下载文档原格式
火灾突发事件应急作业指导书一、概述火灾是一种突发事件，对于人民群众的生命财产安全构成了严重威胁。
为了保障火灾突发事件的应急工作能够做到科学有序，提高应急响应的效率和准确性，制定本指导书。
二、火灾应急预案1. 编制应急预案：（1）明确组织机构和职责：确定各部门的职责和任务，明确指挥机构。
（2）制定应急流程：制定火灾发生后的应急响应流程，明确各环节的应急措施和协调机制。
（3）制定应急路线图：火灾发生后，及时疏散人员是最重要的任务之一，制定应急路线图可以帮助人员快速安全地撤离。
（4）预案演练：对应急预案进行定期演练，使各部门和人员熟悉应急流程和措施。
2. 应急响应流程：（1）报警：一旦发现火灾，立即拨打火灾报警电话，报警人员需提供详细的地址和火灾情况，保持电话畅通并随时接听消防人员的指示。
（2）组织撤离：根据已制定的应急路线图和疏散计划，组织人员有序地撤离火灾现场。
（3）扑救火源：如果条件允许，可以使用灭火器进行初期扑救，但必须确保人员的安全。
（4）报告上级部门：向上级部门报告火灾情况，维持与上级的沟通和协作。
（5）情况调查：对火灾发生原因进行调查，分析火灾原因，以便提出防范措施。
三、火灾应急工作流程1. 灭火器材准备：（1）每个部门必须配备足够数量的灭火器和使用培训。
（2）对灭火器进行定期检查和维护，确保其正常使用。
2. 疏散过程：（1）根据疏散路线图，进行疏散指导。
（2）疏散时要保持冷静，不要恐慌和奔跑，尽量避免踩踏事件的发生。
（3）遇到无法疏散的人员，应及时调度专人进行搜救。
3. 灭火工作：（1）初期灭火：在火灾刚刚发生时，可以使用灭火器进行初期扑救，但必须确保自身安全。
（2）使用灭火器时，正确使用灭火器，并按照扑灭火源的方法进行操作。
4. 组织救援：（1）报告上级部门，协调救援工作。
（2）与消防人员密切合作，提供必要的协助。
（3）根据伤员情况，及时组织医疗救护。
四、防火和灭火知识的普及1. 火灾预防：（1）定期检查电线电器设备，防止线路老化和过载。
1目的指导火灾事故扑救应急预案（以下简称预案）的编写，尽量减少火灾的危害，保护员工人身和公司财产的安全，促进公司各项施工生产的正常进行。
2范围适用于公司各单位和各施工现场。
3职责3.1 工程处督促应急预案实施情况的监督检查。
3.2 工程处负责拟定编写预案作业指导书。
3.3 公司各单位和各项目部依据自己的特点和实际情况，按照预案指导书的要求，编写预案。
预案应报公司工程处备案。
4 应急扑救预案的编制内容4.1 应急准备4.1.1应明确本单位或本项目部建立的火灾事故扑救应急领导机构，明确火灾扑救的指挥人员及各成员的职责，明确火灾事故扑救应急领导机构在实施预案时有权调用管内一切人员和物资及车辆。
4.1.2应明确本单位或本项目部建立的义务消防队及队长、副队长及队员名单。
4.1.3应明确本单位或本项目部按照规定配备必要的灭火器才和消防设施的种类、规格、型号、数量、设置位置等，确定落实定期检查制度的检查时间、内容及责任人，确保其性能良好。
4.1.4应明确本单位或本项目部火灾事故扑救应急领导机构，对义务消防队员进行灭火知识的培训和灭火演练的时间和内容，达到每个队员都能明确各种消防器材和设施的使用方法，掌握一旦发生火灾事故如何扑救，如何抢救伤员和疏散人群。
4.1.5应明确本单位或本项目部要将义务消防队的培训和演练情况进行分析，写出书面报告，报送公司工程处，并明确报送的时间、责任部门或责任者。
4.1.6结合本单位或本项目部的实际情况应当做的其他准备工作。
4.2 应急响应4.2.1应明确当发生火灾事故时，发现人员在尽可能控制火势的情况下立即向所在单位领导报告，并同时拨打当地“119”报警。
4.2.2应明确本单位或本项目部接到报告后，应立即组织义务消防队员携带各种灭火器进行扑救，并组织医务人员赶赴现场救治受伤人员，情况紧急时请求当地医疗机构援助，同时向公安机关和工程处报告。
应明确上述机构、部门的地址、联系电话等。
4.2.3应明确本单位或本项目部在火灾事故发生后要尽可能的调用一切人员、物资和车辆进行扑救，尽可能的防止火势蔓延，将火灾的损失降到最低程度。
一、预案概述为确保火灾发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本火灾报警应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司、单位、公共场所等火灾报警系统的火灾报警事件。
三、组织机构及职责1. 火灾报警应急指挥部（1）指挥长：由单位主要负责人担任。
（2）副指挥长：由单位分管安全、消防的领导担任。
（3）成员：各部门负责人、消防员、安全员等。
2. 火灾报警应急指挥部职责（1）组织、指挥火灾报警应急工作。
（2）协调各部门、各单位开展火灾报警应急工作。
（3）确保火灾报警应急工作的顺利进行。
3. 各部门职责（1）消防安全部门：负责火灾报警系统的安装、维护和保养。
（2）保卫部门：负责火灾报警现场的安全保卫工作。
（3）物业管理部门：负责火灾报警现场的消防设施维护和保障。
（4）其他部门：按照应急指挥部的要求，协助开展火灾报警应急工作。
四、应急响应程序1. 火灾报警（1）火灾报警系统检测到火灾时，自动向火灾报警应急指挥部报告。
（2）消防员立即到达现场，确认火灾情况。
2. 火灾报警应急指挥部启动（1）指挥长接到火灾报警后，立即启动应急预案。
（2）副指挥长通知各部门负责人、消防员、安全员等迅速到位。
3. 疏散和救援（1）保卫部门组织人员进行疏散，确保人员安全。
（2）消防员进行火灾扑救，同时开展救援工作。
4. 信息报告（1）火灾报警应急指挥部向相关部门、单位报告火灾情况。
（2）向政府、消防部门报告火灾情况。
5. 应急结束（1）火灾扑灭，现场无火情。
（2）应急指挥部宣布应急结束。
五、保障措施1. 加强火灾报警系统的维护保养，确保系统正常运行。
2. 定期组织消防演练，提高员工火灾应急能力。
3. 做好应急物资储备，确保火灾扑救和救援工作的顺利进行。
4. 加强员工消防安全教育，提高消防安全意识。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由火灾报警应急指挥部负责解释。
3. 各部门、各单位应结合实际情况，制定相应的火灾报警应急预案。
一、目的为提高火灾报警系统的应急响应能力，确保火灾发生时能够迅速、有效地进行处置，保障人员生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司、企事业单位、公共场所等场所的火灾报警系统，包括火灾报警控制器、探测器、手动报警按钮、声光报警器等设备。
三、组织机构及职责1. 火灾报警应急指挥部（1）总指挥：由单位主要负责人担任，负责火灾报警应急工作的全面领导。
（2）副总指挥：由单位分管领导担任，协助总指挥开展火灾报警应急工作。
（3）指挥部成员：由单位相关部门负责人组成，负责火灾报警应急工作的具体实施。
2. 火灾报警应急小组（1）灭火组：负责火灾扑救、人员疏散等工作。
（2）警戒组：负责现场警戒、交通管制等工作。
（3）通讯组：负责应急通讯联络、信息报送等工作。
（4）医疗救护组：负责伤员救治、医疗救护等工作。
四、火灾报警应急响应程序1. 火灾报警系统启动（1）火灾报警控制器接收到探测器报警信号后，立即启动火灾报警系统。
（2）声光报警器发出警报，同时向应急指挥部发送报警信息。
2. 应急指挥部启动（1）应急指挥部接到报警信息后，立即启动应急预案。
（2）副总指挥通知各应急小组负责人到位。
3. 灭火组行动（1）灭火组迅速赶到火灾现场，根据火势情况采取灭火措施。
（2）如火势较大，立即请求消防部门支援。
4. 警戒组行动（1）警戒组对火灾现场周边进行警戒，确保无关人员远离火灾现场。
（2）对火灾现场周边交通进行管制，确保消防车辆、救护车辆等应急车辆畅通无阻。
5. 通讯组行动（1）通讯组保持与应急指挥部、灭火组、警戒组等部门的通讯联络。
（2）及时向上级部门报告火灾情况，确保信息畅通。
6. 医疗救护组行动（1）医疗救护组对受伤人员进行救治，确保伤员得到及时救治。
（2）对伤员进行分类，将重伤员优先送往医院救治。
五、火灾报警应急结束1. 火灾扑灭后，应急指挥部宣布火灾报警应急结束。
2. 各应急小组按照职责分工，做好善后处理工作。
火警应急预案作业指导书一、目的：火警应急预案是为了在火灾发生时，能够迅速有序地组织人员疏散、报警并扑灭火源，从而保障人们的生命安全和财产安全。
本指导书旨在帮助员工了解公司的火警应急预案，并能正确、高效地执行。
二、应急预案概述：1. 预案制定者：由公司的安全管理部门负责制定火警应急预案，并确保其有效性和及时更新；2. 预案内容：预案中应包含火灾报警、疏散指示、灭火应急措施、紧急救护等内容；3. 设备和资源：公司应准备相应的消防器材、防护设施和急救药品等资源，以便于应急时使用。
三、员工责任：1.了解预案内容：所有员工应熟悉、理解公司的火警应急预案，并知悉火灾发生时的应对措施；2.发现火灾：如发现火灾，应立即按照预案内容采取紧急报警措施，并向其他员工发出疏散信号；3.疏散指示：员工应遵循预案中的疏散指示，有序疏散至安全区域；4.灭火应急措施：在了解自身安全的前提下，可以尝试使用灭火器进行初期灭火，但如果火势无法控制，请立即撤离并等待消防人员的到来；5.紧急救护：如有伤员，员工应立即进行紧急救护，并通知相关部门提供帮助。
四、预案实施流程：1.火灾报警：发现火灾时，应立即按下火灾报警器按钮，并通知公司的消防部门；2.员工疏散：发出疏散信号后，员工应立即离开工作区域，按疏散通道有序撤离；3.灭火应急措施：员工有能力并确保自身安全的情况下，可以尝试使用灭火器将火源控制住，或者用湿布封住门缝等阻止烟雾蔓延；4.等待救援：如火势无法控制，员工应立即撤离至安全区域，等待消防人员的到来。
五、预案演练：为确保预案的有效性和员工的应急能力，公司应定期组织火警演练。
演练应包含火灾报警、员工疏散、灭火应急措施等环节，并及时总结改进。
六、应急教育和培训：公司应定期对员工进行火灾事故的应急教育和培训，以提高员工的安全意识和应急响应能力。
七、应急预案更新：随着公司的发展和环境的变化，火警应急预案需要不断更新和完善。
公司的安全管理部门应密切关注新的安全要求和科技成果，并及时更新预案。
火灾报警的应急预案
1. 应急预案概述
公司/单位名称为了防范和应对火灾事故，特制定了本应急预案。
本预案适用于公司/单位内发生的火灾事故。
在火灾事故
发生时，所有员工应按照本预案的要求，迅速、有序地疏散人员、扑救初起火灾、报警等，切实保障员工的生命和财产安全。
2. 火灾报警的应急程序
一旦发现火情，应立即拉响火警报警器，通知其他人员，并及时拨打火警电话，报警内容包括：火灾地点、火灾性质、火灾状况以及其他必要的信息。
待报警后，应尽快采取措施扑救初起火灾，并立即按照预案要求组织疏散人员。
3. 火灾疏散逃生
在发生火灾时，所有员工应迅速、有序地疏散人员，按照指定的疏散通道，迅速撤离危险区域，并在安全地点集合。
疏散时，要避免踩踏和混乱，避免使用电梯，遇到烟雾时要低姿态贴地前进，力求用湿毛巾捂住口鼻等。
4. 看守和扑救初起火灾
发现初起火灾时，可以尝试使用灭火器进行扑救，但应注意自身安全。
对于大面积火情或烟气浓密的火情，应立即撤离现场，迅速报警，并且及时通知应急救援部门。
5. 应急演练和培训
公司/单位定期组织火灾应急演练和培训，提高员工的火灾防
范意识和应急反应能力。
演练和培训内容包括火灾疏散逃生、
扑救初起火灾、火灾报警等各个环节，以便员工能够熟悉应对火灾的各个环节和操作规程。
6. 应急预案的更新和完善
公司/单位将根据实际情况，定期对本应急预案进行评估，并进行更新和完善，以保障员工的生命和财产安全。
对于本预案的任何问题或建议，欢迎员工积极反馈，共同提升火灾应急能力。
火灾报警应急预案一、前言为确保火灾发生时迅速、有序、有效地开展应急工作，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本预案。
二、组织机构及工作职责为确保火灾应急预案的有效实施，成立以下组织机构，明确各组工作职责：1、灭火行动组（1）职责：负责组织初期火灾的扑救工作，防止火势蔓延。
（2）成员：由单位消防安全管理人员、专职或兼职消防员、具有一定消防技能的员工组成。
（3）主要任务：a. 确保消防设施设备完好，随时处于备战状态；b. 掌握火灾发展趋势，制定扑救方案；c. 组织实施扑救行动，确保灭火人员安全；d. 协助安全抢救组进行人员搜救。
2、通信联络组（1）职责：负责火灾现场的通信联络工作，确保信息畅通。
（2）成员：由单位通信部门或相关人员组成。
（3）主要任务：a. 建立与各组之间的通信联系；b. 确保火警信息及时、准确地传递；c. 协助灭火行动组、安全抢救组等各组之间的协同作战；d. 保持与上级消防部门的联系，及时报告火灾情况。
3、疏散引导组（1）职责：负责组织、引导现场人员安全疏散。
（2）成员：由单位安全管理部门人员、各楼层负责人、安全员等组成。
（3）主要任务：a. 制定疏散计划，明确疏散路线和集结地点；b. 组织实施疏散行动，确保人员迅速、有序地撤离；c. 统计疏散人数，协助现场警戒组维护现场秩序；d. 对疏散过程中发现的安全隐患及时上报并处理。
4、安全抢救组（1）职责：负责火灾现场的人员搜救和伤员救治工作。
（2）成员：由单位医疗部门或相关人员、志愿者等组成。
（3）主要任务：a. 制定人员搜救计划，确定搜救重点区域；b. 组织实施搜救行动，确保被困人员及时获救；c. 负责伤员救治，联系医疗机构进行转运；d. 配合灭火行动组进行火灾扑救。
5、现场警戒组（1）职责：负责火灾现场的安全警戒工作，维护现场秩序。
（2）成员：由单位保安部门或相关人员、志愿者等组成。
物业辖区火警火灾应急事件处理作业引导书物业辖区火警火灾应急事件处理作业引导书一、引言火灾是一种常见的突发事件，一旦发生，将对物业辖区的人民生命财产造成极大的损失，因此，建立一套科学合理的应急管理程序及资源体系，是保障人民生命安全和财产安全的必要手段。
为此，拟订本引导书，以确保在火灾应急事件发生时，物业人员能够适时、有序、有效地进行救援和处置工作，尽可能削减火灾造成的损失。
二、应急预案的订立1.明确应急组织架构和岗位职责在物业辖区内建立应急组织，明确应急掌控中心和领导小组构成人员及职责，并编制组织图表，保证各职责部门做好应急准备工作。
2.梳理应急流程在火灾防备的基础上，渐渐梳理应急流程，确定通报、报警、初期扑救、撤离、指挥、灭火、善后等应急阶段的流程，提前预留资源、定点集结处置气力。
3.综合风险评估针对物业辖区建筑结构、燃烧物质、应急设施等进行综合风险评估，明确急救物资、灭火器具、应急电源、应急照明等资源存放的位置和数量，提前准备装备好。
4.发觉问题适时整改对存在的火灾隐患问题逐一检查，并督促相关部门适时进行安全隐患整改，确保消防安全。
三、火灾应急响应1.接到火灾报警接到火警报警后积极应对，第一时间启动应急预案，派人前往现场进行勘查。
2.组建应急救援队伍依据现场情况组建应急队伍，在不安全区域设立警戒线，确保人员安全，同时启用通讯设备，与应急掌控中心保持联络。
3.掌控火势快速确定火灾性质、起火原因和情况，组织人员进行扑救，掌控火势扩散。
4.组织撤离人员指挥人员对可疑区域进行对比灭火，并组织撤离人员，除去祸害隐患，保护群众生命财产安全。
5.事后处理及善后工作在火灾扑灭后进行有效的善后工作，对灾后处理、保护现场等进行清理，同时进行火灾原因辨析和相关人员问责。
四、应急资源的准备1.维护应急物资的数量和完好性确保物业辖区内的消防设施、消防器材、应急照明和应急电源等各类物资设备的完好性和数量，适时维护和更新，并做好物资的存放和管理。
应急预案作业指导书火警应急处理预案流程火警应急处理作业指导书一、火警信息。
火警信息可以是：1、消防中控室接受的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示）；保安员或其他人员执勤和巡逻中发现的火警；2、业主的报警。
二、火警信息的确认。
根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：1、消防中控室从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知附近保安员赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防中控室的联系，并报告确认情况；2、发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判断是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警应急处理预案进行处置。
1、业主报警。
公司任何人员或部门接到业主报警时，应立即用最有效的手段报告消防中控室或客服部，经确认后按火警应急处理预案进行处置。
4、如为误报应做好相应记录。
三、火警、火灾处理原则及办法1、火警、火灾处理原则：2、确认的火警应在第一时间内向消防中控室、客服部、项目经理和“119”台报警的原则；3、立即开展扑灭火警、火灾的原则；4、积极疏散所影响的业主，抢救被困人员的原则；5、将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；6、尽力抢救公司财产和业主生命财产安全的原则。
7、火警、火灾的处置办法：8、公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；9、若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防中控室（客服部）和相关人员前往扑救；10、取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使回火复燃。
11、若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
四、火灾扑救及现场控制1、消防中控室根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，项目经理和保安部负责人应亲临指挥，具体要求如下：2、项目经理确定向“119”台报警，并派保安员到必经路口引导；3、通知保安队长紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；4、通知保安队长和客服立即组织保安员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财务，协助灭火；5、通知工程部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水；6、火灾现场及影响区人员的疏散：7、高层住宅疏散人员应由消防中控室通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散；8、保安员应逐户（楼层）通知受火灾影响的业主，引导业主疏散；或做好撤离准备；9、值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场各部门员工打开所有安全通道，引导业主有序地撤离。
10、扑救：1）电梯维修工人应将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用；2）扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，项目经理保安部负责人或当值最高领导应履行火灾现场的指挥职责，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作；3）公安消防队到达以后，客服部负责人迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。
4）交通管制和现场治安的维护：5）保安队长亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；6）撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；7）阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，以防火场中物品被盗窃；8）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；9）保护现场使用的消防器材装备正常使用。
10）疏散及转移物资：11）保安队长带领所属保安员协助安顿、疏散业主，协助运送火场中被困或受伤人员；12）保安员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。
五、火灾扑灭后的处置1、项目经理和保安部负责人以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《紧急事件处理报告》，组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。
2、客服部保安部应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。
3、项目经理公司领导对受灾业主进行安慰及解决实际问题。
4、项目经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。
5、工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。
6、《紧急事件处理报告》应及时上报总公司。
紧急事件报告表刑事案件应急作业指导书刑事案件应急处理作业指导书一、发生打、砸、抢等暴力事件处理预案1.保安员或其他人员在发现或接报有打、砸、抢等暴力事件后，应立即用对讲机或其它方式报告保安队长和客服前台人员，并简要说明现场情况。
（地点、人数、有无人员伤亡、有无使用武器等）2.保安队长立即赶到现场制止，并立即将现场情况上报保安主管、项目经理、公司。
3.保安队长视现场情况增派保安到现场援助，4.如只是小范围摩擦并能够控制，应尽量劝阻和制止；如现场情况严重，且参与人员众多并使用武器，保安主管经项目经理同意后报“110”，并通知保安在自身安全的情况下，围住现场，等待“110”的到来。
5.打、砸、抢等暴力事件中如公司财产或人员受到损失，应保护现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实处理。
6.如涉及刑事责任由项目经理决定是否交派出所处理。
7.事件中如有人员受伤经项目经理确认是否要组织抢救和送往医院。
8.维护好现场秩序，防止意外的发生。
9.保安部记录事件的全过程，填写《紧急事件处理报告》，上报项目经理。
二、盗窃等破坏事件的处理预案1.保安员巡查发现或接报小区有盗窃/破坏情况，应马上赶往现场，并迅速抓捕现场嫌疑人，如力量不够，应用对讲机或其他方式尽快报告保安队长和保安部，记清楚嫌疑人的相貌特征，简要说明现场情况，并监视现场等待保安部的指令。
2.保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场协助抓捕，并上报客服和项目经理是否拨打“110”。
如将其抓获，应将其带回保安部并上报项目经理是否交“110”；如嫌疑人已逃走，应向被盗窃的当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及其逃跑方向，以协助公安机关的抓捕工作。
3.事件中如有财产或人员受到伤害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
4.如涉及刑事责任，应交派出所立案处理，并报告项目经理。
5.事件中如有人员受伤经项目经理同意后组织抢救，并尽快送往医院。
6.维护好现场秩序，防止其它意外发生。
7.保安部应记录事件的全过程，填写《紧急事件处理报告》，上报项目经理。
三、抢劫事件处理预案1.当值保安人员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时，应立即上前制止该违法行为。
2.当值保安人员用对讲机向保安队长报告。
保安队长得到确切信息后通知保安部报客服前台和项目经理，同时派其他保安员到现场协助抓捕。
3.在追捕犯罪嫌疑人时，遇敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌追我避，一边追一边联络”的方法，以免造成不必要的损伤。
4.保安队长接报后，立即用对讲机指挥调动保安人员对现场进行封锁和保护，并迅速赶现场指挥。
5.如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部后报项目经理是否交公安机关处理。
6.如犯罪嫌疑人已逃跑，保安部应协助公安机关的调查工作。
7.如事主受伤经项目经理确认则应视其伤势的情况送往医院救治。
8.保安部应记录事件的全过程，填写《紧急事件处理报告》，上报项目经理总。
四、凶杀事件处理预案1.当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时，应立即赶赴现场制止违法行为，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安队长报告。
2.保安队长接报后立即上报项目经理在项目经理的授权下拨打“110”报警电话，与此同时，保安队长调遣机动保安对现场进行警戒封锁，并迅速赶赴现场指挥，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如公司领导、受害人家属、朋友等）。
3.如犯罪嫌疑人尚未逃离现场，应尽可能将其抓获，等待公安机关前来处理。
4.维护和疏导现场及交通秩序，对受伤者应立即送往医院抢救，对死亡者不得移动，等待公安机关前来处理。
5.在搬抬伤者过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记，以便于公安机关调查。
6.在公安人员到达时，协助公安机关工作，立即将登记的事项向公安人员报告。
7. 保安部应记录事件的全过程，写《紧急事件处理报告》，上报项目经理。
五、遇有人员拉条幅时的处理预案1、保安员或公司员工发现有人拉条幅时立即报告保安部。
（现场人数、地点、条幅内容）2、保安部接报后，迅速报告客服前台和项目经理并组织人员赶往出事地点。
3、如出事地点是国锐办公楼则迅速通知办公室主任。
4、到达出事地点后，对其行为进行劝阻，并将拉条幅的人员带到偏僻的位置，询问拉条幅人员来访的原因。
5、保安部将事态过程上报项目经理。
6、若拉条幅人员不配合我方工作，不将条幅收起，保安部经项目经理同意后拨打“110”报警电话，并继续对拉条幅的人员进行劝解，拖延时间等待公安部门人员到场。
7、保安部安排人员迎接公安部门人员到场。
8、配合公安人员对现场进行处理。
9、事件处理完毕后，保安部填写《紧急事件处理报告》上报公司。
六、遇有人员上访时的处理预案1、保安员或公司员工发现有人上访时立即报告保安部。
（现场人数、地点）2、保安部接报后，迅速组织人员赶往出事地点。
3、如出事地点是国锐办公楼则迅速通知办公室主任。
4、到达出事地点后，对其行为进行劝阻，并将上访人员带到偏僻的位置，询问其原因。
5、保安部将事态过程上报项目经理。
6、若上访人员与相关单位之间的问题无法协调处理且上访人员拒不离开时，保安部经项目经理同意后拨打“110”报警电话，并继续对上访人员进行劝解，阻止上访人员闯入办公区域，拖延时间等待公安部门人员到场。
7、保安部安排人员迎接公安部门人员到场。
8、配合公安人员对现场进行处理。
保安部记录事件的全过程，填写《紧急事件处理报告》，上报项目经理。
紧急事件报告表燃气泄漏事件作业流程燃气泄漏应急作业指导书1、员工发现或接报有燃气泄漏后，应立即报告保安部、项目经理和工程部。
工程部经查看确有泄漏情况时，应立刻拨打“96777”燃气泄漏抢修电话。
2、在抢修队伍到来之前，泄漏区域由保安员封锁，禁止一切无关人员进入，同时要保护好业主的财产。
3、如闻到浓重气体泄漏味道，员工不应接触门铃或电器设备，只可以开窗、开门及关闭气体供应设备，禁止一切危险的操作。
4、员工在相互联络时，应避免在公共地主或业主面前高声呼叫“燃气泄漏”等字眼，以免引起不必要的恐慌。
