追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式

追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。

即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。

ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。

卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。

二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。

社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。

所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。

卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。

企业如何实现卓越绩效管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业追求卓越绩效管理已成为生存和发展的关键。

卓越绩效管理不仅能够提高企业的运营效率和经济效益，还能增强企业的市场竞争力和可持续发展能力。

那么，企业究竟如何才能实现卓越绩效管理呢？首先，企业需要明确自身的战略目标。

战略目标是企业前进的方向和指引，它应该清晰、具体、可衡量，并且与企业的愿景和使命相一致。

在确定战略目标时，企业需要充分考虑内外部环境的变化，包括市场趋势、竞争对手、技术创新等因素。

通过深入的市场调研和分析，企业能够找准自身的定位和优势，从而制定出符合实际情况的战略目标。

例如，一家制造业企业在制定战略目标时，发现市场对于环保型产品的需求不断增长。

于是，该企业将战略目标确定为在未来三年内，研发并推出一系列具有高效节能、环保特点的新产品，以满足市场需求并提升市场份额。

有了明确的战略目标后，企业需要建立有效的绩效指标体系。

绩效指标体系是衡量企业绩效的重要工具，它能够将战略目标转化为具体的、可操作的指标。

这些指标应该涵盖企业的各个方面，包括财务、客户、内部流程、学习与成长等。

在财务方面，指标可以包括营业收入、净利润、资产负债率等；在客户方面，指标可以包括客户满意度、客户忠诚度、市场份额等；在内部流程方面，指标可以包括生产周期、产品质量、成本控制等；在学习与成长方面，指标可以包括员工培训率、员工满意度、创新能力等。

同时，绩效指标体系应该具有动态性和灵活性，能够根据企业内外部环境的变化及时进行调整和优化。

例如，当市场竞争加剧时，企业可以适当提高客户满意度和市场份额等指标的权重，以引导各部门更加关注客户需求和市场拓展。

接下来，企业需要打造高效的组织架构和流程。

一个合理的组织架构能够明确各部门和岗位的职责和权限，提高沟通和协作效率。

而优化的业务流程则能够减少浪费、提高工作效率和质量。

在组织架构方面，企业应该根据自身的业务特点和发展需求，选择合适的组织形式，如直线职能制、事业部制、矩阵制等。

卓越绩效管理模式简介（精选5篇）第一篇：卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式简介一、卓越绩效模式的来源卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是企业将卓越绩效评价标准落实到全体员工的必要手段、是当今企业应对市场竞争最有效的管理工具和方法，卓越绩效管理模式产生于美国的“国家质量奖（波多里奇国家质量奖）”，是中外企业成功的经验；因建立此管理模式的企业能连续3年各项指标取得25%以上的增长。

因此，美国政府在1997年更名为“卓越绩效标准”（美国国家标准）。

成为企业竞争优势的标志。

目前全世界已有70多个国家正式采用并大力推广卓越绩效管理模式，中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》2005年1月1日正式实施。

2005年开始，我国国家质量奖的评定采用此标准。

二、卓越绩效管理模式产生的背景1、应对市场变化——市场过饱和，消费者的觉悟日益提高，满足个性化的市场需求成为企业能否成功地重要标志。

2、美国针对日本在1951年设立的戴明奖，提高国家竞争力，帮助企业实现世界级的卓越标准，使企业具备参与国际化竞争的能力。

3、企业没有发展方向、缺少目标。

4、企业领导者作用、定位不明确。

5、解决企业发展思路的问题。

6、众多的管理方法使得企业不知所措（赢在执行、细节决定成败、学习型组织、六西格玛管理、全面质量管理、石川馨过程模式、戴明圆环等等）。

7、如何将管理作为系统工程（领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源、持续的改进提高等等）。

8、克服传统职能管理带来的企业通病。

1）机制不灵活，对频繁的市场变化反应迟钝2）面对激烈的市场竞争束手无策3）官僚主义的麻木不仁4）工作取悦上司，不能以顾客作为各项工作的中心5）集权与分权无法兼顾，一集就死，一放就乱6）极高的间接管理费用7）工作资源的分配缺乏公平和效率8）因循守旧，缺乏创新9）无人负责，权力和责任的界限混淆不清10）指标不能落地，目标无法落实11）人浮于事，调动人的积极性没有“良方”，员工没动力12）绩效考核流于形式，无法评估员工真实的业绩和能力13）薪资无法发挥导向、凝聚、激励作用14）部门利益至上，团队执行力差15）制度不好用，人情大于法制，企业无法实现良性自运转三、卓越绩效管理模式的特点1、四化一满意目标指标化，指标数字化，管理模式化，模式个性化。

全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式简介全面品质管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种通过持续改进、全员参与、追求卓越绩效的管理模式。

TQM强调将品质管理融入到组织的所有方面，从而达到提高产品和服务质量、满足客户需求、提高效率和降低成本的目标。

核心原则TQM的核心原则是追求卓越绩效和持续改进。

它强调组织内部各层次的员工都要参与到品质管理中，不仅仅是质量控制部门的责任。

TQM通过以下几个方面来实现卓越绩效：1. 客户导向TQM将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，明确产品和服务的质量标准，并且努力满足客户的期望和需求。

它要求组织从客户的角度来考虑问题，不断提高客户的满意度。

2. 全员参与TQM宣传全员参与的理念，认为每个员工都是品质管理的参与者和推动者。

全员参与意味着每个员工都要负起责任，积极参与到品质管理活动中，发现问题、提出改进措施、推动变革。

3. 持续改进TQM强调持续改进的重要性。

它通过不断发现问题、分析原因、制定改进措施、实施改进和进行评估来实现持续改进。

持续改进是TQM的核心活动之一，它使得组织能够不断提高自身的竞争力和卓越绩效。

4. 管理方法和工具TQM提供了一系列的管理方法和工具来支持全面品质管理。

其中包括PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、统计过程控制（SPC）、质量成本管理、流程管理等。

这些方法和工具能够帮助组织实现持续改进和卓越绩效。

TQM的实施步骤TQM的实施步骤通常包括以下几个阶段：1. 规划阶段在规划阶段，组织需要明确TQM的目标和路径。

这包括明确客户需求、制定质量策略、建立质量目标和制定实施计划等。

2. 实施阶段在实施阶段，组织需要将TQM的理念和原则贯彻到具体的工作中。

这包括培训员工、建立改进机制、推广使用管理方法和工具等。

3. 持续改进阶段持续改进阶段是TQM最重要的阶段。

在这个阶段，组织需要不断发现问题、分析原因、制定改进措施，并且实施这些改进措施。

关于推动卓越绩效模式的实施方案为导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续健康发展。

根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准，特制定本实施方案。

一、活动目标卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越结果，充实、完善“质量强市”基础工作为目标。

综合运用先进的管理方法和工具，转动PDCA循环，持续优化内部管理流程、管理机制，清晰描绘企业前进线路图，量化指标，协调一致，实现卓有成效的持续改进，引导企业全面实施卓越绩效管理模式，提升企业市场竞争力。

二、实施步骤2013年分四个阶段实施宣传、贯彻、执行、改进《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。

（一）理念导入和方案制定1、建立“追求卓越”的理念。

组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快捷反应和学习等方面的经营环境。

培养组织系统的理念和思维方式，提升组织及个人的管理知识和能力。

2、制定“切实可行”的方案。

提升组织、企业的整体绩效，实施过程至关重要，应当由高层领导主持，相关部门及员工参与，成立负责战略策划的跨职能小组或委员会，制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪。

各单位应根据各自实际情况，制定切实可行的实施计划，分阶段逐步渗透、执行。

（二）全方位培训1、培训企业高层管理人员。

实施卓越绩效管理模式是组织的系统工程，需要决策者正确认识，推行此项工程的重要意义，如何结合企业实际，符合经营需要是贯标的关键。

3月份分两次集中培训。

2、培训企业各部门负责人。

企业组织在工作中实行的管理和控制系统，包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动，都需要组织内部协调一致，尤其是企业各部门负责人在控制系统中起到至关重要的作用。

协会将聘请专家授课，达到学习后就能结合本企业实际，顺利导入卓越绩效管理模式的细节。

超越预算：追求卓越的绩效管理在现代企业管理中，如何在预算管理的基础上进一步加强绩效衡量及管理以实现企业目标，日益为管理者所思考 和重视。

(一) 如何提高您的竞争优势：卓越的经营和绩效管理 世界在改变。

Competitive Advantage, Flexibility, …COMPLEXITYQCD (Quality, Cost, Delivery), …BOTTLENECKSService, Customer Satisfaction, Innovation, …LONGER LEAD TIMESFinancial Results, Effectiveness & Efficiency, …NEED FOR LONG TERM PARTNERSHIPEXTRA COSTSQUALITY ISSUES管理者除了考虑质量、成本、交货期、合作伙伴、经营瓶颈、复杂性外，还需要在服务、客户满意、创新、企业 竞争优势、灵活性、有效性和高效性等方面做进一步思考和追求。

卓越的经营和绩效管理要求管理者重视： ＊ 与顾客的密切联系 ＊ 更高的有效性和高效性 ＊ 简化并且增加责任 绩效衡量及管理 (Performance Measurement，PM ) 为此成为一个重要的管理方法。

绩效管理是指对一个组织机构、项目、功能或者过程的绩效进行衡量及管理的过程。

绩效管理的目标是一个组织机构或项目对其期望目标、结果的陈述，应该是有形的、可衡量的，可与实际结果相 比较的，往往可以用数量标准值或者标准率来表示。

基于绩效的管理就是对绩效进行管理的一个持续过程和系统方法， 即在建立战略性绩效管理的目标的基础上进行 绩效衡量，收集、分析绩效数据并以此促进绩效改善。

绩效管理要求管理者思考 ＊ 什么是企业的期望绩效？ ＊ 企业的实际绩效与目标值的差异及原因？ ＊ 如何通过绩效管理获取竞争优势？（二）如何衡量、设置和实现企业绩效目标：KPI（主要绩效指标）和 BSC（平衡记分法） 绩效管理的目标务必是 ＊ 简单、容易的 ＊ 直观、直接的 ＊ 创新、有效的KPI（主要绩效指标） ：简单、容易的 实例： 市场占有率（Market Share） 、客户满意率（Customer Satisfaction） 、营业额（Turnover） 、经营管理费（SG&A） 、 利润（EBIT） 、人员（FTE） 、交货期（Leadtime） 、现金流（Net Cash Position ） 、…… 实例： GCI (Global Competitiveness Index，全球竞争力排序) ＊ 由９个要素组成 ＊ 2007-2008 年前 10 名：美国，瑞士，丹麦，瑞典，新加坡，芬兰，德国，日本，英国，荷兰。

卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要求，结合管理工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十二五”发展规划作出应有的贡献。

二、实施卓越绩效管理模式的重要意义实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作，也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。

（一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。

通过制定企业发展战略规划，树立核心价值理念，引领企业发展方向，使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方向。

（二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。

实施卓越绩效管理模式，对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管理水平创造条件。

（三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。

实施卓越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整体效益。

（四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。

企业管理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具，采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。

实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利于提高管理的系统性和协调性。

三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进，通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。

建立卓越的绩效管理体系在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争优势，建立一个卓越的绩效管理体系是至关重要的。

绩效管理体系旨在管理和改进员工的绩效，通过明确的目标设定、有效的评估和奖励机制，激励员工的积极表现，提高企业的整体业绩。

本文将从目标设定、评估和奖励机制等方面探讨如何建立一个卓越的绩效管理体系。

一、目标设定一个卓越的绩效管理体系首先需要明确的目标设定。

目标设定要具备以下几个要素：明确、可量化、可衡量和可追踪。

明确的目标可以帮助员工明白他们需要完成的任务和期望的结果，从而激发他们的动力和热情。

可量化的目标可以让员工清楚地知道自己的绩效标准，使得评估更为客观和准确。

可衡量的目标可以帮助员工与自己的目标进行对比，了解自己的进步和不足之处。

可追踪的目标可以让员工及时调整行动策略，以达到既定目标。

二、评估机制建立一个卓越的绩效管理体系需要有效的评估机制。

评估机制应该基于客观的数据和准确的标准，避免主观偏见的干扰。

常用的评估方法包括个人目标达成度评估、360度反馈评估和关键结果区域评估等。

个人目标达成度评估主要侧重于评估员工在完成工作目标方面的表现，通过定期的目标检查和评估，及时发现和纠正问题。

360度反馈评估包括来自上级、同事和下属的评估，可以全面了解员工在团队合作、领导能力和协作能力方面的表现。

关键结果区域评估则通过对关键绩效指标的评估，直观地看到员工在业务指标方面的表现。

三、奖励机制一个卓越的绩效管理体系应该有更加激励和奖励的机制，以鼓励员工的积极表现。

奖励机制可以包括物质奖励和非物质奖励。

物质奖励包括薪资调整、奖金和福利待遇等，可以直接激励员工的绩效提升。

非物质奖励包括荣誉证书、晋升机会和培训机会等，可以满足员工的成就感和自我价值实现的需求。

此外，及时的反馈和认可也是一种重要的奖励机制，可以让员工感受到自己的工作价值和成果得到认可，进而激发他们的工作动力。

四、持续改进建立一个卓越的绩效管理体系需要不断地进行持续改进。

公司推进卓越绩效模式的汇报尊敬的领导和团队成员们：我很高兴今天有机会为大家汇报我们公司推进卓越绩效模式的进展情况。

卓越绩效模式是一种管理理念和方法，以目标为导向，通过明确的绩效指标和有效的绩效评估机制，不断提高团队和个人的工作绩效，实现公司的战略目标。

在推进卓越绩效模式的过程中，我们采取了以下几个关键步骤：1. 设定明确的绩效目标：我们与每个团队成员进行了充分的沟通和协商，共同确定了具体的绩效目标。

目标的设定需要符合SMART原则，具体、可衡量、可以实现、相关性强以及时间限制。

2. 建立绩效评估机制：我们建立了一套完善的绩效评估机制，包括定期的绩效考核和绩效评价，以及及时的反馈和奖惩机制。

通过这种机制，我们能够准确地了解团队成员的工作表现，及时发现问题，并采取适当的措施进行调整和改进。

3. 提供有效的培训和发展机会：我们认识到绩效的提升不仅仅取决于能力和技术的提高，还需要不断地学习和发展。

因此，我们为团队成员提供了多种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等，以提升他们的绩效水平和职业能力。

4. 激励绩效表现优秀者：我们通过奖励机制和晋升制度，激励那些表现优秀的团队成员。

这种激励机制不仅能够提高个人的工作积极性和创造力，还能够增强团队的凝聚力和向心力。

通过推进卓越绩效模式，我们取得了一些显著的成果：1. 增加了工作绩效的透明度：通过明确的绩效指标和评估机制，我们能够更清楚地了解每个团队成员的工作表现和贡献，从而更好地分配工作和资源。

2. 提高了个人和团队的工作效率：设置明确的绩效目标和考核机制，让团队成员清楚自己的工作重点和任务，从而提高了工作的有效性和效率。

3. 激发了团队成员的工作积极性和创造力：关注和奖励绩效表现优秀者，激发了团队成员的工作积极性和创造力，提高了团队整体的绩效水平。

尽管我们取得了一些进展，但也存在一些挑战和改进的空间。

我们将继续努力，进一步完善卓越绩效模式，提高绩效评估的科学性和公正性，促进团队和个人的卓越表现。

卓越绩效管理模式实施方案两篇目录一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 （一）背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 （二）目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 （三）适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 二、卓越绩效管理模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （一）卓越绩效模式的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （二）卓越绩效模式的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （三）卓越绩效模式与其他绩效管理的比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9三、实施方案框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10四、关键实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 （一）领导力的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121.培养高层领导的卓越绩效意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132.提供领导力培训与发展机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 （二）员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．161.设计针对不同层级的培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172.激励员工自我提升与成长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 （三）流程优化与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 1.识别并改进关键业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202.鼓励员工提出创新建议与方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22（四）文化建设与传承．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．231.培育卓越绩效的企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242.传承与弘扬企业优秀传统与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25五、实施保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27（一）组织保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．281.成立专门的实施领导小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．292.明确各部门职责与协作事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30（二）制度保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．311.制定完善的相关管理制度与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．322.加强制度执行与监督力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33（三）技术保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．341.引入先进的绩效管理信息系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．352.提供必要的技术支持与保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37六、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38（一）实施方案的总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39（二）实施过程中的经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40（三）未来发展趋势与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41一、内容综述卓越绩效管理模式作为一种以结果为导向的管理方式，旨在全面提升企业的运营效率和市场竞争力。

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公司管理体系如何助力企业实现卓越绩效在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出并取得卓越的绩效，拥有一套科学、完善的公司管理体系至关重要。

一个良好的管理体系不仅能够优化企业的内部运作，还能提升企业的市场竞争力，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

首先，明确的战略规划是公司管理体系的核心。

企业需要清楚地知道自己的长期目标是什么，以及如何通过短期和中期的策略来逐步实现这些目标。

这就像是在大海中航行的船只，如果没有明确的目的地和航线规划，就很容易迷失方向。

战略规划需要综合考虑市场趋势、竞争对手、自身优势和劣势等因素。

通过深入的市场调研和分析，企业能够准确把握市场需求和机遇，从而制定出具有前瞻性和适应性的战略。

同时，战略规划还需要在企业内部得到广泛的理解和认同，以便全体员工能够朝着共同的目标努力。

其次，有效的组织架构是公司管理体系的支撑。

一个合理的组织架构能够明确各部门和岗位的职责和权限，避免职责不清、推诿扯皮的现象发生。

组织架构应该根据企业的战略目标和业务流程进行设计，确保信息流通顺畅，决策迅速高效。

例如，对于一个以创新为核心竞争力的企业，可能需要采用扁平化的组织架构，减少层级，鼓励员工之间的直接沟通和协作，以激发创新思维。

而对于一个大规模生产型企业，可能更适合采用职能型的组织架构，以便实现专业化分工和规模经济。

再者，完善的人力资源管理体系是企业实现卓越绩效的关键。

人才是企业最宝贵的资源，如何吸引、培养和留住优秀的人才是企业面临的重要课题。

在招聘环节，企业需要制定明确的招聘标准，选拔与企业文化和岗位要求相匹配的人才。

入职后，为员工提供系统的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的能力和素质。

同时，建立科学的绩效考核体系和激励机制，能够充分调动员工的积极性和创造性。

让员工的个人目标与企业的整体目标相契合，使他们在为企业创造价值的同时，也能够实现自身的价值。

另外，严谨的财务管理体系对于企业的发展也起着至关重要的作用。

企业如何实现卓越绩效管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出并持续发展，实现卓越绩效管理是关键。

卓越绩效管理不仅能够提升企业的运营效率和经济效益，还能增强企业的核心竞争力，使其在市场中占据有利地位。

那么，企业究竟应该如何实现卓越绩效管理呢？首先，明确战略目标是实现卓越绩效管理的基石。

企业需要对自身的内外部环境进行深入分析，包括市场趋势、竞争对手、自身资源和能力等方面。

通过这种全面的分析，企业能够找准自己在市场中的定位，明确长期和短期的发展方向。

比如，一家制造企业可能会根据市场需求和自身优势，确定在未来几年内专注于高端产品的研发和生产，以满足特定客户群体的需求。

制定清晰、可衡量的目标是战略规划的重要环节。

这些目标应当具有明确的时间节点和量化标准，以便于跟踪和评估进展情况。

例如，设定“在未来一年内将新产品的市场占有率提高10%”或者“在两年内降低生产成本15%”这样具体的目标。

同时，目标要在企业内部得到广泛的沟通和理解，确保每个部门和员工都清楚自己的工作如何为实现这些目标做出贡献。

拥有优秀的领导团队是实现卓越绩效管理的核心要素之一。

领导者要有清晰的愿景和使命感，能够为企业指明方向，并激励员工为之努力奋斗。

他们应当具备卓越的决策能力，在面对复杂多变的市场环境时能够迅速做出准确的判断。

领导者还需要善于倾听和沟通，了解员工的需求和想法，建立开放、透明的企业文化。

比如，定期组织员工座谈会，让员工有机会表达自己的意见和建议，增强员工的归属感和参与感。

同时，领导者要以身作则，展现出积极向上的工作态度和价值观，为员工树立榜样。

优化业务流程是提升企业绩效的重要途径。

企业应当对现有业务流程进行全面的梳理和评估，找出其中存在的繁琐、低效环节，并进行简化和改进。

例如，通过引入信息化系统，实现订单处理、生产计划、库存管理等环节的自动化和协同化，提高工作效率，减少错误和延误。

在优化业务流程的过程中，要注重跨部门的协作和沟通。

实现卓越企业绩效的核心管理策略随着全球经济的发展和竞争的加剧，企业越来越注重实现卓越的绩效，以保持竞争优势并持续发展。

为实现这一目标，企业需要制定和执行核心管理策略，以确保组织的运作高效、创新能力强，并能做出明智的决策。

下面将介绍几个关键的管理策略，帮助企业实现卓越的绩效。

首先，建立明确的组织目标与战略规划。

卓越的企业绩效离不开明确的组织目标和战略规划。

企业需要制定长期目标，并将其分解为具体的短期目标，并制定相应的战略和计划。

这些目标和战略是企业前进的方向指南，也是员工行动和决策的依据。

只有明确的目标和战略规划，企业才能有序、有重点地实施各项工作。

其次，培养卓越的领导力和管理团队。

领导力是企业实现卓越绩效的重要因素。

卓越的领导力具有战略眼光、创新意识、团队协作能力和决策能力。

领导者需要具备愿景和魄力，能够激励和引导员工克服困难，提高工作成效。

此外，培养卓越的管理团队也是至关重要的。

管理团队需要具备专业知识、领导能力和团队协作能力，协同合作，共同推动企业的发展。

第三，构建有效的组织结构和流程。

组织结构和流程是企业良好运作的基石。

企业应该建立清晰的组织结构，明确各个层级的职责和权限，并确保信息流动畅通，决策高效。

同时，企业还应该评估和优化各项流程，以提高工作效率和质量。

合理的组织结构和流程可以帮助企业减少决策时间、降低沟通成本，并促进团队之间的合作和协同。

第四，加强人才管理和发展。

人才是企业实现卓越绩效的核心资源。

企业应该重视人才的招聘、培养和管理。

招聘阶段，企业应该制定明确的职位要求，招聘适合岗位的人才，并为其提供良好的培训和发展机会。

同时，企业还应该建立绩效考核和激励机制，激发员工的积极性和创造力。

只有优秀的人才团队，企业才能有持续的竞争优势和卓越的绩效。

最后，建立有效的绩效评估体系和持续监控机制。

企业应该建立明确的绩效评估体系，并根据业务目标和绩效指标对员工和团队进行评估。

评估结果可以为企业提供决策参考和改进方向，帮助企业持续提升绩效。

企业卓越绩效管理制度一、绩效管理制度背景随着经济全球化的发展和市场竞争的日益激烈，企业面临着越来越多的挑战和机遇。

在这种情况下，企业要想取得成功，就必须具备卓越的绩效管理制度，以确保全员的工作能够达到最佳状态，同时为企业的发展提供有力支持。

绩效管理制度是指通过设定明确的绩效目标和标准，对员工的工作表现进行评估和激励，以实现企业长期发展目标的管理系统。

一个优秀的绩效管理制度可以帮助企业激励员工、提高工作效率、提升团队凝聚力，实现企业的长期稳健发展。

二、企业卓越绩效管理制度的重要性1. 激励员工：通过设定明确的绩效目标和激励机制，可以激励员工积极工作，提高工作积极性和工作效率。

2. 提高绩效水平：通过对员工的工作进行评估和反馈，可以发现和解决问题，提高员工的绩效水平。

3. 促进团队协作：通过绩效管理制度的建立，可以促进团队之间的协作和合作，提高团队整体绩效。

4. 提升企业竞争力：一个优秀的绩效管理制度可以帮助企业提升员工的工作效率和团队凝聚力，从而提升企业的竞争力。

5. 实现企业战略目标：通过与企业的战略目标相结合，可以确保员工的工作目标与企业的长远目标保持一致，为企业的长期发展提供有力支持。

三、企业卓越绩效管理制度的关键要素1. 明确绩效目标：企业的绩效管理制度首先要设定明确的绩效目标，包括个人目标、部门目标和企业目标，确保员工的工作目标与企业的长期发展目标保持一致。

2. 制定绩效评估标准：在设定绩效目标的基础上，需要建立完善的绩效评估标准，包括绩效评估的指标、方法和流程，确保评估过程公平和透明。

3. 建立激励机制：为了激励员工积极工作，企业需要建立完善的激励机制，包括晋升、加薪、奖金等激励方式，提高员工的工作积极性和工作效率。

4. 进行绩效反馈：及时对员工的绩效进行反馈，包括表扬和批评，帮助员工发现自身的问题和不足，提高工作表现。

5. 培训和发展：为了提升员工的绩效水平，企业需要不断进行培训和发展，帮助员工提升技能和知识，适应市场的变化和发展。

“卓越绩效管理模式”一、卓越绩效的产生背景“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。

卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段（最新标准为GB/T19580-2012）。

引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准——“卓越绩效模式”，对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。

二、卓越绩效的体系架构卓越绩效管理体系由“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、结果”7个部分组成，满分共计1000分。

其中，“领导、战略、顾客与市场”构成了牵引三角，为企业谋划长期的发展方向；“资源、过程管理、结果”构成了驱动三角，不断优化资源配置，规范过程管理，高效实现绩效目标；“测量、分析与改进”构成组织运作的基础，是连接前轮、后轮的车链，推动整个企业不断改进提高。

卓越绩效管理模式的总纲是“以卓越的过程取得卓越的结果”。

从4.1到4.6是企业“如何做”，解读“卓越的过程”。

4.7是企业“做的如何”，阐述“卓越的结果”。

卓越的过程共计600分，是按照“方法-展开-学习-整合”四个维度进行评价。

卓越的绩效共计400分，是按照“水平-趋势-对比-整合”四个维度进行评价。

4.1. 领导该条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。

4.2. 战略该条款用于评估组织战略及其目标的制定、部署和进展情况。

4.3. 顾客与市场该条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好以及建立顾客关系、确定影响顾客满意程度关键因素的方法。

建立卓越绩效管理体系建立一个卓越的绩效管理体系是任何企业追求成功的关键。

绩效管理不仅仅是为了评估员工的工作表现，更是为了激励并帮助员工达到最佳状态。

在这篇文章中，我将探讨几个关键因素，以帮助企业建立一个卓越的绩效管理体系。

首先，一个好的绩效管理体系应该有明确的目标和期望。

公司要和员工明确沟通关于工作目标和期望的具体细节，并在工作计划中确保这些目标可量化和可衡量。

这不仅可以帮助员工理解自己的职责和目标，还能提供清晰的方向来评估绩效。

同时，公司也需要持续关注市场趋势和行业变化，从而根据需要及时调整目标和期望。

其次，一个卓越的绩效管理体系需要建立有效的绩效测评流程。

测评过程应该客观和公正，同时也要根据员工的特长和职能设定个体化的测评指标。

这些指标可以包括任务完成情况、工作质量、自我发展以及对公司的贡献等方面。

一个好的测评流程应该采用多种评估方法，如360度评估、工作记录和面谈等，以全面和公正地评估员工的绩效。

第三，建立一个有效的反馈和改进机制是一个卓越绩效管理体系的关键。

员工需要及时获得关于他们工作表现的反馈，这可以帮助他们了解自己的优点和不足，并为自我提高提供指导。

同时，公司也应该鼓励员工参与自我评估和制定个人发展计划，以激励他们不断提高自己的绩效。

此外，一个优秀的绩效管理体系还应该与奖励和激励机制相结合。

公司可以设置合理的绩效奖励制度，如工资调整、奖金和晋升机会等，以激发员工的工作动力和干劲。

然而，奖励应该与员工的工作表现紧密相关，避免出现任人唯亲和不公正的情况。

最后，一个卓越的绩效管理体系应该是持续不断的。

公司应该定期评估和调整绩效管理体系，以确保其与公司的战略目标和员工的职业发展需求保持一致。

此外，公司还应该提供员工培训和发展机会，以帮助他们不断提升自己的绩效水平。

总而言之，建立一个卓越的绩效管理体系对于企业的成功至关重要。

一个好的绩效管理体系应该具备明确的目标和期望、有效的测评流程、及时的反馈和改进机制以及激励奖励机制。