质量成本汇总报告(1)

质量成本知识汇总

1、质量成本之意义

Juran提出的质量成本曲线理论(Cost of Quality)，在80年代已备受挑战。他以为当质量改善至某一程度时，就算再大量增加资源改善，其效果是不明显的。所以所谓零缺点是不切实际的理想。当时亦流行当质量达到某一范围，便算合格。

◎由于科技进步，各类仪器能够取代人手，发挥防止次品出现的机会。一个突破性的质量成本曲线出现。如果在预防和检定增加资源方面，「零缺点」理想是可以达到的。再加上当时日本一位质量管理专家Taguchi,

Ishikawa, Kaizen等都抱着同一理念。

朱兰博士(Juran，1993)提出，可透过以下4大项目来做为评鉴全公司质量推行之状况绩效：

(1) 不合格质量的成本

(2) 市场地位

(3) 组织的质量文化

(4) 公司质量系统的营运

经营管理的重要指针，除了各项质量指针以外，综合性的质量成本最为重要，它不仅表示经营绩效的良窳，也显示质量管理的努力和好坏。

质量成本之意义

Kaplan对质量成本定义为「一种财务性，有系统地对预防、测试、修改不合格品等相关发生成本的衡量数据。」因此，质量成本制度所衡量的范围应包括为达到质量目标所相关之训练、检查、修护、材料浪费及商机丧失等成本。质量成本制度是否针对质量改善程序有所帮助虽有仍有争论，但其根源不同于制造程序的特性，其定义及执行方法，可能需要依据企业特性做定义、分类及修正。 质量成本分析对公司经营管理具以下3点好处：

(1) 以金钱来量化质量问题及其严重性，对经营管理者具有较大的说服力。

(2) 凸显降低成本的所在和机会。

(3) 降低顾客的不满意，以免影响公司形象及营业额。

2、质量成本的种类

企业效率之衡量经常是透过金额来评估之，质量绩效之衡量亦不例外。然而，与质量有关活动又与公司的其他活动密不可分且交织于其他部门之间，因此，造成对质量绩效之衡量、质量成本之评估与分析时，会与生产、销售、维护、检验、库存等活动不易分割。同理，投入在与质量有关之成本也与生产成本、销售成本、维护成本、检验成本有所关联。在本节拟介绍质量成本的种类与内容，俾便可以测量相关质量成本，甚而规划、预算、分析以达到使用最低的成本来达到最佳之质量而满足消费者。

质量成本分析报告

质量成本分析报告

一、前言

质量成本是指企业为了保证产品或服务质量而发生的所有直接或间接费用。质量成本分析是企业进行质量管理的一个重要工具，可帮助企业评估和控制质量成本，从而提高质量效益。本报告将对某公司的质量成本进行分析，并提出相应的建议。

二、质量成本分析

根据质量成本的分类，我们将质量成本划分为三个核心领域，即内部质量成本、外部质量成本和预防质量成本。

1. 内部质量成本

内部质量成本是指企业为了纠正和消除内部质量问题所发生的费用。在某公司的质量成本中，内部质量成本主要体现在以下几个方面：

（1）返工费用：由于产品出现质量问题，需要重新进行生产或修复，导致额外的人力和材料费用。

（2）废品费用：产生的次品或废品需要进行处理或报废，造成了额外的成本。

（3）报废费用：由于产品的质量问题导致无法修复，只能报废，导致企业损失。

2. 外部质量成本

外部质量成本是指企业由于产品或服务质量问题给外部带来的经济或声誉损失。在某公司的质量成本中，外部质量成本主要体现在以下几个方面：

（1）客户投诉处理费用：由于产品或服务质量不达标，客户提出投诉，企业需要耗费人力和资源来进行处理。

（2）售后服务费用：由于产品出现质量问题，需要提供售后服务或维修，导致额外的费用。

（3）退换货费用：由于产品质量问题，客户要求退换货，企业需要承担相应的费用。

3. 预防质量成本

预防质量成本是指为了预防或避免质量问题而进行的投入。在某公司的质量成本中，预防质量成本主要体现在以下几个方面：

（1）员工培训费用：为了提高员工的技能和专业知识，企业需要进行培训，从而提升产品质量和服务水平。

（2）质量管理系统费用：为了建立和维护质量管理体系，企业需要投入一定的费用用于质量体系建设和外部认证。

（3）质量检测费用：为了确保产品质量，企业需要投入资金购买检测设备和进行检测，从而及早发现和纠正质量问题。

三、质量成本分析结果

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更多免费资料下载请进： 好好学习社区 质量成本汇总计算表

质量成本项目 金额（元） 占本期产品%

预防费用

鉴定费用

内部损失费用

外部损失费用

合计

本期产品成本

各项费用合理性评价及存在问题分析：

改进意见：

统计单位 统计人 审定人 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 附表：质量成本统计表

类型 质量成本项目 费用内容 月 月 月 月 月

预防成本 质量管理方面的费用 质量管理协会经费，咨询诊断费，质量情报费等

质量奖励费用

质量培训方面的费用 包括：质量改进的教育及公司内部培训费用及由此面产生的停工或加班费

质量改进措施方面的费用 有关的购置设备工艺研究、检测手段改进费，产品创优及整顿质量的措施费

质量顾问及评审费用 包括：聘请顾问费用，资料费用及有关费用

产品安全性投保费用 为产品安全性而做的投保费用

其他预防成本方面的费用 质量管理宣传方面的费用

合计

鉴定成本 质检部人员的工资及福利 从事质量管理人员的工资及职工福利费用

进货检验费用 外购原材料、零部件和外协件按质量要求进行验证所支付的费用、包括仓储部检验员工资

工序检验费用 生产过程中的在制品、半产品、产成品按质量要求进行验证所支付的费用

产品试验用的材料消耗 包括破坏性试验费用

质检部门办公费 质检部为开展日常检验工作所支付的办公费

质检设备维修和折旧费用 检测设备的维护、校准、修理费用

产值(元)内部损失成本 (元)

制造成本外部损失成本 (元)

质量成本总额(元)

产值质量成本率(%)=质量成本总额/产值*100%=#DIV/0!

制造成本质量成本率(%)=质量成本总额/制造成本*100%=#DIV/0!

质量损失率(%)=(外部损失成本+内部损失成本)/产值*100%=#DIV/0!

填表时间:产值(元)内部损失成本 (元)

制造成本外部损失成本 (元)

质量成本总额(元)

产值质量成本率(%)=质量成本总额/产值*100%=#DIV/0!

制造成本质量成本率(%)=质量成本总额/制造成本*100%=#DIV/0!

质量损失率(%)=(外部损失成本+内部损失成本)/产值*100%=#DIV/0!

填表时间:产值(元)内部损失成本 (元)

制造成本外部损失成本 (元)

质量成本总额(元)

产值质量成本率(%)=质量成本总额/产值*100%=#DIV/0!

制造成本质量成本率(%)=质量成本总额/制造成本*100%=#DIV/0!

质量损失率(%)=(外部损失成本+内部损失成本)/产值*100%=#DIV/0!

填表时间:质量成本分析报告

2016 年 11月

比 较 基 数

批准：填表人：质量成本分析报告

2016 年 10 月

比 较 基 数

批准：填表人：质量成本分析报告

2016 年 09 月

比 较 基 数

批准：填表人：

FM-F-04-00-03-0青岛友进电子有限公司A4(210*297)产值(元)内部损失成本 (元)

制造成本外部损失成本 (元)

质量成本总额(元)

产值质量成本率(%)=质量成本总额/产值*100%=#DIV/0!

制造成本质量成本率(%)=质量成本总额/制造成本*100%=#DIV/0!

质量损失率(%)=(外部损失成本+内部损失成本)/产值*100%=#DIV/0!

填表时间:产值(元)内部损失成本 (元)

制造成本外部损失成本 (元)

质量成本总额(元)

产值质量成本率(%)=质量成本总额/产值*100%=#DIV/0!