期末考试《公共关系学》试题（B卷）
适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式：开卷
考场要求：笔试 考试时间：120分钟 出卷人：戴甲芳
题号 一 二 三 总分
得分
得分 判卷人
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众
2、美誉度
3、公共关系策划
4、制造新闻
5、共关系危机
得分 判卷人
二、单选题（每题2分，共20分。从答案中选择最佳答案）
1、公共关系塑造的是组织的（ ）
A.产品形象 B.人员形象 C.整体形象 D.服务形象
2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。
A、形象 B、舆论 C、关系 D、传播
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。
A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司
C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司
4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（ ） A.英国 B.美国 C.德国
D.中国
5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）。
A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众
6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。
A、利害关系 B、重要程度 C、态度
D、相关性
7、公共关系双向传播与沟通的对象是
（ ）。
A.社会组织 B.群众 C.个人 D.公众
8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。
A、人际交流 B、形象定位
C、利益平衡 D、 双向传播与沟通
9、公关调查的对象是( )
A、社会组织 B、消费者 C、公众
D、受众
公共关系学课程试卷（第四套）
一、单项选择题
1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。
A．管理型 B．监督型 C．控制型 D．服务型
2．介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见
3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。
A．合作型公司 B．专项业务服务公司
C．综合服务咨询公司 D．独立型公司
4．公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。
A．微观 B．宏观 C．直观 D．真实
5．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．巴纳姆
6．公关传播最基本的功能是( )。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象
C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象
7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ ）的群众社团组织。
Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利
8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。
A．专门业务服务公司 B．专项业务服务公司
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期末考试公共关系学试题及答案
往届期末考试公共关系学 试题及答案
一、 填空题(每空1分，共15分)
1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的根本原那么有：实事求是的原那么、___________的原那么、富于创新的原那么，____________的原那么、防止商迹的原那么和注重效果的原那么。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和考前须知有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的根本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每题5分，共20分)
1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：
三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分)
1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 群众传播 B．媒介传播C．组织传播 D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的根底工作，发挥着( )。 A．情报功能 B．管理功能C 传导功能 D．效益功能 2 / 5
试卷代号:2189
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期"开放专科"期末考试
公共关系学试题
2011年7月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题2分，共30分)
1.公共关系的英文是()。
A.PublicRelations
c.PublicationRelationsB.PublicRelation
D.PublicationRelation
2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是()。
A.政府关系B.媒介关系
c.社区关系D.消费者关系
3.被誉为公共关系学之父的是()。
A.巴纳姆B.艾维·李
c.伯尼斯D.卡特里普,1161
4.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关
系部归属于()。
A.销售部门B.广告宣传部门
c.接待部门D.办公室
5.人们思想中不想向他人公开的内容是()。
A.共同经验区B.开放区
c.秘密区D.个人经验区
6.组织公共关系活动的出发点应当是()。
A.从事实出发B.从理想出发
c.从利益出发D.从专家意见出发
7.组织的产品或服务在公众心目中的形象是()。
A.产品形象信息B.市场信息
c.组织形象信息D.媒介信息
8.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。
A.分区多级抽样B.配额抽样
c.简单随机抽样D.分层随机抽样
9.社会组织的服务对象是指()。
A.消费者公众B.内部公众
c.政府公众D.媒介公众
10.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。
