学校信访工作制度

紫罗小学信访工作制度一、认真执行国务院颁布的《信访条例》，以及卫生局和教育局有关信访工作的要求。

学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题。

信访接待人员要认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见，接群众监督，受群众监督。

二、信访工作应当遵循的原则。

1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。

2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。

3、能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应耐心解释。

三、认真接待群众来电、来访。

对群众来电、来信、来访认真对待、及时处理。

应在办公室接待来访人员，并对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。

确需领导接待的应及时请示有关领导，做出妥善安排，协助做好接待工作。

四、处理群众来信的要求。

群众来信由办公室分管信访的副主任负责，应及时拆阅、登记、阅处。

阅处的要求是：1 、能直接回复的要尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤等方面的信件，应及时转送有关职能部门处理。

2 、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决。

重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。

3 、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。

4 、信访事项一般应当自受理之日起15日内办理完毕。

5、挂号信回复也应用挂号信形式寄发；转送有关部门的挂号信要有收件人签名。

6 、复信答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖学校公章，重要信访件复信要留底保存。

五、设立的“校长信箱”由由办公室主任按时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见要直接答复来信人。

六、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。

七、信访材料的保管。

各种形式的信访事项及处理结果应分类保存，一般应保存一至二年。

重要的信访件要立卷归档。

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校积极性，维护安全稳定团结政治局面的作用。

为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”重要思想，建立和健全畅通的信访渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导在学校党委领导下，成立“淮安市高职校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。

下设办公室(设在监察室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。

学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序(一)来信办理1、登记编号，按《淮安市高职校信访登记表》逐项填写；2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批；3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

6、监察室按来信类别，做好信访件的登记、归档工作。

(二)网上信访办理在校园网上设立校领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。

办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。

相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。

(三)来访接待1、热情接待来访人员，认真填写《信访登记表》；2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4、需向领导汇报、请示的，填写《来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理；5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料并及时归档。

四、信访工作责任与目标(一)信访工作责任1、实行信访工作领导责任制。

党委领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)信访工作目标1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，力争达到无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、开展校长信访接待日活动每周四下午，为校长信访接待日。

全体校领导轮流值班，集中时间，面向校内和校外开展信访接待活动。

认真接待处理督办信访问题。

六、信访工作内务管理1、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

3、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

七、信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；年终总结信访工作。

2014.2紫罗小学信访工作制度信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。

为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充分调动各方面的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导学校党支部、校委会负责学校信访工作的组织领导。

各处组负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序( 一) 来信办理1 、登记编号；2 、分类报送有关领导阅批；3 、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4 、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

5 、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

6 、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。

( 三) 来访接待1 、热情接待来访人员；2 、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3 、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属处组解决的问题，通知其处组接待处理；4 、需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理；5 、对重要来访、突发性或重大集体上访，要有相关领导接待；6 、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。

四、信访工作责任与目标( 一) 信访工作责任1 、实行信访工作领导责任制。

党支部、校委会主要领导负总责，分管领导负实责。

2 、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3 、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

( 二) 信访工作目标1 、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达90% 以上。

2 、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80% 。

3 、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4 、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

2014.9紫罗小学信访稳定组织机构为了切实履行上级对信访工作的要求，我校特成立了信访工作领导小组。

一、信访工作领导机构组长：王献军副组长：张海忠组员:申亮郭扶山二、信访领导小组负责人工作职责1、制定学信访风工作计划。

2、负责学信访风工作的布置、检查。

3、督促学信访风工作的办理。

4、负责局领导批示件和信访局交办件的办理和结果上报。

5、负责学校有关信访资料的收集、整理和建档工作。

三、信访领导小组成员工作职责1、负责信访工作的布置。

2、负责校内信访资料的收集、整理。

紫罗小学法制工作计划一、指导思想：强调“法制宣传教育从学生抓起”是依法治国，建设社会主义法治国家的必然要求。

以建设法制社会，实现全面小康和党中央关于“依法治国，建设社会主义法制国家”的精神为指针，结合“六五”普法规划，坚持法制教育与思想政治教育相结合，坚持课堂教育与课外教育相结合，构建学校、家庭、社会“三结合”的法制教育网络，切实维护在校学生的合法权益，预防和减少青少年违法犯罪。

最终目的是提高紫罗小学学生的法律素质与守法意识，把我校的法制教育工作不断推向深入。

二、工作要点：1、贯彻上级文件精神，树立法制教育意识。

在教师中继续深入开展《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》文件精神和新颁布的《中小学生守则》《小学生日常行为规范》等材料的学习活动，提高广大师生正确认识法制教育的重要性，树立牢固的法制教育意识，并使教师们在日常教学中能够自觉地渗透法制教育，为我校形成强大的法制教育队伍打下坚实的基础。

在学习过程中，学校还将安排教师重点学习《教师职业道德规范》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等与教育有关的法律法规，开展教师写一些心得体会，进一步加深对法制教育的认识。

2、完善法制教育阵地建设。

坚强的法制教育阵地是抓好法制教育的前提。

为此，今年我校将花大力气重点加强和完善青少年法律教育的建设，切实做好“三个”阵地建设。

一是加强组织领导阵地建设，做到“六有”，即有领导小组，有工作计划，有辅导教师，有活动场地，有规章制度，有检查评比，切实抓好青少年学生的法制观念教育和预防犯罪教育。

二是加强宣传阵地建设。

为把法制教育深入人心，少先队大队部将充分利用学校的广播站、黑板报、橱窗等宣传阵地，宣传有关法律法规及学习法律知识的重要性和必要性等等内容，号召全校师生统一思想，切实推进依法行政、依法办学、依法治教及争做守法公民的进程，力求在全校范围内营造法制教育的良好氛围。