技术与质量管理·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案
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一、简答题(每题8分,共80分)1、我国项目的政府监督体系包括哪些内容?答:•我国政府对项目的监督主要基于下述内容:•在项目建设前期:审查可行性和必要性,督查用地位置大小•在项目设计和施工准备阶段:设计是否符合有关要求,是否符合标准,招投标.•在施工阶段和竣工投产运营阶段:施工期间定期、不定期检查,竣工验收检查,试投产运营检查,正式生产运营检查2、简述承包商控制项目费用的措施?答:1)及时办理工程预付款及工程进度款支付手续。
2)对应急赶工给予优厚的赶工费用。
3)对工期提前给予奖励。
4)对工程延误收取误期损失赔偿金。
3、全面质量管理有何特点?应遵循哪些原则?答:全面质量管理是质量管理发展的一个阶段1,质量检验阶段:事后把关2,统计质量控制阶段:因为事后把关型无法防止废品发生,用数理统计方法使得事前预防称为可能。
3.全面质量管理阶段:费根鲍姆首先提出这个概念,认为质量问题不只局限于制造过程,解决问题手段也不局限于统计方法。
质量管理由制造过程逐渐发展到满足顾客要求所必须关注的各个方面(全面)早期(TQC),演化为(TQM).基本要求:1.全过程质量管理2.全员质量管理3.全企业质量管理4.多方法质量管理全面质量管理的原则:八大原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
4、简述范围管理的内涵和重要性?答:范围管理是指界定为了顺利完成项目而设置的一系列必要的工作,通过工作分解明确责任和结构,再通过项目计划使其整个项目系统的工作在启动阶段就关系明确,次序清晰,从而减少规划期的失误。
确定项目范围的作用:提高费用、时间和资源估算的准确性;确定进度测量和控制的基准;有助于清楚地分派责任(分工)5、项目合同有哪些类型?包括哪些内容?合同由哪些文件组成?答:答:(1)按合同所包括的项目范围和承包关系可以分为:工程总承包合同;工程分包合同;转包合同;劳务分包合同(包工不包料或包清工);劳务合同;联合承包合同;货物采购合同(2)按照计价关系可以分为:固定总价、计量股价、单价合同、成本加酬金合同。
《技术与质量管理》作业一、名词解释题1. 二八法则: 是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。
他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律2. 统计质量控制: 指使用统计技术进行质量控制,这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。
3. 质量: 质量,是量度物体平动惯性大小的物理量,意思是产品或工作的优劣程度,提高质量。
社会学领域,(客观)价值或主体感受的现量,如(观察)社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。
4、工序能力指数: 指数亦称"工程能力指数"。
按图纸要求的公差范围与工序能力的比值。
它表明工序能力对工序质量要求的保证程度,用以判明工序的实际加工精度能够满足公差要求的大小。
5、质量管理体系: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。
二、简答题1、简述提高工序能力的措施。
答:描有,修可エ序、改进工艺方法作程,优化工之数,推应用新村料、新工艺、新技术:检修、改造或更新设备2、请问质量管理新七种工具是哪些?答:1、关联图:关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目的与手段等关系复杂而互相纠缠的问题,并将各因素的因果关系逻辑地连接起来而绘制成关联图的方法,这种方法适用于有几个人的工作场所,经过多次修改绘制关联图,使有关人员澄清思路,认清问题,促进构想不断转换,最终找出以至解决质量关键问题。
2、亲和图:就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂乱无章的状态中,把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资料收集起来,根据亲和性(亲缘关系)加以整理,绘制成图,然后找出所要解决的问题及各类问题相互关系的一种方法。
3、系统图:系统图法即运用系统的观点,把目的和达到目的的手段依次展开绘制成系统图,以寻求质量问题的重点和最佳解决方法。
《技术与质量管理》随堂练习第一章第一节1. 9.以下哪个一般不属于质量特性值()A.计数值B.计量值C.计时值D.记件值答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:C2. 3.质量定义中的特性可由如下几个方面理解()A.可以是固有的或赋予的B.可以是定性的或定量的C.只能是定量的D.有各种类别的特性答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABD3. 4.质量的概念可从以下几个方面理解()A.可以是是指产品质量B.可以是某项活动或过程中的工作质量C.对质量的要求应考虑组织自身利益、供方利益和社会利益等多种需要D.质量具有动态性和相√性答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD4. 6.以下哪些属于产品质量()A.性能B.可靠性C.外观D.经济性答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD5. 1.质量是反映实体满足明确需要的能力的某一种特性()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×6. 2.质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√7. 7.质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×8. 8.代用质量特性是用户所要求的使用质量特性()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×9. 10.不同类的质量特性值所形成的统计规律相同,采用相同的控制方法()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×10. 11.产品质量是检验出来的()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×11. 12.人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√第二节1. 18.检验质量管理阶段是以下哪个阶段()A.20世纪初至20世纪40年代B.20世纪初至40世纪60年代C.20世纪初至60世纪80年代D.20世纪初至40世纪90年代答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A2. 16.质量管理是下述管理职能中的所有活动()A.确定质量方针和目标B.确定岗位职责和权限C.建立质量体系D.使质量体系有效运行答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD3. 13.质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√4. 15.质量保证为了组织和顾客双方的利益,为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×5. 17.一个组织要搞好质量管理,应加强最高管理者的领导作用,落实各级管理者职责,并加强教育、激励全体职工积极参与()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√6. 19.1924年,美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理,并发表著名的“控制图法”,为统计质量管理奠定了理论和方法基础()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√7. 20.全面质量管理阶段主要运用数理统计这一手段,从产品波动中找出规律性,消除产生波动的异常原因,使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态,从而保证产品质量()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×第三节1. 28.分析影响产品质量的因素的应用方法主要是()A.因果分析图B.频数直方图C.排列图D.控制图答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A2. 31.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是()A.质量原则B.质量方针C.质量守则D.质量目标答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:B3. 27.全面质量管理中找出主要影响因素应用方法主要有()A.去现场调查B.散布图C.采取表决方式集中多数人的意见D.文献法答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABC4. 30.PDCA循环有以下明显特点()A.周而复始B.大环带小环C.阶梯式上升D.统计的工具答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD5. 37.QC小组的特点包括()A.明显的自主性B.明确的目的性C.严密的科学性D.具有广泛的群众性答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD6. 24.全面质量管理是以控制为主预防为辅的理论观点()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×7. 25.全面质量管理体现了不断改进的理论观点()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√8. 26.全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序?? PDCA循环法(也称戴明环)()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√9. 32.质量原则是在质量方面所追求的目的()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×10. 33.质量目标提供了质量方针的框架()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×第二章第一节1. 21.全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√第二节1. 22.全面质量管理从管因素转变为管结果,抓住主要矛盾()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×2. 23.全面质量管理中参加质量管理的人员主要是决策者与中层领导()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×第三章第一节1. 39.质量管理体系的基本组成包括以下部分()A.组织结构B.程序C.过程D.资源答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD2. 38.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√3. 40.质量管理体系两个方面:内部质量管理与外部质量保证,其中前者不全面,后者全面()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×4. 41.一个组织可以有多个质量管理体系,但可以同时只存在一个相同的质量保证体系()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×第二节1. 42.2000版ISO9000族标准有四个核心标准:ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语、ISO9001:2000 质量管理体系——要求、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南、ISO19011:2000 质量和环境审核指南()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√第三节1. 45.质量体系认证的特点包括()A.认证的√象是供方的质量体系B.认证的依据是质量保证模式标准C.认证的机构是第三方质量体系评价机构D.认证获准的标识是注册和发给证书答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD2. 46.产品质量认证与质量体系认证的区别是()A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:ABCD3. 43.质量认证——为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√4. 44.质量体系认证,是指第三方(社会上的认证机构)√供方的质量体系进行审核、评定和注册活动()答题:对. 错. (已提交)参考答案:√第四章第一、二节1. 49.收集质量数据的主要目的是()A.为应付客户而收集B.为分析问题而收集C.为控制质量而收集D.为判断质量而收集答题: A. B. C. D. E. F. >> (已提交)参考答案:BCD2. 47.计数值表现为数轴上的所有点的形式,称连续型数据。
《技术与质量管理》随堂练习参考答案1.(单选题) 现代质量检验区别于传统质量检验之处在于()A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:D问题解析:2.(单选题) 创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:B问题解析:3.(单选题) 质量管理的发展经历了()个阶段A、1B、2C、3D、4答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:C问题解析:4.(单选题) 质量螺旋是由()提出的。
A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:C问题解析:5.(单选题) 以下哪个一般不属于质量特性值()A.计数值B.计量值C.计时值D.记件值答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:C问题解析:6.(单选题) 为达到质量要求所采取的作业技术和活动是哪个())A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量要求答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:7.(单选题) 检验质量管理阶段是以下哪个阶段()A.20世纪初至20世纪40年代B.20世纪初至40世纪60年代C.20世纪初至60世纪80年代D.20世纪初至40世纪90年代答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:8.(单选题) 质量管理学研究的对象是()A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:9.(单选题) 质量定义中“特性”的含义指()A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:10.(判断题) 质量管理理论在古代就发展成熟。
()答题:对. 错. (已提交)参考答案:×问题解析:11.(判断题) 质量管理大师朱兰是日本人。
管理学原理平时作业第一大题:简答题1.简述管理者的素质要求答:管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际和身体心理素质这四个方面。
(1)品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向;(2)知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果,它是提高管理水平的基础和源泉;(3)实际能力就是指解决实际问题的能力。
作为一个管理者,其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践,进行具体管理,解决实际问题的本领;(4)身体心理素质:管理活动既是一种脑力劳动,又是一种体力劳动,特别是处于纷繁复杂的环境中,管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力,是一种艰苦的实践活动。
2.简述泰勒对科学管理理论的贡献。
答:泰勒对科学管理理论的贡献在于:(1)对工人提出科学的操作方法,对工人进行科学的选择、培训和晋升,提高工人的工作技能,以获得更好的工作业绩;(2)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动(3)强调建立明确的、量化的工作规范,并且将这种规范标准化;(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责,要求管理者做好预先的计划,建立明确的工作规范;(5)实行具有激励性的计件工资报酬制度。
3.简述两种不同的社会责任观。
答:两种不同的社会责任观是指古典观(纯经济观)和社会经济观。
古典观(纯经济观)的代表人物是弗里德曼。
他们认为,企业只能参加能带来经济利益的活动,承担社会责任违反了利润最大化原则;企业的权力已经很大,再承担社会责任会导致权力更大,且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能;在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下,贸然行动会导致失败。
社会经济观则认为:企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会现任企业应该回应社会诉求,通过承担社会责任,实现社会目标,树立良好的公众形象;企业承担社会责任可以创造良好的经营环境;企业承担社会责任可以增加长期的利润。
4.简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
第一大题:简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力,是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。
(2)协调力。
在与员工和合作伙伴相处时,协调力是很重要的一项个人能力。
(3)承担力。
一个管理者有承担力,就有了面对困难的能力。
能让你的员工更好的信任你,付出全力去完成工作。
(4)突破力。
自我突破可以成为更好的自己,更可以带领团队变得更加有竞争力。
(5)想象力。
想象即是创新,在遇到困难时,拥有想象力能让你头脑更加灵活,想出解决方法和途径。
(6)激活力。
学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力,团队拥有良好的工作氛围,可以更好地工作。
(7)掌控力。
管理者必须对团队有一个全方位的掌控,这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度,以便更好地做出决策。
(8)复制力。
将自己的工作经验传授给他人,比如管理者是一颗大树,有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。
这是优秀的管理者不可或缺的能力。
2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动;(2)强调建立明确的、量化的工作规范,并且将这种规范标准化;(3)强调根据工作的标准化规范,对工人进行挑选和培训,提高工人的工作技能,以获得更好的工作业绩;(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责,要求管理者做好预先的计划,建立明确的工作规范。
3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的;(2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。
(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
《管理信息系统》第二次·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII管理信息系统第二次平时作业(共两次)2019-2020(第二学期)第二次作业先在word或者文本文档做好,然后在网上黏贴上去,提交前注意预览,不要显示不全或者看不到内容。
因为要网上查重,所以作业不要给别人复制,导致查重比率高,成绩不及格。
一、简答题(每题8分,共80分)1、如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答:①人是信息的重要载体:信息是关于客观事实的可通信的知识,而知识是人的意识的反映,信息经过人的收集、加工、存储、传递,知使其对人、组织和社会有作用。
②人是信息意义的可解释者:广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具,还是信息意义道的解释者:所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释,方算是信息沟通媒介。
2、简述具体应用环境对管理信息系统开发的影响。
答:管理信息系统是以人为主导,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公室设备,进行信息收集,传输,加工,存储,更新和维护,以提高企业竞争力效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层集成化运作的人机系统。
3、简述信息系统如何影响企业的内部组织结构。
答:由于本公司目前采用的是传统的纵向多层次的“金字塔”式集中管理组织结构,运作模式化百严重。
公司生产研发、市场营销、财务管理度等分工过于严格呆板,加之没有完善的信息收集、分析、处理及反馈机制,整体应变能力较差,管理效率专低下且成本昂贵。
企业信息管理系统的实施,将一改原来的塔式结构为扁平式集中管理,精简管理层级,大幅度缩减公司内部信息交流成本,同时属也能提高员工的灵活性,促使组织结构优化,管理更加高效4、与文件系统阶段相比较,数据库系统有什么优点。
答:1、文件系统阶段:特点数据的管理者:文件系统数据面向zhidao的对象:某一应用程序数据的共享程度:共享性差,冗余度大数据的独立性:独立性差数据的结构化:记录内有结构,整体无结构数据控制能力:应用程序自己控制2、数据库系统阶段:特点数据的管理者:数据库管理系统数据面向的回对象:整个应用系统数据的共享程度:共享性高,冗余度小数据的独立性:具有高度的物理独立性和逻辑独立性数据的结构化:整体结构化,用数据模型描述数据控制能力:由答数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力5、管理信息系统战略规划时的BSP方法有什么优点。
《技术与质量管理》同步练习册/view/61a7e8c6bb4cf7ec4afed092.html华南理工大学网络教育学院技术与质量管理同步练习册(答案)百度第一章质量管理概述一、选择题1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(B)A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨2、质量管理的发展经历了(C )个阶段A、1B、2C、3D、43、质量螺旋是由(C )提出的。
A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨4、质量管理学研究的对象是( A )A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证5、全面质量管理的基础工作包括( C )A.定额工作B.计划工作C.标准化工作D.统计工作6、质量定义中“特性”的含义指( A )A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的7、工作质量取决于( A )A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于(D)A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用二、名词解释1、质量ISO9000:2000 标准:一组固有特性满足要求的程度” “2、质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性(定量或定性的指标)3、质量职能质量形成的过程中,组织所必须承担的职责和任务。
三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节?答:产品质量形成的全过程包括十三个环节:市场研究、开发(研制)、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。
这十三个环节构成了一个系统。
2、简述质量管理的发展简史。
答:1)检验质量管理阶段;2)统计质量管理阶段(40 年代至60 年代)3)全面质量管理阶段(20 世纪60 年代至今)第二章全面质量管理一、选择题1、TQC 定义的质量是指( D )A、产品质量B、作业质量C、服务质量D、全面质量2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为[D ]。
A、“五多五少”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“三全一多”3、推动PDCA 循环,关键在于( A )A、总结阶段B、执行阶段C、检查阶段D、计划阶段4、质量方针目标的展开常采用( B )A、因果分析图B、系统图C、关联图D、亲和图二、名词解释1、全面质量管理答:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
第一大题:简答题1、简述管理者的角色答:管理中应扮演的七种角色,即思想的倡导者,计划的制定者,组织的建立者,规则的推行者,行动的指挥者,过程的监督者和结果的评判者;思想的倡导者,规则的推行者,结果的评判者2、简述法约尔的一般管理理论答:“法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础,也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响3、简述管理的主要方法答:管理的主要方法有:怀柔手段,威严手段,公平公正对事不对人的手段,当时对他如包公,下边对他如兄弟,就这样恩威并施。
但是水能载舟,亦能覆舟,对下属好一点没错,但是要掌握那个度,多挑挑毛病让他们没机会想别的问题。
4、简述决策的影响因素答:(1)环境因素(2)组织自身的因素(3)决策问题的性质。
(4)决策主体的因素5、简述计划编制的程序答:计划编制采取的是自下而上、自上而下、上下结合、综合平衡、互相衔接的程序。
6、简述组织结构设计的程序答:组织结构设计是根据组织目标和组织活动的特点,划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。
7、简述沟通障碍的克服途径答:1.沟通要有认真的准备和明确的目的性2.沟通的内容要确切3.诚心诚意的倾听4.提倡平行沟通5.提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通8、简述控制的过程答:1、确立标准,首先应明确控制的对象,也就是体现目标特性,影响目标实现的要素。
2、衡量成效,这实际上是控制过程中的一个“反馈”。
3、纠正偏差,这是控制的关键,之所以重要,就在于它体现了执行控制工作职能的目的,同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。
9、简述管理创新的原则答:管理创新需要坚持五个原则:还原原则、木桶原则、交叉综合原则、兼容性原则、不怕犯错误原则。
第二大题:论述题1、结合自身一个学期来的学习感受,谈谈你对管理学学习的看法和建议。
答:管理无时不在无处不在,如:管理儿女、管理企业等,无不与管理有关;资源是有限的,对资源合理的配置需要管理,管理可以协调资源有限与各种目标的矛盾,有了管理可以提高效率实现目标,学好管理学并且灵活运用可以更好的生活学习。
项目管理·第二次平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案一、简答题(每题8分,共80分)1、现代项目具备什么特征,联系实际分析如何选聘优秀的项目经理?答:1)项目管理具有全过程、全方位地贯穿系统论的思维与方法论的特征(2)项目管理具有多目标与多约束的特征(3)项目管理的实施团队组织具有一次性与弹性的特征(4)项目管理的成效具有可预见性与变化性的特征(5)项目管理具有工作程式的周期性与内容上的独特性(6)项目管理继承与创新并重的特征(7)项目管理具有涉及时空、技术领域更综合的特征项目经理1。
项目经理同一时间内只能承担一个工程项目施工管理工作,不得兼职。
以保证项目经理所管施工项目的优质、高效,及时解决施工中随时发现的问题,认真、全面地履行好项目管理职责。
2。
认真考核项目经理,包括年度考核和项目考核。
3。
合理对项目经理进行奖罚(1)项目经理的奖励包括年度奖励和项目奖励。
年度奖励:根据项目经理年度考核意见,由公司人事部提出年度奖励意见,报经公司总经理办公会研究决定后给予项目经理年度奖励;项目奖励:根据工程项目完工后项目考核意见,由公司人事部提出奖励意见报经公司总经理办公会研究决定后给予项目奖励。
经考核管理项目优秀的项目经理除按规定给予物质奖励外,还给予精神奖励,如表彰、记功、授予优秀项目经理和劳动模范等荣誉称号,申报总公司、全国的优秀项目经理。
(2)项目经理的处罚:项目经理对工程项目的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等负有全部领导责任,凡发生重大质量和伤亡事故的,根据责任大小,给予项目经理经济处罚、降低资质等级、取缔资质,直至追究法律责任。
项目经理在考核年度内未完成预计各项指标的视情况将受到警告、严重警告及相应的经济处罚。
2、如何确定影子价格?在项目经济评价中影子价格起什么作用?答:影子价格是投资项目经济评价的重要参数,它是指社会处于某种最优状态下,能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需求状况的价格。
第一大题:简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力,是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。
(2)协调力。
在与员工和合作伙伴相处时,协调力是很重要的一项个人能力。
(3)承担力。
一个管理者有承担力,就有了面对困难的能力。
能让你的员工更好的信任你,付出全力去完成工作。
(4)突破力。
自我突破可以成为更好的自己,更可以带领团队变得更加有竞争力。
(5)想象力。
想象即是创新,在遇到困难时,拥有想象力能让你头脑更加灵活,想出解决方法和途径。
(6)激活力。
学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力,团队拥有良好的工作氛围,可以更好地工作。
(7)掌控力。
管理者必须对团队有一个全方位的掌控,这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度,以便更好地做出决策。
(8)复制力。
将自己的工作经验传授给他人,比如管理者是一颗大树,有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。
这是优秀的管理者不可或缺的能力。
2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动;(2)强调建立明确的、量化的工作规范,并且将这种规范标准化;(3)强调根据工作的标准化规范,对工人进行挑选和培训,提高工人的工作技能,以获得更好的工作业绩;(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责,要求管理者做好预先的计划,建立明确的工作规范。
3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的;(2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。
(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。
项⽬管理平时作业2020-2021(上学期)2020秋华南理⼯项⽬管理第⼀次平时作业(共两次)2020-2021(上学期),2020.8.6第⼀次作业先在word或者⽂本上做好,然后在⽹上黏贴,提交前注意预览,不要显⽰不全或者看不到内容。
因为要⽹上查重,所以作业不要给别⼈复制,导致查重⽐率⾼,成绩不及格。
⼀、简答题(每题8分,共80分)1、我国项⽬的政府监督体系包括哪些内容?答:(1)监督项⽬建设程序和有关法规的执⾏情况项⽬建设程序,是对项⽬建设活动客观规律的⼀种认识和放映,并⾮主观构想与设计。
国家政府以⾏政法规的形式颁布执⾏,使得这种建设程序带有强制性和权威性。
其监督内容包括:①建设前期监督。
包括国家计划任务书和可⾏性研究报告的审批,并下达设计任务书。
②设计⽂件监督。
由建设主管部门负责审批初步设计,建设单位可委托有资格的⼯程监理单位作为咨询⼈参加⼯作,使建设项⽬具有更⾼的⼯作效率。
③施⼯阶段监督。
由建设主管部门审批开⼯报告,有的地区强调开⼯审计,由审计署负责。
政府的建设⼯程质量监督站负责定期和不定期质量检查,建设单位委托监理单位,在建设主管部门领导下对⼯程实⾏过程监督,包括进度、质量和费⽤控制。
④竣⼯投产监督。
由各级政府部门组成专家委员会对⼯程进⾏全⾯的检查验收,评定质量等级。
建设法规是规范建筑市场主体的⾏为准则。
近年来,国家颁布了《中华⼈民共和国建筑法》等⼀系列法律法规,各级地⽅政府部门也在学习国家法律法规的基础上,结合当地实际情况,制定了各种不同层次的地⽅建设法规及配套措施,初步形成了以建筑法为基本法、其他各类法律相辅相成的建设法规体系。
(2)规范建筑市场建筑市场是由⼯程承发包交易市场体系与⽣产要素市场体系、市场中介组织体系、社会保障体系、及法律法规和监督管理体系共同组成的⽣产和交易关系的总和。
它包括由发包⽅、承包⽅和中介服务⽅组成的市场主体和由不同形式的建设项⽬组成的市场客体。
⼀个成熟的建筑市场应当具备下列特征,即:市场机制健全、市场主体合格、市场要素完备、市场保障体系健全、市场法规完善、市场秩序良好。
经济法学--平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案1.经济法的发展特点经济法的发展经历了从“非常态法”到“常态法”、从“战时法”到“平时法”、从“边缘法”到“基干法”、从“一元体系”到“二元体系”的演变过程。
2.经济法与行政法的联系与区别经济法与行政法相互依存和配合,经济法的许多制度源于行政法。
但是两者的适用主体、调整对象、权力性质、立法宗旨、保护法益、构成要素等方面存在明显的区别。
3.市场决定性原则的基本内涵市场决定性原则认为通过市场机制的作用,市场各主要因素之间相互联系、相互制约、相互作用的过程和机理能够最大程度地提高资源配置效率。
市场在配置资源中发挥决定作用,主要是指决定劳动、资本、土地等生产要素流动、交易、组合和配置,这种配置是最具效率、最追求效益的。
4.我国反垄断法中市场支配地位的概念及认定市场支配地位是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或其他交易条件,或能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。
市场支配地位的认定应该综合考虑市场份额、相关市场的竞争状况、经营者控制市场的能力等多种因素。
根据市场份额标准,当一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2,或两个经营者在相关市场的市场份额合计达到2/3,或三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4时,可以推定经营者具有市场支配地位。
但是如果有前述规定的情形,但某经营者市场份额不足1/10,那么该经营者不应被认定为具有市场支配地位。
被推定经营者的举证责任是指,如果被认定具有市场支配地位的经营者,可以通过提供以下证据来证明其实际上不具有市场支配地位:(4.1)其他经营者可以比较容易地进入相关市场;(4.2)相关市场的竞争比较充分;(4.3)经营者无法控制商品价格、数量或其他交易条件,或者无法阻碍或影响其他经营者进入相关市场。
混淆行为的认定需要考虑多个因素。
首先,需要确定标识是否具有一定的影响力。
其次,需要参考知名商品的认定标准,考虑该商品的销售时间、销售区域、销售额和销售对象,以及任何宣传的持续时间、程度和地域范围等因素,综合认定其是否为知名商品。
管理信息系统1·第二次平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案管理信息系统第二次平时作业(共两次)2020-2021(上学期),2020.8.7作业先在word或者文本文档做好,然后在网上黏贴上去,提交前注意预览,不要显示不全或者看不到内容。
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一、简答题(每题8分,共80分)1、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
(2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
2、从层次上划分,MIS可分为哪几类?从系统功能和服务对象的角度划分又如何呢?答:从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
从系统的功能和服务对象,可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
3、数据处理经历了哪些发展阶段,各有什么特点?答:数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。
在简单数据处理阶段,数据与程序没有分离,需要手工安装数据的存放方式和处理过程,仅用于简单数据计算的场合。
文件管理阶段有了专门的数据文件,数据采用统一方式组织,能够满足复杂数据处理的需要。
数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织,数据及其联系被统一考虑到数据库结构中,实现了全局数据的统一,适合大型信息系统应用的要求。
4、诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?答:(1)诺兰阶段模型的实用意义:诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答:对知识管理而言, 信息管理已有了较长的发展历史, 尽管人们对信息管理的理解各异, 定义多样, 至今尚未取得共识, 但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用, 信息管理一词一度成为研究的热点。
知识管理这一概念最近几年才提出, 而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心, 重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。
信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来, 强调将两者区分开; 也有不少人认为知识管理就是信息管理; 多数人则认为, 信息管理与知识管理虽然存在较大的差异, 但两者关系密切, 正是因为知识和信息本身的密切关系。
明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。
从本质上看, 知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展, 也是对信息管理的扬弃, 两者虽有一定区别, 但更重要的是两者之间的联系。
2.结合自己的学习经历,谈谈隐性知识的显性化方法或途径。
答:隐性知识显性化,指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。
1、隐形知识是心理表征:很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。
但是这些心理表征不能通过语言传达,没有被显现出来。
其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。
但是如果是同一个行业的高手在一起讨论,往往就能互相明白对方的意思,并且互相促进。
这就是隐性知识。
我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手,渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化,从中习得技能。
2、隐性知识结构化:将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构(或其他形式)通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。
3、隐性知识概念化:比如黄金圈、思维层级、28 原则都是一些概念化的东西,在我们的生活中一直存在着,只是当有人把它们提取出来,形成一个清晰的概念后,人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。
一、选择题(共20题,每题2分)1、计算机网络的拓扑结构不包括(D )。
A 总线型B 环型C 星型D 对等型2、千兆以太网普遍使用在区域网络的骨干上,其单个网段的最大长度为(C )。
A 10mB 100mC 1000mD 10000m3、交换机的工作模式是(D )。
A 单工B 半双工C 全双工D 以上都可以4、防火墙是一种控制隔离技术,以下不属于其体系结构的是(A)。
A虚拟局域网 B 屏蔽主机 C 双重宿主主机D 屏蔽子网5、路由器不能通过(B )与Internet接入设备进行连接。
A 异步串行端口B 同步串行接口C Uplink端口D ISDN BRI端口6、通常将网络划分为三种典型系统,以下不属于该典型系统的是(C)。
A 电路转接B 呼叫接入C 信息转接D 多址接入7、按源节点发送分组的方式进行分类,分组交换网路由选择方法不包括( D )。
A 分布式B 扩散式C 选择扩散式D 单路式8、以下不属于自适应式的单路式路由选择算法的是(D)。
A 集中式B 孤立式C 分布式D 选择式9、网络故障管理的主要功能不包括(A)。
A 拓扑管理B 告警监测C 故障定位D 业务恢复10、OSI网络管理功能中,接收告警事件、分析相关信息、及时发现正在进行的攻击和可疑迹象的功能属于(B)。
A 配置管理B 审计管理C 用户管理D 安全管理11、如果将SNMP模型视为客户/服务器结构,则下面的说法正确的是(C)。
A 管理者可以是客户,也可以是服务器B 管理站是服务器,代理是客户C 管理者是客户,代理是服务器D 以上说法都不对12、以下不属于公共对象请求代理CORBA体系结构组成部分的是(A)。
A 接口定义语言IDLB 对象管理组OMGC 对象适配器OAD 动态驱动接口DII13、配置交换机时的登陆方式不包括(C)。
A 控制台端口B 远程登陆C Uplink端口D 基于Web的管理方式14、关于虚拟局域网VLAN的说法中,不正确的是(D)。
《技术与质量管理》作业
一、名词解释题
1. 二八法则: 是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。
他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律
2. 统计质量控制: 指使用统计技术进行质量控制,这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。
3. 质量: 质量,是量度物体平动惯性大小的物理量,意思是产品或工作的优劣程度,提高质量。
社会学领域,(客观)价值或主体感受的现量,如(观察)社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。
4、工序能力指数: 指数亦称"工程能力指数"。
按图纸要求的公差范围与工序能力的比值。
它表明工序能力对工序质量要求的保证程度,用以判明工序的实际加工精度能够满足公差要求的大小。
5、质量管理体系: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。
二、简答题
1、简述提高工序能力的措施。
答:描有,修可エ序、改进工艺方法作程,优化工之数,推应用新村料、新工艺、新技术:检修、改造或更新设备
2、请问质量管理新七种工具是哪些?
答:1、关联图:关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目的与手段等关系复杂而互相纠缠的问题,并将各因素的因果关系逻辑地连接起来而绘制成关联图的方法,这种方法适用于有几个人的工作场所,经过多次修改绘制关联图,使有关人员澄清思路,认清问题,促进构想不断转换,最终找出以至解决质量关键问题。
2、亲和图:就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂乱无章的状态中,把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资料收集起来,根据亲和性(亲缘关系)加以整理,绘制成图,然后找出所要解决的问题及各类问题相互关系的一种方法。
3、系统图:系统图法即运用系统的观点,把目的和达到目的的手段依次展开绘制成系统图,以寻求质量问题的重点和最佳解决方法。
4、矩阵图:矩阵图法,即把各个质量问题的问题因素按矩阵的行和列进行排列,找出问题所在。
这是一种多维思考的模式。
5、矩阵数据分析图:矩阵数据分析法,即对于矩阵中相互关系。