项目管理7项目人力资源管理

七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。

（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。

（3）外包。

（4）必要时，增加资源。

（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。

2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。

（2）知识型员工工作自主性要求高。

IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。

（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。

追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。

（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。

知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。

知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。

（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。

（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。

因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。

3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。

1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。

团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。

团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。

咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第七章工程项目的人力资源管理本章的知识框架：本章的重要考点工程项目人力资源管理的特点与过程、组织计划的内容、角色和职责的关系、组织关系图、项目经理（综合性）；项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点等。

本章近几年考题分值分布考题年份单选题数量多选题数量合计分值2009 1 4 92010 2 4 102011 2 4 102012 4 2 82013 2 2 62014 4 3 102016 2 4 10第一节工程项目人力资源管理的特点与过程一、工程项目人力资源管理的特点（一）项目人力资源管理的含义工程项目人力资源管理是指以提高工作效率、高质量地完成客户委托目标，科学合理地分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性，对工程项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程。

（二）人力资源管理的特点（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。

（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。

（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。

（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。

（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。

二、工程项目人力资源管理的一般过程工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。

【例】（2013真题）工程项目人力资源管理的一般过程中，介于制定组织计划与结束之间的阶段有（）。

A.计划检查阶段B.人员吸纳阶段C.计划执行阶段D.团队发展阶段E.问题处理阶段『正确答案』BD『答案解析』本题考查工程项目人力资源管理的一般过程。

工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段。

项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理是指在项目实施过程中对人力资源的有效配置和管理。

它包括以下几个
方面的内容：
1. 人力资源规划：确定项目所需的各种专业人才和技能，并计划如何获取这些资源。

2. 人员招聘和选拔：根据项目需求，通过招聘、选拔和面试等手段筛选出合适的人才。

3. 岗位分配：根据人员的专业背景和技能，将其分配到适当的岗位上，并制定岗位职责和目标。

4. 人员培训和发展：为项目团队成员提供培训和发展机会，提高其专业能力和项目管理能力。

5. 个人激励和奖励：通过激励机制，激励和奖励项目团队成员的优秀表现，提高工作动力和投
入程度。

6. 绩效评估和管理：对项目团队成员的工作绩效进行评估和管理，及时反馈和改进。

7. 人员离职管理：管理项目团队成员的离职流程，确保项目顺利进行。

通过有效的人力资源管理，项目可以更好地调动和利用团队成员的能力和资源，提高项目的执
行效果和绩效。

工程项目管理中人力资源管理的内容及特点【内容摘要】本文首先介绍了项目人力资源管理与项目管理人力资源管理的异同，从建设项目管理和施工项目管理的视角出发，详细阐述了人力资源管理内容及特点等，对工程项目管理有着一定的启发和价值。

【关键词】工程项目人力资源管理内容特点一、项目人力资源与项目管理人力资源管理的异同项目人力资源与项目管理人力资源是不同的概念，后者是前者的一部分。

对于工程项目而言，项目人力资源就是所有与项目有关的人力的总和，包括：项目发起方、项目业主、项目建成后的经营管理、项目产品的用户、项目资金投入者、咨询设计公司、项目材料供应商、项目管理中的管理人员等。

项目管理人力资源属于项目人力资源的一部分，它指的是参与项目管理各方所属的组织内部所有的项目管理人员所构成的人力资源总和，可以称之为项目内部人力资源，除此之外与项目有关的其他一切人力资源称为外部项目人力资源。

工程项目管理是从项目前期决策阶段就介入，即从项目的前期评价、项目可行性研究、招投标管理、合同管理、设计管理、施工管理、竣工验收及最后的项目评价。

工程项目管理可分为：建设项目管理、设计项目管理、施工项目管理、咨询项目管理，他们的管理分别是业主单位、设计单位、施工单位和咨询单位，他们从不同的方面对同一工程项目实施管理。

二、项目管理中的人力资源管理内容人力资源管理的三大任务，取得最大的使用价值，发挥最大的主观能动性，培养全面发展的人，因此，项目管理中的人力资源管理仅仅包括组织规划、人员招聘和项目团队建设三个方面是不够全面的。

在项目管理中，我们不仅要在人力资源的整体配置与管理上发挥最佳作用，取得尽可能高的使用价值，还应包括对项目团队个体成员心理和行为上的激励与约束，激发他们最大的主观能动性，以获得人力资源更有效、深入的开发，此外为保障人力资源的正常发挥，还必须进行高效的沟通。

一是对项目中人力资源外在因素的管理。

1.组织规划，就是对项目整体人力资源的计划和安排，好比作战上的“排兵布阵”。

项目管理能力评估模型知多少引言今天，对于项目商务负责人和项目管理工程师而言，如何使项目获得成功，如何沉淀优秀的项目管理经验，已成为势在必行的需求。

为了更进一步提升项目管理资质水平，国际项目管理研究机构和组织，定义了不同的项目管理能力评估标准，以便不同国家、不同行业、不同组织的项目能够互相交流学习，同时激励项目团队不断提高，提升组织项目管理水平。

今天，笔者来带大家看一看有哪些主流的项目管理能力评估模型。

一、基础管理标准(1)TQM(Total Quality Management)全面质量管理模型，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。

是改善企业运营效率的一种重要方法。

TQM的核心理念包括：顾客满意：顾客即所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。

附加价值：用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。

持续改善：建立以PDCA循环为基础的持续改善的管理体系IPMA在研究TQM的基础上，在卓越项目成功的定义上，引入了TQM的基本理念，即：卓越项目应是一个“让利益相关方均满意”的项目;卓越项目应是一个能给企业或社会带来附加价值的项目;卓越项目应是一个能够通过PDCA持续改进的进程。

这三大理念奠定了PE模型的基础评估思路，无论是指标的设定还是评估方式的设计都将围绕这三大理念进行。

下图为标准选择的详细列表说明。

(2)EFQM (European Foundation for Quality Management)愈来愈多的管理者关注业务卓越化管理，而欧洲品质管理基金会建立的EFQM业务卓越模型(European Foundation for Quality Management)简称EFQM模型，则给组织提供了一个用于自我业务评价和改进的工具。

项目管理中的资源管理一、资源管理概述在项目管理中，资源是指对项目实施所必需的所有物质、人力、财务等方面的资源。

资源管理是为了确保在项目实施中能够充分利用资源，以便更好地实现项目目标，提高项目绩效。

二、资源管理的重要性在项目执行过程中，良好的资源管理能够帮助团队有效地利用所有资源，最大限度地提高生产力。

同时，资源管理还能够帮助团队更好地管理成本、控制进度和提高质量。

三、资源管理涉及的内容1.人力资源管理人力资源是项目实施中最重要的资源之一。

在项目实施过程中，人力资源管理包括招聘、培训、团队建设等方面的内容。

良好的人力资源管理能够帮助团队更好地协作，提高工作效率。

2.物资管理物资管理是指对项目实施所必需的所有物资进行合理使用和管理。

物资管理包括物资采购、物资统计、物资验收等内容。

在项目实施中，良好的物资管理能够提高物资的使用效率，降低项目成本。

3.财务管理财务管理是指对项目实施所需的所有资金进行管理和控制。

财务管理包括项目预算制定、资金投入和使用情况的监控等方面的内容。

良好的财务管理能够帮助团队更好地控制成本，提高项目绩效。

四、资源管理策略1.评估资源需求和供给在项目开始前，应该评估资源需求和供给情况，确定每个项目阶段所需的所有资源，并对资源供给情况进行评估，以保证项目所有资源的充分利用。

2.绩效评估团队应该及时对资源使用情况进行监控和评估，以便更好地发现问题并及时采取措施解决。

3.资源优化当发现资源利用存在问题时，应该及时采取措施进行资源优化，以便更好地满足项目需求。

五、资源管理的挑战和解决方案1.团队缺少必要的技能和知识团队缺乏必要的技能和知识会影响团队的协作效率和项目进度。

解决方案是通过对团队成员进行系统培训和创造机会使其获得更多经验。

2.资源不足资源不足也是项目常常面对的问题之一。

解决方案是优先考虑项目需求，确保先使用最必要的资源，并通过与他人协调来解决不足的资源问题。

3.资源分配冲突在项目实施过程中，可能会出现资源分配冲突的情况。

第1篇一、工程项目人力资源管理的定义工程项目人力资源管理是指在工程项目管理过程中，对人力资源进行有效规划、组织、协调、控制和激励，以实现工程项目目标的过程。

它包括以下几个方面：1. 人力资源规划：根据工程项目需求，对人力资源进行预测、规划和配置，确保工程项目所需各类人才的数量和质量。

2. 人力资源组织：对工程项目人力资源进行组织结构设计，明确各部门、各岗位的职责和权限，实现人力资源的合理配置。

3. 人力资源协调：协调工程项目中各部门、各岗位之间的工作关系，确保工程项目人力资源的高效运作。

4. 人力资源控制：对工程项目人力资源进行监控，确保人力资源的合理使用，降低人力成本。

5. 人力资源激励：激发工程项目人力资源的积极性和创造性，提高工作效率。

二、工程项目人力资源管理的作用1. 提高工程项目质量：通过合理配置人力资源，确保工程项目所需各类人才的数量和质量，从而提高工程项目质量。

2. 降低工程项目成本：通过有效控制人力资源，降低人力成本，提高工程项目效益。

3. 确保工程项目进度：合理组织人力资源，确保工程项目各阶段任务按时完成，保证工程进度。

4. 增强团队凝聚力：通过激励和协调，增强工程项目团队凝聚力，提高团队协作能力。

5. 促进企业可持续发展：工程项目人力资源管理有助于提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展。

三、工程项目人力资源管理的内容1. 人力资源规划：包括工程项目人力资源需求预测、人力资源结构优化、人力资源配置等。

2. 人力资源组织：包括组织结构设计、岗位职责划分、岗位设置等。

3. 人力资源招聘与配置：包括招聘渠道选择、招聘流程设计、人员配置等。

4. 人力资源培训与开发：包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施等。

5. 人力资源绩效管理：包括绩效考核指标体系设计、绩效考核实施、绩效反馈与改进等。

6. 人力资源薪酬管理：包括薪酬体系设计、薪酬结构优化、薪酬发放等。

7. 人力资源激励与约束：包括激励措施制定、约束机制建立、激励机制实施等。

项目人力资源管理目的
项目人力资源管理的目的之一是提高项目绩效。

项目的成功与否与项目团队的绩效密切相关。

通过合理的人员招聘和激励机制，能够吸引和留住优秀的人才，提高团队整体素质和工作效率，从而提高项目的绩效。

项目人力资源管理的目的是优化资源的配置。

项目中的资源包括人力资源、物质资源和财务资源等。

通过合理的人员调配和资源分配，可以最大程度地利用有限的资源，使项目进展顺利，并达到预期目标。

第三，项目人力资源管理的目的是增强团队的凝聚力。

在项目中，团队的凝聚力对于项目的成功至关重要。

通过建立良好的团队文化和团队氛围，加强团队成员之间的沟通和合作，可以提高团队的凝聚力，增强团队的战斗力和执行力。

项目人力资源管理的目的是发展员工的能力。

作为一个项目经理，我们应该注重员工的职业发展和能力提升。

通过为团队成员提供培训和发展机会，可以不断提升团队的整体素质和能力水平，使团队更具竞争力和创造力。

项目人力资源管理的目的是为了提高项目绩效、优化资源配置、增强团队凝聚力和发展员工能力。

通过合理的人力资源管理措施，可以最大限度地发挥团队的潜力，提高项目的成功率和绩效，为项目
的顺利实施提供强有力的支持。

项目经理应该重视人力资源管理，在项目管理中注重人员的招聘、培训和激励，从而提高整个项目团队的效能和绩效。

只有合理利用和管理好人力资源，才能确保项目能够按时、按质、按量完成。