一种面向服务的体系架构参考模型__李烽_图文.ppt

面向服务体系架构
▪ 面向服务的体系结构中的每个实体都扮演着服务提供 者、使用者和注册中心这三种角色中的某一种（或多 种）。
▪ 面向服务的体系结构中的操作包括：
• 发布(Publish)：为了使服务可访问，需要发布服务描 述以使服务使用者可以发现它。
• 发现(Find)：服务请求者定位服务，方法是查询服务注 册中心来找到满足其标准的服务。
事务是属性集
▪ 应用于一组服务，以提供一致的结果。如果要使用一组服务来 完成一项业务功能，则所有的服务必须都完成，或者没有一个 完成。
管理是属性集
▪ 应用于管理提供的服务或使用的服务。
Web服务策略
▪ 目标：是提供使 Web 服务应用程序能够指定策略信 息所需的机制
▪ 框架：提供了一种灵活且可扩展的语法，用于表达基 于 XML Web 服务的系统中实体的功能、要求和一般 特性。定义了一个框架和一个模型，用于将这些属性 表达为策略，策略定义为一组策略替换选项，其中每 个策略替换选项又是一组策略断言。某些策略断言指 定了一些传统的要求和功能，这些要求和功能最终将 出现在网络中（如身份验证方案、传输协议选择）。
SUN定义：
▪ Web服务是软件构件．这类构件具有被发现、可 组合和重组合的特性，用于解决用户的问题或要 求，Java语言和XML是Web服务的最重要技术。
从业务、商务、技术视角看
业务视角：
▪ Web服务就是关于集成的技术，即：集成同一机 构内的应用功能，或集成商务伙伴之间的应用。
商务视角：
▪ Web服务是一商务过程或是商务过程中的步骤。 内部的或外部的商务伙伴都可经由网络使用这项 服务，以达到某种业务目标。
▪ 移动计算[Kleinrock1997]是指用户在移动中执行计算任 务的能力或访问他们所处环境以外的位置的能力。

服务发布者
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SOA参考模型的组织机构
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SOA参考模型的层次性
业务组织应该进行业务过程优化，然后与IT组 织一起对业务过程进行服务化。一个业务组织内 的服务，一部分供自己内部使用，其余的供外部 使用。对于服务的实现，采用构件基础设施。
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SOA参考模型的层次性
SOA参考模型是一个用以指导建立具体的SOA 的抽象框架。它描述了应用服务的环境设施以及 其中的部件和部件间关系，且它不直接受任何具 体标准、技术或其它实现细节的约束。
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SOA基本架构
服务发现 服务请求者
服务注册中心
UDDI
返回请求的WSDL
服务请求 SOAP 服务相应
WSDL 服务发布
主要实现过程控制和少量的业务 逻辑，在其中要调用其它服务。 用于协调设计标准上不一致的服 务，为其它服务提供多方面的视 图以及向已有的服务附加功能等 向组织外部提供的服务，需要在 外部服务登记处登记。
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服务种类
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服务预制
预制服务的提供者预先按业务过程逻辑确定其中的实现 各个活动的服务，形成过程性服务，让这样的服务能够直接 互操作，而不需要再经过在服务登记处进行查找。这样的服 务被称为已预制的服务。
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基础设施-----对例外的处理
当监视器发现当前服务性能下降时，使用后备服务或者通知 服务代理发现另一个性能优良的服务来代替它。
对于服务失败的情况，要按已定义的事务回滚到执行之前的 状态。
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基础设施-----事务与补偿

顾客分类举例
顶级顾客：相关单位主要领导；重大宴请的主宾； 关系顾客：对店面营业有重要影响的顾客；如私人朋友、相
关单位负责订餐的工作人员、能够帮助我店进行市场推广的 人员； 重要顾客：预存金额达到一定数量的顾客；各级服务员工的 个人关系顾客； 持卡顾客：持有我店各种优惠卡或借记卡的顾客； 普通顾客。
峰尚·圣宴
服务体系框架
2010年12月
服务体系的两大内容
• 面向顾客的服务内容设计 • 服务人力资源管理
一、面向顾客的服务内容设计
设计目标与原则
目标：让主要的顾客获得满意的服务，达到两个效果： ✓ 顾客再次惠顾 在顾客满意的基础上提供一些超值服务，吸引顾客再次惠 顾； ✓ 向别人推荐。
原则：
服务内容设计的步骤
刻画每类顾客的服务经历。 ✓ 售前：获得餐厅信息；预定；问路； ✓ 售中：停车；进门；就坐；等候；排位；点餐；等菜；吃喝 ；结账；打包；离席；下楼；开车； ✓ 售后：口碑
服务内容设计的步骤
根据顾客的需求特点，以及典型的服务经历，设计相应的服务项 目。 ✓ 售前服务：网页、地图信息；预定系统、与主要预定服务提 供商的合作；回答问路的标准程序、指路短信； ✓ 售中：指挥停车、代客泊车；迎宾（确认是否预定，是，相 应包房准备；否，快速准备包房）；领位；等候；排位；点 餐；等菜；吃喝；结账；打包；离席；下楼；开车； ✓ 根据服务体系框架，把要充实的内容划分成若干小问题。例 如： 来我店的顾客主要有哪几种类型，每种类型的顾客都有哪 些特点？ 顾客的服务经历？ 在服务中，常见的顾客问题有哪些？ 顾客可能对我店的哪些方面不满意？ ✓ 在某个时间段，要求员工针对上述小问题给出自己的看法和 建议； ✓ 把收集的意见进行汇总整理，并召开内部研讨会

面向服务的体系架构（基于ESB的SOA实现）目录面向服务的体系架构（基于ESB的SOA实现） (1)1. 摘要 (2)2. 国内外研究现状 (4)2.1. 国外研究状况 (4)2.2. 国内研究进展 (4)3. SOA框架 (6)3.1. SOA概念及框架模型 (6)3.2. SOA特性 (7)3.3. 实现SOA的相关技术 (8)3.4. SOA解决方案的缺陷 (10)4. ESB模型 (11)4.1. ESB的定义和模型 (11)4.2. ESB的功能和优点 (11)4.3. ESB的设计原则和实现技术 (12)5. 基于ESB的SOA框架设计 (14)5.1. ESB在SOA中的角色 (14)5.2. 基于ESB的SOA框架 (14)5.3. ESB总线各模块功能 (15)5.4. ESB总线的模块设计 (17)5.4.1. 总线适配器的设计 (17)5.4.2. 总线与外部应用/服务的通信方式 (18)5.4.3. 其他模块的设计 (19)1.摘要面向服务体系结构(service oriented Architecture，SOA)是一个组件模型，用开放的标准把企业的业务功能包装成标准的服务。

这种服务通过明确的、与实现无关的接口来定义，服务被松散绑定，并且可以通过强调位置透明性和互操作性的通信协议进行调用。

为了优化企业的信息系统基础架构，降低服务重用的复杂性，并可靠地集成企业信息系统中存在的各种技术、协议和应用，以实现面向服务的体系结构，需要建立一个以服务为中心的抽象层，以隐藏各种应用和技术带来的底层复杂性，这个服务中间层就是企业服务总线(Enterprise Service Bus，ESB)。

基于SOA进行企业应用系统集成是当前业务集成的主流方式，ESB是广义企业实现面向服务整合的关键。

ESB是SOA架构的解决方案之一，是受到业内人士普遍认可追捧的一种基于SOA的架构实现方式。

这是一个基于标准的、面向消息的、高度分布式的、具有动态路由功能的系统整合平台。