九阳荔都酒店JIUYANGLIDUHOTEL文件名称前厅部雨伞租借流程经办部门前厅部经办人报批时间2012年10月23日缓急情况紧急□一般□报批时间要求1工作日文件概要加强前厅部雨伞租借的使用规范，最大化方便客人，特拟定该流程。
自签发之日起试行。
前厅部审核财务部审核行政人事部审核总经理审批序号A九阳荔都酒店前厅部雨伞租借流程一、目的为规范酒店前厅部雨伞的合理使用，最大化方便客人，特制该详细工作流程。
前厅部雨伞租借流程表凡在住客人需雨伞租借，服务流程如下：备注:1、雨伞由礼宾部保管和回收。
2、若宾客拒绝赔偿，前台必须立刻知会大堂副理或值班经理即时处理。
3、酒店主管级以上管理人员非公务不能租借雨伞，员工因公务使用雨伞需部门主管或经理批准。
序号C九阳荔都酒店雨伞租借流程违规处罚1、若当班行李员未按照“服务流程”第1、2条执行，给予直接责任人5元/次处罚，并对部门负责人进行5元/次处罚2、若前台接待未做好宾客雨伞租借记录，给予直接负责任人5元/次处罚，并对部门责任人进行5元/次处罚3、如非宾客责任造成雨伞破损或丢失，由直接责任人按进价赔偿，并对部门负责人进行10元/次处罚4、员工非公使用雨伞,经查实，直接责任人处以10元/次罚款，并对部门负责人进行5元/次处罚5、酒店主管级以上管理人员非公借雨伞,经查实,给予直接负责人及当事人经济处罚10元/次, 并对部门责任人进行5元/次处罚6、当班行李员未按要求登记，漏记、错记，对当班行李员进行10元/次处罚，并对部门负责人进行5元/次处罚本（部门）人已知晓【九阳荔都酒店前厅部雨伞租借工作流程】文件内容，将告之本部门参会人员共同知晓，并遵守上述规定，如违反以上相关规定，愿意按规定接受相关处理。
备注：电子邮件报董事会、监事会备案。
酒店管家部租借物品操作程序
住房客人中有些客人要使用一些不常用的物品，而客房设施内没有这些物品，于是房务中心会增置一些经常有客人提出过要用的物品，以供客人使用。
1、服务员或文员在接到客人提出需要借用某种物品时，不管这些物品我们有没有，
都不可立即拒绝或接受客人的要求，应先在房务中心查询后再做出答复，以免
引起客人的误会。
2、确定该物品能提供后，文员需在电脑租借用品与记录本上作好记录。
服务员用
最短的时间将客人所要借的物品送至客房。
3、客人退房时，须将所借物品还给房务中心，如被客人遗失或损坏时，将按借物
赔偿数向客人收取该金额。
4、所有物品文员必须交班清楚，谁接班谁负责。
客人退房时如有归还借物，文员
必须在借物记录上作好归还记录。
5、如因保存期间遗失或退房时被客人带走而查房没发现的将当值职员赔偿。
借用合同中的借用物品的操作流程合同编号：[合同编号]借用方：[借用方全称]地址：[借用方地址]联系人：[借用方联系人姓名]联系电话：[借用方联系电话]出借方：[出借方全称]地址：[出借方地址]联系人：[出借方联系人姓名]联系电话：[出借方联系电话]1. 借用物品描述1.1 借用方借用的物品必须按照以下描述进行操作：- 物品名称：- 物品规格：- 数量：- 用途：- 其他特殊要求：2. 操作流程2.1 预约借用借用方预先向出借方提出借用需求，并说明所需借用的物品名称、规格、数量、借用期限、用途等信息。
2.2 合同签订出借方核实借用需求后，与借用方签订借用合同，明确借用物品的描述、借用期限、借用费用等具体条件，并将合同副本交予借用方保存。
2.3 物品交付借用方按照借用合同约定的日期、时间及地点，与出借方进行物品的交接。
2.4 上机/安装操作若借用物品需要进行上机/安装操作，借用方必须按照出借方提供的操作指南进行操作，并确保正常使用。
2.5 使用期间借用方在使用期间需遵守以下规定：- 借用方应妥善保管借用物品，防止遗失或损坏，如有任何问题及时向出借方报告；- 不得将借用物品进行转租、转借或出售；- 不得将借用物品用于与合同约定用途不符的活动；- 不得随意修改借用物品的配置或进行擅自改动；- 其他合同约定的规定。
2.6 归还物品借用期限届满或提前解约时，借用方应按照合同约定的日期、时间及地点，与出借方进行物品的归还交接。
借用方必须确保物品完好无损，并按照出借方的要求进行还原操作（如有）。
3. 违约责任3.1 若借用方违反合同约定，如未按期归还、使用不当等行为，出借方有权要求借用方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
4. 保密条款借用方应对获得的有关出借方的商业、技术和其他机密信息保密，不得向任何第三方透露或披露。
5. 其他约定合同双方还可以根据需要在合同中约定其他具体事项，以供双方共同遵守。
