陌生人之间信任关系的建构
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学会和他人建立良好的信任关系信任关系是人际关系中不可或缺的一个要素,一个人在与他人互动的过程中所表现出的信誉、态度、道德、诚实等等,都会对他人产生影响,从而影响他人与其建立的信任关系。
一个人若想要与他人建立良好的信任关系,需要注重自身的品质和人际交往能力。
首先,要有高尚的品质。
建立信任关系的第一步就是要做一个诚实、正直、守信的人。
很多人认为,在人际交往中,有时难以表现自己的真实情感,但是事实上,总是有一些行动可以说明自己的真实情感。
作为与别人交往的人,保持真实和实事求是是最重要的。
如果一个人总是说谎、欺骗别人,那么他与别人之间的信任关系自然是无法建立的。
所以,在与他人相处时,始终保持真实和诚实是非常必要的。
其次,要注重细节。
日常生活中的点滴细节往往能够反映出一个人的人格魅力和交际技巧。
例如,举止文雅、礼貌待人、关注对方的需求等等,这些细节能够引起对方的好感,进而建立起更为紧密的信任关系。
同时,在交往中要注意对方的情感变化,学会主动了解对方的需求和感受,这不仅有助于进一步深化对方与自己之间的信任关系,也有助于自身交际技巧的提高。
再次,要倾听对方的言语和感受。
倾听是建立良好的信任关系的重要环节。
一个人如果不愿意倾听别人说话,那么他与别人建立信任关系的难度就会大大增加。
在交往中,要学会倾听对方的言语和感受,尊重对方的需求和决定,这样才能够保持对方与自己之间的信任。
而且,倾听对方说话还有助于了解对方,进而建立起更为深入的信任关系。
最后,要关心对方的生活和工作。
在建立信任关系的过程中,关心对方的生活和工作也是非常重要的。
学会主动关心对方的情况,并设法提供必要的帮助,这不仅可以增加对方的对自己的好感,也有助于与对方建立更加紧密的信任关系。
同时,在与对方交往过程中要注重保护对方的隐私和安全,这样才能够让对方更加放心地与自己建立信任关系。
总之,学会和他人建立良好的信任关系, 不仅有助于自身的发展和成长,更是有助于建立良好的人际关系,帮助我们适应社会的需要。
建立信任的步骤建立信任是人际关系和商业合作中至关重要的一环。
无论是与他人建立友谊还是与客户建立商业关系,信任是相互合作的基础。
然而,信任并不是一蹴而就的,它是通过一系列的步骤和行为逐渐建立起来的。
本文将探讨一些建立信任的有效步骤,以帮助您在不同情境中建立和巩固信任。
第一步:诚实与透明诚实和透明是建立信任的基石。
人们希望与真实可信的人相处,并建立与之合作的关系。
在与他人互动时,坦诚和真实是非常重要的。
避免夸大事实或故意隐瞒信息,展示真实的自己,以及给予对方预期的透明度,这将帮助他人更容易相信你,并最终建立信任。
第二步:履行承诺履行承诺是建立信任的关键一环。
当您承诺做某事时,请确保能够兑现承诺。
无论是与朋友约定见面,还是与客户提供服务,始终要尽力兑现自己的承诺。
这样的坚持将使他人相信您的可靠性,从而建立信任。
第三步:保持一致性保持一致性是建立和巩固信任的重要因素之一。
一致性意味着你的言行举止是相符的。
在与他人互动中,始终保持一致的价值观和行为准则。
这种一致性将使他人更容易相信你并建立信任。
第四步:展示兴趣和关怀在建立信任过程中,展示对他人的兴趣和关怀是至关重要的。
积极倾听他人的需求和关注点,并提供帮助和支持。
通过倾听和关怀他人,您将建立起一种相互间的尊重和信任。
第五步:建立共同利益建立共同利益是构建信任的另一个关键因素。
当您能够与他人找到共同的目标或利益点时,将更容易建立信任关系。
寻找共同点,并通过合作达到共同目标,这将为建立信任奠定坚实的基础。
第六步:修复错误无人完美,错误在所难免。
然而,当发生错误时,关键是如何处理和修复。
及时承认错误,并采取积极的措施来修复错误,这将帮助您恢复信任并继续建立关系。
建立信任是一个持久的过程,需要时间和努力。
通过诚实与透明、履行承诺、保持一致性、展示兴趣和关怀、建立共同利益以及修复错误,您可以逐步建立起与他人的信任关系。
在私人生活和商业领域中,信任是成功的关键要素,成为一个值得信赖的人将带来无尽的机会和回报。
熟人社会与陌生人社会人际信任的构建2600字随着社会的发展,熟人社会与陌生人社会这两种不同类型的社交网络越来越普及。
在这两个社会中,人们对彼此的信任程度也不同。
熟人社会的人际信任比陌生人社会的更强,根据这两种社会的特点,本文将尝试探讨如何构建和维护人际信任。
首先,建立熟人社会中的人际信任。
熟人社会以家庭、学校、小区以及某些特定场合中的人以及他们之间的熟识为主,这些熟悉的人及他们之间多年的交往,构成了熟人社会。
在这种社会中,人们可以熟悉,了解彼此,建立互信,并有把握彼此的言行。
为此,在建立熟人社会的人际信任时,要注重沟通,多多去关心周边的朋友和亲戚,相互给予关爱、信任,积极参加一些聚餐、社交活动等,以此带动这种人际信任在朋友圈更加深入。
其次,是建立陌生人社会中的人际信任。
陌生人社会是个陌生的交集系统,由一系列无法预见的人和相互陌生的行为组成,也就是说,每个人只能依靠经过考验的各种规则和准则来规范自己的行为,在此基础上可以建立起紧密的人际信任。
为此,在建立陌生人社会的人际信任时,除日常的握手、微笑、交谈等社交行为外,还要在一些重要的场合多参与,主动提出自己的见解,体现自己,关心社会现象,不断学习,这样才能在一定时间内建立起比较紧密的信任关系。
此外,一般来说,在熟人社会或陌生人社会的人际信任的构建过程中,都应注意公平、公正,尊重、原谅,理解、信任,主动礼貌。
特别是要注意保护自己隐私,不要随便提供个人信息,与人建立起正当信任关系,以示尊重他人,避免非正当行为。
最终,构建和维护人际信任不仅仅只是双方关系,更是人与社会和谐发展的进步。
总之,熟人社会和陌生人社会的人际信任构建,要以沟通深入、传递正能量、维护自身权益为基本准则,以公平、公正的原则来促进相互尊重,建立起良性互动的关系,以促进人际信任的稳定发展。
只有这样,每个人在社会中才能更加安心、和谐、开心地做人,从而让社会更加安定、繁荣昌盛。
陌生人之间信任关系的建构摘要:以社会心理学的视角,分析了社会生活中的陌生人是如何成为关系亲密的朋友或太轻信别人而一方上当受骗。
在涉及委托人和受托人的社会关系中,人们通过对信任的基本估计以及对可能获得的利益与可能的损失的权衡和计算,来决定他们可能采取的行动,他们的行动又反过来影响着人际间的互动。
关键词:陌生人;信任关系;建构;委托人;受托人1问题的提出和前提在人际交往过程中,人们一般都要经历由陌生到熟悉的阶段。
最初互不相识的陌生人,可能经过较长一段时间的交往,成为关系亲密的朋友,也可能是由于一方很快完全信任对方,结果上当受骗,蒙受惨重损失。
如街头骗子的调包计、参加游戏中大奖、以介绍工作为由拐卖妇女等。
本文以社会的立场,研究陌生人之间信任的给予和信任的计算。
信任问题被社会学者关注的原因在于它是“稳定社会关系的基本因素” [1];也是行动者在社会互动中“彼此寄予的期望——期望另一方履行其信用义务和责任” [2]。
因而,信任是社会秩序的基础之一。
信任对于社会秩序的重要意义,还在于它不是一个孤立的事件,它的最简单形式也必须发生在两个行动者(或社会组织)之间,信任是相互的,因而它是社会关系的一种形式,人们常常依据是否存在信任关系作出如何往来的决定,信任影响着人们的行为选择[3]。
2信任的给予在人际互动中,最简单的信任关系也涉及2个基本的行动者:委托人与受托人。
他们都是有目的的理性行动者,其目的是实现个人利益最大化。
在涉及信任的关系中,委托人始终面临着是否信任受托人的问题,而受托人始终面临着守信用还是不守信用的选择。
受托人通常精心策划某些行动,来博取委托人的信任。
在社会经济生活中,人际互动起着重要的作用。
因此,研究委托人怎样把信任给予受托人就非常必要。
社会学家科尔曼分析了委托人是如何把信任给予受托人,并提出了信任给予的四个原则[4]。
2.1信任的给予是受托人采取行动的前提受托人只有取得委托人的信任之后,才有进一步行动的可能。
如何在陌生人谈判中建立良好的关系在商业和社交场合,我们经常会面对与陌生人进行谈判的情况。
这些谈判可能涉及合作、合同、交易或其他商务活动。
在这种情况下,建立良好的关系是至关重要的,因为它可以对谈判的结果产生积极的影响。
本文将探讨在陌生人谈判中建立良好关系的一些实用方法。
1. 了解对方在陌生人谈判中,首要任务是尽快了解对方。
在面谈之前,可以通过互联网搜索对方的背景信息、公司资料或个人资料。
这样可以让自己对对方有基本的了解,并且可以在谈判过程中展示对方的知识和兴趣。
此外,在面谈过程中,注意观察对方的言行举止,以便更好地把握对方的个性和处事风格。
2. 建立信任在陌生人谈判中,建立信任是至关重要的。
信任可以通过与对方建立良好的沟通来建立。
保持积极的沟通态度,倾听对方的观点,并回应对方的需求和关切。
同时,尽量保持诚实和透明,不要隐瞒重要信息或给对方带来误导。
通过这样的交流,可以逐渐建立起双方的信任,为后续的谈判打下良好的基础。
3. 寻求共同利益在陌生人谈判中,寻求共同利益是建立良好关系的关键。
如果双方能够找到一些共同的目标或利益点,就可以将注意力集中在这些方面,而不是纠结于分歧和冲突。
通过强调双方的利益,可以促使谈判走向合作的方向,从而建立和谐的关系。
4. 尊重文化差异在陌生人谈判中,双方可能来自不同国家或背景,拥有不同的文化背景和价值观。
因此,尊重对方的文化差异是非常重要的。
了解对方的文化习俗,尊重对方的观点和立场,并尽量避免对对方的文化产生歧视或偏见。
通过展示对对方文化的理解和尊重,可以为建立良好的关系奠定基础。
5. 解决问题的态度在陌生人谈判中,难免会面临问题和挑战。
关键是采取积极主动的态度来解决这些问题,而不是互相指责或陷入僵局。
要有解决问题的心态,开放并灵活地面对各种情况。
通过合作、寻求共识和妥协,可以促使双方更好地解决问题,并在谈判中建立起更加稳固的关系。
总结而言,在陌生人谈判中建立良好的关系需要投入时间和精力。
快速建立信任的技巧信任是人际关系中至关重要的一环,它是构建稳固关系的基石。
然而,信任的建立需要时间和努力。
本文将分享一些快速建立信任的技巧,以帮助您在与他人的交往中更快地建立起信任。
第一、真诚和透明在与他人交往中,真诚和透明是最基本的建立信任的要素。
不论是与同事、朋友还是家人相处,都要保持真实和坦诚。
不要隐藏真实的想法和情感,以免给他人造成隔阂和猜疑。
如果您对某个问题存有异议,可提出合理的反对意见,但要尊重他人的观点。
通过真诚和透明的沟通,您将更容易得到他人的信任。
第二、尊重他人尊重他人是建立信任的重要方面。
每个人都希望被尊重、被关怀,因此,在与他人交往时要给予他们足够的尊重和关注。
尊重他人的意见、权威,并及时表达出对他人的赞赏。
当您尊重他人时,他们会感受到您的善意和真诚,从而增加对您的信任。
第三、保持承诺信守承诺是快速建立信任的关键。
无论是承诺工作上的事情,还是答应帮助他人的事情,都要尽力做到并按时完成。
通过履行承诺,您将展现出自己的可信赖性和责任感,从而赢得他人的信任和尊重。
如果因特殊情况无法履行承诺,及时与对方沟通并说明原因,以展现出您的责任心和诚实。
第四、分享个人信息在与他人交往过程中,适当地分享一些个人信息可以让对方更好地了解您,从而建立起更深厚的信任。
通过分享一些个人趣事、喜好或者经历,您能够打破沉默和陌生感,增进彼此之间的亲近感。
当然,在分享个人信息时,要注意掌握分寸,避免过度透露隐私,以免反而引起对方的疑虑。
第五、倾听和关注他人倾听和关注是建立信任的重要组成部分。
当您与他人交谈时,要注重倾听对方的想法和感受,用心理解对方的需求和期望。
同时,通过适当的肢体语言和面部表情表达出对对方的关注和重视,让他们感受到您的真诚和关怀。
当他人感受到被倾听和关注时,他们会更愿意与您进行深入的交流,进而建立起信任关系。
第六、乐于提供帮助乐于提供帮助是建立信任的有效方式之一。
当他人需要帮助时,主动伸出援手,并尽力提供合适的帮助和支持。
沟通技巧:建立信任与良好关系的方法通过沟通建立信任和良好的关系需要一定的技巧和耐心。
以下是一些建议:1.诚实和透明:诚实和透明是建立信任和良好关系的基础。
你需要表达自己的真实想法和感受,同时也要尊重别人的隐私和秘密。
在沟通时,不要隐瞒信息或欺骗对方,这样会损害彼此的信任和关系。
2.建立共同点:寻找共同点是建立良好关系的关键。
你可以通过问问题、分享经验、讨论话题等方式来了解别人的兴趣和背景,并寻找共同点。
这可以增强双方的共鸣和联系,加深彼此的了解和信任。
3.表达关心和支持:表达关心和支持是建立良好关系的重要方式。
你需要关注别人的需求和感受,并在适当的时候提供帮助和支持。
这可以让别人感到受到重视和关注,增强彼此的信任和联系。
4.避免争论和批评:在沟通时,你需要避免引发争论和批评的话题和言论。
如果有不同意见,你可以用客观、理性的方式表达自己的观点,寻求共识和妥协。
同时,你也需要尊重别人的意见和观点,不要轻易否定或批评。
5.掌握非语言沟通技巧:非语言沟通技巧如面部表情、肢体语言、语气语调等也是建立信任和良好关系的重要因素。
你需要通过适当的非语言沟通技巧来增强你的表达力和影响力,让别人更好地理解你的意思和态度。
6.持续维护关系:建立良好的关系需要持续的维护和经营。
你需要定期与别人联系,关心他们的动态和需求,并提供帮助和支持。
这可以增强彼此的信任和合作,促进关系的长久发展。
总之,通过沟通建立信任和良好关系需要你有耐心、理解力和适应性。
通过诚实透明、建立共同点、表达关心和支持、避免争论和批评、掌握非语言沟通技巧以及持续维护关系等措施,你可以与别人建立更加紧密的联系,增强彼此的信任和合作,促进良好关系的发展。
如何应对人际关系挑战和建立信任人际关系是我们在生活和工作中都无法避免的一部分。
无论你是与家人、朋友、同事还是陌生人打交道,都需要处理好与他人的关系。
然而,有时我们可能面临各种人际关系挑战,这些挑战可能包括沟通困难、冲突、信任问题等。
在这篇文章中,我们将探讨如何应对人际关系挑战,并建立起互相信任的健康关系。
一、倾听和尊重人际关系的基础是相互倾听和尊重。
无论是与家人、朋友还是同事交流,我们都应该给予他人充分的关注和尊重。
倾听是建立沟通的第一步,它可以让对方感受到受到重视,并且激发彼此之间的信任和理解。
在与他人交流时,我们应该尽量保持开放的心态,避免过度批评或偏见的想法。
尽量以积极的方式表达自己的观点,同时也要鼓励对方分享他们的意见和感受。
通过倾听和尊重,我们可以建立起相互间的信任和共同理解。
二、诚实和透明诚实和透明是建立信任的关键。
不论是在个人关系还是在工作环境中,我们应该始终坚持真实和诚实地对待他人。
避免隐瞒或撒谎,因为这样做只会破坏关系并丧失他人的信任。
如果我们犯了错误或者犯了什么错事,应该勇于担责并向对方坦诚相待。
诚实地面对问题有助于修复与他人的关系,并建立起更加稳固的信任。
同时,我们也应该尊重他人的隐私和个人空间,不要过度干涉或透露他人的信息。
三、解决冲突和妥协无论多么健康的关系,都难免会遇到冲突和分歧。
关键是如何处理这些挑战,以建立更加稳固的信任和关系。
当出现冲突时,我们应该尽量保持冷静,并理解对方的观点和意愿。
通过积极的沟通和寻求解决方案,我们可以找到妥协的方法,从而化解冲突。
妥协并不意味着放弃自己的立场,而是在双方的利益之间找到一个共同的平衡点。
同时,我们也应该学会控制自己的情绪,避免过度激动或攻击性的言行。
冷静地面对冲突不仅能帮助我们更好地解决问题,还能保护和增强与他人的信任。
四、建立互利互惠的关系信任是人际关系的根基,而建立互利互惠的关系是巩固这种信任的基石。
在与他人交往中,我们不仅要考虑自己的需求和利益,还要关注对方的需求和利益。
建立互信的人际关系的步骤人际关系是我们生活中不可或缺的一部分,它们影响着我们的工作、家庭和社交生活。
然而,建立互信的人际关系并不总是容易的。
无论是与家人、朋友还是同事建立互信,我们都需要付出一定的努力。
本文将为您介绍几个建立互信的人际关系的步骤。
第一步:积极倾听建立互信的人际关系的第一步是积极倾听。
当他人与我们分享他们的想法、感受和问题时,我们应该给予足够的注意力和关注。
积极倾听意味着不打断对方,不去评判他们的观点,而是尊重他们的意见。
通过积极倾听,我们能够更好地理解他人的需求和挑战,并表达我们的支持和关怀。
第二步:保持诚实和透明诚实和透明是建立互信的基石。
当我们与他人建立互信时,我们应该坦诚地交流我们的想法和感受。
我们应该避免说谎或隐瞒事实,因为这样只会破坏信任。
相反,通过诚实和透明,我们能够建立一个开放和诚恳的沟通环境,从而加强我们之间的联系。
第三步:尊重他人的界限和隐私在建立互信的人际关系中,我们需要尊重他人的个人边界和隐私。
这意味着我们不应该过度干涉他人的个人生活或过问敏感问题。
每个人都有自己的界限和隐私需要,我们应该尊重和理解这一点。
通过尊重他人的界限,我们能够建立互相尊重和信任的关系。
第四步:提供支持和帮助建立互信的人际关系还需要提供支持和帮助。
当我们的亲友或同事遇到困难或面临挑战时,我们应该主动扩展援手。
提供支持并帮助他人可以显示我们的关心和关怀,并增强彼此之间的信任。
我们可以通过鼓励他人、给予建设性的反馈或提供资源来提供帮助。
第五步:保持信守承诺建立互信的人际关系需要我们信守承诺。
当我们答应某事时,我们应该尽力兑现。
无论是小事还是大事,信守承诺是建立信任和维护互信关系的关键。
如果由于各种原因无法实现承诺,我们应该及时沟通并尽力解决问题,以确保信任的继续存在。
第六步:解决冲突和误解在人际关系中,冲突和误解是难以避免的。
然而,建立互信的关系需要我们积极解决这些问题。
当冲突出现时,我们应该保持冷静,并主动寻求解决方案。
如何在与陌生人交往中建立信任
在与陌生人交往中建立信任可以让你更容易与他们建立联系,并且建立更紧密的关系。
以下是一些在与陌生人交往中建立信任的建议:
1. 保持诚实和透明:在与陌生人交往中建立信任需要保持诚实和透明。
你可以告诉他们真实的情况,并且尽可能提供更多信息和细节,以便让他们更了解你。
2. 遵守承诺:遵守承诺可以让你在与陌生人交往中建立信任。
你可以尽可能兑现承诺,并且尽量不要违背自己的承诺。
3. 倾听对方:倾听对方可以让你更容易与陌生人建立信任。
你可以认真倾听对方的话语,理解他们的观点和想法,并且尽量避免打断他们。
4. 显示关心和支持:显示关心和支持可以让你在与陌生人交往中建立信任。
你可以尝试了解对方的需求和问题,并且提供帮助和支持。
5. 建立共同点:建立共同点可以让你更容易与陌生人建立信任。
你可以找到与自己有共同兴趣爱好或者职业背景的人,并且尝试与他们建立联系。
6. 保持耐心:在与陌生人交往中建立信任需要保持耐心。
你需要给对方足够的时间和空间,以便他们更好地了解你,并且建立更紧密的关系。
总的来说,在与陌生人交往中建立信任需要保持诚实和透明、遵守承诺、倾听对方、显示关心和支持、建立共同点以及保持耐心。
通过这些方法,你可以更容易地与陌生人建立信任,并且建立更紧密的关系。
陌生人之间信任关系的建构
摘要:以社会心理学的视角,分析了社会生活中的陌生人是如何成为关系亲密的朋友或太轻信别人而一方上当受骗。
在涉及委托人和受托人的社会关系中,人们通过对信任的基本估计以及对可能获得的利益与可能的损失的权衡和计算,来决定他们可能采取的行动,他们的行动又反过来影响着人际间的互动。
关键词:陌生人;信任关系;建构;委托人;受托人
1问题的提出和前提
在人际交往过程中,人们一般都要经历由陌生到熟悉的阶段。
最初互不相识的陌生人,可能经过较长一段时间的交往,成为关系亲密的朋友,也可能是由于一方很快完全信任对方,结果上当受骗,蒙受惨重损失。
如街头骗子的调包计、参加游戏中大奖、以介绍工作为由拐卖妇女等。
本文以社会的立场,研究陌生人之间信任的给予和信任的计算。
信任问题被社会学者关注的原因在于它是“稳定社会关系的基本因素” [1];也是行动者在社会互动中“彼此寄予的期望——期望另一方履行其信用义务和责任” [2]。
因而,信任是社会秩序的基础之一。
信任对于社会秩序的重要意义,还在于它不是一个孤立的事件,它的最简单形式也必须发生在两个行动者(或社会组织)之间,信任是相互的,因而它是社会关系的一种形式,人们常常依据是否存在信任关系作出如何往来的决定,信任影响着人们的行为选择[3]。
2信任的给予
在人际互动中,最简单的信任关系也涉及2个基本的行动者:委托人与受托人。
他们都是有目的的理性行动者,其目的是实现个人利益最大化。
在涉及信任的关系中,委托人始终面临着是否信任受托人的问题,而受托人始终面临着守信用还是不守信用的选择。
受托人通常精心策划某些行动,来博取委托人的信任。
在社会经济生活中,人际互动起着重要的作用。
因此,研究委托人怎样把信任给予受托人就非常必要。
社会学家科尔曼分析了委托人是如何把信任给予受托人,并提出了信任给予的四个原则[4]。
2.1信任的给予是受托人采取行动的前提受托人只有取得委托人的信任之
后,才有进一步行动的可能。
如骗子必须说服别人,才能实施他的行骗计划。
由此可知,信任的给予通常意味着委托人把某些原本属于自己的资源部分或全部给予受托人,使受托人利用这些资源为自己谋取利益。
如果人们在交往的过程中,相互都对对方不给予信任,那么他们成为亲密朋友的可能性几乎为零。
同理,骗子的骗术也不可能得逞,人们也就不可能受骗。
2.2如果委托人觉得受托人值得信任,那么委托人通过给予信任所获利益大于拒绝信任受托人所得利益但如果受托人靠不住,委托人只有拒绝他才能获得较大利益。
如果两人成为亲密的好友,他们都将获益(主要指来自朋友的可能帮助);而要是觉得靠不住,理性的行动者会选择离开,以避免惹祸上身,给以后的生活带来麻烦。
如人们一般不愿与有不良行为者交往,有些富人觉得无利可图也不愿和穷人交往。
2.3信任的给予包括委托人在没有得到受托人任何承诺的情况下,自愿把某些资源给予受托人由于条件所限,很多事情委托人个人无法完成,只得将自己的全部或部分资源转让给受托人,让受托人利用这些资源为他谋取利益,即使受托人没有任何承诺。
因此,这种情况使得委托人的行动具有了很大的风险。
2.4时间滞后的问题受托人在未来某一时刻,必须采取某些行动。
存在克服时间滞后的条件手段,使给予信任的必要性得到缓和。
第一种手段是利用中介人;第二种手段是受托人向委托人提供值得信任的保证;第三是签订合同。
合同的种类很多,使用范围也很广泛。
它的特点是承诺明确,受法律保护,对违约一方有制裁作用。
但在现实生活中,在许多包含信任的社会行动中,人们很难使用如上手段。
同时,委托人给予的信任也难以被准确地计算。
以上原则的先决条件是委托人为了在风险条件下最大限度地获得个人利益,必须在对受托人拒绝信任或给予信任之间作出选择。
在行动者拒绝信任的情况下,原有的利益不变。
如人们要是不轻信骗子的花言巧语,就不会上当受骗而招致损失。
在行动者给予信任的情况下,预期获得的利益等于可能所得与成功机会的乘积减去可能所失与失败机会的乘积。
如果被减数大于减数,即成功机会与失败机会的比例大于可能所失与可能所得的比例,一个理性行动者便给予信任。
下面是影响行动者或者委托人是否给予受托人信任的3个基本因素,其不同的结合将导致行动者或委托人作出不同的决策。
P=获得成功的概率(受托人确实可靠的概率)
L=可能的损失(如果受托人不可靠)
G=可能的收获(如果受托人确实可靠)
如果P/(1-P)>L/G,作出肯定的决定;
如果P/(1-P)<L/G,作出否定的决定;
如果P/(1-P)=L/G,肯定与否定无差别。
3 陌生人之间为什么通常较难建立亲密的朋友关系而容易轻信骗子
上面提到的信任给予原则表明,如果受托人可靠的概率与其不可靠的概率之比,大于可能所失与可能所得之比,即P/(1-P)>L/G,理性行动者将决定给予信任[4]。
有关的问题随之而来,为什么两个陌生人需要较长一段时间才能发展成信任关系,实现陌生人向熟人的转变?为什么一般人最初总是过低估计受托人值得信任的概率,而不是过高估计?为什么需要较长时间才能感受到信任的存在,而感觉不信任只需要较短的时间?尽管许多例子证明人们对于P值估计一般总是偏低,但也有例外。
例如,某些骗子与陌生人打交道时总是十分成功,他们能够在很短时间内获得陌生人的高度信任,这就表明至少一部分人,在某些时刻过高估计了P值。
理解这一问题的关键在于计算可能的损失和可能所得的比值。
假定某人根据自己的经验,对各种人的可靠程度有一个基本估计P* ,当他遇见一个陌生人时,如果P*/(1- P*)>L/G,他便相信这个人。
但是,如果某人必须与另一人建立信任关系,这意味着两人将建立一种亲密的关系,在这种关系中,可能的损失将增大,可能获得的利益也可能增大,但通常人们不止有一个朋友,这些朋友都可以使委托人得到好处。
因此,正确的比较不是在可能的损失与可能获得的利益之间进行,当比较的一方为可能的损失,另一方应当是可能从受托人处获得的利益与从其他朋友处得到的好处的差别。
由于这个原因,亲密关系中的L/G远远大于偶然情况下人们把信任给予委托人时的L/G。
为了区分以上2种情况,可以用(L/G)* 代表亲密关系中的这一比例。
需要满足P/(1-P)>(L/G)* 的P值较高,它远远超过基本的估计P* 。
发展信任关系的本质就是增加P值直至P/(1-P)>(L/G)* 。
由此可知,发展信任关系时,可能的损失远远超过可能获得的利益。
因此,陌生人之间要发展信任关系,必须经历较长一段时间才可能成为亲密的朋友。
而为什么人们常把信任轻易的给予骗子呢?除了各种高明的欺骗伎俩之外,骗子常用的方法就是向委托人证明,与可能的损失相比,可能获得的利益非常大,即人们把控制资源的权利转让给了骗子,其基本条件是PL,即L/G很小,P*/(1-P*)>L/G。
即使人们在某种程度上降低P值,P*/(1-P*)仍然大于L/G。
因此,在这种情况下,人们根据对受托人可信程度的基本估计P*,自然信任受托人。
总之,和骗子打交道时,人们只有把P* 降低到符合实际的极低水平,才可能怀疑骗子的可信程度。
与此相反,在建立朋友关系时,(L/G)* 非常之高,如果对朋友表示信任,需要使P超过P* 。
4结论
2个(或2个以上)陌生人成为亲密朋友还是其中一方上当受骗,取决于对对方信任程度的基本估计(P*)以及对可能损失(L)与可能所得(G)的权衡。
与朋友众多的人相比,朋友较少的人更容易相信他人,即上当受骗的可能性更高,即他们对P*以及(L/G)* 的估计都非常之高。
当可能获得的利益明显大于可能遭受的损失时,人们容易更高估计受托人值得信任的概率;而可能遭受的损失超过可能获得的利益时,人们往往低估受托人值得信任的概率。
参考文献
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[4] 科尔曼.社会理论的基础[M]北京:社会科学文献出版社,1999: 115~124.。