材料规范确认表
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APQP过程序号阶段工作过程相关步骤相关记录备注1 计划和确认阶段1.1顾客的呼声市场调研;产品保修记录和质量信息;项目小组的经验。
《产品质量先期策划任务书》《APQP工作计划书》《市场调查分析报告》标☆者为下一阶段的输入1.2业务计划/营销策略项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质量计划的框架。
业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。
《顾客的业务计划营销战略研究报告》1.3产品/过程基准数据确定本企业在行业中地位,了解目前状况与基准之间差距基准确定是一种识别比较标准的系统方法,它研究和确定研究对象可度量的性能目标(如产品性能水平、质量可靠性水平、服务水平和价格等),并通过调研来识别竞争对手的水平,识别世界级和最高级的水平。
基准的确定方法是:—识别出适宜的基准;—了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因;—制订缩小与基准差距,符合或超过基准的计划。
《标杆分析报告》1.4产品/过程的设想项目小组对产品和过程的特性提出设想,设想产品具有某些特性、某种设计和过程的概念;这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性要求和技术革新;所有这些都应用作输入。
《产品开发个人建议书》1.5产品可靠性研究可靠性反映产品保持其性能的能力,是质量的时间性要求。
可靠性:产品在规定时间内,在规定的条件下,完成规定功能的能力。
常用的可靠性指标包括:可靠度、平均寿命、失效率等项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换的频度,以用长期可靠性/耐久性试验的结果。
《先行试验与可靠性研究大纲》《先行试验与可靠性研究报告》《产品产项可靠性分析报告》1.6顾客输入这里的顾客主要指所谓的“后续顾客”(与最终顾客区别)。
后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值信息;后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过评审和研究的结果。
利用这些输入,顾客和供方可以制订有关顾客满意度测量的一致方法。