武汉市大学生网上购物行为调研.(1)
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大学网上购物调查报告7篇详细的调查报告可以帮助我们避免重复劳动,提高工作效率,调查报告中的调研结果能够帮助我们发现工作中的薄弱环节,本店铺今天就为您带来了大学网上购物调查报告7篇,相信一定会对你有所帮助。
大学网上购物调查报告篇130名参加过网购的被调查者中9名表示没成心见及建议,占参加过网购被调查者的30%,另外21名被调查者提出以下意见及建议,占70%。
1、希看网上商家提供的商品应当与实体店中的商品有所差别,多提供些性价比高的商品,体现网络购物的便宜实惠性。
2、希看商家提升信誉度,改善服务,确保提供的商品质量、款式或型号等名不虚传。
3、针对部份卖家要求买家违心提出好评,以提升其信用度,有被调查者提出希看商家事实求是,不要欺骗消费者。
4、部份被调查者以为商家应当主动承当其错误责任,如承当退换货物来往的运费等。
另外针对花卉等商品的特殊性,有被调查者希看商家能够针对不同的商品,其退换货期限应当有所差别,如花卉的退换期限应延长至6个月。
5、有被调查者反映部份物流公司和商家服务态度不好及部份商家自律性较差等题目,希看网站加大对物流环节和商家的监视力度。
一、调查目的现今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、寻求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。
为了了解现今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,和了解大学生网购行为和他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷,回收有效问卷40份。
其中女生26人,男生14人。
相干数据显示:其中大一学生中有9人进行网购,比例为22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。
只有5人从没有过网购经历,占12.517最新大学生网上购物调查报告20XX最新大学生网上购物调查报告。
2、本次调查中,同学们的网购消费水平数据显示,每个月一次的有9个,占总数的25.7%,有19个的同学每季网购一次,占54.3%,每一年一次的同学有5个,占14.3%。
大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷(含五篇)第一篇:大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷所在大学:专业:年龄:性别:姓名:1、你就读的年级?A、大一B、大二C、大三D、大四2、你是否听过或接触过网络购物?A、没听过B、听过但没接触过C、偶尔购物D、经常购物3、你经常浏览的网络购物的网站?A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、卓越网E、其他4、你进行网络购物的理由?A、方便B、价格低C、商品种类多D、出于好奇E、其他5、你选择的网上支付方式?A、第三方担保(支付宝等)B、网上银行直接转账C、电信支付方式(手机、固定电话等)D、货到付款6、你经常选择的商品?A、书籍类B、电子商品类C、服装服饰类D、化妆品类E、其他7、平均一次购物的金额?A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上8、你对到货时间是否满意?A、满意B、不满意9、你对商品的质量是否满意?A、比较满意B、一般C、不满意10、你对网上购物是否信任?A、信任B、不信任11、你在网上购物的频率?A、每个月一次B、每个季度一次C、每年一次D、更多12、你在网络购物遇到的困难?A、商品的质量品质B、商品的种类C、付款安全性D、售后服务E、配送的及时性13、你对网络购物的发展前景的看法?A、发展空间大、潜力巨大B、不怎样,存在问题过多C、短期内不会太好14、你是否会继续或尝试进行网络购物?A、会B、不会15、你是通过什么方式了解网上购物的?A、朋友B、室友、同学C、网站介绍D、电视杂志广告16、你知道淘宝购物返利网吗?A.不知道B知道有C我现在就在用返利网省钱17你认为返利网可以省钱可信吗?A 不可信B可信,是真的 C 我现在就在用返利网18.你一个月花在网购上多少钱?A0-50B51-100C101-150D 151以上第二篇:大学生网购调查问卷大学生网购调查方案一、调查目的随着互联网的日益更新,人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。
大学生网上购物的调查报告大学生网上购物的调查报告范文(精选10篇)网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加。
下面的是本店铺分享的与大学生网购调查报告有关的文章,欢迎继续访问应届毕业生公文网!大学生网上购物的调查报告 1一、背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。
b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
二、调查目的这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法1、调查对象:XXX学院学生。
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。
发放《大学生网上购物调查问卷》,了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份,回收问卷200份,有效问卷176份,有效率88%。
四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占68%。
而没有网上购物经历的大学生,其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
对当代大学生网购情况的调查与分析随着上网的人数的不断增加,电子商务将是互联网未来发展的趋势,人们的网上购物热情将进一步膨胀。
而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分,对此,我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究,并且以武汉大学珞珈学院学生为母体进行调研、分析。
一、大学生网络购物群体特征(1)性别年龄特征。
调查结果显示,54%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。
互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
(2)年级特征。
调查发现,大二的学生网上购物的比例明显高于大一的学生,由此可见,排除学校开网政策的影响,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。
二、网络购物原因分析(1)选择网购的原因调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。
由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息。
其中男生对时间要求多一点,图个节约时间,方便,和价格便宜。
而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求,可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求,其优势在现代繁忙的社会日益体现出来,以发展成一种潮流,成为一种势不可挡的趋势。
三、大学生网络购物行为特征(1)购买金额。
从调查结果来看,56%的学生的平均购物金额为100元~200元,这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。
根据我们此次对大学生网上购物的调查,从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看,被调查的大学生平均每月的网购花费为200(加权平均而得)其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%,花费在50~150元间的同学占到20%,而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%。
大学生网上购物情况调研报告《大学生网上购物情况调研报告》一、调研背景随着互联网的发展,网上购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
特别是大学生群体,他们在网上购物的情况也备受关注。
因此,我们开展了一项针对大学生网上购物情况的调研。
二、调研对象及方法我们选择了100名在校大学生作为调研对象,采用问卷调查和访谈的方式进行调研。
问卷涵盖了大学生网上购物频次、消费金额、购物偏好、购物动机等多个方面的内容,访谈主要围绕大学生网上购物的体验和感受进行深入交流。
三、调研结果1. 网上购物频次通过问卷调查发现,大部分大学生每月会有1-2次的网上购物经历,而有近1/3的大学生表示每周都会进行网上购物。
2. 消费金额调研结果显示,大学生的网上消费金额主要集中在100-500元之间,而有少部分大学生表示每月的网上消费金额超过1000元。
3. 购物偏好调研结果表明,服装、美妆护肤品和生活用品是大学生网上购物的三大主要类别,其中服装占比最高。
4. 购物动机在访谈中,大部分大学生表示网上购物的主要动机是方便快捷、货品丰富、价格实惠等因素。
而也有一部分大学生表示网上购物可以缓解压力、增加生活乐趣等。
四、结论大学生群体在网上购物时具有一定的规律和偏好,他们崇尚便捷、实惠、多样化的购物体验。
因此,对于大学生网上购物情况的了解,可以帮助电商平台更好地满足大学生的购物需求,也能提供一定的参考和依据给相关行业和政府部门。
五、建议鉴于大学生网上购物的普遍性,建议相关电商平台可以根据大学生的消费特点和偏好,推出更适合大学生的商品和服务,也可以加强风控管理,确保大学生的购物体验。
同时,大学生也要理性消费,注意个人信息安全和网络购物风险。
大学生网络购物调研报告大学生网络购物调研报告一、调研目的网络购物已经成为现代生活中的一种重要购物方式,对于大学生来说尤为普遍。
本次调研旨在了解大学生网络购物的情况,包括购物习惯、购物渠道、购物偏好等方面的信息,以期为电商平台提供参考信息。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方法,通过设计并发放问卷来了解大学生的网络购物情况。
调查对象为在校大学生,总共发放问卷100份,回收有效问卷80份,回收率80%。
三、调研结果1. 购物频率:根据调查结果显示,大部分大学生经常进行网络购物,有59%的大学生每周进行一次以上的购物,有25%的大学生每周购物2-3次,只有16%的大学生每周购物一次。
2. 购物渠道:调查显示,大学生购物渠道多元化,以淘宝、天猫为主要购物平台,占比达到67%。
其他主要购物平台包括京东、拼多多等。
同时,大学生也会通过社交媒体平台、微信小程序等进行购物。
3. 购物偏好:在购物偏好方面,大学生更喜欢购买服饰、鞋帽、电子产品等物品。
此外,化妆品、书籍和生活用品也是大学生经常购买的商品。
同时,大学生对价格敏感,喜欢在促销时抢购,也比较注重商品的品质和售后服务。
4. 购物原因:调查显示,大学生进行网络购物的主要原因是方便快捷,占比达到76%;其次是价格便宜,占比达到68%。
此外,口碑好、好看新颖、推荐度高等因素也对大学生的购物决策产生了一定的影响。
5. 购物体验:大部分大学生对网络购物体验较为满意,有62%的大学生表示满意程度较高。
而对于不满意的原因,主要是网速慢、物流配送问题以及商品质量不符合预期等。
购物后的退换货比例相对较低,只有22%的大学生曾经退换过商品。
四、调研结论通过此次调查可以得出以下结论:1.大部分大学生经常进行网络购物,购物频率较高,每周购物次数超过一次;2.淘宝、天猫等电商平台是大学生购物的首选渠道,社交媒体平台、微信小程序也是大学生购物的途径之一;3.大学生购买服饰、鞋帽、电子产品等物品的比例较高,对价格敏感又注重商品质量和售后服务;4.方便快捷是大学生进行网络购物的主要原因,同时价格便宜也是购物决策的重要因素;5.大部分大学生对网络购物体验较为满意,退换货率相对较低。
大学生网上购物情况调研报告一、引言近年来,随着互联网技术的快速发展和普及,网上购物已成为现代社会中大学生购物的重要途径之一。
本调研报告旨在深入了解大学生网上购物的情况,并分析购物动机、购物频率、购物偏好、购物渠道等相关因素,为进一步推动电子商务的发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,共发放300份调查问卷,回收有效问卷280份。
调查对象均为大学生,覆盖多个学院和年级,保障样本的多样性与代表性。
三、主要调研结果1. 购物频率:有超过80%的大学生表示每周进行一次以上的网上购物。
其中,约30%的大学生每周购物一到两次,约20%的大学生每周购物三到四次。
2. 购物偏好:大学生最常购买的商品有服装、数码产品、生活用品和图书等。
其中,服装购买占比最高,达到55%以上;数码产品购买占比约为30%。
3. 购物动机:大学生进行网上购物的主要动机有方便快捷、价格实惠和产品选择多样化等。
约90%的大学生认为网上购物相对于传统购物更加方便快捷。
4. 购物渠道:大学生购物的主要平台为淘宝、京东和天猫等电商平台。
其中,淘宝占据了大学生网购市场的较大份额,约占60%左右。
5. 购物体验:大学生网购中较为关注的购物体验方面有商品质量、售后服务和快递配送等。
超过80%的大学生表示对商品质量较为关注,约60%的大学生表示对售后服务的质量有较高要求。
四、结论与建议1. 大学生对网上购物的需求旺盛,大力推动电子商务的发展。
同时,提高网购平台的服务质量和用户体验,可进一步满足大学生的购物需求。
2. 电商平台应注重提供优质的商品、完善的售后服务和高效的配送,以吸引更多大学生选择网购。
3. 加强售后服务,提供良好的沟通渠道和解决问题的途径,以提升大学生的购物满意度。
4. 营造良好的网络购物环境,加强消费者权益保护,增强大学生对网购的信任感,推动电子商务可持续发展。
以上为本次大学生网上购物情况调研的主要结果和总结,希望能对相关领域的决策与研究提供一定的参考和借鉴价值。
武汉市大学生网购情况调查问卷亲爱的同学:您好!这是一份关于大学生的调查问卷, 调查的目的是了解当代大学生的基本情况.您的回答将为我们的研究提供宝贵的依据, 也将对大学生提供重要帮助!清花费一点宝贵时间, 仔细阅读题目后按您的实际情况作答!问卷不记名, 答案也无对错, 仅做研究使用, 对您的回答我们也绝对保密!因而, 您不需有任何顾虑。
1.您的性别()A.男B.女2.您的年级()A.大一B.大二C.大三D.大四or研究生及以上3.您的父母的职业(可多选)()A.企业公司人员B.农民劳动者C.党政机关事业单位D.个体及自由职业者E、其他4.您的月生活费(包括业余兼职所得以及家庭所给生活费): ( )A.1000元以下B、1001~2000元C、2001~3000元D、3000元以上5.您使用网络有多久的时间( )A.从未接触B.一年以内C.两年以内D.三年以内E、三年及以上您平均每天上网几个小时? ( )A.0~2小时B、3~5小时C、5~10小时D、10小时以上6.您对网上购物熟悉吗? ()A.一点都不熟悉B.不怎么熟悉C.比较熟悉D.熟悉E、非常熟悉7.您在网站上有过购物经历吗? ()A.从未买过(答此选项者跳答24~27题)B.买过(答此选项者答8~23题)8.您经常登录或购物的某一个购物网站属于哪种类型(多选)()A.网上商店, 网上直接销售各类产品作为基本赢利模式的网站, 像卓越网、当当网等B.专业的B2C或C2C购物平台, 如易趣、淘宝、拍拍网等购物网站平C.专业销售网站, 如专门经营旅游产品的、家具产品的、金银首饰的电子商务网站D.其他类型的购物网站, 如校园BBS、个人网站等9.您在网上消费的频率: ()A.一月一次B.一月2-5次C.一月5-10次D.一月10次以上10.您每月网购的平均消费额大约是: ()A.100以内B、200-300元C、300-500元D、500-1000元E、1000元以上11.您在网上购物一般选择什么付款方式? ()A.网上银行支付B.支付宝C.银行转账D.货到付款E、邮政汇款12.您对网上充斥的各种各样的水货持有什么态度?()A、完全接受B、可以接受C、勉强可以接受D、不能接受E、反感, 完全不能接受13.您会注重网上店铺的哪些方面(至多选三个)()15.A.图书B.充值卡C.化妆品D.运动器材E、数码(手机、相机、电脑等)F、服饰G、家居用品H、食品I、其他16.您选择网购的原因: (多选并按重要程度排序)A.价格便宜B.商品种类丰富C.省时D.寻找新的购物方式E、所在地不能买到该产品F、其他17.在网上购物时有哪些情况是您不满意: (多选)()A.收到假货B.收货速度慢C.付款繁琐D.货物杂乱难以寻找E、收到的货物与宣传的不一致F、退货产生纠纷G、其他___18.您选择的运输方式: ()A.平邮B.EMSC.快递D.其他19.您觉得网上购物的运输费用如何?()A.便宜B、尚可接受C、昂贵20.网络交易的支付是完全安全和便利的()A.完全同意B.同意C.比较同意D.不同意E、完全不同意21.网络诚信氛围是非常好的()A.完全同意B.同意C.比较同意D.不同意E、完全不同意22.您认为物流速度质量如何()A.非常好B.好C.还可以D.不好E、非常差23.如果你认为物流质量不好, 可能的原因有(多选)()A.运货时间太长B、快递人员服务态度不好C、未经本人签收就给别人D.送货途中物品丢失损坏E、运费过高F、货物并没有正确送达目的地24.您认为您以后会选择网上购物吗?( )A.不会B.在犹豫中C.以后会25.您现阶段没有选择网上购物的原因: (多选)( )A.网上交易不安全B.网上宣传的产品与实际不一致C.物流质量不好D.从来没想过网上购物E、其他26.虽然没网上购物过, 您去知道的网上商城有哪些(请写出2-3个):27.您去逛过这些网站吗?( )A.逛过并很有购买欲望B、逛过但还是线下好C、没逛过再次感谢您的合作!。
精选大学生网上购物的调研报告精选高校生网上购物的调研报告5篇好习惯的养成,在于不受坏习惯的诱惑,教育转变命运,学问制造财宝,学习充实人生,海纳百川容千舟竞技广科,厚得载物育八方有为英才,这里给大家共享一些关于精选高校生网上购物的调研报告,供大家参考。
精选高校生网上购物的调研报告篇1一、调查背景进入21世纪,互联网和通讯技术高速的进展使商务进入一个全新的阶段。
随着电脑的普及,网上购物这一便利、快捷的购物形式也被许多人所接受。
高校生作为对网络最敏感的人群,对网上购物更简单接受,且在他们中已经形成了肯定的气候。
为了更加清晰的了解高校生网上购物的现状,对在校的高校生绽开了这次关于高校生网上购物的调查。
二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力,为我们进一步开拓与细分高校生市场供应充分的依据。
3、了解网上购物存在的弊端,为解决供应依据。
4、为完善网上购物供应依据。
5、了解网上市场的进展前景。
三、调查方法1考虑到现实状况因素,调查对象将进行分类。
首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查,各个班级的人数也将抽取相同比例的人数。
2调查的实施为发放问卷调查,对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。
四、调查内容及猜测本次调查共调查250人,在有效的250份问卷中,有105人又网上都无的阅历,达42%,145人没有网上购物阅历,占58%。
从图一我们可以看出,样本中在校高校生网上购物普及率已经达到42%,据CNNIC发布第21次互联网报告,__年x月x日,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模为4640万。
高校生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。
对有网上购物阅历同学的分析(一)针对选择网上购物的高校生,我们从选择网上购物的理由,以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。
主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及缘由,通过分析提出看法和建议。
但是从表二中得出,价格廉价是高校生网购的主要缘由。
关于大学生网购情况的调查报告(6篇)关于大学生网购情况的调查报告(精选6篇)关于大学生网购情况的调查报告篇1一、大学生网络购物的简介淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。
题目:武汉市大学生网上购物行为调研
学院:信息管理学院
专业:信息管理与信息系统
学号:0910322332010
姓名:张雅丽
日期:2011年9月23日
目录
前言 (3)
一、引言 (3)
二、高校学生网上消费行为分析 (3)
1.追求个性化、表现自我的消费心理 (3)
2.追求方便、快捷的消费心理 (4)
3.追求物美价廉的消费心理 (4)
4.追求时尚商品的消费心理 (4)
三、大学生网上购物总体情况分析 (4)
四、网络购物行为对大学生网络认知的影响 (5)
五、网络购物前景 (6)
六、建设高校学生购物网站的前景 (6)
七、建设高校学生购物网站的策略 (7)
八、总结语 (8)
参考文献 (9)
武汉市大学生网上购物行为调研
学院:信息系统与信息管理姓名:张雅丽前言: [论文摘要] 高校学生对网络交易有浓厚的兴趣,随着信息技术的发展和电脑的进一步普及,校园电子商务发展空间更加广阔。
本文分析了武汉学生的网上购物行为,对建设武汉学生购物网站的前景进行了展望,并对如何建设武汉学生购物网站提出了建议。
[论文关键词] 网上购物网络购物前景网站建设网络营销策略
一、引言
电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用。
目前在校大学生中上网比例已超过50%,他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体,也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。
然而面对如此庞大的消费市场,目前却没有专注校园领域的电子商务公司,没有一个专门针对大学生的高校网上购物网站,本文分析了大学生网上购物行为的特点,并对建设武汉学生购物网站提出了建议。
二、高校学生网上消费行为分析
通过网上调研看出,高校学生为目前中国网络购物的主要消费群体,高校学生群体消费行为普遍具有以下特点:
1.追求个性化、表现自我的消费心理
高校学生往往富于想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心,他们所
选择的已不再单是商品的实用价值, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为他们消费的首要标准。
而网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,网上的虚拟商店独特的购物环境使学生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战, 在消费中充分表现自我。
2.追求方便、快捷的消费心理
对于惜时如金的现代年轻人来说, 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。
传统的商品选择过程短则几分钟, 长则几小时, 再加上往返路途的时间, 消耗了消费者大量的时间、精力, 而网上购物弥补了这个缺陷。
3.追求物美价廉的消费心理
网上商店比传统商店更能使学生较为直接的了解商品, 能够精心挑选和货比三家。
学生只要进入网站,就可以轻松获得各个产品的信息及价格,进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站,完成购物活动,这种网上购物满足了高校学生追求物美价廉的心理。
4.追求时尚商品的消费心理
现代社会新生事物不断涌现, 高校学生消费心理受这种趋势带动, 稳定性降低, 在心理转换速度上与社会同步, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品,因而选择网上购物。
三、大学生网上购物总体情况分析
1、性别年龄特征。
调查结果显示,72%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。
互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的
网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2、年级特征。
调查发现,大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生,由此可见,排除学校开网政策的影响,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。
3、根据调查发现,有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。
大学生网上购买的前四种商品依次为图书(31.2%)、饰品(24%)、电脑及相关产品(23.5%)、音像制品(17.6%)。
这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。
相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。
4、在可供网上购物的网站中,淘宝是大学生们最常去的网站,占71%。
其次有当当网和卓越网。
可见大学生购物首选网站比较集中,而且都集中在几个知名度比较高的网站。
四、网络购物行为对大学生网络认知的影响
以“是否拥有网上购物经历”为标准,比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分,可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。
1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。
全部被调查者中,对网络安全(信用卡信息、个人信息等)的担心有62 %,而对售后服务保证,货物质量,配送速度的担心分别占了56 %,49 %,38 %,其他还有对登记手续繁琐,配送费用等。
2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。
商品种类和网站数目太多占了26 %,商品描述不清楚也有24%,而结算方式在所有人当中也占22 %,其他问题中存货不足,界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。
3.对网上购物的发展前景,有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点,可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。
也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展,这其中有很多是没有网上购物经历的。
五、网络购物前景
大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占五成。
而没有网上购物经历的大学生,其中只有11%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!
在被调查的学生中,有68.7%的同学认为网络购物的前景广阔,发展空间大,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物,说明他们对网络购物的发展非常期待,网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。
网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。
六、建设高校学生购物网站的前景
目前我国正在开展高校上网计划,实现网络化的校园模式,随着数字校园时代的到来,电子商务逐渐成为学生信息时代便利生活的
一部分,网络购物环境今后会更加成熟、完善,校园电子商务发展空间更加广阔。
另外,大学校园相对比较封闭,消费群体相对集中,针对性强,市场推广效果要比其它市场效果好,同时市场运营费用也相对低廉。
随着市场化的细分,学生对消费时尚的把握,追求实惠的心理和易诱导性,示范效应等消费特点适合校园电子商务的发展。
校园市场也成为商家的必争之地,提早进入市场将获得不可取代的竞争优势。
七、建设高校学生购物网站的策略
1.对高校学生进行市场细分
高校学生对参与网络交易看重的因素各不相同,可以利用各种因素对学生群体进行细分,如按学历可分为:研究生,本科生、高职生;按专业可以分为:工科专业、理科专业、艺术类专业等。
2.建立个性化的平台
现在的高校学生,崇尚个性,因此,对交易平台中产品的选购、店铺的设置和陈列,都要做到足够的个性化,既要便捷,又能通过留出一定的空间,让消费者和网上开店者自己进行装扮来解决问题。
3.注重物流配送,发挥网络优势
网络的优势在于时间和价格,高校学生也不例外,应高度重视订单处理效率和物流配送,,并不断与学生沟通,以适合学生的方式来解决这类问题。
4.注意支付方式的安全、便捷
应当积极寻找适合高校学生的切实可行的支付方式,很多学生目
前愿意采用网上银行,而且大多赞成货到付款,因此开发相应的网络支付平台应当认真考虑开发效率高安全好的网上支付方式。
5.有针对性地加强宣传,扩大影响
消费行为往往从知晓开始,因而,应针对高校学生群体有针对性地进行宣传,可以在他们经常阅读的报刊杂志和收听的电台节目上进行宣传,也可以在校园内张贴海报,举行联谊会等活动,多举办一些直接面对高校学生群体的活动会有好的效果。
6.加强售后服务
通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队,在平台中建立专门的空间让交易者作评价,以使学生能够相互交流,既能达到宣传产品的目的,又能有时解决出现的一些问题。
7.建立良好的企业文化
建立良好的、易于被接受的企业文化,是促使消费者认同和重复购买的最有力的武器,高校的学生青春飞扬,崇尚个性,因此,建立一些容易激励人奋进的积极向上的文化,就能够充分得到学生的认同。
八、总结语
随着网络技术和通信技术的发展,可以相信在不远的将来,只要企业能够运用有效的网络营销策略发展校园电子商务,校园网络购物这种购物方式,将会被越来越多的高校学生所接受,校园市场会有更广阔的发展空间。
参考文献:
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