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大宗商品交易的电子商务平台的运营推广计划第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目优势 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 市场环境分析 (3)2.1.1 宏观环境 (3)2.1.2 行业环境 (4)2.1.3 市场规模 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 直接竞争对手 (4)2.2.2 间接竞争对手 (4)2.2.3 竞争对手优势与劣势 (4)2.3 市场需求分析 (4)2.3.1 用户需求 (4)2.3.2 市场潜力 (5)2.3.3 市场趋势 (5)第三章：产品定位与规划 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品功能规划 (5)3.3 产品特色与创新 (6)第四章：运营模式设计 (7)4.1 交易模式 (7)4.2 物流配送模式 (7)4.3 支付与结算 (7)第五章：用户服务与体验 (8)5.1 用户需求分析 (8)5.2 用户服务策略 (8)5.3 用户体验优化 (8)第六章：营销推广策略 (9)6.1 品牌宣传 (9)6.1.1 品牌定位 (9)6.1.2 品牌传播途径 (9)6.1.3 品牌宣传内容 (9)6.2 促销活动 (10)6.2.1 促销活动策划 (10)6.2.2 促销活动实施 (10)6.3 合作伙伴关系 (10)6.3.1 合作伙伴筛选 (10)6.3.2 合作伙伴关系建立 (10)6.3.3 合作伙伴关系维护 (10)第七章：渠道拓展与维护 (11)7.1 线上渠道拓展 (11)7.2 线下渠道拓展 (11)7.3 渠道合作关系维护 (11)第八章：风险控制与合规 (12)8.1 法律法规合规 (12)8.1.1 法律法规遵循 (12)8.1.2 平台合规建设 (12)8.2 风险识别与评估 (13)8.2.1 风险识别 (13)8.2.2 风险评估 (13)8.3 风险防范与处理 (13)8.3.1 风险防范措施 (13)8.3.2 风险处理流程 (13)第九章：团队建设与管理 (14)9.1 团队架构设计 (14)9.1.1 原则 (14)9.1.2 实施策略 (14)9.2 人员招聘与培训 (14)9.2.1 人员招聘 (14)9.2.2 培训与发展 (15)9.3 绩效考核与激励 (15)9.3.1 绩效考核 (15)9.3.2 激励措施 (15)第十章：项目实施与监控 (15)10.1 项目实施计划 (15)10.1.1 项目前期准备 (15)10.1.2 项目实施阶段 (16)10.1.3 项目后期优化 (16)10.2 项目进度监控 (16)10.3 项目效果评估与调整 (16)10.3.1 评估指标 (16)10.3.2 评估方法 (17)10.3.3 调整措施 (17)第一章：项目概述1.1 项目背景互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要推动力。
传统交易的安全保障◆身份确认1、工商管理登记2、身份证、见面◆交易保证1、合同的不可否认性（白纸黑字、字迹、公章）2、有效性（第三方公证、鉴定）3、合法权益保护（法律保护、属地原则）4、单据传输有形传统交易的潜在隐患：◆交易双方的虚拟性、远程性◆信息传输的开放性◆交易参与方庞杂◆网上单证的数字化网上交易得风险：信息传输风险指进行网上交易时，因传输的信息失真或信息被非法窃取、篡改和丢失而导致的风险。
信用风险网上交易时空分离、环节分离，更加依赖信用体系。
管理方面的风险主要包括网上交易流程管理风险、网上交易技术管理风险和人员管理风险等。
法律方面的风险主要包括法律滞后风险和法律调整风险。
电子商务的安全威胁：信息泄露信息完整性破坏业务拒绝非法使用系统穿透植入否认电子商务的安全要求：信息传输的保密性是指信息在传输过程中或存储中不被他人窃取。
因此，信息需要加密以及在必要的节点上设置防火墙。
交易文件的完整性包括信息传输和存储两个方面。
在存储时，要防止非法篡改和破坏网站上的信息；在传输过程中保证接收端和发送端的信息完全一致。
信息的不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。
交易者身份的真实性信息系统安全层次模型下层向上层提供支持，上层依赖于下层的完善，最终实现数据信息的安全。
1.第一层是法律制度与道德规范2第二层是管理制度的建立与实施。
安全管理制度的建立与实施，是实现计算机信息系统安全的重要保证。
主要包括：安全管理人员的教育培训、制度的落实、职责的检查等方面的内容。
3第三、四层是物理实体的安全与硬件系统保护4第五至七层是网络、软件、信息安全通信网络、系统软件、信息安全保密技术，是计算机系统安全的关键，也是信息安全技术主要的研究内容，这三层是计算机信息系统安全的关键。
包括：◆数据的加密解密、密钥管理及加密解密算法；◆操作系统、应用软件的安全；◆数据库安全◆数据的完整性◆网络安全◆病毒防范不对称密钥加密和对称密钥加密比较对称密钥加密⏹密钥长度短运算速度快密钥个数一个密钥分配困难可用于数据加密和消息的认证无法满足互不相识的人之间进行私人谈话时的保密性需求不对称密钥加密⏹密钥长度长运算速度慢密钥个数两个密钥分配简单可以完成数字签名和实现保密通信可满足互不相识的人之间进行私人谈话时的保密性需求防火墙技术是由软件系统和硬件设备组成的在内部网和外部网之间的界面上构造的保护层，是保护计算机网络安全的隔离控制技术。
电子商务合同法电子商务合同法第一章 总则第一条 为了规范电子商务合同的订立和履行，保护电子商务参与者的合法权益，促进电子商务的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》以及其他相关法律法规的规定，制定本电子商务合同法。
第二条 本法适用于中华人民共和国境内订立、履行或解决的电子商务合同活动。
第三条 电子商务合同是指当事人之间通过电子方式就买卖货物、提供或接受服务、许诺等达成协议的行为。
第四条 电子商务合同的订立、修订、解除、履行以及争议解决等法律效力，适用中华人民共和国合同法有关规定，并依照本法的规定进行补充。
第五条 国家鼓励发展安全性、可信度高的电子商务环境，保障电子商务活动的安全、可靠、便捷进行。
第六条 电子商务参与者应当遵守公平、诚实信用的原则，按照有关法律法规和网上交易规则的要求开展交易活动。
第七条 电子商务参与者在开展电子商务活动时应当注重个人信息的保护，不得违法获取、使用、泄露、销售他人的个人信息。
第二章 电子商务合同的订立第八条 电子商务合同订立应当符合中华人民共和国合同法关于合同的一般规定，同时依照本法的特殊规定进行补充。
第九条 电子商务合同的当事人可以通过电子数据交换、电子邮件、互联网网站等方式进行协商、表达意思，并达成一致。
第十条 电子商务合同的订立应当包括以下要素：（一）合同主体的名称或者姓名、地质。
（二）货物的名称、数量、质量、价格、交付日期等条件。
（三）提供或者接受服务的内容、标准、方式、期限等条件。
（四）约定的履行期限、地点和方式。
（五）违约责任和争议解决方式等。
第十一条 当事人订立电子商务合同应当保证其所提供的信息真实、准确，不得故意隐瞒重要事实或者提供虚假信息。
第十二条 电子商务合同的书面形式，可以采用电子数据交换等能够保证合同内容完整、真实、可靠的形式。
第十三条 电子商务合同的修订、解除以及变更应当依照中华人民共和国合同法的规定办理，并按照约定的方式进行通知。
中华人民共和国电子商务法（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）日期：2018-09-03来源：中国人大网【字体：大中小】视力保护色：目录第一章总则第二章电子商务经营者第一节一般规定第二节电子商务平台经营者第三章电子商务合同的订立与履行第四章电子商务争议解决第五章电子商务促进第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。
第二条中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。
本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。
金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。
第三条国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。
第四条国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。
第五条电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第六条国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。
县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。
第七条国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。
电子商务专业《移动电子商务》课程大纲一、课程定位移动电子商务是电子商务专业必修课程之一。
作为学校电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务，移动电子商务信息服务，移动电子娱乐，移动电子支付，移动电子商务平台，移动电子商务整合、安全、资源开发，移动电子商务管理和营销，移动电子商务物流配送及移动电子商务法律规范等。
本课程重在探讨和研究移动电子商务的应用。
二、课程设计思路由于移动电子商务是电子商务的新的发展领域，针对移动电子商务知识更新快、新业务不断涌现等特点和学生对相关专业领域的先进技术和知识的学习而设计。
旨在通过提高学生移动通信基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好地培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。
三、课程学习目标总体目标：通过本课程的学习使学生掌握移动通信技术和3G业务的基本知识，了解移动数据通信的基本业务，熟悉移动电子商务的主要应用领域，能够运用专业知识和技能进行移动产品的销售、服务管理、客户服务。
具体目标：通过讲授有关移动通信技术的发展历史、移动通信业务、3G业务、移动数据通信、移动搜索、移动办公、移动广告、交易服务、移动电子商务产业价值链、移动电子娱乐、移动电子商务的资源开发等内容，丰富学生的移动商务领域内的知识和理论，提高学生的移动营销能力，拓展移动信息服务，移动增值业务和信息资源的开发和利用，加强移动电子商务安全管理，促进移动电子支付、移动技术在物流中的应用，能进行客户服务和商务接待，可进行移动电子商务的管理和移动电子商务营销。
四、实施建议该课程的学习离不开学生对移动通信技术基础知识的学习，对移动信息服务的了解和使用，本课程一般应放置在《电子商务概论》和《网络技术》之后开设，学生应该在课后及时复习，不断扩大自己知识面和应用能力，同时还要紧跟时代发展，对伴随3G技术应用发展而出现的新业务有实时的把握。
《电子商务概论》教学大纲课程中文名称：电子商务概论课程英文名称：课程类别：专业必修课课程编号：课程归属单位：经贸部制定时间：1.课程的性质、任务1、课程的性质：《电子商务概论》是电子商务方向的主干课之一，同时也是该方向其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
学习本课程要求学生熟悉管理信息系统、计算机网络技术、数据库技术、Internet.管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销，网络金融等其它课程的基本内容。
学习电子商务概论，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础。
课程的目的与任务：《电子商务概论》是电子商务，信息管理与信息系统的专业必修课。
本课程是一门新兴的边缘学科课程，内容着重电子商务的基础知识，基本概念，相关技术，电子商务的典型应用，并用案例说明电子商务给企业带来的变化，使学生了解电子商务的基本知识，基本技术，并为以后进一步学习电子商务的其它课程打下基础。
2、教学的基本要求：电子商务是IT技术与商务的结合，是实践性很强的课程。
电子商务也是当今应用科学的前端学科，目前正处于飞速发展的阶段，它的概念和理论也处在不断的变化和完善中，同时很需要实际的运作才能深入的理解与掌握，因此教学上应采取教师讲授与学生讨论相结合的教学方法，同时结合一定的案例教学，使学生从讨论中得到更多的启发；又由于本课程是一门技术实践性很强的课程，因此要求学生通过一定的上机实践来访问一些著名的电子商务网站以及最新的电子商务论坛，以此来掌握电子商务的最新发展动态以及网络营销的策略；通过上机可以对一些互联网的基础知识及基本操作有更深入的掌握。
通过学习使学生对全新的电子商务的基本概念、框架、功能和发展中的一些问题及电子商务的基本理论有较全面的认识和理解；同时使学生了解电子商务的技术基础和一些关键技术，知道这些技术在实际工作中的用途，并学会其中一些常用的技术方法。
1.电子商务的基本内涵：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化2.电子商务的主要类型：按照交易对象分类B2B,B2C,B2G,C2C按照商务活动内容分类包括两类商业活动a间接电子商务b直接电子商务。
根据使用网络类型的不同a是EDI 商务b互联网商务c是intranet（内联网）商务3电子商务发展面临的主要问题：1电子商务运作平台建设及其法律地位问题2 在线交易主体及市场准入问题3 电子合同问题4电子商务中商业客体问题5 网上电子支付问题6 在线不正当竞争与网上无形财产保护问题7在线消费者保护问题8 网上个人隐私保护问题9 网上税收问题10在线交易法律适用和管辖冲突问题4.电子商务法的调整对象：电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。
5电子商务法的特点1 形式规范2 技术规范3开放规范4多重手段规范6电子商务法的原则：1 中立原则(技术中立，媒介中立，实施中立，同等保护)2自治原则3功能等同原则4安全原则7 电子商务法的信息法律地位：1调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系2有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。
3传统的民法，经济法及其程序很难适应于虚拟环境中的商务活动8电子商务法的基本框架制度1电子商务经营法律规范2电子合同法律规范3电子签名法律规范4 安全认证法律规范5电子支付法律规范6电子商务税收法律规范7网络商务的知识产权保护法8 个人隐私保护问题9电子商务纠纷处理机制的法律规范10《电子签名法》的四方面内容：1确定电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名具有与手写签名或盖章同等效力2对于数据电文，也就是电子形式的文件作了规定3设立电子认证服务的准入制度4 规定电子签名的安全保障制度78.免责事由又称为免责条件，是指当事人即使违约也不承担责任的情形。
2号《市场•国家市场监督管理总局令第监督管理行政处罚程序暂行规定》•发布时间：2019-01-24 09:23 信息来源：•《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》已经国家市场监督管理总局局务会议审议通过，现予公布，自2019年4月1日起施行。
局长张茅2018年12月21日市场监督管理行政处罚程序暂行规定（2018年12月21日国家市场监督管理总局令第2号公布）第一章总则第一条为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障市场监督管理部门依法实施行政处罚，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条市场监督管理部门实施行政处罚，适用本规定。
第三条市场监督管理部门实施行政处罚，应当遵循公正、公开的原则，坚持处罚与教育相结合，做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处罚适当。
第四条市场监督管理部门实施行政处罚实行回避制度。
参与案件办理的有关人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。
市场监督管理部门主要负责人的回避，由市场监督管理部门负责人集体讨论决定；市场监督管理部门其他负责人的回避，由市场监督管理部门主要负责人决定；其他有关人员的回避，由市场监督管理部门负责人决定。
第五条上级市场监督管理部门对下级市场监督管理部门实施行政处罚，应当加强监督。
各级市场监督管理部门对本部门内设机构及其派出机构、受委托组织实施行政处罚，应当加强监督。
第二章管辖第六条行政处罚由违法行为发生地的县级以上市场监督管理部门管辖。
法律、行政法规另有规定的除外。
第七条县级、设区的市级市场监督管理部门依职权管辖本辖区内发生的行政处罚案件，法律、法规、规章规定由省级以上市场监督管理部门管辖的除外。
第八条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义实施行政处罚，法律、法规、规章授权以派出机构名义实施行政处罚的除外。
