客户档案资料表

保健品客户档案表篇一：客户档案信息表客户档案信息表填写日期：年月日篇二：顾客档案顾客档案一、您的资料姓名_____出生日期____年__月__日电话：__________手机：______________职业_______________籍贯__________血型：_____身高：____________________ 联系地址：_________________________ E-mail: ______________________________________二、您的喜好您喜欢的颜色：您的兴趣爱好：您喜欢的美容笔触：轻□ 重□ 适中□品牌您喜欢的护肤品牌及浴品牌：__________________________________________ 您是否用过保健品：有□品牌名称_______________否□三、皮肤综合分析1、性质□干性□中性□油性□混合性□敏感性□问题性□衰老性2、肤色□偏黄□偏白□晦暗无光泽□偏青□偏黑3、额头□干燥□假性皱纹□真性皱纹□粉刺暗疮□色素斑□疤痕4、眼部□黑眼圈□眼皱□眼袋□眼脸浮肿□眼脸下垂□鱼尾纹□扁平疣□油脂粒□红血丝□眼部青筋5、鼻部□黑头□毛孔粗大□多油□粉刺□微细血管外露6、面部□干燥□红血丝□暗疮□粉刺□凹凸洞□唇部干裂脱屑□炎症□雀斑□肝斑□黄褐斑 7、唇部□唇纹□唇色暗淡□唇部色素沉着8、颈部□松弛□干燥□颈纹□颈部晦暗□颈部色素斑□凹凸洞□微细血管外露四、皮肤护理记录最近半年曾医疗使用护肤品及专业护理:_____________________________________ 化妆品皮试及护理:_________________________________________________ 其它:_____________________________________________________________ __五、皮肤综合判断皮肤类型:___________________________________________________________ 中医分析:___________________________________________________________ 处方建议:___________________________________________________________ 护理建议:___________________________________________________________六、美容院建议护理方案篇三：客户档案表客户健康档案表领取礼品：。

目前最全客户档案客户调研信息客户档案的三不原则：1不能让客户知道。

2不能让竞争对手看到。

3不能填不全。

第一步：公司部分客户背景：1、客户名称：2、地址：3、上级主管单位：4、合作方式招标□非招标□招标时间月日5。

招标预算前两年、预计下一年需求量5、客户工作作息时间：早：午休：下午：6、客户简介：组织架构图（大客户经理画出来）：列出客户主要从属人员顺序（根据所调研客户实际从属人员数量汇总调研结果）：一号主管：与本公司业务岗位话语权90%的人1、姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述二号主管：与本公司业务岗位70%话语权的人50%□30%□1、姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述三号主管：与本公司业务岗位50%话语权的人1、姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述四号主管：与本公司业务岗位话语权的30%人1、姓名2、办公电话个人电话3、性别年龄个人特点简述第二步、个人信息资料详解（随着接触的深入逐步加深了解）第一主管资料：一、个人信息：1、姓名：诨号职务级别2、家庭地址：单位电话3、手机1、手机2、个人邮箱4、是否上QQ：出生日期出生地5、籍贯：大概身高体重6、身体显著特征：7、个人形象习惯：1不拘小节□ 2整齐庄重□ 3时尚流行□ 4个性独特□其它8、沟通度：1热情好说□ 2条理整齐□ 3沉默寡言□4不理不睬□ 5反感拜访□ 6刻薄□9、习惯性的口语10、习惯性的肢体动作二、受教育信息：1、中学（年限）大学毕业时间学位2、军队服役：退役时的级别对服役经历的态度三、家庭情况（根据调研目标实际家庭情况汇总调研结果）：1、婚姻状况：目前感情是否离过婚大概原因2、配偶姓名：从事行业职务年龄：兴趣及个性特点3、子女姓名：从事行业职务年龄：爱好及个性特点四、就业背景：1、以前的工作情况：单位部门地点时间职务3、办公室是否有象征地位的标志和标志性物品4、是否参加了专业的协会或商会5、单位内部得力的人：1、姓名职务部门电话2、姓名职务部门电话6、与我公司其他人员是否有工作关系？关系是否良好为什么7、客户对自己的公司抱什么态度？10、他在该职位的长期目标是什么？11、他近期目标是什么？12、他关心的利益侧重点（公司、自己、名誉、地位）五、客户的特殊兴趣资料：1、宗教信仰信仰程度2、不能与之讨论的私人事宜（如：离婚、嗜酒、性取向）3、参加了什么俱乐部或社团（如：高尔夫、羽毛球、无线电）4、除工作外对什么有强烈的兴趣：5、喝什么酒酒量对什么牌子有喜好6、抽什么烟烟量对什么牌子有喜好7、喜欢哪类的菜系什么菜是否有忌口8、嗜好和娱乐：9、对运动的兴趣：羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□11、服装偏好□颜色偏好皮包皮带□名鞋□码号13、和他交谈的兴趣点16、哪些形容词可以用来形容他六、客户与我1、他对你的印象第二主管人资料（与本公司业务话语权占70%）年龄性别姓名职务个人联系方式一嗜好：1服装□颜色偏好 2皮包皮带□ 3名鞋□码号其它4吸烟□牌子每天半包□每天一包□每天两包□5白酒酒量啤酒酒量红酒喜欢度其它二形象习惯：1不拘小节□ 2整齐庄重□ 3时尚流行□ 4个性独特□其它三沟通度：1热情好说□ 2条理整齐□ 3沉默寡言□4不理不睬□ 5反感拜访□ 6攻击力强□四爱好：1书画□玉器□养何宠物□其它2羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□其它五身体状况：好□有点小疾患□患病□什么病其它：家庭情况详解：1夫人□丈夫□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点2、子□女□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点3、父□母□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点第三主管人资料（与本公司业务话语权占50%）姓名职务个人联年龄性别系方式一嗜好：1服装□颜色偏好 2皮包皮带□ 3名鞋□码号其它4吸烟□牌子每天半包□每天一包□每天两包□5白酒酒量啤酒酒量红酒喜欢度其它二形象习惯：1不拘小节□ 2整齐庄重□ 3时尚流行□ 4个性独特□其它三沟通度：1热情好说□ 2条理整齐□ 3沉默寡言□4不理不睬□ 5反感拜访□ 6攻击力强□四爱好：1书画□玉器□养何宠物□其它2羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□其它五身体状况：好□有点小疾患□患病□什么病其它：家庭情况详解：1夫人□丈夫□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点2、子□女□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点3、父□母□姓名：从事行业职务电话年龄：爱好及个性特点客户现在合作伙伴的公司资料（本企业的竞争对手）公司名字：公司地址：公司经营情况说明：电话年龄性别老总姓名老总个人简历、背景和相关个人资料：与客户关系：招标□非招标□与客户主要领导人员个人关系：此项业务能拿下的主要优势：1个人关系优势□ 2价格优势□ 3服务优势□ 4设计优势□ 5品牌优势□ 6规模优势（生产能力）□其它优势骨干业务精英：1、2、3、骨干管理精英：1、2、3、骨干设计精英：1、2、3、骨干生产技术精英1、2、3、客户产品需求分析;价格度印刷质量度用纸要求度品牌度（名字、外观、外包装）服务度年用印刷额度（手添）1、认同价格低□1、认同大众质量□普通□不在意□没太大的要求比较随意□2、认同价格中等□2、认同中高档质量□指定品牌□比较在意□有要求，但不强求□3、可以价格高□3、认同高质量□不指定品牌，要求高端纸□要牌子□要求严格，事多□附表：《客户印刷品品类分析列表》切入点分析：运作计划：注:初期调研结果个人信息部分调研结果达到50%即为完成，后续随着与调研目标接触的深入逐步加深了解、完善信息。

酒行业客户档案资料明细表：打造高效的客户关系管理系统随着社会经济的发展，酒行业也日益壮大。

作为一个竞争激烈的行业，酒店企业需要建立并维护良好的客户关系，为企业的发展提供强有力的支持。

而客户档案资料明细表的建立与管理则成为了一个高效的客户关系管理系统的基石。

一、档案资料内容客户档案资料明细表是酒店企业进行客户关系管理的重要工具，其核心内容主要包括以下几个方面：1.个人基本信息客户的个人基本信息是客户档案的最基础且必不可少的内容。

这些信息通常包括客户姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码等。

通过这些信息，酒店企业可以快速了解客户的基本情况，为进一步进行个性化服务提供基础。

2.联系方式客户档案中的联系方式是酒店企业与客户进行沟通的重要依据。

一般包括客户的手机、座机、邮箱等信息。

酒店企业可以根据不同的渠道和媒介，选择合适的方式与客户进行有效的沟通和互动。

3.消费记录客户的消费记录是酒店企业进行市场分析和精准推广的重要依据。

在客户档案中记录客户历次消费的时间、金额、消费品类等信息，有助于企业了解客户的消费偏好和习惯，从而更好地满足客户的需求。

4.会员等级与特权酒店企业通常会设立会员等级制度，以激励客户持续消费并提升忠诚度。

客户档案中可以记录客户的会员等级、获得的特权和福利等信息。

这些信息有助于企业为客户提供个性化的优惠和服务，进一步增强客户的满意度和忠诚度。

5.反馈与投诉记录客户的反馈和投诉对于酒店企业的改进和提升至关重要。

在客户档案中记录客户的反馈和投诉内容，有助于企业了解客户对服务的满意度和改进的方向，进而优化酒店运营和服务品质。

二、档案管理流程客户档案管理是一个系统性的工作，需要酒店企业建立完善的管理流程和规范的操作方式。

一般而言，客户档案管理流程可以分为以下几个环节：1.信息收集酒店企业可以通过多种途径收集客户的相关信息，如调查问卷、会员注册、市场活动等。

信息的收集需要注意保护客户的隐私和合法使用，确保客户的信息安全。

顾客资料档案表院名：卡号：开卡日期：顾客类型：A、B、C、D顾客类别标准：A.年消费在15000元-20000元以上 B.年消费在10000元-15000元 C.年消费在5000元-10000元 D.年消费在5000元以下顾客皮肤档案表□衰老性皮肤状态□与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□松弛□有细纹□毛孔粗大□无光泽□黑头粉刺□色斑□缺氧□敏感□红血丝□丘疹□疤痕□死皮厚皮肤弹性□良好□一般□差油脂分泌□旺盛□适中□缺乏皮肤滋润度□良好□适中□干燥鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮□深浅黑斑□有黑粉刺油脂面颊情况□米槽□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺□暗疮□有暗疮印□深浅黑斑□黑头下巴位置□粉刺□黑头□米槽□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印□深浅雀斑眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼皮很黑□下眼皮很黑□下眼皮略黑□美丽紧实□架子皱纹额头情况□粉刺□米槽□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑□暗疮印□黑头□暗疮疤洞嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴□过粗过胖□皮肤已无弹力颈部状态□肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它老化原因□皮肤生长机能衰退□保养不当□光老化□缺少营养□缺少水分□代谢吸收能力弱过敏原因□遗传□食物□季节□保养不当□化妆品使用不当□缺水□外界刺激皮肤抵抗力□对香料酒精过敏□换季时皮肤过敏□换保养品时易过敏睡眠状况□8小时以下□正常23：00—7：00 □经常睡不好、多梦、疲倦暗疮原因□细菌感染□清洁不当□保养不当□内分泌失调□遗传□体内问题色斑原因□内分泌□服用药物□怀孕□遗传□紫外线照射过度□化妆品不当□做过换肤斑类型□全面斑□云状斑□块状斑□颧骨斑□真皮斑□孕斑□雀斑□蝴蝶斑□黄褐斑免疫信号□晕□眩□疮□痣□痒□酸□痛□僵□疲□倦□烦□燥□喘□肿□胀□慌□悸□失眠□抽筋平日使用的保养品□卸妆□洁面□化妆水□打底醒肤□眼部露状霜状胶状□精华美白补水□安瓶美白补水□乳液□日霜□晚霜□防晒□隔离□粉底□加强膜工作环境□户外□户内□空调房饮食喜好□每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果□少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常美容院护肤项目注意事项护理项目第一阶段：第二阶段：第三阶段：第四阶段：注意事项身体检测表身体健康状态□良好□一般□体质弱□多病整体身材状态□上半身偏瘦下半身偏胖□下半身偏瘦上半身偏胖□平均偏瘦□平均偏胖□上半身与下半身均匀骨骼属性□大骨骼□中骨骼□小骨骼人体肥胖程度□轻度□中度□正常□严重肥胖□偏瘦□严重偏瘦美容院护理搭配建议专业护理计划面部+身体：家居护理计划：所用产品记录：新用产品记录：金额：次数：付款方式：顾客签名：护理消费记录表购买产品和卡项··························································································顾客其他贡献会员耗卡记录表。

终端经销点档案明细表（专卖店）编号：该网点所属地域负责人电话 :所属地域负责人电话手机 :此经销点档案 ( 认真填写 )此经销点联系方式电话 :详细地址(长远不变的 )手机经销点负责人经济能力 a.一般 b 较好 c 很好 d.特好此网点经营春达注 :< 一般 >指经济周转能力在8 万以上开业或计划开业时间：年月日网点尺寸结构此网点结构种类( 请此网点花销预计 1.年租金 _______元 2.工商检等花销 (含地国税 )春达经销点打√ )A:( 专卖 )B: 专________元／年 3.人职薪水 ________元／年 4.水电和其a. 店招：长（）×高（）柜C:专厅他花销 ___________元／年＝（）米预计年总花销 ______________元b. 橱窗：长（）×高（）此网点年进货或此点所属 1.乡镇 2.县城（市）×宽（）＝（）米预计年进货情况行政单位 3.地极市（区） 4.省会C: 本质可用面积：宽（）×_________________( 万元 )此网点地段 : A 级 B 级 C 级深（）＝（）米店A: 店员 1(店长姓名 b.联系方式 _____________灯箱尺寸 (须打灯 )员 c.同店东或此店负责人的关系 ______________组B: 店员 2(店员姓名 b.联系方式 _____________灯箱：长（）×高（）×宽（）＝（）米织 c.同店东或此店负责人的关系 ______________安C:总计店员 _____________名附：请务必认真填写尺寸排以上资料完好真切！加盟商签字：年月日地域代理签字 :公司企划（渠道管理）对此网点核实建议:负责人核实建议 :日期 :公司业务人员核签字 :实建议签字 :日期 :日期 :备注 1.:请代理地域同经销网点负责人认真填写此表,真切反响此网备注： 1.请各地域代理，在此性质网点开业（或整点情况 2.有公司驻外人员的 ,协助终端做好网点真切情况改） 1 个月内，将《终端网点档案表示细》 1 份，此点3.请各地域代理在 5 月 30 日前将 06 年 3 月 1 日从前连续经营（店内货架 -店招招牌 -街道远景） 3 张照片和加盟商身春达的经销网点一致汇总寄到公司渠道部（一点一表制 ,）份证复印件，一致寄到公司备案4. 08 年 3 月 1 日今后开业或整改的网点也实行一点一表制 , 及时上报公司附:店面平面图品牌分布平面图法人身份证复印件终端经销点档案明细表（商场、鞋城）编号 :该网点所属地域代理地域负责人：联系电话：加 申请人：经阵营域：填表日期：年月日盟 专厅（专柜）经营人：地 址：商 联系人： 手机：电话：资 传真： Email ：料商场名称： 地址：省市区路号隶属公司：商部门经理（联系人） ：手机：电话：场商场开业时间： 年月 日（若是是新商场，填写预计开业时间） 资该商场共有：地上层，地下层商场总营业面积：m2料□ 男女鞋分开经营，其中男鞋在地(上 下)层，女鞋在地 (上 下)层□ 男女鞋混杂经营，皮鞋区位于商场所 (上下)层进 春达皮鞋的营业面积：m 2春达皮鞋的库房面积：m 2属于 : □边厅□中岛 □专柜春达皮鞋的地址在整个皮鞋区的地址属于： □最好 □较好 □一般□较差 □很差驻进场装修时间：年月 日进场营业时间：年月日 条件 □扣点形式：按零售额倒扣 ％，可否有保底： □无 □有，年保底零售额为元□租金形式：租金为元/ 平米·月 □其他形式：该商场现有主要皮鞋品牌，若未开业的新商场，已经确定进入该商场的主要皮鞋品牌有（请在相应品牌前的□上划√）竞 一： □红蜻蜓 □奥康 □康奈 □意尔康 □蜘蛛王 □日泰 □澳伦 □吉尔达 □森达 □木林森 □百丽 □天盛意 □争 思加图 □他她 □荣华鸟 □金猴 □浮德 □亨达 □达芙妮 □千白度 □金利来 □花花公子 □宾度 □星期六 □飞品 驼 □刺玫瑰 □美丽佳人 □大趾王 □保罗骑士 □深港 □袋鼠 □Kiss cat □骆驼 □卡帝乐。

填表说明
客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将有助于分析、了解客户，有助于沟通客情，稳固合作。

一、销售部门所有员工务必认真填写客户档案登记表，并确保信息
的真实性和有效性。

二、销售部门所有员工有责任不断收集与完善客户档案信息，对于
新增客户和客户档案资料有变动的情况应及时予以更新。

三、与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在
和未来的客户，都是本表格的填写范围。

四、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有
责任和义务严格遵守公司保密制度，确保其安全。

五、本表中企业性质划分为:国有企业、外资企业、合资企业、私
营企业等
六、本表中所属行业可参考:农、林、牧、渔业;采矿业;制造业;
电力、热力、燃气及水的生产和供应业;环境和公共设施管理业;
建筑业;交通运输、仓储业和邮政业;信息传输、计算机服务和软件业;批发和零售业;住宿、餐饮业;金融、保险业;房地产业;租赁和商务服务业;科学研究、技术服务和地质勘查业;水利、环境和公共设施管理业;居民服务和其他服务业;教育;卫生、社会保障和社会服务业;文化、体育、娱乐业;其他
七、本表中客户类别分为：重要客户、主要客户、普通客户、潜在
客户
八、本表客户信誉按如下情况选择A、B、C即可
A现款类客户、账期类客户，按时回款
B经常出现欠款情况，较容易追回
C拖欠货款，不容易追回
九、本表按照实际内容填写，不涉及的可填“无”。

十、一个客户一份档案,内容栏不够填列者可另附。

十一、请各位于十日内填写完毕交至档案室，辛苦大家！。