商业服务网点的设计要求

商业服务网点的设计要求本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March商业服务网点的设计要求2015-06-25 17:23阅读：17,813一，商业服务网点的设计要求：1，住宅下部局部凸出住宅建筑主体投影外的商铺，仍可视为商业服务网点，但应控制其凸出的长度，该长度一般按不大于住宅建筑主体投影长度的1/5考虑。

-倪照鹏2，在住宅首层或一二层设置的物业办公用房，社区活动等住宅区的配套服务用房，可以比照商业服务网点的防火设计要求进行设计。

--倪照鹏3，商业服务网点的疏散走道、疏散门、安全出口和疏散楼梯的净宽度因符合本规范第条的规定。

--倪照鹏4，独立建造的小型商店或设置在其他建筑下部的小型商店，无论其建筑面积大小，其防火设计的要求均应按照本规范有关公共建筑的规定确定。

--倪照鹏（5．5．18 除本规范另有规定外，公共建筑内疏散门和安全出口的净宽度不应小于0．90m，疏散走道和疏散楼梯的净宽度不应小于1．10m。

）二：GB50016-2014 2．1．4商业服务网点 commercial facilities 设置在住宅建筑的首层或首层及二层，每个分隔单元建筑面积不大于300m2的商店、邮政所、储蓄所、理发店等小型营业性用房。

1，本条术语解释中的“建筑面积”是指设置在住宅建筑首层或一层及二层，且相互完全分隔后的每个小型商业用房的总建筑面积。

比如，一个上、下两层室内直接相通的商业服务网点，该“建筑面积”为该商业服务网点一层和二层商业用房的建筑面积之和。

2，商业服务网点包括百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店、洗衣店、药店、洗车店、餐饮店等小型营业性用房。

3，住宅建筑的下部设置商业服务网点时，该建筑仍为住宅建筑；（节能设计按《公共建筑设计标准》设计。

）4，经营、存放和使用甲、乙类火灾危险性物品的商店、作坊和储藏间，严禁附设在民用建筑内。

浅谈商业服务网点的设计摘要：随着人们生活水平的提高，沿街设置的商业服务网点出现了多样性能和复杂性，出现了很多在现行国家规范的相关条文中没有相应的明确规定，笔者结合自身工作实际提出的一下几点建议。

关键字：商业服务网点消防设计消防设施配置在我们的日常设计中经常会碰到要将沿街的商铺改装成商业服务网点，这些看似很寻常但却和我们日常生活息息相关的商业服务网点。

我们如何来设计呢？首先我们来看一下何为商业服务网点：住宅底部（地上）设置的百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型商业服务用房，该用房层数不超过二层、建筑面积不超过300平方米。

《建筑设计防火规范》（gb 50016—2006）和《高层民用建筑设计防火规范》（ gb 50045-95）规范中要求：采用耐火极限大于1.5h 的楼板和耐火极限大于2.00h且不开门窗洞口的隔墙与住宅和其它用房完全分隔，此处的其他用房也可以使上述小型商业服务用房，该用房和住宅的疏散楼梯和安全出口应分别独立设置并不得交叉也不能直接连通。

根据上述解释笔者分析认为：1.主体建筑我们明确商业服务网点的主体建筑是地下一～二层为商业，上部为住宅的建筑。

属于居住建筑范畴。

但是如果上部是办公或商业建筑呢？笔者认为如果采用同样的楼板和隔墙将商业服务网点和其他用房完全分隔，且疏散楼梯也分开独立设置，在性质上和消防安全上完全同等于规范所表达的意思。

设计时可以按商业服务网点的要求考虑，但在消防设施的配置上应按公共建筑整体考虑，这有别于居住建筑。

2.营业范围百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型商业服务用房，规范中只给了6中经营范围，但是我们仔细分析一下，上述营业场所均是经营类别单一，人员人数较少疏散相对容易，室内可燃物少，因此我们可以认定，只要不是易燃易爆和歌舞娱乐放映场所外的日常经营类均可以归纳到上述范围内。

对于小型的餐饮场所，如早餐店。

笔者认为只要对厨房有严格的防火隔离，燃料的储备小于一定的限额，也可以归结到商业服务网点。

商业银行营业服务场所基本规范3.1外部环境及服务设施（1）网点外部规范设置门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）、24小时自助银行服务标牌、外币兑换标识及“劳动者港湾”标识牌等，标识制作规范、位置醒目，保持整洁，无破损，符合我行营业网点VI 视觉形象标准。

（2）网点外部管辖区域环境整洁，无卫生死角、杂物摆放、乱喷涂、乱张贴、污渍，无安全隐患。

（3）网点对外宣传载体营业时间内正常工作，展示时间、内容、形式符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。

（4）基于网点周边物理环境，据实设置客户机动车停车位、非机动车停车区和无障碍停车位，标识醒目。

如网点所在位置没有条件设置停车位，应在网点门前设置停车指引牌，注明附近停车场位置。

（5）网点外设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行无障碍环境标准》，无安全隐患，通行顺畅，便于使用；公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，响应及时。

（6）明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务。

3.2内部环境及服务设施3.2.1基本要求（1）网点据实设置识别引导、客户等候、现金、非现金、理财中心、客户体验、智能服务（政务服务）、“劳动者港湾”、自助银行等服务区域，网点功能分区布局以及客户、员工动线合理。

（2）在网点内显著位置设置服务区域引导牌或平面分布图（面积较小、功能区域一目了然的网点可不设置），制作规范，符合我行VI视觉形象标准，指示方位、名称与各区域相对应；各服务区域设置标识，文字表述准确，易于识别。

非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，与办公区域互通处有明显提示。

（3）设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识；公示销售人员资质信息、咨询举报电话号码，便于确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。

商业网点设计注意事项的探讨1、商业网点定义：2 0.17 本条为新增条文。

商业服务网点原规范没有确切定义，与综合楼、商住楼难以区别，现加以规定以便实施。

住宅底部（地上）设置的百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型商业服务用房，该用房层数不超过二层、建筑面积不超过300m2，即地上一和二层可以是上述小型商业服务用房，但地上二层是上述小型商业服务用房，则地上一层必须是上述小型商业服务用房。

一层、二层上述小型商业服务用房建筑面积之和不能超过300m2。

采用耐火极限大于1.50h的楼板和耐火极限大于2.00h、不开门窗洞口的隔墙与住宅和其它用房完全分隔，此处的其它用房也可以是上述小型商业服务用房，该用房和住宅的疏散楼梯和安全出口应分别独立设置并不得交叉也不能直接连通。

2、商业网点内容商铺、辅助用房（含仓储）、卫生间、工具房等。

商铺二层的辅房应明确所存物品的类别（审查意见）3、商业网点（商铺）的常规尺寸：2.1建设方提供尺寸。

2.2根据上部住宅的轴网设置尺寸。

2.3（3.6m~4.2m）X（12m~18m）华润：4Mx15m（甲方提供）及上部住宅尺寸。

4、总平面图设计4.3.1 高层建筑的周围，应设环形消防车道。

当设环形车道有困难时，可沿高层建筑的两个长边设置消防车道，当建筑的沿街长度超过150m或总长度超过220m时，应在适中位置设置穿过建筑的消防车道。

有封闭内院或天井的高层建筑沿街时，应设置连通街道和内院的人行通道（可利用楼梯间），其距离不宜超过80m。

6.0.1 街区内的道路应考虑消防车的通行，其道路中心线间的距离不宜大于160m。

当建筑物沿街道部分的长度大于150m 或总长度大于220m 时，应设置穿过建筑物的消防车道。

当确有困难时，应设置环形消防车道。

6.0.3 有封闭内院或天井的建筑物沿街时，应设置连通街道和内院的人行通道（可利用楼梯间），其间距不宜大于80m。

5、单体消防设计—疏散距离及疏散门建筑设计防火规范注：; 2 直接通向疏散走道的房间疏散门至最近非封闭楼梯间的距离，当房间位于两个楼梯间之间时，应按表5.3.13 的规定减少5m；当房间位于袋形走道两侧或尽端时，应按表5.3.13 的规定减少2m；3 建筑物内全部设置自动喷水灭火系统时，其安全疏散距离可按本表和本表注1的规定增加25%；5.3.8 公共建筑和通廊式非住宅类居住建筑中各房间疏散门的数量应经计算确定，且不应少于2 个，该房间相邻2 个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于5m。

商业服务网点消防设计几个争议点探讨摘要：商业服务网点是住宅建筑内的一个特殊的建筑形式，规范对其的技术条文并不多。

笔者长期从事消防监督检查、消防设计审核及竣工消防验收，在长期工作中发现有些规范中未明确规定的争议地方，在此提出，作为探讨。

一、商业服务网点的定义：商业服务网点，根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）（以下简称《建规》），是设置在住宅建筑的首层或首层及二层，每个分隔单元建筑面积不大于300m²的商店、邮政所、储蓄所、理发店等小型营业性用房。

本条要求的“建筑面积”，是指设置在住宅建筑首层或一层及二层，且相互完全分隔后的每个小型商业用房的总建筑面积。

设有商业服务网点的住宅建筑，仍可按照住宅建筑定性来进行防火设计。

《建规》关于商业服务网点的条文并不多，只有4条，所以存在比较多的有争议点二、规范未明确及有争议问题1、商业服务网点的设置条件虽然《建规》第2.1.4条明确规定商业服务网点是设置在住宅建筑内，但有些设计师认为商业服务网点是一种防火设计单元形式，也可以套用到其他建筑内，比如公寓、集租房、soho等，甚至办公楼，他们认为只要商业服务网点按照《建规》防火要求设计，只要每个防火单元面积不超过300㎡，发生火灾不会造成蔓延，应当被允许的。

笔者认为这种观念是错误的，商业服务网点是属于住宅居民的便民设施，为了方便群众而设置的特殊建筑形式。

由于商业服务网点经常无法做到有效监管，比如虽然规范规定面积必须小于300㎡，但经常打通相邻单元或增加夹层，造成面积远大于300㎡的情况。

另外规范对于商业服务网点的消防设施要求较低，商业服务网点的建筑是按住宅建筑定性，网点内通常不会配置火灾报警和自动喷水双自动系统。

所以商业服务网点概念不能推广，只能适用于住宅建筑内。

另外，还有一种符合商业服务网点要求的商店建筑（只有2层，上面没有住宅），是否可以套用商业服务网点？笔者认为虽然这类独立建造的建筑，其火灾危险性不一定高于上面有住宅建筑时的情况，但其经营范围不好管控，无法做到有效监管，而且普遍会存在将相邻店铺打通等情况。

终端网点建设和管理制度一、终端网点建设1. 终端网点选址（1）地理位置：终端网点应选择交通便利、人口密集、商业活跃的地理位置，以确保足够的客流量和潜在消费者群体。

（2）周边环境：终端网点周边环境应清洁整洁，安全有序，能够给顾客带来良好的消费体验。

（3）市场分析：在选址过程中，需要进行针对性的市场分析，了解该地区的消费者行为和需求，以确保终端网点能够满足当地市场的需求。

2. 终端网点布局设计（1）空间规划：终端网点的空间规划应合理，包括前厅、营业厅、休息区等不同功能区域的划分，以满足不同顾客群体的需求。

（2）装修设计：终端网点的装修设计要简洁大方，符合公司形象，同时也要考虑到顾客的舒适感和便利性。

（3）设施设备：终端网点需要配备良好的设施设备，包括自助服务设备、信息发布设备等，以提高服务效率和用户体验。

3. 终端网点建设的文化氛围终端网点建设的文化氛围是指在终端网点建设过程中，对企业文化、品牌文化的传达和体现。

通过员工的培训和教育，使员工在工作中传递出企业文化和品牌文化的精髓。

央求员工尽心尽力为顾客提供优质服务体验。

二、终端网点管理制度1. 终端网点服务流程（1）顾客接待：包括顾客的问候、接待、引导等服务流程，确保顾客在进入终端网点时能够感受到热情的服务。

（2）业务办理：包括顾客的业务办理、咨询和解答等服务流程，确保顾客能够在终端网点内快速、准确地完成所需的业务。

（3）服务反馈：包括顾客对服务的评价、意见反馈等流程，确保顾客的意见能够得到及时的反馈和处理。

2. 终端网点人员管理（1）员工招聘：终端网点的员工招聘应以岗位需要为基准，严格按照规定程序和条件进行招聘，确保员工的素质和能力符合岗位要求。

（2）员工培训：终端网点的员工培训应包括业务知识培训、服务技能培训等，以提高员工的业务水平和服务品质。

（3）员工考核：终端网点的员工考核应以业绩和服务质量为核心，以评估员工的工作表现和潜力，为员工的职业发展提供有效的指导和帮助。

商业网点建筑方案设计一、项目背景如今，城市商业网点如雨后春笋般涌现，其建筑设计对于商业的成功至关重要。

商业网点建筑不仅仅是一个简单的建筑物，更是一个展示品牌形象、吸引顾客的重要载体。

因此，本方案设计旨在打造一座功能齐全、风格独特的商业网点建筑，为企业增加品牌价值，提升用户体验。

二、设计理念1. 环保节能：商业网点建筑应尽可能减少对环境的影响。

因此，本方案设计将注重采光通风设计，利用太阳能及其他可再生能源，实现节能减排。

2. 空间流动：商业网点建筑要能够吸引顾客，让顾客愿意逗留。

因此，本方案设计将注重空间的流动性，打造宽敞明亮、通风舒适的室内空间。

3. 品牌识别：商业网点建筑应能够准确传达企业形象和文化。

因此，本方案设计将注重建筑外观设计，突出企业品牌特色，增加品牌辨识度。

三、设计方案1. 建筑外观设计本次设计的商业网点建筑外观采用现代简约风格，主要以玻璃幕墙和金属材料为主，外墙采用较为简洁的设计，突出企业LOGO和标识。

建筑主立面采用折面设计，使建筑立面更富有动感和层次感。

此外，建筑外部设置LED灯光装饰，夜晚能够吸引更多目光，提升建筑的辨识度。

2. 室内空间设计本次设计的商业网点建筑共设有地下一层，地上三层。

地下一层设为地下停车场，方便顾客停车。

地上一层为主要商业区，主要设置展示厅、销售区、服务区及客户休息区等功能区域。

二层和三层设为办公区域，设置企业办公室、会议室、休息区等。

3. 室内装修设计本次设计的商业网点建筑内部装修采用简约现代风格，主要以白色、灰色和浅木色为主色调，搭配适量的绿色植物，让空间看起来更加清新舒适。

灯光设计采用暖色调，营造出温馨舒适的氛围。

地面采用木地板和瓷砖相结合的方式，增加空间的层次感和美感。

四、景观设计本方案设计的商业网点建筑外部景观以绿化为主题，植被覆盖面积较大，可有效吸收雨水和净化空气。

在建筑周边设置景观座椅、人行道等设施，方便行人休息和步行。

另外，建筑顶部设计成绿色屋顶，不仅可以降低室内温度，还可以改善周围环境。