物流供应商绩效评估管理手册
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供应链管理的绩效评估体系
供应链管理的绩效评估体系摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。
从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述，指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。
关键词：供应链；绩效；评价当前企业的外部环境正经历一个巨变的时代，经济全球化趋势席卷全球，客户的需求不断增长，产品生命周期日趋缩短，市场变化呈现不确定性。
为了增强竞争，迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调，共同为最终用户创造新价值，这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。
越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。
一、供应链绩效评价研究现状(一)供应链绩效评价指标体系目前，为了评价供应链整体运营绩效，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)体系三大类。
1．基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。
Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。
高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。
HPS评估手册之物流及计划管理--08
哈飞汽车生产系统HPS 要素评估手册（08）物流及计划管理当前版本：1.0发布日期：2011年8月22日实施日期：2011年8月22日发布单位：制造物流部文件编号文件编号HPS—评估—03(2010)更改记录审阅目录8.0 要素说明 (1)8.1 人员培训 (3)8.2生产计划管理 (3)8.2.1制定计划 (3)8.2.2计划变更控制 (6)8.2.3 计划效果评估 (7)8.3企业物流策略 (8)8.3.1物流组织机构的建立 (8)8.3.2供应商支持与管理 (8)8.3.3第三方物流的引入 (10)8.3.4物流路径规划 (11)8.3.5物流的运输模式规划 (11)8.3.6 仓储系统规划 (12)8.3.7物流设备与设施规划 (13)8.3.8企业信息化系统的建立和物流管理新技术的引入 (13)8.3.9单个零件规划 (14)8.4 供应物流管理 (15)8.4.1采购计划的制定和发布 (15)8.4.2供应物料交货管理 (16)8.4.3供应物流库存管理 (20)8.5 生产物流管理 (21)8.5.1物流路线的优化 (21)8.5.2物流配送优化 (21)8.5.3生产物流的库存管理 (22)8.5.4回收物流管理 (24)8.6 销售物流管理 (24)8.6.1成品入库过程管理 (25)8.6.2成品库存管理 (25)8.6.3成品发运管理 (25)8.6.4发运偏差的纠正 (26)8.6.5运输过程监控 (26)8.6.6计划与运力的匹配管理 (27)8.7 物料盛具管理 (28)8.7.1供应物流盛具管理 (28)8.7.2生产物流盛具管理 (29)8.7.3 成品包装及盛具管理 (30)8.8 工业物流管理 (30)8.8.1工业物料的采购 (30)8.8.2工业物料的运输与配送 (31)8.8.3工业物料的库存管理 (32)8.8.4工业物料的质量保证 (33)8.8.5工业物料满意度调查 (34)8.9 绩效评估 (34)8.9.1评估方法 (34)8.9.2评估指标 (34)8.9.3持续改进 (37)8.0要素说明物流及计划管理要素通过对生产计划进行控制，确保生产计划的合理性和有效性。
供应商管理手册
供应商管理手册一、业务目标●保证企业对供应商管理的方法和程序符合国家法律、法规及企业有关规定的要求；●保证供应商的资料数据保存完整，记录真实、准确，易于管理，便于追踪；●合理设置供应商审核程序与审核权限，提高企业的决策效益与效率；●维护和发展良好的、长期并稳定的供应商合作关系，开发有潜质的供应商，促进企业的长远发展战略。
二、业务风险●供应商的审核与和管理违反了国家法律、法规及企业有关规定的要求，导致外部处罚、企业市场形象或声誉受损；●供应商信息调查不清，供应商提供虚假资料或不真实的数据，影响产品质量追踪或信息管理的需要；●供应商审核程序不当，权限设置不清或发生越权行为，可能导致企业的经济利益受到损失；●供应商关系不稳定，提供产品或服务质量达不到要求，影响企业的长远发展。
三、业务范围该子流程主要描述了××××股份有限公司（以下简称“股份公司”）关于供应商审核与管理的相关流程，主要包括供应商考核、评定以及供应商档案管理等内容。
四、业务流程描述1 新增供应商的审核1.1 供应部应通过定期召开供应商会议、实地走访材料市场及利用互联网等手段及时了解市场信息，在最大范围内寻找新的材料供应商。
1.2 供应部门采购人员应实地考察新供应商的仓储、物流、生产能力、质量管理、资信等方面的能力，并根据调查的情况填写《供方质量能力调查表》，按规定收集该供方关于质量体系和产品质量的有效信息，上报供应部长审核。
1.3 供应部门应综合考虑新供方的基本情况、材料价格、付款周期等因素，结合相关分厂的使用情况，依据《入库材料检验单》、《性能实验室检验报告》等资料填写《供方综合能力评价表》，对新供方做综合评价，B、C类物资由物资供应部部长负责审批，A类物资由主管经理负责审批。
1.4 审核通过后，供应部门应与合格供方签订《质量保证协议》，并列入《合格供方/委外加工供方名单》。
2 合格供应商评价2.1 物资供应部每年对合格供方的质量保证能力和材料质量进行一次审核，并根据审核结果决定是否保持其合格供方资格。
供应商管理手册大全
供应商管理手册大全1. 引言本供应商管理手册旨在为公司内部员工提供有关供应商管理的指导方针和流程。
该手册的目标是确保与供应商建立和维护良好的业务关系，并促进合作与协作。
本手册将详细介绍供应商评估、合同管理、交货和支付等关键环节的最佳实践。
请所有相关人员仔细阅读并遵守本手册中的规定。
2. 供应商评估为了选取高质量的供应商，我们采用一套严格的评估标准。
评估内容包括但不限于：供应商的信誉度、质量管理体系、交货能力、服务水平以及合规性等。
我们将详细说明评估流程和标准，以确保选择出与我们的价值观和要求相符的供应商。
3. 合同管理本章将介绍合同管理的关键要素。
我们强调合同的清晰和明确，以确保双方权益的保护和合作关系的顺利进行。
在本章中，我们将解释合同编写的准则、签订程序、变更管理和履行监督等。
4. 交货与支付本章将说明交货和支付方面的最佳实践。
我们将详细介绍供应商交货的流程和要求，包括物流、包装和验收等方面的内容。
同时，我们将解释支付的规定和程序，以确保供应商按时获得应得的支付金额。
5. 风险管理在供应商管理过程中，风险管理是至关重要的。
本章将讨论如何识别、评估和应对潜在的供应商风险。
我们将提供一些风险管理策略和工具，以确保我们能在供应商关系中最大限度地减少风险。
6. 总结本供应商管理手册是一个有力的工具，帮助我们在供应链中构建强大的合作关系。
通过遵循本手册中的指导方针和流程，我们将与供应商建立稳固且可靠的伙伴关系，实现共同的成功。
请在日常工作中密切遵守本手册的规定，并在遇到问题时及时寻求支持与协助。
以上为供应商管理手册大全的概要内容。
详细内容请参阅实际手册文件。
物流kpi绩效考核
物流kpi绩效考核篇一：物流公司KPi考核制度某物流公司绩效考核办法第一条为提高大连中远物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。
第二条绩效管理的内容与程序包括：(一)制定绩效计划。
(二)进行绩效辅导。
(三)实施绩效考核。
(四)运用考核结果。
第三条绩效管理的基本原则如下：(一)有监督的授权原则。
(二)责权利相统一的原则。
(三)结果和过程并重原则。
第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。
绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。
第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。
第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是：(一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。
(二)使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。
(三)使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。
(四)使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。
员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。
第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。
供应商评估部门供应商审核供应商绩效评估供应商管理
供应商评估部门供应商审核供应商绩效评估供应商管理供应商评估部门是企业采购和供应链管理中的一个重要组成部分。
它主要负责审核和评估供应商的能力和表现，确保企业能够与高质量和可靠的供应商建立和维持合作关系。
本文将重点探讨供应商评估部门的职责和作用，以及供应商审核、供应商绩效评估和供应商管理方面的相关内容。
一、供应商评估部门的职责和作用供应商评估部门是企业的一个重要职能部门，其主要职责和作用如下：1. 供应商审核供应商评估部门负责对潜在的供应商进行审核。
通过对供应商的资质、财务状况、生产能力、质量管理体系等方面的评估，评估部门可以确定供应商是否符合企业的要求，并决定是否与其建立合作关系。
2. 供应商绩效评估供应商评估部门负责对已合作的供应商进行绩效评估。
通过对供应商的交货准时性、产品质量、服务质量等方面的评估，评估部门可以及时发现供应商的问题，并与其一起制定改进计划，以提高供应链的整体绩效。
3. 供应商管理供应商评估部门负责与供应商进行有效的沟通和协调。
评估部门与供应商保持密切联系，及时了解供应商的情况，并与其共同解决问题。
评估部门还负责与供应商签署合同，并监督供应商履行合同的各项义务。
二、供应商审核供应商审核是供应商评估部门的一项重要工作。
它涉及对供应商的全面评估，以确定其是否符合企业的要求和标准。
供应商审核一般包括以下几个方面：1. 资质审核供应商评估部门需要核实供应商的注册资本、注册地址、法定代表人等基本信息，以确保供应商的合法性和合规性。
2. 财务审核供应商评估部门需要对供应商的财务状况进行评估，包括对供应商的资产负债表、利润表、现金流量表等财务数据的审核。
通过对供应商的财务状况进行评估，评估部门可以判断供应商的经营状况和财务风险。
3. 生产能力审核供应商评估部门需要对供应商的生产能力进行评估。
评估部门可以通过参观供应商的生产车间、了解其生产工艺和设备情况，以及与供应商的技术人员进行交流，以确定供应商的生产能力是否能够满足企业的需求。
物流行业供应链管理指导手册
物流行业供应链管理指导手册一、引言供应链管理是物流行业中至关重要的一个环节。
它涵盖了从原材料供应到产品交付的整个过程，对于提高物流效率、降低成本、增强企业竞争力具有重要作用。
本手册旨在为物流行业从业者提供供应链管理的指导，帮助他们更好地运作物流供应链，实现运输高效、货物安全、客户满意的目标。
二、物流供应链管理概述1. 供应链管理的定义：供应链管理是指通过有效的计划、执行和控制，将原材料、零部件、产品和信息与企业内外相关的合作伙伴连接起来，以实现在成本最低的前提下，实现货物及信息的高效流转。
2. 供应链管理的重要性：合理的供应链管理可以帮助企业把握市场需求，减少库存积压和滞销风险，提高企业盈利能力。
三、物流供应链管理的关键要素1. 需求管理：通过市场需求分析和预测，合理制定采购计划和库存管理策略，确保物流供应链的顺畅运作。
2. 订单管理：加强与供应商和客户的沟通与合作，优化订单处理流程，确保准时交付和客户满意。
3. 采购管理：建立供应商评估机制，选择稳定可靠的供应商，降低风险，提高采购效率。
4. 仓储管理：合理规划仓库布局，优化存储管理方法，提高货物的存储效率和安全性。
5. 运输管理：选择合适的运输方式和运输路线，优化运输计划，确保货物按时、安全地送达目的地。
6. 信息管理：建立完善的信息系统，实现信息的及时、准确传递，提高供应链管理的透明度和效率。
四、物流供应链管理的操作指南1. 需求管理操作指南：a. 分析市场需求，制定准确的销售计划和预测。
b. 根据销售计划和预测，制定采购计划。
c. 与供应商进行紧密合作，及时跟进采购订单状态。
d. 更新销售和采购数据，实时了解供需情况，并调整计划。
2. 订单管理操作指南：a. 建立与客户的良好沟通渠道，及时了解订单变更和需求调整。
b. 管理订单执行过程中的问题和异常情况，并及时解决。
c. 提供准确、及时的订单跟踪信息，确保客户对订单的可视性和透明度。
3. 采购管理操作指南：a. 确定供应商评估指标，评估供应商的质量、交货准时性和成本等方面的绩效。
物流部管理手册
XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。
2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。
3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。
4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。
5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。
6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。
7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。
8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。
9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。
10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。
11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。
供应链管理手册
供应链管理手册一、引言供应链管理是指管理企业与其供应商、生产商、分销商及最终用户之间的一系列活动和流程，以确保产品或服务能够按时、高质量地流动和交付。
本手册旨在提供供应链管理的基本原则、方法和工具，帮助企业实现高效的供应链运作，提升竞争力和利润。
二、供应链战略规划1. 供应链目标设定- 确定供应链整体目标，如降低成本、提高交付速度、提高服务水平等。
- 设定关键绩效指标，如库存周转率、供应能力、客户满意度等。
2. 分析供应链网络- 评估供应链中的关键环节和参与方，理解供应商、制造商、分销商及最终用户之间的关系。
- 评估供应链中的风险和脆弱点，并制定相应的风险管理策略。
3. 供应链合作伙伴选择- 评估潜在合作伙伴的能力、信誉和可靠性。
- 建立长期稳定的合作关系，共同推动供应链效益的提升。
三、供应链运作管理1. 供应计划与需求管理- 制定合理的需求计划，准确预测产品需求，避免库存积压或断货的情况发生。
- 与供应商建立良好的沟通和协调机制，及时共享需求信息和市场变化。
2. 供应商管理- 评估供应商的绩效，包括交货准时率、产品质量、售后服务等。
- 制定合理的采购策略，平衡成本、质量和供货能力。
3. 生产与制造管理- 确保生产计划的准确性和稳定性，及时调整产能和产线布局。
- 优化生产工艺，提高生产效率，降低生产成本。
4. 库存管理- 采用先进的库存管理方法，如ABC分类、Just-in-Time（JIT）等，确保库存持续优化。
- 建立库存监控机制，预警库存异常情况并及时采取措施。
5. 运输与物流管理- 选择合适的运输方式和物流合作伙伴，保障产品的准时、安全交付。
- 优化物流网络，降低运输成本，提高物流效率。
四、供应链性能评估与改进1. 设定性能指标- 设定供应链关键绩效指标，如供应能力、交付精确性、售后服务等。
- 建立数据收集和分析机制，及时获取供应链相关数据。
2. 绩效评估与反馈- 定期评估供应链绩效，发现短板和改进的空间。
物流供应商考核评估标准
物流供应商考核评估标准1. 安全性评估•是否具备合法的营业资质和许可证，例如物流运输许可证等；•是否有有效的保险责任险，以应对可能发生的意外或损失；•是否有健全的安全管理体系，包括货物装载、运输和卸货的操作规范；•是否定期进行货车和仓库设施的维护和检查；•是否采取措施确保货物在运输过程中的完整性和安全性；•是否配备高效而可靠的GPS或其他追踪系统，以进行货物的实时监控和跟踪。
2. 准时交货能力评估•过去交货的准时率和延迟情况统计；•有无严重的交付延误事件，并且如何处理及解决；•是否有灵活的交货安排机制，能否根据用户需求快速调整交货时间；•是否有良好的供应链管理系统，以确保物流过程中的协同和顺畅运作；•是否有备用计划和替代方案，以应对各种突发情况，例如交通拥堵、天气等。
3. 管理和沟通评估•是否有专业且高效的客户服务团队，能够快速响应用户的查询和问题，提供满意的解决方案；•是否有完善的信息管理系统，包括订单跟踪、货物状态更新等；•是否能够定期向客户提供运输过程中的实时信息，如货物位置、预计到达时间等；•是否有良好的紧急情况处理机制，能够及时应对突发事件和问题；•是否会定期与客户进行评估和改进讨论，以提高服务质量和满意度。
4. 成本效益评估•物流供应商的运输费用是否合理和具有竞争力；•物流供应商是否能够主动提供节约成本的建议和解决方案；•是否有完善的费用明细和结算方式，以方便客户审核和核对；•是否能够提供物流成本数据报告，并与客户进行分析和讨论；•是否能够给出服务质量和成本之间的平衡建议，以满足客户的需求。
5. 社会责任评估•是否遵守当地和国家的法律法规，包括劳动法和环境法等；•是否关注环境保护，如减少二氧化碳排放、节水、回收利用等；•是否关心员工福利和劳动条件，如提供合理的工资待遇、合法工时、安全保护设施等；•是否积极参与社会公益活动，如志愿者活动、社区服务等；•是否与供应商建立长期合作关系，共同推动供应链的可持续发展。
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物流供应商绩效评估管理手册1.目的：通过对物流供应商进行业绩考核和回顾,从中吸取经验和教训,以提高业务能力，满足IBM的业务要求.2.范围：第三方物流供应商管理团队和审核团队3.职责：3.1收集和回顾物流供应商提供的报表,以确认物流供应商对各项业务的执行情况.3.2收集和反馈物流供应商存在的问题,寻找问题的解决方法,以确保类似的问题不重复发生.3.3召开周、月、季度会议，回顾物流供应商的业绩。
3.4组织审核小组对物流供应商的业务执行情况进行检查，以保证物流供应商的操作是符合IBM要求。
3.5检查物流供应商是否对其操作员工进行了资质培训和强化培训，以此提高员工业务水平和减少人为失误。
3.6评估物流供应的服务等级，并对其业务的执行情况进行记分，以此明确地表明物流供应商需对哪些业务进行改进。
4.程序/操作要求：4.13PL管理团队由哪些方面去管理和评估物流供应商的服务质量是否符合IBM的业务要求4.1.1报表；（详情请见《KPI report list》）4.1.2问题和投诉的解决情况；4.1.3周、月、季度的例会回顾；4.1.4业务控制4.1.5人力资源4.1.6月度合同达成情况评估4.2评估方式的执行4.2.1报表4.2.1.13PL管理团队须根据《KPI report list》要求提醒供应商按时提供各类报表。
并要求各报表对应的ISTC责任人对报表的准确性和真实性进行检查。
4.2.1.2如ISTC报表责任人发现物流供应商提供的报表缺乏准确性和真实性，需将所发现的问题填入《Tracker Report》。
3PL管理团队需要求物流供应商在2小时内进行改正，并将更新的报表再次交ISTC相关人员确认，直至报表符合要求。
4.2.2每日问题和投诉的收集和反馈4.2.2.13PL管理团队每日通过邮件、电话或自行填写等方式收集来自于各职能部门对物流供应商的问题和投诉，并填入到《Tracker Report》内。
4.2.2.23PL管理团队通过现场的抽查或审核物流供应商的实际运作是否与当前的流程要求有冲突。
如有，除了对现场管理人员提出改进要求外，还将问题记录到《Tracker Report》中。
4.2.2.33PL管理团队于第二个工作日将前一天记录的《Tracker Report》通过邮件发送给物流供应商，并要求物流供应商在一个工作日内调查出问题的根源和给出改善措施。
对于复杂或涉及面较广的问题，可适当放宽期限，但最多不能超过三个工作日。
4.2.2.43PL管理团队需在记录问题后的二个工作日内回复相关职能部门的投诉。
当遇上物流供应商不能按时回复的问题时，3PL管理团队也应在二个工作日内向职能部门进行书面的解释。
4.2.2.53PL管理团队应每周回顾一次《Tracker Report》，将重要和连续出现的问题列入每周例会内容。
4.2.3周、月、季度的例会回顾4.2.3.1每周例会4.2.3.1.13PL管理团队每周一汇总过去一周《Tracker Report》中影响较大、持续/多次出现、改善不明显的问题，将这些问题列入到周会议题中去讨论。
4.2.3.1.23PL管理团队每周二上午10：00收到物流供应商的KPI周报后，跟踪各职能部门的核对情况。
如发现KPI内容与实际运作数据有差异时，要求物流供应商在一小时内修正。
并将不达标的KPI作为当周会议的主要议题.4.2.3.1.33PL管理团队还应在每周二收集各职能部门和物流供应商是否有新流程、工作重点、流程改进等其它问题需要在当周的会议中讨论，以便提前邀请到相关重要人员出席该会议。
4.2.3.1.43PL管理团队基于4.2.3.1、4.2.3.2、4.2.3.3是否有议题来决定当周是否要例行地召开周会。
4.2.3.1.5在每次召开周会前，3PL管理团队要预先准备好会议议程和内容，并根据议程邀请相关职能部门人员出席会议（当有重要的议题时，须在会议邀请内注明必须出席的名单。
）。
除此之外，还要预定好会议室和相关设备。
4.2.3.1.6在每次会议中，3PL管理团队人员将作为会议主席控制整个会议的局面。
如：当议题超出讨论范畴时，主席能通过适当的方式让话题回到主议程中；把握时间的尺度，尽量让所有的议题能在预定的时间内讨论完毕等……4.2.3.1.73PL管理团队应在每次会议后，将主要的议题整理成会议记录并打印给经理签名。
然后将会议记录给所有当次会议的出席人员。
对于当次会议遗留待决的问题，须再次做为下次会议议题继续讨论直至解决。
4.2.3.1.83PL管理团队应跟踪会议未决的问题，直至相关人员在预定的日期将问题解决4.2.3.2每月的业绩回顾4.2.3.2.13PL管理团队在每月的第一个工作日开始整理以下报表，并在第5个工作日前完成《供应商合同达成情况评估表》：4.2.3.2.2经过问题分析和数据整理得出《供应商合同达成情况评估》后, 通过邮件发送给物流供应商，以便物流供应商能会议中能提出初步的根源分析和改善措施。
4.2.3.2.3会议召开前的准备、进程及会后事宜如4.2.3.1.5至4.2.3.1.6（在月业绩评估会议中，必须要求物流供应商的Key Manager和主要职能部门经理出席，否则将视为供应商服务质量问题处理。
）4.2.3.2.43PL管理团队成员须在会议后的一周内要求物流供应商对不达标的KPI及《供应商合同达成情况评估》中列出的主要不符合项给出书面的分析报告。
以提醒物流供商做好前儋性的预防措施，避免类似问题再次发生。
4.2.3.3季度末的准备4.2.3.3.13PL管理团队在季度末来临的4周前向计划部门获取到各系列产品的预测报告，并制作成的报表发送给物流供应商。
以便物流供应商做好前期的人力、设备、培训、仓库等的准备工作。
4.2.3.3.23PL管理团队需在季度末来临的3周前召开季度的准备会议，并要求物流供应商汇报其季度末的前期准备情况。
4.2.3.3.33PL管理团队应根据产品预测报告和历史数据评估物流供应商的前期准备是否能满足当季的业务要求。
如果发现不足的地方，立即要求供应商改善。
4.2.3.3.43PL管理团队应对物流供应商不能调配的局限性设备和资源与相关职能部门协调和分配，以确保季度末的业务顺利进行。
4.2.3.4季度业绩评估4.2.3.4.13PL管理团队在季度末后第一个工作日开始整理上季度的报表，并在第5个工作日前完成《供应商合同达成情况评估表》。
4.2.3.4.2与物流供应商分享和交流过去一个季度的突出业绩表现，以鼓励物流供应商能为将来的业务提出更优化的解决方案。
4.2.3.4.3汇总整季度的《Tracker Report》,将整个季度反复出现、影响较大、投诉较多的问题作为当次会议主要议题，以提示望物流供应间能从过往的教训中取长补短，避免类似事件的重复发生。
4.2.3.4.4《供应商合同达成情况评估表》完成后，通过邮件发送给物流供应商，以便物流供应商能会议中能提出初步的问题根源分析和改善措施。
4.2.3.4.5会议召开前的准备、进程及会后事宜如4.2.3.1.5至4.2.3.1.6（在季度业绩评估会议中，必须要求物流供应商的高层、Key Manager和主要职能部门高级经理和经理出席，否则将视为供应商服务质量问题处理。
）4.2.3.4.63PL管理团队成员须在会议后的一周内要求物流供应商对连续不达标的KPI及《供应商合同达成情况评估表》中列出的主要不符合项给出书面的分析报告。
以提醒物流供商做好前儋性的预防措施，避免类似问题再次发生。
4.2.4业务控制4.2.4.13PL管理团队应根据（HB-O-Q-002和SOP-O-Q-002《业务控制》）描述的要求，对物流供应商的自我审核结果和ISTC审核小组的审核结果进行评估，以确保各项业务的操作要求符合IBM要求.（详情请参阅HB-O-Q-002和SOP-O-Q-002）4.2.4.23PL管理团队应组织测试团队每季度一次对物流供应商和ISTC审核小组的审核结果进行再次的抽查。
以确认审核的真实性和公平性。
4.2.4.3任何审核的不符合项都将被记入《Tracker Report》内，且要求物流供应商经理对重大的不符合项进行分析并提出有效的解决方案.4.2.5人力资源4.2.5.13PL管理团队应根据（HB-O-W-006和SOP-O-W-006《人力资源管理》）要求，对物流供应商进行人力资源评估，以确保物流供应商及其员工严格遵守IBM的业务要求。
（详情请参阅HB-O-W-006和SOP-O-W-006）4.2.5.23PL管理团队检查物流供应商对《人力资源》执行情况有不符时，需立即与物流供应商相关人员沟通。
并要求物流供应商在一周内进行整改，并将不符合项记入《Tracker Report》内。
4.2.6物流供应商合同达成情况评估表4.2.6.13PL管理团队根据每月的业务状况，在每月的第五个工作日前对该月的业绩表现评分.评分规则请见《物流供应商评分规则》4.2.6.1.1.1将整月《Tracker Report》的记录进行分类分级，并与该月的实际业务进行比较。
4.2.6.1.1.2根据当月6S、质量、流程的审核结果得出当各项审核分数值。
4.2.6.1.1.3查看物流供应商当月的培训和考核状况是否与其培训进度表一致。
4.2.6.1.1.4每月第三个工作日收到KPI月报后，核对报表与实际业务是否有差异。
4.3如何评估物流供应商的改善行动方案的可行性4.3.13PL管理团队在接收到物流供应商的改善行动方案后，在后面的一个季度内类似的问题得到控制或不再发生。
则定义为该行动方案可行。
4.3.2当在提出改善行动方案后，同样的问再次或多次发生时，3PL管理团队应与物流供应商相关运作经理一起讨论新的可行方案直至问解决。
4.3.3为使改善效果持续有效，3PL管理团队在后两个季度的检查、审核中应特别根据该项目制定审核清单，以追踪改善行动的执行情况。
5.表格与记录：6.相关文件：7.。