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FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
2.02.11234设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
2.2劳资主管岗位责任1、根据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益，编制工资计划，合理使用工资基金；2、负责办理职工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作；3、负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作；4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报表并做好对比分析，提出建设性意见供领导决策时参考；5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴；6、严格劳务工资管理，建立健全职工工资一鉴表，掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况；7、负责编制劳保、福利用品发放名单；8910、11、2.3122345678910、3.0 人事管理制度物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。
第一太平戴维斯物业管理质量手册保安手册《保安手册》目录1.0序言2.0保安人员岗位责任制2.1主任职责2.2领班职责2.3门卫职责2.4班室保安职责2.5巡逻职责2.6停车场保安职责2.7监控室保安职责3.0 保安管理制度3.1 保安员工守则管理制度3.2 中央监控中心工作规程3.3 安保人员交接班制度3.4 保安员考核规程及奖罚制度3.5 保安设备管理制度3.6 防火管理制度3.7 临时动火管理规程3.8 火灾应急制度3.9 门卫工作制度3.10 巡逻工作制度3.11 停车场管理制度3.12 起卸货区管理制度3.13 违例处理规定3.14 施工保安管理3.15 贵宾接待制度3.16 非办公时间出入登记管理制度4.0 突发事件处理方法-4.1 刑事治安事件的处理4.2 发生失窃案件的处理4.3 发生抢却的处理4.4 打架事件的处理4.5 凶杀案发生的处理4.6 停电的处理4.7 发现有人触电处理4.8 电梯故障的处理4.9 伪造信用卡或伪钞的处理4.10 受伤/急诊4.11 炸弹恐吓4.12 自然灾害4.13 火灾应急程序4.13.1 灭火程序4.13.2 疏散、撤离程序4.13.3 安全疏散路线规范5.0 保安管理表格保安巡逻报告表Q R/SE-01特别事件报告QR/SE-02保安事件报告表QR/SE-03投诉处理记录表QR/SE-04保安值班表QR/SE-05车位用户停车证资料登记表QR/SE-06遗失车证补领申请表QR/SE-07车辆进出登记表QR/SE-08违例停车通知单QR/SE-09车辆超时停车收费记录表QR/SE-10警告QR/SE-11对讲机记录QR/SE-12对讲机交收记录QR/SE-13车场收入日报QR/SE-14车场收入周报QR/SE-15保安工作会议记录QR/SE-16保安员月考核表QR/SE-171.0 序言为了使你对有关保安职责能有比较清楚的了解，本部特编制了这本《广州亿安广场保安手册》请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。
FPDQMSMANUAL第一太平戴维斯物业治理质量手册行政人事部手册序言2.0岗位职责人事行政部岗位职责劳资主管岗位职责培训主管岗位职责3.0 人事治理制度3.1职员聘请制度3.2职员进职治理3.3职员制度治理3.4职员调职升职治理3.5职员的档案治理职员的辞职程序辞退职员程序3.8酬劳治理3.9福利的形式和内容奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 职员绩效考核制度4.0行政治理制度5.0 行政人事治理部表格序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事治理中的先行职能。
其要紧内容为：职务分析：行政人事方案：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事治理中重要职能。
其要紧内容为：培训、开发；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为职员对组织所作出的奉献而给予酬劳的过程。
而行政人事治理中的鼓舞凝聚智能，其要紧内容为：鼓舞工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使职员之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事治理中的人际协调职能。
其要紧内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对职员实施合理、公平的动态治理过程，是行政人事的操纵、调整职能。
其要紧内容为：科学合理的职员绩效素养。
因此，行政人事治理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事确实保、开发、报偿、整合、操纵的活动的过程。
2.0岗位职责行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定方案，经物业治理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作方案，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事治理水平和业务能力，加强对本部门职员的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的治理工作，经常深进基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业治理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到治理标准化、科学化；7、依据用工方案组织聘请工作，负责调进、聘请、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职职员的审核，负责职员内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业治理处实际制定本物业治理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的治理工作，负责办理职工调进、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
（企业管理手册）第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册FPDSavillsQMSMANUAL 第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册目录0.目录I-III1.目的1.1工程部的作用12.职责2.1工程部的职责2-32.2各班组职责4-73.组织架构3.1建立组织机构的原则8-93.2工程部组织机构的设计103.3工程部组织机构的设置方式11-134.岗位职责4.1总工程师的岗位职责14-154.2副总工程师的岗位职责164.3工程部秘书的岗位职责174.4值班工程师的岗位职责184.5空调采暖专业的岗位职责19-284.6强电专业的岗位职责29-354.7弱电专业的岗位职责36-424.8机械、给排水、燃气、土木维修专业(机木组)岗位职责43-534.9仓库材料员的岗位职责545.前期管理5.1规划设计的参与555.2物业施工的参与565.3物业监理的参与57-585.4竣工接管验收59-655.5物业移交66-945.6交楼流程95-1065.7二次装修107-1296.基础管理6.1用户报修及投诉处理130-1336.2紧急应变措施134-1416.3月报告、周报告制度142-1436.4能源管理144-1516.5设备技术档案管理152-1546.6新增、改装及报废设备管理制度1556.7零件、耗材采购、库存及领用管理156-157 6.8工具管理1586.9人员管理1596.10外包招标制度160-1646.11报告制度165-1667.设备运行管理7.1工业安全167-1697.2安全用电制度170-1717.3防火制度172-1737.4值班及交接班制度174-1757.5机房管理制度176-1817.6设备故障处理1827.7运行事故分析1838.设备维修管理8.1设备维修管理1848.2维修方式与RCM185-1898.3修理类别1908.4设备修理计划的编制191-1948.5设备维修制度的实施195-1968.6计划的变更、检查与考核1978.7影响正常营业时的施工及设备维修保养198 8.8公共部位巡检制度1998.9年度维修计划200-2391.工程部的作用物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客人的最大满意。
FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
（企业管理手册）第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册FPDSavillsQMSMANUAL 第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册目录0.目录I-III1.目的1.1工程部的作用12.职责2.1工程部的职责2-32.2各班组职责4-73.组织架构3.1建立组织机构的原则8-93.2工程部组织机构的设计103.3工程部组织机构的设置方式11-134.岗位职责4.1总工程师的岗位职责14-154.2副总工程师的岗位职责164.3工程部秘书的岗位职责174.4值班工程师的岗位职责184.5空调采暖专业的岗位职责19-284.6强电专业的岗位职责29-354.7弱电专业的岗位职责36-424.8机械、给排水、燃气、土木维修专业(机木组)岗位职责43-534.9仓库材料员的岗位职责545.前期管理5.1规划设计的参与555.2物业施工的参与565.3物业监理的参与57-585.4竣工接管验收59-655.5物业移交66-945.6交楼流程95-1065.7二次装修107-1296.基础管理6.1用户报修及投诉处理130-1336.2紧急应变措施134-1416.3月报告、周报告制度142-1436.4能源管理144-1516.5设备技术档案管理152-1546.6新增、改装及报废设备管理制度1556.7零件、耗材采购、库存及领用管理156-157 6.8工具管理1586.9人员管理1596.10外包招标制度160-1646.11报告制度165-1667.设备运行管理7.1工业安全167-1697.2安全用电制度170-1717.3防火制度172-1737.4值班及交接班制度174-1757.5机房管理制度176-1817.6设备故障处理1827.7运行事故分析1838.设备维修管理8.1设备维修管理1848.2维修方式与RCM185-1898.3修理类别1908.4设备修理计划的编制191-1948.5设备维修制度的实施195-1968.6计划的变更、检查与考核1978.7影响正常营业时的施工及设备维修保养198 8.8公共部位巡检制度1998.9年度维修计划200-2391.工程部的作用物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客人的最大满意。
前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事1. 行政人事管理概述第一太平戴维斯物业管理公司非常重视行政人事管理工作，认为优秀的员工是公司成功的关键。
行政人事管理涵盖了招聘、培训、绩效考核、福利保障等方面，旨在构建一个高效、和谐的工作团队，实现公司的长期发展目标。
2. 招聘流程及标准2.1 提报招聘需求各部门在有新职位需求时，需向人事部门提报招聘需求，并提供岗位描述、要求等相关信息。
2.2 招聘渠道选择根据不同职位的特点和要求，选择适合的招聘渠道，包括校园招聘、社会招聘、员工推荐等。
2.3 招聘流程•简历筛选•面试安排•终面面试•录用决策2.4 招聘标准招聘标准包括岗位要求、技能要求、素质要求等，确保招聘到适合岗位的人才。
3. 培训计划及实施3.1 培训需求分析根据员工的岗位要求和发展需求，制定培训计划，包括岗前培训、岗位晋升培训等。
3.2 培训内容设计培训内容涵盖业务知识、技能培训、软技能培训等，确保员工具备适应岗位需求的能力。
3.3 培训方式培训方式包括内训、外训、在线培训等，根据实际情况选择适合的培训方式。
4. 绩效考核体系4.1 考核指标设定设定明确的考核指标，包括绩效目标、行为评价、能力评价等，确保考核的科学性和公平性。
4.2 考核周期设定考核周期，对员工进行定期的绩效考核，及时发现问题，调整完善工作计划。
4.3 绩效奖惩机制根据员工的绩效表现，制定相应的奖励和惩罚机制，激励员工积极工作，提高工作效率。
5. 福利保障政策5.1 社会保险公司为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等，保障员工的基本权益。
5.2 健康保险公司为员工购买健康保险，提供专业的健康管理服务，关注员工的身心健康。
5.3 其他福利公司还提供其他福利，包括带薪年假、带薪病假、培训补贴等，关心员工的生活和工作需求。
结语通过行政人事管理，第一太平戴维斯物业管理公司不断完善管理制度，提高员工的工作满意度和生产效率，实现公司与员工共同发展的目标。
