大学_资源与运营管理试卷和答案

资源与运营管理考试试题及答案资源与运营管理考试试题及答案(一)兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。

1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。

拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。

可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。

接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。

他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。

但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。

兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。

现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。

公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。

由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

根据以上案例，回答以下各题。

1、兰卡公司非常重视产品的质量。

质量的三个要点是( )。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料D、供应商的原料、产品特性和客户需求2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。

关于质量，说法正确的是( )。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求C、品牌的产品必然有质量保证D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事3、全面质量管理思想下可执行ISO9000：质量管理体系，ISO 9000：是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是( )。

资源与运营管理第三套试题一、单项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。

应付这种情况最好的方式是（D）。

正确答案：（D）A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B、不客气地打断其讲话，让别人发言C、允许其畅所欲言以表示广开言路D、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵2、机会成本通常与（C）相联系。

正确答案：（C）A、资源的有限性B、外界环境变化的不确定性C、资源的稀缺和资源的多种用途D、放弃的机会难于穷尽，无法衡量3、资产的本质特征是（D）。

正确答案：（D）A、资产就是企业的财产B、企业拥有的和受企业控制的C、企业的一种经济资源D、能够给企业带来未来的经济效益4、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（D）。

正确答案：（D）A、进度安排B、时间安排C、管理方法D、计划和目标5、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。

为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。

对该地区经理的这种做法正确的看法是（D）。

正确答案：（D）A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章6、如果一个公司要进行变革，好的变革不一定必须要具备的条件是（D）。

正确答案：（D）A、合理的理由B、明确的目的C、正确的方式D、时代的发展7、设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是（B）的要求。

正确答案：（B）A、企业法规B、法律C、产品质量D、设备8、项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目的（D）方面不会产生不良的影响。

《资源与运营管理》期末试卷和答案实用2份《资源与运营管理》期末试卷和答案 11、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。

A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、让产品变得值得信赖D、依据标准__质量2、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是( )。

①依据标准__质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A、②①④③B、②③①④C、③④②①D、①③②④3、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。

A、依据标准__质量B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准4、要想达到优质产品和服务，首先应该( )。

A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量5、要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该( )。

A、规定质量指标应达到的标准值B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量6、某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是( )。

A、持续改进B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准7、要想达到优质产品和服务，最后应该( )。

A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量8、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。

关于如何测量，说法不正确的是( )。

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命9、企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该( )。

国家开放大学《资源与运营管理》自测题试参考答案一、单项选择题1.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。

A.愿景、结果B.期望值、目的C.结果、期望值D.愿景、目的2.影响变革的两种力量是（）。

A.驱动力量和阻碍力量B.驱动力量和进步力量C.驱动力量和维持力量D.维持力量和阻碍力量3.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。

这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。

A.对变革充满热情B.强制实施变革C.为每个关系人列出利益清单D.确定变革的最佳时间4.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。

A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.为企业的战略进行物质资源的成本分析D.实施创新活动，并进行反思和总结5.“635法”虽然不需要口头交流，但是需要把自己的想法默默写在卡片上，也就是我们说的创新管理方法中的（）。

A.默写式头脑风暴法B.讨论式头脑风暴法C.信息交合法D.设问法6.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。

这个指标需要审核的关键问题不包括（）。

A.创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B.在组织的具体实践中，是否强调技术开发C.新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D.组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴7.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。

在这次变革中他属于（）。

A.追随者B伪装者C.领导者D.反对者8.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于（）时期。

A.拒绝B.抵制C.接受D.融合9.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。

《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。

一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。

A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。

A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。

A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

资源管理与运营考试答案一、选择题1. 在资源管理中，以下哪个不是资源管理的目标？A. 提高资源利用率B. 降低资源成本C. 提高生产效率D. 提高资源浪费正确答案：D2. 资源管理的基本原则是什么？A. 按需分配B. 按能力分配C. 平等分配D. 按照价值分配正确答案：A3. 下面哪个不是资源管理的核心内容？A. 资源规划B. 资源调度C. 资源投入D. 资源激励正确答案：D4. 资源管理的主要任务包括以下哪些：A. 资源配置B. 资源监控C. 资源评估D. 资源储备正确答案：A、B、C、D5. 资源管理的关键步骤包括以下哪些：A. 资源需求分析B. 资源采购计划C. 资源调度安排D. 资源结果评估正确答案：A、B、C、D二、判断题1. 资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率。

正确答案：正确2. 资源管理的核心内容是资源投入和资源激励。

正确答案：错误3. 资源管理的主要任务包括资源配置、资源监控、资源评估和资源储备。

正确答案：正确4. 资源管理的关键步骤包括资源需求分析、资源采购计划、资源调度安排和资源结果评估。

正确答案：正确三、填空题1. 资源管理的核心原则是________。

正确答案：按需分配。

2. 资源管理的目标之一是提高资源的________。

正确答案：利用率。

3. 资源管理的主要任务之一是资源的________。

正确答案：配置。

4. 资源管理的关键步骤之一是资源的________。

正确答案：需求分析。

四、问答题1. 什么是资源管理？资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率的过程。

它涉及资源的规划、采购、配置、调度、监控、评估和储备等多个环节，旨在最大程度地提高资源的利用效率和价值。

2. 资源管理的基本原则是什么？资源管理的基本原则是按需分配。

即根据生产需求和资源供给的实际情况，合理配置和调度资源，使资源能够最大程度地满足生产需求，避免资源的浪费和闲置，以达到提高资源利用效率和生产效率的目标。

《资源与运营管理》期末复习及参考答案一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。

对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打"√"，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打"×")1．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。

( )2．盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。

( )3．财务预算是全面预算体系中的最后环节。

( )4．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为"未保险代价"。

( )5．健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。

( )6.等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。

比如说服装公司。

( )7．企业在运用了计算机采购系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。

()8. 对于存货来说，它们必须是实物形式存在的，以数据的形式存在是不科学的。

( )9．企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。

( )10．没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都能买到。

( )11．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。

( )12．PDCA既然是一种循环的过程，所以不一定非要按照顺序进行。

( )13．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环表明公司就前进了一步。

( ) 14．决策树是风险性决策选择方案的方法。

( )15．如果经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难以运转。

( ) 16．产品的成本是企业所投入的物质资源。

( )17，如果使用"录用人数／应聘人数"这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。

( )18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。

第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。

A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。

A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于（）时期。

A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。

A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。

A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。

A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。

资源与运营管理试题兼答案一、资源管理试题1.什么是资源管理？资源管理是指企业或组织对其各种资源，包括人力资源、资金、设备、技术和信息等进行有效配置和协调，以实现企业目标和提高竞争力的过程。

2.为什么资源管理对企业至关重要？资源管理对企业至关重要的原因有以下几点：•资源是企业实现目标的基础。

合理的资源配置和管理可以提高生产效率和效益。

•资源管理可以帮助企业更好地预判和应对市场变化，从而保持竞争优势。

•资源管理有助于提高企业的创新能力和应对风险的能力，增强企业的可持续发展能力。

3.资源管理的基本原则有哪些？资源管理的基本原则包括：•效益原则：资源的配置和利用要以实现最大经济效益为目标。

•均衡原则：资源的配置要保持合理的均衡，避免过度集中或过度分散。

•灵活性原则：资源的配置要具有一定的灵活性，能够适应市场需求的变化。

•综合性原则：资源的管理要注重综合考虑各种因素，避免单一性和片面性。

4.如何进行人力资源管理？人力资源管理包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面。

具体操作包括：•制定人力资源战略和计划，根据企业的发展战略确定人力资源需求。

•招聘和选拔合适的人才。

•进行员工培训和继续教育，提高员工的综合素质和能力。

•实施绩效管理，建立合理的绩效评价体系，激励员工的工作积极性和创造力。

•设计和管理薪酬体系，激励员工的工作动力。

5.资金管理是什么？资金管理是指企业对资金的筹集、使用和监督的一系列管理活动。

其目的是合理配置和利用资金，确保企业的正常运作和发展。

6.资金管理的主要内容有哪些？资金管理的主要内容包括：•资金筹集：包括内部筹集和外部筹集两种方式。

内部筹集主要通过盈利、节约和内部融资等方式筹集资金；外部筹集主要通过股份发行、债券发行、银行贷款等方式筹集资金。

•资金使用：包括投资和运营两个方面。

投资是指将资金用于长期资本性支出，例如购买固定资产；运营是指将资金用于日常经营活动中，例如支付员工工资、购买原材料等。