非言语表达的重要性46页PPT

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美国口语学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际 沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％ 是语言符号传播的，而其余的65％的信息是 非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递 65％中的55％的信息。为此，我们可得出
这样一个公式： 信息传递／接受的全部效果=词语(7 ％)+表情(55％)+声音(38％)。
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简述：
1．结合实际谈谈在护理工作中如何合理 运用目光接触，以提高患者对护理人员的信 任度？
2．在日常护理工作中，职业性触摸注意 要点有哪些？
3．简要说明在护患交际中如何给患者一 定的个人空间？
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案例分析
1.一位高职学院的护士学生，参加应聘的时 候身着大红色连衣裙，一双网球鞋，短袜。浅紫 色的口红，戴着戒指、项链和耳环。头发染成了 红色。结果用人单位没有录取这位学生。 请问： (1)该生在衣着方面存在什么问题? (2)该生在修饰方面犯了什么忌讳? (3)结合所学知识，请设计学生形象、护士形象和 应聘形象等。
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C．目光投射的角度：
直视表示平等，仰视表示崇敬、期 待， 俯视表示权威、支配。
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D．目光投射的时限：
1．长久注视是失礼行为，也可认为是挑衅行 为。 2．刚看一眼就闪开会被认为是做贼心虚，诚 心不足，说谎话怕被人识破。 3．长久不注视，是一种冷落对方、不重视对 方、对对方的谈话不感兴趣的表现。 4．控制对方的目光。在与病人解释病情或进 行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作 为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用 自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者 用点视目光来暗示到会者不要开小差。其目的 是为了使对方聚精会神地接受信息。
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二、手势语 三、首 语 四、触 摸 五、空间、距离与时间 六、仪 表

声音的响度和节奏也是非语言沟通的重要 方面，它们能够影响人们对话语的理解和 感知。
例如，响亮的声音可能表示自信和力量， 而柔和的声音可能表示温柔和同情。
触碰与空间关系
总结词
触碰和空间关系也是非语言沟 通的一种形式，它们能够传达 出人们的关系、信任和权力结
构。
详细描述
触碰的方式和部位可以表达出 亲密关系、信任和尊重，例如 ，握手可以表示友好和尊重。
在非语言沟通中，社会心理学强调了社会因素对非语言行为的影响。例如，文化背 景、社会地位和人际关系等都会影响人们的非语言行为。
社会心理学家认为，人们在非语言沟通中会受到他人的影响，并且会根据社会规范 和期望来调整自己的非语言行为。
发展心理学
发展心理学是研究人类从胎儿到老年的 发展过程和规律的科学。它关注人们在 不同年龄阶段的心理特点和行为变化。
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在非语言沟通中，认知心理学强调了人们对非语言信息 的感知和理解。例如，人们如何解读他人的面部表情、 肢体动作和声音变化等。
03
认知心理学家认为，人们在处理非语言信息时会使用到 许多认知过程，如知觉、注意、记忆和思维等。这些认 知过程会影响人们对非语言信息的理解和反应。
社会心理学
社会心理学是研究人类社会行为和互动的科学。它关注人们如何受到他人的影响， 以及人们如何与他人相互交往。
自我认知与调整
总结词
自我认知与调整是指个体对自己的非语言行为进行反思和调整，以更好地传达自己的意 图和情感。
详细描述
有时候，人们可能无意识地传递出负面或混淆的非语言信息，这可能会影响沟通效果。 为了改善这种情况，个体需要对自己的非语言行为保持警觉，并学会调整自己的姿势、 表情和语气等，以更准确地传达自己的意图和情感。同时，个体还需要学会观察和解读

三峡大学
经济与管理学院
从手脚看对方的心理
• 抱胳膊的姿势，表现了想保持自己免受对方攻击 的心理，同时表示随时尊卑反击的心理
• 抱胳膊是象征傲慢的心理姿势 • 将手掌朝向对方，表示拒绝的心理 • 将手放在头上，或是用手敲头，表明正在思索 • 支着腮多是思考的问题还很模糊的时候 • 说话时腿脚打颤是内心不安，心情躁动
三峡大学
经济与管理学院
视线
• 长时间盯着对方不移开视线的女性，心理一定隐藏着事情 • 在说话中注视着对方，表示这句话是自己想强调的，想求得对方理解 • 初次见面，首先移开视线的人想处在比对方更有利的地位 • 一被对方注视着就移开视线的人，多是有自卑感或短处 • 斜眼看对方是对对方有强烈的兴趣而有不让对方知道的时候 • 眼睛向上看对方的人，是对对方怀有尊敬和信赖之情 • 眼睛朝下看对方，是想在对方面前保持威严 • 眼睛左右不停地转动，表明正在展开激烈的思考 • 想扩大视野，视线的方向不断变化，多数场合是怀有不安和戒心 • 说话中突然眼睛向下，表明想沉浸在自己的思索中，整理自己的相反 • 尽管视线不断移动，但眨眼很有规律，是想法快整理好了的表现
三峡大学
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非言语沟通
秦朝钧
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二、教学基本要求：
• ４、非言语沟通 • 了解：非言语沟通的定义。 • 理解：非言语沟通与言语沟通的关系。 • 掌握：非言语沟通的技巧
三峡大学
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概述
• 非语言沟通：借助姿势、表情等非正式语 言符号(口头/文字)进行的沟通，包括有声 和无声语言。 有声语言：通过非词语的声音如重音、 声调的变化传递信息。 无声语言：表情语言、动作语言和体 态语言。 100%信息传递＝7%语言＋38%语音＋ 55%姿态

业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
人际沟通之非语言沟通 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。