内外部因素风险和机遇评估分析表
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外部因素风险和机遇评估分析表
序号 风险及机遇的识别 风险及机
遇的等级 风险及机遇应对措施 执行情况
类别 外部因素及相
关方描述 涉及
体系 风险和机遇 执行部门 时限
1 法规
要求 法律、法规内
容的变化 质量
环境
职业
安全
健康 风险:公司未充分收集评估,并
转化为公司制度执行,导致不符
合新法规要求
一般 1.主要职能部门按照要求加强法律
法规的收集评价(质量、环境、职
业健康相关法律法规) 综合管理部 全年
2
相关
方要
求 监管部门的监
管力度 质量/
安全 风险:监管部门监管力度的加大,
如公司执行不规范,可能存在被
查处的风险
一般 各级部门严格按照公司的规章制
度开展相关工作 各部门 全年
职能部门加大公司内部制度执行
情况的检查 各部门 全年
3 外协(包) 质量 风险:外包服务质量保证能力欠
佳,存在外包服务质量不稳定的
风险
一般 有长期稳定的外包,通过人员培
训、现场监督、验收等管理,以确
保其服务有效。 综合管理部 全年
4 客户的需求 服务
质量 风险:客户对物业服务质量标准
提高,给公司管理、环境、安全高 加强与客户进行质量要求的沟通,
明确双方的标准和要求 餐饮服务
餐饮中心 全年 管理提出新的要求
机遇:市场竞争的加剧,公司管
理水平的提升,会给公司带来潜
在的发展机遇 物业务管理处
部门做好服务计划的安排,保证计
划的执行 各部门 全年
加大客户交流沟通,及时处理客户
的需求和意见 餐饮中心
物业务管理处 全年
外部因素风险和机遇评估分析表 NO:2
5 竞争 公司市场占有
率、服务领先
趋势、顾客增
长趋势 质量 风险:受经济大环境影响加上服
务行业竞争日趋激烈,公司的市
场占有率存在下降趋势;
机遇:公司相较其他公司更全面、
精湛,,管理水平较高,具有更高
的竞争优势;公司根据自身特点,
积极规范公司管理,提升人员能
力和素质。必将带来公司发展的
腾飞。 一般 及时关注公司市场的情况,收集信
息及时调整,保持公司物业、安保
工程、餐饮、的竞争力。加强自身
内部的管理规范化及人员能力的
培训提升。积极努力开发优质新客
户。 管理层、 各部门 全年
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内部因素风险和机遇评估分析表 NO:3 序
号 风险及机遇的识别 风险及
机遇的
等级 风险及机遇应对措施 执行情况
类别 内部因素及相关
方描述 涉及
体系 风险和机遇 执行部门 时限
1 人力
资源 人员的流动
员工业务素质
绩效考核 质量 风险:公司目前人员特别是技术员工紧
缺,不能满足扩大生产的需要。
一般 各部门要及时关注员工的心理变换,
注意工作方式,创造良好的工作环
境,提高员工的归属感
综合部做好人员的储备,防止人员流
失后给公司带来的风险;
各职能部门加强绩效考核的有效开
展,通过考核促进员工的工作积极
性,提高业务素质。 公司各级
部门 全年
2 基础
设施 管理设备
及配套设施 质量 风险:
场地受限,不能满足业务需要。
设施存在不稳定情况,延误交期。 一般 加强设备维护管理
综合部 全年
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