华润万家连锁超市市场调研
第一部分调研的主要说明
一、调研项目背景
全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，
特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超
市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，
购二、企业现状简介
但是华润万家是这几年发展最快的一家，
洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，多南昌市之前是没有华润万家的，通过并成
的一个，在好几个商业圈都打开了市场。万为规模比较大的超级市场中分店最然后零
家面对的竞争的对手不只是大小型超市，肉售市场的竞争是残酷的，华润还有便利店、
菜市场等。小卖部，各大小商店及
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业一一华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole' bit、V+、V〉nGOVoi J a !、VIVO 采活、PacificCoffee 等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。20RR年华润万家全国自营门店实
现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。20RR年华润万家与TESC屏国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30 万。
华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能
等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
三、调研目的
消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影
响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响本市消费者消费行为的因素及其程度，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，提出相应的改进方案，提高其市场竞争力。
四、调研范围与方法
（-）抽样范围
本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，居
民等进行调查。
（二）抽样方式
消费者问卷调查釆取了简单随机抽样方式。
（三）调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调研内容
了解本市人民的消费习惯和消费观念，主要包括消费者到华润万家连锁超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。
六、调研表（见第14页）
第二部分华润万家连锁超市市场营销环境调查调研一、调
研结果分析
（-）对调查问卷的一般分析
1、不同消费者逛超市的时间
远超市E勺习惯
ftKs
(2午％曲
口戸
■从不
图1
根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多,
图1所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的43%由于他
们平时工作较忙，到超市购物的频率较低，一般周末是他们集中购买各种食品和日用品的时间段。其次30%勺人选择在晚饭后到超市购物，而这类人群中以中老年人居多；21%勺人选择在午休时到超市购物，这类人群中以公司周边有大型超市的白领居多。
由此我们发现，在不同时间会有不同人群到超市购物，所以从这个方面出发，超市可
以做出不同的促销方案。
2、促销活动对消费者购物的影响
打折促销活动
Frequeue
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Vai id 非常重妾*
4444,044.044.0一般重妾3939+039—0S3. 0不很重要1515. 015.098.0根本不重
2 2.0 2.0100. 0
Total 100 100.0 100.0
图2
如图2所示，在此次调查中，有接近40%勺人认为超市的打折促销活动对其消费行为有非常重要的影响，在这当中以中老年人居多，大部分人则觉得超市的促销打折活动只能吸引消费者一时，而很多消费者面对这种促销活动则表现的越来越冷静，一些人认为超市的此类行为一定有其中的原因，譬如商品的有效期即将临近或商品并不受欢迎等才会以促销的形式售卖；16%勺调查者觉得不是很重
要，而只有4%勺调查者则认为根本不重要。所以，商家应该多推出些促销活动，并且通过
一定范围的宣传，来促进消费者的购买欲望，从而为自己赢得丰厚的利润。
促销方法的选择，对于商家来说，也是至关重要的，而促销手段应该遵循的原则是: 选择合适的产品品项和广告宣传品、礼品。（1）广告宣传品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调一一与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向一一更实惠、更大克重、更营养；儿童用品宣传风格一一产品好吃/好川、赠品好玩、卡通化的诉求方式。另外，在标签上促销价与原价同时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容。写清楚限制条件。如限购5 包/人、周末促销、限量销售、售完为止、RR号之前有效等。（2）赠品选择①尽可能是实惠而新颖的常见用品（太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。② 高形象。低价位。如挂表、围裙、t恤、计算器等。③最好有宣传意义。如围裙、
丁恤、口杯。④与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。
3、不同位置的商品吸引消费者的程度
一般放在醒目位置的商品获得消费者目光的几率最高，超市在宣传打折商品时的促销广告鲜艳夺目，起到了广而告之的作用。但也有一些年轻的消费者对此并不太感兴趣，他们认为超市之所以搞这种活动，是由于商品本身的问题，譬如，生产日期即将临近；或商品口味不好，不受欢迎；再或者超市实施的买几送一的促销其实只是在价格上打了个幌子，而实际却并没有便宜多少。然而这种销售方式的确对其他年龄段的消费者起到作用的，比如说那些居家的家庭主妇、老年人和收入比较低的那部分人群，所以商家为了吸引更多的人群，还是你要多多开展促销活动的。
图3
如图3所示，在消费者关注的商品中，41%勺被调查者会关注促销商品，其次23%勺人会关注与视线平等的商品，而对于款台前的商品只有10%勺人会关注，楼梯扶手上的商品仅4%消费者认为，进到超市的第一眼会被醒目的促销商品牌所吸引，在看过了之后，会自然地
关注哪些商品
口、
线
在
商
在
亠
3
的
的
下
丄
裁
在货架之间游走，而此时与其视线平等的商品是最容易进入消费者视线的，在发现了类似商品后，消费者会在上方货架与下
方货架之间挑选其所要购买商品的种类、口味、颜色等等。对于楼梯间的商品只是快速浏
览
一下，不会过多关注，而款台前的商品，譬如，口香糖等，消费者会在结账排队时留意，如果排队人数越少，则关注度越低，而标有促销标志的款台商品则十分抢眼，被购买的几率高，这源于消费者在急于结账时，考虑的消费因素较少。
4、不同年龄的消费者在超市的购物习惯
Frequency Percent Valid Percent Cnmnlative
Percent
Valid 0-2002525,025.025+0 200-400383S.D3S.063.0
400-6001J14.D14.077.0
600-? 00
10
10.010.0S7+0
800-1000
11
1L011.093,0 1000以上22,0 2.0100.0
Tot nl100100*0100 J)
您每月花在超市的钱数
花的钱
0-200 200^400 400-600 600-800 800-1000 I000LI
您每月光顾超市的次数
采购系统调查报告 公司的采购工作经过了十多年的发展，逐渐形成了各自的特点，目前各下属公司设采购部门或类似职能部门的有建设公司、路桥公司、**广场、农业公司、**学校；设专职采购员的有酒店、俱乐部、防腐公司；设兼职采购员的有集团公司、高速投资和物业公司。每一个公司因行业特点不同采购工作的内容也千差万别，目前从事一线采购工作的采购员有35人（附件一）。 采购作为后勤物资供应极为重要的一环，不仅承担着物资通畅、缓解资金压力（在建设与路桥两个公司尤为明显）的重任，而且对公司的开源节流、控制成本起着极为重要的作用，各下属公司根据采购在本公司所承担的职责对采购进行了相应定位，例如建设公司采购物资极为庞杂且数额巨大，建设公司的工程又多为本公司独立承揽，所以设立了专门的材料供应站来合理调配物资供应，节省建材费用；**广场从超市经营的角度出发设立商品部，将卖场管理与商品采购合而为一又各司其职；农业公司根据本公司的实际需要设立购销部，销售旺季侧重葡萄销售，淡季则转向生产物资采购等等，这些都是部分下属公司在采购方面积累的极为有益的探索和经验，但从本次调查问卷所反馈的信息来看（附件二），采购工作运营状况相对于集团公司跨越式大发展而言是相当滞后的，以下主要是围绕“两个滞后”和“一个必要”来展开论述。 一、采购管理工作相对于公司发展整体滞后 （一）采购体制尚需完善 整个公司的采购体制目前呈现各管一块但又偶有联系的状态，管理上互不探询，业务上互不交流，信息上难以共享，使得集团公司的采购工作目前处于疲于应付状态。不同的工作领域使得我们的采购队伍缺乏总体上的核心力量，没有领头羊，采购集体战斗力较弱；采购信息“各流自家田”，无形中增大了采购风险与采购成本；管理体制不畅，束缚了采购人员的职业发展；从下属单个公司的采购水平来讲，也都是心有余而力不足，在这种管理现状下，围绕采购工作做强做大的愿望难以实现。 （二）管理状况差强人意 除了建设公司实行本公司内垂直双重管理外，其他公司的采购顶多自立了一个“小门户”，更多单位的采购附属于其他部门，从精简机构，节省开支角度看，归属其他部门也无可厚非；但从长远看，却贫瘠了采购成长的土壤，使其长期形不成一直相对独立的力量。譬如俱乐部、大酒店的采购划归财务部，从管理上说，简化了部门，方便了管理，但财务部本身工作繁杂，财务与采购本身是两个有联系但更有区别的职业，采购有其自身的运行特点，财务部很难从业务上指导采购，也难以对采购的成长有效开展工作；采购在成本控制中话语权微乎其微，成本的有效控制举步履艰，经营层的利润目标一旦完成不了，往往归责于采购，此时采购又缺乏一个有效的倾诉渠道，造成了采购激情的颓废，颓废的情绪在不自觉中又导致了消极采购的非主观发生，在实际工作中就极易造成采购成本的增加。
大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别： 图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出
华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何
图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向
经营数据分析报告 导读：本文经营数据分析报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 经营数据分析报告 一、确定分析目标 分析目标主要包括以下三个方面： 分析目的。 分析范围。 分析时间。 如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。 二、分析综述 分析综述主要包括两方面的内容 1、上周/本周充值数据对比 充值总额 充值人数 服务器数 服务器平均充值 服务器平均充值人数
针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。 2、上周/本周更新内容对比 主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。 三、一周运营数据分析 1、本周收入概况 日均充值金额，环比上周日均充值金额 用户ARPU值，环比上周ARPU值 简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。 2、新用户概况 新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。 新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。 3、活跃用户概况 活跃用户概况主要包括三部分内容： 日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比 日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比
日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比 4、道具消费概况 道具方面的消费概况主要包括： 产出活动类别 道具分类 单类道具消费元宝，消费占比，环比上周 日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升 简述活动效果较好/较差的道具分类 5、当前元宝库存 当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。 6、重点商业活动付费玩家参与情况 活动参与情况主要考虑以下几点： 付费群体类别，活跃付费玩家数 付费玩家的参与比例 付费玩家在活动中消费的元宝数 付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例 付费玩家的人均消费元宝数 根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。
目 录 一、定义 二、租赁期限、计租面积及租赁用途 三、租金、费用及支付 四、[建筑物/租赁物业]的移交 五、开业的前提条件 六、公司标志及其广告 七、声明和保证 八、甲方责任 九、乙方责任 十、违约责任 十一、合同终止 十二、其他 本合同附件： 附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位置图 附件2 工程界面 附件3 工程技术要求 附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 华润万家有限公司租赁合同 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
附件5 相关证件清单
租赁合同 本租赁合同(以下简称为“本合同”)由下述双方于年月日在中华人民共和国（以下简称为“中国”）市区/镇签订： 公司，一家根据中国法律在中国市登记注册的企业，注册地址为中国(以下简称为“甲方”)。 华润万家有限公司，一家根据中国法律在企业，注册 地址为(以下简称为“乙方”)。 甲方和乙方以下合称“双方”，单独称为“一方”。 据此，双方以诚实信用为原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房屋租赁管理办法》以及国家和地方政府部门的其他有关规定，签订本合同如下： 第一条定义 除本合同及附件中另有约定外,以下词语在本合同及附件中应当具有本条所赋予的意义： 1.1“建筑物”系指位于市路号上的建筑物、附属结构和本合同第 1.8条所列明的设施，其相应的国有土地使用权证号码为。1.2“租赁物业”系指本合同项下甲方出租供乙方独立使用的建筑物中 层部分（租赁物业的详细位置见本合同附件1）中所附租赁物业平面图，面积为平方米（㎡）。 1.3“计租面积”系指本合同双方共同确认，作为计算租金依据的[建筑物/租赁物业] 建筑面积（本合同附件1）。 1.4“租赁期限”系指自购物中心开业日起二十（20）个租约年的期间。
毕业综合实践报告 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 二○一六年月日
关于华润超市财务管理发展趋势的调查报告 一、华润超市企业集团财务管理的基本分析 华润超级市场也叫做华润万家，是1984年2月14日成立并开始营业的，它主要是经营超市和批发，到了1990年，向大陆发展业务，1999年，华润超级市场在香港上市，2005年，为配合发展的趋势，又改名为华润万家超级市场.并以新的太阳花作为公司的标志。2001年，华润集团在深圳又兼购了万家百货公司，与万家百货合并成为大陆第一家华润万佳超级市场。2004年6月，太阳花作为集团的标志在大陆正式挂牌，它标志着华润集团有积极向上的生命力，并表示集团的服务优质，对待顾客热情诚恳，致力于为每一位顾客开创一个阳光健康的生活服务模式。这朵太阳花有六个花瓣，分别代表着企业的服务、地点、价格、沟通、顾客和商品，华润集团在2004年股份权益就达到35%，苏果超市股权以11.5%，其总交易资产可达到6.603亿人民币，以此华润万家成为华润创业的附属企业，并且也持有苏果超市的85%的股权。在2006年，又收购了沃尔玛超市的30%股权，成为商业发展的传奇。 二、华润集团财务管理的体系 多元化的发展模式是华润发展的重要方向，它的多元化发展趋势特征是地域分布广、产业发展的跨度大、业务之间的关系也较小，母子公司之间的关系也比较复杂。而它的企业发展整合思路为“从鸡蛋道导弹”以政府和资金为企业集团发展的背景，在国内收购零售业、房地产、纺织业、啤酒业、电力、建材、电子等一系列毫不相关的产业。 1、母子公司财物管理与控制模式的选择 母公司就是企业集团的管理中心，它主要是将企业的主要资产、主要利润来源和主营业务进行规范，而华润超市就是将这种具有战略性意义的产业叫做集团的一级利润中心。而母公司就是企业利益控制的总部，它也就只负责管理一级的利润中心，而其余的子公司则是管理集团分化好的二级、三级利润中心，并且，这其余的利润中心也统一的归一级利润中心负责。在华润一级的利润中心也被认为是次级的企业资产经营管理者，是可以在集团企业授权的范围内开展其利润收益所需要的一切经营管理方式的。从而也就能够占用企业最大的资本回收利率和
华润万家连锁超市市场调研 第一部分调研的主要说明 一、调研项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。 华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 三、调研目的 消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度
华润万家购销合同 篇一：华润万家采购管理手册1724128299 采购管理——总目录 采购管理 总目录 一、商品配置(附表)2 （一）综合超市配置表（二）生鲜熟食配置表（三）冻品配置表 （四）日用百货配置表（五）食品配置表（六）电器配置表（七）服饰配置表 二、商品管理2--11 （一）新品开发2 （二）价格管理3 （三）特价管理5 （四）库存管理6 （五）坏货管理7 （六）商品淘汰7 （七）招商管理8 三、推广与促销流程12--15 （一）开业促销管理12 （二）主题性促销管理13 （三）单店、临时性促销管理14 （四）现场活动促销管理14 （五）供应商促销管理14 （六）促销效果分析与评估14 （七）综合超市促销策略15 四、市场调研模型16--17 （一）调研思路16 （二）调研目的16 （三）调研流程16 （五）调研内容17 （六）附件：综合超市调研方法
与步骤17 一、商品配置(附表) 二、商品管理 （一）新品开发 1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权 店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入； 2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作 由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满； 4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款； 5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程； 6、系统要求：自动显示商品售卖状态（“正常”、“特价”、“试销”、“终止”、“已清货”） （表一）同城店新商品引进建议表（此表由人工填报）
园艺产品贮藏加工学 期中报告 学生姓名：刘海芹 学生班级：园艺蔬菜班 学生学号：1402044219 指导教师：刘玉冬 日期：2017.10
Ole'Ble Ole'（"音:哦类"）精品超市是华润万家零售集团旗下的高端超市品牌，由华润万家于2004年在深圳创立，属于华润万家旗下众多品牌业态当中的主力业态。而Blt（"Better Life Together"）精品超市成立于2009年，是华润万家Ole'旗下的满足时尚白领生活需求的高端超市。 Ole'倡导一种自然、健康的品质生活，引领一种时尚、高端的生活潮流，凭借与众不同的商品与专业贴心的服务，传递国际化的灿烂文化和风土人情，在探索和发现之间找出生活的灵感，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的购物之旅。 Blt超市坚持"以客为心"的高品质服务追求。服务台为顾客提供多种便利服务，包括发票服务、送货服务、礼品包装、满额免费停车等等。超市区域内设有用餐休息区，供顾客即买即食或是休闲谈天。Blt服务团队年轻活力，服务态度亲切友好。他们以专业的产品知识和良好的素养为顾客提供个性化服务，协助顾客合理比较、选购称心的商品。
红香蕉，产自菲律宾。 价格：15.9/500g 贮藏食用：1、红香蕉 忌放于冰箱中冷藏。 2、忌空腹食用红香蕉 量过多。 ----- Ole' 大荔冬枣，产自渭南。 价格：34.9/500g 特点:弹性强、易漂浮、耐贮运。 贮藏：此品种在食用方面极为 出众，能满足消费的需求。他 分布地区广，各个地区都可以 种植。不用担心货源。冬枣果 肉厚，质地致密，汁液多可食 率高，品质上等也可以制干作 醉枣。随着冷冻贮藏的技术的 发展，鲜枣的保鲜期可以达到 了125天，有利于拓宽销路， 销往更远的地方。 ------ Ole' 澳洲蜜柑，产自澳大利 亚。 价格：29.9/500g 澳大利亚蜜柑最为显著 的特点是口感清爽，表皮 圆润，色泽鲜亮，果肉细 腻多汁，酸甜适口。所含 的矿物质以钙为最高，磷 的含量也超过大米。 成熟期：7月-9月 贮藏方式：柑橘类水果最 好放置在15度左右的室 温下储藏。 食用禁忌：饭前或空腹时 不宜吃柑橘，因为柑橘中 的有机酸会刺激胃壁的 粘膜，对胃不利；柑橘不 宜多食。 ------ Ole' 佳沛金奇异果，产自新西兰。 价格：198.0/8粒 特点：口味不错，入口香甜，不用剥皮，直接拿勺子就可 以挖着吃，其果实外型浑圆、果皮薄透，汁液丰沛，具有 多层次的清爽口感，水润香甜，滋味怡人。 贮藏食用：常温保存，即食。冷藏0-4℃，可保存30天。 ------- Ole' 品尝后：与大多国内 猕猴桃相比，此猕猴 桃入口十分香软。 同Ole'猕猴桃。 ------Blt
房屋租赁合同 出租方（甲方）：惠州市银泰达实业有限公司 注册地址：博罗县罗阳镇商业西街博罗书城6楼 法定代表人：杨成业 承租方（乙方）：深圳华润万佳超级市场有限公司 注册地址：深圳市罗湖区水贝二路27号605、606室 法定代表人：肖汉华 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同 第一条出租房屋 1.1出租房屋 甲、乙双方同意按本合同规定的条款和条件，出租和承租本合同附图所示的房屋及附件 所示的附属设施，该房屋座落于—惠州_市_博罗县罗阳镇九村村上头塘（新博罗中学对面）鸿隆?江山美苑1层25A,25 —号首层物业商铺（以下简称为“出租房屋”），其建筑面积为肆佰叁拾玖平方米（439 M 2）（租赁范围见附图所示），产权证出来前，建筑面积由双方在交房前实测确认；产权证出来后，以产权证的记载面积为准。如证载面积与合同约定的面积有差异的，自房产证核发日期起按照证载面积计算，此前的面积差产生的租金差异，双方同意互不退补。该出租房屋的合同地址由甲方提供，甲方保证该地址符合乙方办理工商、消防、租赁登记、卫生等政府执照的办证要求，否则由此产生的一切后果由甲方承担。
1.2房屋用途 甲方保证出租房屋的用途为商业，且提供给乙方的消防验收合格证上登记的出租房屋的功能用途为商业。 甲方同意，出租房屋可用作任何与乙方已经批准的经营范围一致的合法的商业用途，包括乙方从事零售经营。甲方保证出租房屋及由甲方按附件所提供的内部设施能够作上述用途使用，并符合中国有关法律及规章的规定。 1.3排它性 甲方承诺在本合同期限内，不会将以出租房屋为中心、半径1KM内周边的甲方所属物业租赁给第三方用于开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场等，且甲方也不得在出租房屋周边开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场。如甲方违反本约定，本合同规定的租金标准将下降50%，且乙方有权解除本合同，甲方须赔偿因此给乙方造成的一切损失。 第二条租期 2.1租期 乙方租用出租房屋的期限为2012 年3_月丄日始至2022 年6月30 _日止。 2.1.1免租期 装修期自2012 年3_月丄日至2012 年6月30 _日；装修期内乙方无须支付租金。 免租期自2012 年7月丄日至2014 年6月30 日；免租期内乙方无须支付租金， 但不免除本协议第7.2条规定之乙方须承担之各项费用。乙方保证华润万家超市2012 年 7月1日对外正式营业。 2.1.2计租期 计租期从2014 年07月01 —日始至2022年_6月30日止。 2.2续约
天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：07 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月
内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
目录 一、引言........................... 错误!未定义书签。 二、华润万家的市场细分............... 错误!未定义书签。 三、华润万家的目标市场的选择......... 错误!未定义书签。（一）目标市场的概况........................... 错误!未定义书签。（二）目标市场的选择原因.................... 错误!未定义书签。 1.目标广泛..................................... 错误!未定义书签。 2.高收入，高购买力............................. 错误!未定义书签。 3.消费观念..................................... 错误!未定义书签。 四、华润万家的市场机会分析........... 错误!未定义书签。 (一)市场需求情况 ........................... 错误!未定义书签。（二）竞争状况.............................. 错误!未定义书签。（三）发展趋势.............................. 错误!未定义书签。参考文献 .. (6)
文档信息 *文件名称华润万家大超门店订货流程 *文件编号 文件密级机密 本版批复信息 负责人日期意见 *拟制陈小毅2010-05 *审批徐健2010-07 文件版本记录 *生效日期*作者版本变更说明 2010-11-01 陈小毅V1.0 陈小毅V2.0 根据系统设置对订货及集单操作进行修改 文件说明 *目的规范门店订货操作，通过对商品订单的有效管理和控制，提高门店订货效率，保证订货准确性，减少商品的积压、断货，保证充足的商品供应和合理的商品库存。 *适用范围大超业态门店的经销类非生鲜类商品的订货操作。 *流程结构分自动订货、手工订货、DM订货三个子流程。 名词解释采购续订由采购向供应商订货，采购续订的商品，系统限制门店不能订货。 门店续订由门店负责向供应商订货，门店续订的商品，采购也可订货，二者同时订 货时，门店申请的订货失败。 订货冲突门店对门店续订商品订货时，在当天采购已对同一商品进行下单，门店的 订货数据失败，此订货失败的原因则为“订货冲突”。 自动订货根据业务系统出具的订货建议进行订货，由商品部经理负责确认订货数据， 完成订单审核。 手工订货自动订货以外的补充订货方式，需商品部门填写手工《订单申请表》，适 用于不参与自动订货的商品及由于各种原因需要补充订货和紧急订货的商 品。 直送订货供应商将商品直接送到门店。 直通订货供应商将商品送到物流部，物流部立即将商品分发到各门店，该商品不会 停留在物流部。 配送订货供应商根据订货单将商品先送到物流部存储，物流部根据各门店的订货需 求将商品送到各要货门店。一般配送商品在物流部需要上架存储。
流程图 子流程1-自动订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程1:自动订货流程 确认订货数据 系统订单审核 单据传递 采购支持部 DC 续订 商品部经理供应商 业务系统 1002确认订货明细及订货数量 1001查询报表 1004C 生成配送通知单 1004D 生成订货通知单 是否配送 是 否 订货是否成功 是 1004A 生成订货失败报表 否 1005B 跟进失败数据 1005A 跟进失败数据 结束 是否配送商品 否 是 1004B 将失败商品及解 决办法知会门店 收货流程 1003完成订单保存及审核 结束 子流程2-手工订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程2:手工订货流程 确定订货数据 数据确认 单据传递 供应商 商品部文员 部门经理 商品副总2002审核手工申请单 2001填写手工“订货申请单” 2004A 录入订货数据并审核单据 是否急补 物流模式物流时间是否满足销售 要求 2004C 急补订单的申请 2004B 邮件向DC 续订申请分货 否 是 直通 直送 是否配送 是 收货流程 收货流程 2003审核手工申请 单 是 否否 是
华润创业有限公司华润雪花事业部公司内部报告
1 集团公司内部高管简介 陈朗董事会主席 他曾于二零零九年一月至二零一二年八月期间任本公司首席执行官（前称董事总经理）。陈先生现亦为本公司执行董事，华润（集团）有限公司之董事及副总经理、中国华润总公司之董事，以及华润雪花啤酒（中国）投资有限公司、华润五丰有限公司及华润饮料（控股）有限公司之董事长。他曾任华润万家有限公司之首席执行官，亦曾出任华润励致有限公司（现称华润燃气控股有限公司）之副主席兼行政总裁。在此之前，他亦曾担任华润投资开发有限公司之董事长兼总经理及负责华润（集团）有限公司在加拿大及泰国多个重要的投资项目。陈先生持有中国安徽大学经济学学士学位以及美国旧金山大学工商管理硕士学位，目前是中国安徽大学的客座教授。陈先生于一九八六年加入中国华润总公司，并于一九八九年加入华润（集团）有限公司。 王群副总裁 於二零一零年十一月获委任为本集团副总裁。他曾於二零零零年一月至二零一零年十一月期间担任本集团执行董事，亦於二零零六年三月至二零一零年十一月担任本集团副董事总经理。王先生为华润（集团）有限公司及中国华润总公司之董事。他亦为华润雪花啤酒有限公司之执行董事，负责本集团啤酒业务之全盘运作。王先生持有中国人民大学金融学学士学位，曾任职中国国家经济委员会，并於一家以深圳为基地的综合性企业担任要职。王先生於一九九四年加入中国华润总公司及华润（集团）有限公司。现年55岁。 洪杰副总裁 於二零零九年九月获委任为本集团副总裁。他於二零零九年六月获委任为华润万家有限公司首席执行官。洪先生於一九九二年加入华润（集团）有限公司。他於二零零六年六月至二零零九年五月期间出任华润万家有限公司首席运营官，并在此之前曾自二零零三年四月出任其首席财务官。洪先生拥有杭州商学院（现称浙江工商大学）经济学学士学位。他具有丰富的财务及企业管理经验。现年44岁。 刘洪基副总裁 於二零一一年五月获委任为本集团副总裁。他於一九九七年一月获委任为华润怡宝食品饮料（深圳）有限公司（前称怡宝食品饮料（深圳）有限公司、深圳怡宝食品饮料有限公司）之董事总经理。刘先生曾於二零零零年九月至二零零三年一月期间兼任华润雪花啤酒有限公司之市场总监。他亦曾於两家以深圳为基地的企业担任要职。刘先生本科就读於中国人民大学工业经济专业。他在饮料等快消品方面拥有丰富的行销及管理经验。现年51岁。
合同审批及管理流程 一、目的 为了规范公司合同的管理，有效防范合同法律风险及保障公司对外经济活动的正常开展，制定本流程。 二、范围 本流程适用于有限公司及其下属公司。 三、内容及规定 （一）签约准备 1.签订合同时，合同呈报部门应选择合适的我方公司签约单位（此项事务可向行政中心法务部咨 询确认）。 2.合同呈报部门应准备以下材料： 2.1 对方相关材料证明，合同呈报部门负责核对，并保证材料与原件相符： 2.1.1 最新的、已年检的工商营业执照复印件； 2.1.2 如对方是分公司等不具备法人资格的机构，必须得到总公司授权，授权其与我司签约； 2.1.3 如对方是自然人或个体工商户或个人独资企业，应提供该自然人或投资者的身份证复印 件； 2.1.4 如果对方是上述2..1.3所指的主体，且与我方合作开办的为可能涉及预收费的项目（如餐 饮、票务、美容美发、儿童游乐等），因风险较高，对方应提供一家公司作为与我方合作 的担保方，并提供该担保的公司的营业执照复印件； 2.1.5 行政中心法务部综合考虑后，认为需要提供的其它相关的证照或支持材料。 2.2《订约审批笺》（见附件）（由呈报部门负责组织合同的呈报、审核）。 2.3《华润万家供应商行为守则》（对方为我方供应商，需承诺并盖章确认守则的各项条款）。 2.4 合同呈报部门应以签约说明的形式，对签约背景进行说明。 （二）合同审核及盖章 1. 合同呈报部门将相关合同交由《天津华润万家生活超市有限公司合同明细表》中列明的对应审 核部门进行审核。在由各审核部门审核并确认后，报送财务中心和行政中心法务部，由财务总监指定的财务部门经理（经济类合同须由财务中心税务部经理审核）和法务部经理进行审核（不涉及付款条款的合同，可以只经行政中心法务部审核）；如果合同涉及我方预付款，须报总裁审批后报送华润万家总部CFO审批。 1
房屋租赁合同 出租方（甲方）:惠州市银泰达实业有限公司 注册地址：博罗县罗阳镇商业西街博罗书城6楼 法定代表人：杨成业 承租方（乙方）:深圳华润万佳超级市场有限公司 注册地址：深圳市罗湖区水贝二路27号605、606室 法定代表人：肖汉华 根据《中华人民共和国合同法》及其它相关规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同 第一条出租房屋 1?1出租房屋 甲、乙双方同意按本合同规定的条款和条件，出租和承租本合同附图所示的房屋及附件 所示的附属设施，该房屋座落于一惠州_市_博罗县罗阳镇九村村上头塘（新博罗中学对面）鸿隆?江山美苑1层25A, 25 一号首层物业商铺（以下简称为“出租房屋”），其建筑面积为肆佰参拾玖平方米 （439 M 2）（租赁范围见附图所示），产权证出来前，建筑面积由双方在交房前实测确认；产权证出来后，以产权证的记载面积为准。如证载面积与合同约定的面积有差异的，自房产证核发日期起按照证载面积计算，此前的面积差产生的租金差异，双方同意互不退补。该出租房屋的合同地址由甲方提供，甲方保证该地址符合乙
方办理工商、消防、租赁登记、卫生等政府执照的办证要求，否则由此产生的一切后果由甲方承担。
1?2房屋用途 甲方保证出租房屋的用途为商业，且提供给乙方的消防验收合格证上登记的出租房屋的功能用途为商业。 甲方同意，出租房屋可用作任何与乙方己经批准的经营范围一致的合法的商业用途，包括 乙方从事零售经营。甲方保证岀租房屋及由甲方按附件所提供的内部设施能够作上述用途使用，并符合中国有关法律及规章的规定。 1. 3排它性 甲方承诺在本合同期限内，不会将以出租房屋为中心、半径1KM内周边的甲方所属物业租赁给第三方用于开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场等，且甲方也不得在出租房屋周边开办与乙方在出租房屋实际所经营的业态相同或相近业态的便利店、超级市场或百货商场。如甲方违反本约定，本合同规定的租金标准将下降50%,且乙方有权解除本合同，甲方须赔偿因此给乙方造成的一切损失。 第二条租期 2. 1租期 乙方租用出租房屋的期限为2012年3—月丄日始至2022年6月30 _日止。 2?1?1免租期 装修期自2012 年3月丄日至2012年6月30日;装修期内乙方无须支付租金。 免租期自2012 年7月丄日至2014年6月30日；免租期内乙方无须支付租金，
采购管理——总目录 采购管理 总目录 一、商品配置(附表) (2) （一）综合超市配置表 （二）生鲜熟食配置表 （三）冻品配置表 （四）日用百货配置表 （五）食品配置表 （六）电器配置表 （七）服饰配置表 二、商品管理…………………………………………………………2--11 （一）新品开发 (2) （二）价格管理 (3) （三）特价管理 (5) （四）库存管理 (6) （五）坏货管理 (7) （六）商品淘汰 (7) （七）招商管理 (8) 三、推广与促销流程……………………………………………………12--15 （一）开业促销管理 (12) （二）主题性促销管理 (13) （三）单店、临时性促销管理 (14) （四）现场活动促销管理 (14)
（五）供应商促销管理 (14) （六）促销效果分析与评估 (14) （七）综合超市促销策略 (15) 四、市场调研模型………………………………………………………16--17 （一）调研思路 (16) （二）调研目的 (16) （三）调研流程 (16) （五）调研内容 (17) （六）附件：综合超市调研方法与步骤 (17) 一、商品配置(附表) 二、商品管理 （一）新品开发 1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责，店铺有新商品引进建议权 店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”，远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责，每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”，经采购部核批后便可引进销售；所有新商品资料统一由总部商务组录入； 2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责，远程店联营项目新商品开发引进工作 由“驻店采购主管”提出申请，并报采购部审批备案，采购部考核其部门指标（每月考核跟踪）；独立收银档口新商品引进由合作方负责，采购部及店铺有新品建议权； 3、新品试销期为3个月，试销期间店铺保证商品陈列丰满； 4、新品在试销期间签订商品购销合同，提供3个月帐期，即试销期间不结算货款； 5、商品从试销期转为正常销售，采购部负责更新卖场陈列图；试销期不达标商品转入淘汰流程；
华润万家：构建主动反应型供应链 与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 作为较早投入物流建设的零售企业，华润万家在2002年建立了平湖配送中心，当时华润万家在深圳只有几十家门店，如今，华润万家在广东省拥有近400家门店，供应链在华润扩张中起到了巨大的作用。 目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域建立了14家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。记者于8月9日探访了位于华南区的华润万家平湖配送中心，它是华润万家吞吐量最大的配送中心，也是华润万家物流总部的所在地。 三种物流模式满足商品配送 “我们的商品分为存储型（Stock Item）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（Deliver to store Directly）三种物流模式”。华润万家物流部高级总监李亦春告诉本报记者。 所谓存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。 对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。“存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主”，李亦春对记者表示，“选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，我们可以采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，我们只好采取存储型配送模式了”。 据了解，华润万家门店中，供应商直供的商品只占到商品总数的30%；在剩下70%商品中，直通型商品占到65%，存储型商品占到35%。 事实上，对于目前三种物流模式在商品配送中所占的比例，也是经过了一系列的磨合与实践。2005年，华润万家制定了更加清晰的发展战略。“全国发展、区域领先、多业态协同”的战略对物流和供应链提出了更高的要求。 为了配合公司的发展战略，华润万家对物流管理进行了一系列调整。首先是对已有的配送中心进行升级改造。华润万家深圳平湖配送中心建于2002年。在当时的环境下，该中心的设备、硬件虽然是引进日本的，比较先进，但由于内部管理比较薄弱，配送中心并没有真正发挥作用，配货量也较少。 针对这个问题，华润万家对平湖配送中心的信息系统和库存商品进行调整。
华润万家连锁超市调查报告 小组成员：刘汉伦（组长）、李柱铭、钟灿林、熊怡、刘少英、刘俏伶、刘淑娴企业简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业有限公司，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！ 经营模式 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 首创“大卖场＋”经营模式 华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和内部机制上相比内地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ｏｌｅ创新业态。Ｏｌｅ是华润万家在不断优化发展主力业态的同时，以中高消费市场为定位的创新业态生活时尚中心。
天津外国语大学国际商学院 本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：1307414007 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月
内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
目录 一、引言 (1) 二、华润万家的市场细分 (2) 三、华润万家的目标市场的选择 (2) （一）目标市场的概况 (2) （二）目标市场的选择原因 (3) 1.目标广泛 (3) 2.高收入，高购买力 (3) 3.消费观念 (3) 四、华润万家的市场机会分析 (4) (一) 市场需求情况 (4) （二）竞争状况 (4) （三）发展趋势 (4) 参考文献 (6)
对华润万家的市场机会分析 一、引言 泰深圳华润万家超市有限公司（CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写C.R.V.）是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。2014年5月底，华润与乐购签署的合资协议正式获批，双方将组成多元化零售合资公司，华创持有80%的股份，乐购持有20%①，这也是华润的又一变革期，充满着机遇和挑战。 在科学技术的推动下，生产力水平不断提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益增加。作为一家大型零售连锁企业，华润万家面对着庞大而且复杂的消费群体，虽然华润万家尽可能的丰富产品的种类，但是也不可能满足全部消费者的需求，再加上考虑到经营成本的问题，华润万家就更需要对市场进行细分，并准确的选择目标市场，设计与目标市场需求特点相匹配的营销组合，从而更好的满足目标市场的需要。 ① https://www.doczj.com/doc/6511447680.html,/u/0374CHG/281369.html