工作分析方法与工作说明书

工作分析与岗位说明书在现代企业管理中，工作分析与岗位说明书是一种非常重要的管理工具。

通过分析岗位的特性、职责和工作要求，企业可以极大地提高工作效率和职工绩效，实现更好的工作质量和企业利润。

本文将结合实际案例，对工作分析与岗位说明书的定义、意义和编制方法进行全面探讨。

工作分析是指对具体工作内容进行详细的分解、归纳、描述和评估。

通过工作分析，可以更好地了解企业中每个岗位的特性、职责和工作要求，获取对岗位人员合格和不合格的评价标准，有助于企业制定更为具体和针对性的人才引进、培养和考核计划。

此外，工作分析也是组织设计、人力资源计划、培训评估等人力资源管理活动的重要基础。

下面以某饮料企业销售人员为例，对工作分析的实际应用进行分析。

该企业销售人员的主要工作职责包括：1、开发新客户，维护旧客户；2、制定销售计划、预算和销售业绩考核标准；3、及时反馈市场变化和竞争对手信息；4、积极推广公司新产品和品牌。

此外，要求销售人员具备较强的沟通能力、市场分析能力，以及较强的执行力和抗压能力。

通过对该岗位的工作分析，企业可更好地理解销售人员的职责和工作内容，并为下一步制定完善的培训和考核计划打下基础。

岗位说明书是根据工作分析结果编制的一种规范化文件，用以明确该岗位的工作职责、要求、特征和其他相关信息。

编制岗位说明书不仅可以帮助企业更好地管理人力资源，而且还有利于加强员工对个人职责与业绩的理解和定位，为其提供明确的工作目标和职业发展规划。

特别是在招聘新员工、审核业绩和进行人力资源评估时，岗位说明书的编写将起到非常重要的作用。

以上所述饮料企业的销售人员，其岗位说明书可大致包括以下内容：1、岗位名称，包括销售人员的职位名和编号；2、工作概述，包括工作范围、任务、目标和职责；3、任职资格，包括专业技能、工作经验、教育背景和设备技能等；4、工作环境，包括工作时间、工作地点和工作内容等；5、薪酬和福利制度，包括薪酬水平、福利制度和加班补助等；6、工作评估，包括绩效考核标准、评估方式和奖惩制度等。

工作分析与岗位说明书工作分析是组织中不可或缺的一项活动，它是对工作进行逐项分解和评估，从而揭示工作内容、工作要求和工作特点的过程。

工作分析有助于明确岗位职责、确定招聘要求、进行绩效评估和培训等重要人力资源管理活动。

而岗位说明书是将经过工作分析的工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件，用来向员工明确工作职责、任务目标和绩效评估标准。

本文将以工作分析与岗位说明书为主题，探讨其意义、步骤和编写要点。

一、工作分析的意义工作分析是组织进行人力资源管理的基础，对于组织的运行和管理具有重要意义。

1.明确工作职责：通过工作分析可以清晰地界定每个岗位的职责范围，避免工作职责的重叠或模糊不清。

2.确定招聘要求：工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和经验，有助于制定有效的招聘要求和策略。

3.提升绩效评估：了解工作内容和要求有助于建立有效的绩效评估体系，使员工的绩效评估更加客观和公平。

4.制定培训计划：通过工作分析可以了解员工在工作中的短板和改进空间，有针对性地制定培训计划，提升员工的工作能力。

二、工作分析的步骤工作分析的过程包括收集资料、分析任务、制定工作说明和审查确认等步骤。

以下将详细介绍每个步骤的具体内容。

1.收集资料：首先需要收集相关的资料，包括该岗位的工作内容、上下级关系、工作环境等。

可以通过观察、访谈、问卷调查等方式进行资料的收集。

2.分析任务：在收集到足够的资料后，需要对岗位的工作任务进行分析。

这包括分解工作步骤、确定任务的优先级和时间要求等。

3.制定工作说明：根据分析的结果，将工作内容、职责要求等信息整理成工作说明书，以便向员工明确工作职责。

4.审查确认：工作说明书完成后，需要与相关岗位的员工、上级和其他相关部门进行审查和确认，确保工作说明书的准确性和合理性。

三、岗位说明书的编写要点岗位说明书是工作分析的结果，是一份对工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件。

编写岗位说明书需要注意以下要点。

1.明确岗位名称和部门：在岗位说明书的开始部分明确写明岗位的名称以及所属部门，以便员工和其他相关人员了解岗位的背景。

如何进行岗位分析及岗位说明书来源：浙江大学CCE中心发布日期：2006-6-30 【字体：大中小】一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。

很多企业由于缺乏准的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。

那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7w1h):who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

what: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？whom:为谁做，即顾客是谁。

这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

why:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。

when: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？where:工作的地点、环境等。

what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。

岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。

进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。

有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。

二、岗位工作说明书也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。

岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。

工作分析与职位说明书的区别在进行人力资源管理和招聘过程中，工作分析和职位说明书是两个重要的概念。

虽然它们都涉及到对工作职责和要求的描述，但它们在目的、内容和使用方式上存在显著的区别。

一、工作分析工作分析是指对特定工作角色进行细致、系统的分解和分析，以确定该职位所需的技能、知识、能力和责任。

工作分析的目标是全面理解工作本质，为人力资源管理提供依据，其中包括招聘、选拔、培训和绩效评估等方面。

1.1 工作分析的方法工作分析有多种方法和技术可供选择，其中包括：1.1.1 工作观察：通过观察员工在工作环境中的行为和动作，收集相关数据和信息。

1.1.2 工作采访：直接与员工、主管或其他相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的理解和看法。

1.1.3 调查问卷：将问卷分发给员工和主管，以收集他们的看法和意见。

1.1.4 工作日志：要求员工记录他们在工作中所做的活动和任务。

1.2 工作分析的内容工作分析通常包括以下方面的内容：1.2.1 工作职责：具体描述工作角色的职责和任务，包括每项任务的重要性和优先级。

1.2.2 技能要求：列出完成工作所需的技能、知识和经验。

1.2.3 工作条件：描述工作环境和工作时间，包括工作地点、工作时间安排和工作资源等。

1.2.4 工作关系：解释工作角色与其他人员之间的关系，包括上级、下属和同事。

二、职位说明书职位说明书是一种书面文件，旨在提供对特定职位的详细描述。

它是用于招聘过程中向潜在候选人传达的重要工具。

职位说明书不仅要概述职位的职责和要求，还要提供公司背景、文化和福利等相关信息。

2.1 职位说明书的组成部分职位说明书通常包括以下部分：2.1.1 职位概述：简要描述职位的主要职责和目标。

2.1.2 职位职责：详细列出职位的具体职责和任务，强调重要性和优先级。

2.1.3 职位要求：列出完成工作所需的技能、知识和经验。

2.1.4 公司介绍：提供有关公司背景、文化和价值观的信息，以帮助候选人了解公司。

工作分析职位说明书在当今竞争激烈的职场环境中，清晰明确的工作分析和职位说明书对于企业的高效运作和员工的职业发展都具有至关重要的意义。

工作分析旨在全面了解某个职位的工作内容、职责、任职资格等方面的信息，而职位说明书则是对这些分析结果的详细记录和阐述。

一、工作分析的重要性工作分析是人力资源管理的基础工作之一。

通过对工作的深入分析，企业能够更加清晰地了解每个职位的具体工作内容和要求，从而为招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理活动提供科学的依据。

首先，工作分析有助于招聘到合适的人才。

在招聘过程中，明确的职位描述和任职资格要求能够帮助企业筛选出符合岗位需求的候选人，提高招聘的效率和准确性。

其次，工作分析为员工培训提供了方向。

了解职位所需的知识、技能和能力，企业可以有针对性地为员工制定培训计划，提高员工的工作能力和绩效水平。

再者，工作分析是绩效考核的重要依据。

清晰的工作任务和职责划分，使得绩效考核指标能够更加客观、准确地反映员工的工作表现。

最后，工作分析对于合理确定薪酬水平也具有重要意义。

不同职位的工作难度、责任大小和技能要求不同，其薪酬待遇也应有所差异，工作分析能够为薪酬体系的设计提供有力支持。

二、工作分析的方法常见的工作分析方法包括观察法、问卷调查法、访谈法、工作日志法和关键事件法等。

观察法是通过直接观察员工的工作过程来收集信息。

这种方法适用于工作内容较为简单、重复性较高的职位，但对于一些复杂的、脑力劳动为主的工作可能不太适用。

问卷调查法是通过发放问卷的方式让员工填写有关工作内容、职责等方面的信息。

问卷设计要合理，问题要明确、具体，以确保收集到准确、有用的信息。

访谈法是与员工及其上级进行面对面的交流，了解工作的实际情况。

访谈过程中要注意营造轻松的氛围，让被访谈者能够畅所欲言。

工作日志法要求员工记录自己每天的工作内容和时间分配，通过对工作日志的分析来了解工作情况。

这种方法能够提供较为详细的工作信息，但可能存在员工记录不准确或不完整的问题。

工作分析说明书工作分析是组织中进行人力资源管理的基础步骤之一。

它通过详细分析工作职责、职位需求以及工作环境等相关要素，来确保人员在工作中能够达到预期目标。

本文将从工作分析的背景和目的、分析方法以及分析结果的应用等方面进行论述。

1. 背景和目的在组织中，工作分析是确保员工能够胜任工作的基础。

通过进行工作分析，可以明确工作职责、权责和资源需求，以便为招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供依据。

工作分析的目的包括：(1) 确定工作职责：通过细致分析，可以明确工作岗位的主要职责和任务。

这样可以确保员工明确工作目标，避免职责重叠或遗漏。

(2) 确定资格要求：工作分析可以帮助确定职位的技能、知识和经验要求。

这有助于为招聘和选拔过程提供准确的依据，确保员工的能力和资质符合职位要求。

(3) 设计培训计划：通过工作分析，可以了解员工在工作中可能遇到的挑战和需求，从而精确确定培训的重点和内容，以提高员工的技能和工作效率。

(4) 支持绩效管理：工作分析可以帮助制定明确的绩效指标和评估标准，确保员工能够按照组织的期望达成工作目标。

2. 分析方法进行工作分析的方法多种多样，可以根据实际情况选择适合的方法。

以下是常用的几种分析方法：(1) 工作观察法：通过直接观察工作过程和内容，记录员工在工作中的活动和任务，以及所需的技能和知识。

(2) 工作访谈法：通过面谈工作岗位的现任员工，了解他们对工作的理解和所需的技能要求。

(3) 文件分析法：通过研究和分析与工作相关的文件和文档，获取工作内容和所需技能的详细信息。

(4) 问卷调查法：设计问卷，向工作岗位的现任员工和上级主管征求对工作职责和需求的意见和建议。

3. 分析结果的应用工作分析结果的应用范围广泛，对组织的人力资源管理来说至关重要。

以下是工作分析结果的几个典型应用：(1) 招聘和选拔：根据工作分析结果，可以制定准确的招聘岗位描述，并筛选和面试合适的候选人。

这可以有效提高招聘和选拔的效率和准确性。

工作分析概述•工作分析的目的•工作分析的作用•工作分析的程序•工作分析和其他人力资源工作•岗位分析•职能分析•工作问卷•工作分析表•工作分析问卷调查表•工作分析信息的种类•工作说明书•工作说明书范例一•工作说明书范例二•工作说明书范例三•工作说明书范例四•人事主管岗位职责•培训主管岗位职责•劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。

有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。

而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。

职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（），有助于职业辅导（）工作的发展，达到人尽其才的目的。

工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。

至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。

由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。

“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。

如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。

全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。

在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。

下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。

如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。

做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。

下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。

一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。

2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。

3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。

4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。

5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。

二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。

2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。

3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。

4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。

5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。

三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。

2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。

3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。