝了李明的礼物,之后两人谈了很长世间,法国客户也没有提起礼物的事。
法国商务礼仪及禁忌法国人最爱美,这是举世公认的,尤其妇女,称得上为世界上最爱打扮的人。
那么法国有什么商务礼仪及禁忌呢?下面是店铺搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
法国商务一般礼仪法国商人往往相当拘礼和保守。
法国当地人对其他任何人——包括其他地方的一些法国人——说法语的方式都感到走样,听不入耳。
称谓与问侯轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
约会与准时事先约会是惯例。
准时赴约是礼貌的标志。
款待与馈赠被邀请到某人家里作客是难得的,即使已相识很久。
不过,若有这类邀请的话,给女主人送上鲜花(不要送玫瑰花或菊花)或巧克力之类小礼品将是受欢迎的。
法国人注重烹调艺术,因此中午和晚上的两餐是日常生活中的重要组成部分,不容忽视。
能激起人们思维和美感的礼物特别受欢迎。
不要送印有你公司名称的显眼大标志的礼品。
交谈要回避个人问题、政治和金钱之类的话题。
法国商务信仰忌讳法国人大多信奉天主教,其次是新教、东正教和伊斯兰教。
法车人忌讳黄色;对墨绿色也极为后感。
他们视孔雀为祸鸟;认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。
还视菊花为丧花;认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。
他们很忌讳“13”这个数字。
认为“13”、“星期五”都是不吉利的。
甚至是大祸临头的一种预兆。
他们还把对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。
他们忌讳男人向女人赠送香水。
否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。
他们忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。
相反,他们会产生疑心的。
对法国人来说,初初见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁。
在饮食上,法国人不爱吃无鳞鱼;也不爱吃辣味重的菜肴。
法国商务饮食习惯法国是世界三大烹饪王国之一。
他们是很讲究吃的,而且舍得花钱。
在餐饮中,他们对于逊色的菜,是不愿意接受的。
法国人同酒结下了不解之缘。
据有关资料介绍:法国人均每年要喝75升葡萄酒。
另外法国人对菜肴和酒的搭配也很有讲究。
他们认为:饭前一般要喝度数不高的甜酒,习惯称之为“开胃酒”;吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒;吃肉时一般喝红葡萄酒;吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒;饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”;每逢宴请还要喝香槟酒,以增加席间欢乐的气氛。
海外商务礼仪的大杂谈在当今全球化的商业环境中,海外商务活动日益频繁。
了解和掌握海外商务礼仪对于在国际舞台上取得成功至关重要。
不同的国家和文化有着各自独特的商务礼仪规范,稍有不慎,可能就会给商务合作带来不必要的麻烦甚至导致合作失败。
因此,让我们来深入探讨一下海外商务礼仪这个重要的话题。
首先,我们来谈谈着装方面的礼仪。
在大多数西方国家,商务正装是比较常见的选择。
男士通常穿着西装、打领带,皮鞋要保持干净光亮。
女士则一般选择套装或者正式的连衣裙,搭配适当的鞋子和配饰。
然而,需要注意的是,在一些中东国家,由于宗教和文化的原因,着装要求可能会更加严格。
例如,女士需要穿着长袍并遮盖头部。
在日本,商务场合的着装虽然也较为正式,但色彩和款式的选择可能相对保守。
接下来是见面礼仪。
在西方国家,握手是常见的见面礼节,力度适中,眼神交流要真诚。
而在一些亚洲国家,如日本和韩国,鞠躬则是更常见的方式,鞠躬的角度和时间长短也有讲究。
在法国,见面时通常会行贴面礼,但这只适用于熟人之间。
在交流方面,语言的使用是关键。
英语虽然是国际商务通用语言,但了解当地的语言和一些常用的礼貌用语会给对方留下良好的印象。
比如,在德国,用德语说一句“Guten Tag”(您好),在意大利说“Buongiorno”,都能迅速拉近与对方的距离。
此外,说话的音量和语速也要根据当地文化进行调整。
在北欧国家,人们通常说话比较轻声细语,而在一些南欧国家,可能会更加热情奔放。
商务礼物的赠送也是一门学问。
在一些国家,送礼物是常见的商务交往方式,但在另一些国家,可能会被视为贿赂。
比如在中国,礼物的选择要注重寓意和文化内涵;在日本,礼物的包装精美程度非常重要;而在美国,送过于贵重的礼物可能会让对方感到不自在。
餐桌礼仪也是海外商务活动中不可忽视的一部分。
在欧洲,餐具的使用和摆放有严格的规定,餐巾的使用方法也有讲究。
在日本,用餐时要注意礼仪,比如不要将筷子直立插在饭中。
在中东国家,由于宗教原因,对于食物的选择和用餐方式也有特殊要求。
一、各国外商的商业风范和商务礼仪
01,美国人:
喜欢边吃边谈,最好在吃早餐时开始;
不必过多的礼节;
善于讨价还价;
重视包装和效益最大化。
02,英国人:
对准备工作往往做得不充分;
讲礼仪、友好、善于交往;
忌佩有条纹领带;忌谈英皇室私事;
喜欢被称为“大不列颠人”。
03,日本人:
注重面对面接触洽;
对外贸易以集体商定为准;
喜欢搞长期可靠、面面俱到的合同条款。
04,法国人:
忌谈个人问题和私事;
好用法国作为谈判语言;
喜欢先就主要交易条件达成协议,再谈;
合同条文和交易全部条款。
05,德国人:
做事严谨;
一经出价,不好再还价;
缺乏灵活性,不会作出重大让步;
注重选择合适的谈判对象,很善于和;
你一起解决问题;
重视体面,注意形式;
有头衔的商人,一定要称呼其头衔;
见面和告别时要和他们握手;
06,加拿大人:
不喜欢做薄利多销的生意;
不喜欢价格变来变去;
喜欢长期合作。
07,意大利人:
喜欢和有决策权的人谈判;
不喜欢价格变来变去;
价格一经确定,不再讨论价格问题了。
08,北欧人:
文静;
谈判开始,常沉默不说话,听完你说完后,才提出其问题;
谈吐坦率,善于抓住能达成生意的机会;
丹麦、挪威、瑞典、芬兰重老牌公司。
商务谈判礼仪禁忌商务谈判的成功与否与很多因素有关,其中商务谈判之前了解各国之间的一些礼忌是必不可少的。
下面小编整理了商务谈判礼仪禁忌,供你阅读参考。
商务谈判礼仪禁忌011、法国礼忌:到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事。
因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
2、俄罗斯礼忌:俄罗斯及东欧诸国,对西方商人的礼待是极其热情的。
在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼“俄国人”。
3、美国礼忌:与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当地进入正题,甚至从吃早点时即可开始。
4、东南亚礼忌:与东南亚商人洽谈商务时,严忌翘起二郎腿,乃至鞋底悬着颠来颠去。
否则,必引起对方反感,交易会当即告吹。
5、南美礼忌:赴南美洲做生意的人,为了入境随俗,在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲热并且距离靠近一些,忌穿浅色服装,忌谈当地政治问题。
6、中东礼忌:中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易。
与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策。
7、英国礼忌:到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国人”。
8、德国礼忌:德国商人很注重工作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,严忌神聊或节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当对同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴。
9、瑞士礼忌:若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。
因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开的。
瑞士人崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
10、芬兰礼忌:与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其“经理”之类的职衔。
谈判地点多在办事处,一般不在宴会上。
谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。
世界各国商务礼仪介绍“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗;对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感;因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位;一、美国美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节;但是仍有要注意的地方:1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何;如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师;而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板;因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视;当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的;2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好;赴约要准时,不迟到不早退;要准备好话题,谈完事就告辞;如果送上点小礼物,他们会很高兴;3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好幽默些;与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌;男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位;4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方;不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方;谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等;5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励;见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们;与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感;但是要注意以下四个禁忌:1盯视他人;2冲着别人吐舌头;3用食指指点交往对象;4用食指横在喉头之前;美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意;在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐;交谈或者相处时,必须保持50厘米到150厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯;不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品;另外,在美国千万不要把黑人称作“Negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受;因为Negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人;跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此;否则,黑人会感到你对他的蔑视;二、德国德国人素来以严谨、高效而着称,这也是日耳曼民族的特点;第一,纪律严明,法制观念极强;第二,讲究信誉,重视时间观念;第三,极端自尊,非常尊重传统;第四,待人热情,十分注重感情;1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真;凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它;2、德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,喜清静,待人诚恳,注重礼仪;送礼在德国也很受重视;3、德国人在人际交往中对礼节非常重视;与德国人握手时,有必要特别注意下述两点;一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些;4、重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点;对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快;一般情况下,切勿直呼德国人的名字;称其全称,或仅称其姓,则大都可行;5、与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用;对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称;在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切;6、德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色;在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装;禁忌与注意事项;1、德国人对发型较为重视,男士不宜剃光头,免得被人当作“新纳粹”分子;2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手,或进行交叉谈话或者窃窃私语,因为那是很不礼貌的;3、上午10时前,下午4时后,不宜订约约会;交谈时尽量说德语,或携带翻译同往;商人多半会说一些英语,但使用德语会更令对方高兴,拉近距离;4、与德国人交谈时,要少谈论政治,少炫耀关系;不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题;5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”;星期天商店一律停业休息;三、法国法国人是“边跑边想的人种”,这一点与德国人大相径庭;德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过,并且确认感到满意之后才会签约,而法国上人则在谈妥了50%的时候,就会在合同上签字了,但昨天才签妥的合同,也许明天又要求修改,这点令对手头疼;但是,也可以认为法国人很珍惜人际关系,而这种性格也影响到商业上的交涉;但尚未成为朋友之前,法国人不会跟你成交大宗买卖的;法国人的基本习惯:1、“女士第一”的观念在法国极为盛行;2、时间概念很强;无论出席什么集会,都习惯准时到达,从不拖拉迟到;3、法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些,显得亲切;法国人的手势:1、谈话习惯用手势来表达自己的意思,但是和我们的习惯不同:1我们用姆指和食指分开表示“八”,他们则表示“二”;2在表示“是我”的时候,我们通常用手指指向自己的鼻子,而他们的手指指向自己的胸膛;3把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思;法国人初次见面礼仪1、轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手;2、在社交场合与客人见面时,一般以握手为礼,少女向妇女也常施屈膝礼;3、男女之间和女子之间的见面,常以亲面颊代替相互握手;4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行;施吻手礼时,嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手,更不得吻少女的手;法国人的禁忌1、忌讳黄色;对墨绿色也极为反感;2、不能对老年妇女称呼“老太太”,视为一种污辱的语言;3、忌讳男人向女人赠送香水;否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌;4、忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事;5、初次见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁;法国人商务谈判的风格1、法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大;2、组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在参加商谈的时候,也大多由一人承担,并且能够决策,因此,商谈能够顺利进行;3、和法国人谈判时,即使他们英语讲的很好,他们可能也会要求用法语进行谈判;在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求;如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步;4、虽然法国人为人冷淡但不正规刻板,他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多;和法国人建立友好关系,需要做出长时间的努力;如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴;他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散;四、英国英国的经济发展较早,曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子,在大部分外国人的眼里,英国人“自命清高”和“难以接近”;但是,事实上也并非完全如此,他们之间善于互相理解, 绅士风度处处可见;英国人商务谈判的特点1、彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完成之后也如此;2、在英国经商,必须属守信用,答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成;3、英国人注意服装、穿着要因时而异;他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意;“外表决定一切”;与英国人交往还要尽量避免感情外露;4、英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口;请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则会遭到冷遇;禁忌1、不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法;2、忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题;3、在正式的宴会上,一般不准吸烟;进餐吸烟被视为失礼;4、由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字;日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利;五、澳大利亚澳大利亚是一个英联邦国家,国内居民95%为英国移民的后裔,因此澳洲人生活及饮食习惯具有浓重的英国特点;基本礼仪特点1、澳大利亚人见面习惯于握手,不过有些女子之间不握手,女人相逢时常亲吻对方的脸;大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作;称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类;熟人之间可称小名;2、澳大利亚是一个讲求平等的社会,大多数人不论其地位多高,都很平易近人,肯定会真诚而专注地倾听你的意见;他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风;他们把公和私分得很清楚,所以不要以为一起进过餐,生意就好做了;3、澳洲人很重视办事效率,不愿把时间浪费在不能决策的空谈上;在商务谈判时,他们不喜欢先太高价格,再慢慢减价,尽力避免在讨价还价上浪费时间;与澳商谈生意时,对方在价格上往往不太计较,但对产品质量要求相当严格,一旦发现质量问题,对方将不客气的提出索赔;3、澳大利亚不流行小费,但服务人员如果为你提供了额外的服务,可给适当的小费,数目不宜多;到商店里买东西不要讨价还价;坐车不系安全带是违法的,小孩也要系安全带;4、澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神;在社会生活中,他们乐于保护弱者;除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外,他们还讲究保护私生子的合法地位,甚至将保护动物看作是自己的天职;5、澳洲人大都崇尚自然与运动,与他们交谈时,可以多谈一些旅行、体育运动及到澳大利亚的见闻;澳洲礼仪禁忌1、澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起;虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道,但在正式场合,他们却反感于将两国混为一谈;2、澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼;他们认为,这类称呼抹杀个性,是哪一国家,是哪个国家的人,理当具体而论,过于笼统地称呼是失敬的作法;3、澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶;在公共场所大声哗者,尤其是门外高声喊人的人,是他们最看不起的;4、澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”之习;他们的这种作法“雷打不动”,想在这天与他们进行约会,往往“难于上青天”;5、澳大利亚人对兔子特别忌讳,认为兔子是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉;6、在澳大利亚,即使是很友好地向人眨眼尤其是妇女,也会被认为是极不礼貌的行为;在社交场合,忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作;六、沙特阿拉伯沙特阿拉伯位于亚洲西南部的阿拉伯半岛上,是中东地区相当富裕的一个国家;沙特人性情很固执、脾气很倔强,不轻易地相信别人,比较保守,家族观念很重;在他们的社会里,等级制度依然根深蒂固,主人绝对不做佣人干的事,即使这个工作极为轻而易举;封建主义的色彩十分浓厚;基本礼仪与商务特点1、沙持阿拉伯人见面时、习惯首先互相问候说;“撤拉姆阿拉库姆”你好,然后握手并说:“凯伊夫哈拉夫”身体好;有的沙特阿拉伯人习惯伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊,这是一种吻礼;一般人在外多以握手问候为礼;如果双方指男子信仰一致或比较友好,双方左右贴面三次;有时候主人为表示亲切,会用左手拉着对方右手边走这说;如果沙特人带着妇女作伴,别指望与她握手,也别指望会把你介绍给她;2、沙特人很大方;你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西,否则他会当场摘下来送给你;如果你拒绝的话,就会得罪他;沙特阿拉伯没有夜总会和电影院,饭馆也非常少;3、沙特人不相信谈判代表,总要求与制造商直接谈判;法律限定该国商业必须由本国商人经营;沙特商人总是身兼进出口,零售商经营商品种类奇杂;沙特商人往往兼营多种商品进出口,且善于讨价还价,谈生意需要细心又耐心;4、谈判节奏较为缓慢;在阿拉伯国家进行商务谈判,不可能像在其他国家那样指望一通电话就可以谈妥某项事务;从某种意义上讲,与阿拉伯人的一次谈判只是部分地同他们进行一次磋商;因为,他们往往要花很长时间才能做出谈判的最终决策;因此我们要保持超强的耐心;5、按照沙特人的商务礼俗,冬日宜穿保守式样的西装;约会须先预约,但象其他阿拉伯国家一样,会见松散不守时;因此,即使是约定的时间去拜会,最好仍需在日程上留一点余地;对方晚到15~30分钟是常有的事;依公司类别而定,上班时间千差万别,夜间上班的公司也很多;最好约对方到咖啡店单独谈判;在洽谈业务时,沙特人员常被来往人员打断;阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸,不认为是失礼;遇到这种情况,一是耐心等待,二是预约到外面单独洽谈;商务禁忌1、沙特阿拉伯人大多信奉伊斯兰教,还有少数人信奉基督教;他们讨厌别人用眼睛盯着他们,也反对别人送他们雕塑或女人照片之类物品;他们忌讳左手递送东西或食物,认为这种举动有污辱人的含义,所以一般人都讨厌使用左手;2、应回避的谈话内容包括中东的政治和国际石油政治;3、沙特阿拉伯人严禁崇拜偶象,在他们的心目中真主只有一个,所以不允许商店橱窗中有模特及出售小孩玩的洋娃娃,而且任何人还不得携带人物雕塑等偶象进入公共场所;4、忌讳照像;尤其是未经许可对他们进行拍照的话,是大不敬的;5、禁止吸烟喝酒,不准赌博,这主要是其教规的限制;沙待阿拉伯人还禁食猪肉及一切外形丑陋和不洁之物,如甲鱼、螃蟹等;。
法国的商务礼仪
作者:尚千琳
来源:《大经贸》2006年第10期
泱泱大国,礼仪之邦。
在全球化的生意場上,不同民族间的文化造就了不一样的礼仪。
多一点了解,毕竟,细节决定成败。
法国人爽朗、热情,幽默,喜欢交谈,特别爱好音乐、舞蹈。
他们即使明天要奔赴战场,今天还要参加跳舞晚会,大家欢乐一番。
而在法国的生意场上,商务礼仪是非常重要的一环,充分体现了法国人的历史和教养。
热情的美食文化
法国烹饪誉满全球,法国人个个都是美食家。
就餐是法国人的一大快事,尤其喜欢晚宴的气氛。
到了招待的时候,主人的用心是无微不至的。
比如,晚餐的时候,一定会邀请夫妇两人共同出席。
主人不仅会拿出各种各样的葡萄酒来招待客人,而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。
你若应邀到法国人家里进晚餐,应先叫花店送些花去。
进餐时法国人对味道很敏感,所以,每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候,就会很高兴。
因而,当客人把所夸奖的菜肴吃完的时候,一定会再端一盘新的上来。
还有一点,除非餐桌上有烟灰缸,否则不要抽烟。
今天,法国的经理层人士已摒弃了花费大量的时间在商务午餐上的习惯,但对于这样一个喜好美食的民族来说,一次给人留下好印象的商务餐仍然是一些非正式商务谈判的好办法。
保守的交易习惯
恰当有礼的信函是法国商务的重要一环,无论是在EMAIL里还是通过FAX。
而在见面的过程当中,对每个人的级别称谓都要说得准确和得体,而你自己的身份也要清清楚楚的列在名片上。
法国商人保守而正式,尤其是在一些小城市,比如里昂等,你得表现得格外正式。
为了确保日程的适宜,事先预约总是十分必要的。
商务活动宜穿保守式西装,而握手是开始或结束商
务谈判的必要,伴以向对方传达适度的问候,多握几次更好。
但不要询问对方的家事,“商业机密”就更为敏感。
法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点:1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。
这也就是说,他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓,然后再达成原则协议,最后确定协议上的各个方面。
他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。
所以,法国人商谈时作出决定的速度较慢。
浪漫的生活礼节
法国人喜爱花,生活中离不开花,特别是探亲访友,应约赴会时,总要带上一束美丽的鲜花,人们在拜访或参加晚宴的前夕,总是送鲜花给主人。
切记不要送菊花、牡丹花及纸花、康乃馨。
送花通常要逢单数,但不能是13朵,因为法国人忌讳“13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。
在商务上,男士不宜向女士赠送香水,也不要送刀、剑、刀叉、餐具之类,因为这些意味着双方会割断关系,而香槟酒、白兰地、糖果等等,都是不错的选择。
一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍,如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。
法国的节日和法国人的休假时节都不是进行商务会面的“黄金时间”。
这里包括整个8月份以及圣诞节、复活节。
商务机构工作时间一般是从周一到周五的早上9:00到下午6:00, (银行的工作时间一般是早上9:00到下午4:30。
) 而商店营业时间大致是周一到周六早上10:00到晚上7:00。
编辑: 吕萍。