礼仪培训（完整版）
第一部分：基本礼仪规范
一、仪表仪容
1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止
1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪
1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪 1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪
2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）
第一部分：基本礼仪规范
一、仪表仪容
1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、个人形象礼仪
1、仪容仪表
2、服装饰品
3、气质姿态
4、礼仪细节
1、仪容仪表
保持面部清洁、男员工不留胡须、修剪鼻毛、保持镜片无指纹、无油渍
勤洗澡、保持身体和口腔无异味、不喷过浓的香水、发胶、不佩带夸张饰品
不留长指甲、不涂有色指甲油、女员工化淡妆
2、商务人士的服饰
3、西装选购注意事项
一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。
二、忌衬衫放在西裤外。
三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。
四、忌领带颜色刺目。
五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。
六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。
七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。
八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。
九、忌西服配运动鞋。
十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。
4、三个“三”原则
三色原则
三一定律
三大禁忌
5、女士上班服饰礼仪
配合流行但不损及专业形象、衣服质料宜挺括、衣服样式宜素雅、袜子以透明近肤色最好、饰品不宜过多
6、个人形象—气质姿态 站 姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
坐
姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
教师与家长沟通礼仪培训
一、指导思想
家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在幼儿园各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和幼儿园表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。
二、培训时间：二零一二年九月
三、参培人员：全体教师
四、培训内容：
（一）教师与家长沟通的礼仪规范
1、热情接待来校的学生家长。包括约定时间邀请家长来校或家长自动到校访问。
2、尊重家长。家长来访，要问明来意，不应有丝毫冷淡和斥责。
3、随时电话联系，协助家长建立正确的教育观念。
4、尊重家长的意见，切勿对家长说“您错了”。
5、如果是你错了，立即承认。
6、以友善的态度开始。与家长交谈不应有高压手段，不应有强迫的企图。
7、谈话声音与距离的控制。在和家长进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听得见就可以了。避免打扰他人。
8、认真倾听家长的叙述。家长都是有事而来，因此要尽量让家长把话说完，并认真倾听。
9、教师要与家长默契配合，经常互通信息。
10、营造宽松的氛围。如果是请家长到教室或办公室来谈话的话，一定要请家长先坐下，最好倒一杯水，营造轻松气氛，可以先谈一些班级的趣事等。在交谈时也要自然一些，显得亲切。开始时可以先问一问：“XX近来在家怎么样？”这样的问话好回答，从而能自然的进入交谈。
11、避免使用专用术语。采用日常使用的普通语言与家长交谈。在介绍学生发展情况时，不要说得过于笼统，要具体一些。
班级： 姓名： 职业道德与法律 第一单元 习礼仪，讲文明 乌审旗职业中学导学案
1 §1.2 展示职业风采
礼仪为职业添彩（1）
年级：高一 科目：职业道德与法律 课型：新课 主备人：张志伟 时间：__________
教学目标
1. 理解职业礼仪作用的相关内容，对学生进行严守职业礼仪的教育
2. 使学生懂得唯此才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我
教学重难点
1. “践行职业礼仪”
2. 引导学生加强养成训练
教学方法：案例教学法、视频教学法、讨论法
教学用具：多媒体、课本
教学过程：
一、【导入】
学生活动：
阅读课本一段材料和三种观点，思考企业内部讲究礼仪的意义和作用
回答思考题：你赞成哪一种观点，为什么？请谈谈自己的想法
二、新课
(一) 促进企业和谐——增强凝聚力
职业礼仪对我们的职业活动、企业的发展具有重要的意义
1. 职业礼仪能够协调企业内部的人际关系
2. 有助于加强人们之间的互相尊重，建立友好合作关系
讲究职业礼仪的好处和坏处，正反两方面分析
(二) 树立企业形象——提升竞争力
打造企业形象的作用，教育学生要为将来立足行业、发展企业、成就自我做好准备。
学生活动：阅读课本资料，回答思考题
第一，良好的企业形象为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础。
第二，员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。
第三， 在职业生涯中，遵守职业礼仪的作用
三、课堂小结 学生总结
四、课后作业 小周为什么会给企业带来更多的用户？说说职业礼仪在其中所起到的作用
