第一季度工作计划6篇
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第一季度工会工作计划6篇第一季度工会工作计划 (1)一、工作内容1、协调组织各科室做好上级部门对我局20--年各项目标管理考核的自检自查及迎检工作(一月份完成)。
2、组织开展对局(公司)工作人员20--年度考核工作,兑现奖惩(一月份完成)。
3、做好20--年公务员统计报表,局(公司)工作人员工资统计年报以及事业单位人才统计报表(一月份完成)。
4、组织开展春节走访慰问离退休干部、挂钩扶贫点困难户及煤矿工会困难职工(一月份完成)。
5、制定开展“四群教育”实施方案,分解落实各项工作任务(一月份完成)。
6、组织协调相关科室做好20--年煤炭工作会议的筹备及召开。
(二月份完成)。
7、制定20--年局(公司)各科室综合目标管理责任书及各岗位目标管理责任书,分解落实各项工作任务(三月前完成)。
8、组织相关科室梳理、制定、充实和完善单位党风廉政建设、效能建设、安全生产、普法等各项工作领导小组和工作计划,确保年度各项工作有计划、有目标、有实施方案(三月前完成)。
9、抓好20--年文件资料的收集整理工作(三月前完成)。
10、做好政务信息编报,抓好对外宣传工作(常项工作)。
11、组织开展政治理论、业务知识学习活动,抓好党的xx届五中、--中全会,省九次党代表大会精神的学习贯彻(常项工作)。
12、做好单位日常文件接收、登记、传阅、催办、督办工作(常项工作)。
13、按照县人事部门的安排,做好局(公司)工作人员正常晋升工资的报批兑现工作(三月份完成)。
14、做好信访、车辆、环境卫生、后勤保障服务工作(常项工作)。
15、组织开展“三.八”妇女节活动(三月份完成)。
16、完成领导交办的其它工作(常项工作)。
二、工作措施20--年的各项工作任务艰巨,办公室全体人员将恪尽职守,锐意进取,按照“安排工作有预见性,落实工作有创造性,服务工作有主动性”的总体要求,进一步强化全局意识、学习意识、责任意识、合作意识、纪律意识、服务意识,各司其职,统筹安排,精心组织,通力合作,逐月逐项,狠抓落实,并加强同各科室的协调配合,不断提升全局的凝聚力、执行力和战斗力,确保各项工作顺利推进。
一季度工作计划
尊敬的领导和同事们:
在新的一年开始之际,我荣幸地向大家提交我在一季度的工作
计划。
在这个季度,我将专注于以下几个方面的工作:
1. 制定并执行项目计划,我将负责制定并执行公司新项目的计划。
这包括确定项目目标、制定时间表、分配资源以及监督和评估
项目进展情况。
我将与团队成员密切合作,确保项目按时完成并达
到预期目标。
2. 提升团队效率,我将致力于提升团队的工作效率和协作能力。
我计划组织团队建设活动,加强团队沟通和协作,提高团队成员的
工作积极性和创造力。
3. 完善个人能力,我将积极参加公司组织的培训和学习活动,
提升自己的专业能力和管理技能。
我还计划阅读相关领域的书籍和
文献,不断学习和提高自己的知识水平。
4. 持续改进工作流程,我将与团队成员一起,不断改进工作流
程和方法,提高工作效率和质量。
我将收集团队成员的意见和建议,积极采纳并实施有效的改进措施。
以上是我在一季度的工作计划,我将全力以赴,努力完成各项
工作任务,为公司的发展做出积极贡献。
希望得到大家的支持和指导,共同努力,实现我们的工作目标。
谢谢!。
医院科室季度工作总结及工作计划6篇篇1一、季度工作总结本季度,医院科室在院领导的正确指导下,在科室全体医护人员的共同努力下,科室业务取得了一定的发展,但同时存在一些问题和不足。
现将本季度工作总结如下:(一)业务发展1. 科室业务收入:本季度科室业务收入较上季度有所增长,主要得益于医保政策的调整和科室医护人员的共同努力。
2. 医疗服务质量:科室医护人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断提高医疗服务质量。
通过加强业务学习和技能培训,科室医护人员的业务水平得到了进一步提升,患者满意度也得到了相应提高。
3. 科研教学工作:本季度科室承担了多项科研项目,并取得了阶段性成果。
同时,科室还积极参与医院的教学工作,为医院培养了一批优秀的医学人才。
(二)存在的问题和不足1. 人员结构不合理:科室医护人员数量不足,部分岗位存在人员空缺现象。
这导致科室在应对高峰期患者就诊时存在一定困难。
2. 设施设备老化:部分医疗设施设备已经使用多年,存在老化现象。
这在一定程度上影响了科室的医疗服务质量和效率。
3. 医保政策调整带来的挑战:随着医保政策的不断调整,科室在收费和报销方面面临一些新的问题和挑战。
需要科室医护人员不断学习和更新相关知识,以适应新的医保政策。
二、工作计划针对本季度工作中存在的问题和不足,科室制定了以下工作计划:1. 加强人员队伍建设:科室将积极争取医院的支持,增加医护人员数量,优化人员结构。
同时,科室还将加强医护人员的业务培训和技能提升,提高科室整体业务水平。
2. 更新设施设备:科室将根据实际情况,对部分老化的设施设备进行更新和升级。
这将有助于提高科室的医疗服务质量和效率。
3. 适应医保政策调整:科室将加强医护人员对医保政策的学习和培训,及时更新相关知识。
同时,科室还将与医保部门加强沟通与协调,确保医保政策的顺利实施。
通过以上工作计划的实施,科室将进一步提升医疗服务质量,提高患者满意度,为医院的持续发展做出积极贡献。
个人季度重点工作计划10篇相信许多人会觉得个人季度工作计划很难写?工作计划只是给未来工作设定的一个大体框架,需要具体到某个时间,有利于我们学习和工作能力的提升。
下面是小编为大家整理的关于个人季度重点工作计划,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!个人季度重点工作计划篇1一季度1、对区域内奉化三江进行货架更换。
2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量;3、对潜力大的网点进行一些特价活动;4、拓展新网点7家,其中北仑镇海区三家,鄞州奉化区四家。
二季度1、协调产品管理部、市场部指导区域按网点销售abc进行管理与建设,同时指导产品的销售、提升产品的终端形象;2、对区域内学校商店月均回款在1.0万元以上的网点进行买赠促销活动;3、拓展新网点7家,其中北仑镇海区四家,鄞州奉化区三家。
三季度1、第三季度的时候,学校网点大多时间多是处于放假状态,工作的重点在于连锁商超,加强销售管理;2、由于天气炎热,销量会有所下滑。
这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理,与他们做好沟通;3、为第四季度的销量冲刺做好准备;4、对前几个季度新开网点进行整理和维护。
四季度1、第四季度是一个销售的高峰期,实施销售冲量方案;2、对区域内的三江系统超市进行促销活动;3、区域内学校商店月均回款在1万元以上的网点进行一次产品推广活动;4、对沃尔玛万达店进行散称糕点、蛋糕的特价销售活动;5、做好20__年的工作计划、任务分解、费用预算等工作。
这就是我所制定的__年的工作计划,假如有不妥之处,请给予指正。
我会以这个计划为指向努力的工作,认真的学习。
个人季度重点工作计划篇2现在将第三季度的工作计划做如下安排:1、全季度销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;3、确度、仔细审核;4、货物的及时处理;5、老客户的关系维系,并不断开发新的客户。
6、每一件事情,坚持再坚持!最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
季度工作计划(模板6篇)为了确保我们能跟上领导的要求,那么也该在自己能力范围之内去撰写工作计划了。
工作计划能提高我们的积极性。
工作计划的内容具体要怎样写呢?由此,出国留学网的编辑为你收集并整理了季度工作计划欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!季度工作计划篇1一季度,在县委、县政府的正确领导下,我委继续发扬务实敬业、廉洁高效的优良传统和精细做事、真诚负责的工作作风,充分发挥综合部门的职能作用,认真贯彻落实全县人代会和经济工作会议精神,锐意进取,创新实干,着力解决制约全县经济发展中的关键问题,为全县国民经济实现又好又快发展和社会事业不断进步做出积极贡献。
一、围绕中心工作,突出重点,做好20xx年度总结和20××年度安排在年度工作总结方面,我委在做好年度经济形势分析的基础上,撰写了《20xx年国民经济社会发展计划执行情况和20××年国民经济社会发展计划草案》,经县人代会议审议通过。
在县对镇考核方面,我委牵头组织全县38个县直考核部门,对十六镇和六园区20xx年的工作实绩进行考核,整个考核过程严格按照公开、公正、公平的要求严格进行,考核结果得到县委、县政府的高度认可。
在市对县考核方面,我委除做好派出35个责任部门迎接检查工作外,还于今年2月率先组织开展市对县考核现场考核,并积极与市直、县直相关部门保持密切联系,测算考核指标,提出对策建议,以简报形式上报县委、县政府。
在这次市对县考核中,全县总分超过90分,位居第二方阵第一,为历年最好成绩。
在年度工作计划安排方面,我委认真与统计局、财政局、农委、招商引资考核办进行沟通,多次召开专题会议,对各镇、各园区20××年主要工作指标进行分解和部署;同时围绕县委、县政府的各项中心工作,我委以文件、会议的形式对20××年工作进行安排,将各项目标任务、思路措施细化落实到实处。
二、围绕经济运行,调研分析,提高经济运行监测水平针对国家加强和改善宏观经济的新形势,县域经济社会发展中出现的新问题,我委从全局出发,加强经济运行监测分析,以创新发展思路为县委、县政府提供有价值的决策建议,解决县域经济运行中的矛盾和问题。
工作计划和目标(精选6篇)工作计划和目标(精选篇1)新的一年、新的气象,想要在新的一年里干好工作,首先要有新的工作计划和目标。
有了新的计划,就有了信心和努力的方向。
一、强学习,转变观念首先具备良好的业务素质是做好本质工作的前提和必要条件,始终把学习放在主要位置,提高自身的综合素质。
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观,对领导开会讲话认真聆听,贯穿到自己的工作中去,努力丰富自己的技能,提高自己。
要积极参加单位组织的各项活动,通过实践提高自己的思想素质。
二、尽心尽力,踏实肯干1、我要严格要求自己,做好水厂每一项消毒工作,做到一泡二洗三清,把好水质关,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失,明确个人利益和集体利益的关系。
2、认真检查保养设备,按时清洗更换滤芯,做到对设备材料及时清洗、对地面认真进行消毒,保证制水间一尘不染,坚持做到不利于水厂形象的事情不做,积极维护水厂的利益,把开支费用减少到最低,积极配合单位做好质量节能降耗的工作。
坚持爱岗敬业,舍得付出,踏实肯干,努力把各项工作做到做好。
三、遵纪守法,自觉遵守单位的各项规章规章制度在工作中严格要求自己,增强服务意识,做到坚定、谦虚谨慎、把握原则,做到不谋私利、不损公肥私,不违法犯纪,坚持遵守单位制定的各项制度,在新的一年里更上一个台阶。
20__是我们公司业务往全国发展至关重大的一年,对于一个刚刚踏入服装行业的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重开始的一年。
因此,为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。
为此,在销售部的、两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名优秀员工,我订立了以下年度工作计划:1、熟悉公司的规章制度和基本业务工作保证公司网络的正常运行,应付各种突发状况。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。
公司季度工作计划(精选15篇)公司季度工作计划1为强化安全管理,公司坚持认真贯彻以“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,确保公司安全工作顺利开展,有效杜绝各类事故发生,结合公司特点,制定本安全工作计划。
一、总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求,深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体,以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜绝事故为工作目标,切实把各项责任落实到位,做好安全生产各项工作,保证公司工作持续稳定开展。
二、工作目标一、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。
二、道路交通安全行车事故不超过22万公里/次,承担同责以上交通责任亡人事故不超过2200万公里/次。
确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。
三、从业人员持证上岗达100%。
四、安全隐患整改率100%。
五、GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。
三、具体措施一、加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准,建立健全各级组织,分级落实安全责任,与驾、乘人员签订安全责任书。
每半年对各单位(部门)负责人是否履行其职责与义务进行考核,确保安全责任得到有效落实。
二、加强安全教育培训1)岗前安全教育培训。
根据上级文件要求,加强内部协调,做好新进职工的岗前“三级”教育培训(主要内容:工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等)。
2)日常教育和培训。
各单位(部门)每月至少对职工进行安全教育一次,安全教育培训时间不少于2学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。
三、加强安全会议及节假日值班制度1)安全例会。
按照安全生产列会制度,认真落实安全例会制度。
2)节前会议。
季度工作计划模板(10篇)季度工作计划模板篇1一、不断学习,不断成长一名真正的客服工一直都在学习,一直都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在开始的时候我是完全陌生的,这半年虽有些进步,但是还是不够,在为来的工作中还是要继续发展自己,我是一名一线的电商客服,我平时的工作比较多,有时候要同时跟很多客户在线电话,客服工还是要求比较高的。
二、投诉处理在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人能力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平时工作没顾得上,不能够及时的处理导致了部分客户的不满意,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。
三、订单护理前两个季度,节假日总会出现订单爆棚的情况。
就是在这种情况下,客服人员最有可能在工作中做主,比如订单处理不够及时,订单被取消。
这些问题在高峰期容易出现一些突发情况。
这种情况在前两个季度的工作中发生过很多次,所以我不会允许自己在接下来的三个季度再次出现这种情况。
做好迎来高峰期的准备,提高自己的客服能力是关键,避免一些不必要的订单纠纷,节约时间,不在单个订单上花太多的时间,把自己的工作全面化,扩大化,做好售后工作。
但是作为一名优秀的客服工,区区以上的这几点不痛不痒的工作,这些还是远远不够,最重要的还是要能提高成交率这才是关键,在第三季度工作这还有待加强,下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不断的去在工作中发现自己。
季度工作计划模板篇2根据公司战略发展计划,制定了仓促部门。
作为仓储组长,我已经上岗整整半个月了,已经慢慢学会从管理者的角度考虑问题。
下面是我对仓储部门20__年第四季度工作的计划。
一、为了更好的服务门店,提高到点商品的品质合格率,减少门店对商品品质的投诉,我部门要每天检查库存商品的品质,对于品质有问题的商品在配送门店之前处理好。
二、在检查商品品质的同时,把库存商品的日期记录清楚,以便把动销、滞销、库存量大的商品及时与规采沟通解决。
一季度工作计划
尊敬的领导:
根据公司的发展目标和个人的职责,我制定了一季度的工作计划,旨在提高工作效率,完成工作任务,为公司的发展做出贡献。
具体计划如下:
1. 深入学习公司业务,通过参加公司组织的培训和自主学习,加强对公司业务的理解和掌握,提高工作能力和水平。
2. 完善工作流程,对自己的工作流程进行分析和总结,找出存在的问题和不足,制定改进方案,提高工作效率和质量。
3. 主动沟通合作,积极与部门同事和其他部门沟通合作,解决工作中的问题,共同推动项目进展,提高工作效率和团队凝聚力。
4. 提高工作质量,严格按照公司要求和标准完成工作任务,确保工作质量,减少错误和瑕疵,提高客户满意度。
5. 主动承担责任,积极主动承担工作责任,勇于挑战困难,解
决问题,为公司的发展贡献自己的力量。
6. 不断学习提升,关注行业动态和技术发展,不断学习提升自己的专业知识和技能,为公司创新发展提供支持。
以上为本人一季度的工作计划,希望得到领导的支持和指导,共同努力,为公司的发展做出更大的贡献。
谨启。
XX。
日期,XXXX年XX月XX日。
2024年公司优秀员工个人工作计划一、了解并掌握公司政策与基本业务操作作为新入职的员工,我已经开始接触并理解公司的业务运作,但还需更深入的学习。
对于业务人员而言,对业务的全面理解是必不可少的,我建议公司能定期为新员工提供系统化的学习和培训,以提升我们的工作效率。
1、在第一季度,我将以业务学习为主导。
鉴于公司正处于开业阶段,部门规划仍在进行中,市场可能处于低谷期。
我计划利用这段时间,深入学习公司规章制度,建立良好的团队协作关系。
我将通过实地考察周边工业园区,寻找新的业务机会,了解当地工业厂房的状况。
我将通过网络、电话和陌生拜访等多种方式,加强与客户的联系,努力构建稳定的客户网络。
2、预计在第二季度,公司运营将步入正轨,工业厂房市场也将迎来一个小高峰。
我将与朱、郭两位经理共同培训新加入的团队成员,促进厂房部的快速发展。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节将为下半年带来积极的市场态势。
4、年底是业务高峰期,我们部门将全力以赴,利用一年的厂房推广和客户开发经验,确保在最繁忙的时期取得最佳业绩。
二、制定个人学习计划在房地产中介行业中,适应不断变化的市场环境和调整经营策略是至关重要的。
因此,我将持续学习,包括工业知识、营销策略、部门管理以及与厂房业务相关的专业知识,以保持业务的活力和竞争力。
我也期待公司能为业务人员的学习提供支持。
三、强化个人思想建设我将强化全局观念,增强责任感、服务意识和团队精神,积极主动地将工作执行到位。
我承诺尽我所能减轻领导的工作压力,为公司的成功贡献力量。
2024年公司优秀员工个人工作计划(二)在____年度初涉该行业时,我在选择客户方面经历了不少挑战,主要原因是当时对行业的深入了解尚有不足,往往倾向于选择食品领域的企业,而这些公司往往对标签成本非常敏感。
因此,今年我计划避免选择只关注价格、忽视质量的客户,因为这类客户并不能带来理想的业务发展。
____年工作计划如下:一、对于现有客户和稳定客户,应保持定期沟通,如果条件允许,可适当赠送小礼品或宴请,以稳固与客户的关系。
第一季度工作计划6篇为什么有时候感觉有许多事要做,但却不知道从哪件事开始做呢在工作中,这些问题也许总是困扰着你,而且久而久之如果总是效率低下还会影响到你的工作业绩。
究其原因就是没有一个合理的工作计划。
下面是小编整理的《第一季度工作计划》,供您阅读,参考。
希望您能有所收获!第一季度工作计划1一、上一年工作延续以及新的方向在过去一年的工作中,我们根据公司的方向和进度,对过去一年的公司收支做完了核对和整理。
但是还有许留下的问题需要在今年的工作正式的开始前完成。
并且,根据公司的发展,在今年我们有全新的发展方向,为了能走在公司的前面,我们在工作前有许多需要解决的事情。
并且也要对财务部的员工做好思想培训,确保员工能在这一年的工作中做得更好。
二、管理计划为了能在今年的财务工作中更好更优秀的完成任务,抓紧对员工的管理是必不可少的。
作为财务部门的管理者,我在管理方面,急需加强。
不仅仅是我自己,在2023年的工作中,我要带动员工们的自我管理能力,强化他们的自我管理,提升他们对自己的管理要求。
当然,作为管理者,我要做好带头作用,以身作则的带动管理,提升员工个人素质。
三、招聘计划第一季度的工作中,会有不少的实习生在年后寻找工作。
作为管理,我也要把好关卡,在面试总守好关,根据公司的要求,选择公司需要的人才。
其次,因为会有新人加入,要对工作做好安排与准备,以及尽早挑选一些老员工作为带教,减少培训所带来的影响。
四、培训计划首先从基础的工作培训起,前期通过各员工的工作情况要做好今后发展的安排,根据个人的实力以及努力程度,分级别的进行细化指导。
对于不努力以及工作能力实在不行的实习生,还是需要及时的辞退,防止出现失误。
五、结束语第一季度工作刚刚开头,在很多地方都需要严抓,紧抓。
作为管理者,更是不能掉以轻心。
在2023年的工作中,我要严格的做自己的管理工作,防止在工作中出现纰漏。
一年之计在于春,第一季度,是开始的时候,相信大家都已经做好准备,养足了精神。
在全新的一年里,我们财务部一定会为公司带来更多的贡献。
第一季度工作计划2随着市场份额的扩大和客户类别的增加,我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高,东莞的市场是有限的,相对过去今年的市场竞争有力度,我们要剖析市场细分市场,结合公司的优势找准方法,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。
根据去年的销售工作,市场反应的问题如下:一、市场方面1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。
4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。
二、管理方面1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程,确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面本月回款比前期有不良现象出现,如:金鸿商行和宏州酒业,一定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特殊客户确定好时间应及时收款,每月底外欠款不得高于五万元。
四、第一季度的工作重点1、市场开发:(1)展示与我公司合作的优势。
(2)阐述公司的经营理念。
(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户:(1)对于老客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把做业务与交流技能相结合。
4、红酒略。
五、第一季度对自己有以下要求1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
第一季度工作计划320__年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20__年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务,持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、R疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班,闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
6、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。
让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育:优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。
建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
第一季度工作计划4随着市场份额的扩大和客户类别的增加,我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高,东莞的市场是有限的,相对过去今年的市场竞争有力度,我们要剖析市场细分市场,结合公司的优势找准方法,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。
根据去年的销售工作,市场反应的问题如下:一、市场方面:1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。
4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。
二、管理方面:1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程,确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面本月回款比前期有不良现象出现,如:金鸿商行和宏州酒业,一定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特殊客户确定好时间应及时收款,每月底外欠款不得高于五万元。
四、第一季度的工作重点:1、市场开发:(1)展示与我公司合作的优势。
(2)阐述公司的经营理念。
(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户:(1)对于老客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把做业务与交流技能相结合。