企业员工文明行为规范

员工文明服务行为规范五篇范文第一篇：员工文明服务行为规范武安市广电网络公司员工文明服务行为规范根据国家广电总局规定，进一步规范公司服务行为，提高服务质量，特制定本规范。

1、基础行为规范品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。

公司员工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务用户、奉献社会”的良好风尚。

1.1品质热爱广电、忠于职守1.1.1坚持“用户第一”的服务的宗旨，为用户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、用户高兴。

1.1.2具有强烈的职业责任和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对用户服务周到。

1.1.3强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护用户与单位的共同利益。

1.1.4树立诚信观念和信用意识，真诚对待用户，做到诚实守信、恪守承诺、公平、公正。

1.1.5讲究文明礼貌、做到尊重用户、礼貌待人、使用文明用语。

1.1.6发扬团队精神，维护单位整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

1.2技能勤奋学习、精通业务1.2.1勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技能培训，努力达到中等以上文化专业水平。

1.2.2刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。

1.2.3苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪。

1.2.4不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

12.5．加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

1.3纪律遵章守纪、廉洁自律1.3.1遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。

1.3.2严格遵守单位的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本，对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。

2. 坚持团队合作的原则，积极与团队成员沟通合作，不隐瞒信息和知识，共同促进团队的发展和进步。

二、保护公司利益1. 忠诚于公司，保护公司的商业秘密和机密信息，不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。

2. 谨慎处理公司资产，保密重要的文件和电子数据，避免浪费或滥用公司资源。

三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范，不从事任何违法、违规或不道德的行为。

2. 遵循公司的道德准则，积极维护公司的声誉和形象，不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。

四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权，不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。

2. 妥善保存个人信息，合理使用个人信息，确保个人信息的安全和保密。

五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。

2. 当发现他人被骚扰时，积极协助受害者并报告有关人员。

六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则，不提供虚假信息或进行欺诈行为。

2. 兑现承诺，言行一致，对自己的行为负责。

七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤、加班、请假等规定。

2. 注意办公场所的秩序，保持整洁并尊重公共财物。

八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制，倾听他人意见和建议，并能够积极参与和分享自己的想法。

2. 在沟通时，注意控制语音音量和情绪表达，避免产生不必要的误解。

九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能，不断提升自己的专业能力和水平。

2. 保持良好形象，包括仪容仪表，言谈举止等方面，代表公司形象的正面形象。

十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范，做到预防为主，防患于未然，确保工作场所的安全和健康。

2. 注意个人的身体健康，及时调整工作状态，避免长时间工作疲劳和精神压力。

公司文明礼仪行为规范1.尊重与理解1.1尊重他人的观点和意见，积极倾听，并给予理解和支持。

1.2不轻易批评他人，尊重每个员工的独特之处。

1.3避免冲突和争吵，以和平的方式解决问题。

2.沟通与协作2.1与同事保持良好的沟通，及时分享信息和进展。

2.2不断提升沟通技巧，保持清晰、明确的表达。

2.3鼓励积极的建议和反馈，共同努力解决问题。

3.谦虚与谨慎3.1对他人的成就和能力表示敬意，不自大自满。

3.2谨慎行事，避免冒险和做出草率的决策。

3.3知错能改，及时承认错误，并积极主动纠正。

4.形象与仪态4.1穿着整洁干净，符合职场规范，不随意穿着暴露或过于休闲。

4.2保持良好的仪态，避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。

4.3注意个人卫生，勤洗手、勤刷牙，保持清新口气。

5.工作效率与目标导向5.1高效完成工作任务，不拖延或浪费时间。

5.2保持工作纪律，按时出勤，不迟到、早退或请假无理由。

5.3专注于工作目标，不干扰他人的工作进程。

6.私人空间与信息保密6.1尊重他人的私人空间，不随意进入他人工作区域。

6.2保护公司及他人的信息安全，不泄露、散布或滥用机密信息。

6.3使用公司设备和资源时要谨慎，不滥用或盗用。

7.团队合作与分享7.1积极参与团队合作，互相支持和帮助他人。

7.2鼓励分享有益的经验和知识，促进共同成长。

7.3尊重他人的工作成果，不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。

8.处事态度与情绪管理8.1保持积极向上的态度，不抱怨、诽谤或传播消极情绪。

8.2管理自己的情绪，避免过度情绪化的言行。

8.3灵活应对压力和挑战，保持良好的心态。

9.社交礼仪9.1尊重他人的信仰、文化和背景，避免歧视或冒犯他人。

9.2不过度使用社交媒体，不在工作时间滥用手机或上网。

9.3礼貌待人，不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。

10.自我管理与职业发展10.1制定合理的工作计划，合理安排时间，保持工作和生活的平衡。

10.2持续学习和提升自己的专业能力，积极参加培训和学习机会。

员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。

2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。

3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。

二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。

2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。

三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。

2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。

四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。

2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。

五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。

2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。

六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。

2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。

七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。

2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。

八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。

2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。

以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。

一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。

因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。

员工守则及行为规范礼貌待人是对企业职工的基本要求。

尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。

找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。

讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。

不吞吞吐吐、词不达意。

工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。

不武断，不争吵，不恶语伤人。

共同行为每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。

上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。

根据员工提供的个人资料统一制作工卡。

员工在上班时间应佩戴工卡。

上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。

请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。

不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。

使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

考勤与请假遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。

如不能正常上班，需办理请假手续。

请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。

请假单应交人力资源部备案。

如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。

奖励和处分公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：(1)为公司创造显著经济效益的;(2)为公司挽回重大经济损失的;(3)为公司取得重大社会荣誉的;(4)为公司改进管理取得显著成效的;(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。

奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

年度特别奖包括：(1)董事长特别奖;(2)管理成就奖;(3)科技创新奖;(4)敬业精神奖;(5)合理化建议奖。

职工文明行为规范（五篇范文）第一篇：职工文明行为规范职工文明行为规范一、职业道德规范：爱国守法，明礼诚信。

清正廉洁，勤政为民。

团结友善，勤俭自强。

敬业奉献，开拓进取。

二、语言行为规范：1、语言文明，不高声喧哗，不说脏话、粗话，不传播小道消息。

2、提倡使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”文明礼貌用语。

三、仪表举止行为规范：1、革除十大陋习，树立文明新风，提高行为水平。

2、仪表端庄，举止大方，谦虚诚恳，彬彬有礼，热情待人。

3、衣着整洁、服饰得体、不穿奇装异服。

四、办公环境规范：1、室内布局适宜美观，办公设施洁净有序。

2、文件资料摆放整齐，使用结束及时规档。

3、合理开启办公设备，办公室空调夏季温度设置不低于26℃、冬季温度设置不高于20℃。

4、降低纸张消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印次数；提倡双面用纸，注意复印用纸的再利用。

5、积极维护公共卫生，自觉保持室内清洁。

6、不在会议室等公共场所吸烟。

五、纪律行为规范：1、按时上下班，不无故迟到早退。

2、准时赴会，及时签到。

会间关闭通信工具，不交头接耳，尊重主讲人。

3、工作时间不串岗闲聊，不打扑克下棋，不玩电子游戏、不炒股聊天。

4、遵纪守法，谨言慎行，不做任何有损机关形象之事。

第二篇：职工行为规范职工行为规范一、服从领导，遵守公司的一切规章制度。

二、令行禁止，未经领导批准的，一律不准私自行动，应请示领导，遵照指示办理。

三、职工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。

四、职工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。

五、职工不得利用工作时间从事第二职业，或与工作无关的活动。

六、职工不得损坏或非法侵占公司的财物。

七、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。

切记每位职工的言行，是公司形象和风貌的体现。

八、职工之间要团结合作、互相信任、互相学习、沟通思想、交流感情。

九、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有礼、有利、有节。

十、工作时间九不准：即不准聊天吵闹、不准无故离岗串岗、不准打私人电话聊天、不准唱歌听音乐、不准看闲书玩游戏、不准上班时间接待亲友或办私事、不准迟到早退旷工、上班时间不准喝酒、不准渎职失职延误工作。

企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断你们的谈话。

”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。

通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。

企业公司员工行为规范守则范文企业公司的员工行为规范守则一、尊重和遵守法律法规员工应该始终尊重和遵守国家的法律法规，自觉维护社会秩序。

在工作中，员工要严格遵守公司的规章制度，不得从事任何违法、违规行为，维护公司良好的形象和正常的运营。

二、诚实守信员工应该保持诚实守信的原则，不得故意隐瞒、歪曲事实真相，不得编造谣言、散布虚假信息。

员工在与客户、供应商和其他合作伙伴的交往中，应该恪守诚实信用的原则，遵守合同约定，履行承诺。

三、保护公司利益员工应该维护公司的利益，积极为公司创造价值。

在工作中，员工要勤勉尽责，以高度负责的态度完成工作任务。

员工不得利用职务之便谋取私利，不得为个人或他人谋取利益而损害公司的利益。

四、保护公司机密员工要保守公司的商业机密和技术秘密，不得私自泄露、出售公司的商业机密，不得将机密信息通过电子邮件、社交网络等途径外泄。

员工离职后要归还公司的机密资料，并保持对公司机密的保密义务。

五、遵守职业道德员工要遵守职业道德规范，要有良好的职业操守和职业行为素养。

员工要尊重职业道德规范，不得从事与职业道德相悖的行为，如受贿、行贿、贪污、挪用公款等违法行为。

六、遵循伦理原则员工要遵循伦理原则，尊重他人的权益和尊严。

员工应该保持谦虚、宽容、公正的态度，不得歧视、虐待他人，不得进行人身攻击和侮辱。

员工要与同事、客户和合作伙伴保持友好的沟通和合作关系。

七、维护和谐办公环境员工要维护和谐的办公环境，积极营造和谐的人际关系。

员工在与同事的交往中要尊重和理解对方，不得进行任何形式的欺凌、诽谤和恶意排挤。

员工要处理好团队合作关系，共同推动公司的发展。

八、遵守安全规定员工要遵守公司的安全规定，保障自己和他人的人身安全。

员工要正确使用办公设备和工具，不得擅自改造设备、使用不合格设备。

员工要注意办公场所的安全和卫生，遵循消防规定，不得随意使用明火。

九、注重个人形象员工要注重个人形象的塑造，要讲究仪表仪容，保持良好的形象形象。

职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

(4)衣物、鞋子不脏污不堪。

(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。

(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

(4)工作时不要讲与工作无关的废话。

(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

(3)转接电话或传话时要及时准确。

(4)不与对方聊谈冗长无用的话。

(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面：(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。

(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

(7)举止要文雅大方，不粗俗。