商场运营管理办法

商场运营管理规定1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。

2.商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。

3.按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。

4.确保销售的商品符合质量要求。

销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。

禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。

5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。

6.商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。

遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。

7.爱护商场设施。

不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。

不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。

营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。

自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。

8.做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。

9.维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。

商务部商场超市管理办法第一条凡是本市行政区域内建筑面积1000㎡以上的商场、超市；建筑面积500㎡以上的地下商场、超市；建筑面积1000㎡以上的家具城、建材城、灯具城的消防安全工作，均适用本规定。

小于上述规模的商场、超市参照本规范执行。

第二条商场、超市的法定代表人或非法人单位主要负责人是本单位安全工作的第一责任人，对本单位的安全工作负全面责任，依法履行各项安全职责。

第三条商场、超市应逐级落实安全责任制和岗位安全责任制，明确逐级和岗位消防职责确定各级和各岗位安全责任人。

第四条商场、超市应依法确定本单位安全工作管理的职责部门，并确定专职安全管理人员。

安全工作管理人员应经本单位考核合格后，方可上岗。

第五条商场、超市应制订并完善火灾扑救和应急疏散预案、处置突发事故等应急预案，并进行预案演练，预案的演练每半年必须进行一次。

有关负责人和从业人员能够掌握预案内容，履行预案规定的岗位职责。

第六条商场、超市应当对从业人员进行安全教育和培训，未经安全培训和培训考核不合格的人员不得上岗。

特殊工种要依法取得资质证书，持证上岗。

商场、超市应至少每半年进行一次全员消防安全培训。

培训的内容应包括：防火知识、扑救初期火灾以及逃生自救的基本知识和技能，组织、引导在场群众疏散的知识和技能等。

第七条商场、超市的新建、改建、扩建和内部装修工程须经公安消防机构审核合格后，方可施工；工程竣工后，须经公安消防机构验收合格后方可投入使用或开业。

未经验收或经验收不合格的，不得投入使用。

内部装修面积在200㎡以下，不改动防火分区、火灾自动报警、自动喷水灭火、防排烟等消防设施，并且装修材料符合《建筑内部装修设计防火规范》要求的非高层建筑，可不报公安消防监督机构，由商场、超市负责安全的部门审核、备案。

第八条每层建筑面积超过3000㎡以上的商场、超市，应设置火灾自动报警系统。

每层建筑面积超过3000㎡或总建筑面积超过9000㎡的商场、超市应设置自动喷水灭火系统；建筑面积超过500㎡的地下商场、超市以及高层建筑内的商场、超市均应设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统和消防防烟、排烟设施。

关于商场的管理办法
商场的管理办法通常包括以下方面：
1. 安全管理：制定安全管理规定，包括防火、防盗、防恐等措施，确保商场的基本安全和稳定。

2. 人员管理：建立完善的人员管理制度，包括职责分工、制度培训、考核奖惩等，确保商场内的员工能够遵守各项规定，积极服务客户。

3. 营销管理：制定营销策略，包括推出促销活动、制定会员制度、优化商品货架等，以吸引客户进入商场，提高商场销售额。

4. 设施维护：确保商场各种设施设备的正常运行，定期进行保养和维修，保证商场的设施设备能够满足顾客的需求。

5. 环境卫生：制定环境卫生管理规定，包括商场内部及周边环境的卫生清洁等，确保商场的环境卫生和整洁程度。

6. 店铺布局：制定商场店铺布局规划，包括商铺租赁、展位设计、陈列布置等，确保商铺展示效果好，商品得以完美展示。

总之，商场管理办法是商场成功经营的基础，通过完善的管理办法，商场可以提升内部管理水平，吸引更多客户进入，实现长期的良性发展。

济南市商场物业管理办法第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强济南市商场物业的管理，保障所有商场物业拥有者的合法权益，提升商场的整体管理水平和服务质量，特制定本办法。

本办法依据济南市相关法律法规和政府文件，根据商场物业的实际情况进行制定。

第二条定义1. 商场物业：指在济南市经营的商业综合体，包括购物中心、百货商场、市场超市等。

2. 商场物业管理公司：指负责商场物业日常运营、维护和管理的专业公司。

3. 商场物业拥有者：指商场物业的合法产权所有人或经营者。

4. 商户：指在商场物业内从事经营活动的个人或企事业单位。

5. 业主委员会：指商场物业中的多家商户自愿组成的管理机构。

6. 商场管理办公室：指商场物业管理公司设立的管理机构，负责商场物业的日常管理工作。

7. 商场服务中心：指商场物业根据实际需求设立的为商户及顾客提供服务的综合性机构。

第三条适用范围本办法适用于济南市境内的商场物业，包括新建商场物业和已有商场物业。

第二章商场物业管理机构第四条商场物业管理公司1. 商场物业应指定具备相关资质和经验的物业管理公司进行管理。

2. 商场物业管理公司有义务保证商场物业的正常运营和维护，提供良好的经营环境和服务。

3. 商场物业管理公司应建立健全管理制度和内部管理机构，确保工作的顺利进行。

第五条商场管理办公室1. 商场管理办公室是商场物业管理公司的重要组成部分。

2. 商场管理办公室负责商场物业的日常事务管理，包括安全检查、设备维护、消防管理等工作。

3. 商场管理办公室应建立健全工作制度和操作规程，确保日常工作的高效运行。

第六条业主委员会1. 商场物业内的商户可以自愿组成业主委员会，共同参与商场物业的管理和决策。

2. 业主委员会的成立、组织形式和权益保障由商场物业管理公司负责协调和落实。

第三章商场物业的权益和义务第七条商场物业拥有者的权益1. 商场物业拥有者有权对商场物业进行开发、出租或经营管理。

2. 商场物业拥有者有权享受商场物业销售和租金收入。