从欧美国家电子商务法律对消费者的保护中得到的启示(精)

国外网络消费者权益保护相关立法经验及启示摘要：电子商务的发展开始于美国及欧洲等国家和地区，而这些国家和地区也比较早地对电子商务发展立法和制度进行设计。

因此研究国外的有关立法状况，对我国网络交易过程中相关制度的设立具有很强的借鉴作用。

关键词：网络消费；消费者；权益保护一、国外网络消费者权益保护相关立法经验电子商务的发展开始于美国及欧洲等国家和地区，而这些国家和地区也比较早地对电子商务发展立法和制度进行设计。

因此研究国外的有关立法状况，对我国网络交易过程中相关制度的设立具有很强的借鉴作用。

1．美国的相关立法在电子商务发展过程中，无论是电子商务交易总额还是在全球电子商务中的占比，美国毫无疑问走在了全世界的前列，也相应催生了美国在电子商务方面的立法。

美国的电子商务立法，各州的立法行动成为美国立法的先导，1995年犹他州颁布的《电子签名法》成为全世界范围内第一部电子商务行业的法律文件；美国在1991年9月1日发布了《高性能计算机法规网络案》，奠定了美国电子商务发展的基础，1997年7月，又出台了《全球电子商务纲要》，主导制定相关的电子商务法。

美国积极参与国际电子商务立法，在1998年5月，向联合国贸法会提交了《国际电子交易公约（建议草案）》；1999年7月，美国非官方三百域名法学专家组成的“全美通用州立法委员会”研究通过了《统一电子交易法》。

由于在美国商法的制定权属于各州，各州对是否适用《统一计算机信息交易法》需要表决，所以美国五十余各州按照立法历程统一适用该法，需要历经很长时间。

该法适用于创制、生成、发送、传播、接收或存储的电子记录或电子签名；同时此法令禁止在合同中存在隐藏或含糊不清的条款，并禁止强迫消费者进行电子商务交易。

针对消费者个人数据信息的保护，该法案也有涉及，电子商务经营者通过交易收集到的消费者个人的姓名、地址、通讯方式、消费内容等隐私信息要严格进行保密；该法明确了消费者信息一旦被泄露，可供选择的投诉机构和渠道。

国外电商平台用户信息安全保护模式及启示作者：汤曌玭虞琳钰来源：《神州·中旬刊》2018年第11期摘要：迅速崛起的电商平台，在带给人们便利的同时，也产生了诸多用户信息安全问题。

本文基于美国、日本和欧美等电商平台发达国家和地区的用户信息安全保护现状，分析其保护模式和主要启示，为我国电商平台的用户信息安全保护提供借鉴参考。

关键词：电商平台；用户信息安全；保护模式随着网络的日益普及，在它带来诸多优势的同时，也产生了一系列问题，尤其在网络隐私方面，已经成为了新型犯罪的重灾区，因此世界各国对如何保护隐私这一问题变得尤为重视（1）。

2010 年德国柏林聚集数千人参加争取个人数据隐私的游行，2011 年Google泄露用户隐私数据，知名技术社区 CSDN 泄露了近 600 万用户的账号信息，2012年近 1，200 万部苹果移动设备的用户信息遭到泄露，2013 年“棱镜门”事件等等，这些事件严重侵犯了用户的隐私与合法权益（2）。

如今，世界上许多国家都致力于电子商务平台上用户信息安全的保护，其值得我们借鉴。

目前，国外对用户信息的保护主要有三种模式：美国模式、日本模式和欧盟模式（3）。

本文立足这三种典型模式，探讨其主要做法及发展状况，为我国电商平台的用户信息安全保护提供方案参考。

一、美国电商平台的行业自律模式美国采用的用户信息保护模式是行业自律模式（4）。

其主要形式有：建议性的行业指引与网络隐私认证计划。

建议性的行业指引一般是行业组织、公司或产业实体制定该行业的行为指引或隐私标准，来为行业内的隐私保护提供示范，当然，这些指引并不具备强制执行的效力。

网络隐私认证计划是一种私人行业实体致力于实现网络隐私保护的自律形式。

该计划要求那些被许可在其网站上张贴其隐私认证标志的网站必须遵守在线隐私资料收集的行为规则，并且服从多种形式的监督管理（5）。

行业自律模式需要建立第三方独立的监督执行机制，包括申诉机制、评估机制、争端解决机制、制裁机制等，保障行业自律的公信度和执行力度（6）。

商法电子商务法律监管的国际经验与启示近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了全球经济不可忽视的一部分。

然而，电子商务活动的迅猛增长也带来了一系列法律监管难题。

本文将探讨商法领域的电子商务法律监管的国际经验，并提出相应的启示和建议。

一、欧盟的电子商务法律监管经验在欧盟，电子商务法律监管的核心目标是维护消费者的权益和促进电子商务的发展。

欧盟采取了一系列措施来实现这一目标。

首先，欧盟制定了与电子商务相关的专门法律法规，如电子商务指令和数据保护法规。

这些法规为电子商务活动提供了明确的法律规定和指导，保护了消费者的利益。

其次，欧盟建立了独立的监管机构，如欧洲数据保护监管机构，负责监督和管理电子商务领域的法律遵守情况。

最后，欧盟通过加强合作与协调，促进各成员国在电子商务法律监管方面的一致性和协同行动。

从欧盟的经验中，我们可以得到一些启示。

首先，建立健全的法律框架是保障电子商务健康发展的基础。

电子商务活动涉及到多个领域，如合同法、消费者权益保护、数据保护等，因此需要制定相应的法律法规以规范和引导电子商务活动。

其次，要加强监管机构的建设和能力建设。

监管机构应具备专业的知识和技能，能够及时有效地应对电子商务领域的法律监管挑战。

最后，各国应加强合作与协调，通过信息共享和经验交流，共同应对跨境电子商务活动的法律监管问题。

二、美国的电子商务法律监管经验美国是全球电子商务发展最早、最成熟的国家之一，在电子商务法律监管方面也有着丰富的经验。

美国的电子商务法律监管主要以立法和法庭判例为主。

美国通过制定相关法律，如《电子签名法》、《消费者隐私法》等，来规范电子商务活动。

与此同时，美国法庭也通过审理电子商务案件，逐步积累了一套相对稳定的判例和解释。

从美国的经验中，我们可以得到一些启示。

首先，电子商务法律监管应充分考虑到技术发展的实际情况。

电子商务活动的迅猛发展带来了诸多新的技术和模式，因此监管应根据实际情况不断更新和完善。

从欧盟、美国电子商务法律对消费者权益的保护中得到的启示编者按：当前，我国对传统商业活动中的消费者权益保护的法律制度日趋完善。

但随着我国电子商务的迅猛发展，因为电子商务的网络化等特殊原因，我国法律对电子商务环境下的消费者权益保护存在不足。

本文从欧盟、美国的电子商务法律对消费者权益的保护中得到几点启示，供参考。

一、欧盟、美国电子商务法律的相关规定（一）欧盟、美国电子商务法律对消费者知情权的保护。

按照欧盟《电子商务指令》的规定，信息服务供应商应披露的信息包括：信息服务提供商的名称、地址、联络方式、注册证号，涉及经主管机关许可的经营内容的，应说明经许可的经营范围，属于专业管理的应说明其专业资格，以及纳税号码、价格条件和内容、各项附加收费等。

美国《国际国内电子商务签名法》、《统一计算机交易法》也都专门规定了消费者知情权的行驶和保护。

（二）欧盟、美国电子商务法律对消费者隐私权的保护。

欧盟1995年通过的《个人数据保护指令》规定：个人数据所涉及的个人为该数据的主体，个人数据归其所有；禁止未经该主体许可披露个人数据；数据用户对数据的使用仅限于主体许可的用途，未经许可，不得向他人转让该许可的使用权等。

该指令最重要的精神是将隐私权视为一项基本人权，并将之延伸到个人数据的保护。

美国负责消费者保护事宜的联邦贸易委员会（Federal Trade Commission），曾经列出了在美国、加拿大和欧洲被广泛遵循的隐私权保护5大具体规则：一是告知。

消费者应在任何个人信息被征集之前被告知有关实体的信息做法；二是选择。

消费者应被给予机会对信息的任何第二手（除交易所使用之外）使用表示同意或拒绝；三是查阅。

消费者应能不迟延地查阅其个人数据，同时应能方便地及时纠正不正确的信息；四是完整与安全。

消费者个人信息的处理应保证准确。

同时，有关实体在传输、处理和存储信息时应予以保密；五是实施。

违反上述规则的，消费者应有得到救济的渠道。

（三）欧美国家电子商务法律对消费者公平交易权的保护。

国际上有关电子商务立法实践的几点启示国际上有关电子商务立法实践的几点启示引言随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。

然而，电子商务的迅猛发展也带来了一系列的挑战，包括隐私保护、消费者权益保护、跨境交易等问题。

为了规范和保护电子商务活动，各国纷纷制定了相应的电子商务立法。

本文将探讨国际上有关电子商务立法实践的几点启示。

一、强调隐私保护和数据安全在电子商务活动中，个人隐私保护和数据安全是重要的议题。

许多国家的电子商务立法都强调了个人信息的保护，并规定了相应的处理措施和责任。

例如，欧洲的一般数据保护条例（GDPR）规定了个人数据的处理原则、用户授权、数据泄露等问题，为用户提供了较为全面的隐私保护。

这为其他国家在制定电子商务立法时提供了有益的参考。

二、保护消费者权益电子商务给消费者带来的便利同时也带来了某些风险，例如虚假宣传、假冒伪劣商品等。

因此，保护消费者权益是电子商务立法的核心之一。

一些国家制定了相关法规，要求电商平台提供真实、准确的商品信息，保证商品质量，并设立了消费者维权机构加强维权工作。

这些做法为其他国家在保护消费者权益方面提供了经验与借鉴。

三、促进跨境电子商务发展跨境电子商务是电子商务的重要组成部分，也是经济全球化的重要推动力。

各国在电子商务立法中，应重视促进跨境电子商务发展，降低贸易壁垒，简化通关手续，并建立国际合作机制，加强知识产权保护，促进各国企业和消费者的互利互惠。

四、建立争端解决机制电子商务活动中的争议和纠纷不可避免，因此建立有效的争端解决机制非常重要。

一些国家在电子商务立法中设立了专门的争端解决机构，通过调解、仲裁等方式解决电子商务纠纷。

这样不仅能够提高纠纷处理效率，也能够增强消费者对电子商务的信任，促进电子商务的健康发展。

结论国际上有关电子商务立法实践给我们提供了宝贵经验和启示。

在制定电子商务立法时，我们应该加强隐私保护和数据安全，保护消费者权益，促进跨境电子商务发展，以及建立有效的争端解决机制。

欧盟对于跨境电商的消费者权益保护随着互联网技术的迅猛发展，跨境电商在全球范围内得到了广泛的普及和应用。

消费者在享受方便、多样化、低价格的同时，也普遍面临着一系列与跨境电商相关的问题，例如商品质量、售后服务、物流配送等。

为了保护消费者的权益，欧盟采取了一系列措施来加强跨境电商的监管和消费者保护。

首先，欧盟通过立法手段加强对跨境电商的监管。

欧盟消费者权益保护指令于2014年生效，其中规定了跨境电商平台和卖家在销售商品和提供服务过程中必须遵守的规范。

根据该指令，跨境电商平台和卖家需要提供详细的商品信息，包括商品质量、功能、型号、生产产地等，并且要对商品质量和售后服务负责。

此外，欧盟还规定了消费者在购买商品后的退款、维修和退货的权益，保障了消费者在跨境电商中的合法权益。

其次，欧盟通过加强监管机构的职能和能力来保障跨境电商的消费者权益。

欧盟成立了欧洲消费者中心网络(ECN)，旨在提供跨境纠纷调解服务，帮助消费者解决与跨境电商相关的问题。

ECN网络由各成员国的消费者中心组成，消费者可以向ECN网络投诉，并获得专业的法律咨询和纠纷解决服务。

此外，欧盟也建立了一套消费者保护机制，对违反消费者权益的跨境电商平台和卖家进行处罚，并在跨境纠纷解决中发挥着重要作用。

除了以上措施，欧盟还致力于加强跨境电商领域的合作与协调。

欧盟与其他国际组织和国家签署了一系列合作协议和谅解备忘录，共同推动跨境电商的发展并保护消费者权益。

同时，欧盟也积极参与国际标准的制定和推动，推动跨境电商市场的规范和健康发展。

总结起来，欧盟对于跨境电商的消费者权益保护非常重视，并采取了多种措施来确保消费者在跨境电商中的合法权益得到保障。

通过加强立法、监管和合作，欧盟为消费者提供了更加公平、透明、安全的跨境电商环境，助力跨境电商行业的健康发展。

妥善解决了消费者与跨境电商相关的问题，为推动全球经济一体化和贸易便利化做出了重要贡献。

国外发展电子商务的政策及对我国的启示汪传雷*许皓（安徽大学管理学院，230039）摘要本文分析外国发展电子商务的政策，提出我国发展电子商务应采取的政策措施。

关键词电子商务信息政策1引言随着全球电子商务的迅猛发展，电子商务规模日益扩大，如美国2000年电子商务达4887亿美元，日本319亿美元，德国206亿美元[1]。

于是，各国不断开发出形式多样、特点各异的电子商务解决方案。

但是，由于各国和一些国际组织对电子商务的认识存在差异，因而制定和实施的发展的电子商务政策也存在明显的不同。

国与国之间的电子商务活动因缺乏有效的协调机制而发展缓慢，同时一国内部的电子商务活动也因缺乏有效的政策保障而受到制约。

例如，非法的软件下载和使用，中文域名注册混乱，恶性抢注域名严重，知识产权损失等等。

因此，研究探讨和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。

2国外发展电子商务的政策2.1 美国美国是电子商务规模最大的国家，早在1993年美国率先提出“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，简称NII）计划，并取消利用互联网进行商业交易活动的限制。

1995年美国又提出“全球信息基础设施”（Global Information Infrastructure，简称GII）计划，以及1996年制订的〈国家信息基础结构：行动纲领〉，鼓励私人投资，推动竞争，实现开放性进入，实行灵活的管理规范，保障普遍性服务。

特别强调政府应发挥的作用，以政府电子化拉动电子商务的发展。

如GII计划提出的政策框架的金字塔，包括6层主要模块如表1[2]。

表1：*汪传雷，1970年出生，教师。

主要研究方向：电子商务、电子政府。

Email：wcl1970@在实施“国家信息基础设施”中，联邦政府采取一系列政策发展加速信息基础建设，主要有1993年《政府程序和效果法（Government Performance and Results Act of 1993）》、1995年《文书削减法（Paper Reduction Act of 1995）》、1996年《信息技术管理改革法（Information Technology Management Reform Act of 1996）》和1996年《联邦获取改革法（Federal Acquisition Reform Act 1996）》（又称Clinger-Cohen Act of 1996）、1996年发布第13011号行政令（Executive Order No.13011）。

电子商务中的消费者保护立法现状随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，在电子商务带来便捷和高效的同时，也给消费者权益保护带来了新的挑战。

为了保障消费者在电子商务中的合法权益，各国纷纷制定了相关的法律法规。

本文将对电子商务中的消费者保护立法现状进行探讨。

一、国际层面的消费者保护立法在国际层面，一些组织和公约为电子商务中的消费者保护提供了一定的框架和原则。

例如，联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）制定的《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了参考和指导。

该示范法涉及了电子合同的成立、电子签名的有效性、数据电文的传递等方面，为电子商务的法律环境奠定了基础。

此外，经济合作与发展组织（OECD）也发布了一系列关于电子商务消费者保护的指南和建议，强调了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利，并呼吁各国政府加强监管和执法合作。

二、欧美国家的消费者保护立法（一）美国美国在电子商务消费者保护方面拥有较为完善的法律体系。

《联邦贸易委员会法》（FTC Act）赋予了联邦贸易委员会监管不公平和欺诈性商业行为的权力，包括在电子商务领域。

此外，《电子签名法》（ESIGN Act）为电子签名的法律效力提供了保障，促进了电子商务的发展。

同时，美国还制定了一系列专门针对在线隐私保护的法律法规，如《儿童在线隐私保护法》（COPPA），对收集儿童个人信息的行为进行了严格限制。

（二）欧盟欧盟在消费者保护方面一直采取较为严格的立场。

《通用数据保护条例》（GDPR）是欧盟在数据保护领域的重要立法，对个人数据的收集、处理、存储和使用进行了严格规范，以保护消费者的隐私权。

此外，欧盟还出台了《消费者权益指令》（Consumer Rights Directive），要求电子商务经营者向消费者提供清晰、准确的商品和服务信息，保障消费者的知情权和撤销权。

三、我国的消费者保护立法在我国，随着电子商务的迅速崛起，相关的消费者保护立法也在不断完善。