2012寒假社会实践报告
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社会实践报告
时间如白驹过隙,转眼间我迎来了大学里的第一个署假,为了锻炼
自己的能力,积累一定的社会经验,充实自己的假期生活,我于2012
年8月1日来到满洲里扎赉诺尔区森马专卖店进行我的假期社会实践活
动。
第一天上班,心中充满了期待,我早早的来到店里熟悉工作,首先要熟悉货
品以及它们的位置,还要熟悉每个样式的衣服都放在库房的什么地方,最重
要的一项就是记住衣服的价格和给顾客介绍店里目前的活动,帮助顾客更好
地选购衣服。店长向我一一介绍衣服的位置,并且告诉我很多注意事项和工
作分配。我把这些事项都记在心里,想我一定会做好的。
大约九点左右,我迎来了我的第一个顾客,我按照店长告诉我的先
向顾客介绍店里的活动,然后根据他的需要帮他挑选衣服、介绍新品
和比较受欢迎的款式。顾客根据我的介绍,试穿了几款衣服,然后买
走了他满意的衣服,送走了我的第一个顾客,我满心欢喜,因为这是
我工作以来卖的第一单,对我来说有很大意义 。空闲时要整理卖场,
卖出的货品要及时出货,以免耽误顾客挑选,还要整理顾客试穿过的
衣服。总之,一天忙忙碌碌地过去了,打扫卫生时经理公布了这一天
的导购业绩,虽然我的业绩只有3000多元,并没有排在前面,但是这
毕竟是我第一次工作,对自己第一天的工作成果还是很满意的,兴奋
之情溢于言表。
第一天工作难免会有些不适应,回家之后腿疼脚疼,我终于理解了
劳动人民的不容易,知道了挣钱有多难。不过几天之后,我慢慢适应
了工作,对工作环境相当熟悉,也更加喜欢这份工作了。在工作中能
够遇到各式各样的人,其中就包括对事物很吹毛求疵的人,记得一个
周六上午,店里客人很多,而我接待的两个顾客在店里足足待了两个
多小时,那位女顾客就怕商品有什么质量问题,选中的几件衣服一直
翻来覆去地检查,因为她买的衣服比较多,按照当时店里的活动,可
以赠送给她一件连衣裙,可是她却选不出来了,我介绍了很多连衣裙
给她,可是这位顾客总是不满意,就这样我陪她选赠品就选了一个小
时,我差不多快把店里所有的衣服都翻出来了,总算挑出顾客满意的
衣服,虽然很累很辛苦,但是“顾客是上帝”,只要顾客满意,我们的
服务宗旨就达到了,再累对我来说也是一种收获。记得还有一次中午
快到吃饭时间,因为来了几拨顾客,店里一时忙不过来,我们一直没
去买饭,直到这些顾客全都走了我们才吃饭,而那个时候已经快两点
了,虽然我有很多怨言,但是这毕竟是工作,每项工作都有自己的规定,做这种服务行业就是要为顾客服务,让顾客满意,这也是对一个
从事服务行业工作人员的 最基本要求,作为服装店的导购,我更应该
记住这一点,做好自己的本职工作,尽自己做大的努力让顾客满意。
工作20天之后,我也对这个工作有了自己的认识:第一,要有良好
的职业道德水平。做服务行业这种工作,每天接触到的人很多,对于
我们来说,就算顾客再讨厌,他的要求再多,我们也要微笑服务,毕
竟顾客是上帝嘛,服务态度一定要好,虽然这只是一个小小的服装导
购,但是也要敬业,不管做什么工作都要兢兢业业,要有最起码的职
业道德,才能让顾客满意,顾客满意了,才是我们的最终目的;第
二,就是通过与顾客的交流过程中锻炼自己的语言交流能力,做服装
导购就是要尽自己最大的努力让顾客对我们的衣服满意,挑选出他们
喜欢的衣服买单,从给顾客的买单率上就能看出是不是个合格的导
购,如果顾客的买单率上升,就说明我的语言交流能力也在不断提
高,这应该是一个最大的锻炼,也是我社会实践以来的最大收获;第
三,能够锻炼自己的社会适应能力,通过打工让自己有机会更了解社
会,与社会上各种人接触,一方面使自己的能力得到提升,另一方面
也对社会的认识加深。在当今社会,竞争异常激烈,想要有地位能力
是个重要因素,在这个弱肉强食的社会,只有多锻炼才能够提高能
力,更快的适应社会,在今后走向社会工作,不能说很有优势,也不
至于对社会太陌生。一举两得,真的是个很好的机会。
工作一点时间以后,我的业绩每天都在提高,有一天甚至到了第一
名,这连我自己都不敢相信,其他导购也都说“你真厉害,第一次卖货
就能卖的这么好,看来你还真有当导购的能力”,其实当导购并没有多
难,只要自己想做好这个工作,有这份热情,经过努力就一定能做
好。做服装导购除了伶牙俐齿以外,还要靠运气,你的业绩好不好跟
运气也有很大关系,运气的成分可以占到30%,如果一天中接待的顾
客都很爽快,那买单率自然就高,那相反就很低,所以有时候别的导
购问我业绩怎么这么好的时候,我经常会开玩笑说我会看人,能看出
来他买不买。通过这些天的打工,我总结出来的经验就是:做导购,
一要靠能力,二要靠运气,如果你有能力没运气,那也是白费力气。
所以说运气对我们以后的就业也是很重要的。
导购这个工作虽然做的很开心,但是每天都要站八九个小时,尤其周末时更
忙,可能除了吃饭,连坐的时间都没有,回家以后腰酸背疼。我也终于能够
理解这些常年做导购的人,每天朝九晚五地工作,辛辛苦苦忙一个月,才能
挣到1000多块钱,他们有些人跟我年龄相仿,因为学习不好只能早早出社会
工作,每天辛辛苦苦地干活,工资可能都不够自己的,真是太不容易了,而第一次体会到了挣钱的艰辛与不易。
在当今社会,无论做什么工作都讲究团队精神,做服装导购也是一样,一个
服装店里有很多导购,而每个导购除了要做好自己的工作以外,还要与其他
导购相互配合,众人拾柴火焰高,只有团队配合好了,店里才会井井有条,
那生意自然就好。在这次社会实践中我也更加懂得了团队配合的重要性,也
提高了我的团队合作能力。
以上就是我工作20几天学习到的东西和总结的工作经验。时间过得
很快,转眼间20天过去了,时间虽短,但是在这20天工作日中我真的
学到了很多在大学里学不到的知识,汲取了丰富的营养,也终于明
白“实践是检验真理的唯一标准”的意义了,只有通过实践才能充分认
识社会上的残酷竞争,看到众多的社会现象,更加清晰地认识社会。8
月20号是我工作的最后一天,我拿着刚发的1040元工资,心里有说不
出来的喜悦和兴奋,老板也对我说“行啊,第一次工作就能挣1000多块
钱,都跟这些老导购差不多了,这20天学到不少东西吧!”是啊,就像
老板说的,我虽然只工作了20天,但是这20天让我受益匪浅,虽然每
天很累,但是真的有很多收获,这次社会实践活动对我来说,意义重
大。 “千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的社会实践活动,对我今
后走向社会起到了一个重要作用,是我人生的一段重要经历,也是一
个重要步骤,对我将来走上工作岗位有很大帮助。这次社会实践也让
我了解到和团体保持良好的关系是很重要的。作为一个大学生,经历
和经验是远远不够的,需要学习的东西还有很多,通过社会实践去学
习,真的能够让我们受益匪浅。社会实践是我们接触社会,了解社
会,实践自我的最好途径。亲身实践,亲身去体验,而不是闭门造
车。社会实践活动为我们认识社会,了解社会,甚至今后步入社会工
作打下了良好的基础。当然光有时间经历是不够的,还需我们在今后
的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更
坚实的基础!
通过这次的的社会实践活动,我逐渐了解了社会,开阔了视野,增长了
才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足。社会
实践活动只是磨练我们的一个过程,它为我们今后步入社会提供了平台来
证明我们的能力。社会实践的这20天是我过的最充实的20天,作为当代
大学生,积累经验是一个必经之路,社会给予我们的经验,而我们也终有
一天会用这些宝贵的经验来回馈社会,报答社会! 赣南师范学院科技学院
文法系汉语言113班
迟红艳