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国家公务员职业礼仪专题培训（5篇范例）第一篇：国家公务员职业礼仪专题培训东莞市社保局国家公务员职业道德与礼仪培训———关少云高级讲师一、培训目的为结合今年全市社会保障系统政风教育活动，进一步提高全局干部、人员的综合素质，转变作风，创新政务环境，真正成为人民满意的“廉洁、勤政、务实、高效”的社会保障工作机构，并推动社保工作发展。
二、培训提纲（一）树立社保局全心全意为人民服务的新形象1.国家公务员行为规范。
（8点）2.转变作风，开展文明优质服务活动。
（1）文明优质服务的组成（硬件、软件）（2）职业礼仪与礼貌修养3．公务员的职业道德“三意识”（1）政治意识（2）敬业意识（3）服务意识4．良好职业道德培养的基本因素（1）职业认识（2）职业感情（3）职业意志（4）职业信念（5）职业行为（二）国家公务员职业形象规范：1.着装整洁、仪表大方2.举止稳重、行为端庄3.语言文明、言辞得当4.纪律严明、工作有序5.办公环境、清洁美观6.微笑服务、热情有礼（三）办公室接待礼仪1.日常礼节（打招呼、问好、行礼、迎、送礼节、引领、进入他人办公室礼节、拜访礼节等）2.见面礼节（问候、致意、握手礼节、介绍、递接名片、称呼礼节等）3.交谈礼节（讲话语音、语气、交谈艺术、询问技巧等）4.电话礼节（接电话、打电话、电话处理、电话咨询、手机使用礼仪等）5.电梯礼仪（如何等电梯、接待客人、电梯内、手扶电梯礼节等）（四）社交礼仪1.塑造社交中的“第一印象”（四分钟光环效应）2.服饰礼仪——国际上“TPO”原则3.餐饮礼仪（中餐、西餐、自助餐）4.吸烟礼节5.公共场合礼仪6.涉外礼仪（东西方文化差异）关少云***********（住宅）***第二篇：职业礼仪培训心得职业礼仪培训心得2013年12月14日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。
机关文明礼仪手册目录第一章政务公务活动礼仪 (3)一、办公礼仪 (3)（一）维护形象 (3)（二）待人接物 (4)（三）注意规范 (5)二、会议礼仪 (6)（一）组织者 (6)（二）主持人 (7)（三）发言者 (7)（四）与会者 (8)三、电话礼仪 (8)（一）拨打电话 (8)（二）接听电话 (9)（三）代接电话 (10)（四）使用手机 (11)四、信访礼仪 (12)（一）受理来信（电） (12)（二）受理来访 (12)五、参观礼仪 (13)（一）项目的选择 (13)（二）参观的准备 (13)六、迎送礼仪 (15)（一）确定迎送规格 (15)（二）把握抵离时间 (15)（三）准备休息场所 (15)（四）办理相关手续 (16)（五）迎送现场工作 (16)（六）做好介绍宣传 (16)七、宴请礼仪 (17)（一）确定时间地点 (17)（二）确定对象范围 (17)（三）确定宴请菜单 (17)（四）提前发出邀请 (17)（五）做好席位安排 (18)（六）做好迎宾准备 (19)（七）就餐细节 (19)（八）西餐礼仪 (20)第二章个人仪表风度礼仪 (23)一、仪容礼仪 (23)（一）头发修饰 (23)（二）面部清洁 (23)（三）手部美化 (24)（四）正确化妆 (24)二、着装礼仪 (25)（一）男装礼仪 (25)（三）适应场合 (30)（四）配饰艺术 (32)三、举止礼仪 (33)（一）表情 (33)（二）站姿 (33)（三）坐姿 (34)（四）蹲姿 (35)（五）行姿 (36)第三章日常交际礼仪 (40)一、握手礼仪 (40)（一）握手的时机与场合 (40)（二）握手的先后顺序 (41)（三）握手的方式 (42)二、介绍礼仪 (43)（一）自我介绍 (43)（二）他人介绍 (44)（三）集体介绍 (45)三、致意礼仪 (45)（一）致意方式 (45)（二）致意规则 (47)四、名片礼仪 (47)（一）名片的内容 (47)（二）名片的放置 (47)（三）名片的递送 (48)（四）名片的接收 (48)五、交谈礼仪 (49)（一）交谈的态度 (49)（二）交谈的语言 (50)（三）交谈的技巧 (50)（四）交谈的忌讳 (51)第四章公共场所礼仪 (51)一、行进礼仪 (52)（一）道路上行进 (52)（二）上下楼梯 (52)二、乘电梯礼仪 (53)（一）注意安全 (53)（二）注意秩序 (53)（三）主动服务 (53)三、乘交通工具礼仪 (54)（一）乘坐轿车 (54)（二）乘坐公交车 (54)（三）乘坐火车 (55)（四）乘坐飞机 (55)四、宾馆饭店礼仪 (56)五、歌厅礼仪 (57)六、舞会礼仪 (57)七、影剧院礼仪 (59)八、就诊礼仪 (60)九、游园礼仪 (61)十、吸烟礼仪 (61)第一章政务公务活动礼仪政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。
公务员礼仪规范培训教案一、培训目的和背景公务员是国家机关的重要成员，承担着为民服务、维护社会稳定和推动国家发展的重要使命。
为了提升公务员的综合素质和形象，规范其行为举止，有必要进行礼仪规范培训。
本教案旨在通过培训，使公务员了解礼仪规范的相关知识和技巧，提高其专业礼仪素养，更好地履行公务员的职责。
二、培训内容1. 仪容仪表a) 服饰搭配：要求公务员穿着整洁、得体，衣着色彩搭配合理，避免过于张扬或奇装异服。
b) 仪容仪表：要求公务员保持良好的仪表形象，注意仪态端庄、言谈举止得体，不随意嬉笑或做出不恰当的动作。
2. 礼貌与用语a) 礼貌待人：要求公务员待人接物时要有礼貌，尊重他人，注重礼仪规范。
b) 文明用语：要求公务员在工作和生活中使用文明用语，避免使用粗俗语言或不当言辞。
3. 会议礼仪a) 入场礼仪：要求公务员在参加会议时，遵守入场礼仪，不慌张、不喧哗。
b) 座次礼仪：要求公务员按照规定的座次就座，不擅自调换座位。
c) 发言礼仪：要求公务员在会议上发言时，注意控制发言时间，言简意赅、表达清晰。
4. 礼仪待客a) 接待礼仪：要求公务员在接待来访客人时，有礼有节，热情周到，保持友好和谐的态度。
b) 餐桌礼仪：要求公务员在社交场合的用餐中，遵守常规的餐桌礼仪，注意用餐态度和礼仪规范。
5. 礼仪纪律a) 时间观念：要求公务员重视时间观念，守时遵守工作安排。
b) 行为规范：要求公务员在工作中，遵守工作纪律和行为准则，不擅自迟到早退、不擅离岗离职。
三、培训方法1. 理论讲授通过讲座和讲解的方式，向公务员介绍礼仪规范的相关知识和技巧，讲述其重要性和影响。
2. 案例分析通过分析实际案例，让公务员更好地理解不同场景下的礼仪规范，提高他们解决问题和应对挑战的能力。
3. 角色扮演组织公务员进行角色扮演，模拟真实场景，培养公务员在工作中正确运用礼仪规范的能力和技巧。
4. 实地参观组织公务员参观范例单位或者进行实地考察，让他们亲身感受到规范的礼仪场景，增强学习的实践性。
公务员礼仪必修手册机关公务员礼仪规范，有广义和狭义之分。
广义的机关公务员礼仪规范，是指机关公务员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的机关公务员礼仪规范，又称公务礼仪、行政礼仪或办公礼仪，是机关公务员在一切工作场合，均应恪守不怠的工作礼仪。
这里重点介绍机关公务员必须遵循的办公礼仪有关常识：一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
（一）服饰素雅机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
（二）服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
公务员礼仪培训手册一、引言公务员是国家的栋梁之才，承担着重要的社会责任和历史使命。
作为公务员，不仅要有卓越的业务能力和崇高的道德品质，还要具备良好的礼仪素养。
本手册旨在为公务员提供系统的礼仪培训，帮助公务员塑造良好的职业形象，提升服务质量和政府形象。
二、公务员礼仪的重要性1.塑造良好的职业形象：公务员作为国家机关的代表，其形象直接关系到政府形象和公信力。
良好的礼仪素养有助于塑造公务员积极、正面、专业的形象，赢得社会公众的尊重和信任。
2.提升服务质量：公务员在日常工作中，与群众打交道的机会较多。
具备良好礼仪素养的公务员，能够以礼待人、热情服务，提高政府服务质量，满足群众需求。
3.增强团队凝聚力：公务员队伍是一个整体，良好的礼仪有助于增进同事间的相互尊重、理解和信任，形成团结协作、积极向上的团队氛围。
4.促进社会和谐：公务员具备良好礼仪，能够以身作则，引领社会风气，推动社会主义核心价值观的传播和实践，促进社会和谐稳定。
三、公务员礼仪的基本原则1.尊重原则：尊重他人是礼仪的核心。
公务员在与人交往中，要尊重对方的人格、习惯和感受，不盛气凌人，不歧视他人。
2.平等原则：公务员要树立平等意识，不论职务高低、年龄大小、性别差异，都应平等对待，不搞特殊化。
3.适度原则：礼仪行为要适度，既要热情周到，又要把握分寸，避免过分谦卑或过分张扬。
4.真诚原则：礼仪行为要真诚，发自内心，不做作、不虚伪，以真心换真心。
5.自律原则：公务员要严于律己，自觉遵守礼仪规范，以身作则，发挥示范作用。
四、公务员礼仪的具体内容1.仪容仪表：公务员的仪容仪表要整洁、端庄，符合职业特点。
男性公务员要保持面部清洁，头发整齐，穿着得体；女性公务员要化淡妆，发型简约，穿着大方。
2.言谈举止：公务员在与人交谈时，要用语文明、礼貌，态度诚恳、谦和。
注意倾听对方意见，不打断别人讲话。
在公共场合，保持安静，不大声喧哗。
3.工作礼仪：公务员在工作中，要严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、早退。
公务礼仪实用手册前言礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来，礼仪是一个城市的文明程度、道德风尚和生活习惯的反映.机关公务人员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民的素质水平。
公务员学习礼仪知识，不仅有助于规范言行举止，更可以在“文明襄阳，五城同创”的活动中，发挥带头作用，提升党和政府的整体形象和素质.该手册从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升公务员的礼仪修养。
着装礼仪公务员的服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质，并直接关系到人民群众产生的第一印象好坏，所以一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方.一、服饰素雅公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方，不可过于标新立异.1。
色彩少。
公务员在工作场合所选择的服饰，色彩宜少不宜多，图案宜简不宜繁.2。
质地好。
在经济状况允许的条件下，公务员的服饰应尽量质地柔软、做工精良。
正装一般应选用纯毛、纯棉或含毛、含棉高比例的面料,忌用劣质低档的面料。
3。
款式雅。
公务员的服饰，应以素雅庄重为基本特征。
如果款式过于前卫、招摇，则与公务员身份不符。
二、服饰庄重公务员的服饰要文明得体。
具体来说，应注意以下五忌。
1.忌过分炫耀。
在工作中，公务员佩戴的饰物应以少为妙。
在工作场合应尽量避免佩戴高档的珠宝首饰，或过多数量的金银首饰。
2。
忌过分裸露。
在工作中，公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”,是公务员着装的基本要求.此外，还应不使内衣外露。
3.忌过分透视。
公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。
任何时候，都不允许公务员的内衣透视在外。
4。
忌过分短小。
在工作中，公务员的衣着不宜过于短小。
在任何正式场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装,都难登大雅之堂。
小学科学数学教案教学内容: 认识几何图形-正方形教学目标:1.能够认识正方形这一几何图形, 并掌握其特点。
2.能够识别并绘制正方形。
3.能够应用正方形的特点解决相关问题。
教学重点:1.正方形的定义和特点。
2.正方形的边长和面积的计算。
教学难点:1.能够理解正方形的特点。
2.能够灵活地运用正方形的相关知识解决问题。
教学准备:1.教师准备教材：教科书、教学课件等。
2.学生准备学习工具：铅笔、橡皮、尺子等。
教学过程:一、导入（5分钟）1.教师引导学生回顾前几节课所学内容, 引出本节课将要学习的内容。
2.带领学生一起观察周围环境中的正方形。
二、讲解正方形的概念和特点（10分钟）1.介绍正方形的定义: 四条边相等, 四个内角都是直角。
2.通过图片和实物展示，让学生认识正方形的特点。
三、练习辨认和绘制正方形（15分钟）1.让学生观察图片, 辨认出正方形, 并尝试绘制正方形。
2.指导学生使用尺子和铅笔，绘制不同尺寸的正方形。
四、计算正方形的面积和边长（15分钟）1.讲解如何计算正方形的面积和边长。
2.给学生提供一些实际问题，让他们运用所学知识计算答案。
五、小结（5分钟）1.教师对本节课所学内容进行总结, 并强调正方形的特点和计算方法。
2.学生回答问题，巩固所学知识。
六、作业布置（5分钟）1.布置作业: 练习册上有关正方形的题目。
2.提醒学生在家练习绘制正方形，加深对正方形的理解。
教学反思:本节课在导入环节设置得不够生动, 可以尝试使用多媒体资源引起学生兴趣。
同时, 在练习环节可以增加更多实践活动, 增加学生的参与度和主动性。
公务员礼仪培训手册文/中华礼仪培训网讲师公务员礼仪培训手册：文明礼仪的运用不仅仅是技巧问题，更重要的是政府公务人员心系百姓，急群众所急，想群众所想的服务意识树得牢不牢的问题。
要善于换位思考，理解办事人员的心情，用便捷、优质、高效的服务，打造文明和谐的政府部门办事窗口。
古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
荀子说过：“礼者，养也。
”《礼记》则道：“以礼节之。
”由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。
在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立。
事事合乎礼仪?处处表现自如。
如何应对公务员交往，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在公务员活动中展现您的风度与魅力？如何在公务员场合恪尽职守，更好地为人民服务、为社会服务？公务员礼仪培训-来宾接待礼仪●计划安排公务员在接待来宾时，要认真了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，妥善安排来宾的工作日程和食住行，认真做好接待准备工作。
在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。
●称谓对来宾应采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。
不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
●介绍注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士，一般来客介绍给职务较高的主人。
为他人作介绍，应简洁清楚，可简要介绍职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌以手势示意。
被他人介绍时，应友善地注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。
作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说出自已的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。
会议介绍时，被介绍者应起身示意，与会人员应鼓掌欢迎。
●名片名片要美观、大方，内容规范、简洁。
国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
（2）穿着第一，拆除商标。
第二，系好纽扣。
根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。
第三，保持平整。
应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。
（3）搭配第一，衬衫的搭配。
与西装搭配务必是正装衬衫。
正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。
第二，领带的搭配。
公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。
使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。
第三，腰带的搭配。
腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。
第四，鞋袜的搭配。
穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。
3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。
（2）穿着第一，大小适度。
套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。
第二，穿着到位。
女性公务员穿套裙时，上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来，或者者搭在身上。
第三，兼顾举止。
穿着裙装时，女性公务员应注意举止，站立时要稳且直。
（3）搭配第一，衬衫。
色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆务必掖进裤腰内；纽扣要一一系好。
第二，衬裙。
穿套裙时一定要穿衬裙，色彩为单色无图案。
第三，内衣。
具体要求：一定要穿内衣、内衣不准外露与内衣不准外透。
第四，鞋袜。
女性公务员穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或者深色长统袜或者连裤袜，鞋袜绝不可当众脱下，特别注意的是袜口不可暴露于外。
注意：（1）正式场合下不穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋；（2）非正式场合下穿凉鞋、凉拖应不穿袜子；（3）不穿补过与破过的袜子。
三、言谈礼仪关于正式场合下与对外交往中，私人问题的五不问：第一，不问年龄；第二，不问收入；第三，不问婚姻状况；第四，不问健康状况；第五，不问经历。
第二节礼宾礼仪一、礼宾的序列在接待工作中，假如遇到各方来宾在同一时间抵达同一地点的情况，就需要根据来宾的单位、部门、身份、地区等的不一致按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序与位次所进行的排列。
礼宾序列的基本排列方式要紧有下列五种。
1、职务的高低正式的公务接待活动，通常以来宾具体职务的高低，特别是领队的具体职务的高低进行礼宾序列的排列。
2、字母的先后按照来宾所在国家、地区或者单位的字母的拼写形式的先后顺序排列。
涉外活动以拉丁字母先后顺序排列，国内活动根据汉语拼音字母的顺序排列。
要紧适用于大型会议活动。
3、到场的早晚按照来宾正式抵达活动现场的时间的早晚进行排列。
要紧适用于各类通常性活动。
4、报名的迟早按照来宾正式通报决定参加活动的具体时间的迟早进行排列，要紧适用于招商会、展示会、博览会等大型商贸活动。
5、不进行排列是在难以进行其它排列时使用的特殊变通方式。
二、迎来与送往1、迎送规模通常接待内宾不宜举行正式的迎送活动。
2、主人身份在迎送宾客时，主方要紧人员的身份可分为下列三种情况：第一，身份对等。
宾主双方职务、身份大致相似，适合于正式的迎送活动。
第二，身份较高。
主方人员职务、身份较迎送对象为高，适用于重要的迎送活动。
第三，身份较低。
主方人员职务、身份较迎送对象为低，适用于通常的日常迎送活动。
3、迎送时间宾主双方应该共同协商具体的迎送时间，而主方在迎送宾客时，应该留有余地，提早到场。
活动结束后，主方人员要最后离去，以防有急事需要办理。
4、迎送地点（1）来宾抵达之处适合于正式、重要的迎送活动，适合在来宾到达的机场、港口、车站进行。
（2）来宾下榻的地点适用于迎送重要宾客，特别是来自异地的宾客时。
（3）主方的办公场所要紧适合于迎接本地客人。
（4）双方确认迎送活动的具体时间、地点一经正式确定，即应正式告知来宾，而且，迎送活动正式举行之前，与来宾再次确认。
三、陪同来宾行走的方位1、单行行走多人单行行走时，往常排为上，应自觉随行于来宾之后。
2、并排行走当两人并排行走时，以靠道路内侧，靠墙的位置为尊贵。
当三人或者三人以上并排行走时，以中间位置为尊贵。
3、出入房门出入房间时，应在来宾与他人之后进入房间，在来宾与他人之后走出房间。
4、上下楼梯上下楼梯时，单行行进，居右而行。
主动走在来宾的左前方引领。
5、进出电梯陪同来宾乘坐无人驾驶电梯时，要先进后出。
陪同来宾乘坐有人驾驶电梯时，要后进后出。
四、乘坐汽车（1）主人驾车，其座次尊卑自高而低为前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
（2）专职司机驾车，座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
（3）专业讲法：客人坐到哪里，哪里就是上座（客人自己已坐好情况下）。
第三节会见礼仪一、称呼1、称呼的种类（1）职务性称呼。
如：“李处长”、“王副经理”。
（2）职称性称呼。
如：“王教授”、“刘总工程师”。
（3）行业性称呼。
如：“张老师”、“李医生”。
（4）时尚性称呼。
如：“先生”、“女士”。
（常用于社交场合）2、注意事项（1）职务性称呼要用全称。
如：不可把“张局长”简称之“张局”，不可把“王副市长”简称之“王市长”。
（2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。
如：“王姐”，“李哥”。
二、介绍1、介绍自己公务员自我介绍所用的时间以半分钟左右为佳。
正式的自我介绍通常包含本人的单位、部门、职务与姓名四个方面。
2、介绍他人（1）何人作介绍人介绍者应为专业人士或者对口人员担任，为贵宾进行介绍时，也能够由接待方在场的职务最高者充当介绍者。
（2）介绍的顺序（尊者有优先知情权）第一，介绍女士与男士相识时，先介绍男士，后介绍女士。
第二，介绍长辈与晚辈相识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。
第三，介绍外人与家人相识时，先介绍家人，后介绍外人。
第四，介绍客人与主人相识时，先介绍主人，后介绍客人。
第五，介绍上级与下级相识时，先介绍下级，后介绍上级。
3、介绍集体（1）单项式当被介绍中的一方为一人，另一方为多人时，往往只把个人介绍给集体，而不必再把集体介绍给个人。
（2）双向式当介绍的双方均由多人构成时，首先由主方负责人出面，依照主方在场者职务高低依次进行介绍，然后由客方负责人出面，依照客方在场者职务高低依次进行介绍。
三、握手1、伸手的顺序（尊者有优先选择权）第一，女士与男士握手时，由女士首先伸手。
第二，长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。
第三，上级同下级握手时，由上级首先伸手。
第四，宾主之间的握手较为特殊。
客人抵达时，应由主人首先伸手（表欢迎），客人告辞时，由客人首先伸手（表感谢）。
四、座次的排列（以右为上、面门为上、居中为上、前排为上、离门远为上）1、相对式具体做法为宾主双方面对面坐着，适用于公务性会客。
第一，双方就座时，由客人就座于面对正门之位，主人就座于背对正门之位。
的座位，主人就座于进门后左侧的座位。
当宾主双方不止一人时，亦如此。
2、并列式2、并列式基本做法是宾主双方并排就座。
第一，双方一同面门而坐。
主人应请客人就座于自己的右侧，若双方不止一人，双方的其它人员分别在主人或者主宾的一侧按具体身份的高低依次就座。
座位，客人应当就座于离门较远的座位。
当多人并排就座时，应该请客人就座于居于中央的位置，两侧的位置由主方人员就座。
3、主席式当主人一方同时会见两方或者两方以上客人时，通常应由主人面对正门而坐，其它来宾在其对面背门而坐。
主人也能够坐在长桌或者椭圆桌的尽头，其它各方客人在两侧就座。
第四节宴请礼仪一、宴请的方式1、“混餐制”。
此种方式不宜正式宴请外方来宾。
2、“分餐制”。
此种方式是举行正式公务宴会时最佳的选择。
3、“自助制”。
此种方式比较适合较大规模的招待会。
二、宴会时的举止公务员参加宴会要避免下列不雅的情况：1、吃喝作响；2、挥动餐具；3、翻捡菜肴；4、狼吞虎咽5、浪费食物；6、替人布菜；7、劝人喝酒；8、随口吐痰；9、当众剔牙；10、当众梳妆装扮。
三、位次的排列1、桌次的排列第一，“以右为上”。
当餐桌有左右之分时，应以位于右侧的餐桌为上桌。
以距离门较远的餐桌，即内侧餐桌为上桌。
第三，很多时候，上述三条规格往往交叉使用。
原则上其它各桌距离主桌越近，桌次就越高，反之就越低。
2、席次的排列第一，“好事成双”。
每张餐桌用餐者人数宜为双数。
第二，“各桌同向”。
各张餐桌的排位方式应与主桌相同。
第三，“面门为主”。
主人之位应当面对餐厅正门，需要设第二主人之位时，应在第一主人对面就座。
第四，“主宾居右”。
主宾应在主人右侧就座，双方的其它用餐者应分为主左客右，分别在主人、主宾一侧以其身份的高低顺序就座。
上述规则往往交叉使用，很少单独使用。
第五节会议礼仪一、会务性工作1、例行服务会议举行期间，通常应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。
2、会议签到大型会议与重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。
负责此项工作的人员应及时将报到情况向会议负责人通报。
3、餐饮安排较长时间的会议，通常应为与会者安排工作餐。
还应为与会者提供卫生方便的自助饮料，不提倡频繁为与会者斟茶续水。
4、现场记录重要会议，要选择笔记、打印、录音、录像等方式进行现场记录。
负责会议记录时，要使会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等面面俱到。
5、编写简报会期较长的会议，需编写简报来报道会议，会议简报的要求是快、准、新、简。
二、会场的排坐1、小型会议小型会议指参加者较少、规模不大的会议。
小型会议的排座分三种形式。
（1）自由择座不安排固定的具体座次，由全体与会者自由地选择座位就座。
（2）面门设座以面对会议室正门之位为会议主席之座，其它与会者在其两侧自左而右（2、大型会议大型会议通常是指与会者众多、规模较大的会议。
⑴主席台排座大型会场的主席台，应面对会场主入口，与群众席呈面对面之势。
