微信在公共图书馆信息化服务中的应用

第５期　２０１４年３月　江苏科技信息　Ｊｉａｎｇｓｕ　Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｎｏ．５　Ｍａｒｃｈ，２０１４　基于微信的公共图书馆信息服务发展探讨　金　昆　（南京图书馆，江苏南京２１０００２）　摘要：自２０１１年腾讯公司推出微信这一免费的手机通信软件以来，微信已经成功应用于社会各个行业和领域，并产生了　重要的影响和效果。文章探讨了微信在公共图书馆信息服务领域的应用，阐述了微信在图书馆界的贡献和发展模式，以　为更好地探讨微信在公共图书馆的应用领域、提升公共图书馆的服务质量和水平、促进图书情报事业的可持续发展等提　供一些富有建设性和参考性的启示。　关键词：微信；公共图书馆；信息服务　０引言　计算机技术和网络技术的发展，极大地方便了人与人之间　的交流和沟通，也改变了人们的生活方式和阅读习惯。传统的　互联网和移动通信技术的融合，促进和推动了新兴的交流工具　和方式的发展。在移动互联网迅猛发展的趋势下，腾讯公司于　２０１　１年１月发布了一款免费的手机通信软件——微信。用户　可以通过手机快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公　众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索　号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时　还能将内容分享给好友以及分享到微信朋友圈。微信不仅可以　实现即时通讯与异步交流，更可以根据个人意愿对人际关系进　行管理。据相关数据统计显示，微信用户数量增长速度迅猛，　已经成为智能手机的必备软件之一。截至２０１３年１月１５　１３，　腾讯微信团队宣布微信用户数突破３亿，成为全球下载量和用　户量最多的通信软件。　作为移动互联网的新兴媒体，微信以其独有的优势，呈现　多元化的发展势头，对我国的科技、教育、医药等领域和行业产　生了重要的影响。而在国内图书馆界，微信也凭借其技术优势　发挥了重要作用。如何更加深入、全面地探讨微信在我国公共　图书馆信息服务方面的功用，以提升公共图书馆服务质量和水　平，促进图书情报事业的和谐、健康发展，是本文的主旨所在。　１微信特点及其应用简介　１．１微信特点　１．１．１　简单便捷　这是微信最基本的特征，也是其广受欢迎的重要原因之　一。用户拿起手机便可下载微信并安装，之后可选择用手机、邮　箱、ｑｑ号码注册微信号，注册完毕，便可自动绑定ｑｑ邮箱，能　够第一时间查看邮箱内容。使用微信可以及时与好友私信发　作者简介：金昆（１９７６一），男，山东滕州，馆员。　１６　送图片等，还可实现多渠道信息共享，比如微博、ＱＱ好友等。　每天只要用手机登录微信，便可实现与亲朋好友甚至陌生人之　间零距离的交流，简单的操作拉近了人与人之间的距离，也使　得“讲信息”成为比ＱＱ的文字交流拥有更多受众或拥趸的流　行趋势。　１．１．２互动交互　微信可以直接与好友发语音、传图片，更可打开对讲机模　式多人群聊，分享在朋友圈中的内容可快速传播至所有好友。　这种快速、方便、无障碍的互动是微信的一大特色，使其在推出　短短２年多的时间内，用户数量激增至４亿，其受欢迎程度可　见一斑。微信的“搜索号码”“附近的人”“摇一摇”均可使自己　与身边的陌生人快速建立社交关系。通过微信的交互平台，使　微信用户之间建立起庞大的社交关系网。　１．１．３免费社交　微信的低门槛、全免费，也成为微信能够迅速占领移动互　联网市场的关键因素之一。只需少量流量便可下载安装软件　至手机，与朋友发信息、语音聊天、分享图片等均只需要少量流　量就可以达到海量信息传播。如果按照用户参加手机资费套餐　计算，微信的费用几乎可以省略不计。　１．２微信应用领域　微信的诞生，源于２０１０年由Ｔｅｄ　Ｌｉｖｉｎｇｓｔｏｎ创建的即时通　讯公司Ｋｉｋ　Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ推出的一款名为Ｋｉｋ的手机即时通讯软　件。如今，微信已经应用于政界、商业、医疗、教育等公共服务　领域，并取得了显著的成效。２０１２年８月３０日，广州市白云区　政府应急管理办公室率先推出了“广州应急——白云”微信公　众平台，主要是发布点对点突发事件预警信息，成为最早使用　傲信的政府部门。同时，民航业也意识到微信的巨大作用，春　秋航空近日在微信平台开通了机票预订、航班动态、

图书馆微信公众号平台的应用意义

摘要：本文通过对于图书馆微信公众号平台的应用意义进行详细分析，提出图书馆微信公众号平台所能达到的实际效果问题。旨在为图书馆微信公众号平台的建设和应用提供有效的理论依据。

关键词：图书馆；微信公众号平台

一、引言

党十六大提出了“全民阅读”的号召，这是在移动互联网技术和互联网技术背景下，我国政府为了提高我国民众整体的阅读水平，提升我国人民整体的素质和素养。在国家政策和科学技术发展的背景下，图书馆作为阅读推广的主要阵地，如何响应国家政府提出的“全民阅读”的口号，如何能将“全民阅读”服务做得更好，如何能够为读者提供一个全方位、可行性的阅读推广方案，将是图书馆未来推广工作的主要目标和方向。图书馆改变原有服务模式，创新阅读推广工作，提高图书馆整体的业务水平和服务水平将是图书馆现阶段运行与管理以及未来发展的主要目标。可以说在信息大爆炸时代，科学技术以及政府的支持给图书馆阅读推广工作带来了技术上的依托和政策上的支持。图书馆在进行阅读推广工作当中可以加深与各行各业之间的跨界合作，图书馆的服务理念一直以来都是免费为广大读者提供海量的馆藏图书资源，以及良好的阅读环境。在新的时代背景下，新要求以及读者需求和需要的基础上，图书馆必须改变原有的运行模式和服务模式，要将社会上更多行业、企业、团体与机构通过跨界融合的方式，引入到图书馆的日常管理工作当中。这样可以让图书馆的读者服务，以及各项工作可以有更好的发展空间，更多样化的运行模式，更多种多样的活动方式。图书馆与许多行业，尤其是盈利性行业进行跨界合作，比如图书出版商、电子阅读机、实体书店等等，图书馆也与时下最受人们喜爱的手机APP软件进行跨界合作，比如支付宝、微信、移动图书馆等等，图书馆与各行各业进行跨界合作，就是为了能给用户提供更优质的服务，更多样化的阅读模式，以及更具有创新性的服务理念。本文主要探讨了图书馆与微信APP软件进行跨界合作后，所能够给读者提供的阅读体验和阅读推广工作。微信APP软件作为时下是最受人们欢迎，下载量最高的APP软件，已经给广大人们提供了多样化的通信沟通、购物、娱乐、直播等等多方位的功能服务。微信APP软件的出现改变了人与人之间沟通与交流的方式。以前，人与人进行沟通与交流，除了面对面的进行交谈以外，就是使用通讯工具，比如手机、电话。由于互联网和移动互联网技术的水平还远远没有达到目前这样功能强大和完善的水平。即使人们可以通过使用手机和电话，来进行交流与沟通，也只是以传统的打电话和发短信的方式来实现的。但是随着移动互联网技术不断完善和强大，移动终端设备，尤其是智能手机的出现，让沟通与交流出现了多样化的模式，比如语音通话、视频通话、语音聊天等等，甚至于还可以满足多个人进行同时的语音聊天和视频聊天。而这些功能都是通过微信APP这一个小小的软件来完成的。微信APP软件以其强大的功能，便利的服务让微信APP软件有着庞大的客户群体，并且这些客户群体还是稳定的顾客群体。图书馆与微信APP软件进行跨界合作，可以借助微信APP软件当中强大和多种多样的功能，以及微信所持有的庞大客户群体，让更多客户方能够了解图书馆的阅读服务，也更有助于图书馆提高读者的数量。因此，随着很多企业、团体以及个人在微信APP软件当中开通专属于自己的微信公众号以后，图书馆也在微信APP软件当中开通了微信公众号平台，图书馆借助这个平台可以激发更多用户的阅读兴趣，为更多用户提供专属的阅读推广内容，这样可以培养更多的读者群体。图书馆还可以借助微信公众号平台来拓宽人们的阅读面、拓宽人们的视野，同样有助于图书馆将传统的模式进行改革和创新。让图书馆的服务模式和运行模式上更具有智能化、智慧化、专业化、精准化的管理方式和服务模式应用到图书馆的运行当中。图书馆在微信APP软件上开通专属于自己的微信公众号平台是图书馆在现有工作的基础上，实践多样化阅读推广模式、智能化操作模式，以及精准化阅读服务的有效选择。

图书情报　２０１４年（第４３卷）第１１期　

微信及其在图书馆信息服务中的应用　

宋志炯　

（太原理工大学图书馆，山西太原０３００２４）　

摘要：伴随着手机智能化的不断普及，微信作为新的信息交流软件，凭借其具有即时性、互动性、多元性等优势正慢慢改变　着人们的生活。微信在图书馆中的应用主要体现在以下几个方面：日常信息的推送；图书推荐；在线咨询；了解客户需求；通　过微信建立信息共享及学习互助网。提高微信在图书馆管理中的服务应注意以下几方面：加大微信服务的宣传力度；开展　基于微信的信息资源推送服务；开展基于微信的信息查询服务；开展基于微信的信息咨询服务。　关键词：微信；信息服务；图书馆　

Ｗｅｂ２。０时代，人们的信息交流更加注重即时性，博　客、微博、ＭＳＮ、ＱＱ等网络交流工具的出现不断改变着　

人们信息交流的方式。２０１１年１月，由腾讯公司推出的　

一款免费手机通信软件一微信，以网络为媒介，利用微　信软件可以快速发送文字、语音、图片等信息，并实现　

了实时通话、视频，同时支持多人聊天，还提供了１０００　米以内的微信用户搜索及摇一摇等交友服务，还可以　

将在网络上看到的精彩内容分享到朋友圈等等。微信　采取的是软件本身免费，使用微信过程中产生的网络　流量费由运营商收取的经营模式，一经推出，就受到了　

广大用户的追捧。截至到去年年底，全球微信注册用户　已经超过六亿人，短短几年间，微信已经成为当今互联　网炙手可热的明星…。在使用微信的用户中，主要以年　轻人特别是高校学生为主体　。　

１　微信应用于信息服务的可行性　

１．１　智能手机日益普及　

微信的产生是依托于智能手机及３Ｇ网络的发展　而发展的，因此，智能手机的日益普及对于微信的发展　具有不可替代的作用。截至２０１３年６月，据不完全统　

计，我国智能手机用户达到３．８亿。通过调查研究表明，　

智能手机用户一Ｉｚ网率明显高于非智能手机用户，且智　

能手机用户多集中于高学历的人群中。　１．２腾讯平台强大。用户优势显著　微信是腾讯集团开发出的一款手机通信软件，而　

项目与糖　Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｖｉｓｉｏｎ　科技视界　科技・探索・争鸣　

微信平台在图书资源服务中的应用现状及思考　

汤雪唯　（安徽理工大学图书馆，安徽淮南２３２００１）　【摘要】随着网络信息化的快速发展和普及，高校教育中图书资源管理及信息服务也面临着严峻的考验。本文在分析网络微信用户应用　现状和高校图书资源管理中面临突出问题的基础上，为了使图书馆有形资源与无形资源得到充分利用，提出将微信公众交流平台与图书馆资　源管理系统结合起来，实现微信交流与图书资源预约相结合的思路，对提高图书馆资源管理的科学化、人性化、高效化具有很好的现实意义。　【关键词】微信平台；图书资源；资源管理；信息服务　Ｏ前言　座位，如浙江大学图书馆的学习空间管理系统。　随着现代图书馆工作网络化、自动化、数字化进程的快速发展．计　算机管理在图书馆发挥的作用随处可见．对图书馆各项资源的开发利　用起着不可估量的作用，图书馆藏书资源、目录资源、干部资源和劳动　成果资源等都实行了计算机管理．唯独图书馆设施资源中的座位资源　被忽略。还停留在传统手工操作的时代　随着微信平台的日益普遍化．越来越多的人将视线从其他的传媒　体转移到微信上，且微信有着独特的特点和优势。主要表现在即时性、　互动性和沟通多样化　尤其是目前国内免费Ｗｉ—Ｆｉ网络覆盖面越来越　广．越来越多的普通家庭具备了无线网络覆盖的条件，这些都使微信　成为许多移动互联网用户的主要沟通手段　如何将方便快速的交流平台与图书馆座位管理有效的结合起来．　解决图书馆资源管理过程中存在的难题．是值得深人思考和研究的课　题。因此，本文在分析网络微信用户应用现状和高校图书资源管理中　面临突出问题的基础上．为了使图书馆有形资源与无形资源得到充分　利用．提出将微信公众交流平台与图书馆资源管理及座位管理系统结　合起来，实现微信交流与座位预约相结合的思路．对提高图书馆座位　管理的科学化、人性化、高效化具有很好的现实意义。　１　图书馆资源管理与利用现状　１．１图书馆资源管理现状　图书馆是的文献信息中心．也是学校文化中心　这样的定位必须　以丰富的资源，优质的服务为基础。人性化服务理念的融人及个性化　的发展正是新时期现代化图书馆优质服务的精华体现。如：各馆的设　备十分齐全，只要是读者索取信息过程中所需的都已为你想到了．办　到了．图书馆凡有资源之地．其最显眼之处都摆有影印机．读者凭一卡　通可自己动手随时影印　在充分保证普通读者的阅览需求外．还十分注意提供个性化服　务。图书馆设置各种研究室，如教职员研读室，教职员可登记借用；小　组研讨室．供四人以上读者作小组研讨之用：小组视听室．供三至五人　一组共同借用，以享用视听资料之用；打字室，为需要电脑打字的读者　配备了打字设备。又比如：图书馆系统还设立２４小时服务专线电话．　读者可通过该电话随时查询图书馆开放时间、电话号码、办图书证、参　观安排、影印服务、取得各种图文传真（如方位图、开放时间表、服务简　介及馆际互借申请表等１　１．２图书馆座位利用现状　根据调研．２０１０年以来已有部分高校购买或自行开发图书馆座　位管理系统，通过ＶＢ、Ｆ１ａｓｈ、ＡＳＰ、数据库等技术．实现了具有自助座　位派发、选择交换座位、座位保留、违章管理和实时显示座位状态等功　能的管理系统（如山东大学威海分校、南京大学、东南大学、厦门大学　等）。来解决图书馆读者占位抢座的问题　近年来，一些图书馆开始转向采用软件技术实现座位管理．依赖　读者刷校园卡来确认座位是否有人　例如温州医学院图书馆开发的自　习室管理系统．通过校园一卡通识别读者身份并分配座位．通过读者　离开时刷卡来判断暂时保留座位或退出座位　有些图书馆还使用指纹　来替代校园卡．只有当第一次使用座位时才需要使用校园卡来确认读　者身份．并与自己的指纹相关联　也有一些图书馆将阅览座位分成不　同的使用时段．预约并借给读者使用．读者离开时刷卡以便及时释放　２微信服务平台发展及应用现状　２．１移动互联网用户猛增．微信用户数庞大　由于移动互联网的迅猛发展．智能手机终端在中国已经大大普　及，由中国互联网络信息中心统计．截至２０１３年６月底．我国手机网　民规模达４．６４亿。中国手机网民已经形成庞大规模．并保持快速发展　的态势。　２－２微信平台的即时通信．更容易吸引用户　根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计　报告》，在２０１３年上半年使用手机上网的网民比例增长到７８．５％．手　机作为第一上网终端的地位更加稳固。截至２０１３年６月底．我国即时　通信网民规模达４．９７亿．即时通信使用率为８４．２％　微信这种创新型　的移动端即时通信软件．相对于传统收费的短信和通信语音服务．除　了可以通过移动通信数据网络，更为重要的是．它能够通过ｗｉ—Ｆｉ传　输数据（包括语音、文字、图像等），更加能够吸引用户，这些都使微信成　为许多移动互联网用户的主要沟通手段　２．３微信平台使得图书馆向微信用户投送服务成为可能　由于微信公众平台能够支持消息推送和信息交互．并且具有消息　接口。这就使得图书馆为微信用户提供服务成为可能。从微信开放公　共平台以来，已经有数万来自于商业、政府、教育等不同机构的用户开　通了公共平台以提供服务。而对于图书馆领域．截止目前，共有１３９个　图书馆开通了微信公共平台服务．虽然在数量上不如微博认证用户．　但发展的速度十分惊人　在图书馆的微信服务中．１００％提供了基于自　动回复的信息咨询功能．８２％提供了馆内最新新闻公告的推送功能．　６６％开通了基于开放ＡＰＩ、与集成系统相连接的用户自助借阅信息查　询（一般是以代码方式）。３２％开放了图片相册和音视频的订阅推送。　从总体看．微信能够为图书馆提供咨询、查询、通告等基本功能，　而且有更多的功能有待进一步开发　３基于微信平台图书资源管理系统的思考　由于微信具备良好的信息交互能力和强大的社交功能．使得微信　迅速占领了移动互联用户的终端．而在基数庞大的微信用户中必定会　存在较多数量的图书馆读者。结合图书馆现有的资源管理系统平台和　微信信息交流服务模式．构建基于微信信息服务平台的图书馆座位管　理系统，并应用到实际的图书馆座位管理中．能有效改善图书馆座位　管理现状和提高图书资源利用率．帮助广大高校师生充分利用好图书　馆有形资源和无形资源　因此．可通过建立图书馆有形和无形资源标签和定位．对学校图　书馆现有的资源进行整合配置．升级和完善现有的资源管理系统．将　图书资源更加透明、有序。便于管理和操作：进而开发微信用户端与管　理系统网络平台的对接程序．将读者信息与微信信息有效结合起来．　实现微信读者用户信息的门槛认证、实时访问、资源预约、自动退订等　功能。最终通过优化的资源管理系统和微信用户端的对接程序．完成　微信用户资源预约、超时退订、限时续订等功能的实现．构建可运行的　微信客户端图书馆资源管理服务模式　４应用前景及实现对策　图书馆作为高校一种图书资源集中地和公共学习（下转第６２页）