商海导航5.0技术说明书
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商海导航5.0技术说明书青岛海信网络科技股份有限公司目录第一章市场定位 (1)第二章产品特色 (1)2.1 业务特色 (1)2.2 技术特色 (5)2.3 产品卖点 (5)第三章系统简介 (11)3.1 系统目标 (11)3.2 系统内容 (11)3.3 系统架构 (12)第四章系统外观及功能介绍 (15)4.1 后台管理系统 (15)4.1.1 工作台 (15)4.1.2 基本资料 (16)4.1.3 采购管理 (19)4.1.4 零售管理 (21)4.1.5 促销管理 (23)4.1.6 生鲜加工 (24)4.1.7 会员管理 (26)4.1.8 连锁管理 (29)4.1.9 结算管理 (33)4.1.10 库存管理 (34)4.1.11 批发管理 (38)4.1.12 系统维护 (40)4.1.13 工具 (41)4.2 前台收银系统 (43)4.2.1 前台收款 (43)4.3 便利店系统 (46)4.4 服务管理器 (47)4.5 通讯服务器 (48)第五章运行环境 (50)第六章主要技术指标 (51)6.1 数据环境 (51)6.2 运行结果 (53)第一章市场定位商海导航5.0产品是青岛海信网络科技公司的主要产品之一,该产品面向中小型连锁零售用户,适用的业态涵盖超市、百货、便利店、专卖店、专业店等,应用的领域遍及超市卖场、百货商场、商贸批发,以及化妆品、食品、服装鞋帽、妇婴用品等连锁专卖,产品能够统一管理进货、库存、配送、销售、结算、会员等业务流程,为零售企业提供完整的信息化解决方案。
在零售行业市场竞争日益激烈的今天,如何提升经营效益,降低管理成本成为商家越来越关注的焦点。
商海导航5.0产品正是定位于这些终端用户,帮助零售企业的经营者更加合理有效地改善经营手段、节省管理成本、降低内部损耗、提升销售业绩。
产品以稳定可靠的运行性能、美观友好的操作界面、准确严谨的数据处理、强大灵活的业务功能,满足企业不同角色人员的日常工作流程和操作要求,提高工作效率,降低成本损耗,为管理者的经营决策提供数据支撑,追求企业利润最大化。
第二章产品特色2.1 业务特色1、流程清晰,易学易用✓产品设计完整、流程清晰,涵盖商业企业各个业务环节✓按照业务流程布局产品功能,界面风格统一,易学易用✓操作简单,界面简洁,易用性好2、功能实用,适应面广✓产品适用于超市、百货、专卖店、便利店等多种商业业态和多种经营模式,并可根据用户实际情况自由定义管理层次✓产品分总部、门店两个版本,轻松管理连锁企业的总部、配送中心、直营店、加盟店等各个组织单位3、性能可靠,安全稳定✓日常的营业数据分两级存放于网络内✓前台收款系统具有断网保护能力,网断后可以照常运行,连网后所有数据自动传入后台✓提供数据库备份功能,使数据备份工作轻松自如,保证数据安全4、权限控制,严密细致✓对用户的操作权限进行严格管理,没有授权的操作禁止使用,例如收款员的行清、作废、退货、打折、查看报表等特殊操作均可进行有效控制和日志记录,超出权限的操作必须进行授权✓对用户的部门权限进行控制,某个部门的操作员不能看到其他部门的业务数据✓打印权限控制,可以设定不同用户打印不同的数据内容和格式✓总部可以对集团所有人员进行统一授权,以控制各级人员的操作权限5、商品录入,方便快捷✓商品录入界面可自定义布局,根据需要调整项目属性是否显示✓支持网格快速录入商品,大幅提高商品信息录入效率✓产品内预置大量的常用商品资料,含品名、条码、规格、产地等信息,用户在条码时,可自动检索资料库中的商品信息,节省录入时间✓可以根据部门、品类、流水号多种方式为商品自动编码✓提供数据导入功能,支持从Excel表向系统导入商品信息和多条码数据6、促销方式,灵活多样✓支持常用的满减、满送、满加送促销方式✓支持单品促销、分组促销(部门/品类/品牌/供应商)、批量促销、限量促销、商品打包、会员促销等多种促销手段✓促销期内按照最新生效的促销价格执行促销,过期促销方案自动失效7、批量采购,批量验收✓提供加权平均法计算商品日均销量,可以根据日均销售、采购周期、当前库存、最低安全库存自动计算商品建议采购量✓支持按商品和数量快速验收,自动根据供应商拆单,提高验收效率8、统一配送,统一结算✓总部在业务入口和出口严格把关,统一商品编码,统一对品类、供应商、客户等基础信息进行管理✓总部统一进行商品采购,降低采购成本,统一配送,降低库存占用✓总部对供应商统一进行财务结算,让资金合理、快速流动9、数据通讯,安全方便✓支持总部与门店之间的自动通讯,无需人工干预✓支持共享目录、FTP两种数据传输方式,客户可以根据实际情况选择✓对于拨号上网用户,数据通讯模块可进行自动拨号✓接收的业务单据,有历史记录,方便查看和快速定位10、会员管理,固定客户✓支持会员优惠、积分、储值多种管理职能,一卡多用✓支持条码卡、磁卡、IC卡、射频卡等多种卡介质✓支持多级会员价政策,支持单品、品类、品牌等多种会员促销方式✓支持连锁用户统一积分、独立积分,支持实时返利✓支持会员生日、节日多倍积分,支持不同级别会员享受不同积分政策✓可实现总部统一发卡、统一充值,各门店连锁消费、前台查询余额等使用要求✓采用安全的储值卡管理机制,对交易信息进行严格加密处理,每笔业务发生时都详细记录了明细台账,方便后期对账✓严密控制储值卡消费过程,一旦发现异常及时将卡锁定,切实解决用卡安全的问题✓支持电子抵用券功能,可在付款时抵付,刺激和拉动消费✓可在充值时赠送储值金额、积分、电子抵用券✓支持短信功能,可自动或手动发送会员短信✓提供会员消费排行、四象限分析、RFM(忠诚度)分析等多种分析报表,对会员进行差异化分类,为管理决策提供数据支撑11、查询分析,图文并茂✓预置大量实用报表,按商品、供应商、部门、品类、客户、会员分类✓支持用户自定义报表,根据实际需要定制报表内容✓提供报表生成工具,通过简单的操作即可生成新的报表✓报表可进行格式定义,支持饼图、柱状图等图形化显示结果12、生鲜加工,统一管理✓加工处理过程不需要人为干预,根据配料比例关系自动执行✓盘点期内可以为加工配料比例提供建议,使加工关系更加合理✓通过对生鲜商品加工过程的管理,可以及时准确地计算原料商品实际用量和成品产出,有效统计加工过程的成本和毛利13、数据格式,快速转化✓验收、盘点、配送、批发等常用业务支持盘点机数据导入✓采购单、盘点数据、商品信息等数据可导出到盘点机✓系统内数据可导出为文本、Excel、Html多种格式14、打印格式,灵活丰富✓预置全部业务单据的打印格式,格式丰富✓提供打印格式设置工具,用户可自定义自己的打印格式✓可定义打印权限,设置打印格式的可见性✓收银小票、发票打印格式可自定义,设置方便、灵活15、前台收银,功能强大✓普通商品、散称商品、计件商品快速销售✓支持局域网、应用服务器两种联网方式,销售数据实时上传✓支持查询会员信息、会员积分、储值卡余额,支持在交易过程中补刷会员卡重新计算优惠✓支持现金、储值卡、电子券、银联卡等多种支付方式并用✓支持退货、作废、赠送、手工优惠、挂账、提账、行清、页清、总清等前台操作✓支持交易金额取整、四舍五入等收款方式,可实现角钱、分钱两种舍入精度✓支持前台盘点,盘点数据直接上传✓支持前台多次结账,方便收银员交班✓支持13位和18位条码电子秤,支持寺冈、托利多、太航、顶尖、迪宝、大华等多款型号的电子秤2.2 技术特色✓支持多种联网方式,可适应多种网络条件,为不同环境的用户提供网络解决方案✓实现前台流水修复功能,防止意外断电、宕机情况造成流水丢失✓提供自定义报表设计工具,可进行灵活的二次开发,满足用户需要而设计新的报表✓实现短信发送技术,并可扩展自动短信任务,给用户带来增值服务2.3 产品卖点1、规范业务操作,有效监控数据准确性✓业务流程设计严谨,控制严格,凡是前一步没有设置好的,系统自动不允许进行下一步操作,有效地规范了企业业务流程✓数据逻辑严谨,多表对应,相互稽核,有效保证各项数据准确✓系统的每一种业务都完全按照财务要求来实现,凡是涉及到实物、成本、数量、价格、毛利等财务指标的变化都会形成单据由财务记账✓系统任何数据变化都有记录可查,能够追查历史上是谁做的业务,怎样做的调整,做了哪些调整,而思讯、泰格只知道结果,无法知道历史上谁是怎么做的✓系统支持历史库存查询,能追溯某一商品历史上某一天的历史库存,便于追溯原因✓系统每日汇总单品、部门的进销存数据,让您及时核对库存变化,并可查询某个时间段内的上期、本期和业务发生情况2、操作效率和业务流转效率大幅提升✓流程图、工作台、常用功能,打造人性化操作界面,易学易用,提高操作效率✓业务自动提醒,告知需要注意和需要操作的业务,加速业务流转✓数据统一汇总,信息实时传输,实现结算、账单、配送和库存等信息的即时处理,提高运营效率✓预制单据界面、打印样式,让用户随装随用,可以重新自定义格式,能100%满足用户习惯✓专业、严谨的盘点业务设计,特有的货架清单盘点方式可有效提高盘点效率,同时降低内耗、控制成本✓自动化的数据通讯,并提供数据传输校验机制,让总部与门店之间的业务往来及时、准确✓称重商品能直接传秤,支持寺冈、托利多、太航、顶尖、迪宝、大华,让电子秤销售简单、快捷✓可直刷银联卡,节省银行Pos占用的台面空间,减少收款员二次录入出错的概率✓批量采购、批量验收的自动分单处理,可提高业务速度3、正确计量成本与毛利,让客户明明白白赚钱✓严格、准确的移动加权平均计价方式,能准确核算出每一种商品的成本和毛利✓当供应商对以前进货的整批价格调整时,能同时对已销库存成本和现有库存成本进行准确调整,能准确反映出现有的库存成本4、简化库存管理,提升管理水平✓降低库存积压、提高库存周转,降低资金占用风险✓有效监控畅销商品的进销存✓优化商品结构、合理并及时淘汰滞销商品✓可按门店和仓库定义安全库存,提供有差异的库存预警,让您及时发现和调整异常库存✓按进货批次定义商品保质期,提供保质期预警,让您及时处理快要过期的商品5、规范采购管理,凸显采购优势✓提供以数据为基础的采购谈判优势,有效降低采购成本✓支持智能采购,根据公式自动计算建议采购量,高效生成采购订单✓集中采购及统一配送,体现规模效益✓支持合同报价,严格控制供应商的商品进价,提升管理效益6、数据维护便捷,简化后期应用✓采用会员库和业务库分离的优化结构,能在业务集中请求时前后台不互相影响✓利用数据导出功能,可有效缩小数据库容量,提升效率。
当再需要查询这些数据时,可以再次导入该数据✓自定义查询功能,能满足企业的个性化需求而不收费✓自动升级:能实现数据库和程序自动升级,减少各台设备人工升级的繁琐✓提供后台各种异常业务的报警和查询功能,便于用户快速定位,自助处理✓提供前台自动修复流水功能,保证前台断电等异常情况下能顺利结账✓系统安装后为您预置了用户、商品、会员等演示数据,让您更方便地进行培训、测试,系统正式启用后将清除这部分演示数据7、内部防损力度提升,有效减少跑冒滴漏✓采购方面可通过合同报价、验收时控制进价等功能控制采购进价✓收货方面可通过采购验收和超范围验收比例来控制超范围收货✓盘点方面可通过复盘警戒线、初复盘对比等功能快速发现盘点中存在的问题✓库存方面可通过负库存报警、库存量报警等功能对库存量异常的情况进行预警处理✓能够向工商检查部门提供某商品是从哪个供应商处进货、哪个生产厂家生产的信息,便于对有质量问题的商品进行追溯查询,能快速定位和快速查找问题源✓每日出具收银员对账报表,精确计算各支付方式的收款金额,统计长、短款,便于核对考核✓前台收银方面可通过详细操作记录,控制行清、总清、挂账等权限记录和控制收款员的操作,对发现问题的可及时追查,配合普诺玛监控系统,监控视频关联销售流水,强化防损管理力度✓储值卡防伪、防作弊功能●卡防伪:系统具有银行卡密级卡加密技术,防伪造、防旧卡重用,防外部人员作案●卡防盗:系统具有卡禁用、卡挂失等功能,防被盗、丢失等●防内盗:写卡、充值、退款、合并等所有操作都记录详细的操作日志,结合卡对账(店内对、总部门店对)、收款员核对和顾客监督,能有效起到对内监督的作用,防内盗●防黑客:系统具有防直接更改数据库卡余额和内置稽核机制的技术,改数据库也不怕●系统具备断电保护功能,在刷卡过程出现断电等异常情况,系统能有效处理该卡,防止意外损失●系统每天对储值卡交易记录进行对账,对账不成功的卡是需求关注的卡,防止出现金额透支8、运用各种手段,提升企业业绩✓支持按部门、品类、供应商、品牌等的分组优惠促销✓支持单品优惠;支持批量促销✓支持普通顾客限量和会员限量促销✓支持满就减、满就送、满加送的促销✓同一商品存在多种促销方式时以最新价为准,方便更新价格✓支持任意时段促销单价查询✓支持促销期效果分析✓总部可统一制作促销方案,控制门店同时或单独执行✓电子券可以带动较大的消费提升✓强化营业员、批发人员的销售提成奖励,优化绩效考核机制,可按照部门、品类、品牌、单品提成,也可以定制开发提成方案9、快速开店,应对大规模业务扩张✓支持低成本扩张:低硬件、网络成本要求,Vpn、Ftp多种方式轻松实现自营店、加盟店的管理✓门店扩张工作量最小:门店业务流程标准化,降低连锁管理复杂度✓异常问题最大限度自动处理:断网营业、断网积分等功能,保证在网络不好的情况下影响最小✓与门店数据往来自动化:自动通讯,并带有传输校验机制,最大限度减少断网对数据的影响10、总部集权管理、分店差异化经营✓协助实现连锁7统一:统一基础信息、统一采购、统一配送、统一结算、统一价格(统一服务、统一VI),确保总部经营政策的贯彻执行✓总部配置门店的商品信息、价格信息、供应商信息,从而控制门店业务✓可在总部配置门店的业务流程控制选项、业务权限,并下发到指定门店✓总部促销方案、售价信息快速通讯到门店,门店自动执行,无需人工干预✓总部可统一制作促销方案,能控制门店同时或单独执行✓各个门店可在统一的价格基础上,制定独立的门店价格政策、会员政策等,实现门店管理的差异化,以实现盈利能力最大化✓总部实时掌握门店库存情况、业务情况,并以此为基础进行主动式、智能配送✓支持连锁用户的各种会员应用模式:统一储值、统一积分,统一储值、独立积分,独立储值、统一积分,让会员的积分和储值更加灵活、强大11、塑造以顾客为中心的经营模式✓会员与会员卡方面●系统支持多种卡介质,包括条码卡、磁卡、IC卡、ID卡,选择面广●支持多种类型的会员同时并存,可从积分、优惠、储值三角度任意组合出自己想要的会员类型,方便灵活●支持多种级别会员,可对应不同级别的会员政策,给会员以成长空间✓会员优惠方面●系统支持多种不同的优惠方案,以满足不同的不同类型会员的需要✓会员积分与返利活动方面●不同卡,不同积分比例●生日多倍积分、节日多倍积分●支持返钱、返礼品、返金额✓储值卡方面●磁卡和IC卡支持加密,安全性高,防止被盗损失●批量制卡,方便快捷●存款、取款、写磁都详细记录✓会员分类识别方面●前台顾客信息采集,可采集消费者特定信息,为消费分析准备数据●前台可支持按身份证和手机号识别会员,方便而准确●会员消费行为分析、贡献度分析,深入分析会员数据,提供决策基础数据●通过会员消费排行报表,以及会员四象限、RFM报表等专业的分析模型,能对会员进行差异化分类,让您能快速聚焦到最需要关注的那部分会员身上✓会员处理动作方面●对目标顾客,可以直接发送短信进行问候和关怀,或发送促销信息来刺激消费●支持公历和农历生日、生日自动提醒、生日短信问候,让顾客有被挂念的感觉●通过系统的短信问候、短信通知、生日多倍积分、赠储值卡、赠积分、赠电子券等功能的灵活运用,让顾客真正体会到上帝的感觉,有效促进会员消费和忠诚度提升●电子抵用券的使用可有效激活睡眠会员或回馈忠诚会员12、优化供应链结构,塑造双赢的供求关系✓通过采购订单完成率,退货等方面进行综合判断,能量化评估供应商信誉度✓供应商支付方式报表可与联营供应商之间就多种支付方式进行销售额分摊,共同承担成本✓联销商品提成明细报表,可详细查看联营商结算款项组成,账款结算清晰明了第三章系统简介3.1 系统目标商海导航5.0的产品目标是:✓软件易用性大幅提高,得到至少80%代理商和用户认可✓项目实施中主要功能培训工作在1天内完成✓对操作熟练的人,每小时可录入180条商品信息✓每年每用户因产品故障上门服务次数控制在1次以内提供给客户的价值:✓美观、简洁的用户界面✓降低产品安装和初次使用的难度,让产品更容易培训和上手✓改进业务功能的展示方式,使业务更易于理解和操作✓改进功能操作的实现方式,提高操作的易用性✓新增少量需求普遍且有代表性的功能,解决用户实际业务需要✓改进基础数据录入方式,缩短项目实施周期✓向导式的安装过程和预置基础数据,降低用户初次使用软件的难度✓通讯交互环节更加稳定、更加便利,无需人工参与✓更加完善的促销功能,给用户带来更多的价值3.2 系统内容商海导航5.0是在导航4.3版本基础上推出的新产品,该产品以简化业务功能操作、增强常用业务功能、降低使用上手门槛、提高操作录入效率为目标,以全新的界面和优化的操作,让用户更轻松、更快速地完成日常工作,带给用户全新的体验。