行政执法投诉举报工作制度

某动监所行政执法投诉举报处理制度1. 背景介绍某动监所是一家负责监管和管理动物福利的机构，在该机构的日常运营中，很有可能遇到一些投诉和举报。

对于这些投诉和举报，某动监所需要建立一套完善的行政执法投诉举报处理制度，以保证行政执法活动的公正性和规范化。

2. 立项背景本制度的制定旨在规范行政执法投诉举报的处理工作，制定一套完整的流程和标准，加强对违法违规行为的惩处力度，确保行政执法的公正性和合法性。

3. 适用范围本制度适用于所有行政执法投诉举报工作。

4. 投诉举报的层级范畴本制度中行政执法投诉举报的范畴包括但不限于以下几类：1.对某项具体行政行为的不满意，举报行政执法人员的不当言行或不当行为；2.举报投诉行政执法过程中出现的问题或疑问；3.对于未经批准或未符合规定的行政执法行为的投诉；4.对于行政执法违规行为的投诉。

5. 行政执法投诉举报的受理所有行政执法投诉举报均由某动监所的主管单位负责受理。

接到投诉举报的主管单位应当按照规定的流程进行处理，并及时向举报人反馈处理结果。

6. 投诉举报处理的流程步骤一：受理投诉举报人需要先向某动监所主管单位提交书面申请加上本人身份证合影扫描件，正反两面，这一步的时间节点以申请卷收到时间为准。

步骤二：初步调查主管单位收到申请后，应该对投诉举报的相关内容进行初步调查。

调查期间，工作人员应该进行相关证据的收集和整理，初步确定投诉举报的真实性和可行性。

步骤三：审核依据实际情况，主管单位应该审核并确定是否受理投诉举报。

如果被确认为违法行为，则主管单位应该作出相应的处罚措施。

步骤四：处理针对受理的投诉举报，主管单位应该及时制定处理方案并采取相应措施。

步骤五：反馈主管单位应及时向投诉举报人反馈处理结果，并当面或书面细致解释处理过程，如果对处理结果不满，可以通过仲裁或诉讼等方式进行申诉。

7. 行政执法投诉举报处理的时限主管单位应该根据相关规定，对接收到投诉举报进行及时处理。

处理时限一般不超过30个工作日，如遇特殊情况需要延长，则需经主管单位负责人批准。

郑州市水务局行政执法投诉举报制度第一条为更好地接受人民群众和社会的监督，及时办理公民、法人和其他组织有关行政执法的投诉、控告和举报，根据《市委办公厅、市政府办公厅关于落实两个决不允许，提高行政执法效能的意见》，特制定本制度。

第二条任何公民、法人和其他组织发现我局及所属执法机构及其工作人员在行政执法中有下列行为，均可以依法向我局投诉或控告、举报：（一）不履行法定职责的；（二）违法实施具体行政行为的；（三）不合理行使行政裁量权的；（四）无正当理由拒不履行法定职责的；（五）执法过程中出现吃、拿、卡、要等行为的；（六）其他违法执法行为。

公民、法人和其他组织对上述情形已申请行政复议或提起行政诉讼的，不再依照本规定投诉举报。

第三条公民、法人和其他组织进行投诉举报应符合下列条件：1．有明确的投诉举报对象；2．有具体事实和依据；3．属于行政执法投诉举报的范围；4．属我局职权范围、由我局及有关执法人员作出的行政行为。

第四条局水政水资源处和纪检监察室负责行政执法投诉、举报、控告的受理工作，并为不愿公开姓名或单位的投诉举报人保密。

举报电话为：水政水资源处67721906、纪检监察室67721809。

第五条一般投诉、举报、控告应在3个工作日内作出如下处理：1．对符合受理条件的投诉举报，应予受理；不符合受理条件的，不予受理，并告之理由；2．投诉举报案件属于其他部门处理的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门；3．投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告之当事人可以依法申请复议或提起诉讼。

如果当事人坚持投诉的，应予受理。

行政执法投诉、举报、控告案件应在20个工作日内处理完毕。

对属行政执法责任追究范围的，应在30个工作日内处理完毕，并将结果反馈给投诉人、举报人、控告人。

第六条水政水资源处和纪检监察室在接到投诉、举报、控告后，应及时组织人员进行调查。

经查属我局工作人员责任的，应根据情节，按《郑州市水务局行政执法责任追究暂行规定》追究有关执法机构和工作人员的责任。

市应急管理局行政执法投诉举报制度第一章总则第一条为规范市应急管理局行政执法工作，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会秩序稳定，根据《中华人民共和国行政执法法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条市应急管理局负责组织实施全部行政执法工作，依法行使监督和管理行政执法机关的职权。

第三条市应急管理局行政执法人员应当遵守法律、法规，严格依法行使行政执法权，维护公正、公平，实行法治执法。

第四条行政执法主要任务包括事故调查、应急救援、防灾减灾、安全生产监督等，各部门严格执行职责，确保行政执法工作顺利进行。

第五条本制度适用于市应急管理局行政执法机关及其工作人员，在执法过程中发现的行政违法行为可举报。

第六条本制度所称投诉举报，是指公民、法人和其他组织对市应急管理局行政执法机关及其工作人员的行政执法行为提出异议或检举、揭发违法行为。

第七条本制度所称行政执法机关，是指市应急管理局的各部门，包括但不限于事故调查处、救援指挥部、应急管理处等。

第八条本制度所称行政执法工作人员，是指具有执法资格的市应急管理局工作人员。

第二章投诉举报方式第九条公民、法人和其他组织可通过以下方式对市应急管理局行政执法机关及其工作人员的行政执法行为提出投诉举报：（一）书面投诉举报：向市应急管理局行政执法机关提交书面举报信函或举报材料；（二）口头投诉举报：向市应急管理局行政执法机关的办公地点进行口头投诉；（三）电话举报：拨打市应急管理局行政执法机关的投诉举报电话进行举报；（四）网络举报：通过市应急管理局官方网站、公众号等平台进行网络举报。

第十条投诉举报内容应当真实、准确、清晰，提供相关证据材料，否则将不予受理。

第十一条投诉举报人应当提供真实姓名、联系方式等基本信息，以便市应急管理局行政执法机关核实情况。

第十二条对于不实、恶意投诉举报的，市应急管理局将依法依规予以严厉打击，并保留追究其法律责任的权利。

第三章处理程序第十三条市应急管理局行政执法机关收到投诉举报后，应当及时组织调查核实，依法处理。

行政执法投诉举报制度随着社会的发展，行政执法投诉举报制度成为了维护社会秩序、保障公民权益的重要途径。

下文将从三个步骤分别阐述。

第一步，了解投诉举报的范围和程序。

行政执法投诉举报制度的范围包括了政府部门、行政机关及其工作人员、从事行政执法的机构和人员等等。

投诉举报的程序主要是分为接受、调查和处理三个环节。

其中，接受环节主要是由相关部门承担，大多数情况下可以通过电话、网络以及书信等方式进行举报。

调查环节主要是由相关部门负责，举报部门会对涉及到的案件进行核实、调查，并制作调查报告。

最后一个环节是处理环节，举报人可以根据调查报告选择是否提出申诉，由相关部门进行裁决处理。

第二步，掌握投诉举报的技巧。

投诉举报需要依照相关法规和规定进行，因此大家需要掌握一些技巧。

首先需要了解自己的权利，明确自己的投诉要求和目的，尽可能准确地提供投诉信息，提供有关证据。

其次，需要保持适度的耐心，了解相关法规的处理期限，也需要随时跟进投诉进展，掌握投诉处理的最新情况。

最后，不断完善自己举报投诉的技巧，积极参加相关的研讨活动，增强自身的法律素养。

第三步，关注投诉举报后果。

在投诉举报过程中，我们所寄予的期望是能够获得应有的公正和合法权益。

因此，需要关注投诉举报的后果，查看是否得到了公正裁决。

若果发现有问题，需要及时向相关部门反馈。

对于那些涉及行政工作的投诉举报，也可以通过社会监督和人民的参与实现权益的保障。

总之，“行政执法投诉举报制度”是一种非常有意义的发展形态，它为人民群众保障了公开、公正、公平的投诉举报渠道。

我们需要认真学习掌握相关法规，具备一定的表述能力，积极举报投诉，维护自己的合法权益。

行政执法投诉办理制度
第一条为确保本单位依法行使执法职能，防止违法或者不当的具体行政行为发生，保护公民、法人和其他组织的合法权益，特制定本制度。

第二条行政执法投诉受理范围：
1、投诉人认为本单位作出的行政处罚或者其他具体行政行为不合法、不适当的；
2、投诉人认为本单位（含受委托执法组织）违法履行职责或者不作为的；
3、投诉人认为本机关执法人员在行政执法中有违法违规行为的。

第三条综合科负责行政执法投诉的受理，填表呈请批示，交办、催办，以及办理过程中的协调和监督等工作，投诉电话8225485。

第四条对不符合受理范围的投诉，综合科应当向投诉人说明不予受理的理由和依据。

第五条受理的投诉一般在30日内办理完毕，若需延长办理时限，须报所领导批准。

第六条综合科应将投诉的办理情况书面报所领导审批，经批准后方可结案，并由综合科将办理结果及时通知投诉人。

第七条受理投诉的经办人员应当严格保守有关的秘密事项，不得泄露有关情况。

本制度自公布之日起施行。

投诉举报处理制度范本一、总则第一条为加强行政执法监督，规范行政执法行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于各级行政执法部门对公民、法人和其他组织投诉举报行政执法行为进行调查处理的活动。

第三条投诉举报处理工作应当坚持实事求是、合法合规、公开公正、有错必纠的原则。

二、投诉举报范围第四条投诉举报范围包括：（一）行政执法部门及其工作人员不履行、拖延履行法定职责的行为；（二）行政执法部门及其工作人员超越法定职权、滥用职权的行为；（三）行政执法部门及其工作人员违反法定程序的行为；（四）行政执法部门及其工作人员认定事实不清、处理结果显失公平的行为；（五）其他违法或者不当的行政执法行为。

三、投诉举报方式第五条投诉举报人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向行政执法部门投诉举报。

第六条投诉举报应当载明下列内容：（一）投诉举报人的姓名、联系方式；（二）被投诉举报的行政执法部门及其工作人员的姓名、单位、职务；（三）投诉举报的事项、理由及要求；（四）投诉举报的证据和线索。

四、投诉举报受理第七条行政执法部门应当设立投诉举报受理机构，负责投诉举报的接收、登记、审核和转办工作。

第八条行政执法部门应当在收到投诉举报后五个工作日内决定是否受理，并书面告知投诉举报人。

不予受理的，应当说明理由。

第九条行政执法部门应当在受理投诉举报后十个工作日内作出处理决定，并将处理结果书面告知投诉举报人。

情况复杂的，经行政执法部门负责人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过二十个工作日。

五、投诉举报处理第十条行政执法部门应当对投诉举报事项进行调查，收集证据，查清事实。

第十一条行政执法部门在调查处理过程中，有权查阅、复制与投诉举报事项有关的文件、资料，询问投诉举报人和相关当事人，相关单位和个人应当予以配合。

第十二条行政执法部门在调查处理过程中，应当保持客观公正，不得泄露投诉举报人的个人信息和投诉举报内容。

行政执法投诉举报制度一、为有效监督行政执法，保护公民、法人或者其他组织的合法权益，依法查处违法执法行为，促进依法行政，根据有关法律法规的规定，制定本制度。

二、本制度所称行政执法投诉举报，是指公民、法人和其他组织认为本镇执法人员在行政执法过程中存在以下行为而依法提出的投诉和举报：一是不履行或者拖延履行法定行政执法职责的。

二是无行政执法证件从事执法活动或者违法使用行政执法证件的。

三是不使用财政部门统一制作罚没票据的。

四是不落实罚缴分离规定，或者擅自挪用或者处理没收扣押财物的。

五是拒绝、推诿对行政执法行为的投诉、举报的。

六是刁难、谩骂、殴打行政相对人的。

七是收取钱财礼物、吃拿卡要的。

八是其他违法违纪行为。

三、镇党政综合办公室具体负责投诉举报的登记受理、调查取证和处理公布工作。

四、公民、法人和其他组织可以通过来信、来电、来访、网络等方式进行投诉举报，也可委托他人代为投诉举报，投诉举报人应当对投诉举报内容的真实性负责。

镇党政综合办公室应当将投诉举报人的姓名、联系方式、投诉举报的具体内容和投诉举报对象等基本情况逐一如实记录，填写《龙湖镇综合行政执法投诉举报登记台账》。

五、镇党政综合办公室自接到行政执法投诉举报后的5个工作日内，对符合受理规定的行政执法投诉举报应当予以受理;对不符合受理规定的行政执法投诉举报，应当向投诉举报人书面说明不予受理的理由和依据。

镇党政综合办公室应当自受理行政执法投诉举报后30日内调查终结，作出处理决定，并将处理结果告知投诉举报人。

情况确属复杂、案情确实重大的，经镇主要领导批准，可以延长调查期限，延长期限最长不得超过30日。

六、接受调查的综合行政执法队人员应当予以配合，并如实向投诉举报处理科室提供有关材料和情况。

七、调查中对属于党员、监察对象的案件（线索），认为需追究党纪、政纪责任的，应及时移送（移交）纪检监察部门；认为应受治安管理处罚或涉嫌犯罪的，应及时移送公安机关或检察机关。

八、行政执法投诉举报办理终结后，镇党政综合办公室应当将投诉材料、调查处理结果等资料及时归档。

县交通运输局行政执法投诉举报制度第一条为了加强交通运输行政执法监督，规范执法行为，保护公民、法人或其他组织的合法权益，根据《四川省行政执法监督条例》的有关规定，结合我县交通运输实际，制定本制度。

第二条交通运输行政执法投诉举报是指公民、法人或其他组织认为全县各级交通运输行政执法机构和人员作出的行政行为违法、不当或不作为，向所属交通运输主管部门提出的投诉或举报。

本制度所称行政执法行为，包括交通运输行政执法机构针对特定的当事人就特定事项作出的具体处理或对特定的争议进行裁决的具体行政行为，以及交通运输行政执法机构以不特定的相对人或一般管理事项为对象制定普遍性行为规范的抽象行政行为。

第三条各级交通运输主管部门法制机构具体负责受理辖区交通运输行政执法投诉举报案件。

第四条有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以通过来信、来访、来电等方式向各级交通运输主管部门法制工作机构投诉举报：(一)认为交通运输行政执法机构制订的规范性文件侵犯或者损害了相对人的合法权益的;(二)对交通运输行政执法机构作出的行政处罚、处理决定不服的;(三)对交通运输行政执法机构采取的行政强制措施不服的;(四)认为交通运输行政执法机构侵犯其法定经营自主权的;(五)认为符合法定条件申请颁发许可证照，交通运输行政执法机构拒绝颁发、不予答复或拖延超过法定期限的;(六)认为交通运输行政执法机构违法要求履行义务的;(七)认为交通运输行政执法机构侵犯其他人身权、财产权的;(八)发现交通运输行政执法人员未持有有效证件或不出示证件、不遵守法定程序、野蛮执法、滥用职权、徇私枉法的。

第五条公民、法人或其他组织对交通运输行政执法机构作出的具体行政行为不服，已经申请行政复议或者提起行政诉讼并被受理的，不再受理投诉举报。

第六条公民、法人或者其他组织投诉举报应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉举报部门或行政执法人员;(二)有具体请求事项和事实依据;(三)属于可以投诉举报的范围;(四)在本县行政区域内由各级交通运输主管部门及其所属执法机构、人员作出的行政行为。

行政执法投诉举报制度1. 简介行政执法投诉举报制度是指公民、法人或其他组织对行政执法活动中的违法、滥用职权、失职等问题进行投诉和举报的制度。

该制度旨在保障公民的合法权益，促进政务公开和行政约束，增强行政执法的公正性和透明度，维护社会秩序和法治建设。

2. 目的与意义行政执法投诉举报制度的目的是通过投诉和举报来发现和纠正行政执法中的问题，促进行政执法部门依法办案，加强行政执法队伍的管理和监督，提升行政执法的效能和公信力。

该制度的实施对于完善社会主义法治体系、维护社会稳定和法律权威具有重要意义。

3. 投诉举报程序3.1 提交投诉举报材料当公民、法人或其他组织发现行政执法活动中存在问题时，可以向相关行政执法机关提交书面或电子版的投诉举报材料。

投诉举报材料应当包括以下内容： - 投诉人（举报人）的基本信息（姓名、联系方式等）； - 被投诉行政执法机关的名称及工作人员的基本信息（如已知）； - 具体的投诉举报事实和理由； - 相关证据材料的提供（如有）。

3.2 受理投诉举报行政执法机关应当接受来自公民、法人或其他组织的投诉举报，并在收到投诉举报材料后的工作日内进行初步审查。

初步审查的目的是判断投诉举报材料是否符合受理条件，以及是否有足够的证据支持投诉举报事实。

3.3 调查核实如果初步审查认为投诉举报材料符合受理条件，并且有足够的证据支持投诉举报事实，行政执法机关将会展开调查核实工作。

调查核实应当包括以下内容： - 调查取证，收集更多的证据材料； - 进一步梳理投诉举报事实和相关法律法规； - 询问相关当事人和目击者； - 验证投诉举报事实的真实性和准确性。

3.4 处理结果通知行政执法机关应当在调查核实工作结束后，及时将处理结果通知投诉人（举报人）。

处理结果通知应当包括以下内容： - 对投诉举报事实的认定； - 对相关责任人的处理措施； - 对投诉人（举报人）的权益保护和救济措施。

4. 保障措施为了确保行政执法投诉举报制度的实施效果，需要采取一系列的保障措施，包括但不限于： - 加强行政执法机关的组织和制度建设，提高行政执法水平和能力；- 建立健全行政执法监督机制，加强对行政执法活动的监督和检查； - 加强对举报人的保护，防止其受到不正当处罚或报复； - 鼓励社会各界积极参与行政执法监督，形成多方监督格局。

固安县档案局行政执法投诉举报制度
第一条为规范档案行政执法行为，监督档案行政执法人员依法行政，根据相关法律法规的规定，结合我局工作实际，制定本制度。

第二条行政执法监督与法律监督、舆论监督和社会监督相结合，积极畅通监督举报渠道，加强监督力度，公开投诉举报电话，制定工作流程，建立登记台帐，做到件件有回音。

第三条固安县档案局行政执法责任制领导小组负责对档案行政执法监督工作的领导、组织和实施。

第四条监督的基本内容
1、是否具有行政执法资格，执法过程是否符合法定程序；
2、行政处罚意见是否适当；
3、使用法律、法规是准确；
4、有无违法、违纪行为；
5、其它应监督的事项。

第五条档案行政执法监督检查，应该严格遵守如下规定：
1、不得影响被监督检查部门、机关的正常工作与学习活动；
2、不得索取或者收受被监督检查单位的实物和礼品，不得借此为本单位或个人谋取私利；
3、遇有举报、投诉情况时应及时调查核实，妥善处理，处理结果要告知举报人、投诉人，并严格保密；
4、依照法律、法规应当遵守的其它规定。

第六条监督检查中发现问题时应按下列方式处理：
1、具体行政行为违法或不当的，应予以纠正或撤销；
2、确认违法行为不属于本局管辖的，应当移交政府有关行政管理部门，构成犯罪的移交司法机关；
3、对于行政执法人员不作为的，应责令其改正，拒不执行的，根据有关规定追究直接责任人和负责人的相关责任；
4、其它必要的处理方式。

第七条
严格执行行政处罚案件审批备案制度，案件经办人要按照固安县档案局行政执法法律文书格式，认真填写档案行政处罚有关表格文书，结案后及时立卷归档。

投诉举报电话：6186036。