内外部因素风险和机遇评估分析表

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外部因素风险和机遇评估分析表

序号 风险及机遇的识别 风险及机

遇的等级 风险及机遇应对措施 执行情况

类别 外部因素及相

关方描述 涉及

体系 风险和机遇 执行部门 时限

1 法规

要求 法律、法规内

容的变化 质量

环境

职业

安全

健康 风险:公司未充分收集评估,并

转化为公司制度执行,导致不符

合新法规要求

一般 1.主要职能部门按照要求加强法律

法规的收集评价(质量、环境、职

业健康相关法律法规) 综合管理部 全年

2

相关

方要

求 监管部门的监

管力度 质量/

安全 风险:监管部门监管力度的加大,

如公司执行不规范,可能存在被

查处的风险

一般 各级部门严格按照公司的规章制

度开展相关工作 各部门 全年

职能部门加大公司内部制度执行

情况的检查 各部门 全年

3 外协(包) 质量 风险:外包服务质量保证能力欠

佳,存在外包服务质量不稳定的

风险

一般 有长期稳定的外包,通过人员培

训、现场监督、验收等管理,以确

保其服务有效。 综合管理部 全年

4 客户的需求 服务

质量 风险:客户对物业服务质量标准

提高,给公司管理、环境、安全高 加强与客户进行质量要求的沟通,

明确双方的标准和要求 餐饮服务

餐饮中心 全年 管理提出新的要求

机遇:市场竞争的加剧,公司管

理水平的提升,会给公司带来潜

在的发展机遇 物业务管理处

部门做好服务计划的安排,保证计

划的执行 各部门 全年

加大客户交流沟通,及时处理客户

的需求和意见 餐饮中心

物业务管理处 全年

外部因素风险和机遇评估分析表 NO:2

5 竞争 公司市场占有

率、服务领先

趋势、顾客增

长趋势 质量 风险:受经济大环境影响加上服

务行业竞争日趋激烈,公司的市

场占有率存在下降趋势;

机遇:公司相较其他公司更全面、

精湛,,管理水平较高,具有更高

的竞争优势;公司根据自身特点,

积极规范公司管理,提升人员能

力和素质。必将带来公司发展的

腾飞。 一般 及时关注公司市场的情况,收集信

息及时调整,保持公司物业、安保

工程、餐饮、的竞争力。加强自身

内部的管理规范化及人员能力的

培训提升。积极努力开发优质新客

户。 管理层、 各部门 全年

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内部因素风险和机遇评估分析表 NO:3 序

号 风险及机遇的识别 风险及

机遇的

等级 风险及机遇应对措施 执行情况

类别 内部因素及相关

方描述 涉及

体系 风险和机遇 执行部门 时限

1 人力

资源 人员的流动

员工业务素质

绩效考核 质量 风险:公司目前人员特别是技术员工紧

缺,不能满足扩大生产的需要。

一般 各部门要及时关注员工的心理变换,

注意工作方式,创造良好的工作环

境,提高员工的归属感

综合部做好人员的储备,防止人员流

失后给公司带来的风险;

各职能部门加强绩效考核的有效开

展,通过考核促进员工的工作积极

性,提高业务素质。 公司各级

部门 全年

2 基础

设施 管理设备

及配套设施 质量 风险:

场地受限,不能满足业务需要。

设施存在不稳定情况,延误交期。 一般 加强设备维护管理

综合部 全年

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