销售成本分析与控制
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产品销售过程中的成本控制有哪些策略在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想获得可观的利润,不仅需要关注产品的销售额,还需要重视销售过程中的成本控制。
有效的成本控制策略能够帮助企业降低销售成本,提高销售效率,增强市场竞争力。
以下是一些在产品销售过程中可行的成本控制策略。
一、优化销售渠道选择合适的销售渠道对于成本控制至关重要。
直接销售、经销商销售、电商平台销售等渠道各有优缺点。
直接销售可以减少中间环节,降低渠道成本,但需要投入更多的人力和资源来建立销售团队。
经销商销售能够借助经销商的资源和网络迅速拓展市场,但需要支付一定的佣金和渠道费用。
电商平台销售则具有较低的运营成本和广泛的客户覆盖,但面临激烈的竞争和平台规则的限制。
企业应根据产品特点、目标市场和自身资源,综合评估不同销售渠道的成本和效益,选择最优的组合。
例如,对于高价值、专业性强的产品,可以采用直接销售为主;对于大众化、价格敏感的产品,可以借助电商平台和经销商扩大销售范围。
同时,要不断优化渠道结构,淘汰效率低下、成本过高的渠道,集中资源发展优势渠道。
二、合理控制库存库存管理是销售过程中成本控制的重要环节。
过高的库存会占用大量资金,增加仓储成本和库存贬值风险;过低的库存则可能导致缺货,影响销售机会。
首先,要加强市场预测,准确把握市场需求,通过数据分析、市场调研等手段,提高预测的准确性。
其次,建立科学的库存管理系统,设定合理的库存水平和补货策略。
采用先进先出(FIFO)的原则,确保库存的新鲜度和价值。
此外,与供应商建立良好的合作关系,争取更灵活的供货条款,如缩短供货周期、降低最小订货量等,以减少库存积压的风险。
三、精简销售团队销售团队的人力成本通常是销售费用的重要组成部分。
在保证销售业绩的前提下,合理精简销售团队可以有效降低成本。
评估销售人员的工作绩效,对于业绩不佳、效率低下的人员进行调整或培训。
优化销售区域和客户分配,避免重复劳动和资源浪费。
同时,可以采用兼职销售、代理销售等灵活的用工方式,降低固定人力成本。
销售成本把控方案销售成本是指企业为完成销售目标而发生的各项费用,包括市场开发费用、人力资源费用、广告宣传费用、物流运输费用等。
在企业管理中,控制销售成本是至关重要的一项工作,可以帮助企业降低成本、提高效益。
下面是一个销售成本控制方案,以帮助企业更好地管理和控制销售成本。
1. 设定销售目标和预算:首先需要设定明确的销售目标,并在此基础上制定预算。
销售目标可以根据市场需求、产品定位和竞争对手情况等因素来确定。
预算的制定需要考虑到销售目标、市场环境和企业的财务状况等因素。
2. 优化销售流程:对销售流程进行全面的分析和优化,消除不必要的环节和浪费。
例如,可以考虑引入自动化销售系统,减少人工操作并提高工作效率。
3. 控制市场开发费用:市场开发费用是指企业用于开拓新的市场或扩大市场份额的费用。
在控制市场开发费用时,可以采取一些措施,如合理制定市场开发计划、精确掌握市场需求、选择适合的市场推广方式等。
4. 精细管理销售团队:销售团队是企业的核心力量,对销售成本的控制和降低起着重要作用。
企业可以通过设置明确的销售指标、提供有效的培训和激励机制,来提高销售团队的绩效,降低销售成本。
5. 控制广告宣传费用:广告宣传费用是推广产品和品牌的重要费用。
在控制广告宣传费用时,企业可以采取一些措施,如减少不必要的广告投放、选择更加精准的推广渠道、优化广告策略等。
6. 管理物流运输成本:物流运输成本是指产品从生产到销售过程中所需要的物流费用。
对物流运输成本进行控制,可以采取一些措施,如优化物流网络、降低物流成本、提高物流效率等。
7. 确定销售奖励制度:通过建立合理的销售奖励制度,可以激励销售人员的积极性,提高销售效率,从而降低销售成本。
企业可以根据销售额、利润等指标,设立不同的销售奖励标准和额度。
8. 建立成本控制和绩效评估机制:建立成本控制和绩效评估机制,对销售成本进行监控和评估,及时发现问题和不足,并采取相应的措施进行调整和改进。
汽车销售企业成本管理与控制分析【摘要】汽车销售企业的成本管理与控制是企业经营管理中至关重要的一环。
本文从成本管理的重要性、成本控制的方法、成本管理工具的应用、成本控制的难点以及成本管理与企业竞争力的关系等方面展开分析。
成本管理不仅可以帮助企业合理分配资源,提高经营效率,还可以提高企业竞争力,获得更多市场份额。
成本控制也面临着诸多挑战,比如成本波动、外部环境变化等。
针对这些难点,企业需要不断优化管理策略,提高管理水平。
在本文强调了汽车销售企业成本管理与控制的重要性,指出未来发展的方向,并对整篇文章进行了总结。
通过本文的分析,读者可以更加深入了解汽车销售企业成本管理与控制的重要意义,为企业的经营管理提供参考。
【关键词】汽车销售企业、成本管理、成本控制、成本管理工具、企业竞争力、重要性、发展方向、总结1. 引言1.1 汽车销售企业成本管理与控制分析汽车销售企业成本管理与控制分析是汽车销售企业经营管理中的重要组成部分,对于企业的经营效率和盈利能力具有重要影响。
随着市场竞争的日益激烈,汽车销售企业需要不断优化成本管理和控制措施,以提高企业的竞争力和盈利能力。
成本管理是汽车销售企业管理的核心内容之一,它涉及到企业各项成本的计划、控制和分析。
通过成本管理,企业可以了解各项成本的来源和构成,有针对性地进行成本控制,实现企业利润最大化。
成本控制是成本管理的重要手段之一,它包括预算控制、标准成本控制、差异分析等方法。
通过对各项成本进行控制,企业可以有效降低生产成本,提高企业盈利水平。
成本管理工具的应用是汽车销售企业实现成本管理和控制的重要手段。
企业可以借助成本管理软件、成本核算系统等工具,实时监控各项成本的变化和趋势,及时调整成本管理策略。
在成本控制过程中,企业可能会遇到一些难点,如成本波动较大、成本控制手段不够灵活等。
企业需要加强成本管理团队的建设,提高成本控制的精准度和效率。
汽车销售企业的竞争力与成本管理密不可分,只有通过有效的成本管理和控制,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
汽车销售企业成本管理与控制分析汽车销售企业的成本管理与控制对于企业的发展和盈利能力至关重要。
本文将对汽车销售企业成本管理与控制的重要性、目标、方法以及存在的问题进行分析。
一、成本管理与控制的重要性成本管理与控制是企业管理的重要组成部分,对企业的盈利能力和竞争力起着决定性的作用。
成本管理与控制是企业盈利能力的关键。
通过合理控制和降低成本,企业可以增加利润空间,提高盈利能力。
汽车销售企业面临着各种成本,包括采购成本、运营成本、促销成本等,通过科学的成本管理与控制,企业可以实现成本的最优化配置,从而提高盈利能力和市场竞争能力。
成本管理与控制是企业持续发展的基础。
通过不断优化成本结构、提高成本效益,企业可以更好地满足市场需求,提供更具竞争力的产品和服务。
成本管理与控制也可以帮助企业预测和应对市场变化,并及时调整经营策略,保证企业持续发展。
成本管理与控制是企业稳定经营的基础。
成本管理与控制可以帮助企业降低经营风险,避免成本波动对企业经营造成的不利影响。
成本管理与控制也可以监控企业经营状况,发现问题和隐患,并及时采取相应措施进行调整,确保企业稳定经营。
二、成本管理与控制的目标汽车销售企业的成本管理与控制的目标主要有以下几个方面:1.降低采购成本。
通过与供应商进行谈判和合作,争取更好的采购价格和供货条件,降低采购成本。
2.优化运营成本。
通过提高生产效率、合理配置资源,减少浪费和冗余,降低运营成本。
3.控制促销成本。
通过制定科学的促销策略和方案,合理安排促销预算,控制促销成本。
4.提高员工生产效益。
通过培训和激励机制,提高员工的生产效率和工作质量,降低人力成本。
5.优化客户服务成本。
通过完善服务流程和管理,提高客户满意度,减少投诉和售后成本。
1.制定成本预算。
根据企业的经营目标和市场需求,制定合理的成本预算,明确各项成本的预期目标和控制范围。
2.建立目标成本管理制度。
建立目标成本管理制度,明确责任和权限,推动各部门和员工开展成本控制工作。
销售成本会计职责主要涵盖销售成本的核算、分析和控制。
销售成本是企业在销售过程中产生的各项费用,包括销售人员工资、佣金、广告费用、市场调研费用等。
准确核算销售成本可以为企业提供决策依据,帮助企业控制成本,提高销售效率和经济效益。
一、销售成本的核算销售成本的核算是销售成本会计职责的首要任务。
销售成本的核算目的是准确计量和记录销售成本的发生和变动情况,为企业提供准确的成本数据,为经营决策提供依据。
1. 核算销售人员工资和佣金销售人员是企业实现销售目标的关键力量,他们的工资和佣金是销售成本的重要组成部分。
销售成本会计需要核算和记录销售人员的工资和佣金,确保其正确计算和支付。
销售人员工资通常由固定工资和提成两部分组成,核算销售人员的工资需要根据企业的工资政策和相关合同进行计算。
销售人员的佣金一般是根据其销售业绩进行计算,销售成本会计需要了解销售人员的销售情况和佣金政策,准确核算佣金支出。
2. 核算广告费用广告是企业推广产品和品牌的重要手段,广告费用是销售成本的重要组成部分。
销售成本会计需要核算和记录广告费用的发生和变动情况,确保广告费用的正确计量和记录。
核算广告费用包括广告制作费用、广告宣传费用、广告媒体费用等。
销售成本会计需要了解广告费用的发生和支付情况,准确核算广告费用的支出。
3. 核算市场调研费用市场调研是企业了解市场需求和竞争情况的重要手段,市场调研费用是销售成本的重要组成部分。
销售成本会计需要核算和记录市场调研费用的发生和变动情况,确保市场调研费用的正确计量和记录。
核算市场调研费用包括市场调研人员工资、市场调研报告费用、市场调研设备费用等。
销售成本会计需要了解市场调研费用的发生和支付情况,准确核算市场调研费用的支出。
4. 核算其他销售成本除了上述几个重要的销售成本外,企业在销售过程中还会产生其他各种成本,如销售物流费用、销售折旧费用、销售差旅费用等。
销售成本会计需要核算和记录这些其他销售成本的发生和变动情况,确保这些成本的正确计量和记录。
汽车销售企业成本管理与控制分析汽车销售企业成本管理与控制是企业管理的重要组成部分,对于提高企业的竞争力和盈利能力具有重要意义。
本文将围绕汽车销售企业的成本管理与控制进行分析。
汽车销售企业的成本管理主要包括成本核算和成本预测两个方面。
成本核算是对企业生产和经营过程中发生的各项费用进行分类、计量和核算的过程。
通过成本核算,企业可以了解和分析各项费用的发生原因和规模,为企业的经营活动提供决策依据。
成本预测是根据企业的销售目标和市场需求,预测未来一段时间内的成本变动情况,为企业制定合理的价格策略和销售策略提供依据。
汽车销售企业的成本控制可以通过降低固定成本和管理变动成本两个方面来实现。
降低固定成本可以通过合理规划企业的生产能力和资源配置,减少各项固定费用的开支,如租金、人工等。
管理变动成本则要求企业加强对各项变动费用的控制和管理,合理选择供应商和物流方式,降低采购成本和库存成本,同时提高物流效率,减少运输和仓储成本。
汽车销售企业还可以通过优化人员结构和提高员工素质来控制成本。
汽车销售业务对销售人员的素质要求较高,他们需要具备丰富的产品知识和销售经验,以及良好的沟通能力和客户服务意识。
企业可以通过培训和激励机制,提高员工的素质和工作效率,减少人员流动和培训成本。
汽车销售企业还可以通过引入信息化技术和优化管理流程来控制成本。
通过建立全面的信息系统,可以实现对销售、采购、库存等各个环节的实时监控和数据分析,及时发现问题,采取相应的措施,提高管理的准确性和效率。
企业还可以优化管理流程,简化审批程序,减少人为的时间和成本浪费。
汽车销售企业的成本管理与控制是提高企业盈利能力和竞争力的重要手段。
通过合理的成本核算和成本预测,以及降低固定成本和管理变动成本,优化人员结构和提高员工素质,引入信息化技术和优化管理流程,企业可以有效降低成本,提高经营效益。
企业还应根据市场需求和竞争形势,不断优化成本管理与控制的策略,实现可持续发展。
销售环节成本控制要点销售环节的成本一般是按比例控制,但一旦制订了费用目标总额,具体的单项支出就必须严格控制。
由于销售涉及的部门比较多,所以各部门乃至总经理都需要分工负责这部分的控制职能。
此外,由于销售环节的一些操作会对入住和物业管理产生重要的影响,所以这个环节的成本控制也必须有长线考虑。
一、营销方案(一)费用总额:确定费用目标总额。
销售部负责。
(二)市场信息收集:根据各种相关因素确定具体计划和费用。
销售部负责。
(三)营销计划:根据各种相关因素确定具体计划和费用。
销售部负责。
(四)营销预算:根据各种相关因素确定具体计划和费用。
销售部负责。
(五)营销方案审批:征求各方面意见,按审批流程操作。
主管副总。
二、营销现场费用(一)现场销售人工费用:销售人数控制、销售工作进度控制、奖励办法控制。
销售部部门经理。
(二)现场销售器具费:销售部部门经理。
(三)卖场、现场包装费:销售部部门经理。
(四)销售模型费用:销售部部门经理。
(五)宣传资料及礼品费:销售部部门经理。
(六)展销费:销售部部门经理。
(七)计划额度控制:额度内调剂和超额审批制度。
主管副总。
三、媒体选择(一)媒体及广告代理公司信息收集和分析:专人负责。
销售部。
(二)招投标:1、先评后选的原则:信息审核部、销售部。
2、内部评审:信息审核部、销售部。
3、招投标:招投标评审委员会。
四、样板房装修(一)设计、装修:市场信息收集、制订装修目标成本总额。
销售部、总工办。
(二)材料采购:信息搜集;材料、设备选型。
信息审核部、材料采购部、成本控制部。
(三)信息采集及招投标:招投标。
招投标评审小组。
(四)样板房维护:委托物业代管协议。
物业公司、销售部。
(五)材料回收、保管和再利用:建立材料设备清单、使用登记、闲置品评估和处理。
材料采购部负责,物业、销售部配合。
五、销售回款(一)销售折扣点:销售部、销售代理公司提出方案。
总经理拍板。
(二)回款周期:销售部、销售代理公司提出方案。
销售的成本分析报告销售的成本分析报告一、引言销售成本是企业在销售过程中发生的与销售活动直接相关的成本。
对销售成本进行分析有助于企业了解销售活动的成本结构,优化资源配置,降低成本,提高销售效益。
本报告将对销售成本进行分析,为企业决策提供指导。
二、销售成本构成销售成本包含多个方面的费用,主要包括以下几个方面:1. 销售人员工资和福利:包括销售人员的薪酬、奖金、社保、福利等。
销售人员是实施销售策略和开拓市场的主要力量,是企业销售活动的核心。
因此,销售人员工资和福利的投入直接影响销售业绩。
2. 销售推广费用:包括广告费、宣传费、市场调研费等。
销售推广是企业推销产品和增加知名度的重要手段。
通过合理的推广策略,可以扩大销售市场,吸引更多的潜在客户,从而增加销售额。
3. 销售渠道费用:包括分销商的提成、物流费用等。
企业通过建立销售渠道来实现产品销售,销售渠道的选择和维护需要投入一定的成本。
合理的渠道费用分配可以降低销售成本,提高销售效率。
4. 销售管理费用:包括销售部门的运营费用、管理人员的薪酬等。
销售管理是协调、指导销售活动的重要环节,需要一定的管理费用支持。
三、销售成本分析1. 各项成本占比分析:通过对销售成本各项费用的占比进行分析,可以了解各项费用在销售成本中的重要性和影响程度。
企业可以根据各项费用占比情况制定相应的成本控制策略,优化资源配置,降低成本。
2. 成本效益分析:通过对销售成本和销售额的关系进行分析,可以评估销售活动的成本效益。
企业可以将销售成本与销售额进行对比,计算销售成本效益指标,如销售成本占比、销售成本收益率等,从而判断销售活动是否具有良好的成本效益,以及是否需要调整销售策略。
3. 成本控制策略分析:通过对销售成本构成的分析,可以确定成本控制的重点。
例如,如果销售人员工资占比过高,企业可以考虑优化销售团队结构、提高业绩考核标准,以减少不必要的工资支出;如果销售推广费用占比过高,企业可以考虑调整推广策略,选择更具效益的推广方式。
汽车销售企业成本管理与控制分析随着汽车市场的日益竞争,汽车销售企业的成本管理和控制越来越受到关注。
汽车销售企业需要清楚地了解自身的成本结构,通过科学合理地控制和管理成本,才能在市场竞争中占据优势,保持盈利状态。
1. 成本结构分析汽车销售企业的成本结构主要包括以下几个方面:(1)采购成本:汽车销售企业需要投入大量资金来购买汽车库存,进而送到销售网点进行销售。
(2)人工成本:汽车销售企业需要雇佣销售人员,来进行与客户的沟通和协商。
(3)场地租赁成本:汽车销售企业需要租用销售网点,以便在当地人流量较大的区域,展示产品和进行销售。
(4)广告宣传费用:汽车销售企业需要进行各种宣传活动,来提高公司知名度、品牌形象和产品销售。
(5)售后服务费用:售车并不是销售企业的终点,售后服务对于汽车销售企业来说同样非常重要,因此售后服务费用也需要投入。
2. 成本管理和控制针对上述成本结构,汽车销售企业需要采取相应的控制措施才能达到科学合理地控制和管理成本的目的。
(1)采购成本控制。
汽车销售企业应该和供应商建立良好的合作关系,并关注市场价格动态,定期进行供应商评估和谈判,以确保采购成本的有效控制。
(2)人工成本控制。
汽车销售企业需要建立考核机制,对销售人员的表现进行评估和考核,对于无业绩的销售人员进行培训和激励,以提升销售人员的积极性和工作效率。
(3)场地租赁成本控制。
汽车销售企业应该根据市场状况和需求进行场地的选择,并开展租赁协商,以达到优质和合理的租赁成本。
(4)广告宣传费用控制。
汽车销售企业应该根据当地市场状况和市场需求进行广告宣传的投入,而不是一味地进行大规模宣传,以达到有效利用广告宣传费用的目的。
(5)售后服务费用控制。
汽车销售企业应该建立完善的售后服务制度,对于售后服务内容和费用进行明确的规定,并对售后服务人员进行专业化培训,以提升售后服务的质量和效率。
3. 必要的成本投入除了合理控制和管理成本,汽车销售企业也需要进行一定的成本投入,以保证企业的可持续发展。
销售计划报表中的销售成本分析与控制销售成本是企业运营中一个重要的指标,对于企业的利润和竞争力具有直接的影响。
销售计划报表中的销售成本分析与控制是企业管理者必须要关注和重视的内容。
本文将从销售成本的定义、影响因素、分析方法以及控制策略等方面进行探讨。
一、销售成本的定义和影响因素销售成本是指企业为完成销售目标所需要的各项支出。
它包括直接成本和间接成本两部分。
直接成本主要指直接与销售业务相关的费用,如原材料成本、人工成本、销售渠道费用等;间接成本主要指和销售活动间接相关的费用,如管理费用、市场推广费用等。
销售成本的影响因素主要有以下几个方面:1. 市场需求情况:市场需求的波动会直接影响销售规模和销售成本。
市场需求旺盛时,企业可利用经济规模效应来降低销售成本,而市场需求低迷则可能导致销售成本的上升。
2. 生产效率:生产效率的提升可以降低生产成本,从而降低销售成本。
优化生产工艺、提高设备利用率和提升员工技能水平都可以提高生产效率。
3. 成本管理能力:企业的成本管理能力决定了销售成本的控制水平。
有效的成本控制可以减少资源浪费和不必要的开支,降低销售成本。
4. 供应链管理:供应链的合理管理可以优化原材料采购、库存管理等环节,从而降低采购成本和仓储成本,进而减少销售成本。
二、销售成本分析方法有效的销售成本分析可以帮助企业找出成本偏差、成本瓶颈等问题,为成本控制提供指导和参考。
以下是几种常用的销售成本分析方法:1. 直接成本分析:通过对直接成本进行分类汇总和比较分析,找出成本的组成和变动情况,确定成本的主要来源和影响因素。
2. 差异分析:将实际销售成本与预算销售成本进行对比,分析差异的原因和程度,找出偏差较大的项目,并采取相应的措施进行调整和改进。
3. 成本结构分析:通过分析成本的结构和构成,确定各项成本在总销售成本中的比重和贡献度,为成本的控制和优化提供依据。
4. 成本效益分析:评估销售成本和销售收入之间的关系,分析成本与效益的匹配度,寻找成本效益的最优点。
销售成本分析与控制一、销售成本的构成1、含义在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用,包括:销售人员报酬、广告费用、公关费用、业务费用、售后服务费用和销售物流费用。
2、销售成本的构成二、销售成本分析的内容1、推销费用率,即推销费用占销售总额的比率。
分析推销费用占销售总额的比率,以确定销售费用分配是否得当,结构是否平衡,效率是否优异,并分析启原因,以求得到改进。
各行业推销费用率的标准不一,通常为10%-20%2、管理费用率,即管理费用占销售总额的比率。
分析管理费用占销售总额的比率,以测定管理费用是否过高,有无浪费。
各行业管理费用率的标准不一,通常为10%-20%。
3、推销管理费用率,即推销管理费用占销售总额的比率。
分析推销管理费用占销售总额的比率,以测定推销及管理费用是否合理,有无浪费。
各行业推销管理费用率的标准不一,通常为10%-20%。
4、运费与推销费用比率,分析运费与推销费占销售总额的比率,以测定费用是否合理,结构是否平衡。
各行业没有一定的标准,比率越低越好。
5、折旧费率,即折旧费与销售总额的比率。
分析折旧费占销售总额的比率,以测定每一单位销售额需多少折旧费。
各行业没有一定的标准,比率越低越好。
6、人工费率,即人工费总额与销售总额的比率。
分析人工费占销售总额的比率,以测定每一单位销售额需花多少人工费。
比率越低,则销售成本中人工费所占比率越小。
7、利息率,即利息支出占销售总额的比率。
分析利息支出占销售总额的比率,以测定每一单位销售额需支出多少利息。
比率越低越好。
8、交际费率,即交际费占销售总额的比率。
分析交际费占销售总额的比率,以测定每一单位销售额需支出多少交际费。
比率越低越好。
9、广告费率。
即广告宣传费用占销售总额的比率。
分析广告宣传费用占销售总额的比率,以测定每一单位销售额需花多少广告费,广告效果是否明显。
广告费率的标准不一,单不要太低,有的企业控制在2%左右。
三、销售成本分析的流程第一步,确定分析目的。
第二步,将自然成本账户扩展为职能成本账户。
第三步,将职能成本分配到每一个销售员。
第四步,汇总各销售员所分摊的成本,分析其利润率。
第五步,进一步按顾客或产品等细分。
第六步,提出改进方案。
四、销售成本控制的方法1、销售间接成本控制销售间接成本是指销售辅助性支出,包括差旅费、办公费、广告费等费用。
可采取以下销售间接成本控制策略:(1)严格履行经费审批程序,批准人对经费超支应负管理责任。
(2)削减不必要的销售人员。
(3)客户管理应权衡客户价值与开发维护成本。
2、售后服务成本控制售后服务成本的上升,既有质量管理不到位,导致产品退返率上升的因素,又有售后服务管理体制的原因。
(1)改革售后服务管理模式。
与当地经销商进行战略合作,建立区域服务平台,由战略合作伙伴负责及时处理市场一线的产品服务及质量问题,而公司只需定期派技术人员对战略合作伙伴的售后服务人员进行技术培训,同时监督对公司售后服务政策的执行情况。
(2)与公司的技术和质量管理部门加强沟通,组建质量管理团队。
与技术中心和质量管理部门密切合作,积极寻求减少产品缺陷,这是降低售后服务成本的关键环节。
3、信用损失成本控制信用损失成本主要是指企业坏账损失成本。
关于历史欠款,企业可以成立清欠办公室,配合法律顾问,一次性解决,避免继续发生无谓的清收成本损失。
另外,严格控制“信用额度”避免经销商将信用额度变成“合法欠款”。
在一些业绩出色的业务员所负责的销售区域内,尝试让经销商及时回款。
实例:S公司是我国铅酸蓄电池行业经营规模最大的企业之一,注册资本1.3亿元,总资产约13亿元,年营业额近20亿元。
就目前情况来看,虽然该公司的营业额逐年递增,年平均增幅达到25%,但利润的年增长率只有不足20%。
前几年该行业竞争激烈时,甚至出现过只见销量增长不见利润增长的局面,只是因为原材料价格上升(主要是电铅价格急速上升,2007年上半年平均每周上涨约14%),逼迫很多小规模经营者退出了该行业,这一变化使S公司产品销量大幅增长,从而使其经营情况有所好转。
但是,随着该行业强势跨国经营者进入中国市场,尤其是美国的江森公司收购美国德尔福(全球最大的汽车零配件制造商)蓄电池业务,并全面整合其在华业务,更是对S公司的市场地位构成了严重威胁。
与跨国公司先进的管理模式相比,S公司明显处于不利地位,尤其是该公司在成本控制方面的相对落后,将直接影响到其未来市场竞争力。
显然,探索科学合理的成本控制策略对S公司应对跨国公司的挑战具有战略意义。
长期以来,销售规模的快速膨胀掩盖了S公司在销售成本控制问题上的低效率,而事实上,销售费用一直在不断地侵蚀该公司的利润。
为此,S公司提出了销售成本控制问题。
一、控制销售间接成本销售间接成本是指销售辅助性支出,包括差旅费、办公费、广告费等费用。
随着S公司销售额的迅速增长,其一直沿用的销售模式和业务流程使得销售间接成本长期居高不下。
工作中经常出现广告支出严重超预算,以及驻外销售办事处差旅费、办公费用年年超支等现象。
另外,S公司长期以来重新客户开发、轻老客户维护的做法也导致一系列相关成本上升。
对此,S公司采取了以下成本控制策略:(1)严格履行经费审批程序,批准人对经费超支应负管理责任。
目前S公司的销售公司例外审批问题非常严重,负责经费审批的主管存在为自己支持的地区业务员例外批准经费的现象。
这不仅会导致经费使用失控,而且会打乱公司原有的市场开发战略,必须予以禁止。
(2)重新划分销售区域,削减不必要的销售人员。
S公司在全国设有12家办事处,负责12个区域市场的销售。
由于一直沿用市场开发期的销售组织模式,S 公司目前平均每个办事处有业务人员5名,主要负责诸如签合同、发货、按照经销商的要求为其开具发票以及经销商关系的维护等日常工作,多数情况下存在人员闲置问题。
而竞争对手德尔福(中国)有限公司施一名业务员负责3个省的业务,平均每个业务员的收益贡献远远超过S公司,按照S公司目前的财务制度,驻外的业务人员每人每天有40-60元的补贴,那么每天就要比对手多支出2400元左右的差旅费补贴。
所以,在市场成熟以后,及时地调整销售模式以削减冗员是S 公司降低销售费用的重要考虑因素。
由于S公司经过多年的经营已经建立了成熟的销售网络,经销商也有直接与厂家接触的愿望,因此适时地减少办事处的数量,并重新划分销售区域不失为一个降低人员成本的策略。
实践证明,在成熟稳固的经销体系下继续推行“人海战术”是不经济的。
(3)客户管理应权衡客户价值与开发维护成本。
长期以来,S公司在维持与老客户的关系方面做法很随意,通常某个业务员与区域内某个经销商关系恶化,他就会另外再开户,而不去努力化解矛盾,而公司对这一现象持纵容的态度。
这样一来,公司的客户管理成本就会很高,应加强客户开发审批制度,限制业务员开发客户的盲目性和随意性。
另外,应采用“基于客户价值的作业成本法”,具体衡量现有客户和待开发客户的成本,坚决淘汰高维护成本低收益的客户。
这就需要核算单个客户的收益贡献和相应的维护成本。
只有这样,才能清楚地知道每一个客户为公司创造了多少利润,以及产生了多少成本。
二、控制售后服务成本目前,S公司的售后服务成本年年上升,这既有质量管理不到位,导致产品退返率上升的因素,也有售后服务管理体制落后的因素。
长期以来,S公司一直沿用一种售后服务管理模式:由总公司为每个销售大区配备1-2名专职售后服务人员,由这些人员定期到市场上巡回处理积压在经销商处的有质量问题的产品。
这种模式不仅处理速度慢(通常需要至少1个月,才能解决客户遇到的质量问题),导致客户的强烈不满,而且直接人工成本高昂。
随着近几年S公司产品销量的迅速增长,这种售后服务模式的弊端暴露无遗。
为了应对因销量快速增加所引发的售后服务人员不足的问题,S公司销售公司下属的综合服务部采取的策略是,从内部大量招聘技术人员充当售后服务人员。
从实施的效果来看,这一策略不仅不能从根本上解决售后服务工作滞后的问题,而且使公司的售后服务成本继续上升(主要是直接人工成本)。
如果把低劣的售后服务导致最终顾客流失的成本也计算在内,现有模式的总成本就更高。
对此,S公司提出了以下对策:(1)改革目前的售后服务管理模式。
通过与当地经销商的战略合作,建立区域服务平台,建立这样一种模式:与各地有实力的经销商签订战略合作协议,组建地区服务平台,有这些战略合作伙伴负责及时处理市场一线的产品质量问题。
而S公司则只需定期派技术人员对战略合作伙伴的售后服务人员进行技术培训,同时监督其对公司售后服务政策的执行情况。
在这一模式下,售后服务费用应该根据合作经销商的销量按比例给付,以防止其虚报理赔数目。
目前,S公司已经有少数地区在试点类似的模式。
(2)与公司的技术部门和质量管理部门加强沟通,组建质量改进工作团队。
产品质量的稳定性直接决定了售后服务成本的下降空间。
与技术中心和质量管理部门密切合作,积极寻求减少产品缺陷,是降低售后服务成本的关键环节。
三、控制信用损失成本信用损失成本主要是指企业坏账损失成本。
由于中国市场经济体制的不完善,(五)销售人员费用控制方法销售人员的差旅费和业务费用事销售费用的重要组成部分,销售费用的多少直接关系销售人员对企业利润贡献的大小。
销售经理在进行成本分析与控制时,必须做出销售人员的费用控制计划。
1、销售人员自己支付费用。
如果销售人员是以直接佣金的形式取得报酬,企业一般选择有销售人员自己支付费用。
企业愿意付出销售收入的一定百分比作为销售人员实际推销的代价,将总的佣金付给销售代表,销售人员在支付了花费后,剩下的都是自己的。
但是,然销售人员自己支付费用,企业在很大程度上失去了对销售人员活动的控制,他可能不会去拜访和招待暂时不具有销售潜力的新顾客。
2、无限额支付费用。
报销销售人员所有与企业销售业务有关的合理的业务和差旅费用,没有总费用或单项费用的限额,前提是销售人员必须呈交开支的详细清单。
优点是:费用计划保持一定的弹性,不会因销售区域、销售产品的不同而产生费用之间的差异;这种计划能使销售经理对销售人员的活动实施相当程度的控制,如果销售经理想开发一个新的销售区域或者拜访外地的新顾客,这种费用计划不会成为障碍。
缺点是:可能使管理部门无法正确预测直接成本,导致一些人挥霍无度或通过不正当的事项虚报费用;销售人员没有动力精打细算,销售经理必须仔细分析销售人员的费用报告,判定哪些费用是合理的和实际支出的。
3、限额支付费用。
一种方法是,企业制定一个针对各个具体费用项目(如住宿、餐饮、招待等)报销的最高限额,例如,企业可以规定住宿费每天120元,餐饮费每天30元。
另一种方法是,企业限制一定时间内的费用总金额,如规定销售人员外出每天的各项支出不得超过180元,考虑不同地区的消费差异,销售经理可以规定不同的限额。