网上政务大厅建设方案word

省网上办事大厅建设工作方案随着信息化、网络化和数字化的发展，越来越多的政务服务放到了网上。

省网上办事大厅建设工作方案就针对这一趋势，提出了一系列建设措施和工作要点，以推进政务服务的网上化、便民化和高效化。

一、工作目标1、打造具有高水平的省级政务服务平台，让群众、企业可以在网上办理所有政务服务。

2、营造便民、快捷、高效的网络服务环境，满足公民和企业的日常服务需求。

3、大力推广政务服务公开、透明度的理念，让公民和企业更好地了解政务服务的范围和质量。

二、工作内容1、建设全省性的政务服务平台本次建设工作要求建立一套全链条的政务服务平台，以覆盖全省所有的政务服务需求。

平台需要满足高可靠性、高安全性、高可用性、高稳定性，实现对全省的政务服务全面覆盖、无缝连接。

2、实现政务服务的网上化在平台建设之后，需要全面把所有的政务服务项目移植到网上。

其中包括政务服务申请、查询、审核、受理、审批、领取等全过程网上化，并实现公示公开化。

3、加强网络安全保障政务服务平台的建设需要把网络安全保障工作放在重要位置。

平台需要考虑对恶意攻击、数据泄露等情况的防范，尽量提高用户的网络安全保护能力。

4、积极推广政务服务公开化政务服务平台的建设除了为广大公民和企业提供便利、高效的服务外，还需要积极推进政务服务公开、透明。

通过公开政务服务项目的范围、标准、流程和质量等信息，让公民和企业更好地了解政务服务的内容和质量。

三、工作要点1、强化组织领导省政府需要成立一个专门的领导小组，负责制定网上办事大厅的建设方案，并组织具体实施工作。

领导小组要积极协调各部门的工作，厘清工作责任，确保建设工作顺利进行。

2、建立技术支持政务服务平台建设需要强有力的技术保障。

因此，需要成立专门的技术团队，负责平台开发、技术保障、系统维护和升级等相关工作。

3、加强服务意识广大公民和企业在使用政务服务平台的过程中，可能会遇到各种问题。

因此，需要增强工作人员的服务意识，以满足公民和企业的需求。

网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，提升“互联网+政务服务”水平，根据《X省网上办事大厅X年工作方案》，结合我市实际，特制定本方案。

一、总体要求（一）工作思路。

围绕“放管服”改革一个核心，依托我市统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、政务服务平台与智慧城市建设对接、网上全流程效能监督三项行动，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。

（二）工作目标。

力争到X年底，我市网上办事“三率一数”稳步提升，全市行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，82%以上申办事项到现场办理次数不超过1次，12%以上申办事项实现零次跑动。

加快推进证照（批文）电子化，深化工商营业执照、完税证明、结婚证、残疾人证等电子证照在业务办理中的应用，证照（批文）电子化率达10%以上。

二、开展网上办事大厅应用提升行动（一）支撑行政审批权取消和下放。

升级我市网上办事大厅事项目录管理系统，加快与省行政许可目录系统、网上办事系统对接，实现与省行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。

深入开展事项标准化工作，发布X市市级保留的行政许可事项目录（X年版）。

加强市级行政许可事项标准的合规性、合法性备案审查工作，推动市县两级许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。

升级我市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、县级统一申办受理平台对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务（二）优化网上办事服务体验。

构建基于云架构的全市“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。

目录第一章项目概述 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.项目背景 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2.建设根据 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.3.建设目旳 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

第二章总体建设 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1.建设原则 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.2.对既有系统升级改造................................................................................. 错误!未定义书签。

某市网上办事大厅建设某年工作方案为贯彻落实《XX省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设XX年工作方案的通知》（X办函〔XX〕26X号）要求，按时完成我市网上办事大厅建设XX年各项任务，结合我市实际，特制定本工作方案。

一、总体要求（一）工作思路。

围绕“放管服”改革一个核心，依托我市统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”和政务服务“马上办”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、政务服务大数据库建设、网上全流程效能监督三项行动，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。

（二）工作目标。

力争到XX年底，全市网上办事“三率一数”稳步提升，全市行政许可事项网上全流程办理率达8X%以上，上网办理率达80%以上，网上办结率达80%以上，8X%以上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上申办事项实现零次跑动。

加快推进证照（批文）电子化，深化电子证照在业务办理中的应用。

——市级部门。

行政许可事项网上全流程办理率达9X%以上，上网办理率达90%以上，网上办结率达90%以上，9X%以上申办事项到现场办理次数不超过1次，X0%以上申办事项实现零次跑动。

证照（批文）电子化率达X%以上。

——各县（市、区）。

行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达6X%以上，82%以上申办事项到现场办理次数不超过1次，X%以上申办事项实现零次跑动。

证照（批文）电子化率达10%以上。

二、开展网上办事大厅应用提升行动（一）支撑行政审批权取消和下放。

做好市统一申办受理平台与省网上办事大厅事项目录管理系统的对接，实现我市行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。

深入开展事项标准化工作，参照XX省行政许可事项通用目录（XX年版），加强市级行政许可事项标准的合规性、合法性备案审查工作，推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。

网上办事大厅建设实施方案随着信息化技术的不断发展，网上办事大厅已成为政府推进便民利民工作的重要举措。

为了更好地推动网上办事大厅建设，提高政务服务效率，我们制定了以下实施方案。

一、加强基础设施建设。

1. 提升网络带宽和稳定性，确保网上办事大厅能够承载大量访问量和数据传输需求。

2. 完善安全防护体系，加强信息安全管理，保障用户个人信息和数据的安全性。

二、优化服务流程。

1. 设计用户友好的界面和操作流程，简化办事流程，提高用户体验。

2. 引入智能化技术，实现部分业务的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。

三、拓展服务内容。

1. 增加网上办理业务种类，涵盖政务服务的各个领域，满足不同群体的需求。

2. 加强与各部门的信息对接，实现数据共享和业务协同，提高服务的综合性和连贯性。

四、推进移动化应用。

1. 开发移动端APP，方便用户随时随地办理业务，提高政务服务的便捷性和灵活性。

2. 加强移动支付功能，提供多样化的缴费方式，方便用户完成各类交易。

五、加强宣传推广。

1. 制定宣传推广计划，利用各种媒体平台和渠道，提高网上办事大厅的知名度和影响力。

2. 加强用户教育，提供办事指南和常见问题解答，帮助用户更好地利用网上办事大厅。

六、加强监督管理。

1. 建立健全的监督机制，加强对网上办事大厅的运行情况和服务质量的监测和评估。

2. 加强用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，不断改进和优化网上办事大厅的服务。

总之，网上办事大厅建设实施方案的落实将为政府提供更高效、便捷的政务服务，为人民群众提供更优质的办事体验，促进政府与民众之间的互动和沟通。

希望各部门能够积极配合，共同推进网上办事大厅建设，让其成为政府便民利民工作的重要载体和窗口。

XX市“互联网+政务服务”平台建设工作方案1. 前言为了进一步推动政务服务的数字化、智能化和便民化，在现代化信息技术的支持下，我们决定在XX市建设“互联网+政务服务”平台，以提供更高效、便捷的政务服务给市民和企业。

本文档将介绍该平台的建设工作方案。

2. 目标和愿景2.1 目标•提供一站式政务服务平台，集成并整合市政府部门的各类服务资源；•实现政务服务的自助办理和智能化处理，提升办事效率和满意度；•加强市政府与市民、企业之间的互动和沟通，促进政府决策的透明和公正。

2.2 愿景通过“互联网+政务服务”平台的建设，实现政务服务的全面数字化转型，让市民和企业能够便捷、高效地办理政务事务，提升政府服务的质量和效率。

3. 主要功能和模块3.1 市政务服务门户建立一个市政务服务门户网站，作为政务服务的主入口。

市民和企业可以通过该门户网站进行政务服务的申办和查询，以及获取政府部门的各类信息和资讯。

3.2 在线办事大厅提供在线办事大厅，支持市民和企业在线申请、办理各类政务事项，例如户籍变更、营业执照注册等。

通过在线办事大厅，用户可以在线填写申请表格、上传所需材料，并且能够实时查询办理进度和结果。

3.3 电子证照库建立电子证照库，将政府部门颁发的各类证照和证明文件进行电子化存储和管理。

市民和企业可以通过“互联网+政务服务”平台在线查询和下载相关证照和证明文件，无需前往政府办事大厅排队办理。

3.4 在线咨询和投诉提供在线咨询和投诉功能，让市民和企业能够通过“互联网+政务服务”平台向相关部门提出问题和反馈意见。

政府部门需要及时回应并跟踪处理市民和企业的咨询和投诉事项，提高服务质量和满意度。

3.5 数据共享和开放接口建立数据共享平台，并开放相关接口，支持市政府部门之间的数据共享和交互。

同时，也可以向第三方开放数据接口，以促进创新和实现政务服务的社会化、多元化。

4. 技术架构4.1 前端技术采用HTML5、CSS3和JavaScript等技术实现前端界面的开发和设计，确保平台在不同终端上的兼容性和响应式布局。

互联网+智慧政务网上政务服务平台建设方案互联网+智慧政务市民之家服务平台建设方案/此文档为WORD格式/—2017年—目录1 项目总体概述 (1)1.1 项目背景 (1)1.2 项目目标 (1)1.3 项目内容 (1)2 项目总体建设方案 (3)2.1 建设原则 (3)2.2 技术路线 (3)2.2.1 基于J2EE三层次技术路线 (3)2.2.2 基于XML的数据表示 (4)2.2.3 系统基于SOA的应用系统开发架构 (5)2.3 进度安排 (5)3 政务服务公共基础数据平台 (6)3.1 数据交换平台 (6)3.1.1 概述 (6)3.1.2 基本功能与特点 (6)3.1.3 运行管理 (6)3.1.4 数据总线 (7)3.1.5 资源目录管理 (8)3.1.6 规则管理 (9)3.1.7 数据质量审计 (10)3.1.8 监控管理 (10)3.1.9 统计分析 (11)3.1.10 系统配置 (11)3.2 短信平台 (12)3.2.1 短信平台概述 (12)3.2.2 业务流程图 (13)3.2.3 系统功能 (14)3.3 统一身份认证平台 (16)4 移动政务服务平台 (18)4.1 移动政务服务系统架构图 (18) 4.2 移动应用支撑平台 (19)4.2.1 消息推送组件 (19)4.2.2 位置定位引擎 (19)4.2.3 短信服务接口模块 (19) 4.2.4 业务逻辑引擎 (19)4.2.5 日志管理模块 (19)4.3 移动政务服务APP (19)4.3.1 访问地区选择 (19)4.3.2 政务要闻 (20)4.3.3 热点动态/服务 (20)4.3.4 我要办事 (20)4.3.5 我要查询 (21)4.3.6 政务公开 (21)4.3.8 我要监督 (23)4.3.9 便民服务 (23)4.3.10 智能搜索 (24)4.3.11 用户中心 (26)4.4 移动政务服务微信平台 (26) 4.4.1 政务要闻 (27)4.4.2 我要办事 (27)4.4.3 我要查询 (28)4.4.4 便民服务 (28)4.4.5 互动交流 (29)5 网上审批监管系统 (30)5.1 建设内容 (30)5.2 整体设计 (30)5.2.1 设计原则 (30)5.2.2 建设目标 (31)5.2.3 设计理念 (32)5.2.4 系统架构 (33)5.3 系统详细设计 (34)5.3.1 系统角色设计 (34)5.3.2 并联审批虚拟大厅 (35)5.3.3 重点项目并联审批系统设计 (37) 5.3.4 重点项目监管系统设计 (44) 5.3.5 系统管理 (49)5.3.6 系统通用功能 (52)6 政府网站集约化平台 (53)6.1 整体设计 (53)6.1.1 建设目标 (53)6.1.2 建设模式 (53)6.1.3 整体架构 (54)6.1.4 平台特点 (55)6.2 政府门户网站群内容管理平台 (56) 6.2.1 用户管理功能 (56)6.2.2 日志管理功能 (56)6.2.3 站点管理功能 (57)6.2.4 栏目管理功能 (57)6.2.5 页面管理功能 (57)6.2.6 关键字分类功能 (57)6.2.7 稿件管理功能 (57)6.2.8 页面模板管理功能 (58)6.2.9 网站结构管理功能 (58)6.2.10 专题制作功能 (58)6.2.11 整合发布功能 (58)6.2.12 信息采编 (58)6.3 政府网站群功能设计 (61)6.3.1 政府公开信息发布平台 (61)6.3.2 全文检索系统 (63)6.3.3 互动交流系统 (64)6.3.4 统计分析系统 (65)6.3.5 场景式服务 (66)6.3.6 微信、微博平台 (66)6.3.7 无障碍浏览 (66)6.3.8 网站监控平台 (67)6.4 门户网站群设计 (67)6.4.1 栏目规划 (67)6.4.2 风格样式设计 (72)7 系统技术指标要求 (76)7.1 运行环境要求 (76)7.2 性能要求 (76)7.3 可靠性要求 (76)7.4 规范要求 (76)8 硬件支撑平台 (78)8.1 部署示意图 (78)8.2 硬件配置推荐 (78)8.3 相关支撑软件 (83)8.4 政务云部署相关指标 (83)8.4.1 虚拟机资源要求 (83)8.4.2 存储/灾备资源要求 (83)8.4.3 网络要求 (83)1项目总体概述1.1项目背景近年来，国务院高度重视简政放权、放管结合和转变政府职能工作，克强总理明确指出“互联网+政务是政府施政的新平台，可以实现在线服务，做到权力运作有序、有效、留痕”。

省网上办事大厅建设工作方案随着信息技术的日益成熟和发展，网上办事大厅已经逐渐成为各级政府服务的窗口。

省网上办事大厅的建设，是省级政府服务创新和信息化发展的重要举措。

本文重点介绍省网上办事大厅建设工作方案，以期对该工作的开展和推进起到指导作用。

一、背景随着全球信息化和互联网的发展，人们日常生活中的许多事情都可以通过互联网来完成。

政府数字化服务也渐渐普及起来，成为了政府部门与市民进行服务、交流和互动的主要途径。

省网上办事大厅的建设，是省级政府推动互联网+政务服务的具体实践。

二、建设目标省网上办事大厅建设的目标是，创建一个便捷、高效、安全、开放的政务服务平台，提供规范、多元、一体化的公共服务和信息化支持，打通政府与市民、企事业单位之间的信息沟通和服务渠道。

具体而言，省网上办事大厅的建设目标如下：1.提供全覆盖、多样化的政务服务省网上办事大厅将提供全省范围内的各类政务服务，包括但不限于公安、交通、人社、税务等多个领域的服务，构建一个全方位、多渠道的服务体系，方便市民和企业进行办事、查询、咨询等操作。

2.推进政务服务网络化、一体化省网上办事大厅不仅要提供多样化的服务，还要促进多部门、多领域政务服务的网络化、一体化。

通过共享服务资源，实现信息互通、流程衔接，为市民、企业提供高效便捷的综合服务。

3.保障办事公开、透明省网上办事大厅强调信息公开、透明，构建便于市民、企业及群众监督和参与的服务治理机制。

同时，加强办事记录和信息的保存、保密工作，确保服务过程的可追溯、可查验。

4.提升服务质量、满意度省网上办事大厅要以市民和企业的需求为出发点，注重服务质量和满意度的提高。

优化办事流程、提速优化服务、增强服务能力，构建高效便捷的服务模式和服务体系。

三、建设重点为实现上述目标，省网上办事大厅建设需要重点关注以下几个方面：1.加大信息化投入省政府应当明确省网上办事大厅建设的重要性，加大投入和支持力度。

统筹规划、整合财力资源，为建设过程提供良好的经济保障和技术保障。

政务服务大厅网络建设方案政务服务大厅是为了方便公民和企业获取政府相关服务而设立的场所。

随着信息技术的快速发展，网络建设已经成为政务服务大厅必不可少的一部分。

下面是一份网络建设方案的详细说明，以提高政务服务大厅的效率和便利性。

一、目标和需求分析1. 提高办事效率：通过网络建设，实现政务服务大厅的在线办理，减少传统窗口排队等待的时间，提高办事效率。

2. 提供便利服务：政务服务大厅应提供全面的在线公共服务，包括但不限于行政许可、社会保障、公共资源交易等。

3. 数据共享和整合：政务服务大厅应能够与政府相关部门的系统对接，实现数据的共享和整合，提高服务效率和准确性。

二、网络建设方案1. 基础设施建设：a. 网络带宽：政务服务大厅应具备足够的网络带宽，以满足多用户同时在线办理业务的需求。

建议采用高速光纤网络，提供稳定和快速的网络连接。

b. 无线网络覆盖：政务服务大厅应提供无线网络覆盖，让用户可以自由选择使用有线或无线连接方式进行办事。

c. 服务器和存储设备：政务服务大厅应配备强大的服务器和存储设备，以支持大量用户同时在线办理业务，并确保数据的安全和可靠性。

2. 网站和应用开发：a. 政务服务大厅官方网站：建议建立一个统一的政务服务大厅官方网站，提供在线办理业务的入口，包括但不限于在线申请、查询、下载等功能。

b. 移动应用开发：政务服务大厅应开发移动应用程序，支持手机和平板电脑等移动设备，提供便捷的在线办理服务。

c. 数据接口开发：政务服务大厅应与政府相关部门的系统进行数据接口开发，实现数据的共享和整合，确保办事过程中的数据准确性和实时性。

3. 安全防护措施：a. 防火墙和入侵检测系统：政务服务大厅应配备有效的网络防火墙和入侵检测系统，防止未经授权的访问和数据泄露。

b. 数据加密和身份认证：政务服务大厅应采用SSL加密技术，确保用户的个人信息和办事数据的安全。

同时，应设立强制身份认证机制，防止冒名顶替等风险。

行业电子政务服务平台搭建方案第1章项目背景与目标 (4)1.1 背景分析 (4)1.2 建设目标 (5)1.3 建设意义 (5)第2章电子政务服务平台需求分析 (5)2.1 功能需求 (5)2.1.1 政务信息发布与管理 (5)2.1.2 在线办事服务 (6)2.1.3 政务互动交流 (6)2.1.4 数据分析与决策支持 (6)2.2 技术需求 (6)2.2.1 架构设计 (6)2.2.2 数据库技术 (6)2.2.3 网络与安全技术 (6)2.2.4 前端技术 (6)2.3 安全需求 (6)2.3.1 数据安全 (6)2.3.2 系统安全 (6)2.3.3 用户身份认证 (6)2.3.4 权限管理 (7)2.4 用户需求 (7)2.4.1 易用性 (7)2.4.2 个性化服务 (7)2.4.3 服务时效性 (7)2.4.4 信息透明度 (7)第3章总体设计 (7)3.1 设计原则 (7)3.1.1 统一规划 (7)3.1.2 用户导向 (7)3.1.3 信息共享 (7)3.1.4 安全可靠 (7)3.1.5 可持续发展 (7)3.2 系统架构 (8)3.2.1 总体架构 (8)3.2.2 技术架构 (8)3.3 技术路线 (8)3.3.1 开发技术 (8)3.3.2 数据库技术 (8)3.3.3 中间件技术 (8)3.3.4 安全技术 (8)3.3.5 部署与运维 (9)第4章平台架构设计 (9)4.1 硬件架构 (9)4.1.1 服务器架构 (9)4.1.2 存储架构 (9)4.1.3 网络设备 (9)4.2 软件架构 (9)4.2.1 前端架构 (9)4.2.2 后端架构 (9)4.2.3 数据库架构 (9)4.3 网络架构 (10)4.3.1 网络拓扑结构 (10)4.3.2 安全防护 (10)4.3.3 负载均衡 (10)4.3.4 宽带接入 (10)第5章功能模块设计 (10)5.1 政务公开模块 (10)5.1.1 功能定位 (10)5.1.2 主要功能 (10)5.2 在线办事模块 (10)5.2.1 功能定位 (11)5.2.2 主要功能 (11)5.3 互动交流模块 (11)5.3.1 功能定位 (11)5.3.2 主要功能 (11)5.4 数据分析模块 (11)5.4.1 功能定位 (11)5.4.2 主要功能 (11)第6章数据资源规划 (11)6.1 数据资源分类 (11)6.1.1 基础数据 (12)6.1.2 业务数据 (12)6.1.3 公共数据 (12)6.1.4 用户数据 (12)6.2 数据库设计 (12)6.2.1 数据库选型 (12)6.2.2 数据表设计 (12)6.2.3 数据库功能优化 (12)6.3 数据接口设计 (13)6.3.1 数据接口分类 (13)6.3.2 接口规范 (13)6.3.3 接口设计 (13)第7章系统安全与稳定性设计 (13)7.1 系统安全策略 (13)7.1.1 物理安全 (13)7.1.3 应用安全 (14)7.1.4 安全运维 (14)7.2 数据安全策略 (14)7.2.1 数据备份与恢复 (14)7.2.2 数据加密 (14)7.2.3 数据访问控制 (14)7.2.4 数据安全审计 (14)7.3 系统稳定性策略 (14)7.3.1 系统架构设计 (14)7.3.2 负载均衡 (14)7.3.3 系统监控与预警 (15)7.3.4 系统优化与升级 (15)第8章系统实施与部署 (15)8.1 系统实施步骤 (15)8.1.1 项目启动 (15)8.1.2 系统开发 (15)8.1.3 系统集成 (15)8.1.4 系统培训 (15)8.1.5 系统验收 (15)8.2 系统部署方案 (15)8.2.1 硬件部署 (15)8.2.2 软件部署 (15)8.2.3 应用部署 (16)8.2.4 数据迁移 (16)8.2.5 系统安全部署 (16)8.3 系统迁移与割接 (16)8.3.1 系统迁移 (16)8.3.2 系统割接 (16)8.3.3 割接后期监控 (16)8.3.4 用户支持与反馈 (16)第9章系统运维与保障 (16)9.1 系统运维管理体系 (16)9.1.1 运维组织架构 (16)9.1.2 运维管理制度 (17)9.1.3 运维人员培训与考核 (17)9.1.4 运维工具与平台 (17)9.2 系统运维策略 (17)9.2.1 故障预防策略 (17)9.2.2 故障应对策略 (17)9.2.3 功能优化策略 (17)9.2.4 安全防护策略 (17)9.3 系统保障措施 (17)9.3.1 数据备份与恢复 (17)9.3.3 硬件设备维护 (17)9.3.4 网络安全防护 (17)9.3.5 应急预案 (18)9.3.6 用户服务与支持 (18)第10章项目评估与持续改进 (18)10.1 项目评估指标体系 (18)10.1.1 功能性指标：评估系统功能的完整性、可用性、可靠性和安全性。

网上政务大厅建设方案目录一、建设背景 (10)二、项目目标 (12)三、项目需求分析 (13)3.1、网上政务大厅建设现状 (13)3.2、三期建设需求 (14)3.2.1、审批和服务事项梳理 (14)3.2.2、全流程网上办理 (14)3.2.3、移动端服务拓展 (15)3.2.4、专题事项可视化引导 (15)四、建设原则 (17)4.1、规范性原则 (17)4.2、灵活性和开放性原则 (17)4.3、高可用性和可靠性原则 (17)4.4、安全性和保密性原则 (17)4.5、易操作性原则 (18)4.6、保护现有投资原则 (18)五、建设标准 (19)5.1、国家、市、区及行业法律法规和政策性文件 (19)5.2、现行的行业技术质量标准规范 (20)5.3、上海网上政务大厅相关指导文件 (22)六、技术路线 (23)6.1、面向服务的技术框架（SOA） (23)6.2、基于多层架构设计 (24)6.3、B/S软件结构 (25)6.4、对象/组件开发技术 (26)6.5、WebService技术 (26)6.6、XML技术 (27)6.7、基于构件化的软件开发 (27)七、关键技术支撑 (29)7.1、工作流引擎 (29)7.2、通用数据管理 (29)7.3、电子表单 (29)7.4、消息服务 (30)7.5、日志审计 (30)八、建设内容 (31)8.1、审批和服务事项梳理 (31)8.1.1、办事指南梳理 (31)8.1.2、事项办理深度梳理 (31)8.1.3、对外展示 (32)8.2、递送管理平台 (32)8.2.1、办理流程 (33)8.2.1.1、审批办理结果专递送达 (33)8.2.1.2、网上申报专递收送流程 (34)8.2.3、快递单号及追踪 (35)8.2.4、递送机构管理 (35)8.2.5、快递费支付 (35)8.2.5.1、货到付款 (35)8.2.5.2、在线支付 (36)8.2.6、跨网段数据对接 (36)8.2.7、与网厅进行多渠道对接 (36)8.3、支付管理平台 (36)8.3.1、在线支付 (36)8.3.2、资金结算 (38)8.3.3、退款功能 (38)8.3.4、支付查询 (38)8.3.5、统计与对账 (38)8.3.6、与网厅进行多渠道对接 (39)8.4、移动端服务拓展 (39)8.4.1、响应式设计 (39)8.4.1.1、HTML5+CSS3技术 (40)8.4.1.2、功能描述 (40)8.4.2、移动端页面设计 (42)8.4.2.1、网上政务大厅首页 (42)8.4.2.1.1、智能检索 (43)8.4.2.1.3、个人、法人全生命周期 (43)8.4.2.1.4、轮播图 (44)8.4.2.1.5、页面元素 (45)8.4.2.1.5.1、大厅名称 (45)8.4.2.1.5.2、市区切换 (45)8.4.2.1.5.3、登录链接 (45)8.4.2.2、事项列表页面 (46)8.4.2.3、事项明细页面 (48)8.4.2.4、智能检索页面 (49)8.4.3、四大服务功能 (50)8.4.3.1、我要预约 (50)8.4.3.1.1、快速预约 (50)8.4.3.1.2、申报预约 (51)8.4.3.1.3、办事人数 (51)8.4.3.1.4、预约查询 (52)8.4.3.2、互动问答 (53)8.4.3.3、评价分享 (54)8.4.3.4、我要查询 (55)8.4.4、与WEB端网厅对接 (56)8.5、专题事项引导 (56)8.5.1、选题策划 (57)8.5.3、界面设计 (58)8.5.4、专栏制作 (59)8.5.5、数据联动开发 (60)九、系统和数据安全 (61)9.1、系统安全设计意义 (61)9.2、挑战：日益严重的安全问题 (61)9.3、对策：进行全面的安全保护 (62)9.4、硬件安全设计思路 (64)9.4.1、机房安全措施 (64)9.4.2、网络安全产品 (64)9.4.3、硬件容灾设计 (65)9.5、软件安全设计思路 (66)9.5.1、防病毒软件 (66)9.5.2、安全审计和检测系统 (66)9.5.3、系统软件安全设计 (67)9.6、运行安全建议 (68)9.6.1、备份与恢复 (68)9.6.2、系统安全性保护 (68)9.6.3、应急响应 (69)9.6.4、运行安全措施 (69)9.7、涉密信息安全分级保护 (69)9.7.2、密级标识 (70)9.7.3、身份鉴别 (71)9.7.4、访问控制 (71)9.7.5、密码保护 (72)9.7.6、系统安全性能检测 (73)十、项目实施 (75)10.1、项目筹备阶段 (75)10.2、项目招投标阶段 (75)10.3、需求调研阶段 (75)10.4、项目建设阶段 (75)10.5、运行调试和培训阶段 (75)10.6、验收运行阶段 (76)十一、项目培训 (77)11.1、系统培训前与客户负责人沟通 (77)11.2、项目实施培训方式 (77)11.3、人员培训计划及师资配备 (78)11.3.1、系统使用人员培训计划及培训师资安排 (78)11.3.2、系统管理员培训 (79)11.3.3、相关领导培训 (80)11.4、培训总结、答疑 (81)11.5、培训质量控制计划 (81)十二、项目验收 (82)12.1、验收质量标准 (82)12.2、验收组织方式 (83)12.3、验收流程 (83)12.4、验收所依据的标准 (83)12.5、验收所需要的各种测试表格 (84)12.6、项目文档提交管理 (84)十三、售后服务 (85)13.1、服务模式 (85)13.1.1、现场支援服务 (85)13.1.2、公司服务 (85)13.1.3、热线服务 (85)13.1.4、远程服务 (86)13.1.5、其他附加的服务 (86)13.2、服务内容 (86)13.3、服务机构 (87)13.4、运维体系 (88)13.5、故障应急响应标准 (88)13.6、现场应急处理 (88)13.7、备份与恢复策略 (89)13.8、应急对应措施 (90)13.8.1、因停电、外部网络中断等因素导致无法使用等突发事件 (90)13.8.2、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 (90)13.8.3、黑客攻击事件紧急处置措施 (90)13.8.4、病毒事件紧急处置措施 (91)13.8.5、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施 (91)13.8.6、系统存在严重BUG造成业务操作失误，数据错误 (92)13.8.7、数据库安全紧急处置措施 (92)13.8.8、数据库中数据被大面积非法篡改或删除的紧急处置措施 (93)13.9、报告与总结 (93)一、建设背景党的十八大以来，新一届政府把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口，改革和完善行政审批制度，不断深化行政管理体制改革，着力转变政府职能、创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能。

互联网+网上政务服务平台建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）1项目概述...........................................................................1.1建设背景.......................................................................1.2建设目标.......................................................................1.3建设内容.......................................................................2项目总体建设方案 (7)2.1建设原则 (7)2.2技术路线 (7)2.2.1 基于J2E三层次技术路线 (7)2.2.2 基于XML的数据表示 (9)2.2.3 系统基于SOA的应用系统开发架构 (9)2.3 进度安排 (10)3政务服务公共基础数据平台 (12)3.1 数据交换平台 (12)3.1.1 概述 (12)3.1.2 基本功能与特点 (12)3.1.3 运行管理 (13)3.1.4 数据总线 (13)3.1*5资源目录管理 (15)3.1.6 规则管理 (17)3.1.7 数据质量审计 (17)3.1.8 监控管理 (17)3.1"9统计分析 (18)3.1.10 系统配置 (19)3.2 短信平台 (20)3.2.1 短信平台概述 (20)3.2.2 业务流程图 (21)3.2.3 系统功能 (22)3.3 统一身份认证平台 (25)4移动政务服务平台 (27)4.1 移动政务服务系统架构图 (27)4.2 移动应用支撑平台 (28)4.2.1 消息推送组件 (28)4.2.2 位置定位引擎 (28)4.2.3 短信服务接口模块 (28)4.2.4 业务逻辑引擎 (28)4.2.5 日志管理模块 (29)4.3 移动政务服务APP (29)4.3.1 访问地区选择 (29)4.3.2 政务要闻 (29)4.3.3 热点动态服务 (30)4.3.4 我要办事 (30)4.3.5 我要查询 (31)4.3.6 政务公开 (32)437互动交流 (33)438我要监督 (33)439便民服务 (34)4.3.10 智能搜索 (36)4.3.11 用户中心 (38)4.4移动政务服务微信平台 (38)4.4.1 政务要闻 (38)4.4.2 我要办事 (39)4.4.3 我要查询 (41)4.4.4 便民服务 (41)4.4.5 互动交流 (42)5网上审批监管系统 (43)5.1建设内容 (43)5.2整体设计 (43)5.2.1设计原则 (43)5.2.2建设目标 (45)5.2.3设计理念 (46)5.2.4系统架构 (47)5.3系统详细设计 (50)5.3.1系统角色设计 (50)5.3.2 并联审批虚拟大厅 (51)5.3.3 重点项目并联审批系统设计 (53)5.3.4重点项目监管系统设计 (63)5.3.5系统管理 (70)5.3.6系统通用功能 (73)6政府网站集约化平台 (76)6.1整体设计 (76)6.1.1建设目标 (76)6.1.2建设模式 (76)6.1.3整体架构 (77)6.1.4平台特点 (79)6.2政府门户网站群内容管理平台 (81)6.2.1用户管理功能 (81)6.2.2日志管理功能 (81)6.2.3站点管理功能 (81)6.2.4栏目管理功能 (82)6.2.5页面管理功能 (82)6.2.6 关键字分类功能 (82)6.2.7稿件管理功能 (82)6.2.8 页面模板管理功能 (83)6.2.9网站结构管理功能 (83)6.2.10 专题制作功能 (83)6.2.11 整合发布功能 (84)6.2.12 信息采编 (84)6.2.13 网站信息抓取 (86)6.3 政府网站群功能设计 (87)631 政府公开信息发布平台 (87)6.3.2 全文检索系统 (90)6.3.3 互动交流系统 (91)6.3.4 统计分析系统 (92)6.3.5 场景式服务 (93)6.3.6 微信、微博平台 (94)6.3.7 无障碍浏览 (95)6.3.8 网站监控平台 (95)6.4 门户网站群设计 (96)6.4.1 栏目规划 (96)6.4.2 风格样式设计 (101)7系统技术指标要求 (107)7.1运行环境要求 (107)7.2性能要求 (107)7.3可靠性要求 (107)7.4规范要求 (108)8硬件支撑平台 (109)8.1部署示意图 (109)8.2硬件配置推荐 (110)8.3相关支撑软件 (114)8.4政务云部署相关指标 (115)8.4.1 虚拟机资源要求 (115)8.4.2 存储/灾备资源要求 (115)8.4.3 网络要求 (115)1项目概述1.1建设背景近年来，国务院高度重视简政放权、放管结合和转变政府职能工作，克强总理明确指出“互联网+政务是政府施政的新平台，可以实现在线服务，做到权力运作有序、有效、留痕”。

最新整理网上办事厅年度建设工作方案一、工作目标贯彻落实省wang上办事大厅建设的工作部署，结合我市实际，加快推动省wang上办事大厅分厅（以下简称分厅）建设，逐步提高wang上办理事项的进驻率、办理率、对接率、满意率，确保今年20xx年6月底前全面建成全市各级wang 上办事大厅，并实现省、市、县（市、区）三级wang上办事大厅深度对接。

二、主要任务（一）完成分厅建设。

1.完成分厅所有功能的优化和完善。

重点抓好wang上行政服务系统升级、市民wang页、移动版wang上办事分厅、e键通智能检索系统、星级评价系统、综合行政效能监察系统等子系统建设。

（1）4月30日前，完成移动版wang上办事大厅、e键通智能检索系统的功能开发并上线。

（市经济和信息化局、市行政服务中心负责）（2）4月30日前，完成星级评价子系统、监控子系统的功能开发并上线。

（市经济和信息化局、市行政服务中心负责）（3）4月30日前，完成wang上行政服务系统优化升级部分功能的开发并上线，包括一表式申报、审批资源共享服务、审批事项管理、扩充一、二级审批平台业务协同、印章数据共享等5个子系统。

（市经济和信息化局、市行政服务中心负责）（4）4月30日前，根据系统运行过程中收集的反馈意见，进一步修改和完善系统。

（市经济和信息化局、市行政服务中心负责）（5）5月30日前，建设目录同步系统，实现与省wang上办事大厅目录数据同步，并实施动态管理。

（市经济和信息化局、市行政服务中心负责）（6）5月30日前，完成市民wang页与电信、移动、联通的话费查询接口开发。

（市经济和信息化局、中国电信分公司、中国移动分公司、中国联通分公司负责）（7）5月30日前，完成市民wang页与违章信息数据、驾驶员信誉记录、驾驶人到期体验、换证、驾驶证状态、记分等信息查询接口开发。

（市经济和信息化局、市公安交管局负责）（8）5月30日前，完成市民wang页与wang上行政服务系统的行政审批状态信息查询接口开发。

互联网网上政务服务平台建设方案一、项目背景随着互联网技术的快速发展，人们的生活方式和工作方式发生了巨大变化。

政务服务是政府与公民之间的重要纽带，为了提高政务服务的质量和效率，必须充分利用互联网技术的优势，搭建一个便捷、高效、可信赖的网上政务服务平台。

二、项目目标1.建立一个综合性的网上政务服务平台，为公民提供便捷的政务服务。

2.提高政务服务的效率，降低办事成本。

3.增强政务服务的透明度和可信赖度。

4.优化政务服务的流程，提升服务质量。

5.打造一个互动性强、个性化服务的政务平台。

三、建设内容1.政务服务事项的整合与展示通过整合各级政府的政务服务事项，建立统一的事项库，并提供便捷的及展示功能，让公民可以快速找到所需办事事项，并查看相关政策和流程。

2.网上办事服务建立在线申请、预约、查询等网上办事功能，提供网上材料上传、审批进度查询等服务，实现公民在家随时随地办理相关事务，省去了排队等待的繁琐过程。

3.一网通办通过建立与其他政府部门和机构的数据共享和对接，实现公民在网上一站式办理多个政务服务事项，避免了重复提供材料和填写表格的麻烦。

4.在线支付功能提供在线支付功能，包括政务服务费用缴纳、罚款支付等，方便公民快速完成交易。

5.政府公开信息发布通过政务服务平台，政府可以及时发布各类公开信息，包括政策解读、公告通知、办事指南等，提升政务公开度。

7.数据安全保障建立完善的数据安全保障机制，确保公民的个人隐私和相关数据不被泄露和滥用，增强公民对政务服务平台的信任度。

四、建设步骤1.需求分析阶段明确政务服务的需求和具体要求，搜集相关数据和信息，制定项目工作计划。

2.系统设计阶段根据需求分析结果，进行系统架构设计、数据库设计、功能模块划分等工作，明确系统的基本框架。

3.系统开发阶段根据系统设计文档，进行系统的详细设计和编码工作，包括前端界面设计、后台数据处理等。

4.系统测试阶段进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。

网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，推行“一门式一网式”政府服务模式，提升“互联网+政务服务”水平，促进政府职能转变，根据《X省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设X年工作方案的通知》（X办函〔X〕265号）要求，特制定本方案。

一、总体要求（一）工作思路。

围绕“放管服”改革一个核心，依托全省统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、网上全流程效能监督，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。

（二）工作目标。

市直有关部门：行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，85%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上申办事项实现零次跑动。

证照（批文）电子化率达10%以上。

各县（市、区）人民政府（管委会）：行政许可事项网上全流程办理率达60%以上，上网办理率达60%以上，网上办结率达55%以上，60%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上网上申办事项实现零次跑动。

二、提升网上办事大厅应用（一）支撑行政审批权取消和下放。

深入开展事项标准化工作。

按照X省行政许可事项通用目录（X 年版）要求，配合省推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。

做好网上办事系统与省目录系统对接，实现全市行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。

依托X市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、国家垂直业务系统对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务。

（二）优化网上办事服务体验。

构建基于X市统一申办受理平台的“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。

山东省人民政府办公厅鲁政办字[2011]32号关于印发山东省省级网上政务大厅和行政权力网络运行系统及电子监察系统建设方案的通知省政府各部门、各直属机构：《山东省省级网上政务大厅和行政权力网络运行系统及电子监察系统建设方案》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

山东省人民政府办公厅二○一一年三月十六日山东省省级网上政务大厅和行政权力网络运行系统及电子监察系统建设方案为深入推进科技防腐工作，加快服务型政府建设，按照省委、省政府关于运用现代科技手段预防腐败工作的要求，制定本方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高行政服务质量和行政效能为目标，运用现代信息技术，创新行政权力运行机制，规范行政权力行使，加强监督制约，使行政权力的行使逐步做到行为规范、运行公开、结果公正、监督有力，为加快服务政府、法治政府、责任政府、廉洁政府建设提供保障，为全省经济社会又好又快发展服务。

二、建设原则(一)公开透明，依法行政的原则。

按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，省政府各部门行政权力、行政服务等事项都要在省级网上政务大厅及时，准确公开，提高政府工作透明度，促进依法行政。

(二)网上运行，全程监察的原则。

全面推行行政审批、行政征收、行政处罚等行政权力事项在线办理和实时监察，创新工作流程和运行方式，构建覆盖全省的电子政务服务平台。

(三)统一规划，分步实施的原则。

拄照统一规划，行政审批事项先行进入网上政务大厅，行政征收、行政处罚等事项逐步纳入。

(四)适度超前，注重实效的原则。

在规划时保持一定的前瞻性，为实践的不断发展留有扩展的空间。

按照“以需求为导向、以应用促发展”的要求，有效整合资源，节约建设成本，促进信息共享。

三、建设内容(一)建设网上政务大厅。

在省政府门户网站建设面向公众的在线网上政务大厅，主要内容包括政务动态、办事指南、网上办事、网上查询、网上投诉等．网上政务大厅与省政府各部门行政审批、行政征收、行政处罚等业务系统互联互通，实现行政审批等行政权力事项的“互联网受理、部门系统办理，互联网反馈”。

网上办事大厅建设工作方案尊敬的领导：为了更好地满足广大群众的需求，提高政府工作效率，加快政务公开的进程，我们特制定了一项《网上办事大厅建设工作方案》。

一、背景及意义随着信息化和互联网技术的不断发展，公众的购物、学习、娱乐、社交等越来越依赖于互联网。

用户越来越需要通过网络来查询信息、缴纳费用、办理手续等方便的服务。

政府机构在服务群众方面，也需紧跟时代发展，适应大众需求，加强信息化建设，建立和完善电子政务，改进服务方式，提高服务水平，实现政府公开、公正、公平和便捷的服务。

二、建设目标本次网上办事大厅建设的目标是完善政府公共服务环境，方便群众办事，增强政府公信力和形象。

主要目标如下：1. 实现政府各项业务在线办理。

在网上搭建一个统一的办事大厅，使群众可以在家中通过电脑或手机进行办事，避免排队等候。

2. 提供多样化的服务方式。

为不同群体用户提供多样化的服务方式，包括在线咨询、网上预约、快递邮寄等。

3. 加强网上服务功能。

增加查询政策法规、提供在线服务、网上缴费、在线申请等服务，让人们更方便实现需求。

4. 实现网上办事全过程管理。

增加在线审批、受理、转交等管理的功能，实现网上办事全流程实现。

5. 提高服务水平。

建立高效的服务机制，增加网上办事的效率，关闭办事窗口，减少人员流动，提高服务质量，实现政府服务的现代化及服务效能的大幅提升。

三、主要任务为了实现以上建设目标，我们需要制定具体的工作方案，并按照计划逐步推进。

主要的任务有：1. 完善网站结构：根据群众需要和办事流程，完善网站结构平台，增加相关政策法规、系统服务等网上服务内容等。

2. 改进办事流程：在现有政策法规基础上，优化各个流程，使群众在办事过程中更加便捷、快速和全程便利，既方便了群众，也提高了部门的工作效率。

3. 加强信息化建设：增加在线审批、影像管理、合同签订、网上资源共享等模块，让公民在家中可以实现实名认证，有效实现信息化管理。

4. 联网接口对接：与不同的政务及民间组织建立对接关系和联网合作，完善跨部门间的共享信息及资料等管理机制。