网购对传统销售方式的冲击--论文正文

论文摘要时下，网络作为一种新兴媒体，已逐步走入千家万户，成为多数人，尤其是年轻人生活中必不可少的一部分。

随之而来的网络购物也已逐渐进入人们视线。

网络购物的优势以其互动性强，延伸面广，成本低，多功能等，逐步冲击着传统销售模式，成为一种时尚潮流。

网购对传统销售模式的冲击可谓是愈演愈烈，但网购的劣势也是传统销售模式的优势，两者是否能结合各需所长。

关键词：网络购物，时尚潮流，优势，各需所长目录引言 (1)一、网购的发展概况 (1)（一）网购的起源 (1)（二）网购有哪些有别于传统销售模式的优势 (2)（三）我们网购的现状 (2)（四）网购的发展与前景 (2)二、网购对传统销售方式的冲击 (3)（一）网购独特的销售方式 (3)（二）销售成本的最小化 (3)（三）销售手段的多元化 (3)（四）产品宣传的可持续性 (3)三、网购存在的问题 (4)（一）交易对象认定的模糊性，知情权难以保证 (4)（二）格式合同的制约 (4)（三）交货延迟，退货困难，无人问津的售后服务 (5)（四）网上欺诈与虚假广告，处于危机中的隐私权 (5)四、网购和传统销售方式两者结合的各取所长 (5)五、结论 (6)六、参考文献 (7)网购对传统销售方式的冲击引言网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。

担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款。

这样的销售方式对传统的销售方式带来了革命性的的冲击，每一次革命不仅仅带来了新的东西和模式，在这样的大环境下我们应该怎么样去分析和适应这种冲击。

一、网购的发展概况（一）网购的起源网购的起源发展都需要网上支付的发展，网上支付的发展经历四个时期：1、准备期（1992年之前）在这一阶段，互联网尚未进入大规模商用，不过多种电子化支付系统，包括POS、软/硬件电子现金、预付款机制、计费系统、电子钱包等已经出现，并得到相当充分的发展，为后来将上述交易系统移植至互联网环境、探索网上支付模式奠定了基础。

2、初创期（1993～1995年）在这一时期，信用卡支付开始通过互联网这种新型信息交换渠道进行。

不过最初的交易方式非常简单而且几乎没有任何防护，只是通过互联网传递信用卡号码从而实现交易。

即使期间出现了诸如Netscape开发SSL标准等更多的安全手段，这种由消费者向商家呈递卡号码的交易模式仍然没有根本上的改变。

作为消费者、商家、信用卡网络之间交易中介的互联网支付服务商开始出现，如FirstVirtual、CyberCash等，其角色类似于传统环境的POS服务商，但是银行并没有参与最初的互联网电子钱包交易试验。

[1]3、回归期（1995～1998年）尽管初创期的先行者并非来自银行领域，但是在接下来的回归期银行业者开［1］郭芳;李桂荣;;Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用[J];经济师;2007年01期始夺回网上支付领域的控制权。

其中最重要的一个步骤就是银行卡组织开发并推广SET。

SET是一个真正的金融支付标准，它按照现实环境中支付交易的要素构建出一个适用于互联网的模型，交易过程中各方之间依赖数字证书相互进行身份验证。

SET的开发目的在于防止早期信用卡通过网络简单呈递这一模式中出现的欺诈行为，第一笔SET交易于1996年12月完成。

此外，银行业也开始尝试将其他传统支付工具（如直接借记、贷记转帐）进行改造以适用于互联网，网上银行业务获得初步的增长。

在这一时期，政府与央行注意到电子货币的试验与扩散，开始考虑电子货币与互联网支付的法律问题。

1997年德国的电子货币业务被明确视为银行业务；1998年欧盟委员会开始起草电子货币法律。

4、发展期（1999年以来）在这一阶段，互联网支付系统在多个方向、多个细分领域取得了长足的进展。

信用卡占据了网上支付的统治地位，从全球范围来看占有70%至90%的份额。

SET 标准革新方案开始出现，两大银行卡组织回到合作的道路上来，以3D-Secure 为基础统一了信用卡在线认证标准。

2000年以后，电子商务出现飞跃，在线拍卖的盛行带动了P2P支付的增长。

以PayPal为代表的虚拟账户机制定位于以前未被涉及的中小型客户与国际支付市场，获得了空前的机会。

［1］（二）网购有哪些有别于传统销售模式的优势对于消费者来说：一可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

［2］（三）我们网购的现状网上购物是这几年发达国家风靡的购物方式，我国的网上购物也正在蓄势待发，而犹如淘宝网、当当网等网上商店已经成为国人的购物新宠。

中国网上购物发展历程：1998年，中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段的开始；1998年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始进行；1999年，B2C网站当当投入运营；［1］春法;韩耀;;传统零售业的电子商务导入及网络营销战略[J];经济问题;2005 年12期［2］胡浩;;论电子商务对零售业革新的推动[J];价格理论与实践;2006年08期2000年，卓越成立；2003年B2B网站阿里巴巴投资成立C2C网站淘宝2004年新浪和雅虎合资成立C2C网站一怕网……（四）网购的发展与前景根据中国电子商务研究中心发布《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%；数据显示，2012年中国网购用户规模达2.47亿人，较而2011年数据2.03亿，同比增长21.7%。

预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。

截止2012年中国网络零售市场交易规模，已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。

而该比例数据在2011年仅为4.4，这些数据表明我国网上购物市场潜力巨大，电商改变零售业格局已经开始。

二、网购对传统销售方式的冲击（一）网购独特的销售方式与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。

广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

从有了商品，就有销售活动，有销售活动就存在销售管理工作。

早期我们称之为经商、经销，后来我们又以较先进的市场营销、营销管理等理论和名词冠之。

20世纪八九十年代以来，互联网技术的兴起又让相当一部分商品得以在网上销售，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络采购等一大批前所未闻的新概念又将产品从制造到销售的所有活动打上网络经济时代的烙印。

［1］（二）销售成本的最小化网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

（三）销售手段的多元化销方法基本分为三类：一类是网络营销基本的方法：包括网络广告营销、新闻营销、软文营销、论坛营销、社交网络营销、博客营销、微博营销、电子邮件营销、数据库营销、网络游戏植入营销，以及即时通讯营销、搜索引擎营销、第三方平台营销等十几种；二类是网络营销方法的综合应用：包括网络整合营销、社会化媒体营销、网络精准营销、网络聚合营销、网络危机公关等等；三类可以称之为网络营销组合拳：包括事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销等等方法。

［2］［1］刘天元;;DM技术在电子商务中的应用研究[J];商场现代化;2008年35期［2］俞燕萍;;零售业规模扩张的动力机制与发展趋势[J];经济管理;2005年01期（四）产品宣传的可持续性产品进行网络宣传的优势和可持续性：一网络广告的传播冲破了时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。

只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读。

这是传统媒体无法达到的。

网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。

利用软件技术，客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象，而不必为与此广告无关的人付钱。

网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。

这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大地增强网络广告的实效。

二利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个广告被多少用户看守，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。

三交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

互联网比其他任何媒介赋予消费者更多的直接与广告主进行互动活动、进而建立未来关系的能力。

网络广告可以做到一对一的发布以及一对一的信息回馈。

对网络广告感兴趣的网民不再被动地接受广告，而是可以及时地做出反应。

这种优势使网络广告可以与电子商务紧密结合，马上实现一个交易的过程。

开放式的网络体系结构，使不同软硬件环境、不同网络协议的网可以互连，真正达到资源共享、数据通信和分布处理的目标，从而使网络广告可以准确、快速、高效地传达给每一个潜在客户。

四网络追求高速度、高可靠性和高安全性，采用多媒体技术，提供文件、声音、图像等综合性服务，不仅可做到图文并茂，而且可以同时进行人机对话。