物业管理企业市场开拓战略研究
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物业公司的市场拓展主要做什么摘要本文旨在探讨物业公司在市场拓展过程中的主要工作,包括市场调研、客户关系管理、品牌推广以及战略合作等。
在当今竞争激烈的市场环境中,物业公司需要通过有效的市场拓展策略来吸引更多客户,并提供高质量的物业管理服务。
引言随着城市化进程的加快,物业管理行业的发展迅速。
作为提供物业管理服务的关键组织,物业公司的市场拓展至关重要。
市场拓展是一项复杂而精细的工作,涉及到市场调研、客户关系管理、品牌推广和战略合作等方面。
本文将对这些主要工作进行分析和讨论。
市场调研市场调研是物业公司市场拓展的首要工作。
通过市场调研,物业公司可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在合作机会等。
市场调研可以帮助物业公司制定合理的拓展策略,避免盲目行动。
在市场调研中,物业公司可以使用各种方法收集有关市场的信息,如在线调查、面对面访谈和数据分析等。
通过对市场的深入研究,物业公司可以更好地理解客户需求,提供更符合市场需求的服务。
客户关系管理客户关系管理是物业公司市场拓展中的关键环节。
通过建立良好的客户关系,物业公司可以增加客户忠诚度并吸引更多新客户。
客户关系管理包括客户沟通、客户满意度调查以及客户关怀等方面。
物业公司可以通过电话、邮件、微信等渠道与客户保持密切联系,及时回应客户的需求和反馈。
物业公司还可以定期进行客户满意度调查,了解客户对服务的评价和意见,并及时改进不足之处。
此外,通过提供增值服务、定期举办客户活动等方式,物业公司可以与客户建立长期合作关系,增强客户黏性。
品牌推广品牌推广是物业公司市场拓展中不可或缺的一环。
通过有效的品牌推广策略,物业公司可以提高品牌知名度,增加市场份额。
物业公司应该注重提升品牌形象,塑造独特的品牌价值观,并将其传递给目标市场。
物业公司可以通过广告、宣传册、社交媒体等方式进行品牌推广。
此外,物业公司还可以与相关行业的企业合作,共同推广品牌,扩大影响力。
品牌推广不仅可以吸引潜在客户,还可以提高物业公司在市场中的竞争力。
物业管理公司战略研究报告摘要本报告对物业管理公司的战略进行研究和分析,旨在帮助公司制定和优化其发展策略。
首先,报告介绍了物业管理行业的背景及目前的市场状况。
然后,通过对竞争环境、客户需求和公司资源的分析,提出了一系列战略建议,包括市场扩张、服务升级和人才引进等。
最后,报告还评估了执行这些战略的风险,并提出了应对风险的应急措施。
1. 引言1.1 研究目的本报告旨在研究物业管理公司的战略,并提出相应的发展建议,以促进公司的可持续发展。
1.2 研究方法本研究主要采用文献分析和市场调研相结合的方法,通过对相关行业报告、统计数据和公司内外部环境的调研,来进行战略研究和分析。
2. 物业管理行业概述2.1 行业背景物业管理行业是指专业化从事各类物业的运营、维护和管理的企业。
该行业的兴起得益于城市化进程的推动,人们生活质量的提高和对物业服务的需求增加。
2.2 市场状况物业管理行业目前呈现快速发展的态势。
随着城市规模的扩大和增加的房地产项目,物业管理服务的需求不断增加。
同时,随着业务范围的拓宽,物业管理公司的竞争也日益激烈。
3. 竞争环境分析3.1 主要竞争对手物业管理公司的主要竞争对手主要包括其他物业管理公司、房地产开发商自建的物业管理团队以及一些新兴的互联网企业。
3.2 竞争优势在竞争环境中,物业管理公司需要树立自身的竞争优势。
主要的竞争优势包括专业团队、多样化的服务、完善的设施和良好的口碑。
4. 客户需求分析4.1 不同客户群体的需求差异不同的客户群体对物业管理公司的需求有所不同。
常见的客户群体包括住宅小区业主、商业物业和写字楼租户等。
4.2 客户需求的变化趋势随着时代的发展和社会的进步,客户对物业管理公司的需求也在不断变化。
例如,客户对服务质量、电子化管理和社区活动等方面的要求越来越高。
5. 公司资源分析5.1 人力资源人力资源是物业管理公司的核心资源之一,包括专业技术人员、客户服务人员和维修人员等。
公司应该加强对人才的培养和引进,提高团队的整体素质。
物业拓展市场的思路和方法1. 市场调研与分析1.1 了解目标市场•调查目标市场的物业管理需求和规模•研究目标市场的竞争格局和市场份额1.2 分析目标市场的特点•分析目标市场的地区经济状况和人口结构•研究目标市场的文化特点和社会背景1.3 定位目标市场•确定目标市场的细分领域•确定目标市场的定位和差异化竞争策略2. 建立品牌形象和品牌推广2.1 定义品牌形象和核心价值•确定物业服务的核心价值和差异化优势•设计符合品牌形象的标志、口号和宣传语2.2 建立线上线下的品牌推广渠道•制作宣传册、宣传视频等宣传物料•在线上平台开展品牌推广活动,如社交媒体、博客等•在目标市场的线下场所进行品牌推广,如展览会、社区活动等2.3 加强口碑管理和客户关系维护•提供优质的物业管理服务,赢得客户口碑•建立客户关系管理系统,定期与客户进行沟通和反馈3. 拓展合作与联盟关系3.1 建立合作伙伴关系•寻找与物业管理相关的合作伙伴,如供应商、装修公司等•与相关企业建立战略合作关系,实现资源共享和互利共赢3.2 参与行业协会和地方组织•加入物业管理行业协会,参与行业内的会议和交流活动•在地方组织中积极参与,促进物业管理行业的发展和规范3.3 开展联盟项目和合作项目•与其他物业管理公司开展联盟项目,共同开拓市场•与开发商、房地产公司等合作,提供物业管理服务4. 创新服务和技术应用4.1 提供差异化的物业管理服务•开展个性化的定制服务,满足客户不同需求•引入创新的管理模式和服务理念,提升服务品质4.2 应用信息技术和物联网技术•建立智能化的物业管理系统,提高管理效率•使用物联网技术实现设备监控和故障预警4.3 推动绿色可持续发展•推广节能环保的物业管理理念,提高能源利用效率•开展环境保护和社会责任活动,提升品牌形象5. 设计实施营销策略5.1 制定全面的营销策略•确定目标市场的定价策略和定价策略•设计市场推广活动和促销活动5.2 建立销售团队和渠道合作•培训销售团队,提升销售能力和服务水平•与渠道合作伙伴建立长期合作关系,共同拓展市场5.3 监测和评估市场反馈•通过市场调研和销售数据分析,了解市场反馈•根据市场反馈调整营销策略,提升市场竞争力6. 完善管理和运营体系6.1 建立科学的组织架构和管理体系•设计合理的岗位设置和职责分工•建立规范的流程和制度,提高管理效率6.2 培养专业的物业管理团队•对物业管理人员进行培训和技能提升•建立激励机制,吸引和留住优秀人才6.3 强化质量控制和客户满意度管理•建立质量控制体系,保证物业管理服务的质量•定期进行客户满意度调查,改进服务质量结论物业拓展市场需要进行市场调研与分析,建立品牌形象和推广渠道,拓展合作与联盟关系,创新服务与技术应用,制定营销策略,完善管理和运营体系。
探讨开拓物业服务资源促进企业多元发展一、引言物业服务作为一种管理形式,在现代社会发挥着重要作用。
随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧,如何更好地开拓物业服务资源,以促进企业的多元发展成为了一个重要课题。
本文将探讨开拓物业服务资源的意义和方法,并分析其对企业多元发展的影响。
二、开拓物业服务资源的意义开拓物业服务资源对企业多元发展具有重要意义,主要体现在以下几个方面:1. 提供全方位的支持物业服务资源包括管理、维护、装修等方面的支持,可以帮助企业解决各类问题,提高工作效率和服务质量。
通过合理利用物业服务资源,企业可以获得更全面的支持,有力地推动企业多元发展。
2. 降低企业运营成本开拓物业服务资源可以帮助企业降低运营成本。
物业服务资源在设施维护、租赁管理等方面具有丰富的经验和资源,通过与物业服务商的合作,企业可以享受到更好的服务和更低的成本,从而提高企业的竞争力。
3. 拓展企业资源网络通过开拓物业服务资源,企业可以与不同领域的专业人士、企业建立起更广泛的联系网络。
这些资源网络可以提供企业全方位的支持和帮助,促进企业多元发展。
三、开拓物业服务资源的方法开拓物业服务资源需要一些具体的方法和策略,以下是一些常见的方法:1. 建立良好的合作关系与物业服务商建立良好的合作关系是开拓物业服务资源的重要途径之一。
企业可以通过与物业服务商签订长期合作协议,共同制定发展策略,并共同推动企业多元发展。
2. 加强与业界的交流合作通过加强与业界的交流合作,企业可以获取更多的物业服务资源。
可以参加物业服务行业的展览会、研讨会,与相关专业人士、企业代表进行深入交流,了解行业发展动态,并获取相关资源。
3. 积极参与社区建设积极参与社区建设是开拓物业服务资源的重要手段。
企业可以参与社区的公共设施建设、社区活动组织等,与物业服务资源产生联系,并为社区提供服务,同时也能够提高企业的知名度和美誉度。
4. 制定有针对性的物业服务计划制定有针对性的物业服务计划是开拓资源的重要前提。
中国物业管理R O R TY M N G M NT 【专题聚焦】FOCUS所谓“初始规模不经济”,是指物业服务企业在接管项目的最初一段时间,由于前期投入较大,而项目往往又是分期开发,导致收入与支出严重不平衡的现象。
■文/赵向标刘昌兵近年来,由于众多物业服务企业的积极拼抢,一线城市物业管理市场的竞争日趋激烈,“蛋糕”已经所剩无几。
在未来几年内,一线城市的物业管理市场不再会是牛市。
在项目少、利润低的背景下,强势企业必将走出一线城市,走向二三线城市开拓物业管理市场将是开辟新的生存空间和利润空间的关键出路。
种种迹象表明,二三线城市已趋向于成为物业服务企业厮杀的重要战场。
二三线城市市场开拓面临“五大陷阱”随着城市建设步伐的加快,二三线城市的居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大,开发二三线城市物业管理市场的时机已经来临。
二三线城市就单个城市、项目来讲,规模偏小,项目多为中低档,但从全国来看,这些城市的的物业管理才刚刚兴起,规模总量超过一线城市,具有广阔的市场发展空间,发展前景无可限量。
因此,对于一些品牌物业服务企业来说,二三线城市的物业管理市场俨然是一块未经开垦的处女地,谁能够提早占领、率先开荒,谁就可以占尽先机。
但某些物业服务企业在二三线城市物业管理市场的失利也在提醒这些后继企业——二三线城市物业管理市场的确是个诱人的馅饼,但是也要看到在获取馅饼的道路上,仍然布满重重陷阱。
一是成本陷阱。
二三线城市的物业管理小区数量多、规模小,一个地块往往被人为分割成几个小区,小区物业分散、出口过多,难以有效实施封闭式管理,从而增加了物业管理成本。
外来物业服务企业为了维持较高的服务标准,成本支出一般高于本地企业,加之企业人力成本居高不下,通讯、交通支出偏高,这些因素都明显加大了企业的成本支出。
二是价格陷阱。
发达地区的物业服务企业到了二三线城市后,价格往往会成为其致命硬伤。
由于二三线城市当地的物业服务企业追求的利润空间相对较小,价格操作很灵活,人力成本又明显偏低,因此在定价上,外地企业与当地企业比起来毫无优势可言。
物业市场拓展工作计划及方案
我计划通过以下方案来拓展物业市场:
1. 建立合作关系:与当地房地产经纪人、建筑商和设计师建立合作关系,共同推广物业项目。
2. 市场调研:深入研究当地物业市场的需求和趋势,了解目标客户群的偏好和购房动机。
3. 创意营销活动:策划举办优惠促销活动、房展会和开放日,吸引客户关注和参与。
4. 网络推广:通过社交媒体、房产网站和搜索引擎优化等方式,提升物业项目的曝光度和知名度。
5. 客户关系维护:与现有客户保持良好关系,引导他们参与口碑营销,提高项目的口碑和信誉度。
6. 直销和代理拓展:与物业代理合作,拓展销售渠道,增加项目的销售机会。
7. 参与社区活动:积极参与当地社区活动,提升品牌知名度,增强与客户的互动。
8. 定期跟进:及时跟进潜在客户的需求和意向,持续推动项目的销售进程。
物业开拓市场调研报告物业开拓市场调研报告一、市场规模和趋势分析目前,我国物业市场总体规模庞大,但在不同地区由于经济发展水平和城市化进程的不同,市场规模呈现出差异。
物业市场主要分为商业物业、住宅物业和办公物业三个主要领域。
根据研究数据显示,当前住宅物业市场的规模最大,占据总体市场的70%以上;商业物业市场次之,占比近20%;办公物业市场占比较小,约为10%左右。
在市场趋势方面,随着经济的发展和城市化的推进,物业市场规模预计将继续扩大。
尤其是在二线城市和三线城市,由于经济发展相对较快,物业市场将呈现出良好的增长势头。
此外,随着人民生活水平的提高,对物业管理服务的质量和需求也将越来越高,物业企业需要不断提升服务水平,以满足市场需求,提高市场竞争力。
二、竞争对手分析目前,物业市场竞争相对激烈,竞争对手主要包括以下几类:1.大型物业企业:这些企业一般具备较强的资金实力和品牌知名度,拥有完善的物业管理体系和专业团队,对市场占有率较高。
2.地方物业企业:由于物业市场具有地域性特点,地方物业企业在本地市场上有一定的竞争优势,但在全国范围内的竞争力相对较弱。
3.外资企业:随着我国对外开放程度的提高,越来越多的外资物业企业进入我国市场,其在管理经验和服务质量方面具有明显优势。
4.互联网企业:互联网企业以其独特的技术优势和创新思维进入物业市场,通过在线平台提供物业服务,正在逐渐改变传统物业管理模式。
三、市场机会和挑战分析市场机会:1.二线城市和三线城市市场潜力大:由于经济发展速度快,物业市场规模较小,但增长空间巨大,是重要的市场机遇。
2.高品质物业服务需求增长:随着人民生活水平的提高,人们对高品质物业管理服务的需求越来越高,提供专业化、个性化的服务将成为市场机会。
3.物业企业转型升级需求:大量物业企业仅仅提供基本的物业管理服务,缺乏差异化和特色化的服务,需要进行转型升级以满足市场需求。
市场挑战:1.高成本压力:物业企业需要投入大量资金进行软硬件设施建设和人才培养,增加了企业的运营成本。
物业企业的发展模式和市场开拓对策摘要:在国内房地产行业快速发展的同时,也带动了物流服务企业的逐渐成熟。
对于物业企业来说,规模化、专业化发展已经成为其必经之路。
近年来,一些房地产开发商不断推出大量超大楼盘,而服务卓越的物业服务企业也能够以此为契机,加快自身的市场拓展步伐,提升企业的知名度和经济效益。
结合当前国内房地产企业的发展现状,物业服务企业也纷纷通过调整战略定位,来改革自身的发展模式。
关键词:物业;发展模式;市场开拓;对策引言:从当前国内物业企业的发展模式来看,整体分化趋向于三种发展模式。
第一种,是不需要向外拓展的集团地产公司模式。
例如,深圳万科集团旗下的万科物业,厦门建发集团的怡家园物业。
这种模式下,物业服务本身就是地产公司在打造自身房地产品牌时的重要塑造环节,其物业服务也真正成为了为主业品牌增值的组成部分。
第二种是将地产与市场相结合的模式。
由于当前一些集团地产本身所开发的物业规模仍然稍显不足,需要通过进一步的市场拓展,才能够有效满足企业的发展需要。
因此,采用了地产与市场相结合的模式,主要代表是厦门国贸集团的下属物业。
第三种是纯市场拓展模式,这种模式之下,也是没有地产公司依托物业服务企业的必然选择。
对于依托地产和市场相结合的模式,以及纯市场拓展模式的两类物业企业来说,只有通过市场不断开拓,才能够实现自身的成长壮大,对于这类物业企业来说,市场也是其生存发展的立足之本[1]。
一、物业企业面临的新发展形势(一)服务市场“放管服”改革不断推进在2015年,国务院首次提出了放管服的改革理念,并且随着改革的不断推进,在物业管理制度上也进行了一定的调整。
在2016年,国务院出台了一些职业资格许可和认定事项,其中取消了物业管理师、物业管理人员的资格许可证和认定事项,将物业服务制度评价和人才选用都交还给了市场[2]。
在2018年,又将物业服务企业的资格审核申请和变更进行了废止,这又推进了物业管理纳入到社区治理体系的进程中。
物业公司发展规划一、引言物业公司作为一个专业化管理服务机构,承担着社区、商业、工业等各类物业的管理工作。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求提高,物业管理行业迎来了快速发展的机遇。
本文将详细介绍物业公司发展规划,包括市场分析、发展目标、战略规划等方面的内容。
二、市场分析1. 行业概况物业管理行业是一个具有广阔市场空间的行业,随着城市化进程的推进和人们对居住环境的要求提高,物业管理服务的需求不断增加。
根据市场调研数据显示,我国物业管理市场规模已经超过5000亿元,并且呈现出稳步增长的趋势。
2. 市场竞争分析物业管理行业竞争激烈,市场上存在着众多的物业管理公司。
主要竞争对手包括国有企业、外资企业以及其他民营企业。
这些竞争对手在技术实力、品牌影响力、服务质量等方面存在差异化竞争。
3. 市场需求分析随着城市化进程的不断推进,人们对生活质量的要求越来越高,对物业管理的需求也越来越多样化。
市场需求主要包括社区物业管理、商业物业管理、工业物业管理等方面。
根据市场调研数据显示,社区物业管理是目前市场需求最大的领域,商业物业管理和工业物业管理也呈现出增长的趋势。
三、发展目标1. 市场占有率目标根据市场分析,本公司的发展目标是在物业管理行业中占据一定的市场份额。
在未来3年内,力争将市场占有率提升至10%。
2. 收入增长目标本公司的收入增长目标是每年实现不低于20%的增长率。
通过提高服务质量、拓展市场份额等方式,实现公司收入的持续增长。
3. 品牌影响力目标本公司的品牌影响力目标是在物业管理行业中树立起有一定影响力的品牌形象。
通过提供优质的物业管理服务、加强品牌推广等方式,提升公司的品牌影响力。
四、战略规划1. 服务质量提升策略提升服务质量是公司发展的核心竞争力。
本公司将通过以下策略提升服务质量:- 建立完善的服务流程和标准化操作规范。
- 培训员工,提高员工的专业素质和服务意识。
- 引进先进的物业管理技术和设备,提高服务效率和质量。
2023年北京市物业管理行业市场调研报告随着我国经济的不断发展和人民居民生活水平的不断提高,物业管理行业得以快速发展。
北京作为我国经济和文化中心城市,其物业管理行业也备受关注。
本文将就北京市物业管理行业的市场状况进行调研分析。
一、市场现状分析1. 发展历程物业管理是指通过专业化管理、维修、保养、租赁、租售等服务,提供安全、文明、卫生、舒适的物业环境,并积极为业主出谋划策的以业主为中心、服务于业主的专业化管理活动。
物业管理行业的起点可以追溯到上世纪七八十年代,在城市化的推动下,物业管理行业逐渐兴起。
1990年代,随着我国房地产事业的快速发展,物业管理行业迎来了快速的发展期。
目前,北京的物业管理行业已经进入了一个全面升级的阶段。
2. 市场规模目前,北京市物业管理市场规模已经很大。
数据显示,2019年北京市全市物业服务企业共有2055家,从业人员超过40万人。
其中,物业服务企业中大型企业有398家,中小企业超过1657家。
物业服务企业的市场份额也逐年增加,预计2025年市场规模将超过4000亿元人民币。
同时,物业服务企业的品质和质量也在逐步提高,逐渐成为提高物业管理水平、提升城市形象的重要力量。
3. 行业特性物业管理行业具有以下几个特性:(1)门槛高。
物业管理行业需要掌握专业知识和行业经验,对从业人员的素质和能力要求较高,因此企业在招聘人才和管理上需要有一定的门槛。
(2)受政策影响大。
物业管理行业的发展和规范都受政策的束缚。
政策的出台和不断优化,能够帮助企业更好地发展和提高服务品质。
(3)风险相对较低。
物业管理行业拥有大量的稳定客户,这些客户的合理需求主要以服务品质为导向,因此风险相对较低。
二、市场发展趋势1. 品质升级近年来,北京市物业管理行业对品质的要求越来越高,不仅需要提供基本的物业服务,还需要根据业主的需求进行个性化服务。
物业管理企业需要对服务水平进行提升,不仅是服务人员的素质提升、服务技能的提高,还包括服务理念、服务流程等方面的全面升级,以满足业主日益增长的服务需求。
物业市场开拓思路及方案概述及说明解释1. 引言1.1 概述本文旨在探讨物业市场的开拓思路和方案,并提供相关说明和解释。
随着社会经济的快速发展,物业市场作为一个重要的服务行业正日益受到关注。
然而,在激烈竞争的环境下,如何有效地开拓物业市场成为了各企业面临的挑战。
1.2 文章结构本文分为六个主要部分,分别是物业市场开拓思路、方案概述和说明、解释要点一、解释要点二、解释要点三以及结论。
在物业市场开拓思路中,我们将介绍一些常用的方法和策略,帮助企业实现市场扩展。
方案概述和说明部分将详细介绍具体可行的方案,并对其进行解释和说明。
接着,我们将分别解释方案中的重要要点一、要点二和要点三。
最后,我们将做出一些结论性陈述。
1.3 目的本文的目标是帮助读者了解并掌握物业市场开拓所需思路与方案,并指导他们采取适当的举措来应对日益竞争激烈的市场环境。
通过本文,读者将能够掌握一些有效的策略和方法,从而在物业市场中获得更多机会并取得成功。
以上是关于文章“1. 引言”部分的详细内容概述。
希望对你的长文撰写有所帮助!2. 物业市场开拓思路在如今竞争激烈的物业市场,开拓新的市场份额是一项至关重要的任务。
为了成功开拓物业市场,以下是一些思路和策略可以考虑:首先,了解目标市场与客户需求是至关重要的。
对于物业市场而言,不同地区、不同类型的客户可能有着各自独特的需求和偏好。
因此,我们需要进行深入的市场调查和分析,以确定潜在客户所需的物业服务类型、定价范围、地理位置等因素。
其次,在确定目标客户后,建立有效的品牌形象是必不可少的。
通过打造专业、可信赖且有竞争力的品牌形象,我们能够为潜在客户传递出更强大且具有吸引力的信息。
这可以通过经营公司网站、社交媒体宣传、门户网站广告以及参与行业展览等方式来实现。
第三,建立并维护良好的合作伙伴关系也是非常重要的。
与其他相关领域(如建筑商、装修公司和房地产经纪人)建立合作伙伴关系可以提供更多机会来推广我们的物业服务,并使双方能够共同从市场中获益。
物业管理企业市场开拓战略研究
物业管理企业市场开拓战略研究
人们生活水平的不断提高和住房制度改革的逐步深入,为物业管理的生存和发展创造了更加广阔的空间。
物业管理的行业特点,决定了物业管理企业的生存必须建立在市场竞争的基础上。
物业管理的市场竞争已经成为物业企业综合实力、市场定位和品牌形象的竞争,因此,塑造品牌、经营品牌、依托品牌、开拓市场,已经成为物业管理企业的共识。
现阶段,我国物业管理的总体水平还不高,但却以其较强的生命力,有力地冲击传统、单一的管理体制。
市场经济改革和发展的大背景,为我国物业管理行业的市场开拓和发展确立了思路和对策。
这就是:物业管理企业要充分的发挥自身经济实力,密切地关注市场发展状况,科学地探索管理前沿理论,能动地增强品位功能。
这对物业管理企业提出很高的要求,不但要千方百计地占领市场、开拓市场,而且还要积极进取,务实创新,既要谋求利益,又要稳步发展。
沈阳房产经理有限责任公司在沈阳市物业管理行业中处于领先地位,在物业管理市场开拓方面进行了有益的探索和实践,同时也取得一定的效果和经验。
一、充分发挥自身经济实力
物业管理企业要结合自己的有形资产和无形资产状况,深刻认识自身发展的有利条件,发挥一切有利和积极的因素,制定出合理的市场发展规划和战略经营目标。
1、品牌感召力。
品牌是物业公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。
良好的品牌不仅可以直接得到业主的认可,带来可观的经济效益,而且可以作为物业公司长远发展和规模效益的坚强后盾。
广大业主得到的物业服务是一种虚拟的产品,是通过生活的便捷、感觉的舒适和心理的满足来体现出来的。
房产经理公司根据合理地确定了自己的市场定位,和品牌战略,通过制定树立全新的品牌形象。
2、综合管理能力。
物业公司要将服务方法、操作规程、经营理念、发展战略、人力资源等政策进行系统、规范的管理,并平衡企业内部的各种关系,将管理意图贯彻、落实到每一个岗位、每一名员工,变多方面的压力为协调一致的动力。
切实加强基础规范管理,要从人制走向法制,要*系统化的制度培育职业管理层,淡化个人管理色彩,减少管理随意性,要通过管理流程的整合和优化,减少例外管理,减少审批数量,提高例行管理的程序化和标准化水平。
要结合管理区域、业主层次等特点,因地制宜地不断完善和提高综合管理能力。
通过实施ISO9000系列质量认证体系、扩展和应用现代管理技术等措施,实现最佳综合管理目标。
3、资源启动能力。
物业公司面对巨大的市场空间和严峻的行业竞争形势、要有充分的人才优势、物资优势和资金优势等作为保障。
物业公司必须用系统的管理程序和有力的管理措施开展经营管理工作,要具有对相关关键因素进行综合分析并采取相应措施的能力,必须能够对未来发生的变化作出资源的内外平衡、上下平衡和左右平衡。
4、参与竞争能力。
物业管理行业的竞争在比管理水平、比资金实力、比管理规模的同时,已经上升为真正市场化运作基础上的持续竞争。
物业管理企业的规模大了,但竞争力并不一定得到提高,企业要在竞争中取胜,必须提高核心竞争力。
要在管理体制和模式上突破传统形式的束缚,积极策划和实施物业管理企业体制转轨方案,建立符合市场经济发展规律的现代企业制度,保证物业公司的竞争和发展的动力。
创新机制也是竞争的重要内容之一,企业参与竞争,要建立一种旺盛和持久的竞争机制。
企业内部要有有序的竞争和淘汰机制,要有公正的评价与分配制度。
竞争是活力之源,市场的竞争力实际是从企业内部培养出来的。
二、密切关注时常发展状况
物业管理企业要在市场竞争中立于不败之地,必须密切关注市场的发展状况。
只有全面、系统地了解和掌握市场的发展动向,才能制定出正确的战略规划、发展目标和经营计划。
1、关注经济总体发展水平。
物业管理市场的发展要和单地的总体经济发展水平相匹配、相适应。
发达地区的经济发展水平较高,社会文化特别是消费文化对物业管理的完善,规范和发展能够起到积极的促进的作用。
而当物业管理的层次和水平超过本地区经济发展的水平时,会因为经济水平的落后、人均收入较低以及消费观念和消费习惯的相对滞后等因素,影响物业管理行业的市场化和企业的生存发展。
其物业管理也会因为没有吸引力而没有真正意义的市场竞争。
2、关注政策法规调控影响。
行业的发展受政策法规的影响非常重要。
对物业管理企业而言,政策法规决定了它的发展方向。
一个地区如果有完善的物业管理市场法规体系,必然对物业经营运作起到促进作用。
反之,会因为法规体系不完善,出现无法进行机构和部门之间的沟通,收费管理无法保障等难题。
因此,物业管理企业要密切关注政策法规的调控内容。
3、准确地选择市场定位。
物业管理企业同其他企业一样,也是以盈利为最终目的的,因此,物业企业应以自己获取最大经济效益为原则。
了解自己的竞争方向、竞争重点、竞争对手和竞争强度等内容,要准确地确定自己的市场定位,来占有和发挥优势,远离价格竞争的圈子。
物业企业在确定市场定位时,要根据实际情况,选择科技含量较高、社会信誉度较好,成规模、上档次的高层大厦或住宅小区实施物业管理。
对于基础设施不健全、社会信誉较差、不适合实施物业管理
及物业市场不完善地区的项目应远离,防止造成不应有的损失。
三、实施科学管理前沿理论
现代管理科学前沿理论主要包括行为科学、组织科学、系统科学、决策和权变理论等。
体现在物业管理行业,集中表现在以人为本、动态调节和效益统一理论等几个方面。
1、以人为本管理理论。
把人的因素放在首位,重视强调人的自觉性和自我实现,主张以挖掘人的积极性和创造性作为管理的核心。
物业公司应倡导和营造尊重、信任、和谐、舒畅、有序的人力资源环境,要树立全新的价值观、共同的理想、团结协作意识和拼搏创业的精神,最大限度地加强凝聚力,推动物业管理向更全面、专业、规范的方向发展,开拓更加广阔的空间。
2、动态调节理论。
为实现企业的管理目标,取得企业的最佳效益,在物业管理的每一个过程和环节都要实行动态调节,使各要素保持协调、均衡。
鼓励创新,加强信息沟通和应变能力,强调不进则退,不快则亡的观念,缩短改善和整改的周期。
3、效益统一原则。
企业为社会提供产品和服务,不仅要满足其他人的需要,而且要维护和增进自身的利益。
物业公司应精心进行预测,既要以盈利作为重要目标,保持发展后劲,又要处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系,保持长远发展的后劲。
四、能动地增强品位功能
物业管理应该以舒适祥和、文明高雅作为服务宗旨和目标。
因此,在实行物业管理过程中要积极主动地提升管理的品位和档次,增强服务功能。
1、增加物业管理的科技含量。
要充分运用现代科技智能化管理系统,增加物业管理的科技含量,通过实施网上信息服务和远程监控管理等高技术附加值,实现高经济回报,创造和巩固物业管理企业新的效益增长点。
2、增加物业管理的文化含量。
要建立丰富多彩的社区文化,以人性化的管理举措,营造全新的生活理念,营造保护社区环境,创建绿色家园的浓厚氛围,增强环保意识,倡导保护环境,提倡热爱地球,珍爱生命,做新世纪的文明使者。
3、完善物业管理的商务功能。
随着社会的进步和社会分工专业的深入,物业管理应从大局出发,在稳定地占有市场份额的基础上,在商务服务的深度和广度上进一步拓展思路,与社会各专业服务机构联合,以全面、优质、快捷的服务来满足广大业主的多方面需求,掌握管理区域内的所有商机。
物业管理行业正经处于由传统管理向现代管理,由经验管理向理性管理,由人制管理向法制管理的方向发展的重要阶段,物业管理企业应从以上几个方面入手,加强自身建设,增强抵御风险能力,积极参与市场竞争,开拓出更加广阔的空间。
感谢您的阅读!。