足浴店业务岗位
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业务岗位职责
一、每天须提前5分钟到岗,做好上班前的准备工作;
二、搞好业务部所属范围内的卫生,爱惜公司财产;
三、清点好当班所属物品,如不够当日使用,立即向当班主管申请;
四、整理好仪容仪表,化淡妆,永远保质微笑;
五、客人一到,业务要保持动作统一,声音要甜美,要按规定礼仪程序迎送客人,不得怠慢任何一位客人;
六、向客人介绍府项目解答客人咨询时要耐心,并提醒客人注意有关规定;
七、根据客人要求带到客人所需要的房间,打开电视、空调并负责安排技师,向客人致结束语,返回咨客台、开卡、登记好客人数目;
八、凡在大厅等位的客人当班业务3分钟之内必须送上茶水,并按照客人到达先后顺序安排房间;
九、上班时间不得无故串岗、离岗,吃饭时间要轮流去,不得超过半个小时,并知会当班主管;
十、将每天客人进店记录填写清楚,当班业务签字,交予办公室;十一、收拾好物品,做好当班工作,经主管点退后方可下班;
十二、不准玩手机,手机要调震动,接电话要请示当班主管,接电话时间不得超过5分钟;
十三、熟知业务项目、价格、手法、时间、流程,j金卡折扣、现金券使用标准,按规定执行操作,无通知不得随意更改项目价格等项目规定。
十四、如违反以上规定,视情况而定,罚款10—100元/次。