家纺基础知识测试题
姓名岗位
一、列举题（25分）
1、请列举10个家纺著名品牌（山东品牌不得少于2个）。（5分）
、、、、、、、、
、
2、请说出五种以上家纺用面料。（5分）
全棉斜纹、全棉平纹、贡缎提花、色织提花、仿丝绵（仿真丝）、天丝（莫代尔纤维）、真丝、麻棉、
3、请说出三种以上家纺用填充料。（5分）
中空纤维、棉花、羽绒、羊（驼）毛、
4、请说明销售业务经理/销售业务员/督导/客服的岗位核心价值（根据各自岗位）。（2分）业务经理：扩大网点，销售目标达成，及时回款。/完成销售任务和拓展网点目标。
销售业务员：协助业务主管开拓市场。
督导：产品陈列、客户跟踪。
客服：客户维护并完成销售任务。
导购员：客户直营店日常维护并完成销售任务。
5、请列举家家纺产品系列。（8分）
被类：中空被、羽绒被、蚕丝被、功能被
套件类：大套件、印花四件套、印花+绣花四件套、贡缎提花四件套、贡缎绣花四件套、印花三件套
芯类：商标被芯、普通被芯、中空枕、荞麦枕、护颈枕
单件、小件类：印花床单、印花被套、印花信封枕套、海棉床垫、仿羊毛床垫、凉席、
蚊帐
二、填空题（24分）
1、根据面料经纬纱支数量的多少可分来区分密度：常用的有40*40/128*68是指经纬线都是40 英支，每英寸里密度是经线128 支纱，纬线是68 支。还有如40*40/133*7
2、40*60/175*85等。
2、家纺销售的模式一般有区域代理、加盟代理、直营自营等形式。
3、销售业务主管的考核指标是：回款额、拓展网点数。
4、销售业务人员的知识要求是：市场营销知识、法律法规知识、地理人文知识、产品知识。
5、销售客服人员的个人素质要求是：敬业、良好的沟通、协调能力、具有开拓精神。
6、床品品牌是床上用品企业及其产品所获得的社会认知和认同的总和，是反映床上用品从生产、销售到消费者使用全过程的状况。
7、开发和挖掘客户的主要方法是地毯式访问法、中心人物法和无限连锁法。
三、判断题（21分）
1、优质的家用纺织品经过多次的洗涤和接受长时间的日光照射也会掉色。（×）
2、纺织品中染料有的会使人致癌，因此，贴身覆盖的被褥应该选用浅白色产品。（√）
3、督导的岗位核心工作是客户、公司展厅、门市、直营店的产品陈列和负责客户终端导购员的培训、学习指导。（√）
4、泄露公司机密是销售部门所有岗位行为所不允许的。（√）
5、家用纺织品可分为巾（毛巾、浴巾、沙滩巾、地巾）、被（床单、床罩、被套等）、毯（各类毛毯、绒毯、地毯、壁毯）、帕（手帕）、带（流苏、饰边等）、帘（各种窗帘、浴帘等）、袋（信袋、衣物袋、储藏袋）、厨（桌布、餐巾、围兜、清洁巾）布艺沙发和各类靠垫等八大类。（√）
6、近年来天然纤维也走进了家用纺织品的行列，其中苎麻、亚麻、竹纤维、大豆纤维、蚕丝、棉麻混纺等天然面料也逐渐被人们接受并喜爱。（√）
7、床上用品面料要求：面布的撕裂强度，耐磨性、吸湿性、手感都应较好，缩水率控制在1.5%以内，色牢度符合国家标准。（×）
四、阐述题（30分）
1、请阐述品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度三者的关系。
1、知名度、美誉度、忠诚度阐述（6分）
2、递进关系，即后者建立在前者基础上（4分）
2、请举出自己虽在岗位的工作职责。（10分）
销售分公司经理岗位职责：
1.区域销售目标的计划组织实施与监督检查；
2.组织策划区域内加盟商各项活动并指导活动的展开；
3.销售目标完成率保证，货款回笼；
4.传达公司方针政策，保证加盟商与公司协调发展；
5.提高区域内各人员工作进度、纪律和服务质量，；
6.组织本区域的网络拓展计划并实施，完成拓展任务；
7.配合客户开业、促销等各项工作以及网络终端品牌形象的维护；
8.区域团队建设、管理、协调，提高团队凝聚力。
业务主管岗位职责
1.根据销售计划，完成销售目标；
2.分解销售计划，制订销售方案；
3.做好公司与客户之间的桥梁作用；
4.协助客服做好销售发货工作；
5.维护客户关系，协助客户终端管理；
6.根据公司营销/促销方案，督促客户按方案执行；
7.做好市场调查，收集市场产品信息并汇总反馈。
业务经理岗位职责
1.根据销售计划，完成市场拓展及销售目标；
2.执行销售计划，制订拓展方案并实施；
3.负责开业项目或促销项目组织策划及落实；
4.协助客服做好客户沟通工作；
5.维护客户关系，协助客户终端管理；
6.根据公司营销/促销方案，督促客户按方案执行；
7.收集市场产品信息并上报。
销售督导岗位职责
1. 客户、公司展厅、门市、直营店的产品陈列；
2. 负责客户终端导购员的培训、学习指导；
3．协助陈列模板和培训手册的编写；
4.制订定期回访客户计划并实施；
5.监督并指导下级实习、见习督导对客户的服务；
6.配合组织安排公司新品发布会；
7.配合编写修订终端客户服务手册。
客服专员岗位职责
1.负责客户订货接单、及时跟踪发货以及退换货工作；
2. 新品推荐工作；
3. 完成所负责区域的销售指标；
4.建立完善的客户资料库；
5.收集销售市场相关信息并及时反馈部门领导；
6.做好产品需求计划及产品实施分解工作；；
7.客户经营状况的跟进以及协调客户与公司的合作关系；
8.负责实习、见习客服人员的管理和指导。
9.做好客户发货以及货款到帐台帐。
导购员岗位职责
1.遵守并执行专卖店导购员各项规章制度
2.正确、及时地补货，更换展示品
3.新品推荐工作；并主动向顾客介绍售后服务内容及一般产品保养方法并进行附加推销；
4.完成所负责区域的销售指标；
5.收集顾客意见及建议，及时反馈店长；
6.收集销售市场相关信息并及时反馈部门领导；
7.做好产品需求计划及产品实施分解工作；；
8.负责实习、见习导购员的管理和指导。
9.做好客户发货以及货款到帐台帐。
2014年普通高等学校招生全国统一考试 理科(新课标卷二Ⅱ) 第Ⅰ卷 一.选择题：本大题共1２小题,每小题5分，在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的． 1.设集合Ｍ={0,1,2},N={}2|320x x x -+≤,则M N ?=( ) A ． {1} B. {2｝ C. ｛０，1} D. ｛1,2} 【答案】D 【解析】 把M={0,1,2}中的数,代入不等式,023-2≤+x x 经检验x=1,2满足。所以选D. 2．设复数1z ，2z 在复平面内的对应点关于虚轴对称，12z i =+，则12z z =（ ） Ａ． - ５ Ｂ. ５ C ． - 4+ i D. － 4 - i 【答案】Ｂ 【解析】 . ,5-4-1-∴,2-,2212211B z z i z z z i z 故选关于虚轴对称，与==+=∴+= 3.设向量a,b 满足｜ａ+b a-b ｜ a ? b = ( ) A ． 1 B ． 2 C. 3 D. 5 【答案】Ａ 【解析】 . ,1,62-102∴,6|-|,10||2 222A b a b a b a b a b a b a 故选联立方程解得，，==+=++==+ 4.钝角三角形AB Ｃ的面积是12 ,AB ＝ ，则AC=( ) A. ５ B. C ． 2 D. 1 【答案】B 【解】
. .5,cos 2-4 3π ∴ΔABC 4π .43π,4π∴, 22 sin ∴21sin 1221sin 21222ΔABC B b B ac c a b B B B B B B ac S 故选解得，使用余弦定理，符合题意，舍去。 为等腰直角三角形，不时，经计算当或=+======???== 5．某地区空气质量监测资料表明，一天的空气质量为优良的概率是0.75，连续两为优良的概率是0．６，已知某天的空气质量为优良，则随后一天的空气质量为优良的概率是（ ) Ａ. ０.８ B. 0．75 C. ０.6 D. 0.45 【答案】 A 【解析】 . ,8.0,75.06.0,A p p p 故选解得则据题有优良的概率为则随后一个空气质量也设某天空气质量优良，=?= 6.如图，网格纸上正方形小格的边长为1（表示1cm),图中粗线画出的是某零件的三视图,该零件由一个底面半径为3ｃm ，高为６cm 的圆柱体毛坯切削得到，则切削掉部分的体积与原来毛坯体积的比值为( ) Ａ. 1727 B. 59 C. 1027 D. 13 【答案】 C 【解析】 ..27 10 π54π34-π54π.342π944.2342π. 546π96321C v v 故选积之比削掉部分的体积与原体体积，高为径为，右半部为大圆柱，半，高为小圆柱，半径加工后的零件，左半部体积，，高加工前的零件半径为== ∴=?+?=∴=?=∴π 7.执行右图程序框图,如果输入的ｘ,t 均为2,则输出的S= ( ） A. 4 B. 5 Ｃ. ６ D. 7 【答案】 C 【解析】
纺织基础知识 染料分类染料分类 染料是使纤维或其他基质染成鲜明而坚牢色泽的有机化和物作为染料除了具有鲜明的色泽外，还须能溶于水或借助于化学方法使之溶于水及制成分散液，在染色时舍染液而上染纤维，上染后具有一定的坚牢度，即在后加工或服用过程中保持不褪色。有一部分有色物质（包括有机物和无机物），不溶于水和一般有机溶剂，但也能上染纤维，他们往往借助于某些高分子物（粘合剂）将悬浮状态的颜料细小颗粒粘在纤维表面，这种有色物质称为颜料，颜料主要用于油漆、油墨、橡胶、塑料以及合成纤维原液着色。利用在纤维上经化学反应合成颜料的方法也可进行染色（酞箐染料）。 染料的特点： 1.有颜色 2.与水形成分散体系 3.上染纤维 4.有一定牢度 染料分类：（化学结构分类、应用分类） 一、化学结构分类： 1.偶氮结构（－N=N－） 2.蒽醌（A/Q）结构，分子中蒽醌结构： 3.靛系染料.如靛蓝，硫靛。 4.硫化染料，具有复杂的含硫结构。 5. 酞箐（PC）结构染料，分子中含有酞箐结构。 6.多甲川染料（箐系染料），在分子共轭体系中，含有（－C＝C－）链段。 7.芳甲烷染料，包括二芳甲烷和三芳甲烷染料。 8.硝基和亚硝基染料，在染料中，硝基为共轭体系关键组成部分。 9.杂环染料,分子中含有杂环结构。 二、染料应用分类： 1.直接染料(direct dyes)，染料分子多数为偶氮结构并含有磺酸基、羧酸基等水溶性基团，可溶于水，在水中以阴离子形式存在，一般染料对纤维素有亲和力，染料分子与纤维素分子之间以范德华力和氢键相结合，从而染着于纤维上。 2.酸性染料（acid dyes），是一类含磺酸基、羧酸基等极性基团的阴离子染料，通常以水溶性
纺织基础知识 化纤纺丝基础知识 将纺丝流体，用纺丝泵（或称计量泵）连续、定量而均匀地从喷丝头或喷丝板的毛细孔中挤出而成液态细流，再在空气、水或凝固浴中固化成丝条的过程称为纺丝或纤维成形。刚纺成的丝条称为初生纤维。纺丝是化学纤维生产过程中的关键工序，改变纺丝的工艺条件，可在较大范围内调节纤维的结构，从而相应地改变所得纤维的物理机械性能。 按成纤高聚物的性质不同，化学纤维的纺丝方法主要有熔体纺丝法和熔液纺丝法两大类，此外，还有特殊的或非常规的纺丝方法。其中，根据凝固方式的不同，熔液纺丝法又分为湿法纺丝和干法纺丝两种。在化学纤维的生产时，多数采用熔体纺丝法生产，其次为湿法纺丝生产，只有少量的采用了干法或其他非常规纺丝方法生产。 一．熔体纺丝法熔体纺丝法是将纺丝熔体经螺杆挤压机由纺丝泵定量压出喷丝孔，使其成细流状射入空气中，并在纺丝甬道中冷却成丝。目前，熔体纺丝法的纺丝速度一般为1000～2000m/min。采用调整纺丝时，可达4000～6000m/min。喷丝板孔数：长丝为1～150孔，短纤维少的为400～800孔，多的可达1000～2000孔。喷丝板的孔径一般在0.2～0.4mm。熔体纺丝法的主要特点是卷绕速度高，不需要溶剂和沉淀剂，设备简单，工艺流程短，是一种经济、方便和效率高的成形方法。但喷丝头孔数相对较少。近年来，我国在消化吸收引进技术的基础上，已发展了低速多孔和高速短程纺，以生产丙纶和涤纶。合成纤维中的涤纶、锦纶和丙纶都采用熔体纺丝法纺丝。 二．溶液纺丝法1. 湿法纺丝湿法纺丝是将溶液法制得的纺丝熔液从喷丝头的细孔中压出呈细流状，然后在凝固液中固化成丝。由于丝条凝固慢，所以湿法纺丝的纺丝速度较低，一般为50～100m/min，而喷丝板的孔数较熔体纺丝多，一般达4000～2000孔。混法纺丝防得到纤维截面大多呈非圆形，且有较明显的皮芯结构，这主要是由凝固液的固化作用而造成的。湿法纺丝的特点是工艺流程复杂，投次大、纺丝速度低，生产成本较高。一般在短纤维生产时，可采用多孔喷丝头或级装喷丝孔来提高生产能力，从而弥补纺丝速度低的缺陷。通常，不能用熔体法纺丝的成纤高聚物，才用湿法纺丝和生产短纤维和长丝束。腈纶、维纶、氯纶和粘胶多采用湿法纺丝。 2. 干法纺丝干法纺丝是将溶液纺丝制备的纺丝溶液从喷丝孔中压出，呈细流状，然后在热空气中因溶剂声速挥发而固化成丝。目前，干法纺丝的速度一般为200～500m/min，当增加纺丝甬道长度或纺纺制较细的纤维时，纺丝速度可提高到700～1500m/min。干法纺丝的喷头孔数较少，为300～600孔。 干法纺丝制得的纤维结构紧密，物理机械性能和染色性能较发，纤维质量高。但干法纺丝的投资比湿纺还要大，生产成本高，污染环境。目前用于干纺丝产生的合成纤维较少，仅醋酯纤维和维纶可用此法。另外，对于既能用于干法纺丝，又能用湿法纺丝的纤维，干法纺丝更适合于纺制长丝。 三．其他纺丝法
家纺基础知识测试题 姓名岗位 一、列举题（25分） 1、请列举10个家纺著名品牌（山东品牌不得少于2个）。（5分） 、、、、、、、、 、 2、请说出五种以上家纺用面料。（5分） 全棉斜纹、全棉平纹、贡缎提花、色织提花、仿丝绵（仿真丝）、天丝（莫代尔纤维）、真丝、麻棉、 3、请说出三种以上家纺用填充料。（5分） 中空纤维、棉花、羽绒、羊（驼）毛、 4、请说明销售业务经理/销售业务员/督导/客服的岗位核心价值（根据各自岗位）。（2分）业务经理：扩大网点，销售目标达成，及时回款。/完成销售任务和拓展网点目标。 销售业务员：协助业务主管开拓市场。 督导：产品陈列、客户跟踪。 客服：客户维护并完成销售任务。 导购员：客户直营店日常维护并完成销售任务。 5、请列举家家纺产品系列。（8分） 被类：中空被、羽绒被、蚕丝被、功能被 套件类：大套件、印花四件套、印花+绣花四件套、贡缎提花四件套、贡缎绣花四件套、印花三件套 芯类：商标被芯、普通被芯、中空枕、荞麦枕、护颈枕 单件、小件类：印花床单、印花被套、印花信封枕套、海棉床垫、仿羊毛床垫、凉席、蚊帐 二、填空题（24分） 1、根据面料经纬纱支数量的多少可分来区分密度：常用的有40*40/128*68是指经纬线都是40 英支，每英寸里密度是经线128 支纱，纬线是68 支。还有如40*40/133*7 2、40*60/175*85等。
2、家纺销售的模式一般有区域代理、加盟代理、直营自营等形式。 3、销售业务主管的考核指标是：回款额、拓展网点数。 4、销售业务人员的知识要求是：市场营销知识、法律法规知识、地理人文知识、产品知识。 5、销售客服人员的个人素质要求是：敬业、良好的沟通、协调能力、具有开拓精神。 6、床品品牌是床上用品企业及其产品所获得的社会认知和认同的总和，是反映床上用品从生产、销售到消费者使用全过程的状况。 7、开发和挖掘客户的主要方法是地毯式访问法、中心人物法和无限连锁法。 三、判断题（21分） 1、优质的家用纺织品经过多次的洗涤和接受长时间的日光照射也会掉色。（×） 2、纺织品中染料有的会使人致癌，因此，贴身覆盖的被褥应该选用浅白色产品。（√） 3、督导的岗位核心工作是客户、公司展厅、门市、直营店的产品陈列和负责客户终端导购员的培训、学习指导。（√） 4、泄露公司机密是销售部门所有岗位行为所不允许的。（√） 5、家用纺织品可分为巾（毛巾、浴巾、沙滩巾、地巾）、被（床单、床罩、被套等）、毯（各类毛毯、绒毯、地毯、壁毯）、帕（手帕）、带（流苏、饰边等）、帘（各种窗帘、浴帘等）、袋（信袋、衣物袋、储藏袋）、厨（桌布、餐巾、围兜、清洁巾）布艺沙发和各类靠垫等八大类。（√） 6、近年来天然纤维也走进了家用纺织品的行列，其中苎麻、亚麻、竹纤维、大豆纤维、蚕丝、棉麻混纺等天然面料也逐渐被人们接受并喜爱。（√） 7、床上用品面料要求：面布的撕裂强度，耐磨性、吸湿性、手感都应较好，缩水率控制在1.5%以内，色牢度符合国家标准。（×） 四、阐述题（30分） 1、请阐述品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度三者的关系。 1、知名度、美誉度、忠诚度阐述（6分） 2、递进关系，即后者建立在前者基础上（4分） 2、请举出自己虽在岗位的工作职责。（10分） 销售分公司经理岗位职责：
高考理科数学试题及答案 （考试时间：120分钟试卷满分：150分） 一、选择题：本题共12小题，每小题5分，共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题 目 要 求 的 。 1. 31i i +=+（） A ．12i + B ．12i - C ．2i + D ．2i - 2. 设集合{}1,2,4A =，{} 2 40x x x m B =-+=．若{}1A B =，则B =（） A ．{}1,3- B ．{}1,0 C ．{}1,3 D ．{}1,5 3. 我国古代数学名著《算法统宗》中有如下问题：“远望巍巍塔七层，红光点点倍加增，共灯三百 八十一，请问尖头几盏灯？”意思是：一座7层塔共挂了381盏灯，且相邻两层中的下一层灯数是上一层灯数的2倍，则塔的顶层共有灯（） A ．1盏 B ．3盏 C ．5盏 D ．9盏 4. 如图，网格纸上小正方形的边长为1，粗实线画出的是某 几何体的三视图，该几何体由一平面将一圆柱截去一部 分所得，则该几何体的体积为（） A ．90π B ．63π C ．42π D ．36π 5. 设x ，y 满足约束条件2330233030x y x y y +-≤?? -+≥??+≥? ，则2z x y =+的最小值是（） A ．15- B ．9- C ．1 D ．9 6. 安排3名志愿者完成4项工作，每人至少完成1项，每项工作由1人完成，则不同的安排方式共 有（） A ．12种 B ．18种 C ．24种 D ．36种 7. 甲、乙、丙、丁四位同学一起去向老师询问成语竞赛的成绩．老师说：你们四人中有2位优秀， 2位良好，我现在给甲看乙、丙的成绩，给乙看丙的成绩，给丁看甲的成绩．看后甲对大家
纺织品基础知识——工艺名词解释 一.常见工艺名词解释 A:高支:纱支代表纱线的粗细,高支是指单根纱的精细程度大于或等于40。 B.高密:指单位平方英寸内经纱与纬纱之和大于或等于180。 C.精梳:指除去纱线内杂质的工艺过程(除去布料16mm以下的绒毛 D.丝光处理:又称碱处理,是在一定条件下、一定浓度的碱溶液中进行浸泡的过程。 它可以使布料保持永久光泽,并可以增加布料的垂感,防止起球。(棉织品一般情 况下耐碱不耐酸 E.轧光处理:是使织物经过物理变化,它可以使织物保持一次性光泽,当多次洗涤后 便不在使织物保持光泽。 F. 色织布:它是把纱或线先经过染色,后在机器上织成的布如条格布、被单布、绒 布、装饰布等。 G. 无纺布:不经传统纺织工艺,而由纤维铺网加工处理而形成的薄片纺织,称为无纺 织布。 H. 机织物:采用经纬相交织造的织物称为机织物。 G. 针织物:由纱线成圈相互串套而成的织物和直接成型的衣着用品为
针织物。 三.印染工艺 1.涂料印染:(物理方法工艺流程简单,但易掉色、手感硬。 (如清新海风、假日海滩 2.活性印染:(化学方法工艺流程复杂,是通过一定温度使分子扩散到所印染布料中,它受温度、时间限制,但色牢度高,稳定,不会褪色。 涂料印染印花活性印染印花适合的织物全棉、涤棉、涤纶等 所有织物 全棉、粘胶纤维等 固着方法通过粘合剂将染料固 着在织物表面 将布料放在染缸里使之发生化学反应而完成着色的过程 水洗牢度稍差好 手感校硬且拈平柔软 印透力差,布反面得公浅, 正反面明显 好、布反面颜色较深 工艺流程简单、颜色直观易控 制
复杂、颜色不易控制价格较便宜较贵 丝光处理(碱处理不一定全部经过丝光 处理 中深色纤维一定要经过此道处理 四.印花工艺: 圆网印花---高产能的印花设备,效率高 平网印花---平网印花劳动强度较大,生产率较低,成本较高。 五 .原料的鉴别和选择 面料的比较 1、棉纤维 1棉纤维是一种天然纤维素纤维,内部有中空管,按生长地区的不同分为亚洲棉、非洲棉、陆地棉和海岛棉。其中海岛棉又称长绒棉,品质最佳,国产长绒棉中以新疆长绒棉最著名。 2棉纤维长度越长则纺出的纱线强度就越高;棉纤维细度越细则纺出的纱越均匀。所以越细越长的棉纤维品质就越好。长绒棉正是因为纤维细长程度高于其它棉花,而成为同类中的佼佼者。 3经常用到的概念有: 纱支: 表示纱线细度的重要指标。纱线越细,支数越高,面料越光滑。 经向:
纺织纤维基础知识 一、纤维 1、棉纤维 棉纤维是一种天然纤维素纤维，内部有中空管，按生长地区的不同分为亚洲棉、非洲棉、陆地棉和海岛棉。其中海岛棉又称长绒棉，品质最佳，国产长绒棉中以新疆长绒棉最著名。是家用纺织品的主要原料 棉纤维的分类： * 细绒棉：又叫陆地棉。世界上95%以上种植的都是细绒棉，我国大量种植的也是细绒棉。细绒棉的纤维长度在25-31mm之间。 * 长绒棉：也叫埃及棉，又叫海岛棉，棉花又白又细又长，光泽又好，是最优棉。一般用于高档织物。埃及长绒棉和普通棉相比，有以下几个特点：比普通棉更细更长，其纤维长度一般都大于33mm，可达60-70mm；比细绒棉更柔软，更滑爽；能纺棉的支数更高。光泽度 好。 ②、棉纤维特征 棉纤维的色泽通常为白色或乳白色、淡黄色，光泽度差。比较耐碱性，抗无机酸能力较弱，耐热。横截面为腰形状，内有很大的空腔。棉纤维是纤维素纤维，纤维上富含油脂。 ③、棉纤维优点 棉吸湿性和透气性好、隔热性好、穿着舒适、坚实耐用、保暖性好、表面光洁、不起静电、易洗涤、手感柔软 棉纤维优点：
* 吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。* 保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，热传导系数极低，又因棉纤维本身具有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，所以，纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，使用纯棉织品使人感觉到温暖 * 耐热性：纯棉织品耐热能良好，在摄氏110℃以下时,只会引起织物上水分蒸发,不会损伤纤维,所以纯棉织物在常温下使用、洗涤、印染等对织品都无影响。* 耐碱性：棉纤维对碱的抵抗能力较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏现象，该性能有利于使用后对污染的洗涤，消毒除杂质. * 卫生性：棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践，织品与肌肤接触无任何刺激，无负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。 ④、棉纤维缺点： 缩水、易皱、湿度过大易发霉、虫蛀、耐碱不耐酸、色牢度低、弹性差 2.麻纤维 ①、优点：吸湿性好、易洗涤、耐磨、强度较大、透气性好、穿着凉爽、不易霉变、无静电、耐水浸浊。 ②、缺点：弹性差,不经过特殊处理,手感硬,无垂感、染色差。 3.蚕丝： 蚕丝为天然蛋白质纤维，其蛋白质和人体皮肤的化学成份组成相近，与皮肤接触时柔软舒适，无异物感。蚕丝光滑柔软，富有光泽，穿着舒适，夏季凉爽，冬季暖和的性能被称为纤维皇后。耐酸性小于羊毛，耐碱性稍强于羊毛，耐光性
绝密★启用前 2018年普通高等学校招生全国统一考试 理科数学 注意事项： 1．答卷前，考生务必将自己的姓名、考生号等填写在答题卡和试卷指定位置上。 2．回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上。写在本试卷上无效。 3．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 一、选择题：本题共12小题，每小题5分，共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 1．设，则 A ． B ． C ． D 2．已知集合，则 A ． B ． C ． D ． 3．某地区经过一年的新农村建设，农村的经济收入增加了一倍，实现翻番.为更好地了解该地区农村的经济收入变化情况，统计了该地区新农村建设前后农村的经济收入构成比例，得到如下饼图： 1i 2i 1i z -= ++||z =01 2 1{} 2 20A x x x =-->A =R e{}12x x -<<{}12x x -≤≤}{}{|1|2x x x x <->U }{}{|1|2x x x x ≤-≥U
建设前经济收入构成比例 建设后经济收入构成比例 则下面结论中不正确的是 A ．新农村建设后，种植收入减少 B ．新农村建设后，其他收入增加了一倍以上 C ．新农村建设后，养殖收入增加了一倍 D ．新农村建设后，养殖收入与第三产业收入的总和超过了经济收入的一半 4．记为等差数列的前项和.若，，则 A ． B ． C ． D ． 5．设函数.若为奇函数，则曲线在点处的切线方程为 A ． B ． C ． D ． 6．在中，为边上的中线，为的中点，则 A ． B ． C ． D ． 7．某圆柱的高为2，底面周长为16，其三视图如图．圆柱表面上的点在正视图上的对应点为，圆柱表面上的点在左视图上的对应点为，则在此圆柱侧面上，从到的路径中，最短路径的长度为 n S {}n a n 3243S S S =+12a ==5a 12-10-101232()(1)f x x a x ax =+-+()f x ()y f x =(0,0)2y x =-y x =-2y x =y x =ABC △AD BC E AD EB =u u u r 3144AB AC -u u u r u u u r 1344AB AC -u u u r u u u r 3144 AB AC +u u u r u u u r 1344 AB AC +u u u r u u u r M A N B M N
一、基本名词 1）梭：计量单位 例：31梭—1厘米里面有31支这样的纱 2)色织布: 用染色的纱线织成的织物。 相对印染布来说它风格独特，但是价格偏贵。由于色织布的染纱、织造、后整理的总损耗比较大，台产也不及白坯布的产量高，所以成本加大。 优点：A 色牢度要好，因为它是先染纱，颜色会渗透进纱里，而印染布一般剥开纱看会发现有的地方没有着色。 B 色准度要好 C起订量小。不论什么纱织、密度、纹路、颜色几十米几百米也可以 做，但染色印花布没有坯布要专门定制很困难，而且染色印花工艺 也会限制小批量生产。 规格表述： 色织布规格常用书写方法：如：36'' 32/2x16 64x54 （门幅、经纬支数、经纬密度）。 第一个数表示幅宽36''，然后表示经向32支线（双纱捻线）和纬向16支单纱，再后表示经向纱的密度64和纬向纱的密度54。如果是双纱平行不捻成线时以：32+32x16来表示。 把二根纱捻在一起称作线，以32/2表示，而二根纱不加捻，但同穿进一个棕扣称作并碰，以32+32表示。牛津布就是典型的并碰织法。 3) 色牢度：是指纺织品的颜色对在加工和使用过程中各种作用的抵抗力。 根据试样的变色和未染色贴衬织物的沾色来评定牢度等级。纺织品色牢度测试是纺织品内在质量测试中一项常规检测项目。 4) 纱支：指每克纱的长度，即支数越高纱线越细，均匀度越好，反之也就是支数越低纱线越粗。纱支标记为" S "。30S以上称为高支纱，(20S-30S)为中支纱，20S以下为低支纱。纱支是组成成品布的最基本单位，纱支的数字与其粗细成反比，数字越大越细，而相应的对原料（棉花）的品质要求也更高。 5）密度：指织品的经纬密度总和，也可以分开表示，如：200根纱/1平方英寸，它的经向为110根纱，纬向为90根纱，也可以用110*90来表示。如："XX"CC
2019年普通高等学校招生全国统一考试 理科数学 一、选择题：本题共12小题，每小题5分，共60分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的． 1.设集合A ={x |x 2-5x +6>0}，B ={ x |x -1<0}，则A ∩B = A. (-∞，1) B. (-2，1) C. (-3，-1) D. (3，+∞) 2.设z =-3+2i ，则在复平面内z 对应的点位于 A . 第一象限 B. 第二象限 C. 第三象限 D. 第四象限 3.已知AB u u u v =(2,3)，AC u u u v =(3，t )，BC u u u v =1，则AB BC ?u u u v u u u v = A . -3 B. -2 C. 2 D. 3 4.2019年1月3日嫦娥四号探测器成功实现人类历史上首次月球背面软着陆，我国航天事业取得又一重大成就，实现月球背面软着陆需要解决的一个关键技术问题是地面与探测器的通讯联系．为解决这个问题，发射了嫦娥四号中继星“鹊桥”，鹊桥沿着围绕地月拉格朗日2L 点的轨道运行．2L 点是平衡点，位于地月连线的延长线上．设地球质量为M １，月球质量为M ２，地月距离为R ，2L 点到月球的距离为r ，根据牛顿运动定律和万有引力定律，r 满足方程： 121 223 ()()M M M R r R r r R +=++. 设r R α=，由于α的值很小，因此在近似计算中3453 2 333(1)ααααα++≈+，则r 的近似值为 A. B. C. D. 5.演讲比赛共有9位评委分别给出某选手原始评分，评定该选手的成绩时，从9个原始评分中去掉1
四件套 1常规规格 国际标准床品四件套·多件套的规格 1.2 米规格的床：（适用规格） 被套：150cmX200cm 床单：180cmX230cm 枕套：45cmX78cm 1.5 米规格的床：（适用规格） 被套：180cmX200cm。 床单：230cmX250cm。 枕套：45cmX78cm 1.8 米规格的床：（适用规格） 被套：200cmX230cm 床单：250cmX270cm 枕套：45cmX78cm 2.0 米规格的床：（适用规格） 被套：220cmX240cm 床单：250cmX270cm 枕套：45cmX78cm 其他常用规格: 被套：200cmx230cm 床单：230cmx230cm 枕套：45cmx78cm 2分类 按材质分 纯棉类 纯棉布按织法一般可分为：中纹布，斜纹布，平纹布，缎纹布和提花布。中纹布密度最高，斜纹布次之，平纹布最低。 床上用品按搭配可分为：床笠四件套（1个床笠，1个被套，2个短枕套）；床单四件套（1个床单，1个被套，2个短枕套）；床罩四件套（1个床罩，1个被套，2个短枕套）；床罩五件套（比床罩四件套多1个长枕套）；床裙四件套（和床罩四件套一样，只是把床罩换成床裙，而五件套则多一个长枕套）。其余的六件套，七件套至十二件套则是多出几个靠枕啊，抱枕之类的。
真丝类 真丝四件套所采用的面料规格一般以16MM，19MM（MM：姆米）为主，面料风格一般可以分为素色，印花，提花，手绘等。其他和棉类四件套基本一样。 天丝类 纯天然再生纤维。天丝有以下几个规格： 细度：1.4dex、1.7dex、2.4dex、3.3dex 平均长度： 38mm 51mm（适合棉纺、中长型纺纱）60mm 80mm（适合毛纺系统）天丝有两种型号：一种为标准型（G100）为原纤化天丝，另一种为A100型，称非原纤化天丝。 竹纤维类 竹原纤维是一种全新的天然纤维，是采用物理、化学相结合的方法制取的天然竹纤维，天然竹原纤维与竹浆纤维有着本质的区别，竹原纤维属于天然纤维，竹浆纤维属于化学纤维。竹原纤维的研制成功标志着又一天然纤维的诞生，其符合国家产业发展政策。天然竹原纤维具有吸湿、透气、抗菌抑菌、除臭、防紫外线等良好的性能。 技术参数 平均细度：6dtex 平均强度：3.49CN/dtex 平均长度：95mm 丝绵类 丝绵是用蛹衬为原料，下茧和缫丝中途落绪后不能继续缫丝的厚皮茧、蛹衬等的茧层加工成的薄片绵张。 按风格分 欧式 欧式风格按不同的地域文化可分为北欧、简欧和传统欧式。其中的田园风格于17世纪盛行欧洲，强调线形流动的变化，色彩华丽。它在形式上以浪漫主义为基础、多彩的织物、整个风格豪华、富丽，充满强烈的动感效果。另一种是洛可可风格，其爱用轻快纤细的曲线装饰，效果典雅、亲切，欧洲的皇宫贵族都偏爱这个风格。最典型的是世界上最老的家纺之一意大利艾诗曼家纺，ESMA(艾诗曼）源于意大利语中美丽恬静的月亮女神，绛着云朵把温情脉脉的微笑洒向大地，把深情爱意传送人间。。。。。。在她的庇护下让人们轻松自在的享受温馨舒适的居家生活。
纺织行业中的知识产权 一、纺织行业的界定及发展概况 在我国，纺织业是一个劳动密集程度高和对外依存度较大的产业。我国是世界上最大的纺织品服装生产和出口国。纺织品的原料主要有棉花、羊绒、羊毛、蚕茧丝、化学纤维、羽毛羽绒等。纺织业的下游产业主要有服装业、家用纺织品、产业用纺织品等。纺织业细分下来包括棉纺织、化纤、麻纺织、毛纺织、丝绸、纺织品针织行业、印染业等。 在2005年配额全面取消之后，我国纺织业迎来了短期的出口高速增长，但是好景不长，一些主要的原先设置配额的国家，又重新对我们进行配额设置，同时设置技术性壁垒等限制我国工业品出口，我国纺织行业面临巨大挑战。到了2008年，纺织行业又先后收到全球次贷危机、国际金融危机的影响，纺织品出口降到谷底，2009年全年出现了有史以来最长的一次出口负增长，达-9.6%。通过国家强大的刺激经济政策、纺织业自身的结构调整和产业升级，整个行业迅速复苏并取得较大发展。2010年，纺织工业规模以上工业总产值达28508亿元，占全国工业总产值的4.1%。纺织工业约30%的产品销往国际市场，国际市场占有率连续十余年位居全球首位；2010年纺织品服装出口总额1995亿美元，占全国出口总额的12.65%，占国际纺织品服装贸易额的30%。产品应用范围已扩大到航空、航天、水利、农业、交通、医疗等众多领域。全行业吸纳就业人数超过2000万人，其中80%为农民工；消化农业提供的棉、毛、麻、丝天然纤维近1000万吨，惠及1亿农民。我国纺织工业形成了从上游纤维原料加工到服装、家用、产业用终端产品制造不断完善的产业体系。我国已经成为世界纺织服装生产大国。 但是，我国纺织工业99.4%为中小企业，90%的大中型企业不同程度的从事着定牌加工业务，自主创新能力薄弱，高技术、功能性纤维和复合材料开发滞后，高性能纺织机械装备主要依靠进口。知识产权意识淡漠，普遍认为“服装无专利”。中国50%以上的服装企业没有专门的设计研发机构，他们生产的产品80%是从其他企业品牌或专门服装设计图书上抄袭来的。 二、我国纺织行业知识产权政策的变迁 按照《专利法》的规定，我国专利法所保护的对象是发明专利、实用新型专利、外观设计专利。因此，申请发明专利的纺织技术是指对产品、方法或者其改造所提出的新的技术方案。如“气流纺纱的方法和设备”，“纺织品经纱浆料”，“一种碳素纤维布及其制造方法”，“造纸用成形织物”等。申请实用新型专利的纺织技术则是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新技术方案，其创新水平较低，一般称为小发明，如“纺织加捻器”，“粗纱机龙筋升降装置”，“剑杆织机折人边装置”等。而纺织品中，如果对产品的形状、图案、色彩或者与其结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计则可以申请外观设计专利。如纺织纤维制品、装饰布、印花布等。 中国纺织工业协会2004年10月编制了《纺织工业科技进步发展纲要》，明确了纺织科
2017年普通高等学校招生全国统一考试（全国I 卷） 理科数学 注意事项： 1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡上， 2．回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡上对应的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上。写在本试卷上无效。 3．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 一、 选择题：本题共12小题，每小题5分，共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 已知集合{}{} 131x A x x B x =<=<， ，则（） A ．{}0=A B x x D ．A B =? 【答案】A 2. 如图，正方形ABCD 内的图形来自中国古代的太极图.正方形内切圆中的黑色部分和白 色部分位于正方形的中心成中心对称，在正方形内随机取一点，则此点取自黑色部分的概率是（） A ．14 B ．π8 C ． 12 D ． π4 【答案】B 3. 设有下面四个命题（） 1p ：若复数z 满足1 z ∈R ，则z ∈R ； 2p ：若复数z 满足2z ∈R ，则z ∈R ； 3p ：若复数12z z ，满足12z z ∈R ，则12z z =； 4p ：若复数z ∈R ，则z ∈R ． A ．13p p ， B ．14p p ， C ．23p p ， D ．24p p ， 【答案】B 【解析】
4. 记n S 为等差数列{}n a 的前n 项和，若4562448a a S +==，，则{}n a 的公差为（） A ．1 B ．2 C ．4 D ．8 【答案】C 5. 函数()f x 在()-∞+∞，单调递减，且为奇函数．若()11f =-，则满足()121f x --≤≤的 x 的取值范围是（） A ．[]22-， B ．[]11-， C ．[]04， D ．[]13， 【答案】D 6. ()62111x x ? ?++ ?? ?展开式中2x 的系数为 A ．15 B ．20 C ．30 D ．35 【答案】C. 7. 某多面体的三视图如图所示，其中正视图和左视图都由正方形和等腰直角三角形组成， 正方形的边长为2，俯视图为等腰直角三角形、该多面体的各个面中有若干是梯形，这些梯形的面积之和为 A ．10 B ．12 C ．14 D ．16 【答案】B 8. 右面程序框图是为了求出满足321000n n ->的最小偶数n ，那么在 和两 个空白框中，可以分别填入 A ．1000A >和1n n =+ B ．1000A >和2n n =+ C ．1000A ≤和1n n =+ D ．1000A ≤和2n n =+ 【答案】D
2017新课标全国卷1理科数学试题及答案
2017年普通高等学校招生全国统一考试 理科数学 本试卷5页，23小题，满分150分。考试用时120分钟。 注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、考生号、考场号和座位号填写在答题 卡上。用2B 铅笔将试卷类型（B ）填涂在答题卡相应位置上。将条形码 横贴在答题卡右上角“条形码粘贴处”。 2．作答选择题时，选出每小题答案后，用2B 铅笔在答题卡上对 应题目选项的答案信息点涂黑；如需要改动，用橡皮擦干净后， 再选涂其他答案。答案不能答在试卷上。 3．非选择题必须用黑色字迹的钢笔或签字笔作答，答案必须写在答 题卡各题目指定区域内相应位置上；如需改动，先划掉原来的答 案，然后再写上新答案；不准使用铅笔和涂改液。不按以上要求 作答无效。 4．考生必须保证答题卡的整洁。考试结束后，将试卷和答题卡一并交回。 一、选择题：本题共12小题，每小题5分，共60分。在每小题给出的四个选项中， 只有一项是符合题目要求的。 1．已知集合A ={x |x <1}，B ={x |31x <}，则 A ．{|0}A B x x =< B ．A B =R C ．{|1}A B x x => D ．A B =? 2．如图，正方形ABCD 内的图形来自中国古代
5．函数()f x 在(,)-∞+∞单调递减，且为奇函数．若(11)f =-，则满足21()1x f --≤≤的x 的取值范围是 A ．[2,2]- B ．[1,1]- C ．[0,4] D ．[1,3] 6．621(1)(1)x x ++展开式中2x 的系数为 A ．15 B ．20 C ．30 D ．35 7．某多面体的三视图如图所示，其中正视图和左视图都由正方形和等腰直角三角形组成，正方形的边长为2，俯视图为等腰直角三角形.该多面体的各个面中有若干个是梯形，这些梯形的面积之和为 A ．10 B ．12 C ．14 D ．16 8．右面程序框图是为了求出满足3n ?2n >1000的最小偶数n ，那么在 和两个空白框中，可以分别填入
会展实务练习题(一)
《会展实务》练习题（一） 一、选择题： 1.2008年的大连服装节是 A.第10届 B.第15届 C.第20届 D.第19届 2.会展产业是 A.从事会展活动的人员集合 B.从事会展服务的企业集群 C.从事会展管理的政府部门 D.参与会展活动的所有企业 3.贸易展览交流的主体是 A.思想感情 B.对事物的看法 C.商业信息 D.愉快的体验 4.最早的展览会起源于 A.世界博览会 B.工业产品交易会 C.集市贸易 D.博物馆展示 5.目前世界展览综合实力最强的地区是 A.北美 B.欧洲 C.亚 洲 D.大洋洲 6.世界上超过10万平方米的大型展馆中，欧洲要占
A.40% B.60% C.80% D.20% 7.目前亚洲展览规模最大的国家是 A.中国 B.日本 C.新加 坡 D.泰国 8.2002年公布了会展业较详细统计数据的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 9.从发展趋势看，全国会展业潜力最大的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 10.现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的 A.集聚性特征 B.前沿性特 征 C.高效性特征 D.互动性特征 二、思考题 1.会展是否仅指展览会？你认为会展活动包括哪些方面？
2.为什么会展产业会推动城市基础设施的大规模建设，从而提升城市竞争力？ 3. 搜集背景材料，分析本地（或某一特定城市）的会展资源，并写出调查报告。 4.展会产品具有很强的前沿性特征，请以某一实际展会为例，加以说明。 5.为什么说会展产业具有周期性和连续性特征？ 6.会展业对国际贸易的促进作用表现在哪几个方面？ 7.网络展览能代替实物展览吗？为什么？
1982年普通高等学校招生全国统一考试 数学（理科） 一．（本题满分6分） 填表： 解：见上表 二．（本题满分9分） 1．求（-1+i)20展开式中第15项的数值; 2．求3 cos 2x y =的导数 解：1.第15项T 15=.38760)()1(6201461420 -=-=-C i C 2..3 2sin 31)3(3sin 3cos 2)3)(cos 3(cos 2x x x x x x y -='-='=' 三．（本题满分9分）
在平面直角坐标系内，下列方程表示什么曲线？画出它们的图形 1．; 04 36 323112=-y x Y
2．?? ?φ=φ+=. sin 2, cos 1y x 解：1.得2x-3y-6=0图形是直线 2.化为,14 )1(2 2 =+-y x 图形是椭圆 四．（本题满分12分） 已知圆锥体的底面半径为R ，高为H 求内接于这个圆锥体并且体积最大的圆柱体的高h （如图） 解：设圆柱体半径为r 高为h 由△ACD ∽△AOB 得 .R r H h H =- 由此得),(h H H R r -= 圆柱体体积 .)()(2 2 22 h h H H R h r h V -π=π= 由题意，H ＞h ＞0，利用均值不等式，有 . )(,3 ,,2. 274 274224232222最大时因此当时上式取等号当原式h V H h h h H H R H H R h h H h H H R ==-π=?π?≤?-?-?π?= （注：原“解一”对h 求导由驻点解得） 五．（本题满分15分） 的大小与比较设|)1(log ||)1(log |,1,0,10x x a a x a a +-≠><<（要写出比 较过程） A 2R
绝密★启封并使用完毕前 注意事项： 1.本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。第Ⅰ卷1至3页，第Ⅱ卷 3至5页。 2.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在本试题相应的位置。 3.全部答案在答题卡上完成，答在本试题上无效。 4. 考试结束后，将本试题和答题卡一并交回。 第Ⅰ卷 选择题：本大题共12小题，每小题5分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 （1）设集合 {}{} |(2)(3)0,|0S x x x T x x =--≥=> ，则S T =I （ ） (A) [2，3] (B)（-∞ ，2]U [3,+∞） (C) [3,+∞） (D)（0， 2]U [3,+∞） 【答案】D （2）若i 12z =+，则4i 1zz = -（ ） (A)1 (B) -1 (C)i (D) i - 【答案】C 【解析】 试题分析：4i 4i i (12i)(12i)11zz ==+---，故选C ． 考点：1、复数的运算；2、共轭复数． （3 ）已知向量 1(2BA =uu v ，1) 2BC =uu u v ，则ABC ∠=（ ） (A)30? (B)45? (C)60? (D)120? 【答案】A
（4）某旅游城市为向游客介绍本地的气温情况，绘制了一年中月平均最高气温和平均最低气温的雷达图．图中A 点表示十月的平均最高气温约为15C ?，B 点表示四月的平均最低气温约为5C ?．下面叙述不正确的是（ ） (A)各月的平均最低气温都在0C ?以上 (B)七月的平均温差比一月的平均温差大 (C)三月和十一月的平均最高气温基本相同 (D)平均气温高于20C ?的月份有5个 【答案】D （5）若 3 tan 4α= ，则2cos 2sin 2αα+=（ ） (A)6425 (B) 4825 (C) 1 (D)1625 【答案】A 【解析】 试题分析：由 3tan 4α= ，得34sin ,cos 55αα==或34 sin ,cos 55αα=-=- ，所以 2161264cos 2sin 24252525αα+= +?=，故选A ． （6）已知4 3 2a =，2 5 4b =，13 25c =，则（ ） （A ）b a c << （B ）a b c << （C ）b c a << （D ）c a b << 【答案】A 【解析】 试题分析：因为4223 3 5 244a b ==>=，1223 3 3 2554c a ==>=，所以b a c <<，故选A ． （7）执行下图的程序框图，如果输入的46a b ==，，那么输出的n =（ ） （A ）3 （B ）4 （C ）5 （D ）6 【答案】B
家用纺织品 导 购 员 培 训 手 册
培训前言 企业作为一种权变系统,作为企业主体的人也应当是权变的，即企业必须不断培训员工, 才能使他们跟上时代,适应技术及经济发展的需要。 美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现,单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度,不能解释生产力提高的全部原因,作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的,它需要通过投资才能形成，组织培训就是这种投资中重要的一种形式。 由于组织实施的培训提高了员工的技能并调动了生产积极性,所以在同样的条件下员工能创造更多的效益。 要为企业创造更多的效益,应把组织培训放在企业发展的重要地位，尤其以第一线员工为主既是服务的化身，也是企业的窗口,因为员工与顾客接触程度最高，其行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质，进而影响整个公司的信誉。服务卓越的公司有一句警语：那些不直接为顾客提供服务的人，最好为做这种事情的人提供服务,以此凝聚全体员工,推动顾客服务。因此，员工教育训练处于核心地位,教育的内容不在于机械地理论说教,而在于员工的的心理建设，“训练”应偏重于实践，两者缺一不可,这是因为服务是一种交往的过程,一种员工与顾客的互动关系：服务是一种情绪劳动式的辛苦工作，服
务也是一种态度,一种店内每一位员工都关心的态度,需要锲而不舍的教导和领导,训练应从纵向的商业采购、运输、储存、销售到横向经营不同商品的技能、技巧、以及桌案作业等。以提高员工的综合应变能力和独立处理问题的能力。所以，企业一旦拥有支服务技能全面的员工队伍，就等于拥有了最重要的资产,每一位员工都会成为公司形象的“守门员”。