文明单位创建量化考核测评表

浙江省文明单位测评表（文教卫体事业类）
浙江省文明单位测评表（文教卫体事业类）
浙江省文明单位测评表（文教卫体事业类）
浙江省文明单位测评表（文教卫体事业类）
注：1.测评工作依据《浙江省文明单位创建管理办法》，重点参考本表各项目及内容；
2.本考评表满分100分，作为对申报浙江省文明单位考评的基本依据；
3.考评中，涉及问卷调查的测评由各地根据所在栏项目内容自行设计问卷表并进行操作，原则上每个单位发放问卷调查表不低于20份，问卷对象不
包括单位领导，以普通员工为主；
4.测评内容时间跨度主要以评选年及上一年为主；
5.单位存在下列情况不得申报浙江省文明单位，原有荣誉称号撤销：领导班子成员严重违法违纪的；发生严重道德失范事件的；发生重大安全质量责
任事故的；发生重大环境污染事件的；严重违反计划生育政策的；发生重大治安、刑事案件的；发生其他造成社会恶劣影响事件的。

端州区（企业）文明单位考核评分表（2010）单位名称（盖章）：年月日类别标准单位自评党委考核文明委审定一、思想认识统一(15分)1、认真贯彻执行党和国家的基本路线和各项方针政策，爱国守法、文明经营、诚信敬业、开拓进取。

（2分）2、企业负责人、职工主体意识强，创建热情高，积极参与争做文明标兵、文明科室、班组、车间、等基础创建活动，突出行业特色的创建活动效果明显。

（3分）3、成立创建文明单位活动领导小组，部门组织协调，工、青、妇等群众组织坚持围绕企业的中心工作开展特色活动，并发动广大员工积极参与，创建工作形成齐抓共管的合力。

（3分）4、从本单位的实际出发，提出切实可行的创建目标、创建主题，制定体现经济、政治、文化、社会有机结合的科学规划和具体措施，有确保创建目标实现的经费投入。

（3分）5、建立本单位专门的精神文明建设档案，做好创建活动资料的收集、整理、归档和利用。

（2分）6、加强精神文明建设“硬件”设施的建设，为精神文明建设的不断深入发展提供条件。

（2分）二、1、企业的年度营业收入比增长、年度上缴税收、人均创税利分别达到全区先进水平。

（3分）务工作实绩显著(20分)2、企业在生产经营活动中,恪守职业道德，积极导入质量体系认证，严把产品质量关。

（3分）3、建立健全各项规章制度，工作目标明确，责任落实，有检查、考核和管理办法。

（3分）4、坚持深化改革，扩大开放，注意引进和吸收国内外先进技术和管理经验，运用现代化手段实施科学管理。

（3分）5、大力应用和推广科技成果，劳动生产率居先进水平。

工作高效、任务完成，服务优质，成绩显著。

（3分）6、坚决反对运用各种欺骗手段、非公平竞争手段牟取企业的不正当利益。

（3分）7、积极与所在地区的部队、学校、机关事业单位同创共建活动。

（2分）三、思想道德风尚l、认真学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》、巩固社会主义荣辱观，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育和“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育；结合实际制定、实施并不断完善符合本行业的具体道德行为规范。

文明单位现场复查量化考核表被考核单位名称：年月日考核项目考评方法考核内容评分标准得分组织领导（10分）查阅资料1．有精神文明建设要点、安排，一把手亲自抓，分管领导全力抓。

（3分）无机构文件扣1分，不重视精神文明建设工作扣2分2.精神文明创建活动与各项工作同安排、同检查、同考核，纳入单位目标责任书。

（2分）未全面落实精神文明建设目标责任书扣2分3．每年定期研究精神文明建设工作至少4次，有会议记录（2分）无会议纪录扣1分，记录少一次扣0.5分3.文明单位复查工作有实施方案、有创建简报、有半年、年终总结（3分）缺一项扣2分社会宣传（15分）现场查看，走访提问1. 文明单位巩固主题突出，标语、标牌规范美观（3分）主题不突出扣1分2.市级以上文明单位要在县城主要路段布设公益广告，并按县上要求设置广告宣传牌（8分）大型标牌缺一个扣4分,没在显要位置摆放扣1分3.单位内外有一定数量的固定性公民道德规范和文明礼仪知识宣传标语、标识牌（1分）道德规范和文明礼仪知识宣氛围不浓厚扣1分4.干部群众对文明单位的知晓率达95％（1分）创建知晓率不高按比例扣分5．有宣传橱窗、板报、工作成绩展版（2分）缺一项扣1分考核项目方法考核内容评分标准得分环境美化（包括家属院）（10分）现场查看1.净化：环境整洁优美，无卫生死角，无乱写乱画、乱摆乱放、乱搭乱建（2分）发现一处卫生死角扣1分，乱搭乱建每处扣1分，乱摆乱放每处扣0.5分2．绿化：单位绿化面积达到20%以上（1分）按比例扣分3.美化：建筑物和办公场所布置合理、和谐美观，（2分）整体美化较差扣2分4.单位摆放一定数量花卉，文化氛围浓厚，设有一定数量的名人字画，名言警句等（2分）无花卉扣1分，文化氛围不浓厚扣2分5.关心职工身心健康，完善并落实灶房、宿舍等卫生管理、防疫制度，灶房工作人员持健康证上岗（3分）灶房无卫生管理制度，卫生差各扣1分,职工没组织体检扣1分,宿舍及办公室卫生差每处扣0.5分制度建设（10分）查阅资料1.各项工作规章、管理制度规范并上墙（2分）管理制度不规范扣2分,没上墙扣2分2.单位管理严格有序，有考勤、签到和奖罚（2分）无考勤、签到扣1分,无奖罚扣1分3.政务、厂务定期公开（1分）无公开栏扣0.5分，没公开扣0.5分4.有巩固提高文明单位成果的奖罚制度，有奖罚措施（2分）无奖罚制度扣2分,无奖罚扣2分5.单位文明祥和、员工热情友善，工作、生产秩序井然（1分）每发现单位职工用语不文明、打游戏每次扣0.5分6.单位职工无违法违纪现象（1分）有违法违纪现象每次扣1分7.加强诚信建设，开展诚信活动，便民措施得力，服务质量高（1分）未开展诚信建设扣1分；发生诚信缺失事件每次扣1分，无便民设施和服务承诺扣1分考核项目方法考核内容评分标准得分业务学习及活动开展（15分）查阅文字、图片档案及视频资料1.理论学习要作到“五有”即：有学习制度、有学习记录、有学习笔记1万字、有学习园地2期、有理论调研文章（3分）缺一项扣0.5分2.开展“讲文明、树新风”主题活动，有方案，有措施，有效果（5分）主题不明显扣1分，无方案扣1分，无资料图片扣1分，无奖励扣1分3. 每年开展文体娱乐活动不少于4次（2分）无文体活动室扣0.5分无文体活动设施扣0.5分活动开展少一次扣0.5分4. 开展扶贫、帮困、送温暖、献爱心、农村精神文明建设结对帮扶等道德实践活动3次以上（2分）以文字资料为准，活动开展少一次扣1分5.开展文明股（科）室、文明班组、文明楼院、文明家庭等细胞创建活动（1分）无方案扣1分，无措施扣1分，无表彰命名扣1分无奖惩兑现扣1分6. 开展岗位练兵、技术比武等活动2次以上（1分）活动开展少一次扣1分7.重视未成年人思想道德建设，根据工作职责和业务分工，制定方案、落实责任，为未成年人办实事取得成效。

创建市级文明行业自查考核评分表背景近年来，随着社会经济的发展和城市化进程的加快，市民对服务行业提出了更高的要求。

为了提高服务质量，市级政府决定制定一套文明行业自查考核评分表，以促进行业提升服务水平，加强自律管理，培养文明职业素养。

目的创建市级文明行业自查考核评分表的目的在于： - 规范服务行为，提高服务质量。

- 建立行业自律机制，加强监管。

- 培养从业人员文明职业素养，提升行业形象。

内容评分细则1.环境整洁度：–周边环境是否整洁、干净。

–客户接待区域是否有明显脏乱现象。

–员工工作区域是否保持整洁。

2.服务态度：–员工是否主动热情、离职有礼。

–服务员工服是否整洁得体。

–客户遇到问题时，员工是否及时解决、耐心倾听。

3.服务效率：–客户等候时间是否合理。

–是否及时为客户提供所需服务。

–客户投诉处理的及时性。

4.服务质量：–商品或服务质量是否符合承诺。

–客户满意度调查结果。

–是否对客户提供相关服务指导。

评分标准•分值范围在0-100分之间。

•90分以上为优秀，80-90分为良好，70-80分为一般，70分以下为不合格。

实施训练员工所有从业人员需接受文明行业从业培训，了解自查评分表内容和具体评分标准，提高服务素质和服务水平。

持续监测市级相关部门将定期对行业进行监测和评估，对各项指标逐一核查，并对不符合标准的单位给予警示、处罚甚至撤销经营许可。

奖罚分明对于评分高的单位给予表彰和奖励，并在市级官网上发布优秀企业名单。

对于评分不合格的单位，进行警告、处罚并进行公示。

结语通过创建市级文明行业自查考核评分表，我们可以促进行业提升服务水平，加强自律管理，培养从业人员文明职业素养。

希望市民在享受服务的同时，也能感受到行业的用心和努力，共同营造和谐文明的社会环境。

浙江省文明单位测评表（生产经营类）
注：1.测评工作依据《浙江省文明单位创建管理办法》，重点参考本表各项目及内容；
2.本考评表满分100分，作为对申报浙江省文明单位考评的基本依据；
3.考评中，涉及问卷调查的测评由各地根据所在栏项目内容自行设计问卷表并进行操作，原则上每个单位发放
问卷调查表不低于20份，问卷对象不包括单位领导，以普通员工为主；
4.测评内容时间跨度主要以评选年及上一年为主；
5.单位存在下列情况不得申报浙江省文明单位，原有荣誉称号撤销：领导班子成员严重违法违纪的；发生严重
道德失范事件的；发生重大安全质量责任事故的；发生重大环境污染事件的；严重违反计划生育政策的；发生重大治安、刑事案件的；发生其他造成社会恶劣影响事件的。

浙江省文明单位测评表（行政机关类）
浙江省文明单位测评表（行政机关类）
浙江省文明单位测评表（行政机关类）
浙江省文明单位测评表（行政机关类）
注：1.测评工作依据《浙江省文明单位创建管理办法》，重点参考本表各项目及内容；
2.本考评表满分100分，作为对申报浙江省文明单位考评的基本依据；
3.考评中，涉及问卷调查的测评由各地根据所在栏项目内容自行设计问卷表并进行操作，原则上每个单位发放问卷调查表不低于20份，问卷对象不
包括单位领导，以普通员工为主；
4.测评内容时间跨度主要以评选年及上一年为主；
5.单位存在下列情况不得申报浙江省文明单位，原有荣誉称号撤销：领导班子成员严重违法违纪的；发生严重道德失范事件的；发生重大安全质量责
任事故的；发生重大环境污染事件的；严重违反计划生育政策的；发生重大治安、刑事案件的；发生其他造成社会恶劣影响事件的。

表（1-1）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（1-2）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（1-3）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（1-4）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（1-5）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（1-6）文明单位考评量化表（二级学院考核用）
表（2-1）文明单位考评量化表（机关、教辅部门考核用）
表（2-2）文明单位考评量化表（机关、教辅部门考核用）
表（2-3）文明单位考评量化表（机关、教辅部门考核用）
表（2-4）文明单位考评量化表（机关、教辅部门考核用）
表（2-5）文明单位考评量化表（机关、教辅部门考核用）。

文明单位（窗口）测评打分表单位名称（盖章）：测评总分：测评员：联系电话：注：①为便于开展服务，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿者服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。

注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂；②有明确活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好；③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。

注：①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；②进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；③开展道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动；④春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；⑤组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；⑥组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。

注：①单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围；②有3—5人组成的网络文明传播志愿者小组；③结合实际开展网上和手机文明传播行动，并积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动；④员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；⑤组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；⑥培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；⑦根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶活动；城乡共建活动有方案、措施和效果；与乡村学校少年宫、城市学校少年宫结对共建有方案、措施和效果。

注：①加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；②环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境，未发生环境违法行为。

续表
备注：评分标准为选第1项的100%，选第2项得66%，选第3、4项得0分。

红河州文明单位文档测评表（100分）
备注：1.测评体系提供2008年以来的数据资料；2.评分标准：A，100%；B，66%；C，33%，C#为0分；3.有下来情形之一者，不得参加文明单位评选；领导班子成员有腐败行为或严重渎职的；发生重大责任事故，造成经济损失或人员伤亡的；“三废”排放违反环保规定，造成恶劣影响和重大经济损失的；发生刑事案件，治安秩序混乱的；“黄赌毒”等丑恶现象得不到有效遏制的，搞非法宗教活动的；出现计划生育的；申报时弄虚作假，骗取荣誉的。

红河州文明单位考评（实地考察访问）评分表（30分）县市：单位名称：考评组长（签名）：日期：年月日表6—2
评分标准：A，100%；B，66%；C，33%
红河州文明单位测评职工问卷调查记录表（20分）
评分标准：A，100%；B，66%；C，33%。

文明单位指标体系及考评表（最新）文明单位指标体系及考评表被考评单位（部门）名称：得分：考评时间：年月日指标名称考评内容及标准参评单位考评部门考评办法总分组织领导（3分）年度有精神文明建设工作计划和总结。

（1分）各单位（部门）落实党委（总支）一把手负责宣传工作，配备有专门的宣传员负责单位或部门宣传工作（人员名单（0.5分）；管理制度（0.5分），积极开展新闻上传、上报工作，年度有宣传工作安排。

（1分）各单位（部门）学雷锋活动（14分）单位有年度学雷锋活动总体方案（1分）。

宣传部有年度学雷锋活动具体活动实施方案（0.5分）；实施情况（资料、图片）（2分）；总结（0.5分）。

学生处（团委）二级学院制订有岗位规范和相关考核办法（1分）；列入考核标准（1分）；考评材料（1分）。

人事处有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（含管理制度及实施情况）。

（4分）组织部、人事处、工会、学生处（团委）组织扶危济困、助人为乐等学雷锋活动的活动方案（0.5分）；实施情况（资料、图片）（2分）；总结（0.5分）。

各部门（单位）志愿服务活动（14分）学雷锋志愿服务队制订有教职工相关文件和制度等材料（3分）。

工会、团委、二级学院有常态化的志愿服务活动方案（1分）；实施情况（资料、图片）（2分）；总结（1分）。

各单位（部门）支持志愿服务活动的措施（相关材料）（1分）；志愿者名单（0.5分）。

工会、团委、二级学院有上岗前的志愿服务培训方案（1分）；培训情况及总结（2分）；表扬奖励措施（1分）；经费保障（0.5分）。

工会、团委、二级学院资金保障（1分）。

计财处文明单位指标体系及考评表被考评单位（部门）名称：得分：考评时间：年月日指标名称考评内容及标准参评单位考评部门考评办法总分道德讲堂建设（14分）有设置道德讲堂的文件、制度等相关资料。

（4分）宣传部、各二级学院有经常化的具体活动方案（1分）、实施情况（2分）、总结（1分）。