电子商务企业如何进行商业模式创新
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电子商务创新的商业模式和方法电子商务已经成为了现代社会中,不可或缺的一部分。
随着互联网的不断发展,越来越多的人选择在网上购物。
而电商所拥有的优势也越来越明显。
如此大的市场,就意味着商业竞争的激烈,创新成为了商家们必须采取的一种手段。
本文将从电子商务的商业模式和方法两个方面,为大家介绍一些值得关注的创新策略。
商业模式商业模式是指企业获取收益和增长的方式,通俗的讲,就是公司赚钱的方法。
而电商所采取的商业模式也有很多种。
下面我们将会讲述几种新兴的商业模式。
1.定制化的服务及产品这种商业模式的核心在于,企业能够为消费者提供个性化的服务和产品。
这种模式的典型代表是耐克,这个品牌充分利用自己所拥有的数码技术来满足每个顾客的个性化需求。
消费者可以在自己的运动鞋上,刻上自己的名字或者自己喜欢的图案,这样的设计可以很好的激发消费者的购买欲望。
2.电子商务的O2O模式电商的O2O模式,简单来说就是线下场所和线上平台衔接。
比如说,饿了么等在线上平台上帮助用户订餐,而将订单传递给相应的线下商家,然后商家会发送食品到用户目的地上。
这种商业模式可以让用户获得一种比较快速的餐饮服务,并且方便的获得优惠券等促销信息。
方法:下面让我们继续讨论一下电子商务创新的方法,看看商家应该如何来创新。
1.个性化营销过去,大部分的电商都采取以广告为主的营销方式,而在现在,企业开始注重个性化营销了。
企业可以根据每个消费者的个性化需求来进行营销推广,并且根据不同人群的喜好来制定营销策略。
比如,某些电商的会员系统,可以提供给每个会员不同的优惠信息。
2.社交化的媒体推广随着社交媒体的普及,商家将应该注意如何将推广工作与社交化的媒体结合起来。
通过社交化的媒体推广,企业能够与消费者互动,获取更好的用户反馈,并且借助此方法提高用户忠诚度。
3.提供丰富的内容电商不仅是单纯的交易行为,也是一个交流平台。
非常丰富的内容可以帮助企业更好的吸引和留住用户。
而内容的具体形式,可以根据企业的产品种类或服务内容来进行确定。
电商平台如何实现商业模式创新随着互联网的迅猛发展,电子商务在全球范围内迅速兴起并蓬勃发展。
如今,电商平台已经成为各种商业模式创新的重要推动者。
本文将探讨电商平台如何实现商业模式创新,以及这种创新对商业生态的影响。
一、电商平台的商业模式创新方法在实现商业模式创新时,电商平台可以采取以下几个关键方法:1. 多元化的产品和服务:电商平台通过提供多元化的产品和服务,满足不同消费者的需求。
平台可以合作各种厂商、商家和供应商,以丰富产品和服务的品类,并进一步提高用户的购物体验。
2. 精准的营销策略:通过大数据分析与人工智能技术,电商平台可以洞察消费者的偏好和购物习惯,并向其提供个性化的推荐和营销信息。
这种精准的营销策略可以提高用户转化率和购买意愿。
3. 创新的商业模式:电商平台可以通过创新商业模式来打破传统的销售方式。
例如,引入共享经济模式,通过让用户相互共享闲置资源,实现资源的最大化利用;或者采用平台式模式,将各类商品和服务整合在一个平台上,提供一站式购物体验。
4. 高效的供应链管理:电商平台可以通过优化供应链管理,提高交付效率和产品质量。
采用先进的物流系统和仓储设备,实现快速、准确地将商品送达用户手中,从而提升用户的满意度。
5. 用户参与和互动:电商平台可以构建用户参与和互动的社区,鼓励用户分享购物体验、评价商品和提供反馈。
通过用户的参与和互动,平台可以更好地了解用户需求,并及时调整和改进其商业模式。
二、商业模式创新对商业生态的影响商业模式的创新对商业生态和整个社会经济都具有重要的影响。
以下是一些主要影响:1. 激发创新能力:商业模式创新鼓励企业不断尝试新的商业模式和经营方法,从而激发创新能力。
这种创新能力的释放,不仅可以推动企业自身的发展,还可以带动整个产业的创新与进步。
2. 优化资源配置:商业模式创新可以通过高效的资源配置,实现资源的优化利用。
电商平台通过整合产业链上下游的资源,构建了一个更加高效的供应链体系,将资源的浪费降至最低。
电子商务的创新模式在互联网的快速发展背景下,电子商务作为一种全新的商业模式被越来越多的人所接受和应用。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,传统的电子商务模式已不再能够满足商家和消费者的需求。
因此,越来越多的创新模式不断涌现,以满足市场的不断变化和发展。
本文将从几个方面介绍一些电子商务的创新模式。
一、社交电商模式社交电商模式是指将社交媒体与电子商务相结合的商业模式。
通过社交媒体平台,商家可以与消费者进行直接的互动和交流,消费者也可以通过社交媒体分享自己的购物体验和推荐商品给朋友。
这种模式的好处是可以提高消费者的购物体验和信任度,促进消费者间的互动和口碑传播,从而为商家带来更多的销售机会。
二、O2O模式O2O(Online to Offline)是指线上与线下相结合的商业模式。
通过O2O模式,商家可以通过线上渠道吸引顾客,并引导顾客到线下实体店消费。
这种模式可以提高商家的曝光率和销售机会,同时也可以提供给消费者更多便利和选择。
例如,在购物平台上下单后,可以选择到线下实体店自提,或者通过线下实体店体验产品后再进行线上下单。
三、订阅服务模式订阅服务模式是指消费者通过订阅服务,定期获得商家提供的产品或服务。
这种模式的好处是可以为消费者提供更加方便和个性化的服务,同时也可以为商家带来稳定的现金流和客户黏性。
例如,一些美妆品牌可以通过订阅服务模式提供每月一次的美妆盒子,让消费者每月都能够收到新品试用装。
四、跨境电商模式随着全球化的进程,越来越多的企业开始拓展国际市场,跨境电商模式应运而生。
跨境电商模式是指企业通过电子商务平台将商品销售到其他国家或地区。
这种模式可以消除地域限制,让消费者在家中就能够购买到来自世界各地的商品。
同时,跨境电商也可以为企业带来更大的市场和盈利机会。
五、共享经济模式共享经济模式是指通过在线平台,将闲置资源进行共享和交换的商业模式。
这种模式可以实现资源的最大化利用,提高资源的利用效率。
电子商务的模式创新与经验总结电子商务是指通过互联网等电子手段来进行商务交易的行为。
近年来,随着互联网技术与商务模式的不断创新,电子商务发展迅速,成为现代化商务的主流方式之一。
本文将从电子商务的模式创新与经验总结两个方面进行探讨。
一、电子商务的模式创新电子商务的模式创新是指在现有的商业模式上,通过创新、改进、优化等手段,提升商业模式的盈利能力,提高用户体验度,同时降低运营成本。
下面分别从电商平台、企业与消费者、移动电商等几个维度来探讨电子商务的模式创新。
1.电商平台随着电商平台市场的日趋成熟,竞争也日趋激烈。
如何在日趋饱和的市场中脱颖而出,逐步占领市场份额成为了电商平台借助创新来突围的关键。
目前,彩虹买家、拼多多、闲鱼等以社交化电商为特点的电商平台日益兴起,以传统商城的商品展示与购买模式不同,社交化电商平台结合了社交互动、社区化推广和信息流广告等多种元素,有效地降低了运营成本,提升商业模式的盈利能力。
2.企业与消费者在传统的企业与消费者之间,往往是通过实体店面和广告等渠道来进行交流,但随着移动互联网普及,企业逐步将目光转到了电商平台上。
在电商平台上,企业通过与消费者的互动来建立品牌形象、增加用户黏性和提升促销效果,不仅可以大大降低运营成本,而且还可以通过数据分析和用户反馈,精准推广,优化产品、服务质量,提高用户满意度。
3.移动电商移动电商是新一代电子商务模式的代表,尤其是近年来手机终端的普及,使得移动电商发展势头更为迅猛。
移动电商创新的重点在于解决了用户在手机终端上浏览、支付等操作不便的问题。
比如,支付宝、微信等移动支付工具的出现,极大地方便了消费者的支付过程。
同时,商品的移动化特点更方便消费者开展了商品的搜索、购买、支付等操作,对会员管理和客户回访方面效果也更明显。
借以手势,客户可以轻松地进入移动商城查看商品、下订单、支付等。
二、电子商务的经验总结1.用户体验至上电子商务模式的创新,围绕着满足用户需求展开。
电子商务企业如何进行商业模式创新互联网是一个不断书写传奇和创造“神话”的行业。
而电子商务作为互联网的“主战场”,毫无疑问是最富想象力、最值得期待的领域之一。
从京东商城的跑马圈地,到凡客诚品的快速崛起;从Groupon的一枝独秀,到团购网的风起云涌;从传统网购企业的单打独斗,到电子商务与SNS的联姻……这一切的一切,无不彰显出电子商务的活力与创造力。
在繁荣的背后,则是商业模式在不断推陈出新。
管理大师彼得·德鲁克曾说过,“现今企业之间的竞争不是产品的竞争,而是商业模式的竞争”。
电子商务企业更是如此,在某种意义上来讲,商业模式的创新将决定电子商务的未来。
当前,电子商务进入一个新的变革时期,在瞬息万变的市场环境中,依托简单的模范已难以立足,唯有创新商业模式才能立于不败之地。
一、商业模式创新的一般路径何谓商业模式?对此理论界和实践界有不同的理解。
通常而言,商业模式是指企业创造价值的大体逻辑,即企业为了实现客户价值最大化和持续盈利的目标,整合内外各要素,形成独特核心竞争力和自我可复制的价值链体系和生态系统。
一个好的商业模式,必需围绕客户、产品(服务)、关键资源和核心能力等四个要素进行。
作为互联网企业来讲,其商业模式创新一般有如下几种路径:产品定位:产品是不是具有竞争力,可否帮忙客户快速实现价值增值。
互联网企业作为内容创造的主体,个性化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提条件。
用户挖掘:是不是符合网络用户的消费特点,并能引导和培育消费理念。
年轻人是用户的中坚,且收入水平相对较低。
随着互联网的发展和消费观念的转变,用户需求从单一走向多元,且娱乐化偏向明显。
技术创新:互联网互联网是技术密集型的行业,新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手腕。
此刻很多的商业模式,都是成立在技术创新的基础之上的,如SNS和微博,就是基于从的。
交易手腕:交易手腕和支付方式是不是便捷和安全。
交易手腕直接涉及用户体验和企业价值可否顺利实现,快捷的物流配送体系和安全的网上交易系统将成为互联网企业追求的目标。
电子商务的创新模式与营销策略随着互联网技术的不断发展以及移动终端的普及,电子商务已经成为了一个不可或缺的商业模式。
随着市场竞争日益激烈,电子商务企业需要不断创新自己的模式与策略,才能在市场中获得更多的机会与优势。
一、电子商务创新模式1. 移动电商随着智能手机、平板电脑等移动终端普及,移动电商已经成为了一种新的电子商务模式。
移动电商可以突破时间和空间的限制,让消费者在任何时间和地点都能够进行购物。
同时,移动电商也可以借助移动终端的语音和位置服务等特点,为消费者提供更加个性化和便捷的服务。
2. 社交电商社交电商是一种基于社交媒体的电子商务模式,通过社交网络的传播和分享,让消费者进行商品推荐、购买和评论等交互行为。
社交电商可以提高商品的曝光率和传播效率,同时也可以让消费者获得更多的商品信息和购买体验。
3. 云端电商云端电商是一种基于云计算技术的电子商务模式,通过强大的数据分析和处理能力,对消费者进行个性化推荐和定制化服务。
云端电商可以更加精准地把握消费者的需求和偏好,提供更加符合消费者需求的商品和服务。
二、电子商务营销策略1. 社交营销社交营销是一种基于社交媒体的营销策略,通过社交网络的传播和分享,让消费者进行品牌推荐、口碑营销和互动活动等交互行为。
社交营销可以提高品牌的曝光率和传播效率,增强品牌的口碑和认知度。
2. 内容营销内容营销是一种基于内容的营销策略,通过创造优质的内容,吸引消费者的关注和兴趣。
内容营销可以提高消费者对品牌的认知度和青睐度,同时也可以提高网站的流量和粘性。
3. 移动营销移动营销是一种基于移动终端的营销策略,通过移动应用、移动网站、移动广告等多种手段,让消费者在移动终端上获得品牌信息和购物体验。
移动营销可以提高品牌在移动端的曝光率和用户体验,提升用户的购买意愿和忠诚度。
综上所述,电子商务的创新模式和营销策略是电子商务企业能否在市场中获得成功的重要因素。
只有通过不断创新和实践,才能获得更多的市场机会和优势。
电商平台商业模式的创新之路随着互联网的普及和电子商务的快速发展,电商平台已经成为人们购物的主要渠道之一。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,传统的电商平台商业模式已经无法满足市场需求。
因此,电商平台需要不断创新商业模式,以适应市场变化和消费者需求。
本文将探讨电商平台商业模式的创新之路。
一、个性化推荐系统个性化推荐系统是一种基于用户行为和偏好的智能推荐系统,它可以根据用户的购物历史、浏览记录、搜索关键词等信息,为用户推荐符合其需求的商品。
通过个性化推荐系统,电商平台可以更好地了解用户需求,提高用户购物体验,增加用户粘性和忠诚度。
同时,个性化推荐系统还可以帮助电商平台提高商品销售量和销售额,增加利润。
二、社交电商模式社交电商模式是一种基于社交媒体平台的电商模式,它通过社交媒体平台上的社交互动和分享,将用户引入电商平台,增加用户粘性和忠诚度。
社交电商模式可以通过社交媒体平台上的广告、优惠券、活动等方式吸引用户,同时也可以通过社交互动和分享,增加用户对商品的信任度和购买意愿。
此外,社交电商模式还可以通过社交媒体平台上的用户评价和反馈,了解用户需求和反馈,不断优化商品和服务,提高用户体验和满意度。
三、移动电商模式随着移动互联网的普及和发展,移动电商已经成为电商平台发展的新趋势。
移动电商模式可以通过手机、平板等移动设备,为用户提供随时随地的购物体验。
移动电商模式可以通过移动支付、移动物流等方式,提高购物效率和用户体验,同时也可以降低物流成本和运营成本。
此外,移动电商模式还可以通过大数据分析和人工智能技术,为用户提供更加个性化和智能化的推荐和服务。
四、跨境电商模式跨境电商模式是指将商品销售到其他国家或地区的电商平台模式。
跨境电商模式可以通过国际物流、跨国支付等方式,降低物流成本和交易风险,提高交易效率和安全性。
同时,跨境电商模式还可以通过了解不同国家和地区的消费者需求和文化背景,不断优化商品和服务,提高用户体验和满意度。
电子商务的商业模式创新与变革近年来,随着互联网技术的日益成熟和普及,电子商务已经成为了一个飞速发展的行业。
在这个行业中,商业模式创新与变革是不可或缺的一个重要环节,尤其是随着新技术、新产品和新服务的不断涌现,电子商务企业需要不断更新和调整自己的商业模式,才能够稳步发展并长期盈利。
本文将从创新的角度探讨电子商务的商业模式创新与变革。
一、O2O模式的应用随着智能手机的普及,O2O(在线到线下)模式逐渐盛行。
O2O模式是指商家通过互联网平台将线上信息和线下商业活动进行整合,达到快速对接、促进消费等目的。
在电子商务中,O2O模式为许多实体店提供了一个新的发展机遇。
通过电子商务平台,实体店能够通过优惠券、在线购物等服务吸引更多的消费者,同时,也能够通过在电商平台上进行广告推广来提高消费者的留存率。
O2O模式之所以能够成功,最重要的原因是通过互联网平台可以更好地满足消费者的需求,以便让实体店和消费者之间建立更紧密的联系。
二、用户定制化服务电子商务不仅可以为消费者提供更方便、更优质的购物服务,还可以通过定制化服务来满足消费者的个性化需求。
用户定制化服务是指通过收集消费者的个人信息,为其量身定制个性化产品或服务。
比如:淘宝的“私人定制”功能,用户可以根据自己的需求选择产品的款式、颜色、尺码等,商家在收到订单后立即开始生产,保证产品的个性化。
这种模式不仅可以为消费者提供更高品质的产品和服务,而且也可以为电商企业提供更高的利润率。
在定制化服务方面,电商企业的核心就是要与消费者保持紧密的沟通,深入理解消费者的需求和偏好,并为其提供最合适的产品和服务。
三、跨境电商模式的创新随着全球化的不断深入,跨境电商也逐渐成为了一个新兴的行业。
跨境电商是指商品从一个国家或地区出口到另一个国家或地区的电子商务活动。
在这种模式下,消费者可以购买来自世界各地的产品,同时,跨境电商企业也可以通过拓展海外市场来实现更高的利润率。
在跨境电商中,商业模式的创新包括海外仓储管理、海外物流配送和支付结算等方面。
电子商务的技术创新与商业模式随着智能手机普及和互联网铺开,电子商务已然成为了现代商业的一股强势势力。
近年来,各大互联网巨头纷纷进军电商行业,使得电商市场变得更加竞争激烈。
为了在这个行业中立足,企业需要不断进行技术创新和商业模式创新。
一、技术创新1. 移动化移动互联网迅速崛起,各大电商企业也纷纷推出了自己的移动端应用和网站,以满足消费者随时随地在线购物的需求。
通过有效的移动化技术实现移动购物、移动支付等多种功能,极大地便利了消费者的购物体验。
2. 大数据分析电商企业通过对用户数据的收集、分析,可以更好地定位目标用户,了解用户购买习惯和偏好,推出更加精准的营销策略。
同时,大数据分析还可以优化企业的供应链管理、人力资源管理等方面,降低企业成本,提高效率。
3. 人工智能人工智能的技术可以使得电商企业的客户服务更加智能化。
例如,通过智能客服可以及时回答用户的问题,提高客户满意度;通过智能推荐系统可以提供更加个性化的商品推荐,提高用户复购率。
二、商业模式创新1. 社交电商社交电商是在社交平台上进行购物的一种新型商业模式。
通过社交平台上的朋友圈、微博等渠道,消费者可以分享自己的购物体验和商品评价,以及发现好的商品和商家,从而引起消费者的购买兴趣。
2. O2O模式O2O模式是线上与线下相互结合的一种商业模式。
电商企业通过互联网平台发起活动吸引消费者,然后引导消费者到线下门店进行购物。
这种模式可以增强线下门店与消费者的互动,提高用户粘性,同时也可以通过线下门店的实力来加强品牌的知名度。
3. 定制化服务定制化服务是一种将产品和服务根据用户需求量身定制的商业模式。
电商企业通过对用户的需求进行分析,为用户提供个性化的购物体验。
例如,家居用品公司为用户提供家居装修设计方案;服装企业提供定制的服装服务等。
在这种模式下,商品和服务的精准度更高,用户也更加满意。
总之,技术创新和商业模式创新是推动电商企业持续增长的重要因素。
在这个快速发展的行业中,企业需要不断跟进技术和市场的变化,积极创新。
电子商务的创新模式随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为了中国经济发展的重要组成部分。
传统的电子商务模式出现了一些瓶颈,为了适应消费者的需求,企业必须不断创新,开创新的电子商务模式。
本文将从供应链管理、物流配送、支付结算和售后服务四个方面探讨电子商务的创新模式。
一、供应链管理方面的创新模式在传统的电子商务模式下,企业需要自己仓储、包装和配送产品。
这种模式有着很高的成本和较长的等待时间,给消费者带来了不便。
为了解决这个问题,企业开始注意到供应链管理的重要性,建立了供应链管理系统。
供应链管理系统指的是企业通过管理层次,组织各种形式的资源向终端顾客提供商品和服务的过程。
通过供应链管理系统,企业能够减少中间环节的成本,提高效率,加快产品流通速度,减小库存压力。
为了更好的管理供应链,企业采用一些新技术。
如RFID技术,它能够对产品进行实时追踪和定位,在整个流程中提供准确的数据;云计算技术,它能够为企业提供数据存储和计算能力,在供应链管理中发挥重要作用。
二、物流配送方面的创新模式物流配送是电子商务中重要的一环。
传统的物流配送模式中,企业需要将产品从仓库发到快递公司集散中心,再由快递公司进行派送。
这种模式需要较长的等待时间和高额的物流费用。
为了提高物流配送的效率,企业开始进行创新。
如“自有物流”,企业自己成立物流公司,对相同产业链的企业进行合并和整合,从而优化物流资源。
此外,物流配送领域的智能化技术也愈加成熟,例如无人机、AGV等,它们能够实现更快更准确的派送效果。
三、支付结算方面的创新模式支付和结算是电子商务中最核心的环节之一。
传统的支付方式采用线下一对一交易方式,需要面对实物支付,历来较为繁琐。
为了优化支付结算,企业通过电子支付、移动支付等方式进行了创新。
例如支付宝和微信支付,通过扫描二维码,就可以实现即刻转账转支付。
另外,在移动互联网时代下,虚拟货币、区块链也成为了重要的支付方式。
四、售后服务方面的创新模式售后服务已经成为消费者选择电子商务产品的重要因素。
电子商务企业如何进行商业模式创新互联网是一个不断书写传奇和创造“神话”的行业。
而电子商务作为互联网的“主战场”,毫无疑问是最富想象力、最值得期待的领域之一。
从京东商城的跑马圈地,到凡客诚品的快速崛起;从Groupon的一枝独秀,到团购网的风起云涌;从传统网购企业的单打独斗,到电子商务与SNS 的联姻……这一切的一切,无不彰显出电子商务的活力与创造力。
在繁荣的背后,则是商业模式在不断推陈出新。
管理大师彼得·德鲁克曾说过,“当今企业之间的竞争不是产品的竞争,而是商业模式的竞争”。
电子商务企业更是如此,在某种意义上来说,商业模式的创新将决定电子商务的未来。
当前,电子商务进入一个新的变革时代,在瞬息万变的市场环境中,依靠简单的模范已难以立足,唯有创新商业模式才能立于不败之地。
一、商业模式创新的一般路径何谓商业模式?对此理论界和实践界有不同的理解。
通常而言,商业模式是指企业创造价值的基本逻辑,即企业为了实现客户价值最大化和持续盈利的目标,整合内外各要素,形成独特核心竞争力和自我可复制的价值链体系和生态系统。
一个好的商业模式,必须围绕客户、产品(服务)、关键资源和核心能力等四个要素进行。
作为互联网企业来讲,其商业模式创新一般有如下几种路径:产品定位:产品是否具有竞争力,能否帮助客户快速实现价值增值。
互联网企业作为内容创造的主体,个性化的产品和服务是企业价值和客户价值得以实现的前提条件。
用户挖掘:是否符合网络用户的消费特点,并能引导和培育消费理念。
年轻人是用户的中坚,且收入水平相对较低。
随着互联网的发展和消费观念的转变,用户需求从单一走向多元,且娱乐化倾向明显。
技术创新:互联网互联网是技术密集型的行业,新技术的运用将是企业获取竞争力的重要手段。
现在很多的商业模式,都是建立在技术创新的基础之上的,如SNS和微博,就是基于从WEB2.0的。
交易手段:交易手段和支付方式是否便捷和安全。
交易手段直接涉及用户体验和企业价值能否顺利实现,快捷的物流配送体系和安全的网上交易系统将成为互联网企业追求的目标。
成本控制:能否以最低的耗费创造出最大的价值。
互联网是“烧钱”的行业,企业能否降低运营成本,缩短亏损到盈利的周期,将是考验企业创新力的重要方面。
二、电子商务企业商业模式创新六式根据创新的程度,电子商务企业商业模式的创新有两大类型:一类是宏观创新,另一类是微观创新。
前者是对原有商业模式颠覆性的变革,创造一种新的商业模式,主要有无中生有、模式衍伸等;后者是在已有商业模式的基础上进行局部修订,提高商业运作的效率,包括精准用户定位、创新用户体验、完善物流体系、改变交易方式等。
这些方法我们统称为“电子商务企业商业模式创新六式”。
(一)宏观创新1. 无中生有这种商业模式不是一般地孤立地创造新的产品服务类型,也不是孤立地改变销售渠道和销售模式,而是改变整个价值链的运行方式,创造一种全新的商业模式。
这种模式最典型的代表是B2S(体验式电子商务),其代表企业为享客中国。
享客中国隶属于于漂文化传媒有限公司,是目前中国唯一一家提供分享式购物(或体验式购物)的B2S平台。
该平台于2010年10月上线,仅一个月的时间其会员人数已达到6000多人。
该模式的特点是集结一群有共同兴趣爱好的人,通过B2S平台,选择自己喜欢的商品,共同支付该商品的价格(每个人只需支付很少的费用),再从中挑选一个幸运者,由幸运者拥有并体验这款最新商品。
其运行模式可用下图来表示:采取抽签的方式选出幸运消费者,其它没有抽中的消费者可凭积分兑换商城的商品图1:B2S商业模式示意图享客中国兼具有团购和秒杀的某些特质,但又区别于这两种网购模式。
它虽采取了“团购”的形式,但并不是每个人最终都能获得想要的商品,而且单个消费者支付的成本要远远低于普通团购的费用。
它又不同于当前网购流行的“秒杀”,因为享客中国采取投币而不是抢购的形式,只要消费者投币的交易编号与目标商品的幸运编号吻合就可以获得该商品,更好地体现了交易的客观性和公平性。
享客中国的独特之处在于对消费者心理的把握。
它将目标用户群体定位在在校生和初入职场的上班族,而这部分消费者是网购的主力人群;它推出的商品都是新潮时尚的优质产品,而这对年轻人来说具有巨大的吸引力;它采取分享式购物的交易模式,满足了消费者花“小钱”办“大事”的消费需求;它集新颖性、实用性和娱乐性于一体,赋予电子商务以新的生命力。
当然,这种商业模式也存在一定的局限性。
首先,其体验的商品局限于特殊商品,如受关注度高的最新数码类产品、明星签名类产品等;其次,该模式还没有形成比较稳定的盈利模式,能否实现持续的盈利增长,还有待时间的检验。
2. 模式衍伸模式衍伸是指已有商业模式之间相互融合、渗透,从而形成一种新的商业模式。
这主要体现在电子商务与其它平台、介质或技术之间的结合,比如电子商务与SNS的融合,电子商务与移动互联网的融合,电子商务与云计算的融合,等等。
随着新技术的应用和互联网的交互式发展,电子商务与其它应用平台的融合已是大势所趋,由此也将诞生出新的商业模式。
下面重点介绍一下电子商务与SNS的融合。
SNS(Social Networking Services)即社会化网络服务,由于其在积聚人气等方面的优势,近几年发展迅猛,网络关注和注册人数突飞猛进。
国外如Facebook,国内如人人网、开心网等都是SNS的杰出代表。
SNS最大的特点是拥有庞大的真实可靠的黏性用户群体,但与此同时,其劣势也十分突出,就是自身难以盈利,很多SNS网站都面临不同程度的生存压力。
因此,寻求稳定的盈利模式,成为SNS网站追求的目标。
而电子商务作为互联网一种主流的盈利领域,应用广泛,渗透力强。
在这种情况下,二者之间的融合不可避免。
电子商务与SNS的融合有两种模式。
一种是以SNS网站为基础,增加电子商务模块,或者开放平台与第三方电子商务网站合作,利润分成。
前者如Facebook,于2010年底开始邀请大型的零售商在自己的网站上开店,帮他们搭建页面商店,开发销售工具,并允许客户在购买商品时进行互动。
尽管目前Facebook的电子商务销售额很有限,但毕竟在SNS与电子商务的结合上迈出了实质性的一步。
后者如国内的人人网推出电子商务导购平台“人人爱购”平台,与凡客诚品、京东商城、麦考林、银泰网等多家电子商务网站完成对接,提供产品导购服务,涉及产品包括服装鞋帽、美容护肤、珠宝饰品、运动户外、3C数码、食品保健及图书音像等。
另一种是以传统电子商务平台为基础,发展SNS增加粘性,最典型的例子就是电子商务的社区化。
目前不少电子商务网站设立了社区或论坛,消费者在完成购物后可以交流购物体验,其它人可以在社区里进行反馈,这种交流和反馈在很大程度上影响着网民的购物行为,使口碑的力量转变成销售的力量。
比如,国内最大的C2C平台淘宝网开辟了“淘宝网论坛”,设置分享、茶馆、经验等多个栏目供淘宝客们交流。
今年年初,垂直B2C的领军企业凡客诚品也推出了自己的社区频道——凡客达人,任何人只需注册并上传照片参加海选,就有机会成为凡客诚品帮助策划拍摄的达人,可以秀搭配、写微博、晒衣单以供其他用户借鉴。
图2:SNS与电子商务的融合模式(二)微观创新1. 精准用户定位随着网民数量的急剧增长和网络消费习惯的形成,电子商务市场竞争日趋白热化,成为众多商家厮杀的“红海”。
大至家电、数码,小至生活日用品,都有网商在介入,你很难再找到一片真正的“蓝海”。
但是这是否意味着在电子商务市场没有机会了?当然不是。
这取决于我们对细分市场的把握,是否实行了差异化的发展战略,而差异化战略的首要切入点,便是用户群体的差异化和精准化。
在大多数人的眼中,网络服装店一定不是一个好的商业模式,至少不是一个创新的商业模式,因为这种模式已经司空见惯,C2C有淘宝网、e-bay,B2C有麦考林、梦芭莎,你干得过他们吗?但凡客诚品却在服装电子商务领域开辟出了一片实实在在的“蓝海”。
凡客诚品的独到之处在于,它将目标消费群体瞄准了一个很特别的人群——懒男人。
因为很多男性顾客懒于去商场购物,且衣服款式往往变化不大,凡客诚品通过建立互联网目录让”懒男人“足不出户地方便购买服装,极大地满足了男性的购物需求。
同时,凡客诚品将服装定位为“快速消费品”,以低价品牌服装为卖点,实现了商业模式中极为关注的“重复购买”。
正是因为瞄准了一个好的切入点,并倡导了一种良性的消费观念,凡客诚品在短时间内实现了爆发式的增长,营业额年增长率超过了100%甚至达到200%。
凡客诚品后来将业务领域从男装拓展到了女装、童装、鞋、配饰、家居等,走上了多元化的发展之路,但如果在创立之初没有对顾客进行精准定位的话,很难想象会有今天的成绩。
2. 创新用户体验互联网经济是体验经济,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
而电子商务网站则具有更加鲜明的用户体验特性,这体现在:产品和服务的实用性、可靠性,即网站提供的“内容”必须是能满足消费者的实用需求,同时通过一系列的视觉呈现让消费者觉得可靠;平台系统的便捷性、安全性,导航系统、支付系统和物流系统要尽可能体现人性化的特征,满足消费者方便、快捷、安全的心理需求。
因此,关心用户需求,增强用户体验成为电子商务企业制胜的关键因素,也是商业模式微创新的一个重要手段。
用户体验是“以人为本”的社会交易模式,它贯穿在电子商务运行的全过程,从网站的设计到产品和服务的提供,从支付平台的搭建到物流配送系统的建立,从线上体验再到线下体验,无一不是用户体验创新的领地。
如果电子商务企业能抓住其中的某一个或某几个环节加以改进,创造与众不同的用户体验,就有可能获得更多消费者的青睐,从而提升企业的业绩。
还是以凡客诚品为例,来看看电子商务企业如何进行用户体验创新。
凡客诚品的用户体验设计体现在多个方面:首先,凡客诚品履行“当面验货,无条件试穿”的服务准则,用户收到VANCL 的衣服时,可以当面拆开试穿,如不满意,30天内可以免费退换货,这种做法颠覆了传统服装网购企业不能试穿和有条件退换货的规则,设置了巨大的竞争门槛。
其次,凡客诚品支持货到付款,并从2010年6月起在全国范围内推出POS机刷卡服务,成为首家全国范围内支持POS机刷卡消费的零售电子商务企业。
再次,在产品包装方面,凡客诚品也是屡次升级,最终将包装定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装,确保商品在快递过程中不会被压坏。
同时,根据顾客不同的购买量配以不同型号的外包装盒,具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。
这种细致入微的体验设计给用户以极大的关怀,提高了客户忠诚度和重复购买率,缔造了零售电子商务领域的一个神话。
3. 完善物流体系物流配送是电子商务的重要组成部分,也是制约电子商务企业特别是B2C企业发展的瓶颈。