浅谈医院信息网络管理部门的职能
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消费 电子
２ ０ １ ３年 ２月下
Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ￣ ｎ ｅ 电子 科 技
Hale Waihona Puke 浅谈医院信息网络管理部门的职能
徐雅 芳
（ 浙江省余姚 市中医医院信息科 ，浙江余姚
３ １ ５ ４ ０ ０）
摘 要 ：随着信 息科技 的不断发展和 完善 ，医院信息化建设得到 了极大的促进 ， 现代信 息技术在 医院管理、 医 疗护理、科研 、教 学等 各领域 内广泛应 用的环境下 ，在众 多的职能部 门中应运 而生了信息 网络 管理部 门。本文对信 息网 络 管理部 门的管理 与服务职能进行 阐述。进 而说 明在 医院管理 中，其不可取代 的重要 作 用。 关键 词 ：医院 ；信 息网络 管理部 门；管理职能 ’ 中图分类号 ：Ｔ Ｐ ３ １ ５ ’ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２￣ ０ １ ３ ）０ ４ — ０ ２ ２ ３ — ０ １
伴随着经济 和科 技的 日新 月异，现代信息技 术在医院管 理、医疗护理、科研 、教学等各方面的应用逐渐 扩大，影响 日 益深化 ， 医院信息网络 管理 部门应运而生 ， 和医院的其他诸如 住院部 、门诊 部、财务部等 传统 设置的部 门相 比，信息网络管 理部 门的职 责更加分散化 和宏 观性 ， 但是它所起到的作用却好 比整个医院的大动脉一样 ， 协调 了整个医院 “ 躯体 ”的有序运
动和活力 。
一
信息网络管理部门的涵义 信息 网络管理是指运用现 代信息技 术手 段， 结合 网络的便 捷性 、即时性、互动性等特 点来进行管理的一种管理模 式。信 息 网络管理部 门职能一般分为管理与服务两 方面 。 管理职能是 组 织、监督和协调部 门工作人员有序地 开展工作 ，为医疗、教 学 、科研工 作服 务。 服 务职 能主 要分 为两大部分 ： 是信 息服 务大 众， 不仅为医护人员提供必要的医疗文献 查询 、 保障医院的信息网络 畅通 ， 而且为病患在医院就诊提供 信息服务 ， 譬如医院门诊大 厅的科室分布 、 出诊医生等信息公 布 、病人检查、检验等结果的信息传递和发布等 。 二是为保障医疗 、 教学、 科研工作的正常进行而提供的网 络系统 中各种硬件设备维护、软件维护 、软件 开发 、网络设备 维护 、 网络安全管理、 为医 院决策提供技术支 持等 事务性工作 。 二 、医院信息网络管理部门的职能分析 （ 一 ）管理职能分析 信 息网络管理部 门和医院里面 的其他传 统部门有所不 同， 它 的管理职 能更 多的是体现在宏观 的协调和组织方面 。 从整个 医院的网络布置 、 信息共享的管理 ， 到医院网络信 息资源 的整 合 、保 存和 应用 。 首先，计算机软 、硬件 维护 管理 ，包括应 用程 序维 护和数 据 库管理。 应用程序的维护主要 有： （ １ ） 对应用程序开发时未能考虑的、 疏 忽部 分 进 行 修 改 。 （ ２ ）对应用程序 开发过程未提 出的需求进行 新的开发 。 （ ３ ）由于医院业 务流程 的改变 ，要求计算机处理程序 做 适应性修改 。 医院数据库管理主要是对数据 库数 据进行 日常备份 、 阶段 性地数据库数据拆分 。 避免了发 生故 障维护不及时而影 响业务 的现象 。统一配置计算机，建立计算机 使用 、维 护档案资料 。 克服 因有机无人或有人不会使用计算机 造成 的资源浪 费。 其次 ，随着信息 网络管理的不断深化， 一 些医 院很 多的功 能都在 随之产生根本性 的转变 ， 从传 统的手写处方 到信息 网络 理 出版 社 ， ２ ０ ０ １ ． 运用 的电子处方 ， 病人不再需要拿着处方， 看着满处方都是不 ［ ２ ］ 郑人 杰， 殷人 昆， 陶永雷． 实用软件工程 ［ Ｍ】 ． 北京： 清华 大 认识 的所谓 的医疗专用语言 ， 医生也可以不用 浪费人力在手 写 学 出版社 ， １ ９ ９ ７ ： ２ １ ０ ． 处方上面 ， 而且还能避免就诊和药房之间的 由于处 方的手写 问 【 ４ 】 洪嘉铭， 项为人 ， 薛冠华． 论 医院信 息管理部 门的工作重 题 导致 的药物 以及剂量 出错 。 点Ⅱ ］ ． 医学信息， ２ ０ ０ ０ ， ５ ： ３ ０ ８ ． 最后 ， 信 息网络管理部 门的管理职能体现在对 整个 医院的
信 息资源进行整合和共享 ， 让真个 医院的医护人员都能分享大 家的资源 。 把 小资源扩大到大资源 ， 让 医院的服务职能更加顺 畅和人 性化 。譬如 ， 挂号台通过信 息共享可 以实 时了解医生的 就诊和变化情况 ， 及时 的对挂号病人做出提示 ；医院某 个医生 的医学心得 和成 果也可 以通过医院的信息平 台和 全院分享 。 信 息 网络管理部门要把这各种信息资源进行分类整 合， 包括病 患 信息 、医生信 息、护理人员信息等等 ，并且做好安全的备份工 作 ，并且保证这些信 息在 一定得范 围内达到最大的应 用价值。 （ － ）服务职能分析 首先 ， 解答医务、 护理等医 院内部工作人员提 出的各种与 信 息网络系统有关韵 问题 。 毕竟信息 网络也是最近十年才兴起 的， 对于医院的一些年龄较 大的医护人员 ， 对于信息网络还是 非常陌生的， 他们 比较习惯了传 统的就 医方式 ， 不愿意甚至是 不懂电脑 的操作 。 这时 ， 信 息网络管理部 门应该根据 自己的专 业知识， 对 医院进行一些适当的培训， 遇到实在没法掌握信息 网络知识的医护人员 ， 可 以建议在医生就 诊时， 配有一名懂 电 脑操作的医院人 员。 其次 ， 为医院领导提供决策依据 。 当医院领导在需要做 出 决策而又不能完 全把握 时， 信息网络部门可以通过 自己的专业 知识 ， 通过信 息手段整理 出有用 的资料 ， 及时提供 医疗数据及 医疗动态，供院领导参考 。 最后 ， 培训医护人 员医院信息管理系统能否正常运行，操 作人员 的熟练程度非常关键。 医 院信息系统的操作者主要是医 生和护士 ，他们主要从事医护 工作 。有余计算机知识 的不足 ， 因此对她们进行 岗前培训显得 非常重要 ， 信息 网络管理部 门可 以采取上 岗前期培训、上 岗后再培 训和现场跟踪解释等方法 。 同时，医院信息 网络管理部 门还承 担着 医院的形象 网络宣传 ， 主要是对 医院网页 的更新、对医院业 务的详细介绍 ，以及病患 到医院就 医时的各种就医信息的提示和流程 的发布 。 综 上所 述 ， 可 以说 医 院 信 息 网络 管理 部 门就 是 医 院 的脊 椎 骨，贯穿着 医院的从头到脚，关系着医院 的能否健康运转。医 院信息网络管理部门作为一个新型的多职能综合性科室 ， 最基 本任务就是负责医院信息管理 。 大部分的职能属于比较 宽泛 的 范畴 ，加上是新兴事物 ，没有参照物 ，职能的界定有所模 糊 。 因此 ， 要求医学信 息网络管理部 门的工作人员有责任去努力 学 习探讨和实践 ， 展示敏锐的信 息捕捉力和分析力 ， 让信 息部 门 发挥 出不可取代的重要作用 。 参考文献 ： ［ １ 】 吴柏鸿． 公共管理知识手册 ＭＰ Ａ 全集『 ｊ ． 北京： 企业管
２ ０ １ ３年 ２月下
Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｇ ａ ￣ ｎ ｅ 电子 科 技
Hale Waihona Puke 浅谈医院信息网络管理部门的职能
徐雅 芳
（ 浙江省余姚 市中医医院信息科 ，浙江余姚
３ １ ５ ４ ０ ０）
摘 要 ：随着信 息科技 的不断发展和 完善 ，医院信息化建设得到 了极大的促进 ， 现代信 息技术在 医院管理、 医 疗护理、科研 、教 学等 各领域 内广泛应 用的环境下 ，在众 多的职能部 门中应运 而生了信息 网络 管理部 门。本文对信 息网 络 管理部 门的管理 与服务职能进行 阐述。进 而说 明在 医院管理 中，其不可取代 的重要 作 用。 关键 词 ：医院 ；信 息网络 管理部 门；管理职能 ’ 中图分类号 ：Ｔ Ｐ ３ １ ５ ’ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ７ ７ １ ２￣ ０ １ ３ ）０ ４ — ０ ２ ２ ３ — ０ １
伴随着经济 和科 技的 日新 月异，现代信息技 术在医院管 理、医疗护理、科研 、教学等各方面的应用逐渐 扩大，影响 日 益深化 ， 医院信息网络 管理 部门应运而生 ， 和医院的其他诸如 住院部 、门诊 部、财务部等 传统 设置的部 门相 比，信息网络管 理部 门的职 责更加分散化 和宏 观性 ， 但是它所起到的作用却好 比整个医院的大动脉一样 ， 协调 了整个医院 “ 躯体 ”的有序运
动和活力 。
一
信息网络管理部门的涵义 信息 网络管理是指运用现 代信息技 术手 段， 结合 网络的便 捷性 、即时性、互动性等特 点来进行管理的一种管理模 式。信 息 网络管理部 门职能一般分为管理与服务两 方面 。 管理职能是 组 织、监督和协调部 门工作人员有序地 开展工作 ，为医疗、教 学 、科研工 作服 务。 服 务职 能主 要分 为两大部分 ： 是信 息服 务大 众， 不仅为医护人员提供必要的医疗文献 查询 、 保障医院的信息网络 畅通 ， 而且为病患在医院就诊提供 信息服务 ， 譬如医院门诊大 厅的科室分布 、 出诊医生等信息公 布 、病人检查、检验等结果的信息传递和发布等 。 二是为保障医疗 、 教学、 科研工作的正常进行而提供的网 络系统 中各种硬件设备维护、软件维护 、软件 开发 、网络设备 维护 、 网络安全管理、 为医 院决策提供技术支 持等 事务性工作 。 二 、医院信息网络管理部门的职能分析 （ 一 ）管理职能分析 信 息网络管理部 门和医院里面 的其他传 统部门有所不 同， 它 的管理职 能更 多的是体现在宏观 的协调和组织方面 。 从整个 医院的网络布置 、 信息共享的管理 ， 到医院网络信 息资源 的整 合 、保 存和 应用 。 首先，计算机软 、硬件 维护 管理 ，包括应 用程 序维 护和数 据 库管理。 应用程序的维护主要 有： （ １ ） 对应用程序开发时未能考虑的、 疏 忽部 分 进 行 修 改 。 （ ２ ）对应用程序 开发过程未提 出的需求进行 新的开发 。 （ ３ ）由于医院业 务流程 的改变 ，要求计算机处理程序 做 适应性修改 。 医院数据库管理主要是对数据 库数 据进行 日常备份 、 阶段 性地数据库数据拆分 。 避免了发 生故 障维护不及时而影 响业务 的现象 。统一配置计算机，建立计算机 使用 、维 护档案资料 。 克服 因有机无人或有人不会使用计算机 造成 的资源浪 费。 其次 ，随着信息 网络管理的不断深化， 一 些医 院很 多的功 能都在 随之产生根本性 的转变 ， 从传 统的手写处方 到信息 网络 理 出版 社 ， ２ ０ ０ １ ． 运用 的电子处方 ， 病人不再需要拿着处方， 看着满处方都是不 ［ ２ ］ 郑人 杰， 殷人 昆， 陶永雷． 实用软件工程 ［ Ｍ】 ． 北京： 清华 大 认识 的所谓 的医疗专用语言 ， 医生也可以不用 浪费人力在手 写 学 出版社 ， １ ９ ９ ７ ： ２ １ ０ ． 处方上面 ， 而且还能避免就诊和药房之间的 由于处 方的手写 问 【 ４ 】 洪嘉铭， 项为人 ， 薛冠华． 论 医院信 息管理部 门的工作重 题 导致 的药物 以及剂量 出错 。 点Ⅱ ］ ． 医学信息， ２ ０ ０ ０ ， ５ ： ３ ０ ８ ． 最后 ， 信 息网络管理部 门的管理职能体现在对 整个 医院的
信 息资源进行整合和共享 ， 让真个 医院的医护人员都能分享大 家的资源 。 把 小资源扩大到大资源 ， 让 医院的服务职能更加顺 畅和人 性化 。譬如 ， 挂号台通过信 息共享可 以实 时了解医生的 就诊和变化情况 ， 及时 的对挂号病人做出提示 ；医院某 个医生 的医学心得 和成 果也可 以通过医院的信息平 台和 全院分享 。 信 息 网络管理部门要把这各种信息资源进行分类整 合， 包括病 患 信息 、医生信 息、护理人员信息等等 ，并且做好安全的备份工 作 ，并且保证这些信 息在 一定得范 围内达到最大的应 用价值。 （ － ）服务职能分析 首先 ， 解答医务、 护理等医 院内部工作人员提 出的各种与 信 息网络系统有关韵 问题 。 毕竟信息 网络也是最近十年才兴起 的， 对于医院的一些年龄较 大的医护人员 ， 对于信息网络还是 非常陌生的， 他们 比较习惯了传 统的就 医方式 ， 不愿意甚至是 不懂电脑 的操作 。 这时 ， 信 息网络管理部 门应该根据 自己的专 业知识， 对 医院进行一些适当的培训， 遇到实在没法掌握信息 网络知识的医护人员 ， 可 以建议在医生就 诊时， 配有一名懂 电 脑操作的医院人 员。 其次 ， 为医院领导提供决策依据 。 当医院领导在需要做 出 决策而又不能完 全把握 时， 信息网络部门可以通过 自己的专业 知识 ， 通过信 息手段整理 出有用 的资料 ， 及时提供 医疗数据及 医疗动态，供院领导参考 。 最后 ， 培训医护人 员医院信息管理系统能否正常运行，操 作人员 的熟练程度非常关键。 医 院信息系统的操作者主要是医 生和护士 ，他们主要从事医护 工作 。有余计算机知识 的不足 ， 因此对她们进行 岗前培训显得 非常重要 ， 信息 网络管理部 门可 以采取上 岗前期培训、上 岗后再培 训和现场跟踪解释等方法 。 同时，医院信息 网络管理部 门还承 担着 医院的形象 网络宣传 ， 主要是对 医院网页 的更新、对医院业 务的详细介绍 ，以及病患 到医院就 医时的各种就医信息的提示和流程 的发布 。 综 上所 述 ， 可 以说 医 院 信 息 网络 管理 部 门就 是 医 院 的脊 椎 骨，贯穿着 医院的从头到脚，关系着医院 的能否健康运转。医 院信息网络管理部门作为一个新型的多职能综合性科室 ， 最基 本任务就是负责医院信息管理 。 大部分的职能属于比较 宽泛 的 范畴 ，加上是新兴事物 ，没有参照物 ，职能的界定有所模 糊 。 因此 ， 要求医学信 息网络管理部 门的工作人员有责任去努力 学 习探讨和实践 ， 展示敏锐的信 息捕捉力和分析力 ， 让信 息部 门 发挥 出不可取代的重要作用 。 参考文献 ： ［ １ 】 吴柏鸿． 公共管理知识手册 ＭＰ Ａ 全集『 ｊ ． 北京： 企业管
