Risk communication ppt

书评如何构建有效的风险沟通？------兼评 Risk Communication: A Mental Models Approach 与Effective Risk Communication %A Message - Centered Approach马奔陈雨思"M o r g a n,M.G.'F i s c h h o f f，B.'B o s tr o m,A.b A t m a n,C.J.(2002).R i k C o m m u n ica tio n!A M en ta l M o d els A p p ro a ch.N e w Y o r k:C a m b rid g e U n iv e rs ity P r e s s.351P P.S e l l n o w'T.L.'U l m e r'V V'S e e g e r,M.W.b L i t t l e f i e l d'V S.(2009).E ffective R isk C om m u n ication:A M essa g e—C en tered A p p ro a ch.N e w Y o r k:S p r in g e r.185P P.一 $弓1言“风险社会的到来，使得不可见的风险不再外在于我们的个人经验，相反它 们越来越清晰地冲击着我们的眼睛、耳朵和鼻子”（贝克，2004:64)。

近年 来，环境、食品安全和公共卫生等风险成为日益突出的议题。

当面对这些风险 时，公众必须作出自己的价值判断和行为选择，而作出判断和选择就意味着必须有信息，并且恰好是人们所需要的信息。

由于时间、精力有限，公众所得到 的关于风险的信息必须是表达清晰的、经过精挑细选的，这样才能够帮助他们作出明智的选择。

那么如何才能够让公众获取到其应该知道并且需要知道的风险信息呢？毋庸置疑，风险沟通是满足这一要求的重要途径。

Name Identity Description The relationship between an individual and the group The extent to which people feel that power is unequally distributed between them and institutions The equality of role distribution between gender, where equally distributed is meant to be feminine. The extent to which people feel threatened by uncertain or unknown situations The degree people value the future or truth and the past or virtue Extremes Individualism Collectivism Large – Small Power Distance
Hierarchy
Gender
Femininity Masculinity
Truth
Strong – Weak Uncertainty Avoidance
Virtue
Hale Waihona Puke Long – Short Term Orientation
Stereotyping
• What is stereotyping?
– A form of categorisation that organises our experience towards groups in society – Never accurate; it describes a behavioural norm within a group

风险因素、风险事故与损害的关系
汉立区三角
最大伤害事故
1
小伤害事故
30
300
无伤害事故
（四）风险与概率
１.概率 人们很自然地把必然发生的事件的概率定为１；把不可能发生的事
件的概率定为０；而一般随机事件的概率是介于０与１之间。用公式 表示：
０≤P（A）≤１
将同类事件的所有不同结果的概率都相加，则概率之和必为１。
２.大数法则 是在随机事件的大量出现中往往呈现几乎一致的规律。大数法则
（五）危险单位
❖ 危险单位：是指发生一次保险事故可能造成的最
大损害范围。它是保险公司确定其能够承担的最高 保险责任的计算基础。
❖ 危险单位的分类通常有：
第一, 地段危险单位；标的物地理位置上相毗邻， 具有不可分割性，损失机会相同。 第二,一个投保单位为一个危险单位；投保单位按照 全面财产的帐门价值足额投保。 第三,一个标的为一个危险单位。与其他标的无毗邻 关系，风险集中于一体。
4、可变性：
可能新增风险，从无到有，从有到无。风险在量上的改 变。
5、社会性：没有人类社会，无所谓风险。（风险是主观 与客观的结合）
三、风险要素
❖ 风险因素（hazard） ❖ 风险事故（peril） ❖ 损害（damage）
（一)风险因素
指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损害程度的原因和条 件。是风险事故发生的潜在原因。 包括： ❖ 1、实质风险因素：有形的并能直接影响事物物理功能的原因和 条件。与认为因素无关，又叫物质风险因素。 ❖ 2、道德风险因素：与人的品德品质有关的无形的原因和条件。 ❖ 3、心理风险因素：与人的心理状态有关的无形因素。主要是由 于个人疏忽大意、过失，以致于增加风险事故发生的机会或扩 大损害程度的原因和条件。

沟通还可以促进项目团队成员 之间的信任和合作，增强团队 的凝聚力和战斗力。
风险沟通的最佳实践
定期进行风险评估和报告
建立风险管理组织
明确风险管理组织结构、职责和 分工，确保风险信息的传递和应 对措施的有效实施。
定期评估项目风险，及时报告风 险状况和应对措施，确保项目团 队成员了解风险状况。
制定风险管理计划
制定绩效报告周期
根据项目特点和干系人需求，制定合适的绩 效报告周期，如周报、月报或季报等。
绩效报告反馈与改进
根据绩效报告的反馈情况，及时调整项目实 施和管理措施，提高项目绩效。
利益相关者管理
识别利益相关者
明确项目的利益相关者，包括项目团 队成员、干系人、管理层等。
分析利益相关者需求
分析利益相关者的需求和期望，了解 其对项目的影响力和重要性。
风险信息共享有助于提高项目团队的协同作战能力，减少信息不畅导致的决策失误。
风险信息共享需要建立有效的沟通渠道和机制，以确保信息传递的准确性和及时性。
沟通在风险应对中的作用
沟通是风险应对的重要环节， 通过有效的沟通可以更好地识 别、评估和应对项目风险。
在风险应对过程中，沟通有助 于项目团队成员共同分析问题、 制定解决方案，提高风险应对 的效率和效果。
风险应对
制定风险应对计划
针对不同等级的风险，制定相应的应对措施，包括规避、减轻、 转移和接受等策略。
确定应对措施负责人
明确各项应对措施的负责人，确保应对措施的有效实施。
调整项目计划
根据风险应对的需要，调整项目计划和资源分配，以确保项目的顺 利进行。
风险监控
监控风险状态
在项目实施过程中，持续 监控风险的状态和变化情 况。