现代企业营销十大原则

以下是进行酒店营销的十大方法：

1、创造值得分享的故事

你的酒店需要拥有独特、创新的品质，让人耳目一新。它要有一个大家喜欢并且愿意跟朋友分享的故事。

优质的服务是基础，这是你必须百分百要做好的。

如果你花了心思的话，引人注目（即让别人赞不绝口的事情）并不难。客人在炎热的夏季入住时提供一支冰淇淋怎么样？或者入住时邀请他们品尝新鲜美味的法式烘烤咖啡？

2、建立良好的公共关系

公共关系永远是你开拓国内市场的关键。确保与地区和国家的报纸以及杂志出版社的记者和编辑建立良好的关系。

这样，如果他们想要发表旅行故事，你就会成为他们的首选。

3、全球分销系统（以下简称GDS）和差旅管理公司

由于某些原因，很多酒店把这两个渠道看作是无用的渠道。但是GDS正在重塑自己，目前仍然是很多目的地商务和休闲旅游的重要客户来源。

并且，大型商旅管理公司（如Amex, ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions, World

Trabel BTI 和 Carlson Wagonlit）是获得大型企业的商务旅客很有效的分销渠道。

4、 在线旅行社

酒店和旅游业的广告宣传活动进入在线时代，在线旅行社是目前最重要的分销渠道之一。

它们的佣金和商业模式迥然不同--- 对它们进行仔细分析，以确保他们可以为你的整体策略增加价值。

可以肯定的是，他们不只是转移你的直销领域的业务，还产生了很多额外的预订。

5、目的地营销机构

当地的目的地营销机构总是煞费苦心来吸引旅行团及会议活动。

你应该与他们合作，以便在淡季的时候来吸引商务团或休闲团队。

它将有助于你实现市场营销组合的多样化。

6、旅游局及会展机构

与你当地的旅行社合作，看看他们如何推广你的酒店。

确保在他们网站上显示你的酒店信息，并且当游客来到他们办公室咨询时，你的酒店得到很好的推广。

会展机构应该是你另一个好朋友。当一些会议和大的活动要在你的所在地有团队预订需求时，就会想到你。

营销策划的原则、基本程序和方法

一、 营销策划的原则

营销策划的原则可以概括为战略性、信息性、系统性、时节性、权变性、可操作性、创新性和效益性八大原则。

1. 战略性原则

营销策划关系到企业全局的发展或是某一营销行动整体的效果，因此，其必须体现战略性原则。

2. 信息性原则

营销策划必须以全面信息为依据，它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以提高决策与策划的准确性，减少其盲目性和风险性，这体现了营销策划的信息性原则。

3. 系统性原则

营销策划必须以科学技术为手段，它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以提高其效率和准确性，这体现了营销策划的系统性原则。

4. 时节性原则

策划活动必须针对具体的策划主体进行，策划主体的具体情况在变化，对于同一策划主体的策划任务要根据当时的条件及环境来确定。顾客的消费行为会因消费时节的变化而变化，如不同节日的消费会有不同的特点，因此，在进行营销策划时要充分考虑消费的时节特征，这体现了时节性原则。

5. 权变性原则

营销策划必须以专家为咨询骨干，它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者委托专业咨询机构进行营销策划，同时根据专家的权威与经验给予意见不同的权数，权数的分配会根据不同的策划主题进行调整，这体现了权变性的原则。

6. 可操作性原则

营销策划成与败最终要看执行的效果，因此，在策划方案中必须体现可操作性原则。

7. 创新性原则

营销策划是创造性的活动，创意是营销策划的灵魂，在营销策划中必须体现创新性原则。

8. 效益性原则

营销策划要为企业发展出谋划策，以提高企业效益为目标，所以要充分体现效益性原则。

二、 营销策划的基本程序

营销策划活动总的来说可以分为分析立项、形成方案、实施方案与总结方案四个阶段，共十个步骤，如图1-1所示。

（一） 分析立项

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现代企业的成功是很多因素共同作　用时站果，成功时营销是盘业成琦过程中　不可或娃的　随着中国加八　Ｔ０组螅，现　代企业面临着国际国内的奎面竞争营销　工作如何掌握和利用现代营销原则　是成　功不可或缺的因素　何为现代企业？当代企业并非都是现　代企业。现代企业为具有现代公司制度　采用现代大生产方式、从事太规模产销活　动的组织　大规模产销活动是现代企业的　显著特点，而大规模产销活动离不开市　场、离不开营销　在很多情况下，营销比生产更加重　要，也更加难做　市场并非总是明确地存　在着属于企业时机舟，它需要企业按照　正确的方向去探索和寻求，需要企业发　挥想象力发现事转前后的机会巍索，需　要企业用新曲观点去理解现栾所发生曲　事物。随着市场经济的日臻完善，要求企　业营销盐缅向烈深发展，处于盘业撼心　地位的营销工作是一考科学完备的体系，　是涉厦列方方面面的系统工程，因此现　代企业应该用新的思维、新的观点理解　现代营销，学习、了解、掌握和运用现代　营销原则　传统市场营销管理理惫最橱心的原　则是用户满意原则　在传统营销管理活动　中。营销＾员有一套与之相适应的营销原　别，即囊出满足用户需要．提高产品竞争　力加大广告宣侍　合理聍价格定位等等　这种万式的本质是一种发现行为　现代营　销准则既有对传统营销准则的蛙承与柄　弃，卫有在新的经济环境下的发展　概括地　讲．现代营销县有姓下几方面准Ⅲ，ｌ：　一、需求创造原别　这是支撑现代市　场营销的棱一０原豇ｊ，也是与传统市场营销　原则的根奉区别所在谊原则韵中，　为“创　造　，认为需求并非固定或有一定限度．而　是可以通过盎业的努力击扩大和创造　这　一原则要求企业明确需求的可创造性　其　一。需求具有多样性、发展性和层次性，　会随社会和科技进步以厦经济发展而变　

赫■Ｕ墨　维普资讯 ｌ　化工彳醒　《　化。其二，有些需求宴际存在，却没被企业　发现或者盎业对其不予关注　其三．一些　需求连用户奉身也不知道，需要企业去挖　掘、去诱导　例如，美国的摩托车市场就是　日本本田公司创造的　目此．需求创造原　则要求企业懂得如何创造需求，即发现、　创造、提供什么样的价值。　二、非价格竞争原别　企业问的竞争　可分为两类，价格竞争和非价格竞争　价　格竞争是通过降许采使用户花更少的钱　却得到同样满足的一种竞争。如果在产　品、服务等其它方面几乎相同的情况下，　往往容易陷八价格竞争．使盎业成为“无　利益的繁忙”。近几年来我国家电市场所　呈现的激烈的竞争格局．使得稂多家电盎　业元气太待，甚至濒临倒闭。非价格竞争，　就是为用户提供更好、更有特色、或者更　能适合各自需求的产品和服务的一种竞　争．这种竞争对用户年口企业都有利。首先，　产品和消费者需求都存在差异性；其受．　不同的产品有不同的价格需求关系，一些　体现身静地位的产品非高价卖不出。例如　汽丰就有两种职能：“身静象征　的社套职　能年口作为运精工具的枷理职能，昀丢“凯　迪扛克　汽丰的用户不但是购买运输工　具，而且更重要的是畸买地位和身份；第　三．运用价格以外的竞争手段如产品的品　种、质量、性能、专利、品牌、服务、彤象等等　来激发用户的消费欲望，从而达到战胜竞　争对手的目的　在一十成熟的市场上，用　户往往奇分化成不同的消费群体．这些消　费群体有完奎不同的消费档教和购买行　为。对不同消费群体消费偏好的准确把握　是成功定位年口营销的关键之一。　三、创新原则。要用动态的观点去分　析市场营销，坚持不断创新。创新能力对　某些行业包括医药、计算机和信息技术行　业是十分关键的，而对于大多数企业来　说，研究开发的投入多少与盘业经济效益　的高低．具有十分明显和可靠的相关性。　这项原则要求：１．开拓新市场、创造新需　求、发展新的营销机奇。创新意味着先动，　只有创新或者政变行业的恃境，才有可能　由被动变为主动　２．开发新产品　随着科　学技术的进步，产品生命的周期不断地缩　短，更新换代的加快要求企业不断地开发　新产品。新产品开发和新市场进入的速度　是保持竞争优势、取得较高经济收益的重　要来源　３．改革流通渠道．导凡新的渠道　模式，如邮购、电视直销。光其是在高科技　时代电子商务也成为了热门的话题，应该　引起现代盎业的足够重视年口研究。　四、全面营销原剐。与过去不同，营　鞘不再是营销部门单独的事情，是企业　每十部门、每十环节、每十职工共同的事　情，要求全员都加入进来。生产部门通过　提高效率，膳低成本以提高产品价格竞　争能力；职工通过汇集各方面的信息，了　解市场需求．以提高企业的决策、销售和　产品的开发能力。在社套和市场成熟化、　消费需求多样犯的时代，畅销产品不是　以制造商年口卖主的立场开发．而是应该　从　自费音和用户的立场开发和制造，因　此现代企业需要建立起奎面营销的体制。　斯坦福大学教授巴戈菠指出．现代市场　营销具有一种统括职能，即由原采与生　产、财务、人事、研究开发等职能平行转　变为将其统括起来度时有效应付激变环　境的最重要的职能。　全面营蛸原则要求盎业做到：１将市　场营销的概惫年口策略广迁渗连到各部门。　从董事奇到工厂生产线．从产品设计环节　到生产、销售环节，从经营者到一般从业　＾员，换言之，即为全，＾＼司营销、奎体员工　的营销　２盘业所有部门都要树立起市场　营销观台，服从市场营销、服务于市场营　销　公司要以市场为导向．根据市场营销　的需要来确定企业的职能部门度其人员　配置．分配经营赘瓣，决定盘业总体发展　方向。３运用全面营销手段．将各种营销　手段有机蛄舍，相互协调．如不同的产品　制定不同的价格，选择不同的渠道　采取　不同的营硝手段。因此．全面营销原则不　仅要求市场营销部门关注，而且要求企业　所有部门都承担起诸如收集市场情报，传　播沟通信息等方面的重担，任何部门、任　何十人都责无旁贷。　五、将交易营鞘变成关系营销。市场　是什盘，就是自己的用户　丢了用户就是　丢了市场．提高市场占有率的本质就是提　高人心占有率，占领市场的实际工作就是　要争取到忠诚的用户，同时要想尽一切办　击来稳定、观固与这些用户的关系，即关　东营鞘。所谓关系营销就是指企业与营销　对象之间建立伙伴各作关系，这种关系是　长期的．以双方满意为基础的．从而谋求　共同发展。是一种追求双赢的变易方式　大量的研究表明，发展一个新用户所支出　的费用是保留一十老用户的六倍．老客户　的重复曲买能够缩短购买周期　企业与老　用户彤成的特定关系有千ｃ于企业制定生　产计　Ｉ，相对固定的老月１户、老关系能使企　业减少各种不确定因素的干扰，减少市场　的混乱　蔓国的一项研究表明．让一十老威　客满意只需花１　９蔓元，而要吸引一十新　顾客，却要花１１９美元．减少顾客背叛率　５茗，可提高荆润２５％　现代企业在营销活　动中，套不会维系老用户．采用何种手段维　系老用户，关系到盎业的发展　关系营销是　具有战略意ｊＬ的营销方式，是从根本上提　高企业竞争力的措施．它为企业耐立了一　种营销意识，进而是一种营销方式，最后追　求的是一种营销状态，为企业的稳定发展　创造了条件　青、坚持服务原删，把服务贯穿到市　场营销全过程　这项原则要求．企业将服务　意识与企业经营过程联系起来　恃统营躺　方式下的服务主要指产品售后服务，是在　产品交货后的服务工作　目此这种服务是　在前期工作有所兜缺、用尸不满砉的前提　下进行的，是一种被动的服务　现代营销席　则要求将服务工作贯彻到产品设计＿．生　产一销售的每一个过程　企业在开发设计　新产品时．帮助顾客发现对他最有用的需　求．在生产过程中帮助顾客生产高质量的　产品．在营销过程中帮助顾客购买最合适　的产品，这样，售后服务就套大大战少，甚　至无需售后服务。　七、绿色营销原则。绿色营销是市蝎营　销的一种新趋势，是２ｌ世纪市场营销的　主流与基本趋势。它是在克分满足　费者　需求，追求适当的企业利润的同时兼顾社　奇环境利益的一种营销模式　这一原则要　求盘业在生产技术选择、产品设计、材料选　择、包装方式、营销方式和产品消费过程．　乃至废弃物的处置方面都要注意对环境　的可能影响。在现在竞争日益激烈的国际　化市场上．绿色营销已成为保证企业获胜　的重要条件之一　生产点什盘，然后再想办法垂出去．这　完全是一种过时的做击　也许企业所生产　的产品质量很好　可仍然适有销路．这是当　前经常发生的现象．也是传统营销带来的　后果：目前，中国企业正面临着凡世后经济　制度的大调整，面临着机遇和祧战，在全球　经济一体化的夸天．如何搞好现代营销，不　仅是技巧问题，而且是十意识１司题　就是看　谁能从更深的层寰理解营销．从创新的角　度产生营销新思想，从而使企业处于不败　之地　●　２００２年一ＯＳ■　一ｑ＇

现代企业管理实务

一、企业管理概述

现代企业管理实务是指在市场经济条件下，对企业进行全面规划、组织、领导、协调和控制的过程。它是企业实现经营目标的重要手段，也是企业长期发展的关键因素。

二、现代企业管理实务的基本原则

1.科学性原则：即以科学技术为基础，运用科学方法进行管理。

2.民主性原则：即尊重员工权利，充分发挥员工智慧，加强员工参与。

3.规范性原则：即依据法律法规和行业标准进行管理。

4.灵活性原则：即根据不同情况采取不同的管理方式和方法。

5.效益性原则：即追求经济效益最大化，提高企业竞争力。

三、现代企业管理实务的核心内容

1.战略规划：包括明确企业使命、制定长期目标和战略计划等。

2.组织架构设计：包括建立职责清晰的部门机构和人员配备等。

3.人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核等。

4.财务管理：包括预算编制、成本控制、资金管理等。

5.营销管理：包括市场调研、产品定位、销售策略等。

6.生产管理：包括生产计划、工艺流程、质量控制等。

四、现代企业管理实务的关键技能

1.领导力：指企业领导者具备的激励员工，推动企业发展的能力。

2.沟通能力：指企业领导者与员工之间进行有效沟通的能力。

3.团队合作能力：指企业领导者和员工之间相互协作，共同完成任务的能力。

4.决策能力：指企业领导者在复杂环境下做出明智决策的能力。

5.创新能力：指企业领导者具备创新思维和实践创新的能力。

五、现代企业管理实务中需要注意的问题

1.人才引进和培养问题：要注重引进和培养符合企业需要的人才，提高员工素质和技能水平。

2.信息化建设问题：要加强信息化建设，提高信息化水平，实现信息共享和协同办公。

3.风险控制问题：要加强风险控制意识，预防和化解各种风险。

4.企业文化建设问题：要注重企业文化建设，营造良好的企业文化氛围，提高员工凝聚力和归属感。

六、现代企业管理实务的发展趋势

1.智能化：随着人工智能技术的不断发展，企业管理将更加智能化，实现自动化、智能化管理。