投标技术标书(通信类)

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4、项目组其他人员(需完善)
序 号
姓名
性中的职

项目经历
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
座席
19
座席
20
座席
21
座席
22
座席
参与 本项 目的 到位 情况 到位 到位
到位
23
座席
24
座席
25
座席
26
座席
27
座席
5、10个座席人员身份证、杭州户口证明

系统测试 组
负责人: 组员:
项目协调 组
20. 进一步完善用户个性化 业务需求
21. 协调解决应用开发组其 他组的需求
22. 完善用户的终端应用需 求
23. 进一步完善用户对终端 的个性化需求
24. 协调解决应用开发组其 他组的需求
25. 根据用户需求分析,制 定测试计划,准备测试 用例及数据;
26. 实施系统的全面测试, 并提交测试报告;
55. 文档管理; 56. 文档规范。
联系电 话
注:证书复印件详见商务文件。须为公司的固定 职员;
4、项目管理层.须为公司的固定职员;
姓名
性 别
学历
专业
本项目 中的职

项目经历
参与本项 目的到位
情况
姓名


学历
毕业学 校
公司职 务
任职时 间
工作简历及主要业绩
出生日 期
技术职 称
本项目 任职
注:相应的证书复印件详见商务文件。
1. 监督并协调项目的实施 进程;
2. 审视和批准项目组给出 的建议;
3. 对项目提供显著的支 持,帮助项目组消除障 碍,以保证项目成功;
4. 协调公司的资源,包括 人力资源、设备资源及 财力资源。
负责人: 组员:
5. 制定和落实项目计划, 将实施计划分配落实各
项目管理 组
负责人: 组员: 应用开发 组
接; 13. 有争议的问题的决策需
上报项目管理小组。
14. 完善用户的呼叫需求; 15. 完善呼叫报表、接口等
功能 16. 进一步完善用户个性化
需求 17. 协调解决应用开发组其
他组的需求
18. 完善用户的应用需求; 19. 完善业务报表、业务接
口等功能
技术组
终端设备 技术组
负责人: 组员:
负责人: 组员:
负责人: 组员:
负责人: 组员:
信源采集
34. 协助落实客户方的配合 事宜;
35. 客户方商务活动。
36. 负责软硬件系统实施, 以及责任单位客户端的 安装;
37. 负责责任单位系统使用 培训;
38. 下设五个组,用户登记 受理组、终端安装培训 组、商家招募组、信源 采集组、服务坐席组。
39. 负责最终用户拓展,上 门宣传
负责人: 组员: 呼叫中心 技术组
负责人: 组员: 信息系统
项任务到各小组; 6. 随时解决项目中出现的
各种问题; 7. 对项目的总体实施负
责; 8. 对重要的问题做决策,
对重大的问题需上报项 目领导。 9. 负责与用户单位联络等 方面的工作。
10. 进一步用户的业务需求 分析;
11. 完善报表、接口等; 12. 完善服务及技术的对
40. 负责用户受理登记 41. 负责终端设备发放、安
装 42. 负责终端设备使用培训
43. 负责服务商家整合、招 募
44. 负责服务商家管理、监 督、考核
45. 负责用户服务需求的完 善、落实;
46. 负责各类信息、资源收 集
47. 负责各类政策信息搜集

负责人: 组员:
服务坐席 组
文档及综 负责人: 合组
3、项目经理介绍
姓名 性别 年龄 职称 毕业时 间 所学专 业 学历
48. 负责各类公共服务信息 搜集
49. 负责各类社区机构信息 搜集
50. 负责受理用户呼叫来电 51. 负责第一时间处理各类
呼叫需求 52. 负责协调派单给商家等
责任方 53. 负责跟踪落实、回访监
督各责任方工单处理进 度 54. 负责回访用户满意度
身份证

户口证明
1
2 3 4
5 6 7 8 9 10
投标人名称(盖章): 法定代表或授权代表(签字):
日 期:
27. 负责客户培训工作。 28. 确保每个功能的完整
性、正确性; 29. 进行压力测试; 30. 进行最终接受系统及呼
叫测试; 31. 提交bug列表及日常bug
追踪结果;
32. 客户意见反馈、客户沟 通;
33. 协助组织客户培训工 作;
负责人: 组员:
项目实施 组
用户实施 组
负责人: 组员:
商家招募 组
四、项目小组人员名单(7分)
1、项目实施组织结构
应用开发组
项目监督委员会 项目管理组
系统测试组 项目协调组 文档及综合组 项目实施组 用户实施组 服务坐席组 商家招募组 信源采集组 呼叫中心技术组 信息系统技术组 终端设备技术组
2、各组人员组成及职责分工
组名
负责人及组员
主要职责
负责人: 组员:
项目监督 委员会