理财师话术
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理财话术开场白和技巧理财是人们生活中重要的一环,通过有效的理财规划和投资,可以实现财务自由和稳定的财富增长。
然而,对于许多人来说,理财并不是一件容易的事情。
在与客户沟通时,作为理财顾问,如何用恰当的话术开场以及运用一些技巧,将有助于建立客户的信任,提高理财规划的成功率。
本文将分享一些关于理财话术开场白和技巧的实用建议。
一、理财话术开场白1. 打破沉默:在与客户初次接触时,打破沉默是非常重要的。
可以通过问候、寒暄或者简单介绍自己来拉近与客户的距离。
例如:“您好,我是XXX,我是一名专业的理财顾问。
很高兴与您见面。
”这样的开场白可以让客户感受到亲切和友好,增强与客户的沟通。
2. 突出专业性:在开场白中,表达自己的专业性和能力是很重要的。
可以简单介绍自己的资质和经验,以及所在机构的背景和实力。
例如:“我是一名持有X级资质的理财顾问,我在这个行业已经有十年的工作经验。
我们的机构也是市场上顶级的理财机构之一。
”这样可以让客户对你的专业性有一个初步的认知,增加客户的信任感。
3. 引起客户兴趣:在开场白中,可以通过提问或者引用一些有趣的数据来引起客户的兴趣。
例如:“您知道吗?根据最新的调查数据显示,很多人在退休后都面临着财务困境。
我相信您也希望在退休后能够过上舒适而无忧的生活吧。
”这样可以引起客户的共鸣,让他们对理财规划产生兴趣。
二、理财话术技巧1. 倾听和理解:在与客户交流时,倾听和理解是非常重要的。
首先,要给予客户足够的时间和空间来表达他们的需求和担忧。
然后,通过积极的反馈和提问来确保自己对客户的需求有一个准确的理解。
例如:“我完全理解您的担忧和目标。
请问您现在对于理财规划有什么具体的期望和目标呢?”这样可以让客户感受到你的关注和专注,增加沟通的效果。
2. 个性化建议:每个人的理财需求和目标都是不同的,因此,在给出建议时,要根据客户的具体情况进行个性化的规划。
可以根据客户的年龄、收入、家庭情况等因素来确定最适合他们的投资方案。
保险理财促成话术
保险理财促成话术是销售人员在推销保险理财产品时使用的一系列技巧和语句。
以下是一些建议性的话术,旨在帮助销售人员更好地与客户沟通,推动销售进程:
1. 了解客户需求:
您好,我注意到您对保险理财很感兴趣。
能否告诉我,您目前的主要财务目标和担忧是什么?
2. 引入保险理财的概念:
保险理财是一种结合了保障和投资的产品,它可以在为您提供风险保障的同时,帮助您实现资产增值。
3. 强调保险理财的优势:
与其他投资方式相比,保险理财产品通常具有稳定的收益,并且可以享受税收优惠。
4. 与客户建立信任:
我理解这是一个重要的决策,我会提供详细的信息,并确保您完全理解产品的好处。
5. 介绍产品特点:
我们的保险理财产品提供多重保障,同时具有灵活的保费支付方式和收益分配选项。
6. 解答客户疑问:
您对保险理财的收益是否有疑问?我可以为您提供过往的业绩数据和预期回报率。
7. 举例说明:
让我们看看我们的某位客户,通过投资我们的保险理财产品,在过去的五年里实现了稳定的收益。
8. 促进行动:
如果您认为这个产品适合您的需求,我可以帮您进行下一步的规划和申请。
9. 关注客户感受:
您的意见对我来说非常重要,请问您还有其他问题或担忧吗?
10. 结束语:
感谢您抽出时间与我讨论保险理财。
无论您做出什么决定,我都希望您能感到满意和安心。
请注意,这些话术仅供参考,实际使用时应根据客户的的具体情况和反应进行调整。
重要的是以诚信和专业为基础,与客户建立良好的沟通和信任关系。
理财初入职场话术文案简短1. “职场新人,希望为你带来一些理财建议,让你的薪水发挥更大的作用。
”2. “无论你的收入多少,理财都是一个重要的话题,一起来学习如何管理资金。
”3. “了解自己的预算和开支是理财的第一步,让我们一起制定一个成功的预算计划。
”4. “职场新人需要考虑不同的理财目标,如购房、投资或退休计划,我们可以一起规划。
”5. “理财并不只是存钱,也包括了投资和保险等方面,让我们一起探索各种理财工具。
”6. “天有不测风云,万一有意外情况发生,保险可以帮助你避免经济风险,让我们讨论一下适合你的保险计划。
”7. “学会投资是理财的重要组成部分,我们可以一起探讨不同的投资方式和策略。
”8. “学习理财的正确姿势将帮助你在职场上取得更大的成功,让我们开始吧。
”9. “即使你目前的收入不高,也不妨碍你积累财富。
让我们一起探讨如何从零开始理财。
”10. “理财是一个长期的过程,让我们和你一起制定一个可持续的理财计划。
”11. “理财并不是只有高收入者的事情,每个人都应该掌握正确的理财知识。
”12. “拥有一个充裕的紧急基金是理财的重要一环,让我们一起规划一个适合你的基金计划。
”13. “首先要做的是了解自己的财务状况,让我们一起做一个详细的资产负债表。
”14. “理财是一门技能,让我们通过不断学习和实践来提高自己的理财水平。
”15. “负债是理财的一大问题,让我们一起探讨如何有效地管理和减少债务。
”16. “不要靠借钱解决问题,让我们一起学习一些合理的储蓄方式。
”17. “了解自己的风险承受能力是投资中的重要一环,让我们一起评估你的风险偏好。
”18. “多元化投资是降低风险的关键,我们可以一起研究不同的投资工具。
”19. “学习理财技巧可以帮助你更好地规划未来,让我们一起提高你的理财智慧。
”20. “理财成功的关键在于养成良好的储蓄习惯,让我们一起制定一个储蓄计划。
”21. “每个人的理财目标都是不同的,让我们一起找到适合你的理财策略。
保险理财营销话术一、短信及电话约访话术二、开门话术(寒暄、赞美)1分钟王老板,我这两天特别忙,这个投资项目太火了,我们公司就销售30天,名叫富贵金升。
她的特点是:一存就拿,边存边拿,不存也拿,拿了又拿,期满还本。
在同类产品当中收益最快,回报最高,还承诺保底5%。
三、说明话术因为时间的关系,刚好之前陈老板为他的5岁孩子办了这个理财计划,我就以他为例介绍一下。
他每年存2万元,一共存10年。
这个账户将为客户进行三次增值,一是保单分红,二是年金返还,三是账户收益,通过时间+复利的威力,到60岁账户价值已达到309万,有养老需求的可按需领取,如不需要则钱还在不断地增值,到75岁满期时保守预计账户价值高达327万,收益稍好则可达805万,甚至更多……他每天只省下不到55块钱,10年时间就打造出一个800多万富翁。
这款投资理财产品返还超快、领取超活、收益超多,专家理财复利增值,且回馈让利期间承诺5%收益率,这么好的政策仅有一个月的时间。
王老板,你觉得一年投2万不多吧?四、促成话术(如果客户5秒钟不说话,立刻促成)1、其实,拥有这份计划非常简单,只需每天投入55块钱,一共就投10年。
就可享受高收益高回报,给自己最爱的家人投资一份,这种爱心的传递可不是其他商品能实现的。
2、你不要犹豫了,它和我们以往买的产品是不一样的,是一款纯粹投资型产品。
我们公司老总也买了一份,这个计划正式适合您这样的成功人士。
3、凡在今明两天办理这款产品,赠送一棵会使你财源广进的“摇钱树”,您先占一个名额吧。
五、拒绝处理1、我还是觉得不如保守投资(银行等)业务员:我这里有一个想法跟您分享一下。
一个0岁的孩子每月存1666元,也就是一年20000元,存10年,你觉得到60岁退休的时候账户有多少钱?客户:不知道业务员:按照现在银行一年期存款利率3.5%,客户到60岁时可以从银行连本带利拿到104万元左右;客户:是业务员:如果转存到阳光人寿这个账户,还是每年存20000元,存10年,到60岁退休在中档收益下,客户可以拿到434万元,比存银行多出330万元。
个人理财人员接待主动咨询客户的步骤与话术个人理财人员接待主动咨询客户的步骤与话术一、接待客户步骤:客户主动向我们咨询理财产品时,我们应首先面带微笑起身迎接,引导客户在交谈区坐下,双手递上名片,如客户回递名片,我们应双手接住,认真地看一遍客户名片。
然后主动介绍自己,询问客户如何称说,在记录本上工整地记录下客户的联系方式及手机号码。
参考话术:您好!〔面带微笑〕我是xx银行某某支行的理财客户经理/低柜理财人员,某先生/小姐,您好!很快乐能为您提供理财效劳,请坐。
二、了解客户步骤:通过交谈尽量多地了解客户的实际需求、历史投资情况、资产状况〔如目前风险类资产是多少百分比〕、资金目前的安顿、今后的方案及最重要的客户风险属性。
参考话术:某先生/小姐,刚才您问到我们行最近有什么好的理财产品,其实啊,我们行的理财产品非常非常多,而且可以说每一款都是好产品,只是不一定每一款产品都适合您,因为对于不同的客户来说需求是不一样的。
在还没有了解您对收益的预期以及您对风险的承受能力之前,给您推荐任何一款产品,我想都是一种不负责任的行为。
那为了能够为您提供最适合您的理财规划,我想我需要了解一下您目前大略的一个资产配置情况可以吗?问题如:那您这次方案的投资时间和收益大略的情况是怎么样的呢?那您能够承受的最大亏损大略是什么样的一个幅度呢?大致情况我知道了,为了得到更精确的判断,可否请某先生/小姐您做几个简单的问答呢?〔指导客户填写"个人投资风险承受能力评估表";,帮忙客户明确其投资目标和了解风险承受能力〕三、推荐产品步骤:向客户推荐适合客户的两种以上的理财产品,推荐理财产品应实事求是,充沛叙述各种理财产品的风险点及优缺点,介绍产品的历史业绩、目前的市场趋势,同类产品在其他银行的收费/比率。
参考话术:根据您的情况,我们倡议您可以考虑这种理财产品〔讲解针对客户做的理财规划并简单介绍相应的产品〕俗话说鸡蛋不要放在一个篮子里嘛,无论从分散风险,或者是平衡收益的角度来说我倡议你可以再搭配一种理财产品。
理财销售话术1.您知道目前通货膨胀的影响吗?我们有一款理财产品可以帮助您对抗通货膨胀,让您的资产保值增值。
2.您目前的投资组合是否符合您的风险承受能力和投资目标?我们的理财顾问可以为您提供个性化的投资建议,帮助您优化您的投资组合。
3.您是否希望获得稳定的现金流?我们的理财产品可以帮助您实现每月或每年固定收益,为您的生活提供持续的现金流。
4.您是否对未来经济趋势有担忧?我们的理财产品可以帮助您分散投资风险,让您的投资更加稳健。
5.您是否希望获得高收益?我们的理财产品可以提供高达X%的年化收益率,让您的投资收益翻倍。
6.您不想在股市中冒风险,但又希望获得高收益?我们的理财产品可以提供稳定的收益,同时不受股市波动的影响。
7.您是否希望有一个专业的理财团队为您提供投资建议?我们的理财顾问团队可以为您提供全方位的理财服务,让您安心投资。
8.您是否想要节省时间和精力?我们的自动化投资平台可以让您轻松实现自动化投资,节省您的时间和精力。
9.您是否希望在退休后享受更多的生活?我们的理财产品可以帮助您实现财务自由,让您在退休后享受更多的生活。
10.您是否想将您的家庭资产进行合理配置?我们的理财顾问可以为您提供专业的资产配置方案,让您的家庭资产更加合理。
11.您是否有短期资金需求?我们的短期理财产品可以帮助您实现短期资金的高收益,同时不影响您的长期投资计划。
12.您是否想拥有更多的财富?我们的理财顾问可以帮助您制定财务规划,为您的财富增长提供保障。
13.您是否想在房地产市场之外寻找投资机会?我们的理财产品可以为您提供更多的投资选择,让您的投资更加多元化。
14.您是否想获得更多的被动收入?我们的理财产品可以帮助您实现被动收入的增长,为您的未来提供更多的保障。
15.您是否想拥有更多的财务自由?我们的理财顾问可以帮助您制定财务计划,为您的财务自由提供更多的机会和保障。
销售流程及异议处理(以下内容仅供学习参考,不代表公司观点)销售面谈流程示例:王先生,42岁,职业个体老板,有投资经验。
⏹理财师:王先生您好,我是智胜普惠的理财师***,这是我的名片,非常感谢您能抽出时间与我见面,王先生您请坐。
⏹客户:不客气⏹理财师:王先生你喝点什么?⏹客户:一杯茶水就可以了。
⏹理财师:好的,王先生您从事什么工作啊?⏹客户:自己做点小生意。
⏹理财师:那不错啊,现在有条件有能力的人都自主创业。
您看,之前在电话中也跟王先生联系过几次,觉得王先生非常有内涵。
这次约您见面主要是希望跟王先生正式认识一下,其次也想了解和请教一下您对投资理财方面的一些建议和看法。
⏹客户:谈不上请教,我也没什么经验。
⏹理财师:王先生,您目前都做那些投资?(信息收集)⏹客户:我前些年买过基金。
⏹理财师:前些年就投资基金,那王先生算是资深投资人了。
不知道您投资的目标是什么?⏹客户:多赚点呗,儿子过几年大学毕业,结婚啊,买饭自什么的用钱的地方多了。
⏹理财师:也是,父母都是为了孩子,这几年收益情况怎么样?(撕开伤口)⏹客户:别提了,亏得一塌糊涂。
⏹理财师:哦,前些年是不少买基金的人都亏了。
那这对您儿子结婚买房会有影响吗?(伤口撒盐)⏹客户:当然会啊,当时朋友推荐,我还买了不少呢,都套进去了。
⏹理财师:这样啊,王先生,那如果有一个理财方案,保证收益,稳健又安全,且最高年化收益达13.5%,对您儿子准备卖房什么的会不会有帮助呢?(解决方案回馈)⏹客户:哦,你说的这个是什么理财方案?⏹理财师:是这样的,我们智胜普惠现在有一款热销产品,叫金智通,是一个优质债权转让理财,产品到现在已经有3年时间,笔笔兑付,未有延期。
50万一年期,年收益12%,2年期更高。
⏹客户:这么高收益,怎么可能,安全吗?(客户反对意见)⏹理财师:王先生,理解您的想法,很多人都有这样的担心,智胜财富成立3年时间,所有产品笔笔按期兑付,没有一笔逾期,如果我们的产品不够安全,这个你随便在新闻还是在网络上都可以查到。
理财产品话术1.客户:不做投资顾问:是吗?请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?是做银行理财,还是基金、股票呢?现在把钱存银行,一年才三个点左右利率也低;炒股吧,自己花费好多精力,还提心吊胆的,很多客户都有自己买股票地,不过,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力,长期的收益很难持续保持,需要做合理的理财规划;炒楼,现在国家调控太严了,投资者都在逃出来。
现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。
之前都没听说过我们公司的理财产品(介绍产品)2.客户:都放在银行顾问:您资金都放在银行,最主要是因为银行安全吧。
其实,我们公司的理财产品,是非常安全的,所有的理财产品都会保证实现收益。
我们作为第三方理财公司,不但有正规融资性担保公司提供担保,而且也有下游客户的质押、抵押担保,保证您的资金安全。
您与公司签定合同的同时,新迪集团和恒诚担保会出具担保函,资金直接打到公司账户。
现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您可以考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。
3.客户:你们的公司如何经营我们的资金顾问:我们公司一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等,有抵押、担保、质押等收益保障手段的。
不像一些证券、黄金、期货类的理财,看市场行情和操作水平,没有安全保障措施。
我们产品都有严格的风险控制措施,用项目的收益进行保障。
即使项目真的出现了风险,还有那些抵押物、担保人来承担,本金和收益都是有安全的。
我们的担保公司是政府控投的金融机构,担保的金额受国家监管,风险上政府的监管机构会严格控制把关。
如果电话询问时客户的拒绝,如何回答:1.忙,不方便A.好的,那您先忙,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便。
我一会会先将信息发送到您手机里B.那打扰了,祝您工作愉快,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便?2.没钱,没兴趣A.其实投资理财并不是有钱人的专利,面对通货膨胀,谁都不愿意放在银行里面贬值,相信您也是一样希望增长财富,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,也不收您任何费用,您就相当于多了一个平台去了解而已。
理财话术开场白和技巧开场白是进行理财咨询或销售的重要环节,它能够吸引对方的注意力,建立与对方的良好关系,为后续的沟通铺平道路。
下面将分享一些关于理财开场白的技巧和话术,希望能够对你有所帮助。
一、引起对方兴趣的开场白1. 问候和称赞:首先,你可以以友好的问候来开始,例如:“您好!很高兴见到您,您的形象真是让人印象深刻。
”这样的开场白能够让对方感到受欢迎和重要。
2. 提出问题:一个引人注目的问题可以迅速吸引对方的注意力。
例如:“您对理财有什么看法?您的财务目标是什么?”这样的问题可以让对方思考并开始参与对话。
3. 引用事实或数据:利用一些有说服力的事实或数据,来展示你的专业知识和能力。
例如:“根据最新的统计数据,大部分人都没有进行合理的财务规划,这给他们的未来带来了很大的风险。
”二、与对方建立联系的开场白1. 共同点:通过找到与对方的共同点,可以建立起一种亲近感。
例如:“我听说您是个热爱旅游的人,我也是,我们可以分享一下关于旅游的理财经验。
”2. 兴趣点:了解对方的兴趣点,可以帮助你更好地与对方沟通。
例如:“我知道您对股市很感兴趣,我可以为您提供一些关于股票投资的建议。
”3. 夸奖和赞美:表达对对方的赞美和认可,可以增强亲近感。
例如:“我听说您在行业里非常有声望,我非常钦佩您的职业成就。
”三、与对方建立信任的开场白1. 提供价值:在开场白中,你可以提供一些有用的信息或建议,来证明你的专业能力和诚意。
例如:“在这个不确定的经济环境下,我们可以帮助您制定一份量身定制的理财计划,以实现您的财务目标。
”2. 引用成功案例:通过分享一些成功案例,可以让对方对你的能力产生信任。
例如:“我们曾经帮助过一位客户在短短几年内实现了财务自由,他现在过上了他梦寐以求的生活。
”3. 保证隐私和保密:在开场白中,你可以向对方保证你会严守客户的隐私和保密,这样可以增加对方的信任感。
例如:“您可以放心,我们公司有严格的保密制度,您的个人信息将被妥善保管。
用对话理财话术引言在现代社会,理财已经成为许多人生活中一项重要的技能和需求。
然而,很多人可能感到困惑,不知道如何开始理财,或者对理财的概念有所误解。
本文将介绍一些用对话的方式来进行理财的话术,帮助读者更好地了解理财的重要性和方法。
对话一:理财是什么?A: 你知道理财是什么吗? B: 是不是就是存钱和投资这些? A: 是的,理财就是管理个人资金的活动,不仅包括储蓄和投资,还包括规划和制定财务目标。
对话二:为什么需要理财?A: 为什么要进行理财呢? B: 省钱难,花钱容易,有了理财规划,就能更好地控制支出,实现财务自由。
A: 正确的理财可以帮助我们规避风险、提高收益,并让我们的财务状况更加稳定。
对话三:如何开始理财?A: 那我应该如何开始理财呢? B: 首先要根据自己的财务状况和目标制定一个可行的理财计划,包括储蓄、投资和消费等方面。
A: 然后要不断学习和更新自己的理财知识,了解市场动态,做出明智的投资决策。
对话四:常见的理财误区A: 在理财过程中有哪些常见的误区需要避免呢? B: 一些人可能会陷入投机或者跟风炒股的误区,这往往会带来风险和损失。
A: 正确的理财应该是稳健的,风险可控,不要贪图暴利,要有长远的规划和耐心。
对话五:持续改进自己的理财能力A: 最后,如何持续改进自己的理财能力? B: 可以定期进行财务检查,不断调整和优化自己的理财计划,保持理财意识和行动力。
A: 同时可以参加理财课程或者阅读相关书籍,向专业人士请教,不断提升自己的理财能力和水平。
结论通过以上对话,我们可以了解到理财是什么,为何需要理财,如何开始理财,常见的理财误区以及如何持续改进自己的理财能力。
希望读者可以通过这些对话话术,更好地理解理财的重要性和方法,实现自己的财务目标。
让我们一起努力,成为更好的理财者!。
信托产品营销沟通技巧
☐信托产品电话营销规范话术
☐电话邀约的四大要点
☐电话营销常见问题与解答
☐总结分享
一信托产品电话营销规范话术
➢电话销售最需要了解的关于客户的三个问题
➢电话销售规范流程及两个方案
➢电话销售的两个注意点
电话营销最需要了解的关于客户的三个问题:MAN
☐M:money,即客户的购买力,可投资金额/资产量(客户是否能接受100w门槛)☐A:Authority,决定权(是否有决策能力)
☐N:Need,客户的需求(需要了解客户目前投资状况)
电话营销规范流程
☐自我介绍
☐发问与对话(两种方案)
1.您目前是否有了解信托产品呢?
2.您目前是否有投资信托产品呢?
重点:了解客户投资状况,与信托进行对比,让客户了解信托的优势,从而与客户建立初步的信任关系。
☐结束语(点题)
电话营销规范流程(方案一)
◆发问:您目前是否有了解信托产品呢?
◆结果和应对:
①客户答:是/有。
追问具体情况
②客户答:我的投资是------。
感谢他/她
③客户答:我不想给你讲这些事情。
这是一个给客户介绍自己的机会。
④客户答:没有时间,不想谈。
征求下一次电话的许可
◆结束语:约定见面的时间和地点、主题
电话营销规范流程(方案二)
◆发问:您目前是否有投资信托产品呢?
◆结果和应对:
①客户答:没有。
追问“是不了解吗”
②客户答:是。
介绍信托产品及带给客户的价值
③客户答:不是。
追问原因,在同理心的基础上简要分析。
◆结束语: 约定见面的时间和地点、主题
电话营销——两个注意点
☐电话的目的是能够将潜在客户约到公司来面谈。
当然如何过滤客户,并且约到目标高端客户是最好的。
但是最总要的是能让他来公司。
他能来一定表示他有所期待。
☐因为最重要的目的是约见,所以电话里,越短时间内能让客户下决心越好。
一旦客户同意约定时间来公司,或者由我们的投资经理和客户经理一起去他的公司或家里。
最好是公司。
约定好了就不要再啰嗦,从而使客户改变主意。
二电话邀约的四大要点
➢电话邀约的四大要点
➢四大要点的分别阐述
电话邀约的四大要点
1.电话的目的性(让每一个电话都是有效的)
2.邀约话术以及具体情况
3.将所有问题都转换到邀约上
4.电话需要注意的细节问题
1、电话的目的性
在打每一个电话的时候都要确定的自己打电话的目的是什么,这样才会更有针对性。
1.初次电话筛选
2.电话邀约
3.二次邀约
4.确定见面时间
5.没有约见成功的原因
2、邀约话术以及具体情况
1.首先:要建立客户对信托的兴趣,才有可能达成邀约。
在初次电话中,如客
户疑问较多,说明他是有兴趣的,在这里需要控制电话时间,以电话沟通不是很具体为由,发出邀请。
2.其次:要注意在发出要请示给出具体时间。
案例(初次邀约):
我看您对我们的产品也比较感兴趣,正好我们姆桑财富在周三下午2点有一个产品说明会,会由我们的项目经理详细介绍我们的产品,您也可以和我们的项目经理沟通具体细节问题,您看您可以来参加么,如果可以我给您预留一个位置。
如果邀约成功,要将公司地址、联系方式告诉客户
二次或者三次以上的电话邀约
之前已经确定这次通话的时间了,所以可以直接发出邀约,而且语气
一定要肯定。
案例:
X先生,我是姆桑财富的xx,上周跟您约好本周二给您打电话,看看您这周的时间安排,过来公司了解,您看您周三下午3点或者周四上午10点方便么?我可以安排我们的项目经理给您做详细的介绍。
3、将所有问题都转换到邀约上
如果邀约不成功
按照原则,再次确定下次约见的时间,并在今后的沟通中将所有问题
都转换到邀约上。
案例:
对您来说我们需要给您做一个详细的资产配置,所以我想跟您约个具体的时间,来公司这边了解,您看xxx时间可以么?
4、电话邀约要注意的细节
1.如果确定时间的客户,要以短信形式告诉公司地址,并在来之前进行提醒,最好提前两小时进行确认。
2.对于每次邀约,都要根除具体的时间,不要让客户选择
时间,而是给出时间让他选择
3.邀约中给客户的问题最好都是封闭式的
4.对未邀约成功客户在下次邀约前做简短的分析,找出问
题,并解决
5.注意自己的语气,一定要礼貌专业,而且要很肯定
三、电话营销常见问题与解答
➢常见问题
➢解答办法
电话营销常见问题
顾客的消极反应往往只是一个借口
☐或者他/她不熟悉你,还没有适应你。
事实上很多人并非像他们讲得那么忙。
☐多数成功的推销人员只要能通过第一个消极反应,就非常有可能把与顾客的对话进行下去。
有些能通过第二个,则销售会很成功。
☐比如一开始你就会遇到诸如:我对此没有兴趣;我现在很忙;我没有时间;
我已经有了投资顾问了。
应对原则
顺畅地跨越这些消极回答的原则是--汉堡包原则,也就是:
1.肯定或感谢对方告诉你这些感受
2.强调我们有很多客户最初也有类似的反映,但最终从我们的服务上受益。
3.回到原来的提问上来。
常见问题与解答(1)
客户:我对此没有兴趣
--是因为您都把资金100%用于投资了吗?
--是的
☐多数成功人士会把他们的全部资金用于投资。
如果我们发现到新的不错的投资机会,我会再打扰您。
我们希望您可以了解一下,相信会对您的投资有帮助的。
☐很理解您的状态。
但是如果您能给我几分钟的时间,让我介绍我们是如何为客户发现了很有价值的投资机会,我相信您会最终受益。
☐我并没有想通过打电话一定推销给您一款产品。
我们只是希望通过这种形式给您介绍符合您的投资目的的想法。
常见问题与解答(2)
客户:我已经有投资顾问了
☐我相信想您一样的有良好投资意识的人不止会有一个高质量投资建议的来源。
我们有与众不同的团队通过良好的服务带给客户价值。
如果有适合
投资机会的情况下,我可以再次打扰您吗?
常见问题与解答(3)
客户:我没有钱了
☐XX先生/女士,我们了解到成功人士一般总是有一些资金准备好投资非常有潜力的机会。
我只是希望能得到您的许可,一旦我们发现非常有潜力的
投资机会,我能再给您打电话过来,好么?
☐看样子您全部投资了。
您目前的资产组合和配置如何呢?
☐您估计什么时候会有资金需要投资呢?
常见问题与解答(4)
客户:先发点儿资料到我信箱里吧!
☐我希望了解一点您的投资情况,这样可以更有针对性地给您发送一些资料。
您现在在做什么类型的投资呢?(偏好,资产量,其他等等)☐XX先生/女士,您希望先了解我们再讨论您的投资,对吗?(对方答:是) 我们有我们专业的团队对当前的市场不断地作出分析。
除非我们已经对市
场或顾客的投资现状作了分析。
我们建议您在这个市场情况下作些固定收
益类的信托型产品的投资。
这个产品是……
常见问题与解答(5)
客户:我把我的资金全投入到我的生意当中去了
☐我相信您也希望从您的现金流里面得到最大的回报,对吗?
☐我们都相信多元化投资是创造财富的最重要的手段。
☐我知道对成功人士,时间是非常珍贵的。
总结分享
➢赞美的要领
➢心灵曲线
赞美的要领:
✓营销两条路:
舍弃无谓的自尊心:豁达大度/乐观积极/充满自信
平等相待,不必贬低自己:双赢的原则/尊重自己的原则
赞美对方引以为傲之处:子女、配偶、家庭/容貌、物饰/经历、成就/待人接物✓和中国人打交道三面哲学:情面,场面,体面
心灵曲线:
✓年龄阶段与需要:
0~10岁最需要的是理解
10~20岁最需要的是认同
20~30岁最需要的是欣赏
30~40岁最需要的是赞美
40岁以后最需要的是崇拜
✓没有人能拒绝他人的赞美,即使明知不过是一种礼貌,即使明知言过其实,但内心还是觉得飘飘然。