人力资源管理-工作分析
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为人事决策奠定了坚定的基础 避免人力资源的浪费 科学评价员工实绩 人尽其才 有效地激励员工
工作分析：调动员工积极性
动力原则：管理对象需要通过物质的和 精神的激励，来调动积极性 管理的目的：是要使管理对象充满活 力，使每个下属单位、每个个人都充分 发挥主动性和创造性
2.5 工作分析的基本方法
在人力资源管理中已 形成多种工作分析的 方法和技术 从内容上划分，有以 工作内容为中心的方 法，如：管理岗位问 卷法，任务清单法 以人为中心的方法， 如：体能分析法，关 键事件分析法等
职业：在不同组织、 不同时间，从事相似 活动的一系列工作的 总称:如：教师、工 人等都是不同的职业 〈中华人民共和国职 业分类大典〉将我国 36行演绎为：8大类 1838个职业。 这8大类为：
国家机关、党群组织、 企事业单位负责人； 专业技术人员； 办事人员和有关人员； 商业、服务业人员； 农、林、牧、渔、水利 业生产人员； 生产、运输设备操作人 员及有关人员； 军人； 不便分类其他从业人 员。
前 言
有效进行人力资源开发与管理的前提： 1、了解各种工作的特点 2、胜任各种工作的人员特点
阅读材料：精通一门专业
2.1 工作分析的基本概念
一项工作是为达到特定的组织目标而必须完成 的若干任务的组合 某项工作可能只需要一个人完成 如：首席执行官(CEO) 也可能需要100人来完成 如：流水线上的装配工人 一个企业（组织）不进行工作分析，或不重视 工作分析，难以有效进行人力资源开发与管理
实验法
实验法是指：人力资 源管理人员通过控制 一些工作变量，引起 其他相应变量的变化 来收集工作信息的一 种方法 实验法分为实验室实 验法和现场实验法 企业常用的是现场实 验法
具体操作的例子: 装卸工装卸货车上的货 物，一般是四个人合 作，30分钟可以装满一 辆十吨的货车。在实验 法中，先由两个人合 作，再由三个人合作， 最后由五个人合作。任 务都是装满一辆十吨的 货车，看结果各用了多 少分钟，其中哪个组合 效率最高。
个性与职业的匹配：艺术型
个性特点：具有艺术性的、独创性的表达和直觉 能力，不喜欢硬性任务，情绪性强。 环境特点：通过语言、动作、色彩和形状来表达 审美原则，单独工作。 职业特点：从事艺术创作。 适应的职业：作家、演员、记者、诗人、画家、 作曲家、编剧、舞蹈家、音乐教师、雕刻、摄影 艺术、室内装修、服装设计等。
调查阶段
调查阶段是职务分析的 第二阶段。 主要任务是：对整个工 作过程、工作环境、工 作内容和工作人员等主 要方面作一个全面的调 查。 具体工作如下： 编制各种调查问卷提 纲； 灵活运用各种调查方 法，如面谈法，问卷 法， 观察法、参与法等； 广泛收集有关工作的特 征以及需要的各种数据 重点收集工作人员必需 的特征信息 要求被调查的员工对各 种工作特征和工作人员 特征的重要性和发生频 率等作出等级评定。
个性与职业的匹配：企业型
个性特点：以劝说、管理、监督和领导等能力获 得法律、政治、社会和经济利益。 环境特点：需作言行反映，有说服他人能力和管 理能力，完成监督性角色。 职业特点：劝说他人、指派他人去做事情。 适应的职业：厂长、各级领导者、管理者、政治 家、律师、推销员、批发商、零售商、调度员、 广告宣传员等。
个性与职业的匹配：研究型
个性特点：具备从事观察、评价、推理等方面活 动的能力，讲究科学性。 环境特点：要求具备思考和创造能力，社交要求 不高。 职业特点：科学研究和实验工作，研究自然界、 人类社会的构成和变化。 适应的职业：科研人员、科技工作者、实验员、 数学家、物理学者、化学家、植物学家、动物学 家、科学报刊编辑、地质学者等。
参与法
参与法是指：工作分析 人员通过直接参与某项 工作，从而细致、深入 地体验、了解、分析工 作的特点和要求 参与法适用于：一些比 较简单的工作的工作分 析，或者与其他方法结 合起来运用
2.6
工作分析的程序
职务分析
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
工作分析是一个全面的评价过程，这个过程可 以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析 阶段和完成阶段，这四个阶段关系十分密切， 它们相互联系、相互影响
个性与职业的匹配：社会型
个性特点：喜欢从事与人打交道的活动，人道主 义，但不能理智解决问题。 环境特点：解释和修正人类行为，具备高水平的沟 通技能，热情助人。 职业特点：通过命令、教育、培训咨询等方式帮助 、教育、服务人。 适应的职业：联络、外交工作者、教师、学校领导 、导游、社会福利机构工作者、社会群众团体工 作者、咨询人员、思想工作者等。
主要包括以下方面： 工作（职务）名称 工作活动和工作程序 工作条件和物理环境 社会环境 聘用条件
工作描述书实例
实例一：一个企业销售部经理的工作描述
实例二：输配电管理所生产技术科的工作描述
工作分析的构成： 工作描述和任职说明书（续）
任职说明书又称职务 要求 即： 对完成某项工作一个 人所必须具备的专门 的工作技能、体力、 心理特征等的说明和 要求
工作和职位的内涵不同
工作是若干个任务的组合，而职位更强调职 务的用人数量方面，是一个需要完成的任务 和职责的集合。 例如，在一个由班组长、统计员和10名装配 工组成的装配班组中，有3项工作和12个职 位。在组织中，一项工作往往需要分配给多 个人来完成。 调动人的积极性，必须使“职位”具有挑战性
工作分析中的常用术语（续）
个性与职业的匹配：常规型
个性特点：注重细节，讲究精确，具备记录和归档 能力。 环境特点：要求系统、常规的行为，具体体力要求 低，人际技能低。 职业特点：一般指各种办公室、事务性工作。 适应的职业：会计、统计、出纳、办公室职员、税 务员、秘书、计算机操作员、打字员、成本核算员 、法庭速记员等。
2.4工作分析在人力资源 开发与管理中具有重要意义
主要包括以下几个方 面： 一般要求 生理要求 心理要求
任职说明书实例
实例一：一 个企业销售 部经理的任 职说明书
2.2
能力与职业的匹配
能力与职业相匹配： 一般能力与职业匹配 特殊能力与职业匹配 原则： 能力水平与职业层次 一致或基本一致 发挥其优势能力作用
一般能力与职业匹配
顺利完成某项工作， 即要具有一定的能力 （一般能力），又要 具有该项工作所要求 的特殊能力。 一般能力： 包括：想象力、记忆 力、创意性思考、空 间思维、逻辑思维、 语言表达能力。
工作分析中的常用术语（续）
职业生涯： 即：一个人一生担任 的（经历的）职务的 记录 它反映了一个人在其 工作生命期间所经历 的职务的记录，是其 个人经历的轨迹
职业生涯设计：这个人 适合做什么工作?能否达 到职业水平?从而帮助职 工设计。谁负责设计?人 力资源管理部门。 职业生涯路线：指当你 选定职业后，是向专业 技术方向发展，还是向 行政管理方向发展？还 是其他？
智商的平均值为100 某些职业需要从业者具 有较高的智商，如律 师、工程师、科研人 员、大学教师等。他们 的智商在130左右； 一般管理人员和行政人 员的智商在110左右； 智商低于平均值以下 者，只能从事一些简单 工作。
特殊能力与职业匹配
在加拿大《职业分类词 典》中，将职业能力分 为11个方面。现将其中 的8个方面做一介绍
分析阶段 与 完成阶段
分析阶段主要任务是对 有关工作特征和工作人 员特征的调查结果进行 深入全面的分析， ①仔细审核已收集到的 各种信息； ②分析发现有关工作和 工作人员的关键信息； ③归纳总结出职务分析 的必需材料和要素。
完成阶段： 是职务分析的最后阶 段，前面的工作都是 为了达到此阶段的目 标。此阶段的任务是 根据以上信息编制工 作描述和工作说明书
准备阶段
准备阶段是职务分析的 第一阶段。 主要任务是：了解情 况，确定样本，建立关 系，组成工作小组。 具体工作如下： 明确职务分析的意义、 目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解 释； 与有关工作的员工建立 良好的人际关系，并使 他们有良好的心理准 备； 组成精简高效工作小 组， 确定调查和分析对象的 样本，同时考虑样本的 代表性； 把各项工作分解成若干 工作元素和环节，确定 工作的基本难度
(1)工作分析中的常用术语
职务：即工作（Job）， 由一组工作性质、类 型、内容相似的职位组 成 组织为了达到组织任务 目标，根据分工原则及 个人能力，将其任务， 责任加以划分，落实到 具体的人，从而形成不 同的职务。
由于一个职务有多个 职数，通常称作为： 职位，因而职位数多 于职务数。 例如：秘书是一个职 务，某办公室需要2 名秘书，因此，就要 设置两个秘书的职 位。
工作分析的概念（续）
工作分析： 完整确认工作整体，全面收集和 综合分析有关于该项工作的各种信息 的一系列活动。 工作分析提供关于特定工作的性 质和要求的信息。
工作分析过程
员工 组织 生 营 活动 财 产 销 务
目标
产品开发
HRM
工作岗位
管
理
工作分析
工作分析从七个W展开
Wቤተ መጻሕፍቲ ባይዱo What When Where How Why For Whom 责任人 工作内容 工作时间 工作岗位 如何操作 为何这样做 为了谁
人力资源开发与管理
胡蓓
教授 博导
华中科技大学管理学院 College of Management
模块二 万丈高楼 始于基础
工作分析（职务分析）
主要讲授内容：
一：工作分析的基本概念 二：能力个性与职业的匹配 三：工作分析的意义及方法 四：工作分析的程序与应用
思考题
1、工作分析的概念 2、工作分析报告的编制 3、工作分析在人力资源管理中的作用
管理岗位问卷 调查表
问卷法：一般工作分析问卷法和
指定工作分析问卷法
一般工作分析问卷法。 适合于各种工作，问卷 内容具有普遍性。
问卷的例子(部分) 1.职务名称： 2.比较适合任此职的性别是 （请选择，下同）。 A.男 B.女 C.男女均可 …… ……
工作分析：调动员工积极性
动力原则：管理对象需要通过物质的和 精神的激励，来调动积极性 管理的目的：是要使管理对象充满活 力，使每个下属单位、每个个人都充分 发挥主动性和创造性
2.5 工作分析的基本方法
在人力资源管理中已 形成多种工作分析的 方法和技术 从内容上划分，有以 工作内容为中心的方 法，如：管理岗位问 卷法，任务清单法 以人为中心的方法， 如：体能分析法，关 键事件分析法等
职业：在不同组织、 不同时间，从事相似 活动的一系列工作的 总称:如：教师、工 人等都是不同的职业 〈中华人民共和国职 业分类大典〉将我国 36行演绎为：8大类 1838个职业。 这8大类为：
国家机关、党群组织、 企事业单位负责人； 专业技术人员； 办事人员和有关人员； 商业、服务业人员； 农、林、牧、渔、水利 业生产人员； 生产、运输设备操作人 员及有关人员； 军人； 不便分类其他从业人 员。
前 言
有效进行人力资源开发与管理的前提： 1、了解各种工作的特点 2、胜任各种工作的人员特点
阅读材料：精通一门专业
2.1 工作分析的基本概念
一项工作是为达到特定的组织目标而必须完成 的若干任务的组合 某项工作可能只需要一个人完成 如：首席执行官(CEO) 也可能需要100人来完成 如：流水线上的装配工人 一个企业（组织）不进行工作分析，或不重视 工作分析，难以有效进行人力资源开发与管理
实验法
实验法是指：人力资 源管理人员通过控制 一些工作变量，引起 其他相应变量的变化 来收集工作信息的一 种方法 实验法分为实验室实 验法和现场实验法 企业常用的是现场实 验法
具体操作的例子: 装卸工装卸货车上的货 物，一般是四个人合 作，30分钟可以装满一 辆十吨的货车。在实验 法中，先由两个人合 作，再由三个人合作， 最后由五个人合作。任 务都是装满一辆十吨的 货车，看结果各用了多 少分钟，其中哪个组合 效率最高。
个性与职业的匹配：艺术型
个性特点：具有艺术性的、独创性的表达和直觉 能力，不喜欢硬性任务，情绪性强。 环境特点：通过语言、动作、色彩和形状来表达 审美原则，单独工作。 职业特点：从事艺术创作。 适应的职业：作家、演员、记者、诗人、画家、 作曲家、编剧、舞蹈家、音乐教师、雕刻、摄影 艺术、室内装修、服装设计等。
调查阶段
调查阶段是职务分析的 第二阶段。 主要任务是：对整个工 作过程、工作环境、工 作内容和工作人员等主 要方面作一个全面的调 查。 具体工作如下： 编制各种调查问卷提 纲； 灵活运用各种调查方 法，如面谈法，问卷 法， 观察法、参与法等； 广泛收集有关工作的特 征以及需要的各种数据 重点收集工作人员必需 的特征信息 要求被调查的员工对各 种工作特征和工作人员 特征的重要性和发生频 率等作出等级评定。
个性与职业的匹配：企业型
个性特点：以劝说、管理、监督和领导等能力获 得法律、政治、社会和经济利益。 环境特点：需作言行反映，有说服他人能力和管 理能力，完成监督性角色。 职业特点：劝说他人、指派他人去做事情。 适应的职业：厂长、各级领导者、管理者、政治 家、律师、推销员、批发商、零售商、调度员、 广告宣传员等。
个性与职业的匹配：研究型
个性特点：具备从事观察、评价、推理等方面活 动的能力，讲究科学性。 环境特点：要求具备思考和创造能力，社交要求 不高。 职业特点：科学研究和实验工作，研究自然界、 人类社会的构成和变化。 适应的职业：科研人员、科技工作者、实验员、 数学家、物理学者、化学家、植物学家、动物学 家、科学报刊编辑、地质学者等。
参与法
参与法是指：工作分析 人员通过直接参与某项 工作，从而细致、深入 地体验、了解、分析工 作的特点和要求 参与法适用于：一些比 较简单的工作的工作分 析，或者与其他方法结 合起来运用
2.6
工作分析的程序
职务分析
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
工作分析是一个全面的评价过程，这个过程可 以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析 阶段和完成阶段，这四个阶段关系十分密切， 它们相互联系、相互影响
个性与职业的匹配：社会型
个性特点：喜欢从事与人打交道的活动，人道主 义，但不能理智解决问题。 环境特点：解释和修正人类行为，具备高水平的沟 通技能，热情助人。 职业特点：通过命令、教育、培训咨询等方式帮助 、教育、服务人。 适应的职业：联络、外交工作者、教师、学校领导 、导游、社会福利机构工作者、社会群众团体工 作者、咨询人员、思想工作者等。
主要包括以下方面： 工作（职务）名称 工作活动和工作程序 工作条件和物理环境 社会环境 聘用条件
工作描述书实例
实例一：一个企业销售部经理的工作描述
实例二：输配电管理所生产技术科的工作描述
工作分析的构成： 工作描述和任职说明书（续）
任职说明书又称职务 要求 即： 对完成某项工作一个 人所必须具备的专门 的工作技能、体力、 心理特征等的说明和 要求
工作和职位的内涵不同
工作是若干个任务的组合，而职位更强调职 务的用人数量方面，是一个需要完成的任务 和职责的集合。 例如，在一个由班组长、统计员和10名装配 工组成的装配班组中，有3项工作和12个职 位。在组织中，一项工作往往需要分配给多 个人来完成。 调动人的积极性，必须使“职位”具有挑战性
工作分析中的常用术语（续）
个性与职业的匹配：常规型
个性特点：注重细节，讲究精确，具备记录和归档 能力。 环境特点：要求系统、常规的行为，具体体力要求 低，人际技能低。 职业特点：一般指各种办公室、事务性工作。 适应的职业：会计、统计、出纳、办公室职员、税 务员、秘书、计算机操作员、打字员、成本核算员 、法庭速记员等。
2.4工作分析在人力资源 开发与管理中具有重要意义
主要包括以下几个方 面： 一般要求 生理要求 心理要求
任职说明书实例
实例一：一 个企业销售 部经理的任 职说明书
2.2
能力与职业的匹配
能力与职业相匹配： 一般能力与职业匹配 特殊能力与职业匹配 原则： 能力水平与职业层次 一致或基本一致 发挥其优势能力作用
一般能力与职业匹配
顺利完成某项工作， 即要具有一定的能力 （一般能力），又要 具有该项工作所要求 的特殊能力。 一般能力： 包括：想象力、记忆 力、创意性思考、空 间思维、逻辑思维、 语言表达能力。
工作分析中的常用术语（续）
职业生涯： 即：一个人一生担任 的（经历的）职务的 记录 它反映了一个人在其 工作生命期间所经历 的职务的记录，是其 个人经历的轨迹
职业生涯设计：这个人 适合做什么工作?能否达 到职业水平?从而帮助职 工设计。谁负责设计?人 力资源管理部门。 职业生涯路线：指当你 选定职业后，是向专业 技术方向发展，还是向 行政管理方向发展？还 是其他？
智商的平均值为100 某些职业需要从业者具 有较高的智商，如律 师、工程师、科研人 员、大学教师等。他们 的智商在130左右； 一般管理人员和行政人 员的智商在110左右； 智商低于平均值以下 者，只能从事一些简单 工作。
特殊能力与职业匹配
在加拿大《职业分类词 典》中，将职业能力分 为11个方面。现将其中 的8个方面做一介绍
分析阶段 与 完成阶段
分析阶段主要任务是对 有关工作特征和工作人 员特征的调查结果进行 深入全面的分析， ①仔细审核已收集到的 各种信息； ②分析发现有关工作和 工作人员的关键信息； ③归纳总结出职务分析 的必需材料和要素。
完成阶段： 是职务分析的最后阶 段，前面的工作都是 为了达到此阶段的目 标。此阶段的任务是 根据以上信息编制工 作描述和工作说明书
准备阶段
准备阶段是职务分析的 第一阶段。 主要任务是：了解情 况，确定样本，建立关 系，组成工作小组。 具体工作如下： 明确职务分析的意义、 目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解 释； 与有关工作的员工建立 良好的人际关系，并使 他们有良好的心理准 备； 组成精简高效工作小 组， 确定调查和分析对象的 样本，同时考虑样本的 代表性； 把各项工作分解成若干 工作元素和环节，确定 工作的基本难度
(1)工作分析中的常用术语
职务：即工作（Job）， 由一组工作性质、类 型、内容相似的职位组 成 组织为了达到组织任务 目标，根据分工原则及 个人能力，将其任务， 责任加以划分，落实到 具体的人，从而形成不 同的职务。
由于一个职务有多个 职数，通常称作为： 职位，因而职位数多 于职务数。 例如：秘书是一个职 务，某办公室需要2 名秘书，因此，就要 设置两个秘书的职 位。
工作分析的概念（续）
工作分析： 完整确认工作整体，全面收集和 综合分析有关于该项工作的各种信息 的一系列活动。 工作分析提供关于特定工作的性 质和要求的信息。
工作分析过程
员工 组织 生 营 活动 财 产 销 务
目标
产品开发
HRM
工作岗位
管
理
工作分析
工作分析从七个W展开
Wቤተ መጻሕፍቲ ባይዱo What When Where How Why For Whom 责任人 工作内容 工作时间 工作岗位 如何操作 为何这样做 为了谁
人力资源开发与管理
胡蓓
教授 博导
华中科技大学管理学院 College of Management
模块二 万丈高楼 始于基础
工作分析（职务分析）
主要讲授内容：
一：工作分析的基本概念 二：能力个性与职业的匹配 三：工作分析的意义及方法 四：工作分析的程序与应用
思考题
1、工作分析的概念 2、工作分析报告的编制 3、工作分析在人力资源管理中的作用
管理岗位问卷 调查表
问卷法：一般工作分析问卷法和
指定工作分析问卷法
一般工作分析问卷法。 适合于各种工作，问卷 内容具有普遍性。
问卷的例子(部分) 1.职务名称： 2.比较适合任此职的性别是 （请选择，下同）。 A.男 B.女 C.男女均可 …… ……
