提高社会药房药学服务水平论文：提高社会药房药学服务水平,促进合理用药要点分析

药房优化服务论文提升药学服务水平论文：浅析药房优化服务提升药学服务水平【关键词】药房优化服务随着医疗体制改革的不断深入，必将对医疗单位产生强大的冲击和影响，尤其是各级医院药房。

药房作为医院重要组成部分，是提升医院整体服务水平的重要部门，其业务素质和服务质量高低直接影响医院的形象和声誉。

作为本市三级甲等综合型医院，尤其在“优质服务年”当中如何加强服务措施，优化药房服务流程，使患者在最短的时间里得到最有效的药品和最佳的药学服务，应是我们共同探讨的话题。

1 制定完善的规章制度是强化药房管理的前提条件药房工作制度的完善是提高药房服务水平的保障。

医院药房担负重要的药品供应，在管理上必须制定出科学.规范且可行的规章制度。

如岗位职责.调配工作制度.差错事故登记制度.药品质量持续改进工作细则等，以规范好工作人员的行为，使各项工作开展做到有章可循。

2 提高处方调剂质量，健全奖惩机制处方调剂是药师最基本又是最重要的工作，处方调剂质量直接体现药学服务质量，“四查十对”是调配人员的基本原则。

门诊药房严格执行双人核对制度，一个拿处方在里间调配，一个在柜台间电脑上核对由调配人员递过来的药品。

按质按量完成处方的调配，这需要大家团结分工协作，互相提醒，互相把关。

药房人员的工作量是通过每月电脑统计，在保证质量的情况下，谁完成得多，谁拿报酬就更多，并且谁就能评上本月的服务之星。

这样一来基本上杜绝了消极怠工的现象，还大大地激发了员工的工作积极性。

对服务态度不好，或由发药引发的患者投诉，经查实后根据情节轻重，扣发一定的劳务报酬。

如果经科室质控检查不到位的，必须及时整改，按质控细则扣分项目严格执行，并且药房负责人也要连带按比例扣分。

实施绩效考核管理，有效地强化了优化服务流程，调动了大家的工作积极性，提高了工作效率和服务质量。

3 加强药师综合素质的培养3.1 加强与患者的沟通技巧，提高满意度。

目前，三甲医院门诊药房普遍面临着人员紧，工作强度大，差错事故不断增加的压力，并且患者来药房取药基本上是最后一站，一般都经历了挂号，候诊，交费等，已经耗费了不少时间和精力，所以药房工作人员要具备良好地服务态度，尊重患者，学会换位思考。

论述提升药房药学服务水平的途径为保障国民健康，提供更加完善的医疗保障和提高医疗水平，药房作为提供医药服务的机构日益受到了人们的关注。

传统的药房主要销售药物，但随着社会、经济的发展，人们对药房的诉求不断提高，药房逐渐成为提供健康咨询、预防保健等全方位服务的地方。

本文从提升药房药学服务水平的角度，探讨多种途径来提升药房服务水平。

一、药学人员素质的提升药学人员是药房的核心力量，提升其专业水平和服务能力，对于提高药房的服务水平至关重要。

药房药师应该具备全面的药学知识和丰富的实践经验，能够在需要的时候给患者提供更加专业的建议和指导。

此外，药房应该不断推动药学知识的传播与推广，提高工作人员的专业素质和服务水平。

其次，药房药学人员还应该不断学习业务相关知识，针对患者的不同需求，制定相应的药物方案并加以细致的解释。

药师应该注重健康宣传教育的力度和内容及时性，帮助患者更好地了解自身疾病以及健康生活方式的宣传教育。

二、优化药房服务之设施升级药房服务的好坏不仅取决于人员素质，还取决于配备先进的科技设备和良好的物理环境。

设备的使用不仅有助于提高工作效率，还能在药品配送和管理过程中提高准确度，降低风险和误差。

“智慧药房”是一种基于移动技术和物联网技术的智能药房服务平台，能够以快速、便捷的方式推送药物信息、指导患者用药；还能监测患者用药情况，提供个性化疾病管理方案。

智慧药房的利用，不仅能方便患者，还能提高药房工作效率，提升药房服务的口碑。

除此之外，药房在服务设施上也需要进行一定的升级，为配备合适的储存空间，现代药房应该更加注重环保、耐低温、有吸湿性等各方面要求，提高药品的储藏和保鲜能力。

应该注重提高医疗器械的洁净度和安全性，从而提升患者就诊的信任度和安全感。

三、提升药房服务之管理模式药物与医疗服务作为一个系统，与患者的就诊状况密切相关。

企业可以实现了解消费者需求和喜好，来不断完善服务品质和提高工作效率。

因此，建立药房管理体系，完善管理模式和客户服务机制，更加关注顾客服务品质，也应成为提升药房服务品质的重要途径之一。

英文回答：In order to enhance the pharmaceutical service level of retail pharmacies, there exist several strategic initiatives that can be implemented. Foremost among these is the imperative to invest in the continuous training and education of pharmacy personnel. By facilitating ongoing educational programs, the pharmacy staff can maintain a current understanding of the latest pharmaceutical advancements and best practices. This will enable them to furnish customers with enhanced and more precise information, as well as to offer improved medication management services.为了提高零售药店的药品服务水平，有若干战略举措可以实施。

其中必须投资于对药房人员的持续培训和教育。

通过促进正在进行的教育方案，药房工作人员能够保持对最新药品进展和最佳做法的了解。

这将使他们能向客户提供强化的、更准确的信息，并提供更好的药品管理服务。

On top of that, pharmacies in your neighborhood can also focus on building better relationships with healthcare providers. By teaming up with doctors, nurses, and other healthcare pros, pharmacies can make sure patients get the best care possibleand offer a wide range of pharmaceutical services. This could mean managing medication therapy, sorting out medication lists, and giving vaccinations, among other things.你附近的药店也可以专注于与保健提供者建立更好的关系。

药学服务论文相关范文(2)药学服务论文相关范文篇2浅论用药安全与药学服务摘要：有效地实施药学服务，能够达到理想的治疗效果，确保患者安全用药、合理用药。

关键词：用药安全;药物;药学服务在我们日常生活中，药物为人们的身体健康提供了重要保障。

除了在医院由医生进行专业用药外，在我们生活当中自已选择用药的时候也较多。

科学合理地用药对人们健康有十分重要的意义。

人们如何科学合理地选择和应用药物，那就要加强对用药安全知识的了解及提高药学服务。

1用药安全首先要正确认识药品，药品具有两面性，①能防治疾病，②不恰当应用也可以导致疾病。

只有科学合理地应用才能做到防病治病的作用。

1.1掌握科学正确的药品知识对于普通患者来说，该如何主动去认识药品，安全合理地用药呢?综合说来，不外乎3个方面：①科学的用药习惯;②科学的医疗保健习惯;③更加注重学习用药和保健知识，理性选择就诊和用药。

根据药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同，我国对药品分别按处方药和非处方药进行管理。

处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用;非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用。

简称OTC药。

1.2常用药品的滥用1.2.1失眠的情况，因此服用安定类药物的人较多。

但安定类药物长时期服用，可导致人们对药物的依赖性和耐受性，用药量越来越大，也越来越离不开它，严重时可以成瘾，因此一定要避免长期服用安定类药物，要用良好的生活习惯和心理调节来调整睡眠。

1.2.2临床上滥用抗生素的情况，在国内外都相当普遍，在美国每天的处方中，有1.5亿张是抗生素，有关专家认为其中有50%是不必要的，在我国这种情况更为严重。

有资料表明，我国三级医院住院患者抗生素使用率约为70%，二级医院为80%，一级医院为90%[1]。

抗生素的滥用，不仅使药物使用率过高、导致医药费用的急剧上涨，同时也给临床治疗上带来了严重的后果。

长时期以来，人们已经习惯把抗生素当作家庭的常备药，稍微有些头痛脑热就服用;而有一些患者主动要求用好药、贵药，就更造成了资源浪费和细菌耐药的发生。

如何提高零售药店药学服务水平的对策范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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我国社会药房药学服务现状与发展情况分析在社会药房药学服务中，药学服务主要就是凭借药师的相关的专业知识，然后通过药师来向社会公众提供与患者病情相关的、直接的、可靠的用药的服务，进而能够确保用药行为是合理的、正确的，最后能够实现药物治疗的安全性、有效性和经济性，达到成本与效果的最佳组合。

但是随着我国社会药房药学服务逐渐的发展和完善，与此同时我国的社区卫生服务体系建设也在不断地发展。

随着社会群体对于社会药房服务的需求不断增高，同时面对如此增大的高需求，社会药房质量管理以及服务的效率、患者的满意程度都需要进一步的提高。

我国社会发展进步极大，与此相对应的社会医药问题也逐渐增高。

社会药房作为其中重要的组成部分，其所处的地位也越来越突出，其作用也在不断地提高。

然而相对来说药学服务所处的发展阶段还比较不完善，因此对于这一热点问题进行跟踪调查，对于完善社会药房质量服务管理以及服务效率进行调查，以分析其发展的环境探究患者的满意程度。

标签：社会药房质量管理；药房药学服务；研究现状本文主要通过对国内外社会药房药学服务的研究对比以及研究我国社会药房开展药学服务的现状及影响因素、探讨影响药学服务深入开展的关键环节为促进国内社会药房药学服务的深入开展提供参考。

主要通过研究相关的社会药房药学服务的文献资料、联系国内一些具体的社会药房、和部分的门诊药房进行对比分析得出社会药房的实际情况诊断。

1 国内外社会药房药学服务现状自从世界健康组织在1998年发布了“药师在自我保健和自我药疗的作用”的文件中提到过的社会药房药师的五项功能。

我国国内的社会药房药学的服务现状，国内研究的对象具有不明确、复杂多样的特点。

没有明确的药师或者其他专业的医药技术人员在社会药房服务中的缺失现象、以及相关的顾客或者患者对于基本情况的不了解还有相关的社会药房硬件设施不完善。

此外还存在一些社会药房患者个性化用药，其用药极具随意性，个人档案不全甚至是存在空白。

绝大多数的社会药房在销售药品尤其是销售非处方用药时并没有为购买及使用者提供个性化的用药方案后与记录，社会药房公众用咨询服务严重滞后。

药学专业论文3000字药学毕业论文(最新)医院应该提高药师的服务水平，培养药师的专业技能和责任意识。

药师应该具备全面而丰富的用药知识，能够为患者提供专业的药学服务。

同时，药师应该积极参与医院的临床治疗，与主治医生充分沟通，确保患者得到科学合理的用药方案。

此外，药师还应该为患者提供药物的正确用法和注意事项，帮助患者避免不良反应和药物相互作用的风险。

通过提高药师的服务水平，医院可以提高患者的满意度，进而提高医院的知名度和声誉。

2.3加强药物管理医院应该加强药物管理，制定科学合理的药物管理制度，确保药品的质量和安全性。

医院应该建立完善的药品采购、储存、配送和使用的流程，加强药品的质量控制和监督管理。

同时，医院应该加强对患者用药的监测和评估，及时发现和解决不合理用药的问题。

通过加强药物管理，医院可以保证药品的疗效和安全性，提高患者的治疗效果和生活质量。

总之，医院开展药学服务和合理用药是非常重要的，不仅可以提高医院的科学用药水平，提高患者的满意度，还可以促进医院更好的发展。

为此，医院应该加强药剂科建设，提高药师服务水平，加强药物管理，为患者提供科学合理的药学服务。

要提高药学服务质量，需要从多个方面入手。

首先，医院需要加强对药师的培训，提高药师的综合服务水平，让他们能够掌握最新的药学知识和药品信息，提高业务水平。

同时，医院可以建立定期考核制度，提高药师的竞争意识和研究主动性。

此外，药师的职业道德修养也需要得到提高，缩短药师与患者的距离，有效缓解医患关系。

其次，设立药房服务咨询平台是提高药学服务质量的最有效措施之一。

在服务平台中安排专业素质高的药师工作人员，为患者提供耐心的用药常识讲解，预防患者用错药，促使患者早日痊愈。

这种咨询服务不仅提高了药师的地位，也给患者留下了好印象，同时还能及时纠正工作过程中的失误，提高工作效率。

最后，为保证患者合理用药，医院需要有计划地开展后期回访工作。

可以开办药学服务热线，或者针对患者的不同情况进行上门拜访，加强和患者的沟通，及时采取有效的治疗措施。

【关键字】提高提高社会药房药学服务水平论文：提高社会药房药学服务水平,促进合理用药要点分析【摘要】选择社会药房购药是我国群众自主购买药品的一种重要途径。

但是，随着社会经济的发展，社会药房的药学服务也有待于提高，才能保障群众在社会药店也能购买到基本的常用药品并且享受到相应的药学服务。

社会药店的便利条件是能够为一部分患者提供所需的药学服务，因此加强社会药店的药学服务建设，促进合理用药是非常必要的。

【关键词】社会药房药学服务合理用药社会药房是药品经营企业，包括单体零售药店和连锁药店。

是目前我国药品流通、销售的主要渠道之一。

社会药店的便利条件使得其能够为一部分患者提供所需的药学服务，因此加强社会药店的药学服务，促进合理用药是非常必要的。

随着药品价格竞争趋于平淡，药品销售策略重心已经转移到药学服务质量的提升上。

所谓药学服务，根据美国药学家strand和hepler的定义，是指有责任地提供药物治疗并以提高患者生命质量作为既定结果和目的的服务。

具体而言，药学服务是药师运用专业知识，向公众提供直接的、可靠的、与用药有关的服务，从而确保用药行为的合理性，实现药物治疗的安全性、有效性和经济性，达到成本与效果的最佳组合。

其中，促进合理用药是实施药学服务的首要目标。

[1] 1985年，世界卫生组织提出了合理用药的概念，即要求患者接受的药物适合他们的临床需要，药物的剂量符合他们的个体需要，疗程足够，药价对患者及其社区最为低廉。

根据世界卫生组织对合理用药的这一定义，必然要求医疗机构、社会药房或社区卫生机构的药师(包括执业药师和其他药学技术人员)为患者提供完善的药学服务，这是合理用药的必要保障。

近年来，合理用药在我国逐渐受到重视，国家基本药物政策、医疗卫生体制改革，都将促进药品合理使用作为目标之一。

社会药房是消费者自发获得药品的最主要的渠道，其提供的药学服务质量直接决定了用药的合理性程度。

1 提高社会药店药学服务人员的专业水平社会药房提供的药学服务由以前单纯的以药品为中心的服务理念转变为以患者为中心的服务理念，对促进药品分类管理和群众小病自我药疗发挥了积极的作用。

提高社会药房药学服务水平，促进合理用药作者：蒋蓉陈永法邵蓉来源：《上海医药》2009年第01期摘要目的：探讨通过提高社会药房药学服务水平来促进合理用药的途径。

方法：从社会药房药学服务实施现状入手，对影响合理用药的因素进行分析。

结果与结论:影响因素主要有与药学服务相关的法律、法规体系不完善，执业药师作用发挥不到位，公众对药学服务认知度偏低等，可从完善立法、加快药学技术人员队伍建设、加大宣传力度等方面提高社会药房药学服务水平，促进合理用药。

关键词社会药房药学服务合理用药中图分类号：R952 文献标识码：A 文章编号：1006-1533(2009)01-0029-03社会药房是药品经营企业，包括单体零售药店和连锁药店，是目前我国药品流通、销售的主要渠道之一。

随着药品价格竞争趋于平淡，药品销售策略重心已经转移到药学服务质量的提升上。

所谓药学服务，根据美国药学家Strand 和Hepler的定义，是指有责任地提供药物治疗并以提高患者生命质量作为既定结果和目的的服务。

具体而言，药学服务是药师运用专业知识，向公众提供直接的、可靠的、与用药有关的服务，从而确保用药行为的合理性，实现药物治疗的安全性、有效性和经济性，达到成本与效果的最佳组合。

其中，促进合理用药是实施药学服务的首要目标。

1985年，世界卫生组织提出了合理用药的概念，即要求患者接受的药物适合他们的临床需要，药物的剂量符合他们的个体需要，疗程足够，药价对患者及其社区最为低廉［3］。

根据世界卫生组织对合理用药的这一定义，必然要求医疗机构、社会药房或社区卫生机构的药师（包括执业药师和其他药学技术人员，下同）为患者提供完善的药学服务，这是合理用药的必要保障。

近年来，合理用药在我国逐渐受到重视，国家基本药物政策、医疗卫生体制改革，都将促进药品合理使用作为目标之一。

社会药房是消费者自发获得药品的最主要的渠道，其提供的药学服务质量直接决定了用药的合理性程度。

本文围绕社会药房药学服务现状分析合理用药的影响因素。