3、语言的保密性:护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利,
对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人 不愿意陈述的内容不要追问。
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(二)护工的日常用语
1、招呼用语:如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对
不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸, 可视年龄、职业而选择不同的称呼,如“老师”“先生”“小 姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。
护理操作解释用语一般分三大部分:即操作前解释、操作中指导和操作后嘱 咐。 1.操作前解释:① 本次操作的目的。② 病人的准备工作。③ 讲解简要方法。 在操作过程中,病人会产生的感觉。④ 心理准备。告诉病人,执行该项操作 的程度和感觉,护工要给予保证,将用熟练的护理技术,尽量减少病人和步 不适。 2.操作中指导:① 交代病人配合的方法。② 转移病人注意力。使用安慰性语 言,转移其注意力;使用鼓励性语言,增强其信心。 3.操作后嘱咐:① 询问:询问病人的感觉,是否达到预期效果。② 告知:告 诉病人必要的注意事项。③ 感谢:感谢病人的配合。
士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、 被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。
4、协助行动不便的病人,以防跌倒。护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5、协助护士清理探视人员,维持病区正常秩序。协助护士清理出院床单位,夜间负责 保持病区的清洁。
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四、注意事项
护
由于病人的需要,医院的护工逐渐形成了一种职业。护 工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的 对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体,护工貌似简单的照料 工作中包含着很多人为和技术的因素。 从某种意义上讲,护理病人的工作是一项专业工作。护 工除了需要接受护理知识专业培训之外,还得关注病人心理, 学会与病人沟通交流。护工的素质,专业知识水平,与病人 的健康有直接关系,所以对其进行相应的培训很有必要。